11737秘书职业导论—辅导材料

文秘与办公自动化（专科）专业

《秘书职业导论》教学辅导材料

（2011年10月）

考试题型及分值分配：

一、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

二、填空题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

六、案例分析（本大题共1小题，共10分）

第一章

一、多项选择题

1．我国古代“秘书”一词的涵义主要有（）

A宫禁藏书 B谶纬图录 C官职名称

D官署名称 E可靠职员 ABCD【1，1，1】

2．从工作性质来划分，秘书一般分为（）

A党政秘书 B公关秘书 C文字秘书

D企业秘书 E商务秘书 ADE【1，1，3】

3．从业务内容来划分，秘书一般分为（）

A公务秘书 B行政秘书 C会议秘书

D私人秘书 E文字秘书 BCE【1，1，3】

4．属于初级秘书工作内容的是（）

A．接听电话 B．协调关系 C．筹办会议

D．撰拟文稿 E．操作电脑 AE【1，1，3】

5．属于初级秘书工作内容的是（）

A保管资料 B接听电话 C筹办会议

D撰拟文稿 E协调关系 AB【1，1，3】

6．属于中级秘书工作内容的是（）

A．保管资料 B．接听电话 C．筹办会议

D．撰拟文稿 E．协调关系 CDE【1，1，3】

7．属于高级秘书工作内容的是（）

A核对打印文稿 B分析研究信息 C提供决策方案

D整理保管资料 E参与对外谈判 BCE【1，1，4】

8．我国秘书职业化的特征是（）

A．服务对象多元化 B．业务工作专门化 C．劳动价值商品化

D．商务秘书年轻化 E．资格认定制度化 ABCE【1，2，8】

9．可以成为秘书服务对象的是（）

A．演员 B．律师 C．教师

D．医生 E．专家 ABCDE【1，2，8】

二、填空题

10．在国外，“秘书”一词的意思是。

【1，1，1】可靠的职员

11．现代西方国家的秘书概念形成于时期。

【1，1，1】资产阶级工业革命

12．20世纪90年代后期，我国秘书职业化进入了阶段。

【1，2，8】自觉

13．我国秘书职业化的进程开始于。

20世纪80年代【1，2，8】

三、名词解释

14．秘书：是指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。【1，1，2】

15．商务秘书：商务秘书是在公司企业的经营活动中，专门辅助领导处理各类商业性事务的秘书。【1，1，2】

16．私人秘书：是指由私人、私人企业、民办企业等出资雇佣聘请并为私人服务的秘书。【1，1，2】

17．公关秘书：是指能够协助领导协调关系、处理矛盾、树立和维护组织良好形象的秘书。【1，1，3】

18．事务秘书：是指负责总务、后勤等事务性工作或者照顾高层领导、专家生活的秘书。【1，

1，3】

四、论述题

19．试论我国秘书职业化的特征。

（1）服务对象多元化；（2）业务工作专门化；（3）劳动价值商品化；（4）商务秘书女性化；（5）资格认定制度化。【1，2，8】

第二章

一、多项选择题

20．目前我国心理学家关于角色的定义主要有（）

A．身份说 B．社会地位说 C．虚拟说

D．人物说 E．行为模式说 ABDE【2，1，18】

21．传统观点认为秘书工作具有的特征是（）

A．辅助性 B．从属性 C．被动性

D．潜隐性 E．超前性 ABCD【2，1，19】

22．立足于秘书工作本身，秘书工作具有的特征是（）

A主动性 B被动性 C集体性

D潜隐性 E超前性 ACE【2，1，19】

23．秘书的主要职业角色有（）

A．管家角色 B．助手角色 C．写手角色

D．公关角色 E．保密角色 BCDE【2，1，23】

24．女性从事秘书职业的优势包括（）

A思维能力优势 B交际能力优势 C语言能力优势

D操作能力优势 E审美愉悦优势 ABCDE【2，2，24】

25．常见的秘书角色错位表现为（）

A．关系越位 B．社交越位 C．表态越位

D．工作越位 E．挡驾越位 ABCD【2，3，27】

二、填空题

26．秘书必须认识到是秘书的本色。

【2，3，27】服务

三、名词解释

27．角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会成员或团体成员的期望，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。【2，1，18】

28．角色扮演：是指个人在角色知觉的基础上，按照社会和他人的期望所完成的角色行为。【2，1，18】

29．角色规范：是指组织上期望成员工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定。【2，1，19】

30．角色意识：是指一个人在社会群体中对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知与认识、自己对周围人的种种角色关系的理解与协调。【2，3，25】

四、简答题

31．简述秘书角色定位过程中角色冲突的表现。

（1）自我角色定位与面对的角色期望发生冲突；（2）自我角色定位与自身能力发生冲突；（3）多种身份关系失调引起角色冲突。【2，1，21】

32．简述女性从事秘书职业的优势。

（1）思维能力优势；（2）交际能力优势；（3）语言能力优势；（4）操作能力优势；（5）审美愉悦优势。【2，2，24】

33．简述常见秘书角色错位的表现。

（1）关系越位；（2）工作越位；（3）表态越位；（4）社交越位。【2，3，27】

34．简述秘书必须树立的正确的角色意识。

（1）责任意识；（2）服务意识；（3）服从意识（4）主体意识；（5）公关意识；（6）形象意识；（7）纪律意识。【2，3，27】

五、论述题

35．试述秘书工作的特征。

（1）主动性；（2）被动性；（3）集体性；（4）潜隐性；（5）超前性。【2，1，19】

36．试论秘书角色知觉的误区。

（1）秘书是“高级保姆”；（2）秘书是“漂亮宝贝”；（3）秘书是“领导附庸”；（4）秘书是“领导高参”。【2，3，25】

六、案例分析

37. 年轻的小王大学毕业后，应聘到一家规模很大的贸易公司的某分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书。

这些天小王很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理来他们分公司视察工作。由于他工