管理信息系统1~3

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信息系统安全管理制度(3篇)

信息系统安全管理制度(3篇)

信息系统安全管理制度总则第一条为加强公司网络管理, 明确岗位职责, 规范操作流程, 维护网络正常运行, 确保计算机信息系统的安全, 现根据《____计算机信息系统安全保护条例》等有关规定, 结合本公司实际, 特制订本制度。

第二条计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的, 按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

第三条信息中心的职责为专门负责本公司范围内的计算机信息系统安全管理工作。

第一章网络管理第四条遵守公司的规章制度, 严格执行安全保密制度, 不得利用网络从事危害公司安全、泄露公司____等活动, 不得制作、浏览、复制、传播反动及____秽信息, 不得在网络上发布公司相关的非法和虚假消息, 不得在网上泄露公司的任何隐私。

严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动, 严格控制和防范计算机病毒的侵入。

第五条各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的, 不得入网。

各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新, 并定期进行病毒清查, 不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的____、以及不要随意使用带毒u盘等介质。

第六条禁止未授权用户接入公司计算机网络及访问网络中的资源, 禁止未授权用户使用bt、电驴等占用大量带宽的下载工具。

第七条任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据, 不得利用非法手段复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据。

第八条公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击, 禁止非法侵入他人网络和服务器系统, 禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。

第九条计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和____。

严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和____;严禁不以真实身份登录系统。

计算机使用者更应定期更改____、使用复杂____。

第十条ip地址为计算机网络的重要资源, 计算机各终端用户应在信息中心的规划下使用这些资源, 不得擅自更改。

国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案

国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案

国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案形考作业1题目1:CRM的核心是()。

选项:客户发展规划;客户培育;客户关系管理;客户价值管理参考答案:客户价值管理题目2:客户价值评估是一个复杂的系统工程,与企业成熟度有极大关系,但是基本的客户价值总是由()等构成。

选项:示范效用;利润贡献;销售贡献;销售预期参考答案:示范效用;利润贡献;销售贡献;销售预期题目3:客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。

( )参考答案:错题目4:局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。

( )参考答案:错题目5:企业信息系统的建设成功与否,不仅仅取决于技术,更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中()是整个企业信息化建设的关键。

选项:系统分析员;项目管理人员;首席信息官(CIO);程序员参考答案:首席信息官(CIO)题目6:数据是已经被处理成某种形式的信息。

( )参考答案:错题目7:操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流滞留占,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

参考答案:对题目8:企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的,CIO只是发挥了他的职位职责。

()参考答案:对题目9:一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户(包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。

参考答案:对题目10:实施CIO体制,也只是多建立了一个信息管理部门,不可能代替全部信息管理工作。

()参考答案:对题目11:当前分布式信息系统资源的主要结构模式有:C/S,B/S。

参考答案:对题目12:客户机/服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。

()参考答案:对题目13:基本MRP的依据是()。

选项:BOM;库存信息;MPS;主要生产计划参考答案:BOM;库存信息;MPS;主要生产计划题目14:C/S结构由三个部份组成:服务器,客户机和连接支持。

(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案

(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案

(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案(精华版)最新国家开放大学电大《管理信息系统》形考网络课作业1-4试题及答案100%通过考试说明:2022年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核,该课程共有4个形考任务,针对该门课程,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的标准题库,并且以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。

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课程总成绩=形成性考核某50%+终结性考试某50%形考任务1一、单项选择题(每小题2分,共56分)题目11.以下关于管理信息系统特点的说法,错误的是()选择一项:D.管理信息系统是模型驱动的题目22.下列说法不正确的是()选择一项:B.管理信息系统可以代替人进行决策题目33.一般情况下,可将管理分为三个层次,即高层、中层和基层,其中高层管理属于()选择一项:B.战略级管理题目44.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程,即()选择一项:A.非结构化决策、半结构化决策和结构化决策题目55.事务型管理信息系统的主要目的是()选择一项:A.具体业务过程的自动化题目66.ERP的含义是()选择一项:B.企业资源计划题目77.战略级管理属于()选择一项:B.高层管理题目88.控制管理属于()选择一项:A.中层管理题目99.执行层或称作业层的管理属于()选择一项:C.基层管理题目1010.MRPII的含义是()选择一项:A.物料需求计划第二代题目1111.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是()选择一项:C.CIMS、OA题目1212.系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成,其中反馈是指()选择一项:C.将输出的一部分信息返回到输入,以供对系统进行控制用题目1313.管理是一项有序化的、经常性的过程,其最重要的职能之一就是()选择一项:D.决策题目1414.信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的,其中起主导作用的是()选择一项:C.人员题目1515.信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用,这种特性称为信息的()选择一项:C.共享性题目1616.信息运动的基本形式是()选择一项:A.数据题目1717.系统而可以从多个角度进行分类,按系统与环境的关系可分为()选择一项:A.外部题目1919.信息系统的英文缩写是:()选择一项:A.IM题目2022.比较常见的电子商务模式B2C(或称BtoC)是指()选择一项:B.企业与直接个人消费者间的电子商务题目2121.系统分解的原则包括()。

管理信息系统习题集-第1章-中文教学文案

管理信息系统习题集-第1章-中文教学文案

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1)互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE难度系数: 32)开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE难度系数: 13)完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE难度系数: 24)商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE难度系数: 15)信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件,而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE难度系数: 26)计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE难度系数: 17)信息系统文化描述了信息系统的行为方法,而计算机文化描述了信息系统的技术方法。

参考答案: FALSE难度系数: 18)信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE难度系数: 29)知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

