速卖通介绍
速卖通建站知识点
速卖通建站知识点
建立速卖通店铺的关键知识点包括以下内容：
1.速卖通平台介绍：了解速卖通是一个全球B2B电子商务平台，为卖家提供全球贸易机会。
2.创建速卖通账号：注册速卖通账号，填写个人或公司信息，并完成认证。
3.选择店铺类型：根据需要选择个人店铺或企业店铺，并了解不同类型店铺的限制和优势。
4.选择产品类目：根据经营范围选择合适的产品类目，以便顾客能够找到你的店铺。
5.填写店铺信息：完善店铺信息，包括店铺名称、品牌故事、店铺描述等。
6.上传产品信息：根据速卖通的规定，上传产品照片、详细描述、价格和库存等信息。
7.选择发货方式：确定产品的发货方式，可以选择自己发货或使用速卖通的仓库和物流服务。
8.设置价格和促销活动：设置产品价格，并可以通过折扣、促销活动等方式来吸引顾客。
9.建立信任关系：提供详细的产品描述和高质量的产品照片，以及快速响应顾客的问题，建立良好的信任关系。
10.优化店铺排名：通过关键词优化、产品页优化等方式提高店铺在速卖通上的搜索排名。
11.处理订单和物流：及时处理顾客的订单，选择合适的物流方式，确保产品及时送达。
12.客户服务：提供良好的客户服务，包括快速响应顾客的问题、处理退换货等。
13.多渠道推广：通过社交媒体、搜索引擎等渠道进行店铺推广，吸引更多的顾客。
以上是建立速卖通店铺的基本知识点，需要根据实际情况进行具体操作。
在建立店铺之前，建议细致研究速卖通的规则和政策，并与成功的速卖通卖家交流经验。
速卖通操作及注意事项
速卖通操作及注意事项1.引言1.1 概述概述部分内容如下:引言部分主要对速卖通的操作和注意事项进行整体的介绍和分析，以帮助读者更好地了解和应用速卖通平台。
本文将主要从速卖通操作要点和速卖通注意事项两个方面展开讨论。
在速卖通操作要点部分，我们将深入探讨如何在速卖通平台上进行商品上架、订单管理、客户管理等操作。
通过学习这些操作要点，读者可以更好地提高在速卖通平台上的运营效率，增加销售额。
而在速卖通注意事项部分，我们将列举一些需要特别注意的问题，如交易安全、交付周期、售后服务等。
通过了解这些注意事项，读者可以避免一些常见的问题和风险，并提前做好相应的准备，保障自己的经营利益。
在结论部分，我们将对全文进行总结，并为读者提供一些实用的建议，以帮助他们更好地利用速卖通平台进行商业运营。
读者可以根据本文提供的操作要点和注意事项，结合自身实际情况制定相应的商业策略，实现更好的业绩。
通过本文的阅读，读者将能够全面了解速卖通的操作技巧和注意事项，为在速卖通平台上开展商业活动提供有益的指导和参考。
无论是初次接触速卖通的新手，还是已经在平台运营一段时间的老手，都可以从本文中汲取到一些宝贵的经验和知识。
希望本文对读者有所帮助。
1.2 文章结构本文将主要介绍速卖通的操作要点以及需要注意的事项。
文章将分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将对本文的背景和内容进行概述。
首先，简要介绍速卖通是一个在线交易平台，为全球消费者提供海量的商品选择。
其次，概述本文的结构和目的，即介绍速卖通的操作要点和需要注意的事项，以帮助读者更好地在速卖通上进行购物和交易。
正文部分将详细介绍速卖通的操作要点和注意事项。
在速卖通操作要点部分，将包括注册账号、搜索商品、浏览商品详情、下单购买和支付等方面的操作步骤和注意事项。
通过这些要点，读者将能够更好地掌握在速卖通上进行购物和交易的技巧和方法。
在速卖通注意事项部分，将重点介绍在购物和交易过程中需要注意的一些问题。
速卖通介绍
catalog
平台介绍 发展现状 速卖通起源 适销产品&禁限售商品及侵权商品 淘宝代销&跨国快递 交流&付款&收款 常见问题 若干经营方式比较 速卖通与淘宝之间的不同
平台介绍
全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触 终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间 而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交 易平台。
• 相对于淘宝，速卖通还有以下特点： • Ø 利润高：宝贝普遍售价比淘宝高20%~50%以
上； • Ø 发展快：当前的速卖通相当于2005年的淘宝，
年增长速度在4~5倍；
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阿里巴巴的 国际站 和 全球速卖通 有什么区别
• 2、全球速卖通和阿里巴巴国际站在进行在线交易 上的主要区别点是什么？
• 答：阿里巴巴国际站是让供应商完成信息的发布
和展示的平台，买家如果在国际站上采购样品或
7
外贸试单，就像在自由市场买东西，产品价格需 要买卖双方商议确认后订单才能继续进行的。而
常
全球速卖通则是在线交易平台，要求卖家标明价
见
格、支持第三方担保支付以及国际快递发货，适 合支持国际快递的中小订单交易。简单说就像在
海外买家流量超过5000万/日；交易额年增长速度持续超 过400%；全球网站alexa排名107，并在快速提升中；
截止2014年1月，AliExpress居Alexa排名76位，并在快速提 升中；
