特殊特性管理(一)讲解学习
特殊特性培训教材PPT课件
克莱斯勒汽车公司
定义： 主要特性 （与安全或 法规有关）
专用术语 符号
指这种产品特性：
在可预料的合理范围内 变动会显著影响产品的 安全特性或政府法规的 符合性（如：易燃性、 车内人员保护、转向控 制、制动等），排放、 噪音、无线电干扰等等
指那些能与政府法规 符合性或车辆/产品 功能安全性并包括在 控制计划之中需要特 殊生产者、装配、发 运、或监控的产品要 求（尺寸、规范、试 验）或过程参数
标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
4.2.4.4多方论证方法
供方应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作。包括：
- 特殊特性的开发和最终确定；
-
潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开发
和评审，包含采取降低潜在风险的措施；
- 控制计划的开发和评审。
2020/10/13
3
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
标准 无
指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变动 可能显著影响顾客对产品的 满意程度（非安全性或法规 方面），例如配合、功能、 安装或外观，或者制造或加 工此产品的能力
配合/功能-<F/F>
不采用
制那些对顾客满 意程度重要的产 品、过程和试验 要求，其质量策 划措施应包括在 控制计划之中。
重要特性-SC 无
注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。特 殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材 料、外观或性能等。
2020/10/13
4
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
4.2.7 过程改进 持续改进应扩张到产品特性和过程参数上，优先考虑特
殊性（见4.1.1.4和4.2.4.7）。供方应制定优行化的措施 计划。 4.9.1.4 特殊特性的确定 供方应在特殊特性的确定、形成文件和控制方面满足顾 客的所有要求。当顾客要求时，供方应提供表明符合这 些要求的文件[见4.9.1.1d]]。
特殊特性管理培训教材
过程名称
产品实现策划 -计流划程和,定活义動阶段
谁做?
输出
设计任务书 适用的法律法规清单 初始材料清单 初始过程流程图 初始特殊特性清单 产品保证计划
绩效测量指标
资源?
输入
APQP第一阶段输出
怎么做?
谁做?
过程名称
产品实现策划 -产流品程设,活计動阶段
输出
产品标准 产品图纸（包括零件明细表） DFMEA 特殊产品和过程特性清单 样件制造计划和控制计划 样件 设计验证报告 设计确认报告等
—包括对顾客和组织确定的特殊特性（见7.3.2.3） 的所采取的控制进行监控的方法；
—如果有，包含顾客要求的信息；
—当过程不稳定或不具备统计能力时，实施规定的 反应计划。（见8.2.3.1）。
当任何影响产品、制造过程、测量、物流、供货来
源或FMEA的更改发生时，必须评审和更新控制计划(见
7.1.4)。
79.3655 79.3696 79.3614
0.0014
%>USL Exp Obs
%<LSL Exp Obs
0.00 0.00 0.00 0.00
PPM>USL Exp
0
Obs
0
PPM<LSL Exp
0
Obs
0
特殊特性管理
顾客规定的特殊特性按相应顾客的定义、 符号/记号进行管理；
由组织规定的特殊特性按组织的定义、符 号/记号进行管理；
注：评审和更新后的控制计划顾客可能要求批准。
特殊特性分类
按制定方分：
顾客规定； 供应商规定；
按特性分：
安全或法规特殊特性； 配合或功能特殊特性；
特殊特性策划
特殊特性管理培训教材.pptx
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.920.8.9Sunday, August 09, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:57:2117:57:2117:578/9/2020 5:57:21 PM
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
能力，控制零 但现行过程控
件寿命。
制不须强制的
最关键特性
菱形-〈D〉 五边形-〈P〉
三大汽车公司的特殊特性和符号（续）
通用汽车公司北美部 福特汽车公司
克莱斯勒汽车公司
定义： 主要特性 （与安全或 法规有关）
专用术语 符号
指这种产品特性：
在可预料的合理范围内 变动会显著影响产品的 安全特性或政府法规的 符合性（如：易燃性、 车内人员保护、转向控 制、制动等），排放、 噪音、无线电干扰等等
4.2.4.7 特殊特性 供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C（提示的
