管理信息系统数字化企业第十一版重点翻译

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第二章-信息资源管理的内容

共同之处在于重视管理中人的因素，其主导目的是通过满足职工的需求以最大限度地调动职工的积极性并进而实现企业或组织的目标。与此相对应，它们还发展了管理中的“参与方法”。
社会系统理论与决策理论
社会系统理论形成于20世纪30年代，创始人为巴纳德。理论要点为：①组织是两个或两个以上的人有意识协调的活动或效力系统。②正式的组织包含协作的意愿、共同的目标和信息联系3个基本要素。③组织中的经理人员的作用是在一个信息联系系统中作为联系的中心，并对组织成员的协作努力进行协调，以便组织顺利运转，实现组织的目标。经理人员的职能职能包括建立和维持一个信息联系系统，从组织成员那里获得必要的服务和规定组织的目标等内容。经营管理的过程就是了解作为一个整体的组织以及与它有关的全部形势，这就是管理的艺术，它是内部平衡和对外适应的综合。该学派从社会学的观点研究管理，它把企业组织中人们的相互关系看作一种协作的社会系统并将这个系统置于社会大系统之中，这样就能全面分析组织的行为极其管理，从而使其实现动态平衡。
管理过程理论渊源于法约尔的一般管理理论，认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程，管理过程同管理功能密不可分。该理论注重“过程”的研究，其基本研究方法是首先将管理人员的工作划分为一些职能，然后，对这些管理职能进行研究，并从中探索管理的一般规律。
人际关系学说与行为科学理论
人际关系学说出现于20世纪20年代中末期和30年代初，其依据是“霍桑实验”，其标志是1933年梅奥的《工业文明中的人类问题》。其理论要点是：①职工是“社会人”，出金钱外，也追求友情、安全感、归属感等社会和心理方面的内容。②还存在 “非正式组织”，正式组织以效率为重要标准，非正式组织以情感为重要标准。③新的领导能力在于提高职工的满足度，要求管理人员同时具备技术-经济技能和人际关系技能。该学说的出现在西方管理领域掀起了一场革命，纠正了古典管理理论忽视人的因素的局限性，标志着管理理论发展到一个新阶段。

2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第二章-信息技术发展

第⼆章-信息技术发展1-信息技术及其发展1.1-计算机软硬件、计算机⽹络1.计算机硬件是指计算机系统中有电子、机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。

2.计算机软件是指计算机系统中的程序及文档，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。

3.硬件和软件相互依存。

4.从网络的作用范围可将网络类别划分为：个人局域网（PAN）、局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、公用网、专用网。

5.广域网协议主要包块：PPP 点对点协议、ISDN 综合业务数字网、xDSL、DDN 数字专线、x.25、FR 帧中继、ATM 异步传输模式。

6.IEEE 802 协议族：IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质（如光缆、双绞线、无线等），以及如何在传输介质上传输数据的方法，还定义了传输信息的网络设备之间连接的建立、维护和拆除的途径。

7.802.3（以太网的 CSMA/CD 载波监听多路访问/冲突检测协议）、802.11（无线局域网 WLAN 标准协议）。

8.OSI 七层网络模型从上到下：应用层（事务处理程序、文件传送协议）、表示层（管理数据的解密加密数据转换、格式化和文本压缩）、会话层（负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能）、传输层（提供建立、维护和拆除传送连接的功能）、网络层（网络地址 IP 地址翻译成对应物理地址 MAC 地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，实现拥塞控制。

网际互联等）、数据链路层（物理地址寻址、数据的成帧、流量控制。

数据的检错重发等）、物理层（物理联网媒介，如电缆连线连接器）。

9.TCP/IP 是 Internet 的核心，共四层有：应用层（FTP 文件传输协议、TFTP 简单文件传输协议、HTTP 超文本传输协议、SMTP 简单邮件传输协议、DHCP 动态主机配置协议、Telnet 远程登录协议、DNS 域名系统、SNMP 简单网络管理协议）、传输层（TCP 传输控制协议、UDP 用户数据报协议）、网络层（IP 协议、ICMP 网络控制报文协议、IGMP 网际组管理协议、ARP 地址解析协议、RARP 反向地址解析协议）、网络接口层（底层协议，传输数据的物理媒介）。

MIS课程双语教学的实践与应用探讨

MIS课程双语教学的实践与应用探讨作者：栾东庆汪明艳田书格来源：《时代教育·下半月》2013年第17期摘要：本文首先对我校管理信息系统双语课程的设置背景进行介绍，其次从四个方面介绍了笔者进行双语教学的一些实践与探索。

最后针对出现的问题作了剖析，并提出相应的对策，以期有效提升双语教学效果。

关键词：管理信息系统双语教学教学改革中图分类号：G642.0 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.023管理信息系统，英文名称为Management Information system（简称为MIS）是一门综合性、交叉性的学科。

近二十年来，管理信息系统在环境、概念、内容、技术路线以及管理方法上都发生了巨大的变化。

这对管理信息系统课程的传统教学提出了新的更高的挑战。

1 MIS课程双语教学的背景国际化的市场竞争和人才竞争对高等教育提出了更多更新的要求，培养具有较强外语应用能力的专业化人才成为高等教育的目标之一。

在MIS教学中使用双语的尝试，一个重要原因是信息系统学科的起源、发展都是以西方发达国家为主，最先进的信息技术的传播普遍也是通过英文文献。

如果对这些文献进行翻译后，再逐步沉淀到中文教材，那必会显得陈旧。

因此，在利用中文教材夯实学生基础理论的同时，有必要通过最新的英文文献的学习使学生了解并掌握先进的MIS前沿知识。

因此，双语教学也日益受到人们的关注。

2 我校MIS课程双语教学的实践2.1 教材的选择根据我校课程设置的特点以及学生的实际情况，笔者选用的英文教材是Kenneth C. Laudon 和Jane P. Laudon合著的《管理信息系统：管理数字化公司（第11版）》，全书共分为四篇15章，由清华大学出版社（影印）出版。

该教材全面介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，以管理为出发点，分别从管理、组织及技术的视角来讲解管理信息系统，实用性强，备有大量案例和互动项目，有利于读者深入了解公司如何运用信息技术及系统实现企业目标。

职业翻译与翻译职业（葛岱克）

前言翻译行业的最大特征：高度分散性，小型企业和自由职业译者人数猛增。

共识：1.仅掌握语言不能做翻译。

2.职业翻译与高校语言教学的双语互译无关。

3.翻译职业是技术性职业，译者是多语种媒体传播工程师。

4.译者具备的能力：编辑能力；好奇心、严谨性、处理问题能力；熟练掌握软硬件；管理职业和人际关系能力；市场营销、管理和财务概念。

5.获得认证的职业翻译是经济技术人员，降价会产生风险。

6. 翻译包括不同现实情况。

第一章翻译对象、性质、挑战与程序对象：一切皆可译。

包括语言、图形、字母、象形、声音、噪音、颜色（颜色的文化意义）等。

性质：交际、传播。

满足：使用者的需求和要求；客户目标；现行习惯、标准和公约。

译者的工作是进口和出口。

翻译质量要求：交际效果。

真实、有意义（文化，理解）；清楚，交际功能，文化习惯，应用功能保护雇主利益。

挑战：好译文会潜在地增值。

（形象、预防诉求，保护消费者）翻译种类：按主题、材料（媒体翻译如网站、视听翻译、本地化等）翻译地位：翻译相关职业：审校员、术语和惯用语编辑、网页创建员等延伸职业。