主要市场为俄罗斯、巴西等国家
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3.速卖通的起源
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速卖通于2010年4月上线，经过2年多的迅猛发展，目前 己经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家 的流量已经超过3800万，己经成为全球最大的外贸在线交 易平台。
速卖通
速卖通——提供服务
三、双11速卖通的战略使命 双11就是速卖通全球化布局的第一步，借助双11电商狂欢的机会，实现“全球卖”。
速卖通——提供服务
四、速卖通跨境物流的升级 速卖通背后的物流支持主要依托于阿里菜鸟平台，通过邮政物流体系搭建全面覆盖网络，同时搭配
专线体系，提高时效，降低成本。而速卖通运营效率的提升也经历了一次变革。
速卖通——提供服务
六、自提点 菜鸟联合香港邮政、7-eleven、circle k，为香港的消费者提供超过400个自提点；菜鸟联合全家、7-
eleven，为台湾的消费者提供超过3500个自提点；在菜鸟与新加坡邮政的战略合作下，新加坡邮政开放全 境的pop station为新加坡的消费者提供自提服务。
要求比较高的宝贝或交易。
速卖通——平台概述
六、安全性 （1）反欺诈风险模型。 （2）对数据加密技术的使用处于业界领先地位。 （3）保证财务信息的安全。 （4）业界标准服务。 （5）认证体系(专利申请中)。 （6）反欺诈小组。
速卖通——盈利方式
全球速卖通平台的主要收入来源为两类： （1）会员费19800元RMB/年，即目前要加入全球速卖通平台需要首先缴纳19800元RMB/年的会员费； （2）交易佣金，阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3%-9.15%的不等交易 佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其他跨国在线支付方式。其中，若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期 内，阿里巴巴只收取3%的佣金，即收取产品总价加上运费的总额的3%。
速卖通——平台概述
二、行业分布 全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等等共30个一级行业类目;其中优势行业主要有：服
装服饰、手机通讯、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、 灯具等等。
速卖通PPT模板
跨境电商趋势分析
全球化趋势
随着全球化的加速，越来越多的消费者开始在网上购买海外商品。速卖通作为跨 境电商平台，将受益于全球化趋势，迎来更多的商机。
消费者需求变化
随着消费者对品质、服务和价格的需求不断提高，速卖通需要关注消费者需求的 变化，提供更加优质、创新和有竞争力的商品和服务。
速卖通未来发展展望
解决投诉
对于客户的投诉，客服人员需要及时解决，并对投诉进行分类和分析，以便更好地改进产 品和服务。
维护品牌形象
客服人员需要积极维护公司的品牌形象，并通过优质的服务和良好的口碑来提升公司的形 象和信誉。
05
速卖通物流管理
物流方案选择
方案类型
根据产品特性和客户需求，选择合适的物流方案 ，如经济型、快速型、安全型等。
确定目标市场和受众
产品信息完善
了解目标客户的需求、购买习惯和消费心理 ，以便精准定位和发布产品。
确保产品信息的准确性、完整性和吸引力， 包括产品名称、描述、图片、价格等。
优化关键词
定期更新产品信息
根据产品特点和目标市场，选择合适的关键 词，提高产品在搜索引擎上的排名。
根据市场反馈和竞争对手的情况，及时调整 和更新产品信息，提高转化率。
01
首先，客服人员需要保持在线，并确保及时接收和处理客户的
问题和咨询。
回答客户问题
02
客服人员需要耐心、准确地回答客户的问题，并根据问题的性
质和复杂程度，适当地提供解决方案和建议。
预约和确认订单
03
客服人员需要与买家协商并确认订单的发货方式和时间，同时
，也需要及时处理退款和退货等相关问题。
客户关系维护
成本效益
在考虑物流方案时，需权衡成本与效益，以实现 最优的性价比。
阿里速卖通收费标准
阿里速卖通收费标准1. 介绍阿里速卖通是一家国际电商平台，为卖家提供全球范围内的销售渠道和服务。
在使用速卖通进行销售时，卖家需要了解阿里速卖通的收费标准，以规划自己的销售策略和预算。
本文将详细介绍阿里速卖通的收费标准，帮助卖家更好地了解并利用这一电商平台。
2. 店铺费用在阿里速卖通开设店铺需要支付相应的费用。
目前阿里速卖通提供两种店铺类型：标准店铺和旗舰店铺。
具体费用如下：2.1 标准店铺费用标准店铺是阿里速卖通提供的基础店铺类型，其费用包括：•年费：2980美元/年•商标注册费：500美元/次（可选，如需要注册商标）•店铺押金：2000美元（可选，退还费用前需满足一定的销售要求）2.2 旗舰店铺费用旗舰店铺是阿里速卖通提供的高级店铺类型，其费用包括：•年费：15000美元/年•商标注册费：500美元/次（可选，如需要注册商标）•店铺押金：3000美元（可选，退还费用前需满足一定的销售要求）3. 商品费用在阿里速卖通销售商品时，卖家需要支付一些相关费用。
