酒店评星标准
一星级到五星级酒店标准要求
一星级到五星级酒店标准要求一星级到五星级酒店标准要求随着人们对旅游和度假需求的增加，酒店业迅速发展，并出现了各种不同级别的酒店。
根据国际标准，酒店被分为一星级到五星级。
每个级别都有不同的要求和标准，以确保提供高质量的服务和舒适的住宿环境。
以下是一星级到五星级酒店的标准要求的详细解析：一星级酒店：一星级酒店通常是最简单和最基础的住宿场所。
要求有清洁、安全的住宿环境，并提供必要的设施和服务，如床铺、基本洗漱用品和热水。
房间通常较小，没有额外的家具或设备。
酒店必须有一个前台服务，即提供入住和退房的服务，也可以提供简单的咨询和帮助。
二星级酒店：二星级酒店在一星级酒店的基础上提供了更多的舒适度和服务。
房间的大小通常会更大一些，并配备更多的家具和设备，如电视、电话和小冰箱。
酒店还应提供良好的卫生条件和安全设施。
员工应熟悉酒店设施和服务，以便能够向客人提供基本的信息和帮助。
三星级酒店：三星级酒店是一种中等水平的住宿场所，提供了更高的服务质量和更好的设施。
房间通常要更宽敞一些，并配备更多的设备，如电吹风、保险箱和迷你吧。
酒店还应提供24小时的前台服务，提供更全面的信息和帮助。
员工应具备一定的培训，以提供更专业的服务。
四星级酒店：四星级酒店提供高品质的住宿和服务，以满足客人更高的需求。
房间通常要更豪华和装饰精美，配备更多高端设备，如电视、音响系统和迷你酒吧。
酒店还应提供更多的设施，如健身房、游泳池和会议室。
员工应具备更专业的技能和知识，以满足客人的特殊需求。
五星级酒店：五星级酒店提供最高水平的住宿和服务，以确保客人享受豪华和无忧的体验。
房间要宽敞、豪华，并配备最高端的设备，如大型电视、高级音响和私人按摩浴缸。
酒店应提供各种高级设施，如多个餐厅、水疗中心和礼宾服务。
员工应经过严格的培训，并具备高水平的专业素质，以满足客人的最高期望和要求。
总结：不同级别的酒店提供不同水平的住宿和服务。
一星级酒店提供基本的住宿条件，而五星级酒店提供豪华和无忧的体验。
星级酒店的分类标准
个性化需求增长
随着消费者对个性化需求的增长，主题酒店和精 品酒店因其独特的风格和特色而受到关注。
品牌特色突出
主题酒店和精品酒店通常具有鲜明的品牌特色， 能够满足消费者对品质和特色的追求。
3
市场定位明确
主题酒店和精品酒店市场定位明确，目标客源相 对集中，有利于提高酒店的管理和服务水平。
05 星级酒店的市场竞争格局
01
本土酒店品牌在中等和低端酒 店市场具有竞争优势，因为它 们更了解当地市场需求和文化 。
02
本土酒店品牌通常能够提供更 具特色的服务和体验，如地方 美食、文化活动等，吸引本地 居民和游客。
03
本土酒店品牌通常更加灵活， 能够快速适应市场变化和消费 者需求，提供定制化的服务和 体验。
互联网和新技术对酒店业的影响
互联网和新技术的发展对酒店业产生 了深远的影响，改变了消费者的预订 和支付习惯，以及酒店的营销和服务 方式。
新技术如智能客房、无人酒店和虚拟 现实等的应用，为酒店提供创新的服 务和体验，满足消费者对便利、个性 化和科技的需求。
通过在线预订平台和社交媒体，酒店 能够更好地与消费者互动，提高品牌 知名度和客户忠诚度。
04 星级酒店的发展趋势
高星级酒店发展迅速
高端消费群体扩大
随着经济的发展和消费者收入的 提高，高端消费群体逐渐扩大， 对高星级酒店的需求增加。
投资回报率高
高星级酒店通常具有较高的投资 回报率，吸引了大量投资者进入 该领域。
品牌化发展
高星级酒店逐渐形成品牌化发展 ，通过品牌营销和推广提高知名 度和竞争力。
地理位置
交通便利性
Hale Waihona Puke 城市地标性酒店应位于交通便利的地区，附近有 地铁站、公交站等公共交通设施。
星级酒店评定标准
划分 根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级５个标准。
星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。
最低为一星级，最高为白金五星级。
星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
五星酒店 这是旅游酒店的最高等级。
设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。
各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。
是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星酒店 设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。
客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店 设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。
这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
二星酒店 设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
一星酒店 设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。
中华人民共和国星级酒店评定标准 前言 《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。