难度系数: 110)有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计,以及信息技术。

参考答案: FALSE难度系数: 111)为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的,你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。

参考答案: TRUE难度系数: 212)业务流程是一组逻辑上相互关联的任务,其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE难度系数: 213)绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE难度系数: 114)内联网(Intranets)允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE难度系数: 215)IT投资占了全部投资资本的50%以上。

参考答案: TRUE难度系数: 216)UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能,如快递单追踪、成本计算等,嵌入到他们自己的系统中,这是一种实现客户密切关系的信息系统。

02382管理信息系统(最全名词解释)

02382管理信息系统(最全名词解释)

第一章管理信息系统概论1、数据:是对客观事物的性质,状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息:是指加工以后的,对人们活动产生影响的数据。

3、物流:是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流:是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流:是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流:是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息:是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据,经过加工处理、分析解释、明确意义后,对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化:是指企业利用现代的信息技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统:是由相互作用和相互依赖的若干组成部分,为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法:指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分,并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统:是以计算机、网络及其他信息技术为核心,为实现某些系统目标,对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法:是指通过调查等方式,将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法:是从宏观入手,按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理:是指管理者或管理机构,在一定的范围内,通过计划、组织、控制和领导等工作,对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用,以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统:是以人为主导,以信息技术为基础,将信息流联系起来,对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护,产生管理者所需要的信息,改善协同合作、效率与决策制定,协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统:是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

管理信息系统题库(9套)及答案(9套)

管理信息系统题库(9套)及答案(9套)

《管理信息系统》试题库1一、填空题1。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息处理系统对输入数据进行处理,获得新的数据;而信息传输系统则不改变信息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处.2。

管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理等三个层次。

3。

数据通常按四个层次进行组织。

这四个层次是:数据项、记录、文件和数据库。

4. 所谓数据的物理组织,指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。

而数据的逻辑组织,指的是对相关记录进行逻辑上的编排.5. 数据模型有层次数据模型、网络数据模型和关系数据模型等几种。

二、选择题1。

下列系统开发的各阶段中难度最大的是(A)A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有( D )A、内模式B、(概念)模式C、外模式D、前三个选项都对3。

U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是:( B )A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是( A)A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将( B )A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6。

下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B)A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7。

可行性分析的内容包括(C)A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是( C )A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9。

管理信息系统课本重点(1)

管理信息系统课本重点(1)

管理信息系统课本重点第一章1、数据:数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号,是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

2、信息:在管理信息系统领域,信息普遍被定义为:“信息是经过加工,具有一定含义的,对决策有价值的数据。

”因此,信息有两点应该明确:(1)信息在客观上可以反映某一客观事物的现实情况。

(2)信息在主观上是可以接受、利用的,并能够指导我们的行动。

3、管理信息:在企业管理中,一般将管理信息定义为:管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后,对企业经营管理活动产生影响的数据。

4、系统:系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

5、诺兰模型指明的信息系统发展中的6种增长要素:①计算机硬件资源:从最早的磁带向最新的分布式计算机发展。

②应用方式:从批处理方式到联机方式。

③计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。

④MIS在组织中的地位:信息系统从附属于别的部门发展为独立的部门。

⑤领导模式:一开始以低层技术领导为主,随着用户和上层管理人员越来越了解MIS,上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。

⑥用户意识:从作业管理层的用户发展到中上层管理层。

6、ERP的管理思想ERP既是一个信息系统,更是一种管理理论和思想。

只有深刻地了解ERP的管理思想和理念,才能真正地理解和应用ERP系统。

ERP的管理思想主要体现在以下几个方面:①帮助企业实现体制创新②把企业看成一个协作的社会系统③对整个供应链资源进行管理④吸收了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想⑤体现事先计划与事中控制的思想第三章7、系统生命周期的阶段划分:从提出建立一个管理信息系统到系统完全建成,这个过程称为系统开发的生命周期。