附录）]。 注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。 所有的特殊特性都应包括在控制计划中。 如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合。 过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应
特殊特性管理
Special Characteristics Management 特殊特性管理XXXXX XXXXXPART 01 特殊特性定义目录CONTENTS PART 02 特殊特性识别PART 03 特殊特性控制PART 04 常见问题01特殊特性定义ArrayXXXX1.1、特殊特性定义：➢什么是特性：某事物所特有的性质、品质、品性。
如：长度、重量、强度；槽液浓度、设备压力、电流等等。
➢什么是特殊特性：•IATF16949中的定义：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品后续处理的产品特性或制造过程参数。
•其来源包括顾客指定，政府法规和安全特性，和/或由供应链上供方通过产品和过程的了解选出等方式确认的特性，是贯穿产品实现整个过程的重要特性。
1.2、特殊特性分类：•按照属性分类划分：产品特殊特性和过程特殊特性•按照层级划分：整车/系统特殊特性、零部件特殊特性；•按照重要程度划分：关键特性（CC）和重要特性（SC）。
1.3、特殊特性标识：各主机厂的特殊特性标识特性Characteristic VW GM BMW PSA Daimler-ChriyslerFord Fiat Mazada Nissan Toyota本文安全Saftety法规Government Compliance (also relevant to emissions)安全/法规S/GSafety/Government Relevant for both关重特性K(Key characterisitic Main/important(quality)characteristics高影响HI (High Impact)操作安全OS(Operator Safety)N/ASCSafety/ComplianceN/ACCN/A N/ACC "D"or"TLD""L"CriticalCharacteristicCCN/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A"D"or"TLD"F/FN/A N/A<D> <P>N/A N/ASC N/A N/A N/A N/A N/AHI(Ford FMEA)N/A HI N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/AOS(Ford FMEA)N/A OS N/A N/A N/ACriticalCharacteristicCriticalCharacteristicSignificantCharacteristicShield<S>Shield<E>Shield<N>Shield<T>Shield<H>(relevant withrespect toemissions)(relevant withrespect toemissions)SignificantCharacteristicSCSignificantCharacteristicSC02特殊特性识别ArrayXXXX2.1、流程特性识别贯穿整个设计开发流程，尤其是特殊特性的识别与传递至关重要；特殊特性需要被传递并标识在各级FMEAs、控制计划等文件中。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范引言概述：特殊特性管理规范是指在产品设计和生产过程中，对具有特殊性质的特性进行规范化管理，以确保产品质量和安全性。
在现代创造业中，产品的特殊特性越来越多，管理规范化对于提高产品质量和生产效率至关重要。
一、特殊特性的定义与分类1.1 特殊特性的定义：特殊特性是指对产品性能、外观、功能等方面具有重要影响的特性，其控制要求较高。
1.2 特殊特性的分类：特殊特性可以分为尺寸特性、表面特性、功能特性等，每种特性都需要采取相应的管理措施。
二、特殊特性管理的重要性2.1 保证产品质量：特殊特性管理规范可以有效控制产品的关键特性，确保产品达到设计要求。
2.2 提高生产效率：通过规范的特殊特性管理，可以减少生产过程中的变异性，提高生产效率。
2.3 降低生产成本：有效管理特殊特性可以减少废品率和返工率，降低生产成本。
三、特殊特性管理的方法与工具3.1 测量工具的选择：针对不同特性，选择适合的测量工具，确保测量准确性。
3.2 过程控制方法：采用SPC（统计过程控制）等方法，实时监控特殊特性的变化，及时调整生产过程。
3.3 设计评审与验证：在产品设计阶段，进行特殊特性的评审与验证，确保设计符合实际生产要求。
四、特殊特性管理的案例分析4.1 汽车行业：汽车创造中，发动机性能、安全性能等特殊特性的管理至关重要，可以通过零部件的严格筛选和过程控制来确保产品质量。
4.2 电子行业：电子产品中的特殊特性包括电路设计、封装工艺等，需要采用高精度的测量工具和严格的过程控制。
4.3 医疗器械行业：医疗器械的特殊特性管理直接关系到患者的生命安全，需要进行严格的质量控制和验证。