本标准代替ＧＢ／Ｔ １４３０８－１９９７相比主要变化如下： 本标准与ＧＢ／Ｔ １４３０８－１９９７ ａ）用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义； ｂ）规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级（见５．２）； ），增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可 ｃ）明确了星级的评定规则（见７．５以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容（见７．５．３）； 、ｄ、ｅ， ｄ）对餐饮服务的要求适当简化（原标准６．１．６，６．２．６，６．３．７ｃ、ｅ，６．４．９ｂ、ｃ、ｅ、ｆ）； ６．５．９ｂ）； ｅ）将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的２０间改为１５间（见６．１．８ ｆ）将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店）； 品牌、总经理资质、环境保护等内容（见６．７ ｇ）对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等和５．５）； 、４．２１内容（见附录Ａ中的３．１２）。
酒店评星标准
酒店评星标准酒店评星标准是用于评估酒店服务质量、设施设备、卫生清洁以及其他相关指标的一种评价标准。
评星标准的制定旨在为消费者提供可靠、准确的酒店评价，帮助消费者在预订酒店时做出明智的选择。
以下是关于酒店评星标准的参考内容。
一、服务质量：1.前台服务：酒店的前台服务员应热情、礼貌，并快速处理客人的需求。
2.客房服务：客房服务员应准时提供最基本的服务，如更换床单、清理卫生间、整理客房等。
3.餐饮服务：酒店的餐厅应提供高质量的餐饮服务，包括食物的新鲜度、味道、分量和多样性。
4.行李服务：酒店的行李服务应及时、准确地将客人的行李送至指定地点。
5.安全服务：酒店应提供安全设施和服务，如消防设备、安全监控和安全服务人员。
二、设施设备：1.客房设施：客房应配备舒适的床、干净的床单和毛巾、充足的照明和通风设备，以及便利的电器设施，如电视、电话和Wi-Fi等。
2.公共区域：酒店的公共区域应干净、整洁，并提供舒适的座椅、充足的照明和便利的设施，如自动售货机和无线网络等。
3.健身设施：酒店应提供完善的健身设施，如健身房、游泳池和桑拿浴室等。
4.会议设施：酒店应提供适合举办各种规模会议和活动的会议设施，如会议室、音响设备和投影仪等。
三、卫生清洁：1.客房卫生：客房应保持干净、整洁，床单和毛巾应定期更换，并提供必要的卫生用品，如擦鞋布、牙刷牙膏等。
2.公共区域清洁：酒店的公共区域应经常清洁，保持整洁，并定期进行维护和消毒。
3.餐饮卫生：酒店的餐厅和厨房应符合卫生标准，食材应新鲜，厨师和服务员应穿戴整齐干净的制服。
四、其他相关指标：1.酒店管理：酒店的管理团队应具备专业知识和经验，并能高效组织酒店各部门的工作。
2.价格合理性：酒店的价格应与其服务质量和设施设备相匹配，不应过高或过低。
3.顾客评价：酒店的顾客评价是评估酒店质量的重要参考因素，应兼顾客观评价和主观评价。
以上是关于酒店评星标准的参考内容，通过评估服务质量、设施设备、卫生清洁以及其他相关指标，可以帮助消费者做出明智的酒店选择。
酒店星级评定标准
酒店星级评定标准引言酒店星级评定是评估酒店服务质量和设施水平的重要指标，消费者在选择酒店时常常会参考酒店的星级评定。
本文将介绍酒店星级评定的标准，并对各个星级的要求进行详细说明。
一、一星级酒店一星级酒店是最基本的酒店档次，主要面向经济型住宿需求的消费者。
以下是一星级酒店的主要要求： - 基本硬件设施完备，包括独立卫生间、电视、电话等设施。
- 提供基本的服务，如前台接待、客房清洁等。
- 酒店可提供简单的餐饮服务，如早餐。
二星级酒店相对于一星级酒店，在硬件设施和服务质量上有所提升。
以下是二星级酒店的主要要求： - 提供较为舒适的客房环境，包括空调、冰箱、吹风机等设施。
- 提供餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。
- 提供更多的服务项目，如洗衣服务、行李寄存等。
三、三星级酒店三星级酒店是中档酒店，拥有更高的设施水平和服务质量。
以下是三星级酒店的主要要求： - 客房设施更加完善，如电视、冰箱、保险箱等。
- 提供更多的便利设施，如健身房、会议室、商务中心等。
- 提供更加舒适的床上用品和洗浴用品。
- 客房服务更为细致周到，如行李搬运、叫醒服务等。
四星级酒店是高档酒店，具有较高水平的设施和服务质量。
以下是四星级酒店的主要要求： - 客房设施更加豪华，如液晶电视、迷你吧、智能控制系统等。
- 提供高级的餐饮服务，如中餐厅、西餐厅、酒吧等。
- 提供更加全面的服务设施，如室内游泳池、健康SPA等。
- 客房服务更加个性化，如免费贴身服务员、管家服务等。
五、五星级酒店五星级酒店是最高档的豪华酒店，拥有最顶级的设施和服务水平。
以下是五星级酒店的主要要求： - 客房设施非常豪华，如高级音响、浴缸、蒸汽淋浴等。
- 提供世界级的餐饮服务，如多个高级餐厅、私人订制菜单等。
- 提供各种豪华设施，如高尔夫球场、私人海滩、娱乐中心等。
- 客房服务极为个性化和贴心，如免费专车接送、定制行程等。
结论通过对酒店星级评定标准的介绍，我们可以更好地了解不同档次酒店的特点和服务水平。
中华人民共和国星级酒店评定标准
中华人民共和国星级酒店评定标准中华人民共和国星级酒店评定标准是指根据国家酒店星级评定标准，对酒店进行综合评估，分别评定为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店的标准。