系统的生命周期一般划分为5个阶段。

这5个阶段分别是:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。

国开【形考】《管理信息系统》形考任务1-4答案

国开【形考】《管理信息系统》形考任务1-4答案

国开【形考】《管理信息系统》形考任务1-4答案形考任务1一、单项选择题(每小题2分,共56分)题目1、1.以下关于管理信息系统特点的说法,错误的是()A、管理信息系统是一个“人—机”合成系统B、管理信息系统是一个一体化集成系统C、管理信息系统是信息系统的一个子系统D、管理信息系统是模型驱动的正确答案是:管理信息系统是模型驱动的题目2、2.下列说法不正确的是()A、管理信息系统是一种辅助决策的工具B、管理信息系统可以代替人进行决策C、管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一D、管理信息系统是一个“人—机”系统正确答案是:管理信息系统可以代替人进行决策题目3、3.一般情况下,可将管理分为三个层次,即高层、中层和基层,其中高层管理属于()A、战术级管理B、战略级管理C、控制层管理D、作业层管理正确答案是:战略级管理题目4、4.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程,即()A、非结构化决策、半结构化决策和结构化决策B、非结构化决策、结构化决策和半结构化决策C、非结构化决策、半结构化决策和一般性决策D、非结构化决策、过程性决策和结构化决策正确答案是:非结构化决策、半结构化决策和结构化决策题目5、5.事务型管理信息系统的主要目的是()A、具体业务过程的自动化B、为战略计划的制定和调整提供辅助决策工能C、服务于组织的中层管理者D、面向需求进行趋势分析题目6、6.ERP的含义是()A、物料需求计划B、企业资源计划C、制造资源计划D、制造资源计划第二代正确答案是:企业资源计划题目7、7.战略级管理属于()A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理正确答案是:高层管理题目8、8.控制管理属于()A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理正确答案是:中层管理题目9、9.执行层或称作业层的管理属于()A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理正确答案是:基层管理题目10、10.MRPII的含义是()A、物料需求计划第二代B、制造资源计划C、物料需求计划D、制造资源计划第二代正确答案是:物料需求计划第二代题目11、11.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是()A、OA、CIMSB、OA、CMISC、CIMS、OA正确答案是:CIMS、OA题目12、12.系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成,其中反馈是指()A、给出处理所需的内容和条件B、处理后所得到的结果C、将输出的一部分信息返回到输入,以供对系统进行控制用D、根据条件对输入的内容进行加工和转换正确答案是:将输出的一部分信息返回到输入,以供对系统进行控制用题目13、13.管理是一项有序化的、经常性的过程,其最重要的职能之一就是()A、信息的收集B、加工C、传输和利用信息D、决策正确答案是:决策题目14、14.信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的,其中起主导作用的是()A、硬件B、软件C、人员D、普遍性正确答案是:人员题目15、15.信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用,这种特性称为信息的()A、扩散性B、层次性C、共享性D、普遍性正确答案是:共享性题目16、16.信息运动的基本形式是()A、数据B、信息反馈C、信息循环D、数据加工正确答案是:数据题目17、17.系统而可以从多个角度进行分类,按系统与环境的关系可分为()B、闭环系统C、概念系统D、封闭系统和开放系统正确答案是:封闭系统和开放系统题目18、18.信息与管理一样,也具有层次性,从信息来源看,高层信息大多来自()A、外部B、外部和内部C、企业或组织内部D、报表正确答案是:外部题目19、19.信息系统的英文缩写是:()A、IMB、ISC、IND、FS正确答案是:IM题目20、20.比较常见的电子商务模式B2C(或称B to C)是指()A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对正确答案是:企业与直接个人消费者间的电子商务题目21、21.系统分解的原则包括()。

管理信息系统

管理信息系统

第1章管理数字化企业一.概念:1.管理信息系统(包括企业观和系统观):(1)管理信息系统的技术观(系统观): 管理信息系统是一系列相互关联的部件集合,它可以进行数据或信息的收集、处理、存储和分发,以支持企业的管理控制和决策(见P11图1-6)。

(2)管理信息系统的企业观:管理信息系统不仅仅是技术,企业投资于IS是为了创造价值、增加盈利能力和竞争优势。

信息系统是企业面对来自于经营环境中的挑战,在组织、管理和技术等方面给出的一整套解决方案。

信息系统以技术为基础,但还需要在企业的组织和管理变革以及创新等方面投入更多精力。

信息系统能够创造价值,主要在于信息系统能改善企业的业务流程和管理决策。

2.输入:在组织内部或其外部环境中扑捉或收集原始数据。

3.加工处理:把数据转换为有意义的形式4.输出:将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动5.反馈:将输出反送到组织中合适的成员,去帮助他们评价和校正输入6.数据:指表示企业中原始事实(如发生过的交易)的符号串7.信息:指对人们有意义和有用的数据,通常由原始数据经过加工处理而形成8.管理信息系统的三个维度:技术、组织和管理二.问题1.管理信息系统的作用:(1)企业对信息系统的投资份额逐年增加,成为企业重要资源或资本(2)信息系统已成为多数企业经营活动的基础(3)信息系统是驱动企业生产率持续增长的有力工具。

(4).提升企业的战略机会和优势。

例如,美国IT曾是生产率复苏的主要因素,始于1995年持续至今,平均增长率为2.7%远高于1973~1995的1.4%。

2.管理信息系统的三个维度:组织、管理、技术维度,信息系统是组织整体的一部分。

具体含义:组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。

由不同的层次和专业任务组成。

展示了清晰的劳动分工。

主要的职能或组织执行的专业任务,由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成。

管理工作在于对企业所面临的许多情况做出感知、进行决策、提出解决企业问题的正式计划。

对管理信息系统的认识

对管理信息系统的认识

对管理信息系统的认识管理信息系统(Management Information System, MIS)是指在组织内部运用现代化的信息技术手段,对各种管理活动进行整合和支持的综合性系统。