具体费用包括：•商品发布费用：每个商品发布费根据商品类别和发布类型而定，在0.2美元至5美元之间。
•商品广告费用：卖家可以选择在阿里速卖通平台上进行商品广告投放，费用根据广告投放的方式和时长而定。
•仓储费用：如果卖家选择使用阿里速卖通的仓储服务，需要支付相应的仓储费用，费用根据商品的存储量和存储时长而定。
4. 订单费用阿里速卖通的订单费用包括以下几个方面：•交易手续费：根据商品的成交金额和商品类别而定，一般在2-5%之间。
•跨境物流费用：根据卖家选择的物流方式、目的地和包裹重量而定。
•关税和税收：进口商品需要缴纳相应的关税和税收，具体费用根据商品的分类和目的地而定。
5. 其他费用除了上述的费用，阿里速卖通还有一些其他的费用需要卖家注意：•汇率费用：如果卖家使用外币结算，可能会涉及到汇率转换费用。
•信用保障金：阿里速卖通提供信用保障服务，卖家可以选择加入，费用根据卖家的信用等级和销售额而定。
速卖通实务教学大纲
速卖通实务教学大纲一、引言速卖通（AliExpress）是阿里巴巴集团旗下的一款跨国电商平台，致力于连接全球卖家和国际买家，为卖家提供在线销售渠道，为买家提供便捷的购物体验。
随着全球电子商务的快速发展，速卖通成为了中小企业拓展国际市场的重要工具。
本文将为您介绍速卖通平台的实务操作和教学方法。
二、速卖通平台介绍1. 速卖通平台概述：平台的发展历程、目标市场、交易模式等。
2. 注册与资质要求：注册速卖通账号的步骤和要求，卖家的资质要求和申请流程。
三、产品选择与供应链1. 产品定位与市场调研：根据目标市场和潜在买家需求，选择合适的产品品类。
2. 供应链管理：寻找可靠的供应商，建立供应链关系，并确保产品的质量和供货的稳定性。
3. 利润计算与定价：了解成本结构和利润率，合理定价以获取最大利润。
四、店铺创建与管理1. 商铺主页设计：创建吸引人的店铺主页，增强品牌形象。
2. 产品上架与描述：规范化产品信息，吸引买家关注。
3. 评价和反馈管理：积极回应买家评价和反馈，提高信誉度。
4. 店铺运营：优化店铺排名，增加曝光率，提升销量。
五、推广与营销1. 关键词优化：通过关键词优化提升产品在搜索引擎中的排名。
2. 广告投放：使用速卖通的广告推广工具，提高产品曝光度。
3. 社交媒体运营：利用社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。
4. 优惠活动与促销：开展促销活动吸引买家参与，提升商品销售量。
六、订单处理与售后服务1. 订单管理：及时处理订单，确保订单的准确性和及时性。
2. 物流选择与运费设置：选择合适的物流方式，设置合理的运费。
3. 售后服务：解决买家的投诉和问题，提供满意的售后服务。
七、风险管理与维权1. 知识产权保护：了解知识产权保护相关法律法规，保护自己的知识产权。
2. 交易风险管理：防范订单风险和欺诈交易，确保交易的安全性。
3. 维权与纠纷处理：妥善处理买家的维权请求，解决纠纷问题。
八、数据分析与效果评估1. 数据分析：通过速卖通的数据分析工具，分析产品销售数据和用户行为数据，为店铺运营提供参考依据。
阿里巴巴速卖通的发展历程
阿里巴巴速卖通的发展历程
阿里巴巴速卖通，是阿里巴巴旗下的一家跨境电商平台，成立于2010年。
其发展历程如下：
1. 2010年，阿里巴巴公司推出速卖通平台，帮助中国小微企业向全球出口。
2. 2012年，速卖通平台上线西班牙语版，进军拉丁美洲市场。
3. 2013年，速卖通平台推出俄语版，进军俄罗斯市场。
4. 2014年，速卖通平台推出法语版，进军欧洲市场。
5. 2015年，阿里巴巴宣布将投资10亿美元用于速卖通平台全球推广。
6. 2016年，速卖通平台上线荷兰语版，进军荷兰市场。
7. 2017年，速卖通平台推出泰语版，进军东南亚市场。
8. 2018年，速卖通平台宣布在中国国内市场推广，支持国内卖家向全球出口。
9. 2019年，速卖通与B2B交易平台阿里巴巴国际站合并。
10. 2020年，受新冠疫情的影响，速卖通接连推出多个服务措施，支持全球卖家应对疫情挑战。
以上是阿里巴巴速卖通的发展历程。
速卖通介绍
A 标准销售计划类型（标准版） B 基础销售计划类型（基础版）
项三目 、速标准卖销售通计划平（S台tand招ard商） 准入基及础入销售驻计划（Bas1ic）速卖通平台的销售方式备注 注册主体为个体工商户的卖家店铺
店铺的注册 主体
企业
个体工商户/企业均可
仅可申请“基础销售计划”，当 “基础销售计划”不能满足经营需 求时，满足一定条件可申请并转换
10000
30000
三、速卖通平台招商准入及入驻 3 速卖通平台的收费标准
单店经营范围
经营大类
技术服务 费年费 （人民币）
主营类目
返50%年 费对应年 销售额 （美金）
返100%年 费对应年 销售额 （美金）
手表
手表
10000 watch（手表）
18000 55000
Special Occasion Dresses（特殊场
CHAPTER ONE
全球速卖通：面向全球 市场的“国际版淘宝”
学习目标
了解速卖通平台的特点。 掌握速卖通平台的销售方式。 掌握速卖通平台的店铺类型及其特点。 掌握入驻全球速卖通的流程。 掌握入驻“中国好卖家”的流程。