这些标准是根据全国旅游业发展状况和旅游产品需求而制定的。
一、一星级酒店评定标准一星级酒店是指对基本的酒店运营管理进行评估，具备最基本的服务设施和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有空调、电视、电话和热水器。
2.卫生和安全：酒店应提供每日清洁和更换消毒床单，同时提供足够的消防器材、救生设备和安全出口。
3.服务质量：酒店应提供基本服务，如接待客人、办理入住和退房手续等。
二、二星级酒店评定标准二星级酒店是指在基本服务设施和服务水平基础上，还具备一定的管理水平和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有比一星级酒店更高档次的设施及高质量的床上用品，如茶具和小冰箱等。
2.卫生和安全：酒店应保证床上用品和基本设备的清洁度和消毒度，提供更安全及更舒适的入住体验。
3.服务质量：酒店应提供更多的餐饮服务和更健全的服务系统，比如更多包括简单的娱乐和商务设施。
三、三星级酒店评定标准三星级酒店是指具备较高管理水平和服务水平的酒店，拥有完备的设施和清洁的环境，提供良好的客户服务。
1. 服务设施：客房内应配有更多的家具和家庭用品，如书桌、沙发和吹风机、洗发水等。
2. 卫生和安全：酒店应提供有规格的清洁程序和消毒方法，如空气净化器和空气清新剂，以保证客房空气质量和卫生能力。
3. 服务质量：酒店应拥有更完善的机电设备，以支持更多全方位的客户服务，如有智能化高档的商务设施比如商务中心、茶楼、游泳池、健身房等。
四、四星级酒店评定标准四星级酒店是指服务细节和环境设施达到高品质的酒店，具备很好的管理水平和服务水平，可以给客人带来更高品质的住宿体验。
1.服务设施：客房内应设有更优质的家具，如高档家具和覆盖全套的电器设备，比如酒店服务台、电视、电话、冰箱、电吹风、WIFI,等。
酒店星评标准
酒店星评标准
酒店星评标准是一种客观评价酒店质量的标准，通常根据一系列指标分类评定酒店的星级等级。
以下是一般的酒店星评标准：
1. 一星酒店：基本服务设施完善，客房简单舒适，提供基本的床铺、洗浴设施和日常清洁服务。
2. 二星酒店：客房设施相对较新，装修简洁，房间大小适中，提供基本的餐饮服务。
3. 三星酒店：客房设施更加完善，提供较好的床品、家居用品和洗浴用品。
酒店中还可提供餐厅、商务中心和会议室等附加服务。
4. 四星酒店：客房设施高档豪华，提供更多的设施和服务，如健身房、游泳池、高级餐厅和客房送餐服务。
5. 五星酒店：奢华豪华，客房设施一流，提供高级服务和设施，如SPA中心、豪华餐厅、礼宾服务和24小时客房服务。
此外，还有一些特别评级的酒店，如七星酒店、“超五星级”酒店等，这些酒店往往是在五星酒店的基础上进一步提升服务和设施的等级。
酒店的星评标准可能因地区和国家而有所不同，所以在进行酒店选择时，可以根据具体地区的标准来评估酒店的品质。
酒店星级评定标准
酒店星级评定标准酒店星级评定标准是指对酒店的设施、服务、管理水平等方面进行评定，以确定其星级等级的标准和要求。
酒店星级评定标准的制定，对于提高酒店服务质量，增强酒店竞争力，保障消费者权益具有重要意义。
下面将从设施、服务、管理等方面，对酒店星级评定标准进行详细介绍。
首先，设施是酒店星级评定的重要指标之一。
设施包括客房设施、餐饮设施、会议设施、娱乐设施等。
客房设施应当符合相应星级酒店的标准，包括房间面积、装修风格、家具设备等。
餐饮设施应当具备相应星级酒店所需的餐厅、酒吧、咖啡厅等，且要求食品安全、卫生合格。
会议设施应当能够满足各类会议需求，包括会议室面积、设备设施、服务水平等。
娱乐设施应当包括健身房、游泳池、SPA等，并且要求设施齐全、环境优美。
其次，服务是酒店星级评定的另一个重要指标。
服务包括前台接待、客房服务、餐饮服务、安全服务等。
前台接待要求服务人员礼貌热情、办理入住手续高效便捷。
客房服务要求服务人员细致周到、清洁卫生，能够满足客人的各种需求。
餐饮服务要求服务员热情周到、菜品口味美味可口。
安全服务要求酒店要有完善的安全设施和应急预案，确保客人的人身和财产安全。
最后，管理是酒店星级评定的关键指标之一。
管理包括酒店的组织架构、管理制度、员工素质等。
酒店的组织架构要合理，管理层和员工的职责要明确。
管理制度要健全，包括财务管理、人力资源管理、市场营销管理等各个方面。
员工素质要求员工具备良好的职业道德素养、服务意识和专业技能，能够为客人提供优质的服务。
综上所述，酒店星级评定标准涵盖了设施、服务、管理等多个方面的要求，对于酒店的各项工作都提出了具体的标准和要求。
酒店要想提升自身的星级等级，就必须从这些方面入手，不断提升自身的硬件和软件水平，为客人提供更优质的服务和体验。
希望酒店业能够认真对待酒店星级评定标准，不断提升自身的服务水平，为客人营造一个舒适、便捷、安全的居住环境。
三星级四星级五星级酒店标准
三星级四星级五星级酒店标准三星级四星级五星级酒店标准酒店是旅行者居住和休闲的重要场所，而酒店的星级评定标准则是评估酒店服务质量和设施水平的重要依据。
三星级、四星级和五星级酒店是市场上常见的几种酒店等级，每一级别都有一套相应的标准来评判酒店的品质。
本文将详细介绍三星级、四星级和五星级酒店的标准和要求。
一、三星级酒店标准三星级酒店通常被称为经济型酒店，在提供基本居住需求的基础上，力求提供经济实惠的价格和舒适的住宿环境。
以下是三星级酒店的主要标准：1. 设施与装修：三星级酒店的装修简约、功能齐全，设施设备包括空调、电视、电话、热水器等基本设施，并提供免费洗漱用品和矿泉水。