程序：P13第二章译者形象素描女性译员居多用“语对组合”区分译员：A语：母语；B语：一外：C语：二外（被动语言），通常B到A，或C到A。

但也有例外。

用翻译方向区分译者：译入母语和母语文化。

用专业区分译者：主题、产品或程序、译文使用者的思维方式和价值体系，交际技巧、工具改写等。

（语言学、信息工程学、管理学、市场学和经济学）译者被“信息化”第三章翻译领域与译者专业翻译类别：一般性翻译；专业性翻译本地化涉及：软件开发、待译材料载体的数字化处理、产品（软件、游戏盒网站）的二次处理、产品中语言材料的翻译和改写、常规文件的翻译。

（P28）译者类型：按待译材料的技术性划分：一般性译者和专业性译者。

译者-技术员（技术翻译译者：懂技术的译者，定位模糊）第四章译者的作用和翻译职业译者的职能有译前准备、档案建立于信息搜寻、术语、惯用语（专业表达方式，与术语的区别？）、翻译/转换、校对（语言准确度，但不修改）、审校、编辑、排版、管理。

管理信息系统中英文翻译资料

中文4480字Managemengt Information SystemsBy a management information system,we propose the follow alternate definition: an integrated uer/machine system (usually computerized) for providing information to support decision making in an enterprise.The key elements of this definition are—An integrated uer/machine system—For proving information—To support decision making—In an enterpriseA management information system utilizes—Computer hardware and software—Manual procedures—Models for analysis—A databaseJust as there is a logical flow of materials in the creation of a product, there is logical flow of information in a management information system.In manufacturing,raw materials move through a process that transforms the raw materials into usable products. In a similar fashion, in an information system,data are supplied to a system(input), the data are manipulated(processed),and they are transformed into information(output).In its simplest form ,a management information systemed may be depicted by an input-process-output(IPO) model (Fig.10.1). An understanding of this model is worthwhile becaue it can be used to represent all MISs.Note in that figure that the MIS, through its processing technology (of collecting, coding,storing,processing,decoding,and reporting), transforms the datacoming into an enterprise into usable information. Fig.10.1 An Input-Process-Output Medel of a Management Information SystemWe may further enhance our understanding of management informationsystems by discussing their general function and major elements. These systems exist in most enterprises, whether public or private, primarily to assist management in improving revenues, reducing costs and managing assets. Therefore, improving the performance of an enterprise is the ultimate objective of management infoemation systems- not the storage of data, the generation of reports,or even ”getting the right information to the right person at the right time.” And MIS can best improve an enterprise ’s performance by helping to improve the quality of managerial decisions. Transaction processing (TP), reporting systems(RS), and decision-support systems(DSS) are the major elements of a management infortion system.The primary role of TP in an enterprise is the collection, storage,and processing of data in such a way that transactions within an enterprise are described and thus the procedural actions of the enterprise supported .More specifically, a TP system may be viewed as a computer-based means of capturing transaction so that may be recreated. The out of a transaction-processing system includes stored transaction images, documents needed by an enterprise to fulfill its mainstream purposes(invoices,production orders,shipping orders,purchase orders, mailing lists, pay checks, work orders,and so forth), and listings of transaction that have occurred over a period of time (for confirmation or references).Reporting systems(RS) and decision-support systems (DSS) often are Inputs Transforation Process Outputs Information ProcessingTechnologyDataconfused with each other and thus misunderstood. Yet, each has a clear orientation. And distinctions may be drawn in terms of their areas of impact on the payoff to an enterprise and their relevance to a manager. So an RS provides standardized reports based on well-known policies, procedures, and rules. And a DSS provides information to help management with new , unstructured decision making.A pyramid may be used to illustrate the dimensions of an information system(Fig.10.2).The vertical dimension represents the levels of management (first-line, middle, and top management) , and the horizontal dimension represents the main functional areas of a business firm (for example, marketing, production, and finace).The depth dimension indicates the major management information systems that provide support for managerial activities: the structured and required reporting systems(RS) and decisionmaking system(DSS) . These dimensions rest on a base of transactions processing(TP).ManagerialLexelsDSSFinance Production Marketing MISTransaction PocessingFig.10.2 The Dimension of a Management Information System As the figure illustrates, RS and DSS (drawing on the TP system ) are utilized at all managerial levels and acress all function areas . There, it is te management information system(of TP ,RS ,and DSS ) that integratesboth the level of management and functional areas .To further demonstrate how the subsystems fit together, the definition of MIS is recreated in the following table , with the components of MIS related to the defintional frame work.Table10.1 Definition of Management Information System (MIS)MIS SubsystemsA management information system is.An integrated user/machine system .Computer, models.For providing information .System output.To support decision making .MIS.DSS.OR/MS. In an enterprise .Frameworkforthe informationThe system utilizes.Computer hardware and software .Computer system.Manual procedures .Books,manuals,people.Models for analysis .Operations research.A database .Computer ,people Developing a compensation plan to pay executive, managerial, and professional employees is similar in many respects to developing a play for and employees. The basic aims of the plan are the same in that the goal is to attract good employees and maintain their commitment. Furthermore, the basic methods of job evaluation , classifying jobs, ranking them , or assigning points to them ,for instance, are about as applicable to managerial and professional jobs as to production and clerical ones.1)Yet for managerial and professional jobs , job evaluation provides only a partial answer to the question of how to pay these employees, Suchjobs tend to emphasize nonquantifiable factor like judgment and problem solving more than do production and clerical jobs . There is also a tendency to pay manager and professionals based on abilitybased on their performance or on what they can do – rather than on the basis of static job demands like working conditions. Developing compensation plans for managers and professionals, therefore, tends to be relatively complex,2) and evaluation, while still important, usually plays a secondary issues, like bonuses, incentives, and benefits.Compensation Managers There are five elements in a manager’s compensation package: salary, benefits, short-term incentive, long-term incentives, and perquisites.The amount of salary managers are paid usually depends on the value of the person’s work to organization and how well the person is discharging his or her responsibilities.3)AS with other jobs , the value of the person’s work is usually determined through job analysis and salary surveys and salary surveys and the resulting fine tuning of salary levels.Salary is the cornerstone of executive compensation : It is on this element that the others are layered, with benefits, incentives , and perquisites normally awarded in some proportion to the manager’s base pay .4) There is considerable disagreement regarding what determines executive pay and, therefore , whether top executives are worth what are paid . At the lower-management levels(like first-line supervisor),there is no debate ; supervisors’pay grades are usually set so that their median salaries are 10% to 25% above those of the highest-paid workers supervised. And many employers even pay supervisors for scheduled overtime, although the Fair Labor Standards Act does not require them todo so.It is at the top-management levels that questions regarding pay abound . The traditional wisdom is that a top manager’s salary is closely tied to the size of the firm . Yet two experts who tested this idea for the 148 highest-paid executives in the United States concluded that the level of executive responsibility (as measured by total assets, total sales,total number of shares in the company, total value of the shares, and total corporate profits) is not an important variable in determing executive compensation . Instead , say these experts , an