五、特殊特性管理的未来发展趋势5.1 自动化技术应用：随着自动化技术的发展，特殊特性管理将更加智能化和自动化，提高生产效率和质量稳定性。
5.2 数据分析与预测：利用大数据和人工智能技术，对特殊特性进行数据分析和预测，及时发现问题并进行调整。
5.3 绿色生产与可持续发展：特殊特性管理规范也需要考虑环保和可持续性，推动绿色生产和可持续发展。
什么是特殊特性,如何管理特殊特性,看看大众怎么管理特殊特性
什么是特殊特性？如何管理特殊特性？看看大众怎么管理特殊特性引言在软件开发领域，特殊特性（Special Features）是指具有独特功能或特点的软件功能模块或组件。
这些特殊特性通常与标准功能不同，并为软件产品提供了额外的价值和竞争优势。
然而，管理特殊特性是一个复杂的过程，需要系统性的方法和策略来确保其开发和发布的成功。
本文将探讨特殊特性的概念，以及大众是如何管理特殊特性的。
特殊特性的定义特殊特性是软件开发中的一个重要概念。
它们是软件产品中与标准功能不同的、独特的功能模块或组件。
特殊特性可以是新的、创新的功能，也可以是针对特定用户需求的定制功能。
特殊特性不仅仅是满足基本功能需求的扩展，还可以为用户提供更好的用户体验、增强的性能或高级功能。
管理特殊特性的重要性特殊特性的管理对于软件开发项目的成功非常重要。
合理的管理特殊特性可以确保软件产品的功能和性能符合用户需求，并增强软件的竞争优势。
如果特殊特性的管理不当，可能导致开发进度延迟、功能错误或用户不满意的问题，从而影响整个项目的质量和成功。
特殊特性管理的步骤和策略以下是一些常见的特殊特性管理步骤和策略，可以帮助开发团队有效地管理特殊特性：1. 需求分析和优先级确定在开始开发特殊特性之前，应该对需求进行充分的分析和理解。
确定特殊特性的优先级是非常重要的，以便在开发过程中合理安排资源和时间。
2. 设计和规划特殊特性的设计和规划是确保其成功开发和集成的关键步骤。
这包括确定功能需求、界面设计、技术实现方案等。
3. 开发和测试根据设计和规划的要求，开发团队应按照项目计划进行特殊特性的开发。
开发过程中需要进行充分的测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，以确保特殊特性的功能完整和质量可靠。
4. 上线和发布在特殊特性开发完成之后，需要进行上线和发布的准备工作。
这包括系统集成、用户培训和文档编写等。
5. 用户反馈和优化特殊特性的发布并不意味着任务完成，团队应该密切关注用户的反馈和需求变化。
IATF16949理解之特殊特性的管理
关键特 如发生故障，会发生人身事故、丧失产 符号： XX顾客符
性 品主要功能、严重影响产品使用性能和 A 降低产品寿命、造成重大经济损失、不
号： SS
符合安全、排放、噪声等法规要求，以
及必然会引起使用者申诉的特性。
重要特 如发生故障，会影响产品使用性能和寿 符号： XX顾客符
性 命，以及使用者可能提出申诉的特性。 B
形成特殊特性清单后，必须进行特殊特性项目管理。包括
所有特殊特性的 项目，应确保 PPK值符合要求
所有特殊特性的项目，如果涉及到测量。必须确保测量系统有效
亲们！这些地方都要 有相应的特性符号！
图纸
Hale Waihona Puke 作业指导书FMEA CP
检验指导书
BOM
为了控制，必须在所有出现特殊特性的地方标识上相应的符号
换句话说，这是 多功能小组的职 责，不仅仅是技 术或者品管的职
例如关键 特性标识
为A
重要特性 一般特性
如发生故障，会影响产品使用性能和 符号：B 寿命，以及使用者可能提出申诉的特 性。
如发生故障，对产品的使用性能及寿 符号：C 命影响不大，以及不致引起使用者申 诉的特性。
我们根据重要度的不同设定不同的符号来表示
例如重要 特性标识
为B
例如一般 特性标识
为C
特殊 特性 类比
受： 焊接定位孔的位置大小 影响 受： 材料添加的成分 影响
这些都属于过程 参数；都算过程
的特殊特性
从生产过程参数上看，能影响产品特殊特性的的过程参数都算过程的特殊特性
不易操作 无法经济性验证 需要特殊管理
一般也列为过程 特殊特性
还有一些过程参数，不直接影响产品的质量特性
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范引言概述：特殊特性管理规范是指在产品开发和生产过程中，对特殊特性进行有效管理和控制的一系列规定和标准。
特殊特性是指对产品性能、质量、安全等方面有重要影响的特性，需要特别注意和管理。
遵循特殊特性管理规范可以保证产品的稳定性和可靠性，提高产品质量和用户满意度。
一、特殊特性的定义和分类1.1 特殊特性的定义：特殊特性是指对产品性能、质量、安全等方面有重要影响的特性，需要特别注意和管理。
特殊特性通常包括但不限于关键尺寸、关键工艺、关键材料等。
1.2 特殊特性的分类：特殊特性可以根据其对产品的影响程度和管理难度进行分类，常见的分类包括关键特性、重要特性、一般特性等。
二、特殊特性管理的流程和要求2.1 特殊特性管理流程：特殊特性管理包括特性识别、特性评估、特性控制、特性验证等环节，需要建立完整的管理流程和文件记录。
2.2 特殊特性管理要求：特殊特性管理要求对特性进行全面的评估和控制，确保特性符合设计要求和客户需求，同时要建立有效的监控和反馈机制。
