销售的魅力
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（强者手中永恒的尚方宝剑）
1、绝对是知识的积累，能力的积累，经验的积累，时间 的积累，人脉的积累。
2、小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都 是相似的。它只是一种谋生方式，只是它以一种自由的、 不稳定的状态存在。它既可以让你一分钱赚不到，又可以 让你发大财，所以它被蒙上了神秘的面纱。
3、它是一面镜子 。可以剖析每一个人，深可见骨；它又 可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人， 让他重生！知者自当意会，不知者障碍重重。
2000年10月，阿里巴巴公司继续为中国优秀的出口型生产企业提供在全球 市场的“中国供应商”专业推广服务，此服务依托世界级的网上贸易社 区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势
2003年5月，阿里巴巴会聚了来自220个国家和地区的200多万注册商人会 员。
马云说“一个创业者最重要的，也是你最大的财富，就是你的诚信。创业
里之后，学到的第一个功夫就是察言观色，见机行事。他每天总是第一个到 达公司、最后一个离开公司。辛苦而困难的3年过去了，当年那个14岁的少年 已经长成精瘦但结实、英气十足的小伙子了。17岁的李嘉诚在一家五金制造 厂以及塑胶带制造公司当推销员，开始了香港人称之为“行街仔”的推销生 涯。 • 1950年，年仅22岁的李嘉诚在筲箕湾创办长江塑胶厂。 • 1958年，李嘉诚涉足地产业，在港岛北角建起了第一幢工业大厦；1960年， 又在柴湾兴建了第二幢工业大厦，李嘉诚的事业迅速走向辉煌。 • 李嘉诚说“学做任何事得按部就班，急不得”。“真正的旅行，不在于走过 了多少地方，而在于成就了多少次全新的自己”。
。 者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书
• 李嘉诚，（1928年7月29日——）现任长江实业 集团有限公司董事局主席兼总经理。 • 1958年，开始投资地产市场。 • 1979年，“长江”购入老牌英资商行——“和记黄埔”， 李嘉诚因而成为首位收购英资商行的华人。
• 父亲死后，14岁的李嘉诚被迫离开了学校用他还 很稚嫩的肩膀，毅然挑起赡养慈母、抚育弟妹的 重担。李嘉诚先在舅父庄静庵的中南钟表公司当泡茶扫地的小学徒。李嘉诚到这
4、它是要讲悟性的。你可以没有文凭，没有知识，没有 经验，但绝对不可以没有潜质。时时要求你放弃旧的观念， 树立新的价值观。
销售所具备的特质
1、具有特殊的个人品质，能够换位思考。
2、个人积极性，很想在销售方面获得成功。
3、极强的自我调节能力，走出困难和失败的能力。
4、专业的销售技能。包括：沟通技能、分析能力、组织技 能、管理时间技能。
2、用讲故事的方式来介绍 。大家都喜欢听故事，所以 如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好 的效果。
3、要用形象地描绘来打动顾客 。 4、用幽默的语言来讲解 。每一个人都喜欢和幽默风趣 的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以 一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
人格魅力
销售培养人的品质 创造美好的未来
• 史玉柱，安徽怀远县人。1989年深圳大学研究生 毕业，随即下海创业。
1991年巨人高科技集团成立，注册资金 1.19亿元。 1995年被列为《福布斯》中国大陆富豪第8位， 是当年惟一高科技起家的企业家。他也曾一夜之间 负债2.5亿，后东山再起，再次创业成为一个保健 巨鳄、网游新锐，身家数百亿的企业家。 1998年，除了几次旅行，几乎没有耽误太多的时 间，史玉柱重新回到了原本建立了较好根基的保健品 市场。 史玉柱说：“营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。你要搞好的策 划方案，你就要去了解消费者。” 给青年创业者的提示：创富者并不一定是成功者，有道德的创富者才是 大家追求的方向，如果创富的同时为他人进步，社会进步做贡献，可 以叫成功，如果贩毒收入为GDP作贡献或是做慈善秀则会背上历史骂 名。
•人无完人。任何人都有自己的缺陷，用空杯的心态重新去
整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。 •必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与 •商家之间的、企业和消费者之间的关系。 •我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求 我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 小人生大道理，每个人的成功都是从微不足道开始的！
• 凡是你抗拒的，都会持续。因为当你抗拒某件事或情绪时， 你会聚焦在那情绪或事上，这样就被赋予了更多能量，它 就变得更强大了。负面情绪就像黑暗无法驱赶，唯一能做 的，就是带进光来。
所以从这一刻开始，努力吧！！！
谢谢观赏！
5、专业的知识：产品知识、客户知识、竞争知识、本公司 知识。
专业销售员必须具备的五种能力
1、说服能力。营销的关键是说明，只有打 动顾客的心，才能使顾客打开钱包。
2、消除顾客异议的能力。销售员从被拒绝开 始的，只有战胜顾客的拒绝，才能为推销成功铺 平道路。
3、诱导顾客成交的能力。你不能与顾客达成 交易，你就是在为竞争对手做工作。优秀的销售 员能让犹豫不决的顾客下定决心来购买，失败的 销售员则是让犹豫不决顾客下定决心不买。