executive’s pay is mostly determined by the industry in which he or she works, and the corporate power structure ,since executives who also serve on their firms’ boards of directors can heavily influence how they get paid.Yet there is conflicting evidence. In one study , for instance , the researcher found that a statistical analysis of the total cash compensation of the chief executive officers of 129 companies showed that they were paid for both responsibility and performance. This researcher fond that four compensable factors-company size , profitability, number of employees, and experience-accounted for 83% of the differences in pay .Therefore, it appears that there are rational, acceptable , and abiding principles that govern the total cash compensation of top executives in manufacturing firms.In any case, shareholder activism is combining with congressional reform and other changes to tighten up the restrictions on what firms pay their top executives . For example, the Securities and Exchange Commission voted in 1992 to approve final rules rules regarding executive compensation communications.The chief executive officer’s pay is always to be disclosed as well as other officers’pay if theircompensation( salary and bonus) exceeds $100,000.5 And for bankers,the Federal Deposit Insurance Act of 1991 contains a prohibition on excessive compensation. One result is that boards of directors must act responsibly in reviewing and setting executive pay . That , says one expert, includes determining the key performance requirements of the executive’s job; assessing the appropriateness of the firm’s current compensation practices ; conducting a pay-for-performance survey; and testing shareholder acceptance of the board’s pay proposals.The general trend today is to reduce the acceptance of base salary and boost the importance of short-and long-term executive incentives. The main issue here is identifying the appropriate performance measures for each type of incentive and then determining how to link these to pay . Typical short-term measures of shareholder value include revenue growth and operating profit margin. Long-term shareholder value measures include rate of return above some predetermined base.Compensating professional employees Compensating nonsupervisory professional employees like engineers and scientists presents unique problems. 6) Analytical jobs put a heavy premium on creativity and problem solving, compensable factors not easily compared or measured. Furthermore, the professional’s economic impact on the firm is often related only indirectly to the person’s actual efforts; for example,the success of an engineer’s invention depends on many factors, like how well it is produced and marketed.The job evaluation methods we explained previously can be used for evaluating professional jobs. The compensable factors here tend to focus on problem solving , creativity, job scope, and technical knowledge and expertise. Both the point method and factor comparison methods havebeen used , although the job classification method seems most popular . Here a series of grade descriptions are written, and each position is slotted into the grade having the most appropriate definition.Yet，in praction, traditional methods of job evaluation are rarely used for professional jobs since “it is simply not possible to identify factors and degrees of factors which meaningfully differentiate among the values of professional work ”. “Knowledge and the skill of applying it ,” as one expert notes , “are extremely difficult to quantify and measure.”As a result , most employers use a market-pricing approach in evaluating professional jobs . They price professional jobs in the marketplace to the best of their ability to establish the values for benchmark jobs . These benchmark jobs and the employer’s other professional jobs are then slotted into a salary structure. Specifically, each professional discipline ( like mechanical engineering or electrical engineering ) usually ends up having four to six grade levels , each of which requires a fairly broad salary range . This approach helps ensure that the emplpyer remains competitive when bidding for professionals whose attainments vary widely and whose potential employers are literally found worldwide.Manager must assume certain roles in order to accomplish the different objectives for which they are responsible. In addition , all managers must possess specific managerial skills if they are to adequately perform the function .Managerial RolesHenry Mintzberg’s studies of executive behavior led him to conclude that managers are required to assume a variety of roles . A role is a set of expected behaviors for a specific position. 1) Mintzberg’s rolescan be grouped into three main categories: interpersonal , informational , and decisional . Mintzberg’s believed that all three roles are common to all levels of management. They provide an interesting perspective of the functions of management.2) Interperesonal roles result form the fact that managers are called upon to interact with numerous groups and individuals. The three interpersonal roles are figurehead, leader , and liaison . The figurehead role refers to ceremonial duties such as throwing out the first pitch for company-sponsored Little League game . The leadership role refers to the manager’s work in motivating subordinates to meet the unit’s objectives. The liaison role comes form the manager’s responsibility to interact with various groups both within and outside the organization .Informational roles exist because managers are important conduits of information in the organization . Managers spend a great deal of their time collecting and disseminating information. The three informational roles are information nerve center, disseminator, and spokesperson . The nerve center role means that the manager is the major information receiver within the work unit . The disseminating role refers to the task of informing subordinates of information that is implemented to them and necessary for their job performance.. 3) The spokesperson role is implemented when the manager communicates with parties outside the organization ; a speech at the local Lions Club would be an example.Decisional roles refer to management’s decision-making process. The four managerial roles in this category are entrepreneur, disturbance handler, resource allocator, and negotiator . A manager assumes an entrepreneurial role when he or she initiates projects to improve the department or work unit . When problems such as a missed delivery to akey customer arise , the manager must adopt a disturbance handling role .4) The decision on how to allocate the unit’s money , time, materials, and other resources is referred to as the manager’s resourc e allocator role. Finally , the negotiator role refers to situations where the manager must represent the unit’s interests with others , such as suppliers , customers, and government .The Skill Needed for Effective Management：What skills do managers need to possess? 5) Noted management authority Rober L.Katz has suggested three specific skills that are required in all typed of managerial situations .Katz’s managerial skills relate to technical . interpersonal, and cobceptual factors in the manager’s job.Technical skills refer to the ability to use various tools and methods to accomplish specific managerial aspects of a work task. A good illustration of the importance of technical skill is the factory supervisor who must be familiar with how machinery works in order to correct problems that may arise on the plant floor.Interpersonal skills refer to the ability to lead , motivate , and communicate with people to accomplish certain objectives. Interpersonal skills are also important during interactions with supervisors and people outside the work unit such as vendors , customers,and the public. These skills are important at all levels in the organization. A current adaptation of this skill is the cultural awareness nec essary to function in today’s workplace, with its ethnically diversified labor force.Copceptual skills refer to the ability understand and cording the full range of organizational objective and actives .This ability to analyze the entire organization is particularly important to top management. It is a necessary ingredient in the development of strategic plan for theorganization.管理信息系统我们对管理信息系统提出以下定义，即一种为企业决策提供信息的集成用户/计算机系统。

