渠道专员岗位职责

渠道专员岗位职责：

1、渠道策略的制定及客户管理：根据项目营销策略，配合渠道中心负责人制定渠道拓展策略，并推进实施；负责各渠道版块的效果把控及风险管控；对各版块内的客户数据进行统计分析，及时反馈市场信息及客户动态，提出合理化建议。

2、外展外拓：中小外展场、社区等洽谈进驻；派单、扫楼、插车、客户班车管理、竞品拦截等

3、呼叫中心：主要进行日常项目call客、追电、客户班车管理、实习生大型培训等

4、中介对接：主要负责中介洽谈、管理、签约、付款；组织对中介人员的产品培训，负责中介的对接（中介带看客户的确认），确保中介带客流程的合规性。

5、圈层大客户：主要负责黄金客户渠道深挖、企业团购洽谈、商会、外部资源合作、大型高端展场洽谈、异地拓展。

6、费用管理：对本版块的推广费效比进行监督和管控，降低单位客储成本，确保公司整体推广费效符合集团要求；

7、各版块管理：负责制定各版块的工作流程、划分岗位职责，指导版块内工作、并协调与渠道其他版块和部门之间的工作。

8、人员管理：负责本版块员工的招聘、培训、发展及绩效管理。

潘总：我向您汇报一下近期工作情况：第一，新白马公寓底商售楼处，在3月15日—3月23日来访25组；第二，金牌经纪人员工登记，在3月15日—3月23日登记44组（员工登记的客户暂未来访）；第三，银隆百货外展点，在3月15日—3月23日来访94组。

客户分析：（1）本土萧山人，年龄在30岁以上；居住在北干、城厢城区范围内，偶得东片乡镇客户；客户基本名下有1套以上房产；客户职业主要以国企、事业单位、私营企业主为主。

（2）竞品方面，项目来访意向客户主要在看绿城·钱塘明月和顺发旭辉·国悦府，客户基本都多次看过2个项目的体验区、售楼处和样板房；蓄客过程中，大部分客户都在询问白马御府项目售楼处和样板房什么做好？要过去看看再定吧！

（3）待解决问题，目前，新白马公寓底商的售楼处给客户体验感略显不足，项目作为萧山市中心改善作品，没有与之相匹配的售楼处和样板房为项目做背书，可能后期会影响客户最终下单的决心！

世茂、融创案场渠道客户认定：

渠道团队专门放置一人进行案场的预接待，便于甄别客户归属；渠道客户若由渠道人员陪同至案场、客户明确拿着渠道的单页等凭证、客户明确表明通过渠道通路使其来访案场、客户为事先报备过的客户，若上诉客户在明源客户系统中未查到来访登记或者1个月内未有跟踪记录，则视为渠道新客户；接待渠道的客户的置业顾问应认真对待，并每天开完会的时候对渠道客户的意向及追踪情况进行梳理，若发现不认真接待客户的现象，请项目营销负责人协调处理。