• 中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团
主要创始人之一。
马云于1995年4月创办了“中国黄页”网站，这是
全球第一家网上中文商业信息站点，在国内最
早形成面向企业服务的互联网商业模式。
1999年3月，马云和他的团队回到杭州，以50万元
人民币创业，开发阿里巴巴网站。
1999年10月和2000年1月阿里巴巴两次共获得国际风险资金2500万美元投 入，马云以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的经营管理理 念，迅速招揽国际人才，全力开拓国际市场，同时培育国内电子商务市 场。
销售人员的心态
1.잠재 고객 •自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动 自信的心态
•行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动 行动的心态
给予的心态 学习的心态 老板的心态
•要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取
•干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈 谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器落后 •象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态， 你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企 业的事情就是自己的事情
目录
1
销售的魅力
2
销售员应具备的特质及心态
3
销售带来的财富
销售的定义
• 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾 客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder） 受益的一种组织功能与程序。
源自文库
魅力的体现
语言魅力（买卖不成话不到，话语一到卖三俏 ）
1、用客户听得懂的语言来介绍 。通俗易懂的语言最容 易被大众所接受 。
4、重复交易的能力。老顾客是最好的顾客， 让首次购买产品的人能成为你忠实的顾客。
5、开拓新客户的能力。不在于你现在手中的 客户有多少
•就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入
1.잠재 고객
积极的心态
进去
主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态
•就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情"
1、绝对是知识的积累，能力的积累，经验的积累，时间 的积累，人脉的积累。
2、小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都 是相似的。它只是一种谋生方式，只是它以一种自由的、 不稳定的状态存在。它既可以让你一分钱赚不到，又可以 让你发大财，所以它被蒙上了神秘的面纱。
3、它是一面镜子 。可以剖析每一个人，深可见骨；它又 可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人， 让他重生！知者自当意会，不知者障碍重重。
2000年10月，阿里巴巴公司继续为中国优秀的出口型生产企业提供在全球 市场的“中国供应商”专业推广服务，此服务依托世界级的网上贸易社 区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势
2003年5月，阿里巴巴会聚了来自220个国家和地区的200多万注册商人会 员。
马云说“一个创业者最重要的，也是你最大的财富，就是你的诚信。创业
里之后，学到的第一个功夫就是察言观色，见机行事。他每天总是第一个到 达公司、最后一个离开公司。辛苦而困难的3年过去了，当年那个14岁的少年 已经长成精瘦但结实、英气十足的小伙子了。17岁的李嘉诚在一家五金制造 厂以及塑胶带制造公司当推销员，开始了香港人称之为“行街仔”的推销生 涯。 • 1950年，年仅22岁的李嘉诚在筲箕湾创办长江塑胶厂。 • 1958年，李嘉诚涉足地产业，在港岛北角建起了第一幢工业大厦；1960年， 又在柴湾兴建了第二幢工业大厦，李嘉诚的事业迅速走向辉煌。 • 李嘉诚说“学做任何事得按部就班，急不得”。“真正的旅行，不在于走过 了多少地方，而在于成就了多少次全新的自己”。
。 者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书
• 李嘉诚，（1928年7月29日——）现任长江实业 集团有限公司董事局主席兼总经理。 • 1958年，开始投资地产市场。 • 1979年，“长江”购入老牌英资商行——“和记黄埔”， 李嘉诚因而成为首位收购英资商行的华人。
• 父亲死后，14岁的李嘉诚被迫离开了学校用他还 很稚嫩的肩膀，毅然挑起赡养慈母、抚育弟妹的 重担。李嘉诚先在舅父庄静庵的中南钟表公司当泡茶扫地的小学徒。李嘉诚到这
4、它是要讲悟性的。你可以没有文凭，没有知识，没有 经验，但绝对不可以没有潜质。时时要求你放弃旧的观念， 树立新的价值观。
销售所具备的特质
1、具有特殊的个人品质，能够换位思考。
2、个人积极性，很想在销售方面获得成功。
3、极强的自我调节能力，走出困难和失败的能力。
4、专业的销售技能。包括：沟通技能、分析能力、组织技 能、管理时间技能。