1管理信息系统概论

➢ 理论与实践相结合。在学好理论知识的同时，要注意实际动
手能力的培养和提高。对现实中的企业或组织要能够进行简单的系统分析与开发设计。
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课程简介教师简介学习课程
课程的基本要求
• 1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；
• 2.掌握管理信息系统的开发方法； • 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； • 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶
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1.1 管理信息系统概念
• (1)管理信息系统的定
以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息, 以帮助他们进行决策。（Walter T. Kennevan，1970年）
• 仔细看看，这个定义说明什么？
第10讲.管理信息系统的案例与应用
– 本课件制作参考了北京科技大学管理信息系统课程课件，谨此表示感谢。
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第一讲管理信息系统基本概念
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第一节
管理信息系统的入门
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1.1管理信息系统的概念
• 管理信息系统的概念包含管理、信息和系统。它绝不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者说是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。
了解基本组织功能，如市场、财务、制造、供运、会计等，与了解计算机知识一样重要；了解组织变化动态学与了解技术技巧一样重要；了解决策和人的行为与了解程序知识一样重要。
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IS 2002认定管理信息系统专业为介于商企和信息技术间的跨学科的系统性边缘性专业，它和其他专业的关系可由图1-10表示。

管理信息系统_MIS_中文_翻译__试题库_TestBank_Ch

管理信息系统试题库第3章信息系统，组织和战略1真假问题1）技术和组织行为的定义是矛盾的。

答：FALSE2）从经济学角度的角度，信息系统技术可以被看作是一种生产要素，可以被取代的传统的资本和劳动。

答：TRUE3）一个企业可以说是具有竞争优势的，当他们有较高的股市估值比其竞争对手。

答：TRUE4客户的竞争力，影响组织的竞争能力之一。

答：TRUE5）组织文化制约的政治冲突和促进共同理解，协议的程序和惯例。

答：TRUE6）强大的客户和供应商之间的联系减少转换成本。

答：FALSE7）项目实施失败的研究表明，最常见的大型项目失败的原因，以达到他们的目标是组织和政治变革的阻力。

答：TRUE8）在产品差异化战略，信息系统是用来启用新的产品和服务。

答：TRUE9）客户的竞争力，影响组织的竞争能力之一。

答：TRUE10）在价值链模型，主要活动是最直接相关的生产和销售该公司的产品和服务，为客户创造价值。

答：TRUE11）价值链模型分类所有公司活动既可以是主或支持。

答：TRUE12）在虚拟组织，工作是联系在一起的地理位置。

答：FALSE13）收益递减规律总是适用于数字化，以及传统的公司。

答：FALSE14）长期的业务生态系统介绍了企业部的各种组织势力之间的相互作用。

答：FALSE15）利用互联网技术使公司能够更容易地保持竞争优势。

答：FALSE2选择题1）稳定，正式的社会结构，需要从环境资源，并处理他们的产出被称为（N）：A）微型系统。

B）组织。

C）官僚。

D）价值链。

答案：D2）信息系统和组织之间的相互作用A）主要的中层和高层管理人员的决策指导。

B）一个复杂的，双向的关系介导的因素，如环境和组织结构。

C）资本和劳动力的微观经济力量驱动。

D）成功地管理现有的文化和组织的目标时，被视为驱动力。

答案：B3）组织是一个A）稳定，正式的社会结构，资源环境和处理他们产出。

B）正式部规则和程序，必须遵守法律，法律实体。

C）社会元素的集合。

信息管理系统中英文对照外文翻译文献

中英文对照翻译信息管理系统对于“管理信息系统”并没有一致的定义。

一些作者喜欢用其他术语代替，例如：“信息处理系统”“信息与决策系统”“组织信息系统”，或者干脆将“信息系统”用组织内具有支持操作、管理、决策职能的计算机信息处理系统代替。

这篇文章使用“管理信息系统”一词，是因为它是通俗易懂的，当涉及组织信息系统时也常用“信息系统”代替“管理信息系统”。

一个管理信息系统的定义，通常被理解为：一种集成用户机器系统，为组织提供信息支持运作、管理、决策职能。

该信息系统利用计算机硬件和软件；手工处理程序；模拟分析法计划、控制和决策；和数据库。

事实上，它是一个集成系统并不意味着它是单一的，单块集成结构；相反，它意味着零件适合加入整体设计。

内容定义如下：计算机为主的用户机器系统理论上，管理信息系统可以脱离计算机上而存在，但是计算机的存在可以让管理信息系统可行。

问题不是计算机是否被使用在管理信息系统中，而是信息的使用被计算机化的程度。

用户机器系统的概念暗示了, 一些任务最好由人执行, 其他的最好由机器做。

MIS的使用者是那些负责输入输入数据、指示系统或运用系统信息产品的人。

因为许多问题，用户和计算机建立了一个联合系统，其结果通过一套在计算机和用户之间的相互作用得到。

用户机器的相互作用是由用户连接在计算机上的输入-输出设备（通常是一个视觉显示终端）推动的。

计算机可以使一台个人机器服务于一名用户或者一台大规模的机器为一定数量通过终端由通信线路连接的用户服务。

用户输入-输出设备允许直接输入数据和紧接着输出结果。

例如：一个人使用计算机交互的在金融理财上通过在终端键盘输入提交“如果什么，怎么办？”之类的问题，结果几秒钟后便被显示在屏幕上。

MIS的计算机为主的用户机器特征影响系统开发商和系统用户的知识要求。

“计算机为主”意味着管理信息系统的设计者必须拥有计算机和对处理有用的知识。

“用户机器”的概念意味着系统设计者也应该了解人作为系统组成部分（信息处理器）的能力和人作为信息使用者的行为。

管理信息系统MIS(Management Information System)

MIS(Management Information System)the term in the interest of the administration.In the wake of the development of MIS, much business sit up the decentralized message concentration to establish the information system ministry of directly under director, and the chief of information system ministry is ordinarily in the interest of assistant manager’s grade. After the authority of business is centralized up high-quality administration personnel staff’s hand, as if causing much sections office work decrease, hence someone prophesy, middle layer management shall vanish. In reality, the reappearance phase employed layer management among the information system queen not merely not to decrease, on the contrary there being the increase a bit. This is for, although the middle layer management personnel staff getting off exonerate out through loaded down with trivial details daily routine, yet needs them to analyses researching work in the way of even more energy, lift further admonishing the decision of strategic importance level. In the wake of the development of MIS, the business continuously adds to the demand of high technique a talented person, but the scarce thing of capability shall be washed out gradually. This compels people by means of study and cultivating, and continuously lifts individual’s quality. In The wake of the news dispatch and electric network and file transmission system development, business staff member is on duty in many being living incomparably either the home. Having caused that corporation save the expenses enormously, the work efficiency obviously moves upward American Rank Zeros corporation the office system on the net, in the interest of the creativity of raise office personnel staff was produced the advantageous term. At the moment many countries are fermenting one kind of more well-developed manufacturing industry strategy, and become quickly manufacturing the business. It completely on the basis of the user requirement organization design together with manufacture, may carry on the large-scale cooperation in the interest of identical produce by means of the business that the flow was shifted the distinct districts, and by means of the once more programming to the machinery with to the resources and the reorganization of personnel staff , constituted a fresh affrication system, and causes that manufacturing cost together with lot nearly have nothing to do with. Quickly manufacturing the business establishes a whole completely new strategy dependence relation against consumer, and is able to arouse the structure of production once more revolution. The management information system is towards the self-adoption and Self-learning orientation development, the decision procedure of imitation man who is be able to be better. Some entrepreneurs of the west vainly hope that consummate MIS is encircles the magic drug to govern the business all kinds of diseases; Yet also someone says, and what it is too many is dependent on the defeat that MIS be able to cause on the administration. It is adaptable each other to comprehend the effect to the business of MIS, and is favor of us to be living in development and the research work, and causes the business organization and administer the better development against MIS of system and administration means , and establish more valid MIS.英文翻译文章的出处：Russ Basiura, Mike Batongbacal 管理信息系统: 管理信息系统就是我们常说的MIS(Management Information System), 在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越重要、越来越普及。