它以信息化技术为基础,结合管理学与计算机科学,通过收集、处理、分析和传递信息,以促进组织决策和管理效率的提升。

一、MIS的基本概念与特点管理信息系统作为一个综合性的体系,涉及到各个层面的管理活动。

它主要包括信息的收集、处理、分析和传递等环节。

其基本特点如下:1. 综合性:管理信息系统以整合的方式,结合各种管理活动,形成一个相互关联、相互作用的整体。

2. 自动化:管理信息系统通过运用现代化的信息技术手段,实现对数据的自动收集、处理和传递,大大提高了工作效率。

3. 决策支持:管理信息系统通过信息的分析和加工,为组织内的决策提供支持,降低决策的风险。

4. 实时性:管理信息系统能够及时获取和传递信息,为管理人员提供及时的决策依据。

5. 灵活性:管理信息系统具有灵活性,能够根据组织需求进行定制和调整。

二、MIS的应用领域管理信息系统的应用领域广泛,涵盖了各个行业和组织的管理活动。

下面介绍几个典型的应用领域:1. 生产管理:管理信息系统可以通过对生产过程的数据进行收集和分析,提高生产效率、降低成本,并提供及时的生产计划。

2. 销售管理:管理信息系统可以对销售数据进行分析和整合,帮助企业进行销售预测、制定销售策略,并跟踪销售进展。

3. 供应链管理:管理信息系统可以对供应链中的各个环节进行监控和管理,提高供应链的效率和响应速度。

4. 财务管理:管理信息系统可以对企业财务数据进行管理和分析,帮助企业进行资金计划、成本控制和财务预测。

5. 人力资源管理:管理信息系统可以对人力资源数据进行管理和分析,帮助企业进行招聘、培训和绩效评估。

三、MIS的价值与挑战管理信息系统在组织管理中发挥着重要的作用,它能够提高管理的科学性、决策的准确性和效率的提升。

管理信息系统第1阶段练习题

管理信息系统第1阶段练习题

江南大学现代远程教育第一阶段练习题考试科目:《管理信息系统》第1章至第5章(总分100分)______________学习中心(教学点)批次:层次:专业:学号:身份证号:姓名:得分:一、单项选择题(每小题1分,共10分)1、管理信息系统的功能不包括()。

A.数据处理 B.提供信息 C.辅助决策 D.过程控制2、根据处理内容及决策层次看,MIS可以看成一个()的结构。

A.金字塔式 B.扁平式 C.网络式 D.层次式3、“管理信息系统”一词最早出现在案970年,由瓦尔特•肯尼万给它下了一个定义。

这个定义出自管理,而不是出自()的。

A.信息 B.计算机 C.人工 D.数据4、管理信息系统的支持层面包括高层经理、中层管理和()。

A.管理方法 B.管理基础 C.基层业务处理 D.业务标准5、管理信息系统决不仅仅是一个技术系统,而是一个管理系统,是一个()。

A.预测系统 B.计划系统 C.反馈系统 D.社会系统6、管理信息系统的结构是指各部件的构成框架,其中最重要的概念结构、功能结构、软件结构和()。

A.硬件结构 B.目标结构 C.管理结构 D.组织结构7、管理信息系统不仅是一个应用领域,而且是一门()。

A.业务 B.技术 C.手段 D.学科8、管理信息系统是服务于()的。

A.技术 B.管理 C.信息 D.数据9、由于管理组织和信息技术相互影响又相互支持,所以和管理信息系统()的关系。

A.有密切 B.有管理 C.有功能 D.有松散10、管理信息系统的开发要在()下才能完成。

A.系统目标 B.精度高 C.系统性队伍 D.坚强的领导二、多项选择题(每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。

每小题2分,共20分)1、管理信息系统科学的三要素包括()。

A.面向管理 B.利用系统的观点 C.数学的方法 D.计算机应用2、按照系统的抽象程度系统可分为()。

A.概念系统 B.逻辑系统 C.物理系统 D.实际系统3、执行级信息大部分来自内部,它的属性是()。

管理信息系统复习资料(所有考点)

管理信息系统复习资料(所有考点)

管理信息系统复习资料名词解释信息系统:是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

管理信息的定义:信息是经过加工后的数据,它对接受者的行为能产生影响,它对接受者的决策具有价值。

管理信息系统:是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统:是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的,支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

)管理信息系统的可分性:1一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统,每个子系统可完成一系列特定任务2子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统3子系统由若干个具体功能组成。

管理信息系统的特点:1.面向管理决策2.综合性3.人机系统4.管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5.多学科交叉的边缘科学?管理信息系统的结构: 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程,同时又覆盖了管理业务的各个层面,其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。

从广义概念上阐述管理信息系统的结构,可以分为两类:1、基于管理职能的结构2、基于管理层次的结构(销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统),管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。

业务流程重组:是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。

企业管理信息系统

企业管理信息系统

企业管理信息系统概述:企业管理信息系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是一种综合性的信息系统,旨在通过整合企业内外各个功能部门的数据和流程,提供全局性的企业管理支持。

本文将就企业管理信息系统的定义、优势和实施过程进行讨论。

1. 企业管理信息系统定义及其作用企业管理信息系统是指以计算机和互联网技术为基础,采用软件和硬件设备相结合的方式,把企业内部各个部门的数据和流程进行集成,形成一个高效、灵活且可扩展的信息平台,以支持企业的管理和决策。

它能够实现企业资源、生产、销售、财务等各个方面的集成管理,并提供实时的数据和报告,帮助企业管理层做出科学决策。

2. 企业管理信息系统的优势2.1 提升工作效率企业管理信息系统能够自动化和集成企业各个流程,包括销售、采购、库存管理、生产计划等,大大减少了手工操作和数据重复录入的时间和错误率,提升了工作效率。