三、特殊特性管理的工具和方法3.1 特殊特性管理工具：特殊特性管理可以借助质量功能展开(QFD)、失效模式与影响分析(FMEA)、统计过程控制(SPC)等工具进行分析和控制。
3.2 特殊特性管理方法：特殊特性管理方法包括建立特性管理手册、开展特性培训、制定特性控制计划等，以确保特性管理的有效实施和持续改进。
四、特殊特性管理的重要性和效益4.1 重要性：特殊特性管理是产品质量管理的重要环节，可以有效降低产品质量风险，提高产品的稳定性和可靠性。
4.2 效益：通过严格遵循特殊特性管理规范，可以提高产品的一致性和稳定性，减少产品缺陷和客户投诉，提高用户满意度和市场竞争力。
五、特殊特性管理的持续改进和优化5.1 持续改进：特殊特性管理需要不断进行监控和评估，及时发现和解决问题，实现持续改进和优化。
5.2 优化：特殊特性管理可以结合质量管理体系的要求，不断优化管理流程和方法，提高管理效率和效果。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性管理是指在产品开发和生产过程中，针对某些特殊的特性或属性进行管理和控制，以确保产品的质量和性能符合要求。
特殊特性可能包括材料特性、工艺特性、功能特性等，对于不同行业和产品来说，特殊特性的管理要求也会有所不同。
本文将介绍特殊特性管理的规范要求和实施步骤。
二、规范要求1.明确特殊特性的定义和范围：在开始特殊特性管理之前，需要明确特殊特性的定义和范围。
例如，在汽车制造业中，特殊特性可能包括刹车系统的制动距离、空调系统的制冷效果等。
2.制定特殊特性管理计划：根据产品的特殊特性和相关标准要求，制定特殊特性管理计划。
该计划应包括特殊特性的测试方法、测试频率、测试样本数量等内容。
3.建立特殊特性管理流程：制定特殊特性管理流程，明确各个环节的责任和要求。
例如，特殊特性的测试应由专门的测试人员进行，测试结果应及时记录和分析。
4.设立特殊特性管理指标：根据产品的特殊特性和相关标准要求，设立特殊特性管理指标。
例如，对于刹车系统的制动距离，可以设立一个最大允许制动距离的上限。
5.建立特殊特性管理档案：建立特殊特性管理档案，包括特殊特性的测试记录、分析结果、改进措施等。
档案应进行定期审核和更新，以确保特殊特性的管理持续有效。
6.培训特殊特性管理人员：对参与特殊特性管理的人员进行培训，使其了解特殊特性管理的要求和流程，并掌握相应的测试技能和知识。
7.持续改进特殊特性管理：定期评估特殊特性管理的效果，分析存在的问题和改进的空间，并制定相应的改进措施。
持续改进是特殊特性管理的重要环节，可以提高产品的质量和性能。
三、实施步骤1.明确特殊特性的定义和范围：根据产品的特性和相关标准要求，明确特殊特性的定义和范围。
可以通过文档、会议等方式进行沟通和确认。
2.制定特殊特性管理计划：根据产品的特殊特性和相关标准要求，制定特殊特性管理计划。
计划应包括测试方法、测试频率、测试样本数量等内容，并经相关部门或人员审核和批准。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景概述在现代社会中，特殊特性管理成为了一项重要的任务。
特殊特性管理是指对具有特殊特性的人群进行管理和保障，以确保他们的权益得到充分的尊重和保护。
特殊特性可以包括但不限于残疾人、孕妇、老年人、儿童等。
为了更好地管理和保障特殊特性群体的权益，制定特殊特性管理规范势在必行。
二、目的和范围特殊特性管理规范的目的是为了确保特殊特性群体的权益得到充分的保障和尊重，促进社会的公平和谐发展。
本规范适用于所有涉及特殊特性管理的组织和个人。
三、管理原则1. 尊重原则：对特殊特性群体要尊重其个人权益和尊严，不歧视、不排斥。
2. 平等原则：特殊特性群体在享受权益和参与社会活动时应与其他人群享有平等的机会和待遇。
3. 公平原则：特殊特性群体在享受权益和参与社会活动时应得到公平的对待，不受歧视。
4. 个性化原则：针对特殊特性群体的不同特点和需求，提供个性化的服务和支持。
四、管理措施1. 宣传教育：加强对特殊特性管理的宣传教育工作，提高社会对特殊特性群体的认知和理解。
2. 法律法规：制定和完善特殊特性管理相关的法律法规，确保特殊特性群体的权益得到法律保护。
3. 机构建设：建立健全特殊特性管理机构，提供专业的服务和支持。
4. 资源保障：加大对特殊特性管理工作的投入，保障相关资源的供给。
5. 建立监督机制：建立特殊特性管理的监督机制，对相关工作进行监督和评估。
6. 合作共享：加强特殊特性管理的合作与共享，促进资源的共享和优势互补。
五、管理效果评估为了确保特殊特性管理规范的实施效果，需要进行定期的管理效果评估。
评估内容可以包括但不限于特殊特性群体的满意度调查、服务质量评估等。
根据评估结果，及时调整和改进特殊特性管理工作。
六、案例分析以特殊特性群体中的残疾人为例，制定特殊特性管理规范的具体措施如下：1. 提供无障碍设施：在公共场所和交通工具中提供无障碍设施，方便残疾人的出行和活动。
2. 提供辅助工具：为残疾人提供辅助工具，如助听器、轮椅等，以提高其生活质量。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范特殊特性管理是指在产品或服务设计、开发和运营过程中，对具有特殊特性的需求进行管理和控制，以确保产品或服务的质量和安全性。
特殊特性可能涉及到产品的性能、功能、安全性、可靠性等方面，需要在整个生命周期中进行有效的管理和控制，以满足用户的需求和期望。