2. 服务与员工素质：三星级酒店应有专业、礼貌的员工队伍，提供热情周到的服务，包括行李寄存、叫醒、旅游咨询等服务，并设有24小时前台服务。
3. 房间标准与服务：三星级酒店的房间面积通常不小于15平方米，配备舒适的床、干净的床品，提供免费无线网络、电吹风、熨斗等设备，并保持客房及时清洁。
4. 餐饮服务：三星级酒店通常提供自助早餐和简单的餐饮服务，符合卫生标准，并设有吧台或咖啡厅提供简单的饮品。
5. 其他设施：三星级酒店通常还配备有健身房、商务中心、电梯和停车场等基本设施，以满足客人的需求。
二、四星级酒店标准四星级酒店是高档酒店，追求更高品质的住宿体验。
四星级酒店相比三星级酒店在设施和服务方面有更高的要求，以下是四星级酒店的主要标准：1. 设施与装修：四星级酒店在设施上要求更加豪华，房间配备更先进的设备，如大尺寸LED电视、迷你冰箱、保险箱等，并提供高质量的装修和家具。
2. 服务与员工素质：四星级酒店在服务方面要求更加细致入微，员工需要具备更高的专业素养，并提供一站式服务，包括接机服务、行李搬运等。
3. 房间标准与服务：四星级酒店的房间大小应不小于25平方米，提供更舒适的床上用品，并配备更多的设备如电热水壶、迎宾水果、浴缸等，并提供24小时客房服务。
星级酒店的评定标准
星级酒店的评定标准星级酒店是指按照一定的标准和规范，由相关部门进行评定，以星级为等级划分的酒店。
星级酒店的评定标准是指评定星级酒店的具体标准和要求，是酒店业界公认的权威标准。
星级酒店的评定标准对于酒店的管理和服务质量有着重要的指导作用，也是顾客选择酒店的重要参考依据。
下面将详细介绍星级酒店的评定标准。
首先，星级酒店的评定标准主要包括以下几个方面，酒店的硬件设施、酒店的服务质量、酒店的管理水平和酒店的卫生安全等方面。
其中，酒店的硬件设施包括酒店的建筑结构、房间设施、公共设施等方面；酒店的服务质量包括酒店的前台服务、客房服务、餐饮服务等方面；酒店的管理水平包括酒店的管理制度、管理流程、员工素质等方面；酒店的卫生安全包括酒店的卫生管理、食品安全、消防安全等方面。
其次，针对酒店的硬件设施，评定标准主要包括酒店的建筑结构、房间设施、公共设施等方面。
酒店的建筑结构要求安全稳固，符合相关建筑规范，能够承受一定的自然灾害；房间设施要求整洁舒适，设施齐全，能够满足客人的基本需求；公共设施要求宽敞明亮，设施完善，能够为客人提供便利的服务。
再次，针对酒店的服务质量，评定标准主要包括酒店的前台服务、客房服务、餐饮服务等方面。
前台服务要求热情周到，能够及时有效地解决客人的问题；客房服务要求细致入微，能够为客人提供个性化的服务；餐饮服务要求食品卫生安全，口味美味，能够满足客人的不同需求。
最后，针对酒店的管理水平和卫生安全，评定标准主要包括酒店的管理制度、员工素质、卫生管理、食品安全、消防安全等方面。
管理制度要求科学合理，能够有效地保障酒店的正常运营；员工素质要求高素质高技能，能够为客人提供优质的服务；卫生管理、食品安全、消防安全要求符合相关法规标准，能够保障客人的健康和安全。
综上所述，星级酒店的评定标准是一个综合性的评定体系，涉及到酒店的硬件设施、服务质量、管理水平和卫生安全等多个方面。
酒店需要全面提升自身的硬件设施和服务质量，加强管理水平和卫生安全，才能够获得更高的星级评定，并吸引更多的顾客。
酒店的评星标准
1、酒店的评星标准。
国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》。
酒店星级标准有以下划分：
一星级饭店：建筑结构良好，内外装修采用较高高档建筑材料，有一定面积的前厅，客房至少有20间可供出租，75%的客房有卫生间，12小时供应冷热水，有餐厅等设施，满足经济等旅游者的需要。
二星级饭店：建筑结构良好，内外装修采用普通建筑材料，前厅具有饭店气氛，客房至少有20间可供出租，客房有配套的家具，95%客房有卫生间，16小时供应冷热水，有较大的餐厅、商场、邮电等，基本上满足旅游者的生活需要。
三星级饭店：建筑结构良好，内外装修采用较高的建筑材料，布局基本合理，外观具有一定特色或地方民族风格，大厅内装修美观别致，标准客房装修美观，都设有卫生间，24小时内供应冷热水、冷暖气、直拔电话等。
有大小餐厅提供中西餐，还有会议室、酒吧间、咖啡厅、美容院健身房等设施。
这类饭店数量多，服务具有一定水平，价格适中，国际上较流行，收到旅游者欢迎。
四星级饭店：饭店外观独具风格，或具有鲜明的地方民族风格。
装修豪华，大厅气氛高雅，服务设施完善，环境优雅，提供优质服务。
旅客进店后能得到较高级的物质和精神享受，主要满足经济地区较高的旅游者。
五星级饭店：饭店建筑设备十分豪华，大厅具有豪华气氛，环境优美，设施更加完善，卫生间有淋浴，蒸气浴，自动磨缸等豪华设备，还有现代化设备如电脑、保冷箱等高档设施。
2、专业案场
房地产案场实际就是销售人员进行客户交流、谈判达成成交的地方，也就是销售中心。
3、西昌历年的GDP、成交量、实际成交价格。
4、西昌的入住率。
酒店星级标准
饭店的星级是根据星级标准进行全面考察、综合平衡来评定的。
根据《GB/T14308-2002征求意见稿》对各等级饭店的基本条件简要介绍如下：1.一星级（1）饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。
根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