2023年高中信息科技会考总复习知识点整理后

信息科技基础知识梳理第一章信息与信息技术1.信息: 消息中故意义旳内容称为信息。

信息论旳创始人香农认为“信息是可以用来消除不确定性旳东西”。

2.人类社会赖以生存和发展旳三大资源: 信息、物质、能源。

3.常用旳信息技术: 通信技术、计算技术、感测技术、控制技术4.信息载体：在信息传播中携带信息旳媒介, 是信息赖以附载旳物质基础。

5.信息旳重要特性: 普遍性、依附性、价值性、共享性、可处理性、时效性等。

6.信息处理旳工具: 算盘、电报、、计算机等。

计算机是常见旳信息处理工具。

7.信息处理旳一般过程是指信息搜集、信息存储、信息加工、信息公布。

8.信息处理旳一般规定: 信息旳获取要全面、信息旳加工要精确、信息旳体现要规范、信息旳传播要安全。

9.计算机作为常见旳信息处理工具旳特性: 高速、自动、精确。

10.信息技术: 简称IT, 指在信息旳获取、整顿、加工、存储、传递、和运用过程职工采用旳技术和措施。

11.常见旳替代人旳信息功能旳信息技术有: 感测与识别技术、计算与智能技术、通信技术、存储技术、控制与显示技术。

12.现代信息技术：以电子技术, 尤其是以微电子技术为基础, 以计算机技术为关键、以通信技术为支柱, 以信息技术应用为目旳旳科学技术群。

13.现代信息技术旳发展趋势: 数字化、智能化、网络化、个性化。

信息技术旳五次革命:（1）语言旳产生。

揭开了人类文明旳序幕, 是信息体现和交流手段旳一次关键性革命, 大大提高了信息旳体现质量和运用效率。

（2）文字旳发明。

突破了时空旳限制, 使人类可以跨越时间、地区传递和交流信息。

（3）造纸术和印刷术旳发明。

使知识旳积累和传播有了可靠旳保障, 使信息传递到世界各个角落成为也许, 为人类旳近代文明奠定了基础。

14.（4）电报、、广播、电视旳发明和普及应用。

使得人们在传递信息方面获得了更大旳自由,使传播信息旳途径、载体、方式和措施都发生了质旳飞越, 使信息交流前进了一种新旳纪元。

薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解(计算机软件)【圣才出品】

第5章计算机软件5.1 复习笔记一、软件的概念1．软件分类信息系统依靠软件资源帮助终端用户使用计算机硬件，将数据资源转换成各类信息产品，软件用于完成数据的输入、处理、输出、存储及控制信息系统的话动。

计算机软件划分为：（1）系统软件管理与支持计算机系统资源及操作的程序称为系统软件。

（2）应用软件处理特定应用的程序称为应用软件。

2．软件技术发展趋势（1）面向对象面向对象编程强调软件的模块化，它把数据（属性）和程序（方法）封装在一起组成对象，对象作为计算主体，拥有自己的状态以及接收外界消息的接口，对象之间相互合作完成软件的计算任务。

（2）构件构件技术强调软件的复用，把一个能提供有用功能的程序代码包封装成构件，构件有着良好的接口，具有在不同的硬件平台和软件环境中工作的可移植性，开发者可以通过组装已有的构件来开发新的应用系统。

（3）Web Service体系Web Service是基于网络的、分布式的模块化组件发布与使用的体系标准。

如图5-1所示。

Web Services体系中包括服务提供者、服务代理和服务请求者三个角色。

图5-1 Web Services体系二、系统软件1．系统软件的分类系统软件是指那些管理和支持计算机资源及其信息处理活动的程序，这些程序是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。

系统软件分为：（1）系统管理程序在计算机系统执行各种用户信息处理任务时，这种程序用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。

（2）系统支持程序这类程序通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作和管理。

（3）系统开发程序这类程序主要帮助用户开发信息系统的应用程序。

2．操作系统操作系统管理CPU的操作，控制计算机系统的输入／输出，存储资源的分配及一切活动，当计算机执行用户应用时提供各种服务。

（1）功能①用户界面操作系统提供的用户界面帮助用户实现与计算机系统的交流。

②资源管理操作系统管理计算机系统的所有硬件资源包括CPU、主存储器、二级存储设备以及其他输入／输出设备。

订单管理信息系统外文翻译

Order Management System 订单管理系统Abstract 摘要This document describes the background design and what results thatwere obtained when devloping the software called PHP Order Manager.PHP Order Manager is a software for helping a small company managetheir orders. This includes entering the orders when they arrive andhandle changes during the production. The system uses MySQL for thedatabase back end and PHP for interfacing the database. PHP OrderManager has great support for modules and has a nice user adminstrationtool.本文档描述了开发PHP 订单管理系统软件的背景，设计，以及该软件所会产生的结果。

PHP 订单管理系统是一个帮助小型企业管理订单的软件。

这包括，订单产生时订单的输入以及订单在生产过程中及时更新信息的输入。

该系统采用了MySQL 数据库以及采用PHP 技术访问MySQL。

PHP 订单管理系统支持模块化，是一款很好的用户管理工具。

1 Introduction 1 简介The project started with a request from DesginaDoors AB DD. DD is asmall company situated in rnskldsvik with fifteen to twenty employees.They manufacture custom made wooden doors to both private personsand companies. Today DD use a paper-based order management systemwhich is very inconvienient for the company because when for example achange is made new papers has to be printed out and be delivered outinto the factory. All the papers are made in Excel but they also have asmall Access database that they don’t use so much because they have to have Access on every computer. DD wanted a better solution for theirorder management system a database with a web based interface thatcould contain all the information that today is in Excel and Access. Themain feature of the wanted system is that you should be able to regísternew orders change existing ones and delete orders that have beencancelled. To be useful the system should also support some kind of userand group management so that the personnel only can access informationthat is relevant to their line of work. The system will also give thecompany benfits becasue it will allow for statistical analysis of the orderintake and the production time. With such a system you could forexample check the time every order spend in each section of the factoryand thereby find slow phases in the production.这个项目是根据DesginaDoors AB（简称DD）公司的需求开发的。