2.2 实现资源共享与协同企业管理信息系统将企业各个部门的数据整合到一个平台上,实现了数据的共享与协同工作。

这样可以避免信息孤岛的问题,提高了信息的透明度和数据的一致性,减少了部门之间信息沟通和传递的时间和成本。

2.3 加强决策支持企业管理信息系统能够实时提供各种报表和数据分析,为企业管理层提供全面的决策支持。

通过数据的可视化和分析,管理层可以对企业的经营状况和趋势进行更准确的判断,并制定出科学的决策。

2.4 强化信息安全与风险管理企业管理信息系统可以提供对企业数据的安全保护与风险管理。

通过权限控制、数据备份和恢复等措施,保证信息的机密性和完整性,防止信息泄露和数据丢失,提高了企业的信息安全性。

3. 企业管理信息系统的实施过程3.1 规划与需求分析企业在实施企业管理信息系统之前,需要进行系统规划和需求分析。

包括明确系统实施目标、业务流程设计、用户需求调研等步骤,以确保系统的实施能够满足企业的管理需求。

3.2 系统定制与开发根据企业的需求和规划,选择适合的企业管理信息系统,进行系统定制与开发。

管理信息系统的发展历程

管理信息系统的发展历程

理系统。
表,主要面向高层次、战略性、大
专家系统(第(范 构E6二S0围化年)代的的代M决信~策息I7S0问处:年题理代综以工)合及作,数非。OA办公自动化为代表,两
第一代MIS:单项决数策据支处理持阶系段统者(有D部S分S)的重叠。
(50年代~60年代),以电子数据
处理,事务处理系统管为代理表信。息处系理统(MIS)
方式是集中式的批处理。记录保存;
传统簿记知应识用工。作系统(KWS)办公自动化系统(OAS)
原始单据
业务处理系统(TPS)
分类或汇总报表
3
管理信息系统的发展历程
1. 业务处理系统(Transaction Processing Systems,TPS)
问题求解系统
提问
用户
交互语言系统
回答
知识库&数据库 模型库(规则/数学) 方法库(所需算法)
7
管理信息系统的发展历程
4. 专家系统(Expert Systems,ES)
解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的系统,
是人工智能的分支。
专家
用户
咨询模型
知识取得
咨询解释器
知识库
推理机
8
管理信息系统
对组织中的基本业务活动进行记录、修改、归纳、 文档化等处理的信息系统。如:银行柜台,电信收费等 (订单处理、预约登记…)
原始单据
分类汇总的报表 TPS
① 保证企业数据记录和处理的准确性(快速及时生产各 种报表)
② 信息系统与外部世界的边界(对外交流窗口)
③ 企业信息的生产者(生成其它系统所需信息)
4
息系统MIS和办公自动化系统OAS,到70年代的决策支持系统DSS,信息系

常见的管理信息系统有哪些(二)2024

常见的管理信息系统有哪些(二)2024

常见的管理信息系统有哪些(二)引言概述:管理信息系统(MIS)是指采用计算机和通信设备等信息技术手段,对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。

本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点:企业资源规划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、供应链管理系统(SCM)、人力资源管理系统(HRM)和知识管理系统(KM)。

正文:一、企业资源规划系统(ERP)1. 综合管理:包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。

2. 数据集成:将各个部门的数据整合在一起,避免了冗余数据和数据不一致的情况。

3. 流程优化:通过流程的自动化和信息的实时共享,提高了企业的工作效率和响应速度。

4. 决策支持:为管理层提供准确、及时的数据和分析报告,帮助其做出更好的决策。

5. 风险管理:提供了对企业各个方面的监控和预警,降低了风险的发生和损失。

二、客户关系管理系统(CRM)1. 客户信息管理:记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。

2. 销售与市场营销:支持销售和市场营销团队的活动,提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。

3. 客户服务与支持:提供客户服务的自动化和在线支持,提高客户满意度。

4. 数据分析和预测:通过对客户数据的分析和挖掘,帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。

5. 个性化营销:基于客户的特征和行为,实现精准的个性化营销,提高市场反应和销售效果。

三、供应链管理系统(SCM)1. 供应商管理:管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。

2. 订单管理:对供应链中的订单进行跟踪和管理,提高订单处理的速度和准确度。

3. 库存管理:实时监控企业的库存情况,避免库存过剩或缺货现象。

4. 物流管理:优化物流流程,提高配送效率和产品的准时性。

5. 风险管理:通过对供应链各个环节的监控和预警,降低供应链风险的发生和损失。

四、人力资源管理系统(HRM)1. 人事管理:管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。

2. 绩效管理:设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。

管理信息系统的类型

管理信息系统的类型
3、信息系统的基本功能
❖数据的收集和整理; ❖信息的存储; ❖信息的传输; ❖信息的加工; ❖信息的输出。
MIS的系统分析和设计主要围绕这几个方面进行。
49
课堂练习
1、信息来自数据,数据是信息的(B ),而信息是数据的 ( )。
A、来源----结果 B、载体---含义 C、含义----载体 D、 结果------来源
2、信息的概念
3、数据与信息的关系
广义定义:一切数字、符号、文字、 图形、声音等都是数据。(人脑) 狭义定义:数据是记录下来的,可以 输入到计算机里由计算机鉴别和处理 的对象。(计算机)
7
案例:首批气象经纪人现身上海 买卖气象 信息商品
越来越多的商家开始“看天吃饭”,尤其是冷饮、 空调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息 市场部主任徐继业介绍,仅半年,上海市已经有100多家 企业与气象部门签署了相关协议,要求提供气象服务。据 不完全统计,目前本市一年的气象服务产值就在上千万元 左右。
13
管理
3、管理与决策
西方现代管理学家西蒙(Herbert A. Simon)、马奇 (James G. March)认为管理就是决策,决策贯穿着 管理的全过程。
管理决策通常有三种类型: 结构化管理决策 一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循,可用
形式化的方法描述和求解的一类管理决策问题,如可用解析 的方法、运筹学的方法、经验方法、程式化的方法等来解决 的决策问题。
处理 (Process)
输出(Output)
32
2、系统特征
系统的特征
目的性 整体性 关联性 层次性 环境适应性
33
目的性 目的性
➢ 一个系统有一个总目标,组成这个系统 的各个要素都为实现这个系统的目标而贡 献。 ➢ 可以根据系统的可分性,将系统目标 分解,各个子系统确保相关子系统功能的 实现,就能保证系统总目标的实现。

管理信息系统名词解释

管理信息系统名词解释

管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释一、管理信息系统管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是指通过使用计算机和相关技术,对组织内外部的各种业务活动进行信息采集、处理、存储和传递,以支持组织管理和决策过程的系统。