（2）前厅设施设备及服务系统要求：有前厅和总服务台；总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；18小时以上时间以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市内交通图、主要交通工具时刻表；提供贵重物品保存服务；提供行李出入店服务及小件行李存放服务；能用英语提供服务；各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（3）客房设施设备及客用品要求：有15间（套）以上可供出租的客房；走廊24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。
各种标记及紧急出口标识清楚；有门锁（暗锁、可反锁、有防盗链），门后部位张贴逃生示意图；装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；至少75%的客房卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴帘。
客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。
饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。
采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时以上供应热水。
照明充足，有遮光窗帘；客房备有饭店服务指南、价目表、宾客须知；客房、卫生间每天全面整理一次，及时更换床单及枕套；16小时提供冷热饮用水。
（4）餐饮服务要求：有桌椅、餐具、灯具配套，照明光线充足的就餐区域；可以提供早餐服务；餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生；餐饮服务执行合格的操作技术标准、食品卫生标准和个人卫生标准。
（5）公共区域的要求：有公共卫生间（男女分设，位置合理，方便使用）；有公用电话；有应急照明灯。
2.二星级（1）饭店布局方面的要求与一星级饭店相同。
对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。
中国酒店评星标准
中国酒店评星标准
中国酒店评星标准是根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》进行的，该标准将酒店按照等级划分为一星级到五星级五个等级。
星级用镀金五角星作为符号，一颗五角星代表一星级。
酒店的星级评定主要依据以下几个方面：
1. 建筑设备：包括酒店的建筑设计、装修风格、设施规模等。
2. 功能配备：包括酒店的服务项目、设施设备、功能区域等。
3. 服务质量：包括酒店员工的服务态度、服务水平、服务流程等。
4. 管理水平：包括酒店的日常运营管理、质量控制、客户满意度等。
5. 餐饮服务：包括酒店餐厅的菜品质量、餐饮环境、餐饮服务等方面。
6. 客房设施与服务：包括客房内的硬件设施、卫生状况、客房服务等。
7. 环保意识：包括酒店在环保方面的政策、实践措施、环保设施等。
8. 总经理资质：包括总经理的管理经验、任职资格、领导能力等。
9. 饭店品牌：包括酒店的品牌知名度、品牌形象、市场定位等。
10. 顾客满意度：包括顾客对酒店的整体满意度、服务质量满意度、硬件设施满意度等。
评定过程分为申报、初评、复评和终评四个阶段。
申报阶段需要酒店提交相关资料和自查报告；初评阶段由评定机构进行现场考察和评估；复评阶段对初评结果进行审核和确认；终评阶段公布评定结果。
星级酒店评定标准旨在规范我国酒店业的管理秩序，提高服务质量，为消费者提供可靠的住宿选择。
从二十世纪八十年代末开始实施以来，该标准对我国酒店业的健康发展起到了积极的推动作用。
随着社会和经济的发展，星级评定标准也在不断优化和调整，以适应行业的新需求。
星级酒店分级标准
星级酒店分级标准主要是根据酒店的环境、规模、建筑、设备、设施、装修、管理水平、服务项目与质量等具体条件进行划分。
目前，国际上通用的划分方法是星级制，通常分为五个等级，从低到高分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。
具体来说，星级酒店分级标准主要包括以下几个方面：
1. 酒店环境：包括酒店所处的地理位置、周边的风景和绿化情况等，环境优美的酒店通常能够获得更高的星级。
2. 酒店规模：包括酒店的房间数量、占地面积等，规模较大的酒店通常能够获得更高的星级。
3. 服务质量：包括酒店的服务态度、服务项目与质量等，服务质量高的酒店通常能够获得更高的星级。
4. 管理水平：包括酒店的管理体系、员工培训、服务质量控制等方面，管理水平高的酒店通常能够获得更高的星级。
5. 设施设备：包括酒店提供的各项设施和设备，如客房、餐厅、会议室、康体设施等，设备齐全、先进的酒店通常能够获得更高的星级。
6. 装修水平：包括酒店的室内装修、设计等方面，装修豪华、舒适的酒店通常能够获得更高的星级。
7. 价格水平：虽然价格水平不是评定星级的唯一标准，但通常来说，价格合理的酒店更容易获得较高的星级。
需要注意的是，不同国家和地区的星级酒店划分标准可能存在差异。
在我国，星级酒店的评定标准由国家旅游局颁布，共分为五个等级，从低到高分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。
星级酒店评选标准2023
星级酒店评选标准2023
2023年星级酒店评选标准主要包括以下方面：
1. 设施设备：酒店设施设备的配置和状况是评定酒店星级的重要指标。
这包括客房、餐厅、会议室、健身房、游泳池等设施，以及设备的新旧程度、维护情况等。
2. 客房装饰：如客房装饰豪华，可得6分；如客房装饰较好，可得3分；
如客房装饰一般，可得1分。
3. 木家具质量：如客房使用优质木家具（红木、油木、水曲柳等），可得8分；如客房使用木盒板家具，可得5分；如客房使用塑料家具，可得2分。