Contents 目录
1 速卖通平台的特点 2 速卖通平台的未来发展趋势 3 速卖通平台招商准入及入驻 4 速卖通“中国好卖家”
三、速卖通平台招商准入及入驻 2 速卖通平台的店铺类型
三种 类型
官方店
专卖店
专 营店
官方店、专卖店、专营店比较
官方店是官方开的，最有保障。 专卖店跟实体的专卖店差不多，最放心。 专营店是专门经营某一种类的，比如服饰专营店， 那么他可以经营多个品牌的服饰，但种类只能是服饰， 这种店容易卖假货。
速卖通的介绍及交易模式
速卖通的发展历程
速卖通平台于2009年9月9日上线， 八个月后正式在海 外开业，速卖通平台在海外电视、报纸、杂志以及欧美主 流网站投放了巨额广告，在Google投入了数十万热卖产品 关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响，精确 锁定海外卖家。 时至今日，速卖通平台平台的交易额的增长已超过三十 倍，每天有数以万计的海外消费者在全球速卖通平台上采 购到了理想的商品，速卖通平台已经培育了大量优秀卖家， 目前的速卖通平台正处在高速发展时期。
速卖通的交易模式
为什么选择友业从事电子商务平 台托管、代运营的服务机构。
二、团队
从美工、设计、策划、营销、客服等等，友创的服务团队 能提供电子商务运营全方位服务。
三、经验
友创运营团队核心人员，拥有十年以上电子商务运营经验。 能够为企业提供全方面的电子商务运营建议。
温州友创电子商务有限公司
ALIEXPRESS全球速卖通 业务介绍
什么是AliExpress速卖通？
• 速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端 批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全 力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平 台。 • 全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家 采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一 股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购， 直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接 在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间， 创造批发零售商的更多收益。
速卖通平台的核心优势
一、小订单，大市场！ 全球贸易新形势下，买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次 正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，星星之火， 可以燎原！ 二、短周期，高利润！ 直接向终端零售商和网店供货，更短的流通渠道，直接在线支付收款， 拓展了产品利润空间，创造更多收益。 三、低成本，高安全！ 买卖双方在线沟通，下单支付一步到位，国际快递发送货物，缩短交易 周期； 网站诚信安全体系为交易过程保驾护航，避免货款受骗 。
跨境电商平台速卖通的特点(速卖通跨境电商平台及特点)
跨境电商平台速卖通的特点(速卖通跨境电商平台及特点)随着全球化的发展，跨境电商行业迅速崛起。
在诸多跨境电商平台中，速卖通以其独特的特点备受关注。
本文将介绍速卖通跨境电商平台及其特点。
速卖通跨境电商平台是阿里巴巴集团旗下的一家B2B电商平台，成立于2010年。
它的主要目标是为中国的小型企业提供销售海外市场的渠道，同时也为全球买家提供高质量、低价的中式商品。
速卖通平台拥有全球超过2亿的买家和超过10万家的卖家，覆盖了200多个国家和地区。
速卖通跨境电商平台的特点主要有以下几个方面：1. 低价高质。
速卖通平台上的商品价格一般都比其他平台低廉，因为卖家的成本较低，可以通过大规模生产、采购和优化物流等手段降低成本。
此外，速卖通平台还有完善的质量控制体系，确保买家能够买到物超所值的商品。
2. 多元化商品。
速卖通平台上的商品种类非常丰富，涵盖了服装、家居、手机、电子产品、化妆品、玩具等多个领域，可以满足不同买家的需求。
此外，速卖通平台还有许多独特的商品，如中国风的服饰和手工艺品等，深受海外买家的喜爱。
3. 优质服务。
速卖通平台有专业的客服团队，能够提供24小时的在线客服和多种语言的服务。
此外，平台还有严格的退货、纠纷处理和投诉管理制度，保障买家的权益。
4. 便捷的物流。
速卖通平台与多家物流公司合作，提供全球范围内的快速、安全、便捷的物流服务，让买家可以轻松购买到来自全球不同地区的商品。
5. 灵活的支付方式。
速卖通平台支持多种支付方式，如信用卡、PayPal、汇款等，方便买家在不同国家和地区的支付需求。
总之，速卖通跨境电商平台以低价高质、多元化商品、优质服务、便捷物流和灵活支付等特点，成为了全球买家和卖家的首选平台。
随着全球化的发展和消费者需求的不断增长，速卖通平台的未来可期。
全球速卖通