1·1 管理信息系统的定义管理信息系统是指在组织内或跨组织间集成的信息系统,用于收集、存储、处理和传递管理所需的各类信息,并为管理层决策提供支持和辅助。

1·2 管理信息系统的组成部分(1)硬件:包括计算机、服务器、网络设备等物理设备。

(2)软件:包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。

(3)数据库:用于存储和管理组织的各类数据。

(4)网络:用于完成信息的传输和共享。

(5)人员:包括系统管理员、用户等。

1·3 管理信息系统的功能(1)数据采集:通过各种数据采集手段,将业务活动中产生的各类数据转化为可用于系统处理的格式。

(2)数据处理:对采集到的数据进行各种计算、统计、分析等处理操作。

(3)数据存储:将处理过的数据存储在数据库中,以便后续的查询和分析。

(4)信息传递:将处理过的数据和信息传递给用户,以支持他们的决策和管理工作。

1·4 管理信息系统的应用领域(1)企业管理:包括企业资源管理(ERP)、客户关系管理(CRM)等。

(2)供应链管理:用于优化供应链各个环节的协调和管理。

(3)人力资源管理:用于管理组织的人力资源,包括员工信息、薪酬管理等。

(4)财务管理:用于管理组织的财务活动,包括会计、成本管理等。

二、附件说明本文档涉及的附件如下:附件1:管理信息系统示意图附件2:企业管理信息系统模块功能表附件3:供应链管理信息系统数据流程图附件4:人力资源管理信息系统数据库设计文档三、法律名词及注释3·1 法律名词解释(1)数据隐私:指个人或组织对其数据享有的保护权益,包括数据的使用、存储和共享等方面。

MIS 管理信息系统1

MIS 管理信息系统1

数 据 库 管 理 系 统
目录
第三节
管理信息系统建设的原则
一、管理信息系统面临的挑战
1、管理信息系统面临的社会挑战
▲如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系
统,而且同时又是一社会系统。
▲如何提高科学管理水平,为信息系统的实用创造
管理信息系统的功能 数据处理、 事务处理、 预测功能、 计划功能、 控制功能、辅助决策功能 管理信息系统的应用 国家经济信息系统 企业管理信息系统
事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统
信息与管理信息的联系与区别 联系:信息内涵非常广泛。管理信息是信息的一 个组成部分。 区别:信息处理的数据类型非常广泛。管理信息 是管理管理活动过程中产生的信息。 信息系统与管理信息系统的联系与区别
四、管理信息系统的概念结构
1. 管理信息系统的概念结构
信息处理器 信息源
信息管理者
信息用户
信息存储器
2、基于管理任务的系统层次结构
战 略 管 理 管 理 控 制 运行控制 业务处理
3、基于管理职能的功能结构
销售与市场子系统
管理信息系统
生产子系统
物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
了解管理信息系统的发展趋势及应用领域。
了解管理信息系统的具体应用系统的基本结构。
了解掌握信息系统的开发方法。
加强全局观念,树立团队意识,学会协作共事。
培养逻辑思维能力,正确理解描述问题。
1、MIS基本功能分析实验(4学时) 2、数据库分析与设计实验(4学时) 3、计算机系统及网络实验(4学时) 4、系统分析与设计综合实验(4学时) 5、系统实施实验(4学时)
作业

管理信息系统 名词解释

管理信息系统 名词解释

管理信息系统名词解释管理信息系统(MIS)是指在管理过程中应用计算机、网络和软件技术,以收集、存储、处理和传递信息,以帮助组织实现其目标和做出决策的系统。

以下是对管理信息系统中常见名词的解释:1. 管理信息系统(MIS):管理信息系统是一种结合了计算机技术、软件技术和信息技术的系统,用于收集、处理和管理组织内的信息,以提供决策和管理支持。

MIS通过将信息与技术相结合,为组织带来了更高效、更准确的业务流程和决策能力。

2. 数据库管理系统(DBMS):数据库管理系统是一种软件工具,用于管理和操作组织中的数据。

它提供了一套通用的数据组织、存储和检索方法,以及对数据的安全性和完整性的保护。

DBMS可以帮助组织更好地组织和管理数据,提高数据的可靠性和可访问性。

3. 决策支持系统(DSS):决策支持系统是一种软件系统,旨在为管理者提供决策过程中的辅助和支持。

DSS通过收集和分析大量的内部和外部数据,为管理者提供决策所需的信息和分析工具,帮助他们做出更明智、更有根据的决策。

4. 企业资源计划(ERP):企业资源计划是一种集成的信息系统,用于管理和协调组织的各种业务功能和资源。

ERP整合了组织内不同部门的信息和流程,以提高业务流程的效率和协同性。

它涵盖了诸多方面,如供应链管理、销售、财务等,以确保组织在不同层面上的信息整合和协调。

5. 客户关系管理(CRM):客户关系管理系统是一种用于管理和维护与客户关系相关的信息和业务流程的系统。

CRM系统可以帮助组织有效地管理客户信息、交流和互动,并提供个性化的客户服务和增值服务。

通过CRM系统,组织可以更好地理解客户需求,提高客户满意度和忠诚度。

6. 供应链管理(SCM):供应链管理是一种涵盖组织内外部供应链的管理方法和系统。

SCM系统可以帮助组织更好地协调和管理供应链中的物流、库存、采购和销售等环节,以提高整体供应链的效率和响应能力。

它以信息技术为基础,优化供应链的各个环节,并实现资源的最优分配。

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1、概括加拿大皇家银行所经历的安全和控制问题。

这个问题对银行和它的客户产生了什么影响?答:⑴加拿大皇家银行(RBC)在2004年5月31日(星期一),由于一位信息技术人员在对“关键银行软件”进行升级过程中输入了很小数量的错误编码,造成了大范围的计算机失灵,尽管在第二天就修复了这个错误,但这个小故障还是使管理和控制程序出现了一系列的连锁反应,本来应该修复问题的程序相反造成了堵塞。

