物业服务介绍PPT课件(38页)

首年度
• 提升 • 优化
• 综合性专业客务服务 • 物业管理团队进驻项目现场 • 安防管理服务
• 环境园艺保洁服务 • 工程设施设备运行维护 • 财务及行政人事管理
3.1 前期物业管理顾问服务
前期物业管理顾问 服务之意义
产品开发既要重视其本身之工程施工安装质量，更应考虑产品使用功能以
符合时代发展需要。工程质量问题主要由设计质量、施工质量、材料质量三 方面考虑，若不及早介入而造成 “先天不足，后天难补” 之情况，进而令 管理费入不敷出，更甚至影响后续销售工作顺利开展及发展商声誉。为确保 产品建设质量和使用功能完善，除发展商、设计单位、监理公司、施工单位 须执行国家有关标准外，前期物业管理顾问参与产品开发之全过程是一种有 效措施，而此措施可以：
3.2 前期物业管理顾问服务专业内容
评估建筑项目设计建议
公共区域装饰装修标准建议
工
电气系统设备设施图纸审核建议
工程设施设备施工与安装建议
程
楼宇设施设备选型建议
物业管理办公用房建议
专
工程设备用房合理布局建议
物业整体接管验收流程与标准建议
业
暖通、给排水设备专业建议
物业智能自动化系统设置建议
Vision
愿景
透过DTZ专业管理系统，充分满足客户对国际化基准服务之需求 加强及提升市场竞争优势，构建绿色环保、尊贵、舒适之服务理念 使硬件设施、设备方面发挥到最佳、最极致效能 树立本项目在区域标志性别墅地产项目形象 实现本物业保值、增值目标 培养专业性物业管理服务团队
优化产品设计
拟定服务方案 增强市场销售
1.3 DTZ 戴德梁行奖誉
专业资质 行业地位 国际荣誉
全国一级物业管理企业资质
中国物业管理协会常务理事单位 全国物业管理示范大厦 案例
被「欧洲货币」( Euromoney ) 评为英国、新加坡 及中国最佳房地产顾问 优质奖。
国际质量管理体系认证
国际质量管理体系标准9001:2Fra Baidu bibliotek00
2. 物业管理服务愿景
供企业顾问、物业代理及买卖、估价、企业融资、物业管理及研究等一站式房地产服务。
DTZ控股公司自1987年起於伦敦交易所上市。
1.1 DTZ 戴德梁行大中华区网络
华北区
北京 Beijing 天津 Tianjin 大连 Dalian 沈阳 Shenyang 青岛 Qingdao 西安 Xi’an
华南区 广州 Guangzhou 深圳 Shenzhen 厦门 Xiamen
能源收缴与计量控制建议
编订工程部运作手册
安
交通组织布局建议
制订完善之安防管理运作手册
防
专
停车场设施管理方案建议
应急预案程序建议
业
安防管理与控制建议
财
• 编订物业管理成本预算案与开办费预算案
务 专
• 制订部门各项管理规章制度
业
• 制订完善的财务运作手册
3.2 前期物业管理顾问服务专业内容
Capability Statement DTZ 戴德梁行 — 物业管理服务 居住类物业
team
Local passion, global www. dtz .com /cn
1 DTZ 戴德梁行简介 2 物业管理服务愿景 3 前期物业顾问及启动期专业服务 4 运营期物业管理顾问服务 5 专业团队及服务方式 6 物业管理服务业绩 7 选择戴德梁行
华东区 上海 Shanghai 杭州 Hangzhou 南京 Nanjing
华中区 武汉 Wuhan
西南区 成都 Chengdu 重庆 Chongqing
香 港 Hong Kong 台 北 Taipei
1.2 多元化专业服务
建筑顾问
Project Services
物业管理
Property Management
园艺绿化景观建议
投诉处理建议
客户意见咨询建议
清洁服务之程序建议
物业保险建议
能够完善产品设计及其使用功能 能够提升未来管理服务品质 能够严肃监理施工质量 能够增强产品市场竞争性 能够为施工验收与接管垫定基础
DTZ 戴德梁行除传统意义之设施设备维修养护、清洁绿化、保安及消防外，物业管理顾问已扩展到配合产品工程专 业咨询、产品功能布局划分、分期投入使用之衔接、物业管理费行情调研和预测方面，在确定目标客户群后对其管理 收费之承受能力及法规之限制进行分析并提供科学合理之解决方案。
投资顾问
Investment Advisory
商铺代理 Retail Agency
我们的客户 Our Clients
估价服务 Valuation
跨国企业服务
Global Corporate services
策略发展顾问 及研究
Consultancy &
Research
办公楼代理
Office Agency
目录
1. DTZ 戴德梁行简介
DTZ戴德梁行 世界顶尖的国际物业顾问公司，业务遍及43个国家148个城市，旗下超
过 10,000名房地产专才为世界各地投资者、物业用户及其他客户提供国际水平的优质房地 产顾问服务，满足他们跨地域的房地产需求。
DTZ戴德梁行 在欧洲的覆盖率堪称业界之冠。在亚太区，DTZ戴德梁行在中国内地、
ww.dtz.comDTZ . A different view .
3. 物业管理阶段服务划分
DTZ 戴德梁行将根据项目规划建筑设计、工程施工与市场销售各阶段之专业需求， 从物业管理专业服务角
度参与本项目，可以按照如下阶段提供物业管理顾问服务：
D C
B
A
• 物业管理服务 或
物业管理顾问服务（驻场）
香港、台湾、澳纽、印度、印尼、泰国、日本、马来西亚及新加坡均设有分公司，由 6,500 多名房地产专才，为客户提供全面专业的房地产顾问服务。在美洲，DTZ戴德梁行 透过 DTZ Rockwood丶DTZ Barnicke及DTZ FHO Partners 为投资者提供多元化的物业 相关服务。
DTZ戴德梁行 的专业团队为全球大型跨国企业、金融机构、政府、发展商及投资者提
• 物业管理服务 或
次年度
• 前期物业管理顾问服务
• 产品初步方案设计 • 产品扩初、施工图纸设计 • 产品电气、设备专业设计论证 • 产品施工、建设安装阶段 • 产品推广与销售阶段 • 拟定产品管理服务方案 • 产品竣工验收阶段
• 物业管理启动期阶段
• 交付使用前 3 个月
物业管理顾问服务（驻场） • 完善