4. 服务质量：酒店的服务质量也是评定星级的重要因素。
这包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务等方面，以及员工的服务态度、专业水平等。
5. 卫生环境：酒店的卫生环境是评定星级的另一个重要指标。
请注意，具体评分标准和细则可能会有所变化。
如需了解最新的星级酒店评选标准，可查阅旅游行业主管部门发布的有关文件或公告。
酒店评星标准
酒店评星标准酒店评星标准是评价一个酒店服务质量、设施设备、环境卫生等因素的重要指标之一。
评星标准的制定可以帮助消费者更好地选择合适的酒店，也可以促使酒店提升服务质量，以达到更高的评星等级。
下面是一些相关的参考内容。
1. 服务质量：-员工态度：酒店员工应该友好、热情，并提供专业的服务。
他们应当具备良好的沟通能力，能够满足客人的需求。
-响应速度：酒店员工应当迅速、高效地处理客人的问题和需求，以提供良好的服务体验。
-个性化服务：酒店应提供个性化的服务，根据客人的需求和偏好定制服务，例如定制餐单、特殊要求的床垫等。
2. 设施设备：-房间舒适度：酒店房间应提供舒适的床铺、宽敞的空间以及良好的隔音效果，以确保客人的睡眠质量。
-设施完备度：酒店应提供各种必要的设施，包括电视、空调、热水器、冰箱、保险箱、吹风机等，以满足客人的基本需求。
-网络连接：酒店应提供稳定、高速的无线网络，方便客人进行工作、娱乐等活动。
3. 环境卫生：-清洁度：酒店应保持酒店大堂、客房、餐厅、卫生间等公共区域的整洁和清洁，以提供舒适的环境。
-卫生设施：酒店应提供清洁、卫生的床单、毛巾等卫生设施，并定期更换和清洗，以确保客人的健康安全。
4. 餐饮服务：-食品质量：酒店提供的食品应安全、卫生，符合相关食品安全标准，并具有一定的品质保证。
-多样性：酒店应提供丰富多样的菜单，以满足不同客人的口味和需求。
-餐厅氛围：酒店餐厅的环境和氛围应舒适、温馨，为客人提供愉悦就餐体验。
5. 安全保障：-安全设施：酒店应提供安全设备，如火灾报警器、灭火器等，并定期进行检查和维护，以确保客人的安全。
-保安措施：酒店应提供24小时保安服务，并采取必要的措施确保客人的人身安全和财物安全。
以上是一些常见的酒店评星标准的参考内容。
不同国家和地区对于酒店评星标准可能会有一些差异，这些差异一般出自于当地的法律和文化习俗。
消费者在选择酒店时可以根据这些评星标准进行参考，以便选择到符合个人需求和期望的酒店。
五星级酒店标准评星标准是多少级以上
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星级酒店评分标准
星级酒店评分标准
星级酒店的评分标准通常包括多个方面，如酒店规模、装修品质、服
务质量、管理水平等。
我国采用五星级评分标准，具体如下：
1. 一星：满足简单食宿。
2. 二星：配备叫醒、长途、送餐等简单服务。
3. 三星：设备齐全，包括会议、宴会、咖啡、美容、健身等构成的综
合服务。
4. 四星：设备华丽，除服务综合全面外，环境更为优异。
5. 五星：是酒店最高等级，设备服务等也是国内最高水平。
此外，对于酒店客房内的具体设施，也有相应的评分标准，例如：
1. 必备项目检查表，包括门镜、门铃、沙发椅或扶手椅（每床一个）、茶几、写字台、座椅等。
2. 设施设备评分表，包括电视机、微型酒吧、阳台、保险柜等设施。
3. 饭店运营质量评价表，包括饮具、烟具等的使用情况。
酒店评级标准
酒店评级标准
酒店评级标准是根据一定的综合指标评定酒店的服务质量和设施设备水平的。
常见的酒店评级标准有以下几个方面：
1. 星级评定：通常采用一到五颗星的表示方法，星级越高代表酒店的服务和设施越好。
星级酒店评定主要考虑客房设施、餐饮服务、会议设施、娱乐设施等方面。
2. AAA评定：AAA评定是指美国汽车协会（AAA）制定的酒店评级标准。
根据酒店的设施、服务、卫生、安全等因素进行评定，分为AAA、AA和A三个级别，AAA级为最高级别。
3. 欧洲洲际酒店协会（IHGC）评定：IHGC评定是指欧洲洲际酒店协会制定的酒店评级标准。
根据酒店的设施、服务、卫生、安全等因素进行评定，分为五个级别，从最高到最低依次是五星级、四星级、三星级、两星级和一星级。
4. 亚洲酒店联盟（AHA）评定：AHA评定是指亚洲酒店联盟制定的酒店评级标准。
根据酒店的设施、服务、卫生、安全等因素进行评定，分为五个级别，从最高到最低依次是五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
酒店评级标准可以帮助消费者选择适合自己需求的酒店，并提供参考依据。
不同国家和地区根据自身情况和需求可能会有一些细微的差异。
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最新2010年《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）评定标准一、总则第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要，增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性，依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）,特制定本办法。
第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求，开展饭店星级评定与复核工作。
第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求，按时向旅游行政管理部门报送相关统计数据。
