生产经理主管岗位培训手册

生产经理(主管）岗位培训手册————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：生产经理（主管）岗位培训手册课程背景：企业9０％的基础管理工作靠谁去落实?9０％的工作效率靠谁去推进？90％的现场事故靠谁去发现并改善？100％的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理?在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。

他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。

对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。

而TWI (Training Wｉthin Iｎdustrｙ)是企业实现精益生产的基石。

其英文原意为: 在企业内部（不脱产)的培训，日本根据课程内容译为: 现场监督者技能训练 ,中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Iｎsｔrｕction)、JＭ-改善的技能(Job Methoｄ）、 JR-管理人的技能 (Jｏb Relａtｉon)为什么企业需要TWI培训JＩ,JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验ＴＷI4阶段法的有效性。

JＩ,为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。

正确的指导能让部属迅速领悟工作,不出差错的进行标准作业。

JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等,具有立竿见影之功效。

JM对搬运，机械,手工作业中的浪费通过ＩE-手法及ＪM特有的5Ｗ/１Ｈ的自问方法来发现问题，解决问题。

达到有效地利用现有的材料,机械，劳力,消除浪费降低成本之目的。

ＪＲ对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散,员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助,通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力,达到让部属积极的配合你工作的目的。

本次课程特邀,生产一线管理培训专家、品质管理专家,在日本的TＷI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域,且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益课程收益：通过学习本课程，您将能够：１）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作,提高生产，减少浪费，安定质量！2)正确掌握分析问题、解决问题能力。

３）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作,减少一线员工流失，安定生产!4)提高沟通表达能力。

５)能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

课程特色:全局观、最新理念与管理技巧融合进行1) 课前：和一线管理者面对面交谈,把握现实管理状况(三现主义）。

2）课中:TWI管理基础理论（４0％） TＷI案例介绍与现场演示(60%）,通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TＷI的原理、运用步骤、注意事项;３)课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。

课程内容：第一天：１．序言1)什么是一线主管２）一线主管的角色认知3)管理者必备的２种知识,3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能–JM、管理人的技能–JR、指导的技能--JＩ4）现场管理应具备的管理意识①顾客第一的思想②基于三现主义的现场管理③遵循ＰDCＡ解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5)现场管理之屋2. JI部分(指导的技能)1)进修的基本观念2)培养部下：培养的内容3)培养部下的四个境界4）指导部下:农业思想,创造部下成长的自然环境５）指导部下:老油条焕发工作活力的培养方法６)指导部下:作为榜样的管理者7）指导部下:工作就是培养8)指导部下：骨干员工的培养９)指导部下:接班人的培养10）指导部下:手把手式的培养法--JIJI－工作指导的方法①不完善的指导方法演练（打领带）仅讲给他听仅做给他看②正确的指导方法演练(标准案例;（讲师与学员)）③工作指导4阶段法讲解第一阶段:让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段:让对方做做看第四阶段:看看教导之后④正确运用阶段法的4项准备工作第一:订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解－标准案例)第三：准备全部的东西第四:整备作业场１１）提高员工实际操作技能的指导要点①主动指导员工②积极的引导和消极的规范③按照日程表有计划的进行④指导的在线化12）技能指导的基本技巧①作业练习法②角色扮演法③临床实习法④紧盯法⑤新老干部无缝交接法⑥次佳方案法13）分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导３.ＪM部分（改善的技能)1）现场改善的定义２)现场改善的方向:Ｑ、C、D、M、S、E3)现场改善的目的4)现场改善的着眼点5）现场改善的障碍6）工作现场的作业改善①现场管理中的七大浪费②现场管理中效率的认识③ IＥ七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7)改善方法的讲解(四阶段法）--ＪＭ第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段:自问细节讲解①5W1H法进行自问②4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段:实施新方法讲解接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法８)改善的基本技法介绍联想法、缺点／希望点列举法、635法、头脑风暴法９）解决问题的8Ｄ方法(日本改善小集团活动开展方法)①课题选择②现状把握及目标设定③活动计划作成④原因分析⑤对策立案及实施⑥效果确认⑦标准化及固定期管理⑧反省及今后展望10）Idea现场改善提案思想的导入(日本生产一线改善提案活动开展方法）第二天4.JＲ部分（管理人的技能）1）、管理者定义２)、管理者的职责①管理者管理能力的构成②管理层次的划分及所需要的能力③管理者的五项职责:目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发④管理者职责的理解3）现场管理:管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5)现场管理的良好管理方式６)管理者的成果如何通过部下来展现7)部下的分类及分析方法８)管理者与部下的关系图9)现场工作关系处理①与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力②与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法①问题的定义及类型案例：清水的故事②现场管理中处理问题的四阶段法第一:掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事●设备的管理●人员的管理、●问题的对策及预防、●工作中私人关系的处理●员工上司之间的沟通技巧●掌握对方想法与心情的6项基本原则:不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事５.现场管理中激励部下,提升绩效的方法６.现场管理者的执行力要求8.现场管理中时间分配的方法9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流结语：TWＩ培训是提升管理者能力的基础培训,中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维,以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。

讲师介绍：丁老师历任东莞太阳诱电有限公司(日本企业100强)生产制造课部长;现任某日资500强（中国)有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善(小集团活动）推进负责人、中国区TＱC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师;国家质量技术监督局培训中心特聘讲师;生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家,在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等,带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会,在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。

授课风格:深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法,将“复杂的知识简单化,枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”,深受学员欢迎服务过的部分企业:爱普生,ＴCL,海信集团，中兴公司,可口可乐,高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模,上海家化,凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他(光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、……。