企业应该如何对待员工

论企业员工重要性

关键词：企业文化、核心价值观、员工沟通、以人为本没有人会承认的一点是，我们日常所忙忙碌碌的塑造品牌，打造企业文化等等大部分活动都属于舍本逐末、缘木求鱼，因为我们都在按照书本上、前任、大公司企业文化的模型在安排我们每天的工作，我们总是忙碌，以至于我们很少有时间停下来问自己——企业文化可以照搬照套吗？我到底应该怎么做？

我们推广企业文化，却不知道企业文化的核心在哪里，企业文化的任务是什么。坚持企业核心理念，并获得员工认同。这是我们建设企业文化要做的最重要的事。核心价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至超越企业的战略目标。不能让员工认同的企业文化有何意义？

如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的企业文化，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。

很多企业信奉“顾客是上帝”而忽略了员工，企业的最终目的是为了让顾客满意，获得最大利润价值，实现企业的价值。顾客固然重要，但员工同样重要。员工是水，企业是舟，“水能载舟亦能覆舟”。有人做过调查统计，一个不满意的顾客可以影响25个顾客，但是一个不满意的员工可以影响250个顾客。所以企业核心价值理念一定要获得员工认同，否则企业文化就是没有用的附庸。我想，谁也不愿意花大力气弄个没有用的摆设吧？

如何获得员工认同？

这本身就是一个比较难解决的问题。因为人有一个特点，他接受改变却不接受被改变。若你的核心价值观不能被其接受，他便会产生流于外或含于内的抵触情绪。塑造企业文化并让员工认同成为头等大事。

我前面一直提到“以人为本”，关心你的员工不只是管理手段，还是目的。企业管理一定不能忘记人文关怀。

《荀子-议兵》中说：“爱民者强，不爱民者若；政令信者强，政令不信者弱；民齐者强，民不齐者弱”。意思就是，爱护人民的国家就强大，不爱护人民的国家就弱小；政令诚信的国家就强大，失信的国家就弱小；民心齐的国家就强大，人民不团结的国家就弱小。荀子

告诉我们一个非常浅显的道理：若要强大则需要以人为本，得人心者得天下。援引到商业战场上，也是如此。

很多高层管理人员在谈及企业成功的秘诀时都会提出“员工是企业的宝贵资源”的看法。他们认为，直到现在，不少企业仍把员工定义为“工具”，一方面想方设法利用其来创造利润，另一方面，又把员工视为“成本”，是企业的减利要素，千方百计节约人力成本。企业关注的是事件和利润，而不是“人”本身，结果是命令加控制模式在企业盛行，员工没有积极性和创造性。这是因为企业的关键资源存在于员工的头脑中，传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力。

所以，企业要一步步做到让员工有归属感、成长感、成就感、使命感。这样才能发挥人的最大价值。企业管理者可以参照马斯洛的人类需求层次来管理员工。生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求、自我价值实现需求是自下而上的阶梯关系，中国古人也有一句话：仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。满足基本需求才能谈价值。所以个人认为，归属感、成长感、成就感、使命感，也是自下而上的阶梯关系。核心价值要得到员工认同，使员工产生最终的使命感，那么企业管理者要如何做呢？

管理者首先要以身作则。

管理者的行为对员工的影响是最大的。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”管理者要先正己，再正人。

你必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的核心价值观，价值观的形成不是三天五天，不是三五个月，而是长远的挑战。企业的领导者的作用是举足轻重的。企业的领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值理念。试想领导者都不能做出好的表率，如何对员工产生说服力呢？企业领导者应在日常经营中不断把企业价值

理念向员工灌输，详细地对员工说明企业的行为准则。且看那些企业文化强劲的公司，都是明确地向员工指出企业的要求，告诉他们哪些可以做，哪些不能做。通过向企业员工灌输价值理念，使员工对企业价值理念产生内心的共鸣，把企业价值理念转化为内心的信念。只有这样，员工才能对企业价值理念的实质有全面而深刻的理解，他们就可以积极地把企业价值理念付诸实施。

管理者还要有一个博爱的胸怀，要如同教父一般谆谆教导，向员工推行企业核心价值理念。海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”这和杰克。韦尔奇宣读福音书的理论如出一辙。因此，企业家既是企业文化的第一推动者，又是企业文化的“播

种机”、“传教士”，看一个领导人是否卓越，看他如何像员工阐明企业价值观，这是一个重要的标志。企业文化并不是一个人或一部分人认同就完事了的，实践核心价值观和塑造有个性的企业文化是企业全体人员的共同责任，所以需要企业的管理者需要像一个布道者一样把核心价值理念不断的灌输到员工心中。

重视沟通。

对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得。同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是空中楼阁。

据研究发现，国内管理者与员工的关系是金字塔式的，管理者高高的居于金字塔的顶端，而不像西方企业人员关系的扁平化，所以非常不利于沟通。国内很多企业甚至官僚主义盛行，管理者不管对错，只是下命令，我说怎样就怎样，而员工机械的执行，不敢怒也不敢言，如此一来，管理者和员工之间就会形成越来越深的障碍，非常不利于企业发展。所以管理者要从塔顶走下来，走近员工，和员工交流意见。沟通的目的在于传递信息，如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。

沟通是双向的行为，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

充分沟通也是建立共同价值理念的基础。在企业内部充分利用各种沟通渠道和手段，使员工对共同价值的思想在精神层面的得到充分交流，把内心情感尽可能多而真实的表现出来，在工作中更好的调整好自己的位置、端正自己的行为、摆正自己的心态，努力在员工与员工之间、员工与领导之间、员工与企业之间建立感情，这样一来对企业的发展就大有裨益。

在企业外部，也要通过企业的对外宣传、服务、公益活动、员工的言行举止、仪容仪表、待人接物、品质修养等诸多方面，更直接、更真实的向外界传递企业所追求的共同价值理念，展现企业道德风尚、员工风采，增强员工自信心和对企业的自豪感与责任感。

要做到以德服人，尊重员工。

《老子。五十一章》曰：“道生之，德蓄之，物行之，势成之”。

企业管理，要以人为本，也要以德治人。

比如，企业制定了若干制度与规定，用来保证员工完成工作。但