劳顿管理信息系统第1章当今全球商业中的信息系统习题集

劳顿管理信息系统第1章当今全球商业中的信息系统习题集目录第1章当今全球商业中的信息系统 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (6)简答题（一） (7)单项选择题（二） (8)对错题（二） (15)简答题（二） (17)第1章当今全球商业中的信息系统1单项选择题（一）1.下列哪一项不属于企业信息系统6个重要的企业业务目标？A）创造新产品、新服务和新商业模式；B）改善决策C）获得竞争优势D）提高员工的士气E）确保企业生存Answer: DDifficulty: Challenging2.威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供精确的实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善？A）遵守规章制度B）管理决策C）创造新产品的效率D）与供应商的密切关系Answer: BDifficulty: Challenging3.下列哪项可以让公司获得竞争优势？（1）新产品、新服务和商务模式（2）优质低价的产品（3）实时响应客户需求1本习题集系翻译，版权Copyright?2018Pearson Education,Inc。

A）只有（1）B）（1）和（2）C）（2）和（3）D）（1）和（3）E）（1）、（2）和（3）Answer: EDifficulty: Challenging4.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需的。

这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个？A）卓越的运营B）改善决策C）获得竞争优势D）与客户保持亲密关系E）确保企业生存Answer: EDifficulty: Moderate5.文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目标？A）改善企业柔性B）改善决策C）提高效率D）与客户建立密切关系E）实现卓越的运营Answer: DDifficulty: Moderate6.在花旗银行在纽约推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM，这一现象表明利用信息系统获取哪类企业业务目标？A）提高效率B）与客户和供应商建立密切关系C）确保企业生存D）获得竞争优势E）改善决策Answer: CDifficulty: Moderate7.以下哪种目标较好地描述了本章开篇案例Kroger实施信息技术背后的业务战略？A）提高客户满意度水平B）确保企业生存C）提升员工士气D）改善决策E）降低采购成本Answer: ADifficulty: Moderate8.以下哪一项信息系统应用是企业利用信息系统来创造新产品的一个例子？A）沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B）文华东方酒店（Mandarin Oriental）利用计算机追踪客户喜好C）威瑞森电信（Verizon）公司使用基于Web的数字仪表板为管理者提供实时的公司信息D）苹果公司创造 iPodE）Kroger利用传感器来监测食品冷柜的温度Answer: DDifficulty: Challenging9.沃尔玛利用信息系统及其最新的业务实践、相应的管理制度等，实现了如下哪一项企业目标？A）创造新产品与服务B）提高运营效率C）确保企业生存D）与客户建立紧密关系E）增强竞争优势Answer: BDifficulty: Challenging10.2015年美国企业在信息系统硬件、软件和通信设备上花费了多少钱？A）大约1亿美元B）大约10亿美元C）大约1000亿美元D）大约1万亿美元E）大约10万亿美元Answer: DDifficulty: Moderate11.为了弄清楚顾客将购买衣服行为，百货公司开发了一个新的应用系统，用于分析顾客在他们商店的花费水平，并与流行的衣服款式作交叉分析。

管理信息系统的定义和概念-第1讲

6
引子
• 1、当今世界已由工业经济转向以信息和知识为基础的服务经济； • 2、美国，大多数的经济来源来自信息； • 3、美国，农民占总人口的3.2%，供应全国3亿人的吃饭问题绰绰有余； • 4、工业社会中，一线工人只占10%，市场和营销人员占20-30%，研究与开发人员占60-70%；（扩展 20/80原则） • 5、美国，90%以上的财富将集中于信息经济中； • 6、信息掠夺；信息社会对工业社会的掠夺； • 7、信息系统：50%的系统失败了，80%的系统未达到要求。
9
• 在企业中，通常认为它80%的利润来自于20%的项目或重要客户； • 经济学家认为，20%的人掌握着80%的财富； • 心理学家认为，20%的人身上集中了80%的智慧； • 推而广之，我们可以认为，在任何大系统中，约80% 的结果是由该系统中约20%的变量产生的。 • “80/20”原理对所有人的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。
12
第1章
管理信息系统的定义、概念与结构
1.1 定义 Management Information Systems （一）定义
1970 Walter T. Kennevan（瓦尔特·肯尼万）以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境的信息, 以帮助他们进行决策。 1985 Gordon B. Davis（高登·戴维斯）它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 1985 中国企业管理百科全书一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利 13 用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。

管理系统中计算机应用第01章：管理系统与信息技术应用说课材料

第一章管理系统与信息技术应用一、知识架构二、要点扫描➢考核知识点与考核要求（一）信息时代的企业与管理1.识记（1）电子商务（2）摩尔定律（3）移动商务2.领会（1）信息时代的特点（2）信息技术对企业的作用（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型（5）COBIT的含义（6）电子商务的功能和类型（7）企业的组织变革。

（二）计算机系统在管理中的作用1.识记（1）数据（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于计算机的信息系统（CBIS）（6）知识（7）数据处理2.领会（1）管理信息的性质和特点（2）管理信息的可用性（3）计算机作为信息处理工具的优越性（4）传统行业的信息化3.简单应用用实例说明某计算机应用系统的作用（三）管理系统中计算机应用的发展1.识记（1）电子数据处理阶段（2）管理信息系统阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化应用阶段（5）电子商务（6）全球定位系统（GPS）（7）定位服务（LBS）（8）移动商务（9）物联网2.领会（1）计算机系统应用的发展线索（2）目前的前沿性应用（3）代表性应用领域（四）计算机系统应用普及对用户的要求1.识记（1）计算机系统应用普及（2）计算机系统用户的含义2.领会（1）信息系统安全使用的必要性（2）信息资源管理的意义（3）用户在信息系统改善中的作用3.简单应用说明什么是信息时代的合格用户三、内容详解1.1 信息时代的企业与管理1.【领会】信息时代的特点P35信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。

【领会】知识→信息→信息产业在信息时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。

1.1.1 现代企业的运作1.企业P36本书企业不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业机构，这些组织往往也需要像企业一样生存和经营。

管理信息系统复习(1)

简答题5*4，论述20*3，其他20*1一、简答题1.数据、信息和商务智能之间有何关联数据、信息和商务智能都属于信息资源。

智能资产层次---数据、信息、商业智能、知识。

数据是指那些未经加工的事实，描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄等。

信息是特定背景下有特定含义的数据。

商务智能是关于客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境的共有信息，当与多个信息集相关联时，可以产生相当数量的商务智能，商务智能有助于做出有效的商业决策。

2.收益和成本在关注竞争优势时有何不同之处3.供应链管理的战略和竞争优势是什么供应链管理—跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息供应链管理系统—支持供应链管理的IT系统准时制—是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。

有效的供应链管理的关键特征；戴尔使用准时制向客户计算机发送商业战略：成本领先战略；顶线预算动力；运行组织“运作-成长-变革”框架。

目标是挤出供应链中尽可能的每一分费用，这将优化实现、物流、生产、收入和利润，成本和价格。

4.客户关系管理系统的战略和竞争优势是什么客户关系管理系统—从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务。

