论后台产品重要性

统卡壳出现BUG等过程。还有就是服务人员操作后台中也会出现问题，影响了服务。虽然说后台产品交互和设计很差。但是重点的表单和表格都是需要重点凸显和重要操作的功能，不能出现大的偏差。除了对系统逻辑的优化，还有就是对业务进行优化。比如业务服务过程中，发现这个节点或者这个流程是复杂的时候，要进行业务修改。业务修改后，系统逻辑也要跟着转变，当中逻辑分支也会随之变化。后台产品经理整天是在提升服务效率进行努力的。

三、监控用户和服务等角色

在后台操作中监控用户和服务是主要的过程。我们会为后台服务人员和管理进行角色分配，方便业务人员各司其职完成自己的业务。后台的每一步的订单处理都是对于用户行为一个跟踪的过程。用户服务过程和业务过程全部在B端产品经理眼中。后台产品经理针对监控中发生每一步进行系统上的调整。优化系统角色，让系统角色的功能更符合实际服务者真实情况。监控过程中，还会

有POS机，验证码等多种机器的交互监控。B端产品经理监控每一个角色和步骤，就是对用户负责，让用户产生二次购买的心理。

四、进行数据存在查看、操作

业务分析中每一个重要字段都会储存在后台数据系统中。对于这些的数据，我们业务人员知道服务谁，服务到哪一步，应该服务到什么程度等等。而后台产品经理知道我们业务人员应该后续要做哪些操作行为。业务人员对于后台每一步操作也是对后台系统服务的一次验证过程。后台服务器系统崩溃，出错是常有的事情。后台产品经理要保证在系统崩溃情况下，保证业务正常流转和前进。特别对于后台数据安全性操作性这块，最主要的删除按钮都需要有操作记录，以免日后发生极端事件。每一步的数据备份也是后台产品经理需要关心的。后台产品经理对于数据了解程度会很多。

五、对于数据进行分析

后台产品经理中，有一块特别人群，他们是数据产品经理。个人觉得对于数据分析和数据挖掘非常抽象，所以算作后台产品经理不为过。他们对于数据有着异常敏感度和认知度。知道根据现有的业务去构造一套完整的数据分析模型，通过各种流量来源建立一套健全的数据分析的工具。这套数据分析会让前台产品进行优化调整给出有效数据支撑的理由。数据分析也会对于现有业务模式和系统漏洞进行梳理和整理的过程。后台产品经理对数据分析认识度很高。

六、保证公司运转

健全的后台系统有ERP、CRM。对于财务系统对接是保证公司运转的核心。如果后台一旦瘫痪，那么公司运作就会陷入一片泥潭之中。业务的流转保证我们的产品收入来源。系统的流转保证我们业务部门可以服务过程。财务系统的流转保证我们公司可以继续运作下去。后台产品经理是后勤保障最重要的一部分。

七、后台推进前台优化

后台和前台是相辅相成的。优秀的后台可以让我们得到更多的支持。哪怕前台产品推广力度差了一点。但是后台服务系统提高了整体转化率后，也是对前台产品很大支持。无论是系统、还是业务，做好每一步服务都是对于用户的负责。后台产品经理似乎接触不到用户，其实不是。他们是通过业务部门本身这个中介去接触用户。作为后台产品经理是有能力通过后台去让前台产品产生巨大价值的。

虽然个人主要做前台产品。但是对于后台产品经理一直保有一种敬畏之情。因为有了他们的支持，我们才能做出更好的前台产品服务用户。最后本文送给在后台系统中付出巨大努力的产品部同事，也送给现在在做后台产品经理们，你们价值是不可小觑的。

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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