一、特殊特性管理的目的和重要性特殊特性管理的目的是确保产品或服务具备所需的特殊特性，并满足用户的需求和期望。
特殊特性管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高产品或服务的质量：通过有效管理和控制特殊特性，可以确保产品或服务的性能、功能、安全性等达到预期的要求，提高产品或服务的质量水平。
2. 保障用户的安全和权益：特殊特性管理可以确保产品或服务的安全性，避免可能存在的安全隐患，保障用户的安全和权益。
3. 提升用户体验：通过管理和控制特殊特性，可以提升产品或服务的用户体验，满足用户的个性化需求，增强用户对产品或服务的满意度。
4. 降低风险和成本：特殊特性管理可以帮助及早发现和解决潜在的问题，降低风险和成本，提高产品或服务的可靠性和可维护性。
二、特殊特性管理的原则特殊特性管理应遵循以下原则：1. 用户导向原则：特殊特性的管理应以用户需求和期望为导向，确保产品或服务能够满足用户的需求和期望。
2. 全生命周期管理原则：特殊特性的管理应贯穿产品或服务的整个生命周期，从需求分析、设计、开发、测试到运营和维护，确保特殊特性的持续有效管理。
3. 风险管理原则：特殊特性的管理应以风险管理为核心，通过风险评估和控制措施的制定，降低特殊特性可能带来的风险。
4. 持续改进原则：特殊特性的管理应不断进行评估和改进，及时调整管理策略和控制措施，以适应需求和环境的变化。
三、特殊特性管理的步骤特殊特性管理的步骤包括：1. 需求分析：明确产品或服务的特殊特性需求，包括性能、功能、安全性等方面的要求。
2. 设计和开发：根据特殊特性的需求，进行产品或服务的设计和开发，确保特殊特性得到满足。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指产品或者服务中具有特定属性或者特殊要求的特性，其管理对于确保产品或者服务质量的稳定性和可靠性至关重要。
为了规范特殊特性的管理，提高产品或者服务的质量水平，本文将详细介绍特殊特性管理的规范要求。
二、特殊特性管理的目的特殊特性管理的目的是确保产品或者服务中的特殊特性能够符合相关规范和要求，以满足客户的需求和期望。
通过有效的特殊特性管理，可以降低产品或者服务的质量风险，提高客户满意度，增强企业竞争力。
三、特殊特性管理的原则1. 客户导向：特殊特性管理应以客户需求和期望为导向，确保产品或者服务能够满足客户的特殊要求。
2. 过程控制：特殊特性管理应通过建立有效的过程控制措施，确保特殊特性在产品或者服务生命周期的各个环节得到有效管理和控制。
3. 持续改进：特殊特性管理应不断进行评估和改进，以提高管理效能和特殊特性的稳定性。
四、特殊特性管理的要求1. 确定特殊特性：根据产品或者服务的特点和客户需求，明确特殊特性的种类和要求，并进行准确的定义和描述。
2. 设计控制措施：根据特殊特性的要求，制定相应的控制措施，包括工艺流程、检验方法、设备设施等，确保特殊特性得到有效控制。
3. 制定操作规程：针对特殊特性的管理，制定详细的操作规程，包括操作步骤、责任人、记录要求等，确保特殊特性的管理过程可操作性和可追溯性。
4. 培训与意识提升：针对特殊特性的管理要求，组织相关人员进行培训，提升其对特殊特性管理的认识和理解，确保管理措施的有效实施。
5. 过程监控与分析：建立特殊特性管理的监控机制，定期对特殊特性的控制过程进行监测和分析，及时发现问题并采取纠正措施。
6. 风险评估与预防：对特殊特性管理过程中的风险进行评估和预防，制定相应的应急预案，确保特殊特性的稳定性和可靠性。
7. 内部审核与评估：定期进行内部审核和评估，对特殊特性管理的有效性和合规性进行评估，发现问题并及时改进。
8. 客户反馈与改进：及时采集客户的反馈意见和建议，对特殊特性管理进行改进和优化，提高客户满意度和产品或者服务质量。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指在特定情况下出现的特殊性质或特殊需求，需要进行专门管理和处理。
在企业运营过程中，特殊特性管理的规范化非常重要，可以确保特殊特性得到妥善处理，减少潜在的风险和问题。
本文将介绍特殊特性管理规范的相关要求和流程。
二、特殊特性管理规范的目的特殊特性管理规范的目的是确保特殊特性得到有效管理和控制，保证企业运营的正常进行，提高工作效率和产品质量。
通过规范的管理，可以减少特殊特性带来的风险和问题，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
三、特殊特性管理规范的要求1.明确特殊特性的定义和范围：对于特殊特性的定义和范围需要明确界定，以便在实际工作中能够准确识别和处理特殊特性。
2.建立特殊特性管理制度：制定特殊特性管理制度，明确各个环节的责任和流程，确保特殊特性得到及时处理和跟踪。
3.识别和评估特殊特性：对于出现的特殊特性，需要进行识别和评估，确定其对企业运营的影响和风险程度。
4.制定特殊特性管理计划：根据特殊特性的识别和评估结果，制定相应的特殊特性管理计划，明确具体的处理措施和时间安排。
5.实施特殊特性管理措施：按照特殊特性管理计划的要求，采取相应的管理措施，确保特殊特性得到妥善处理和控制。
6.监控和评估特殊特性管理效果：对特殊特性管理措施的实施效果进行监控和评估，及时调整和改进管理措施，确保特殊特性得到有效控制。