⑵①这个问题使银行积压了大量的需要处理的交易,而新的交易又源源不断地涌入,加重了拥挤;同时,客户们开始对自己的资金安全产生忧虑,使银行的可信用性降低;产生了因故障而发生的费用。

②客户不能方便地查到自己的账户余额,有的甚至还影响到日常生活需要;有些客户还会因为沮丧心理遭受诈骗分子的诈骗;打击了客户们对该银行保证资金安全的信心。

2、是什么样的管理、组织和技术因素导致了加拿大皇家银行的控制问题?答:(1)组织各级人员对问题的认知和认同的态度。

主要体现在在5月31号,问题发生的当天,他们虽然意识了出现错误,但是未能及时地认识错误出现在那个方面。

(2)由于技术条件有限,所以在执行的时候出现偏差,才会导致问题会层出不穷的出现。

(3)公司中高层人员在问题却没有在最关键的时候留在公司主持大局,给员工和顾客信心。

(4)技术因素的有限导致组织内部人员对解决问题的方案的质疑。

3、拿大皇家银行控制系统中最大的缺陷是?缺乏对系统风险控制和维护的及时性及缺乏良好的风险管理能力系统风险往往是难以定量化,而且都属于突发性事件。

虽然发生的概率小,但一旦发生,它能带来巨大的损失。

对于系统风险,只要能够及时有效地控制,还是可以减少很多不必要的损失。

案例中,RBC虽然修复了错误,但在查出和解决问题上花了很长的时间,错失了抢救风险的最佳时间。

因而,因小小的程序故障而连带的各种问题不断出现,使问题不断恶化。

尽管在以后采取其他完善的措施解决问题,但已经给RBC 带来很大负面影响和很多不可挽回的损失。

4、加拿大皇家银行在计算机问题的处理上做得如何?皇家银行还可以做些什么来避免问题的发生和在问题发生后如何处理?问题发生后如何处理?答:首先加拿大皇家银行在发现问题后未能引起足够的重视,从而在对于此而造成的风险未能评估全面,导致银行失去了客户的信任和大量财产损失。

但也不可完全认为其对于公众的诚恳的道歉和合理的赔偿所起的弥补的作用。

建立更为健全有效的安全与管理机制:风险评估:为保护银行的资源,应制定一套成本最小化和保护最大化的安全控制计划;安全政策:制定一个一致的安全政策,考虑风险的性质,需要保护的信息资源,解决风险所需的程序与技术、应用和审核机制;确保运作的连续性:备份系统。

皇家银行虽然有备份系统,但对主系统和备份系统同时升级,违背运作的连续性,应该吸取教训;管理(公共关系):及时公布消息给客户,减轻客户的担忧,确保客户对企业的信心。

启动备份系统:由于主系统与备份系统错开升级,因此,在主系统发生故障时可以选用备用系统;及时排除系统故障,尽快解决问题;事后要对系统重新评估、升级更新和备份,以确保系统的安全,宾面问题的再次发生。

5、如果你是加拿大皇家银行的经理,你如何避免这样的问题?一、员工管理1、建立监督机制以及强有力的执行措施,避免因为技术人员的错误操作引起类似事故;2、完善危机公关制度,尽量把意外事故的影响降低;3、加强技术人员的培训学习与交流,对意外事故有正确的评估能力;二、完善系统管理:1、所有程序的改动在主设备进行,确认其安全性后,再在备份系统进行;2、所有的新软件必须在使用前进行全面测试;讨论题:信息系统如此重要,因此,应由计算机专家来负责。

你同意这种说法吗?为什么?同意。

随着办公自动化得推进,和数据处理量的加大(而且现在很多重要的资料都是存储在电脑上的,一旦电脑遭到入侵,或是被病毒感染,其后果可能是灾难性的,所以网络安全对公司来说是非常重要的),人们对计算机的依赖也越来越大,计算机和数据的安全也越来越受到人们的重视,现在一般的大中型企业都会有专门的网络安全工程师来负责公司的服务器和重要数据的安全问题。

不同意。

信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

从以上对信息系统的定义可以看出,计算机专家虽然可以对计算机硬件和软件、网络、通讯设备、信息资源等有很好的操纵能力,但说到信息用户、规章制度、市场触觉、还有对管理方面等倒不是计算机专家的专长。

因此仅仅从计算机方面来考虑问题是远远不够的,赞成由计算机专家来负责信息系统是考虑问题不够全面的体现。

综合上述意见,我们最后形成了一致的观点:信息系统主要是依靠计算机这个载体来实现的,因此计算机的信息安全问题也最为关注,正方提出由计算机专家来负责信息系统正是看到了信息安全的重要性;但仅仅依靠计算机专家还是不够的,一方面,信息用户和规章制度等不是计算机专家的专长;另一方面,管理好信息系统还需要有管理才能和对市场的敏锐触觉等,计算机专家对此倒不一定了解,因此由单方面考虑得出问题的答案是以偏盖全的答案。