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5.淘宝代销&跨国快递
在全球速卖通上有三类物流服务，分别是邮政大 小包、速卖通合作物流以及商业快递。其中90% 的交易使用的是邮政大小包。
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英文其实没有大家想象的那么难和复杂。有基本 的英语阅读能力，再借助翻译工具，发布商品和 询盘的处理都挺简单的。速卖通在流程上，关键 环节有提供翻译支持。 商品整体搬家：可以借助“淘代销”工具将淘宝的商 品信息翻译成英语即可； 部分买家会通过邮件和站内信跟卖家进行沟通， 因此，请留意您的邮箱和站内信。可以通过翻译 工具将买家的询盘翻译成中文阅读，再将写好的 回复，通过工具翻译成英语后，进行回复。
平台主要支持买家通过：信用卡（分人民币通道 和美元通道)、WebMoney（简称WM）、TT汇款、 西联汇款、Qiwi wallet这几种方式。
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6交流&付款&收款
卖家通过“支付宝国际账户”进行收款，支付宝国际 账户是支付宝为跨境交易的国内卖家建立的资金 账户管理平台。支付宝国际账户仅针对阿里巴巴 国际站会员开放，例如您是aliexpress（速卖通） 用户，您将自动拥有一个支付宝国际账户。
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9.速卖通与淘宝 之间的不同 back
谢谢观赏
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速卖通小知识
速卖通小知识
速卖通是一家国际电商平台，提供各种商品和服务。
在使用速卖通进行购物前，有一些小知识值得了解：
1. 商品质量：速卖通上的商品来自世界各地，质量参差不齐，建议在购买前查看商品评价并选择好评率高的商品。
2. 运费和税费：速卖通上的商品多数来自海外，需要支付运费和税费。
在购买前应了解相关费用，以免产生意外支出。
3. 卖家信誉：速卖通采用的是买家评价制度，所以建议选择信誉好的卖家，以保证购物体验。
4. 产品描述：速卖通上的商品来自不同国家和区域，可能存在语言、尺寸和规格等方面的差异，在购买前应仔细阅读产品描述。
5. 物流信息：速卖通上的商品多数需要国际运输，所以物流信息可能需要花费更长时间。
建议跟踪物流信息并耐心等待。
以上就是使用速卖通购物需注意的一些小知识。
希望能够帮助大家更好地使用这个平台。
跨境电商平台速卖通的特点速卖通跨境电商平台及特点
跨境电商平台速卖通的特点速卖通跨境电商平台及特点速卖通是一家全球领先的跨境电商平台。
作为阿里巴巴集团旗下的品牌，速卖通致力于促进全球电商的发展，为消费者提供便捷的购物体验。
本文将介绍速卖通跨境电商平台的特点，帮助读者更好地了解这一平台。
首先，速卖通具有全球化的特点。
作为全球领先的跨境电商平台，速卖通的用户遍布全球各个国家和地区。
无论是中国的小企业还是美国的个人卖家，都可以通过速卖通平台将商品销售到全球市场。
这种全球化的特点使得速卖通成为了一个真正的国际化平台。
其次，速卖通提供丰富多样的商品选择。
在速卖通平台上，用户可以找到来自全球各地的各种商品，包括服装、鞋子、家居用品、电子产品等。
无论你是想购买一件时尚的衣服，还是想购买一台高品质的电子设备，速卖通都能满足你的需求。
这种丰富多样的商品选择为用户带来了更多的购物选择权。
第三，速卖通具有安全可靠的支付系统。
在购物过程中，用户可以通过多种支付方式支付订单，包括信用卡、支付宝、PayPal等。
速卖通的支付系统采用了先进的加密技术，确保用户的支付信息安全可靠。
此外，速卖通还提供担保交易服务，确保买家和卖家之间的交易安全。
这种安全可靠的支付系统增加了用户对购物的信心和满意度。
第四，速卖通具有优质的客户服务。
作为一家全球跨境电商平台，速卖通非常重视客户体验。
无论你遇到什么问题，无论你身在哪里，速卖通的客户服务团队都会及时提供帮助和支持。
无论是订单查询、商品退换、物流配送等问题，都可以通过速卖通的客户服务渠道得到妥善解决。
这种优质的客户服务为用户提供了更好的购物体验。
第五，速卖通提供全球快速配送服务。
为了满足全球用户的需求，速卖通与多个物流公司合作，提供快速、可靠的全球配送服务。
无论你身在哪个国家，你都可以享受到优质的配送服务。
这种全球快速配送服务缩短了物流时间，为用户带来了更好的购物体验。
总之，速卖通作为一家全球领先的跨境电商平台，具有许多独特的特点。
其全球化的特点、丰富多样的商品选择、安全可靠的支付系统、优质的客户服务以及全球快速配送服务，使得速卖通成为了许多消费者的首选平台。
阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析
阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析1.平台模式：阿里巴巴全球速卖通是一个在线交易平台，通过连接来自全球各地的买家和中国的供应商，促成跨境交易。
在这个平台上，供应商可以注册并展示自己的产品，买家可以和购买产品，完成交易过程。