7.培训和意识提升：开展特殊特性管理的培训和意识提升活动，提高员工对特殊特性管理的认识和重视程度。
四、特殊特性管理规范的流程1.特殊特性识别和评估流程：a.收集和整理特殊特性信息；b.对特殊特性进行评估，确定其对企业运营的影响和风险程度；c.根据评估结果，确定特殊特性的管理优先级。
2.特殊特性管理计划制定流程：a.根据特殊特性的管理优先级，制定特殊特性管理计划；b.明确特殊特性管理的目标、措施和时间安排；c.确定特殊特性管理的责任人和相关部门。
3.特殊特性管理措施实施流程：a.按照特殊特性管理计划的要求，采取相应的管理措施；b.确保特殊特性的及时处理和跟踪；c.记录特殊特性处理的过程和结果。
特殊特性要求的分析及管理
设备设定值确认等、确认数量为一个项目等。例： 油压等
通常Ｎ＝３点检、Ｓ/Ｆ项目Ｎ＝５
８ Ｃ 增加点检频度
通常项目：始业时点检（１次/班）→Ｓ/Ｆ项目： 半日点检（２次/班）等。
９ Ｄ 双重点检 １０ Ｅ 促使注意唤起的揭示
关于设备确认表中始业时作业员确认的项目，追加 关于其他S/F 一个确认栏，由班长等不同人员实施双重确认。 项 目 从 左 边
特殊特性管理
1
定义
所谓特殊特性： 1、产品特性或制造工程参数中，有关安全或 者法规适合性，和顾客部品的组装，机能、 性能或者对产品有可能产生影响的东西。
2、在顾客要求事项中作为特殊特性是商定好 的产品特性及制造工程参数。
2
分类：
特殊特性符号，若有客户指定的场合优先使用
特殊特性 符号／ 基准
的区分
管理的目的：
满足安全、法律法规以及顾客的要求； 明确指定管理内容，防止引起重大影响。
4
文件管理：
特定阶段
文件的种类
设计ＦＭＥＡ结 果
产品设计输出文
书
图面
识别记号（顾客）
识别符号（ST/C）
产品设计输出文书 Ｓ Ｆ
仕样书
工程ＦＭＥＡ结
果
（1）有顾客指定的场合， 工程设计输出文书
采取措施等）
◎：必須 ○：限定对象工程 其他：Ａ～Ｇ
保证基准-具体例1
工位标示：特殊特性相关的工位需要在醒目的位置做标示
9 9
保证基准-具体例2
操作者 1、特殊特性相关的工位操作者，需要进行认定， 2、特殊特性认定员为提高其技能，每年1次实施教育训练， 并进行维持能力评价。
10
保证基准-具体例3
Ｐ表示平均工程不良率。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范引言概述：特殊特性是指在软件开发过程中具有特殊功能或属性的特性，如安全性、可靠性、可扩展性等。
对于特殊特性的管理规范是确保软件开发过程中特性的正确实施和有效运行的重要保障。
本文将从六个大点出发，详细阐述特殊特性管理规范。
正文内容：1. 特殊特性定义与分类1.1 特殊特性的定义：特殊特性是指软件开发过程中具有特殊功能或属性的特性，如安全性、可靠性、可扩展性等。
1.2 特殊特性的分类：特殊特性可以根据其功能或属性进行分类，如功能特性、性能特性、安全特性等。
2. 特殊特性需求管理2.1 特殊特性需求的收集：通过与客户和利益相关者的沟通，明确特殊特性的需求，并将其记录下来。
2.2 特殊特性需求的分析和优先级排序：对特殊特性的需求进行分析，确定其重要性和优先级，以便在开发过程中合理安排资源。
2.3 特殊特性需求的变更管理：在开发过程中，特殊特性的需求可能会发生变化，需要及时进行变更管理，确保变更的合理性和可行性。
3. 特殊特性设计与实施3.1 特殊特性的设计原则：在设计特殊特性时，需要考虑其与系统其他部分的协调性和兼容性，确保特性的正确实施。
3.2 特殊特性的实施过程：根据特殊特性的需求和设计方案，进行具体的实施工作，包括编码、测试和部署等环节。
3.3 特殊特性的验证与评估：在特殊特性实施完成后，需要对其进行验证和评估，确保其满足预期的功能和性能要求。
4. 特殊特性文档管理4.1 特殊特性文档的编写：对于每个特殊特性，需要编写相应的文档，包括需求文档、设计文档、实施文档等。
4.2 特殊特性文档的版本管理：特殊特性文档需要进行版本管理，确保文档的准确性和一致性。
4.3 特殊特性文档的传递和培训：特殊特性文档需要及时传递给相关人员，并进行培训，以便他们能够正确理解和使用特性。
5. 特殊特性的监控与维护5.1 特殊特性的监控：对特殊特性的运行情况进行监控，及时发现和解决问题，确保特性的稳定性和可靠性。
特殊特性关键知识点培训(2018版)
1、特殊特性相关定义
1.3、IATF 16949-2016版的8.3.3.3特殊特性条款规定：
组织应采用多方论证方法来建立、形成文件并实施用于识 别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所 确定的特殊特性，应包括： a)将所有特殊特性记录进图纸（按要求）、风险分析（例 如FMEA）、控制计划和标准的工作/操作说明书；特殊特 性用特定的标记进行标识，并且贯穿这些文件中的每一个； b)为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略； c)顾客规定的批准，如有要求； d)遵守顾客规定的定义和符号或组织的等效符号或标记， 如符号辅转换表所示。如有要求，应向顾客提交符号转换 表。
2018/11/13 * 轻客技术中心 * 2
1、特殊特性相关定义
