汽车保险与理赔-第65.66节 教案- 定损与核损(五)核损和复勘流程

教学设计

核损的工作流程

3. 查看报案信息

4. 查看保单信息

在保单信息中应着重关注车辆信息、承保信息。

5. 查看查勘信息

标的车辆行驶证、出险驾驶员驾驶证、车辆验标及损失图片

6. 审核查勘或复勘意见

审核定损损失录入，着重关注：配件更换项目是否与车损一

致，配件价格

是否符合当地价格标准；维修项目是否与车损一致，工时费

是否符合当

地工时标准。

审核查勘记录，着重关注：查勘信息中对出险经过的真实描

述或补充

7. 查勘历史出险记录

教师讲授，学生认真

听讲，记好笔记。

通过播放视频和举

例子说明知识点。

4min

4min

重点核实本次损失是否在历次事故中有重复，避免多次索赔，结合历次事故综合反映案件风险。

8. 录入核损意见

如果对事故无疑问，同意定损价格则在核损平台录入核损意见，核损通过，点击确认则核损结束；如有疑问，则把案件退回查勘定损或发起调查。

二、不同损失的核损要求

●思考

李明先生车辆掉进湖里需要施救，请问施救费如何核损呢？

●主要内容

车辆损失核损的要求、物损的核损要求、施救费的核损要求、人员伤亡费用的复核。

（一）车辆损失核损的要求

1、要审核提交的查勘和调查资料是否规范。

2、要审核损失情况是否准确。

3、委托案件的核损。

4、要反馈核损意见。

（二）物损的核损要求

对于第三者财产的核损要对其损失项目、数量、损失单价及维修方案合理性和造价进行审核。

（三）施救费的核损要求

1、施救费的含义。

施救费用是指发生保险事故时，被保险人或其代理人、雇员等为了防止或减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的费用。

三、复勘工作

●思考

车辆维修过程中会有复勘工作，请问什么叫复勘？

●主要内容

复勘的定义、复勘的形式、复勘的考核指标。

（一）复勘的定义

复勘指复勘人员针对事故车辆定损、维修情况的监控，有效遏制维修厂或其他利益方利益事故车辆定损、维修过程不当获利。复勘包含从事故发生到事故车辆维修完毕的整个过程。（二）复勘的形式

1、复勘事故现场

2、维修过程的复勘

3、维修后的复勘

（三）复勘考核指标

1、复勘率

复勘率是指根据当地理赔环境制定的复勘规则完成情况。

2、复勘减损率

复勘减损率是指定损金额与复勘确定金额的差与定损金额的比率。

案例：车灯怎么复勘？教师讲授，学生认真

听讲，记好笔记。

通过播放视频和举

例子说明知识点。

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