我们可以考虑计算机专家负责信息系统,但这个职位应该不局限于计算机专家。

讨论题:供应链管理较少地管理货物的物理运动,而较多地管理信息。

讨论这个句子的含义。

供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

从单一的企业角度来看,是指企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的竞争优势。

管理货物的物理运动属于物流管理的范畴之一,而物流管理又只是供应链管理的一部分。

但是供应链管理涉及的内容要庞大得多,既包括商流、物流、信息流、资金流、增值流等管理。

所以供应链管理较少地管理货物的物理运动。

供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互的信息管理,这是以电子商务为基础的运作方式。

信息已经成为供应链关键要素,无论是原材料获取、生产安排、产品销售、顾客购买等各个阶段,信息都是决策的关键因素。

同时,信息流也是供应链中流动最频繁、最快、变动最大的一种,管理好信息流才能为其他物流、资金流等提供正确决策依据,才能实现供应链管理目标。

可以说,有效的信息管理是供应链成功的关键。

供应链中信息管理的目标是通过有效管理和控制供应链中信息流及信息流程的各个环节,为供应链各环节业务的开展提供信息支持,及深入开发供应链信息资源的价值,以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。

所以说供应链管理应较多地管理信息。

(1)顾客关系管理系统如何给这两个公司提供价值?具体来说,经销商与公司共有三个渠道来管理顾客的信息,并且各渠道是相互孤立的。

经销商网络:拥有各车主、潜在顾客的详细信息(车主姓名、联系方式、爱好、习惯、承担风险能力、消费的档次等等)。

客户服务中心:用来解答车主(强调:是已购买的汽车的拥有者)的疑问。

引导管理中心:这个管理中心设置在公司,用来处理市场请求信息、处理潜在顾客的请求信息。

因为每一个顾客都是富有个性的,特别是购买高档车的顾客,那么针对他们不同的个性需求,我们可以给顾客指导购买理想的、适合顾客追求的轿车。

在营销中:经销商拥有顾客的详细信息,但在引导顾客购买具体车型方面效果不佳。

不能给顾客推介适合的车款。

导致他们时常出现无效推介。

而作为公司,储备有专业的人士,了解各款各个车型的具体情况,知道哪些款式适合什么样的顾客。

哪些款式是专门为哪些类型的顾客指定的。

他们可以做到有效推介。

CRM正是这样一个平台。

彼此都用同一个系统,这样大家的信息互相往来,而且是通过互联网实现,方便快捷!(2)当这些公司实施它们的CRM系统时,哪些管理、组织和技术问题应当强调?在管理方面:应该对已购买车主的信息进行妥当保管,因为这些信息=财富。

其次,定期对这些信息进行分析,提取有用的信息,为经营决策提供信息保障。

另外还应与经销商随时保持联系,获取最新的市场动向、潜在顾客的相关信息。

还有就是,双方应该强调信息共享,不要私自占据信息,实现双赢。

在组织反面(名词、动词):公司与经销商都要专门设立一个特殊的组织来接受、处理、传达信息。

做到相互传达的信息有专人负责,防止信息的不必要流失。

作为经销商,应当组织优秀的员工尽最大努力去获取顾客的详细信息,这一步工作应当由经销商来做,信息越详细越好。

作为企业,对于经销商发来的信息后,也应当马上组织专业人士对其进行严格分析,推断顾客的购买倾向,做到有效推介。

技术问题:对一些普通、较客观的信息,如:姓名、性别、联系方式等。

在对其输入、处理时,双方应当有一个固定且相同的标准,尽量做到信息处理的合理化。

对一些带有主观色彩的信息,如该顾客所消费的档次、估计在汽车购买的预算等等,这些标准可以不用那么固定,可以灵活简洁,只要能够获取有用的信息。

讨论题:随着计算机越来越快,越来越便宜,因特网更广泛的应用,信息系统的大多数问题将会消失,你同意吗?为什么?这种说法片面夸大了计算机等硬件设备解决信息系统问题的作用。

我们知道,如今的计算机越来越普及,网络也变得越来越便捷。

这为解决信息系统问题创造了一个非常好的条件。

我们在解决一些信息系统里面的问题的时候就会变得很方便,很多问题都会以数字的形式交给计算机处理,节省了人力。

因为信息系统是一个多学科交叉的领域,光是依靠先进的硬件设施是不够的!信息系统问题的解决关键还是需要社会、组织和智力投资才能使他们正确地运行!因此,我们认为这样一个说法是草率的,它只看到了信息系统一个方面,掩盖了信息系统中的另一个方面,也是一个更重要的方面——认为因素!讨论题:信息安全不仅仅是技术问题,而且更多的是商业问题。

对一个企业或机构来说,信息和其它商业资产一样有价值。

信息安全就是保护信息免受来各方面的威胁,是一个企业或机构持续经营策略和管理的重要环节。

信息安全管理体制的建立和健全,目的就是降低信息风险对经营的危害,并将其投资和商业利益最大化。

从对信息安全的认识来说,一方面,新闻媒体上不断披露的安全漏洞、频繁的病毒和黑客的攻击、日益增多的网络犯罪让人们不断地提高安全意;另一方面,人们也已经越来越深刻地认识到,信息安全不只是个技术问题,而更多地是商业、管理和法律的问题。

实现信息安全不仅仅需要采用技术措施,还需要更多地借助于技术以外的其它手段,如规范安全标准和进行信息安全管理,这一观点会被越来越多的人们所接受。

单纯的技术不能提供信息全面的安全保护,仅靠安全产品并不能完全解决信息的安全问题已逐渐成为共识。

威胁已经从外部转向内部。

根据美国洋基集团一项针对北美和西欧六百家公司的调查显示,2004年的安全问题有5成源自内部,高于前一年的3成。

该集团表示:“威胁已从外部转向内部”。

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