1.2、什么是特殊特性： 依据IATF 16949-2016版的3.1汽车行业的术语定义对特殊特 性给出了明确的定义：可能影响安全性或产品法规符合性、 可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特 性或制造过程参数。
说明：特殊特性包括产品特殊特性和过程特殊特性(制造过 程参数)。
2018/11/13 * 轻客技术中心 * 4
1、特殊特性相关定义
1.4、特殊特性的等级：
关键特性(CC)：指那些能与政府法规符合性或车辆/产品功 能安全性并包括在控制计划之中需要特殊生产者、装配、 发运、或监控的产品要求（尺寸、规范、试验）或过程能 数。 重要特性(SC)：指那些对顾客满意程度重要的产品、过程 和试验要求，其质量策划措施应包括在控制计划之中。 通俗地说，关键特性指符合法律法规的和对安全性能有显 著影响地特性。重要特性是对公差配合，性能有重大影响 的严重影响顾客满意度的。
主要章节： 1、特殊特性相关定义 2、特殊特性的重要性 3、特殊特性的来源、识别 4、特殊特性的变更
什么是特殊特性,如何管理特殊特性,看看大众怎么管理特殊特性
什么是特殊特性，如何管理特殊特性，看看大众怎么管理特殊特性活动倒计时进行时：点此进入深圳内审员培训培训时间：7-14~16 每次培训的时候，学员都会问到很多关于“特殊特性”的问题。
确实，一是受到前几年“三包”政策的压力、二是因为各家主机厂对于“特殊特性”的定义、标识和要求都有所差异。
所以很多朋友在工作中一遇到特殊特性，总有些懵！你还真不信，先给大家给几张图感受一下。
以上只是部分主机厂对于特殊特性的千奇百怪的符号定义，我就问你晕不晕？不舒服也不要慌，跟着小唐老师一起，看看怎么愉快地啃完“特殊特性”这根“硬骨头”1 特殊特性到底是个啥？先看看官方的定义和说明，先翻开IATF 16949 :2016在3.1中有以下的定义：special characteristic 特殊特性：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数.在标准8.3.3.3中对特殊特性的要求是8.3.3.3 特殊特性组织应采用多方论证的方法来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性，应包括：将所有特殊特性记录进图纸（按要求）、风险分析（例如FMEA）、控制计划和标准的工作/操作说明书；特殊特性用特定的标记进行识别，并且贯穿这些文件中的每一个；为产品和生产过程的特殊特性开发控制和监视策略；顾客规定的批准，如有要求；遵守顾客规定的定义和符号或组织的等效符号或标记，如符号转换表所示。
如有要求，应向顾客提交符号转换表。
确实看得云里雾里，不过这也符合“大哥”的风格下面我们正来看看大众集团对于特殊特性（详见大众集团Formel Q质量能力）的说明。
特殊特性：应借助“产品系统FMEA”在跨部门的小组中确定关键的且与功能相关的产品、过程和测试特性。
在例如接下来的“过程系统FMEA”中可以确定其他的特殊特性。
特殊特性除法规、安全相关、结构以及以过程为导向等方面之外，还包括以顾客为导向的方面其中的关键词有FMEA、关键的、与功能相关的、法规、安全、结构、顾客为导向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
特殊特性管理（一）
本文所探讨的特殊特性的定义、级别划分、管理方法等，均为考凡咨询的特别推荐方法，并非某质量管理体系标准的阐述，也非目前汽车行业的普遍做法，更不是某汽车企业客户的特殊要求。
因本文探索了特殊特性管理的背后的理论依据，给出了各重要性级别判别方法、各类型特殊特性管理的推荐性方法，因而您可以更好地理解和消化客户关于特殊特性要求和体系标准中的要求，可以更好落地执行质量管理体系国际标准要求以及您的客户的特殊要求。
目前考凡咨询推荐做法在考凡咨询的若干家客户内已经在应用，反馈效果比较满意。
因考凡咨询的推荐准则和各汽车客户的要求还是有比较大的差异的，各企业在引进应用时须结合您的客户的特殊要求有所调整和变通。
在此声明，考凡咨询的推荐准则，各企业或个人在导入应用时须自行对应用结果负责。
特殊特性管理的意义特殊特性的识别，以及针对不同重要性等级的特殊特性进行区别化管理，目的就是把企业有限的资源用于顾客所关注的功能、性能、技术特性，在有限的成本限度内最大化客户的满意。
晓霜老师一直在说，在质量实现过程中要把用户的期望转换为产品功能、产品特性、过程特性。
在此翻译转换中，要体现what、how much、how important
三个方面翻译转换。
特殊特性的识别和管理，正是体现了how
important在质量实现过程中的意义。
产品特性和过程特性定义产品特性：是指定义和描述产品技术要求和质量要求的技术特性，在产品上可以直接测量和检验出的技术指标或质量状态；
过程特性：是指在产品的加工制造过程中影响产品特性的过程中的技术特性。
产品特性是在产品上能够测量检验出来的各种技术特性和质量特征。
在生产过程中出现的中间加工尺寸，例如粗加工尺寸，也属于产品特性，而不是过程特性。
过程特性是在产品上无法检测出来的，只存在于生产过程中。
但有些标准和培训资料中说，“过程特性仅能在它发生时才能测量”，这个说法是片面的。
这是因为过程特性又可以细分为硬件精度和状态类型的过程特性和动态参数类型