2.中小企业导向：阿里巴巴全球速卖通专注于服务中小企业，为他们提供一个低成本、低门槛的海外市场销售平台。
相比于传统的出口贸易，速卖通提供了更多的机会和资源，帮助中小企业打破地域限制，扩大海外市场。
3.跨境电商模式：阿里巴巴全球速卖通的主要特点是跨境电商。
它通过提供物流、支付和通关等服务，解决了跨境交易中的困难和挑战。
供应商可以通过平台上的物流服务将产品直接发货给买家，而买家则可以通过安全可靠的国际支付方式进行付款。
4.B2B和B2C结合：阿里巴巴全球速卖通同时支持B2B和B2C业务。
供应商可以通过速卖通平台找到全球的批发商和零售商，进行大宗的采购和销售；买家可以直接购买供应商的产品，也可以找到合适的批发商进行采购。
5.多语种和多货币服务：阿里巴巴全球速卖通支持多语种和多货币服务，帮助买家和供应商进行跨国交易。
平台上的产品信息可以用多种语言展示，买家可以选择自己熟悉的语言进行浏览和购买。
此外，平台还支持多种货币的交易结算，为用户提供了更便利的交易环境。
6.质量和信誉保证：阿里巴巴全球速卖通通过信用评级、买家保护计划等方式，保证了交易的质量和信誉。
供应商可以通过平台上的信用评级，展示自己的可信度和信誉，从而吸引更多的买家。
同时，买家可以通过买家保护计划获得一定的保障，确保所购买的产品的质量和真实性。
总之，阿里巴巴全球速卖通以其独特的跨境电商业务模式，帮助中小企业拓展海外市场，实现国际贸易的便利化。
它的特点包括平台模式、中小企业导向、跨境电商模式、B2B和B2C结合、多语种和多货币服务，以及质量和信誉保证。
这些特点使得阿里巴巴全球速卖通成为了全球最大的跨境电商平台之一。
1.4 速卖通平台简介
跨境电商多平台课程之单元设计知识点1.4速卖通平台简介【步骤1】案例导入【步骤2】知识点：1.4速卖通平台简介1.平台简介速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，已成为全球最活跃的跨境电子商务平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。
速卖通的特点是产品的价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。
2.平台特点速卖通平台的销售模式是B2B+B2C垂直类销售，主要针对企业客户，侧重于新兴市场，其75%的海外市场分布在俄罗斯、巴西、美国、西班牙和土耳其。
对于俄罗斯市场，截至2015年年底，每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万，现在的注册更加火爆。
速卖通是阿里巴巴系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，适合初级卖家上手。
另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训体系，可以快速入门。
速卖通适合初级卖家，尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势，寻求价格优势的卖家，最好是供应商直接拿货销售。
3.平台优势速卖通平台优势•小订单，大市场。
在全球贸易新形势下，买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购。
•短周期，高利润。
卖家直接向终端零售商和网店供货，更短的流通渠道，直接在线支付收款，拓展了产品利润空间，创造更多收益。
•低成本，高安全。
买卖双方在线沟通，下单支付一步到位，国际快递发送货物，缩短交易周期。
•网站诚信安全体系为交易过程保驾护航，避免货款受骗。
4.平台劣势•价格竞争激烈宣传推广费用高(有直通车功能运用竞价排名)。
•运营政策偏向大卖家和品牌商，早期进入速卖通平台的门槛并不高，导致大量的低端卖家涌入平台，带来卖家的同时也带来了价格的恶性竞争，给平台带去一些不良的影响。
因而速卖通从2015年开始转型，从收年费门槛开始引导中国的跨境电子商务企业向跨境电子商务品牌化、品质化发展。
速卖通平台规则
速卖通平台规则速卖通是一个全球化的电子商务平台，为买卖双方提供了便捷的在线交易和全球物流服务。
为了保护商家和消费者的利益，速卖通制定了一系列的平台规则。
本文将重点介绍速卖通平台的规则和要求。
1. 注册和认证要求在速卖通平台上注册成为卖家需要提供真实的个人或企业信息，并通过相关的认证流程。
个人需提供身份证明，而企业则需要提供营业执照等证明文件。
这样能够确保卖家的资质和信誉，保证平台的安全性和可靠性。
2. 交易规则速卖通鼓励高品质、安全和公平的交易。
为了达到这些目标，平台制定了以下规则：- 禁止出售假冒伪劣商品：卖家必须确保所销售的商品是正品，并提供真实的商品描述和图片。
- 禁止欺诈行为：包括虚假宣传、虚假交易和故意误导消费者等。
- 禁止违反知识产权规定：不能侵犯他人的商标、专利和版权等知识产权。
- 交易争议解决：速卖通提供了争议解决机制，买卖双方可以通过平台进行协商和调解。
如果无法达成一致，平台将介入处理。
3. 商品发布规则速卖通对商品的发布和展示也有一些规定：- 商品信息真实准确：卖家需提供真实的商品描述、图片和价格等信息，确保消费者能够准确了解商品的特征和属性。
