煤矿组合开关常见故障分析及处理意见

常见故障分析及处理意见

售后服务特别注意安全第一

售后服务时，售后人员必须要要冷静，不要着急，要有自己的思路,在思路清晰的情况下进最大努力去判断并处理故障，为矿上争取生产时间（安全第一）。对于送电时有对矿上接线有不了解的情况要问矿上电工具体情况，如果矿方电工不知道的情况下，自己要亲自进行了解，以免造成不必要的人员和设备的伤害。

我公司人员在一次售后服务中，两台开关主回路并联同时送电导致其中一台短路，熔断器烧毁，延误了矿方生产时间。

当时矿方在场四名电工催的非常紧，并要求两台开关同时送电尽快修复，我方售后人员认为在断开负载线后，这两台开关主回路已不具备并联关系，当时也没有来得急细想就操作了，结果造成主回路两相短路烧毁断路器，所幸没有造成人员伤害及元器件严重损坏。

今后须引以为戒，即使矿方催的再紧，我方售后人员也必须冷静思考，照章操作，避免造成不必要的麻烦。

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