二、星级评定的组织机构和责任第四条国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）。
全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。
（一）职能：统筹负责全国旅游饭店星评工作；聘任与管理国家级星评员；组织五星级饭店的评定和复核工作；授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作。
(二)组成人员：全国星评委由中国旅游协会领导、中国旅游饭店业协会领导、国家旅游局监督管理司领导、政策法规司领导、监察局领导、中国旅游协会和中国旅游饭店业协会秘书处相关负责人及各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会主任组成。
（三）办事机构：全国星评委下设办公室，作为全国星评委的办事机构，设在中国旅游饭店业协会秘书处。
（四）饭店星级评定职责和权限：1.执行饭店星级评定工作的实施办法；2.授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复核工作；3.对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否决权；4.实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作；5.统一制作和核发星级饭店的证书、标志牌；6.按照《饭店星评员章程》（附件1）要求聘任国家级星评员，监管其工作；7.负责国家级星评员的培训工作。
第五条各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会（简称“省级星评委”）。
省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。
（一）组成人员：省级星评委的组建，根据本地实际情况确定，由地方旅游行业管理部门负责人和旅游饭店协会负责人等组成。
（二）办事机构：省级星评委下设办公室为办事机构，可设在当地旅游局行业管理处或旅游饭店协会。
（三）饭店星级评定职责和权限：省级星评委依照全国星评委的授权开展以下工作：1.贯彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作任务；2.负责并督导本省内各级旅游饭店星级评定机构的工作；3.对本省副省级城市、地级市（地区、州、盟）及下一级星级评定机构违反规定所评定的结果拥有否决权；4.实施或组织实施本省四星级饭店的星级评定和复核工作；5.向全国星评委推荐五星级饭店并严格把关；6.按照《饭店星评员章程》要求聘任省级星评员；7.负责副省级城市、地级市（地区、州、盟）星评员的培训工作。
第六条副省级城市、地级市（地区、州、盟）旅游局设地区旅游星级饭店评定委员会（简称“地区星评委”）。
地区星评委在省级星评委的指导下，参照省级星评委的模式组建。
（一）组成人员：地区星评委可由地方旅游行业管理部门负责人和旅游饭店协会负责人等组成。
（二）办事机构：地区星评委的办事机构可设在当地旅游局行业管理处（科）或旅游饭店协会。
（三）地区星评委依照省级星评委的授权开展以下工作：1.贯彻执行并保证质量完成全国星评委和省级星评委布置的各项工作任务；2.负责本地区星级评定机构的工作；3. 按照《饭店星评员章程》要求聘任地市级星评员，实施或组织实施本地区三星级及以下饭店的星级评定和复核工作；4.向省级星评委推荐四、五星级饭店。
三、星级申报及标志使用要求第七条饭店星级评定遵循企业自愿申报的原则。
第八条凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。
经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。
星级标志的有效期为三年。
第九条饭店星级标志应置于饭店前厅最明显位置，接受公众监督。
饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，其使用要求必须严格按照《星级饭店图形证明商标使用管理规则》执行。
任何单位或个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。
同时，任何饭店以“准X星”、“超X星”或者“相当于X星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。
第十条饭店星级证书和标志牌由全国星评委统一制作、核发。
标志牌工本费按照国家相关部门批准的标准收取。
第十一条每块星级标志牌上的编号，与相应的星级饭店证书号一致。
每家星级饭店原则上只可申领一块星级标志牌。
如星级标志牌破损或丢失，应及时报告，经所在省级星评委查明属实后，可向全国星评委申请补发。
星级饭店如因更名需更换星级证书，可凭工商部门有关文件证明进行更换，同时必须交还原星级证书。
四、星级评定的标准和基本要求第十二条饭店星级评定依据《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）进行，具体要求如下：（一）《旅游饭店星级的划分及评定》附录A“必备项目检查表”。
该表规定了各星级必须具备的硬件设施和服务项目。
要求相应星级的每个项目都必须达标，缺一不可。
（二）《旅游饭店星级的划分及评定》附录B“设施设备评分表” （硬件表，共600分）。
该表主要是对饭店硬件设施的档次进行评价打分。
三、四、五星级规定最低得分线：三星220分、四星320分、五星420分，一、二星级不作要求。
