消费心理学复习资料教学教材

、填空题

1. 知觉的基本特征有：整体性 理解性选择性和恒常性。 2•典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即引入期 成长期成熟期和衰退期。 3•人们常说的四大广告媒体是：报纸、 4•根据消费需求的实质内容不同，可分为 二、单项选择题

1. 下列属于个性心理特征的是 （B ）

A.

意志 B. 性格 C.

2. 消费者购买行为表现为 “热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”

，则体现了其是哪一种气质类

型（C ） A.

胆汁质 B. 粘液质 C.多血质 D.抑郁质

3. （ B ）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。

A 、心境

B 、激情

C 、热情

D 、应激

4. 影响消费期望的形成和强化的主要因素不包括（ D ）

A.目标

B.相关群体

C.可行性

D.学习 5. 广告的根本目的是（B ）

A.引导消费

B.促进销售

C.加强沟通

D.传播信息 6. 从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（

C ） A.老年 B. 中年 C. 青年 D.

少年儿童

7. 在新产品进入市场初期，以较高的价格岀售，等到岀现竞争或市场销路缩减时，再逐步降低价格，是属 于（A ）

A.撇取定价策略

B.渗透定价策略

C.反向定价策略

D.习惯性定价策略

8. 消费者在过节时购买平时并不舍得购买的商品，这种购买行为是由（

A

）引起的。

A.情绪动机

B.情感动机

C.理智动机

D.惠顾动机

9. 将相关的一类商品，如相机与胶卷，陈列在一起，属于

（D ）

A.按顾客购买习惯陈列

B.

同类商品排列法 C.ABC 陈列法

D.

互补商品排列法

10. 消费者的习惯性价格心理是（ C ） A.周期性的 B.

阶段性的

C.不易改变的

D.不可改变的

三、多项选择题

1.记忆的三种系统包括：（ABD ） A .感觉记忆

B .短时记忆

C .连续记忆

D .长时记忆

2 •消费者的心理过程包括：（BCD ） A .知觉过程

B .认识过程

C .情感过程

D .意志过程

3.兴趣的特征有：（ABCD ） A .指向性

B .差别性

C .时间性

D .效能性

4•在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在： （ABC ）

A .有助于消费者为未来的购买活动做准备 B. 有助于消费者做岀购买决策 C. 有助于消费者重复购买某种商品 D .有助于消费者提高购买的效用

5.实施消费需求的引导具有哪些重要的作用: A .是国家实现宏观调控目标的重要手段

电视 、杂志和 广播

。

情感 D.记忆

(ABC )

B. 可以促进企业提高经济效益

C •可以帮助消费者提高消费生活的质量

D•有利于社会经济的快速发展

6 •消费者购买动机模式有：（ABCD ）

A •本能模式

B •心理模式

C •社会模式

D •个体模式

7 •消费者意志行动过程的特征有：（AB ）

A•有明确的购买目的B•克服困难的过程C.有激烈的心理斗争过程 D •购买过程

8按消费者购买目标的选定程度区分有：（ABC ）

A .全确定型

B .半确定性

C .不确定型

D .风险型

9.购买者的购买决策原则有：（ABCD ）

A •最大满意原则

B •相对满意原则

C •遗憾最小原则

D •预期一满意原则

10•青年消费者群体的心理和行为特征有：（BC ）

A •人数众多

B •追求时尚和新颖的消费倾向

C. 追求个性和表现自我

D. 对整个市场的需求变化起着重要的影响。

11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ABCD ）

A•持续的时间较短B•变化具有周期性C•具有反传统性D•与从众是紧密联系的12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ABCD ）

A •目标

B •目标价值C.相关群体D •可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：

（ABCD ）

A •认识产品的功能

B •诱发情感的功能

C •启发联想的功能

D •便于记忆的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ABC ）

A .识别功能

B .美化功能C.联想功能D .减值功能

15. 按照消费者购买目标的选定程度可将消费者划分为（ ABC ）

A. 全确定型

B. 半确定型

C. 不确定型

D. 习惯型

E. 经济型

16. 从学习的效果看，大致可分为以下哪三种（ ADE ）

A. 加强型学习

B. 暂时型学习

C. 削弱型学习

D. 长期型学习

E. 重复型学习

17. 产品包装的心理功能，主要有以下哪几种（ABCDE ）

A. 识别功能

B. 便利功能

C. 美化功能

D. 联想功能

E. 增值功能

18. 消费者在购买活动中的意志过程是分阶段的，这些阶段包括（AB ）

A. 采取决定阶段

B.执行决定决策阶段

C. 购买选择阶段

D.购买行动阶段

E.购买实施阶段

19. 新产品包括（ABC)

A. 全新产品

B.换代产品

C. 改进产品

D. 实用产品

E.差异产品

四判断题

1. POP 广告亲近感较强，但气氛不够热烈，视觉性不强（错）

2. 消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动都是购买行为。（对）

3. 广告的根本目的是为了促进商品和劳务的销售，获取利润。（对）

4. 执行购买决定是真正表现意志的中心环节。（对）