包括多渠道服务发送，客户可以采用多种方式与行业进行配合，聚焦在：销售自动化、客户服务及支持、市场营销活动管理及分析。

商业战略：差异化和聚焦；顶线预算动力；成长的组织。

典型目标：更好的对待客户；理解它们的需求；调整提供物；提供令人高兴的体会。

5.什么是联机事务处理（OLTP）集成化的输入信息、处理信息和更新当前信息，以反映继承处理后的信息。

这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。

6.什么是联机分析处理（OLAP）OLAP是用来传送和存储数据仓库信息的程序的集合。

通过对信息的多种可能的分析和观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，使管理决策人员获取潜在信息。

OLAP能满足管理者从多方面、多维分析业务数据（产品、时间、地理、销售人员等）。

信息管理专业英语 unit1-12 单词以及句子翻译

专业英语一、专业术语RFID射频识别IOT物联网Cloud Computing云计算ANN神经网络BI商业智能E-business /Web-business / e-commerce电子商务KM知识管理GIS地理信息系统PDA掌上电脑Bluetooth蓝牙技术CAD计算机辅助设计CMD计算机辅助制作branch manager部门经理binary format二进制格式USB（Universal Serial Bus）通用串行总线computer case计算机机箱temporary storage of information临时存储信息floppy disk软盘CD-ROM只读光盘textual源代码video card视频卡，显卡sound card音频卡，声卡DVD数字化视频光盘SISP战略信息系统计划Project Management项目管理Human Resources人力资源End-User Systems Development最终用户系统开发rolling business plans流动业务计划MIS(management information system)管理信息系统DB（database）数据库DBMS（database Management system）数据库管理系统DSS（decision support system）决策支持系统operational manager运营经理Senior manager 高级经理semi-structured decision半结构化决策ANS（Advanced Network&Service）高级网络及服务公司TPS（Transaction Processing systems）事务管理系统KWS（Knowledge Work Systems）只是工作系统GRASP绘制机器人技术应用软件包OAS（Office Automation Systems）办公自动化系统ESS（Executive Support Systems）经理支持系统EIS（Executive Information Systems）经理信息系统OLAP（on-line analytical processing）联机分析处理GIS（Group Information Systems）集群信息系统GDSS（Group Decision Support Systems）集群决策支持系统MIT（Management Information technology）管理信息技术RAD（rapid application development）快速应用开发Two-way communications 双工通讯client-server environment 客户服务环境Data warehouse 数据仓库logistics information systems 物流信息系统ERP（Enterprise resource planning）企业资源规划CRM（customer relationship Management）客户关系管理OOD（Object-Oriented design）面向对象设计OOP（Object0Oriented Programming）面向对象编程HLLs（High Level Languages）高级语言ADTs（Abstract Data Types）抽象数据类型Software Ics软件的组成单元machine code机器码op-code输出码EDI（Electronic Data interchange）电子数据交换SMEs（small and medium sized enterprises）中小企业B2B企业对企业电子商务B2C企业对用户电子商务CERT(Character Error Rate Tester)字符出错率测试器CIAS（Communication Link Analyzer System）通信链路分析系统IMS（Information Management System）管理信息系统NDMS（Netware Data Management System）网络数据管理系统二、翻译Unit 11. Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational resources.管理是组织目标通过计划、组织、领导、控制组织资源实现的有效方式。

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管理信息系统重点第一章小结1、阐述今天的信息系统对企业和管理为什么如此重要现在，信息系统已经成为企业活动的基础。

IT在增加生产率方面起到关键作用。

虽然信息技术已经较多的成为一种商品，只有结合组织和管理的辅助变化，它才能成为新产品、新服务和企业运作的基础，从而使企业获得战略优势。

在美国和其他工业化国家，信息技术已在投资份额中占据最大的比重。

2、评价信息系统在当今竞争的企业环境中的作用在全球经济和当代企业中，信息系统已成为组织应对各种变化的根本要素。

信息系统成为企业在全球范围进行贸易与企业管理的通信和分析工具。

在知识经济中，信息系统是知识的产品和服务的基础，并帮助公司管理其知识资产。

信息系统使企业更灵活的进行员工的安置和管理成为可能，可以跨越很大的距离与其他组织进行协调。

组织试图转化成数字化企业，以使其更有竞争性和更有效率，在那里几乎所有的核心企业过程以及与顾客、供应商、员工的关系均能数字化。

因特网集所有技术之大成，进一步拓宽了信息系统在企业、行业转变和企业模式转型中的应用。

3、评价因特网与因特网技术对企业和政府的影响因特网提供了一种全球的连通性和一个灵活的平台，它可使信息在企业之间以及企业与供应商和顾客之间实现五分流动。

它是电子商务、电子企务和正在崛起的数字化企业的首要的平台。

在电子商务中，企业之间以及企业与顾客之间可以交换电子采购和销售业务。

电子企务应用因特网和其他数字化技术，进行组织沟通、协调和合作、管理公司、处理电子商务交易等。

数字化企业更广泛地应用因特网进行内部的管理和外部沟通，包括与顾客、供应商和其他外部实体之间的关系。

电子政务应用因特网和内联网去改善政府的服务，使内部运作更高效，增强公民之间的电子联系。

4、从技术和企业两个视角给出信息系统的定义，并区分计算机文化和信息系统文化信息系统收藏、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。

信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。

从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。

信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。

信息系统起源于组织，它们是组织结构、文化、政策、工作流和企业过程的输出。

它们是组织变革和价值创造的工具，使这些新的组织要素重塑企业模式、再划企业边界成为可能。

经历是问题的解决者，他们有责任去分析组织所面临的各种挑战，并制定相应的战略和行动计划。

信息系统既是管理决策的工具，有事变革管理过程的工具。

信息系统只有得到辅助资产的支持，才能使组织和经理更加有效，这些辅助资产包括企业过程、组织文化和管理行为等。

信息系统文化要求既要了解信息系统的组织和管理维，也要了解计算机文化所强调的技术维。

信息系统文化提出技术和行为方法，来研究信息系统。

两种方法可以结合成一个系统的社会技术方法。

5、识别构建和使用信息系统的主要管理挑战构建和应用信息系统面临五个管理挑战：获得信息系统的企业价值；提供合适的辅助资产使信息系统得到有效应用；了解全球环境的系统要求；创建一个信息技术平台，使之足够灵活地实现组织目标；设计的系统使人们能控制、了解、使之符合社会和道德规范。

市场信息系统主要处理四个方面的信息，这就是产品、促销、渠道和价格，这被简称为4P。

4P是市场营销的主要职能。

TPS是一个计算机系统，用来进行商业中的日常交易处理。

顾客关系管理系统集中于协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售、市场和服务，以达到最佳收益、顾客满意和留着顾客。

第二章1.评价企业中各主要形式的系统类型和所起的作用以及它们和其他系统的相互之间的关系当代的组织中有4种主要形式的信息系统：作业层系统和业务处理系统（TPS），它们跟踪那些进行商务活动所必需的日常常规业务流，如工资和订货处理。