（三）《旅游饭店星级的划分及评定》附录C“饭店运营质量评价表” （软件表，共600分）。
该表主要是评价饭店的“软件”，包括对饭店各项服务的基本流程、设施维护保养和清洁卫生方面的评价。
三、四、五星级规定最低得分率：三星70%、四星80%、五星85%，一、二星级不作要求。
第十三条申请星级评定的饭店，如达不到本办法第十二条要求及最低分数或得分率，则不能取得所申请的星级。
第十四条星级饭店强调整体性，评定星级时不能因为某一区域所有权或经营权的分离，或因为建筑物的分隔而区别对待。
饭店内所有区域应达到同一星级的质量标准和管理要求。
否则，星评委对饭店所申请星级不予批准。
第十五条饭店取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，必须向相应级别星评委申报，接受复核或重新评定。
否则，相应级别星评委应收回该饭店的星级证书和标志牌。
五、星级评定程序和执行第十六条五星级按照以下程序评定：1.申请。
申请评定五星级的饭店应在对照《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）充分准备的基础上，按属地原则向地区星评委和省级星评委逐级递交星级申请材料。
申请材料包括：饭店星级申请报告、自查打分表、消防验收合格证（复印件）、卫生许可证（复印件）、工商营业执照（复印件）、饭店装修设计说明等。
2.推荐。
省级星评委收到饭店申请材料后，应严格按照《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）的要求，于一个月内对申报饭店进行星评工作指导。
对符合申报要求的饭店，以省级星评委名义向全国星评委递交推荐报告。
3.审查与公示。
全国星评委在接到省级星评委推荐报告和饭店星级申请材料后，应在一个月内完成审定申请资格、核实申请报告等工作，并对通过资格审查的饭店，在中国旅游网和中国旅游饭店业协会网站上同时公示。
对未通过资格审查的饭店，全国星评委应下发正式文件通知省级星评委。
4、宾客满意度调查。
对通过五星级资格审查的饭店，全国星评委可根据工作需要安排宾客满意度调查，并形成专业调查报告，作为星评工作的参考意见。
5、国家级星评员检查。
全国星评委发出《星级评定检查通知书》，委派二到三名国家级星评员，以明查或暗访的形式对申请五星级的饭店进行评定检查。
评定检查工作应在36-48小时内完成。
检查未予通过的饭店，应根据全国星评委反馈的有关意见进行整改。
全国星评委待接到饭店整改完成并申请重新检查的报告后，于一个月内再次安排评定检查。
6.审核。
检查结束后一个月内，全国星评委应根据检查结果对申请五星级的饭店进行审核。
审核的主要内容及材料有：国家级星评员检查报告（须有国家级星评员签名）、星级评定检查反馈会原始记录材料（须有国家级星评员及饭店负责人签名）、依据《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）打分情况（打分总表须有国家级星评员签名）等。
7.批复。
对于经审核认定达到标准的饭店，全国星评委应做出批准其为五星级旅游饭店的批复，并授予五星级证书和标志牌。
对于经审核认定达不到标准的饭店，全国星评委应做出不批准其为五星级饭店的批复。
批复结果在中国旅游网和中国旅游饭店业协会网站上同时公示，公示内容包括饭店名称、全国星评委受理时间、国家级星评员评定检查时间、国家级星评员姓名、批复时间。
8．申诉。
申请星级评定的饭店对星评过程及其结果如有异议，可直接向国家旅游局申诉。
国家旅游局根据调查结果予以答复，并保留最终裁定权。
9．抽查。
国家旅游局根据《国家级星评监督员管理规则》（附件2），派出国家级星评监督员随机抽查星级评定情况，对星评工作进行监督。
一旦发现星评过程中存在不符合程序的现象或检查结果不符合标准要求的情况，国家旅游局可对星级评定结果予以否决，并对执行该任务的国家级星评员进行处理。
第十七条一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。
一、二、三星级饭店的评定检查工作应在24小时内完成，四星级饭店的评定检查工作应在36小时内完成。
全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。
第十八条对于以住宿为主营业务，建筑与装修风格独特，拥有独特客户群体，管理和服务特色鲜明，且业内知名度较高旅游饭店的星级评定，可按照本办法第十六条要求的程序申请评定五星级饭店。
第十九条白金五星级饭店的评定标准和检查办法另行制订。
第二十条星级评定工作由相应级别星评委委派饭店星评员承担。
各级星评委在委派饭店星评员执行工作时，应尽量按照不同地区、不同职业（行业管理人员、院校专家、企业管理人员）的原则进行搭配。
第二十一条各级星评委应按照《饭店星评员章程》组建相应的星评员队伍，并将名单在其辖区范围内公布。
每届星评员任期两年，到期后根据实际情况进行换届。
省级星评员名单需报全国星评委备案。
第二十二条在五星级饭店星评工作中，相关单位和个人应严格遵守《饭店星评工作“十不准”》（附件3）。
一旦违反“十不准”规定，全国星评委将给予以下相应处理：对国家级星评员给予通报批评或取消资格；对地方星级评定机构给予通报批评；对受评饭店给予通报批评或取消星评资格并于五年内不接受星评申请。
四星级及以下星级饭店评定工作应参照执行。
第二十三条星级评定检查工作暂不收费。
星评员往返受检饭店的交通费以及评定期间在饭店内所发生的合理费用，均由受检饭店据实核销。
六、星级复核及处理制度第二十四条星级复核是星级评定工作的重要组成部分，其目的是督促已取得星级的饭店持续达标，其组织和责任划分完全依照星级评定的责任分工。