- 禁止发布违法和违规商品：不能发布符合所在国家或地区的禁止或限制销售的商品。
- 合规标准：不同类别的商品可能有不同的合规标准，卖家需要遵守相应的规定，如化妆品、食品等特定商品需要提供相应的许可证明或检测报告等。
4. 交易评价和投诉规则为了促进交易双方的诚信，速卖通设立了交易评价和投诉系统：- 买家可以对商品和卖家进行评价，表达购物体验和满意度。
- 买家可以在平台上提出投诉，如订单未发货、商品不符合描述等问题。
平台会介入并尽力解决争议。
- 卖家也可以对买家进行评价和投诉，如买家的付款问题、恶意退货等。
5. 违规行为处理措施速卖通对违反平台规则的行为有处理措施：- 警告和限制：对违规行为进行警告并限制其在平台上的一些特定操作权限。
- 暂停和封禁账号：对严重违规行为的卖家进行账号的暂停或封禁处理，以保护消费者的利益和平台的安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.淘宝代销&跨国快递
• 在全球速卖通上有三类物流服务，分别是邮政大 小包、速卖通合作物流以及商业快递。其中90% 的交易使用的是邮政大小包。
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6交流&付款&收款
1 英文其实没有大家想象的那么难和复杂。有基本 的英语阅读能力，再借助翻译工具，发布商品和 询盘的处理都挺简单的。速卖通在流程上，关键 环节有提供翻译支持。
• 2、全球速卖通和阿里巴巴国际站在进行在线交易 上的主要区别点是什么？
• 答：阿里巴巴国际站是让供应商完成信息的发布
和展示的平台，买家如果在国际站上采购样品或
7
外贸试单，就像在自由市场买东西，产品价格需 要买卖双方商议确认后订单才能继续进行的。而
常
全球速卖通则是在线交易平台，要求卖家标明价
见
格、支持第三方担保支付以及国际快递发货，适 合支持国际快递的中小订单交易。简单说就像在
• 商品整体搬家：可以借助“淘代销”工具将淘宝的商 品信息翻译成英语即可；
• 部分买家会通过邮件和站内信跟卖家进行沟通， 因此，请留意您的邮箱和站内信。可以通过翻译 工具将买家的询盘翻译成中文阅读，再将写好的 回复，通过工具翻译成英语后，进行回复。
2 平台主要支持买家通过：信用卡（分人民币通道 和美元通道)、WebMoney（简称WM）、TT汇款、 西联汇款、Qiwi wallet这几种方式。
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（2）很多淘宝上允许销售 的商品，速卖通上会被禁止 销售，比如减肥药。所以卖 家朋友在开店前需要做好充 分的了解。
• 禁售的商品：比如：毒品及相关用品，医药相关 商品，枪支、军火及爆炸物，管制武器，警察用 品，间谍产品，医疗器械,美容仪器及保健用品， 酒类及烟草产品等等。
• 限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置 审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则 不允许发布。若已取得相关合法的许可证明的， 请先提供给全球速卖通平台
• 3.专利侵权：未经专利权人许可，以生产经营为目 的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为
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• 淘代销是一个工具，帮助淘宝宝贝自动翻译成英 文，发布到海外。用起来很简单，只需要输入掌
柜昵称、宝贝链接或者一个宝贝名称的搜索结果
页面的链接，淘代销就自动完成翻译，接下来只
需要补全一些基本信息就可以发布了。不过也需
• 在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销 售涉及第三方知识产权的商品，包括但不局限于 三大类：
• 1.商标侵权：未经商标权人的许可，在商标权核定 的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相 同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损 害商标权人合法权益的行为；
• 2.著作权侵权：未经著作权人同意，又无法律上的 依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行 为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益 的行为
问
超市采购。
题
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8 比方经若 较式营干
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9.速卖通与淘宝 之间的不同
• 速卖通与淘宝的区别主要是：
• 1.买家市场不同，淘宝面向中国市场，而速卖通面 向的是全球200多个国家和地区。目前主要海外买 家市场是：俄罗斯、美国、澳大利亚、英国、巴 西等，其中俄罗斯去年增长8倍。