管理层系统（MIS、DSS）给管理层提供报告和存取组织当前绩效和历史记录，大多数MIS报告压缩来自TPS 的信息，而未经深度分析。

决策支持系统（DSS）支持管理决策，这些决策是独特的、快速变化的，不能事先指出的。

它们比MIS具有更先进的模型和数据分析能力，而且常能和内源一样地由外收集信息。

主管支持系统（ESS）提供最重要的数据给高层管理决策者以支持战略层，常通过门户以图形和图表提供。

它们具有有限的分析能力，但能抽取复杂的图形软件和多源的内部和外部信息。

在组织中的各种类型的系统能彼此交换数据。

TPS是其他系统的主要数据源，尤其是MIS和DSS。

ESS首先由底层系统接收数据。

今天的商业环境较之过去呼唤更多的系统间的集成，但这种集成不是很容易达到。

2.描述支持主要企业职能的信息系统：销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源组织信息系统的每一层均支持企业的重要职能领域。

销售和市场系统帮助公司识别公司产品或者服务的顾客，开发新产品或者服务满足顾客需求，促销产品和服务提供售后顾客支持。

制造和生产系统涉及计划、开发、产品的生产及控制生产流。

财务和会记系统跟踪公司的资产和资金流，人力资源系统维护人事档案，跟踪雇员技能，职业绩效和培训及支持雇员补偿和职业开发计划。

3、分析组织、信息系统和企业过程之间的关系企业过程系指一种方法，用它可以对工作活动进行组织、协调和集中，产生一个特殊的企业结果，它们也代表独特的方法，用它们组织协调工作、信息和知识，也是管理者选择协调工作的方法。

管理者需要关注企业过程，因为它们决定企业执行得如何，而且是一个企业战略成功与失败的源头。

虽然每一个主要企业职能有自己的一组企业过程，但是许多其他企业过程是跨职能的，如一个订单的实现。

信息系统能帮助企业自动化一部分企业过程或帮助企业思考和理顺他们，从而达到最大效率。

公司能较灵活和有效地协调和集成它们的企业过程，去改善资源和顾客服务管理。

4、阐述企业应用系统如何提高企业过程集成和改善组织绩效企业应用，如企业系统、供应链管理系统、顾客关系管理系统和知识管理系统，是设计用来支持组织过程的协调和集成，从而使组织能更有效的运行。

它们跨越多个职能和企业过程，并联系其他组织的企业过程。

企业系统集成一个企业的关键企业过程进入一个单独的软件系统，因而信息流过组织，改善效率和决策。

供应链管理系统帮助公司管理它的供应商关系，以最佳计划、货源、制造、递送产品和服务、顾客关系管理系统应用信息系统协调所有的围绕着公司和其顾客交互的商业过程，以最佳化公司的收入和顾客的满意。

知识管理系统能最佳化知识的创新、共享、分发和应用，以改善企业过程和管理决策。

第三章summary1、识别和描述组织的重要特性，这些特性是管理人员成功建立和使用信息系统所必须的管理人员应了解基本的组织特性，所有组织都是层级的、专业的、公平的，他们使用公开的办事常规达到效率最大，所有组织都有他们自己的文化、政治，并来自于不同的利益群体，组织的不同表现于各个方面，目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、周围环境以及任务类型等。

这些不同创造了不同的组织结构，他们能帮助阐明组织应用信息系统的不同。

2、评价组织对信息系统的影响信息系统和它所在的组织彼此交互和影响。

引入一个新的信息系统将会影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的竞争、决策和日常行为。

同时信息系统必须设计成服务于重要的组织群体的需要，并由组织的结构、任务、目标、文化、政治和管理的不同而变形。

信息技术可以减少交易成本和代理成本，这种情况在应用因特网的组织更为明显。

信息系统部门是一个正式的组织单位，它负责组织的信息系统职能。

组织的特性和管理决策方式决定了这个部门所担任的角色。

3、评价信息系统如何支持组织经理的活动有几个模型表现出来经理在组织中实际如何工作，这也就指出了信息系统如何应用于管理支持。

早期管理活动的经典模型强调计划、组织、协调、决策和控制功能。

当代的研究看重经理的实际行为，并发现经理的实际活动是片段的，多样化的、持续时间很短的，经理快速的紧张的由一个问题转向另一个问题，经理花费大量时间于个人日程和目标，当代经理谨慎地躲开庄严地、全面的政治决策。

决策也可能在个人或群组级。

决策的个人模型假定人类可以基于他们的目的和目标的优先次序进行合理的方案选择，决策的组织模型揭示实际的决策是像在竞技场上一样做出，在那里，心理的，政治的、官僚的力量相互斗争。

信息技术为经理们提供了新的工具，帮他们以新的角色从事传统的工作，使他们能比以前更快更准确的监视、计划和预测，并能更快速的响应环境的变化。

信息技术已在支持信息分配角色，组织层次联络者角色和资源分配者角色等方面对经理们非常有用。

然而，信息系统对某些管理角色却难以支持，因为主要是一些非结构化的决策。

4.分析信息系统如何支持企业战略，以获得竞争优势企业可用战略信息系统领先于竞争者。

这些系统改变组织的目标、企业过程、产品、服务或环境关系，引导它们进入新的行为模式。

信息系统可以在企业级、集团级和行业级支持组织战略。

在企业级，信息系统可帮助企业成为低成本生产者、实现差异化产品和服务或服务新市场。

信息系统也可用快速顾客响应与供应链管理系统锁定顾客和供应商。

价值链分析在企业级是有用的，用来强调企业的某些特殊活动，信息系统在该领域最能给以战略影响。

在集团级，信息系统可用于联接分立的企业单位一起运行，从而使它们功能如一或跨单位共享知识。

在行业级，系统可提高竞争优势，和本行业的其他企业容易合作，创造共享信息，交换行业或协调活动的共同体或社区。

竞争力模型、信息伙伴、企业生态系统和网络经济，对识别在行业级的系统的战略机会是非常有用的概念。

5.评价战略信息系统带来的挑战及其管理解答信息系统和组织的结构、文化和企业过程紧紧地缠绕一起。

新系统中断了意见的工作模式和权力关系，因而当信息系统引入时，常遇到重大的阻力。

实现战略信息系统常要求广泛的组织变革和从一个社区技术层次向另一个层次的转移，这个变化叫战略转移，它是痛苦的，难以达到的。

更有甚者，并非所有战略信息系统均能获利，而且，它们的建立花费甚高。

许多战略信息系统容易被其他公司复制，因而战略优势难以维持长久。

这个系统、组织性能和决策方式之间的关系，必须被小心管理。

战略信息系统分析是很有用的。

第五章小结1.定义信息技术基础设施，描述信息技术基础设施的构成与层次：信息技术基础设施是企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源。

信息技术基础设施包括整个企业所共享的硬件、软件和服务。

主要的信息技术基础设施组件包括计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据库管理软件、因特网平台、咨询和系统集成服务。

信息技术基础设施分为三个层次：公共层、企业层和业务单位层。