宽带预处理流程[1]

宽带预处理流程
2020/11/18
宽带预处理流程[1]
宽带障碍预处理流程
宽带预处理流程[1]
该流程仅针对 ADSL
遇设备不可达现象直接拦 截，同时提交用户编号交 值班长派电子运维处理
宽带预处理流8流程
是 查询用户是否欠费
否 引导用户推出防火墙和上网助手等网络软件
是 是否恢复
否 引导用户拨插网线
是 是否恢复 否
派单至分公司
向用户解释为用 户软件问题
向用户解释为用 户硬件问题
提醒用户交费
消障、归档
宽带预处理流程[1]
该流程含 ADSL和 FTTX+LAN
宽带预处理流程[1]
该流程含 ADSL和 FTTX+LAN
宽带预处理流程[1]
该流程含 ADSL和 FTTX+LAN
宽带预处理流程[1]
该流程仅 针对ADSL
宽带预处理流程[1]
FTTX+LAN异常掉线流程
在RADIUS系统查看用户 是否有断线记录 否 请用户ping DNS
否 结果是否正常
是
向用户解释其访问的服务器 问题
是
向用户解释其其操作系 统问题
用户电脑是否 长时间运行
否
派单至分公司
是
向用户解释终 端长时间运行
引起
归档、销障
宽带预处理流程[1]
该流程含FTTX+LAN 和ADSL
宽带预处理流程[1]
该流程含ADSL 和FTTX+LAN
宽带预处理流程[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/18
宽带预处理流程[1]