网络营销课程设计

网络营销课程设计

本学期根据课程要求我在淘宝网（）上开设了一个网店，名字叫做“超哥小卖部”，主要盈利方向是工艺品的销售。本文是通过市场调查与分析，对网络店铺进行规划、设计和推广。

一、网店的基本介绍

（一）网店经营宗旨及目标

1．宗旨: 以网络销售为主线,尽一切力量把我们的产品推向市场.

2．目标: 一切从实际出发,通过全方位的宣传打开网上销售路线，让我们的产品大幅度曝光，从而让更多人了解工艺品，促使工艺品的网络销售起步。

（二）网店介绍：

本店是一个基于淘宝的平台的，专售工艺品的专卖点。而我们的产品主要是由本地厂商提供，通过网络平台网络广告形式等宣传，消费者不仅可以在本店购买到自己喜欢的工艺品，而且还可以获得更多工艺品的信息，知识，甚至可以通过与本店的联系商谈来订购或订制符合自己心意的工艺品。本店以提供全方位的服务的方式来保留新老顾客，寻找发现潜在的客户。

（三）支付与物流

网上支付的主要方式：邮局汇款，银行汇款，使用支付宝，为了安全我们推进各个顾客使用支付宝这各第三方。

电子支付流程如下：买家下订单—→卖家确认订单—→买方确认订单并选择支付方式—→卖方发货—→卖方收到货物后—→支付宝将钱回到卖家银行账户中

在买方付款后，卖方进行发货时，将涉及到配送问题，在这里我们提供了三种物流配送方式，平邮，快递，EMS。

至于售后服务方面，本店通常建立客户档案，并定期对库存和销售订单进行统计，同时由于产品在送货前或送货中造成的物品毁坏等，本店将一律提供换，退货服务，以保证本店的良好信誉。本店还附带赠送会员卡和网络在线评价服务：会员卡是为了留住顾客，凡在本店购买货物的顾客，本店将采用会员方式；在线评价的目的是对顾客做出的评价，以感谢方式进行回复。

二、市场及竞争分析

（一）工艺品的市场分析

1.工艺品行业介绍

工艺品行业，从材质上分，主要包括金属工艺品、水晶工艺品、玻璃工艺品、陶瓷工艺品、石料工艺品、竹木工艺品等。

从生产工艺上分，主要包括编织/编结/刺绣工艺品、雕刻/雕塑工艺品、仿古工艺品、各式材料制画工艺品等。

从功能用途上分，主要包括礼品工艺品、玩具工艺品、时尚饰品工艺品、家用工艺品、文化工艺品、节庆工艺品等。

2.我国工艺品行业状况

WTO背景下的中国工艺品业面临很大的机遇与挑战，工艺品是一个最崇尚个性化的行业，缺少个性差异，行业将难以生存。近年来，我国工艺品产品出口增长迅猛，目前已成为世界最大的工艺品生产和出口国之一，国内工艺品产业正在以20%的速度持续发展，已成为全球最具竞争力的工艺品生产和出口贸易中心之一。

3.工艺品行业前景

加入WTO以来，我国工艺品行业得到了长足发展，但也暴露了许多急需解决的问题，如

产品雷同、假冒成风、缺少设计创新能力等。个性化是工艺品行业发展的共同方向，缺少个性化，行业将难以生存。但由于工艺品行业的企业规模普遍较小，跟风模仿的短视行为屡见不鲜，大大扼杀了部分企业的创新激情。为了企业本身及行业的持续健康发展，工业品企业应强化自身的设计创新能力，加强分工协作，生产与众不同的个性化产品。

随着工艺品市场需求变化越来越快，流行周期日趋缩短，工艺品企业尤其是出口型需要更实时地掌握海内外市场的发展动向，开展电子商务将是一种十分便捷高效的产品推广渠道。

（二）消费者及购买能力分析

消费者多为15—30岁的年轻人，尤其是女性消费者。他们主要分布在广东、浙江、上海，买家人数占据市场总数的63%，其市场开发潜力巨大。他们具有很强的购买欲望，且购物极具情绪性。

这部分消费者没有或承担极少的家庭负担，所以他们具有极强的购买能力，但也因为其消费的多样化，注定了他们不可能花费太多的资金在工艺品的购买上。一般来说，消费者购买工艺品，有以下的几个特点：1.价格“适中化” 2.消费的“多样化” 3.“体验化”的消费 4.购买的“女性化”

（三）主要竞争者分析

在市场经济的大背景下，激烈的竞争是难以避免的，主要的竞争者可以分为三类：网上同行、实体同行和潜在竞争者。

1.网上同行

网店的商品与网上同行相比，因存在各方面因素，所以竞争非常激烈。首先在于网店的设计，包括：网店内容，网店结构，网店设计水平，网店推广方式，网店运营方式等；其次在于物流，比如货源，运输方式等；同时网站的宣传也非常重要。我们必须知己知彼，了解同行网店的优点，哪些是我们可以做得到，做不到的原因又在哪里；洞悉同行网店的缺点，并注意避免和改进他的错误。如此，我们才可以在与网上同行的竞争中占据优势。

2.实体同行

网络店铺与实体店铺由于销售方式不同，各有优劣。对比实体店，网店的信息传播范围广，能够二十四小时营业，同时又店面空间的限制，购买方便，具有极大的优势；而实体店可以给顾客相对更加真实的购物环境，顾客在购物时，可以亲自摸到感受到产品，更可以与销售人员进行面对面的交流或砍价。网店要想提高和实体店的竞争力，必须提高自己的信誉，当然，若能将二者结合起来，相辅相成，那就更好了。

3.潜在竞争者

潜在的竞争者是不可避免的。我们应对其抱积极乐观的态度，毕竟竞争者越多，说明行业发展越好，对我们的发展越有利；同时我们应时刻关注行业新的动态，及时调整策略，不断寻求新的突破，争取在激烈的市场竞争中占据最有利的地位。

三、网店的目标市场及定位

（一）网店的目标市场

本店商品多样、价格合理、品质及适用性强，目的是激发消费者的购买欲望。据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。所以我们在宣传时要采取一些新颖的策略勾起他们的好奇心，进而走进我们的店中，尝试新鲜购物，达到推广的目的。

不同的工艺品具有不同的意义，有象征节日，情感，心情等，我们的核心消费群体为15—30岁的年轻人，他们往往购买工艺品来作为感情的见证或心情的寄托，因为它们既方便形象又能持久。所以我们应抓住机会，进军这一市场，考虑到目前网民此例最多的大都是