腾讯—从抄袭到创新

腾讯—从抄袭到创新
作者：王玉娇 褚学丹 闫思博
腾讯发展历程及产品
• 腾讯：深圳市腾讯计算机系统有限公司（腾讯）是一家民营IT企业， 成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业 之一。 • 腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产 品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。 • 产品：TM、QQ概念版 、QT语音 、QQ电脑管家 、QQ邮箱、QQ拼 音输入法 、QQ浏览器 、QQ音乐播放器 、腾讯视频 、搜搜 、腾讯 微博 、微信 、腾讯文学 、腾讯在线教育 。 • 网络游戏：QQ仙侠传、QQ自由幻想、QQ西游、QQ飞车、QQ堂、 NX飞行战记、轩辕传奇、T-GAME（逆战、nz）、烽火战国、QQ三 国、御龙在天、斗战神、天涯明月刀、Q游记、逆战、枪神纪
不太成功的抄袭者
• 马化腾有一句话：“先做有把握的业务”。言外之意，先 找有成功案例的产品抄，然后在利用QQ这个平台推广， 这一直是腾讯的商业模式。腾讯的产品几乎都是抄出来的， 这家公司可以在产品的细节里出点小花样，但骨子里就没 有创新的意识，只有抄袭。有人说，腾讯有这么大用户群， 既然抄过来就能成功，何必花力气去创新呢？那么，腾讯 抄过的产品很成功么？数起来QQ抄ICQ、Soso抄百度、 拍拍抄淘宝、QQ拼音抄搜狗拼音、QQ影音抄暴风影音、 QQ旋风抄迅雷、QQ live抄PPlive、QQ游戏抄联众等等。 除了联众自身问题被QQ游戏抢了No.1以外，其他的如百 度、淘宝、搜狗拼音等等这些被抄腾讯抄过的产品仍然占 据主要市场。
增长的动力
• 作为中国互联网市值最高的公司，腾讯盈利的长期高速增 长令人侧目，我更关注的是腾讯靠什么增长。细读腾讯10 年Q1的财报。总收入42.261亿元中，贡献最大的是，网 络游戏收入20.236亿元，接近总收入的一半。其他增值服 务，除了QQ空间由于QQ农场的拉动，业绩大幅提升外， 其他业务增长均有限，个别业务还出现了下滑。网游占总 收入的一半，说腾讯是一家网游公司一点也不为过。而为 人所津津乐道的QQ会员、QQ秀等互联网增值服务，也并 没有想象中那么赚钱。按照5亿活跃用户计算，平均每个 用户每月花在QQ上的钱仅为1元左右。一个问题是：“真 的有用户花钱买这些虚拟物品么？”。确实有，但是QQ 秀这样的产品的模式和那个经典的“请速汇款到xxxx帐号” 诈骗短信没有什么本质区别——只要用户足够多，总会找 到那些花钱买QQ秀的用户，而这些花钱买增值服务的用 户始终只是整体用户中固定比率的一部分，对其他用户没 有任何吸引力。
• 评价说腾讯就好像罗马军团，没特别牛的，也没 有特别差的。单个作战能力不行，团队作战能很 强”。整齐的队伍，让腾讯的产品经理磨去了棱 角，兢兢业业、按部就班的设计，也让腾讯的产 品少了几分眼前一亮，多了几分似曾相似。
抄袭已死，Hale Waihona Puke Baidu新当立
• 腾讯的产品设计模式：抄袭 ->利用用户资源推广->对手收 钱的服务我免费->通过QQ其他服务收钱。
越来越长的产品线不但难以做到单项第一， 也陷入两败俱伤的过渡竞争的境地。如何 才能走出这样的死结？如何才能创造出新 的价值让用户买单？ 腾讯，到了该创新的时候了。
•
•
如果再把历年的QQ在线人数和腾讯的盈利放在一起，可以得到这样一个结论： 腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上， 腾讯10年没有进步。 腾讯增长的核心动力来源于用户数目的增长，所以一旦用户数目增长停滞， 其盈利增长也同样会停滞，这是腾讯成立近10年来前从未有过的情况。没有 了盈利增长的预期支撑，目前40倍PE的腾讯相对于5倍PE的新浪，15倍左右 PE的盛大、搜狐、网易，又有多少投资价值呢？
被扭曲的创新
• 腾讯的产品，用户体验不容置疑的出色，但是创新可不仅 仅是用户体验。一个花瓶它再漂亮，它还是一个花瓶。纵 观整个IT界，能把用户体验作为核心竞争力的公司只有 Apple 一家。而且，即使是Apple，它那公认的用户体验 最佳的桌面操作系统MacOS X也在市场上被Windows轻 松击败。除了用户体验，有模式创新，市场推广、合作伙 伴、产业链建立等等太多的东西和产品的成败相关了。