• 2.销售形式不同，速卖通主要以零售为主，可小额 批发，可设置零售价和批发价，淘宝多是零售。
• 相对于淘宝，速卖通还有以下特点： • Ø 利润高：宝贝普遍售价比淘宝高20%~50%以
上； • Ø 发展快：当前的速卖通相当于2005年的淘宝，
年增长速度在4~5倍；
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阿里巴巴的 国际站 和 全球速卖通 有什么区别
• 1、用户群。阿里国际站的供应商即卖家大多以外 贸企业或者有外销业务的工厂为主，买家大多为 国外采购商；速卖通主要以批发零售为主，供应 商除了企业也可有soho或个人，买家主要针对国 外小商贩或最终消费者。
• 2、盈利模式，国际站是以向用户收取会员费为主， 速卖通用户可以免费注册，以收取成交额的佣金 率为主。
• 3、产品类型，国际站产品上没太多限制，速卖通 上的产品主要适合体积较小，附加值较高的产品， 比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、 服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关 产品。
• 4、运输方式，国际站货物运输由买卖双方商策决 定，一般以海运为主。速卖通上产品数额较小， 一般以空运，国际快递为主。
4适销产品&禁限售商品及侵权商品
（1）首先就要有适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品。这些 商品基本符合下面的条件： a,体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成本。 b,附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售，可以打包出售。 降低物流成本占比。 c,具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购 买。 d,价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在 线下单。 根据以上的条件，适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、 珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通讯、家居、汽车摩托车配件、 首饰、工艺品、体育与户外用品等等。
➢ 速卖通于2010年4月上线，经过2年多的迅猛发展，目前 己买家 的流量已经超过3800万，己经成为全球最大的外贸在线交 易平台。
➢ 全球第三大英文在线购物网站
➢ 中国最大的跨境电商平台
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发展现状
截止2013年8月 全球速卖通已经覆盖220多个国家和地区 的买家；覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共30个一级 行业类目；
海外买家流量超过5000万/日；交易额年增长速度持续超 过400%；全球网站alexa排名107，并在快速提升中；
截止2014年1月，AliExpress居Alexa排名76位，并在快速提 升中；
主要市场为俄罗斯、巴西等国家
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3.速卖通的起源
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3 卖家通过“支付宝国际账户”进行收款，支付宝国际 账户是支付宝为跨境交易的国内卖家建立的资金 账户管理平台。支付宝国际账户仅针对阿里巴巴 国际站会员开放，例如您是aliexpress（速卖通） 用户，您将自动拥有一个支付宝国际账户。
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• 1、全球速卖通跟淘宝的区别是什么？
• 答：淘宝面向国内买家，通过国内快递发货；速 卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担 保交易，并使用国际快递发货。
全球速卖通
catalog
平台介绍 发展现状 速卖通起源 适销产品&禁限售商品及侵权商品 淘宝代销&跨国快递 交流&付款&收款 常见问题 若干经营方式比较 速卖通与淘宝之间的不同
平台介绍
➢ 全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触 终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间 而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交 易平台。
• 5、付款方式，国际站一般大多涉及金额比较大， 用户可选择TT电汇或LC信用证线下交易；速卖通
可用alipay（即国际支付宝)线上交易。
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