2、用讲故事的方式来介绍 。大家都喜欢听故事，所以 如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好 的效果。
3、要用形象地描绘来打动顾客 。 4、用幽默的语言来讲解 。每一个人都喜欢和幽默风趣 的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以 一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
人格魅力
销售培养人的品质 创造美好的未来
• 史玉柱，安徽怀远县人。1989年深圳大学研究生 毕业，随即下海创业。
1991年巨人高科技集团成立，注册资金 1.19亿元。 1995年被列为《福布斯》中国大陆富豪第8位， 是当年惟一高科技起家的企业家。他也曾一夜之间 负债2.5亿，后东山再起，再次创业成为一个保健 巨鳄、网游新锐，身家数百亿的企业家。 1998年，除了几次旅行，几乎没有耽误太多的时 间，史玉柱重新回到了原本建立了较好根基的保健品 市场。 史玉柱说：“营销是没有专家的，唯一的专家是消费者。你要搞好的策 划方案，你就要去了解消费者。” 给青年创业者的提示：创富者并不一定是成功者，有道德的创富者才是 大家追求的方向，如果创富的同时为他人进步，社会进步做贡献，可 以叫成功，如果贩毒收入为GDP作贡献或是做慈善秀则会背上历史骂 名。
•人无完人。任何人都有自己的缺陷，用空杯的心态重新去
整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。 •必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与 •商家之间的、企业和消费者之间的关系。 •我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求 我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 小人生大道理，每个人的成功都是从微不足道开始的！
• 凡是你抗拒的，都会持续。因为当你抗拒某件事或情绪时， 你会聚焦在那情绪或事上，这样就被赋予了更多能量，它 就变得更强大了。负面情绪就像黑暗无法驱赶，唯一能做 的，就是带进光来。
所以从这一刻开始，努力吧！！！
谢谢观赏！
5、专业的知识：产品知识、客户知识、竞争知识、本公司 知识。
专业销售员必须具备的五种能力
1、说服能力。营销的关键是说明，只有打 动顾客的心，才能使顾客打开钱包。
2、消除顾客异议的能力。销售员从被拒绝开 始的，只有战胜顾客的拒绝，才能为推销成功铺 平道路。
3、诱导顾客成交的能力。你不能与顾客达成 交易，你就是在为竞争对手做工作。优秀的销售 员能让犹豫不决的顾客下定决心来购买，失败的 销售员则是让犹豫不决顾客下定决心不买。
• 中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团
主要创始人之一。
马云于1995年4月创办了“中国黄页”网站，这是
全球第一家网上中文商业信息站点，在国内最
早形成面向企业服务的互联网商业模式。
1999年3月，马云和他的团队回到杭州，以50万元
人民币创业，开发阿里巴巴网站。
1999年10月和2000年1月阿里巴巴两次共获得国际风险资金2500万美元投 入，马云以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的经营管理理 念，迅速招揽国际人才，全力开拓国际市场，同时培育国内电子商务市 场。
销售人员的心态
1.잠재 고객 •自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动 自信的心态
•行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动 行动的心态
给予的心态 学习的心态 老板的心态
•要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取
•干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈 谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器落后 •象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态， 你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企 业的事情就是自己的事情
目录
1
销售的魅力
2
销售员应具备的特质及心态
3
销售带来的财富
销售的定义
• 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾 客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder） 受益的一种组织功能与程序。
源自文库
魅力的体现
语言魅力（买卖不成话不到，话语一到卖三俏 ）
1、用客户听得懂的语言来介绍 。通俗易懂的语言最容 易被大众所接受 。
4、重复交易的能力。老顾客是最好的顾客， 让首次购买产品的人能成为你忠实的顾客。
5、开拓新客户的能力。不在于你现在手中的 客户有多少
•就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入
1.잠재 고객
积极的心态
进去
主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态
•就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情"