的过程特性量大类。
其中硬件精度和状态类型的过程特性，包括设备、工装、模具、刀具上的几何精度、尺寸、形位公差、粗糙度、刚性、配合间隙、和表面磨损/磕碰/锈蚀等等硬件状态。
是在生产加工过程结束后，仍然可以测量的出的。
而动态参数，例如加工力、焊接电流、冲压压力、焊接时间、进刀速度、加热温度等，这些动态参数的真实值，往往在生产加工结束后就不能准确测量得了。
功能的定义
产品特性和过程特性按照其重要程度，需要进行分级管理。
根据考凡咨询推荐的准则，产品特性和过程特性分级的主要
依据有两个方面：特性所影响的产品的功能的重要性程度；特性对相应功能影响的相关性程度或敏感度；因而，我们需要再回过头来探讨一下功能的定义。
在《质量管理体系标准——术语和定义》中，并没有“功能”的明确定义，因而晓霜老师借鉴网络上的一些描述，尝试着定义如下。
功能，首先是指产品的最终用户在使用产品时所期望的产品所能实
现的某种行为或者行为方式。
在上述这个定义中的“功能”，是指那些产品用户所能够感知到的客户界面。
例如电灯的功能是提供照明、钟表的功能指示时间、汽车的功能是代步行驶等。
针对这个定义的理解，请参考《什么是质量？》一文。
在晓霜老师的文章中，以及考凡咨询的培训课程中，也常常赋予“功能”一词第二个含义。
功能，也指产品设计和分析时，分析对象对于上级系统或相关平行系统的作用和行为输出。
例如机油泵的功能是为发动机润滑系统提供期望压力和流
量的机油，变速器的功能是提供合适的变速比并且传递扭矩，螺栓的功能是保证被连接件被足够的正压力连接紧密。
从这种意义上来说，部件或子系统的功能一方面是从上级系统的功能分解下来的，是把产品的客户界面的功能向技术后台支持翻译转换的中间变量。
另一方面部件或系统的功能，是我们分析和研究对象的总体表现，总体的输出。
对分析对
象的功能的具体的要求，我们往往使用一些技术指标来定义。
这里所用到的具体的技术指标，其实也是产品特性。
但对于分析对象来说，是我们期望的函数Y。
而实现功能要求的，分析对象的下级系统或零部件的技术特性，是自变量X。
在考凡咨询的培训教材和晓霜老师的文章中，在做产品分析时，习惯于用功能来指代Y，用产品特性来指代X。
为更好地理解X和Y，可以参考下图产品质量功能展开的示意图。
关于产品质量功能展开的具体讲解，可参考考凡咨询DFMEA课程、QFD课程。
功能的重要性等级产品功能的重要性等级，是从其对最终用户和直接间接客户所要求、所需要、所感知的功能的影响来分级的。
考凡咨询推荐的产品功能的重要性级别包括：安全功能：关系到产品的使用者和相关方的生命和健康安全的功能，例如对汽车的驾驶人员、乘坐人员、行人，以及和生产线操作人员的人身安全有直接或间接影响的功能；关键功能：关系到最终产品用户购买某种产品的理由的功能，但与安全功能无关的功能，例如对汽车的驱动、行驶有影响的功能；重要功能：针对某类产品来说，除了安全功能、关键功能外，一般顾客都比较在乎的功能，包括提升产品使用舒适性的功能，例如汽车的空调、音响的功能，汽车的噪音、振动、经济性及寿命要求；一般功能：上述功能以外的功能。
产品特性重要性分级产品特性的重要性级别，按照其所影响
的产品功能重要性等级及与产品功能相关性等级划分。
考凡咨询推荐的产品特性重要性级别分级及其标识如下：安全产品特性（S）：是指对产品的安全功能有强相关和中相关的产品特性；关键产品特性（A）：是指对产品的关键功能有强相关产品特性；重要产品特性（B）：是指对产品的重要功能有强强相关，对安全功能有弱相关，对关键产品功能有中相关的产品特性；一般产品特性（C）：是指对上述以外的产品特性；
以上安全产品特性、关键产品特性、重要产品特性统称为特殊产品特性。
特殊产品特性需要在对应的技术文件中体现重要等级符号。
一般产品特性可以不在对应的技术文件中标注等级符号。
关于强相关、中相关、弱相关的定义，在考凡咨询DFMEA课程、QFD课程中会详细明确其判定方法。
过程特性的重要性分级同理过程特性分级按照其所影响的产品特性的重要性等级，及其与相应产品特性相关性程度来划分。
考凡咨询推荐的过程特性的重要性等级划分及标识如下：安全过程特性（S）：是指对产品的安全特性有强相关影响或相关影响的过程特性；关键过程特性（A）：是指对关键产品特性有强相关影响的过程特性；重要过程特性（B）：是指对重要产品特性有强相关影响，或对安全产品特性有弱相关影响，对关键产品特性有中相关影响的过程特性；一般过程特性（C）：是指上述以外的过程特性；过程特殊特性包含
安全过程特性、关键过程特性、重要过程特性，需要在对应的技术文件中体现重要等级符号。
一般过程特性可以不在对应的技术文件中标注重要性等级符号。
关于法规要求目前主流整车制造企业并没有把安全特性单独拿出来定义，而是合并进入到关键特性中加以管控。
而考凡咨询推荐把安全特性单独拿出来，作为比关键特性还重要的一个层级来管控，在过程能力要求、可追溯性管理、防错要求上都比关键特性、重要特性有所严格。
这和新版
IATF16949强调安全功能和安全特性的管理是不谋而合的。
针对汽车行业的法律法规要求，考凡咨询建议：安全方面法规要求相关的功能纳入到安全功能和安全特性进行管控；涉及安全法规以外的其它方面法规要求的纳入关键功能和关键特性进行管控。
未完待续
后续文章我们将讨论特殊特性的管控，主要是讨论特殊特性在过程能力、设备能力要求、防错要求、可追溯性要求方面的推荐准则。