新业务新年红包促销方案

深圳市欧顾得企业管理顾问有限公司2003年11月24日

新业务新年红包促销方案

一、活动目的：主要提高新业务的普及率和辅助提升使用量 二、活动对象：拥有GPRS 手机终端的用户

三、活动时间；2003年12月20日—2004年3月31日 四、活动名称：新年红包 五、活动口号：

六、活动准备：活动前先开通拥有GPRS 手机终端用户的GPRS 业务。 七、活动形式：

设计思路：以100%中奖和免费赠送精品业务为吸引点，吸引活动对象参加新业务的开通与使用。

1、 制作一批有价赠券，数量参照GPRS 终端的数量和新业务竞赛的目标值。

2、 将红包赠送给目标客户。

1） 目标用户中属于大客户的部分：直接邮寄。由大客户经理负责对这批用户开展新业务

的开通与促销促进工作。

2） 目标用户中属于一般客户的部分：营业员在用户来营业厅办理业务时，赠送红包给用

户，用户签名确认。设立体验区的，客户根据营业人员的指引到体验区进行体验。没有设立体验区的，由营业员赠送红包时给予相关讲解。（估计没有来营业厅交费的目标用户比例较低，此部分用户忽略不计） 3、 活动流程：

1） 目标用户中属于大客户的流程

第一步：统一邮寄红包给大客户

第二步：端口收到注册信息

第三步：下行短信到终端通知用户

大客户收到红包邮件

大客户主动注册

大客户收到红包激活与中奖通知

2）非大客户的目标用户

第一步：正常办理

第二步：赠送红包并告知活动

第三步：营业员保留用户的签单联

第四步：营业员指引客户到体验区

第五步：下行短信到终端通知用户

3）电话回访流程

以各地市为单位，针对收到红包但没有参加活动的用户，12580进行电话回访。进一步促进目标用户参与促销活动。

4）三类新业务的注册流程的区别：

⏹彩信业务注册：用户刮出密码后，采取多媒体或彩信方式发送密码到指定端口3355666，

红包的彩信部分才能被激活。

⏹WAP业务注册：用户上W AP点击黑龙江风采（或者让SP提供一个链接），后弹出一

个窗口，要求用户输入密码，用户刮出密码，按照提示进行操作后，手机会得到告知，红包的W AP部分才能被激活。

⏹音信互动业务注册：用户拨打音信互动业务的指定号码（由SP商提供），根据电话语

音提示输入刮出的密码，红包的音信互动部分被激活。

备注：对于三类新业务，都需要确定合作的SP商来搭建相应的业务平台

4、三种新业务的有价赠券奖项设置：

有价赠卷种类

内容

彩信WAP 音信互动

SP商提供产品（让用户免费体验）幽默串串烧（注意

频次不可太多）WAP精品业务的赠

送、WAPPUSH的宣

传

10元精品业务、

主动降歌

目标用户到营业厅办理业务或交费

目标用户接受红包

用户签名确认

用户刮出密码，并按照指定方式进行注册用户收到红包激活与中奖信息

移动提供通信费（让用户免费体验）30条免费彩信免费流量M

或免当月通信费

通信费

SP商提供注册现金大奖凭刮奖区密码兑奖凭刮奖区密码兑奖凭刮奖区密码兑奖备注：

⏹要注册才能将红包激活。

⏹整个注册过程是免费的（免信息费和通信费）。

⏹红包在激活当月使用有效。

5、主动的促销促进点包括营业员的推荐、体验区营业员的协助、大客户经理的跟进和12580

人员的电话回访。

八、短信群发规划

群发对象群发时间群发内容

全省拥有GPRS手机终端的用户每个月发送2次，分别在月初

和月中发送。

黑龙江移动值此新春佳节之

际特赠送新业务红包。您经过

指定途径注册后，本月可以免

费使用红包内的业务。详询

1860

九、目标的分解与考核

1、按照一定的比例把各业务的实现目标分解到各地市

指标参数彩信月最

大使用用

户数（万）月最大通

信量（万

条）

WAP注册

用户（万）

WAP使用

率（%）

音信互动

用户数

（万）

音信互动

累计收入

（万元）

全省

2.4 26 16 29 15 83

哈尔滨按照彩信

用户数比

例来分摊

通信量

29 按照音信

互动用户

数比例来

分摊累计

收入

齐齐哈尔

29

牡丹江 29 佳木斯 29 绥化 29 黑河 29 加格达奇 29 伊春 29 大庆 29 鸡西 29 鹤岗 29 双鸭山 29 七台河

29

2、 各地市分公司把目标分解到大客户经理和营业厅（自办营业厅和合作营业厅）

3、

各地市派发红包的任务分解

指标参数

GPRS

红包数量

（WAP 目标数/红包中WAP 业务的使用率）

大客户

一般用户

全省 实际数据暂缺 实际数据暂缺 哈尔滨 齐齐哈尔 牡丹江 佳木斯

指标参数

目标分解

彩信用户

彩信通信量

WAP 注册用户

WAP 使用率（%）

音信互动用户数（万）

音信互动累计收入 （万元） 大客户经理 固定

按照

固定

29%

固定

固定

营业厅 剩余 剩余 剩余 29% 剩余 剩余