新员工职业化认知与角色转变新版

业生涯中的作用是至关重要的。
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适应邮政 迈向成功
v 良好的职业形象反映了从业者的外在美。在没 有详细了解的前提下，从业者的外在表现如服 饰、发型、言语、举止等，往往给人一种很深 的内在印象。外在美是树立良好职业形象的先 决条件。
v 职业从业者的内在美。与外在美相比，内在美 的境界更高，更能够持久地树立良好职业形象 。和顺的态度、谦逊的作风和诚实守信的为人 ，是内在美的主要表现。
历史将记住这一时刻，万国邮 联131年的惯例由中国人打破。王 顺友是自1874年万国邮联成立以来 第一个被邀请的最基层、最普通的 邮递员。
“深山信使”王顺友，成了世 界邮政的明星，为中国邮政争了光， 为中国人民争了光！
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感受邮政文化
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感受邮政文化
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职业角色
接受教育，掌握本 领，接受经济供给 和资助，逐步完善 自己。
学
职
生 P业
角 色
K
角 色
用自己掌握的本领， 通过具体的工作为 社会付出，以自己 的行为承担责任， 并取得相应的报酬。
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大学生与职业人的根本区别
1.承担的责任不同 2.面对的环境不同 3.人际关系复杂 4.面对不同的文化环境 5.社会规范和社会权利也不同
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角色转换的内容
v 主要表现为： v (1)、从“要”到“给”的转变 v (2)、从“索取”到“贡献”的转变 v (3) 、树立“不再可以随便犯错”的理念
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个人心态调整
v 自我否定
§ 自我否定的两大障碍 经验：经验是什么？对过去的判断
经验它告诉我们过去如何成功,但不能揭示事物的规律。
认识职业化
❖ 职业化的含义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度
化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的 话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、 心理上符合职业规范和标准。
❖ 职业人的标准：
一个中心：为客户提供满意的服务 三个基本点：
✓ 为高标准的产出负责 ✓ 团队合作才能给客户提供高水准的服务 ✓ 职业人必须为职业成长负责
企
谋生的利益共同体
业
人际关系的场所
生活的场所
竞争的场所
传递价值 传承文明
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认识邮政企业
v 认识邮政的发展历史 v 认识中国邮政 v 集团公司经营的业务范围变化？
§ 主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、 邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。
v 认识三大板块业务 v 认识自己所在的企业或部门 v 认识邮政企业文化
细节8 严格遵守规章制度，部越雷池半步
每家公司都有严格的规章制度，作为“新人”必须绝对遵守，不能 踩线。新人一定要严格要求自己，不轻易为自己的私事请假离岗， 多翻阅单位的一些内部规章制度的材料，尽量使自己少犯错误。
背邮包的女子叫尼玛拉木， 云岭乡邮所唯一的投递员。１０年 来，她每天背着几十公斤重的邮包， 日复一日地穿行在雪山峡谷间，行 程７万多公里，历经无数危险，却 没有延误过一个邮班，没有丢失过 一封邮件。
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职业角色定位
v 从哪些方面为自己的职业定位？
§ 专业 § 行业 § 岗位
待遇之上型
此类型毕业生择业时以待遇 为第一考虑，如果对现在的 待遇不满意，在工作中会露 出负面和消极的情绪
犹豫不决型
一些专业性不强或供过于 求的大众化学科专业的毕 业生，找工作时没有明确 的目标，易“吃着碗里的， 想着锅里的”。不能完全 的投入到工作中去
无所谓型
此类型毕业生大多家庭条件 优越，对工作本身和待遇持 无所谓的态度，这样在工作 中易出现因责任心不强而导 致工作效果不理想，甚至出 现失误的情况
传递价值 传承文明
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有着百年历史的中国邮政， 因为有你们的加入，因为有你们的智慧，
必将谱写出新的历史篇章！
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课程内容
一 认识角色，强化意识 二 了解邮政，找准定位 三 转变角色，融入邮政
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一、认识角色，强化意识
社会：工作的人 企业：组织的部分，服务提供者 目标和任务：生存（职位和薪水）、自我价值，为他
人，为社会提供产品或服务 心理：独立性 行为：职场的语言、行为和道德准则 组织：在社会上各种各样的人都有。
不同的职业角色
行业 所属组织 岗位
传递价值 传承文明
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v 良好的职业形象是职业成功的重要条件，对处 于社会特殊层次，特定地位的大学毕业生来讲 ，尤其具有不可低估的作用和意义。
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适应邮政 迈向成功
v 二、积极适应角色的四个方面： v ①、心理适应 v ②、生理适应 v ③、 岗位适应 v ④、知识技能适应 v ⑤、人际关系适应
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角色转变的障碍
v 不能正确认识自我 v 不能正确地认识社会、人性、职业和他人
§ 社会认知的极端：
• 天真：一种是对于社会和人性的复杂缺乏基本的认 知和准备，过于天真和无知；
• 悲观：另一种则对社会和人性过于悲观，对现实的 无奈和失望使他们对自己的人生规划抱有强烈的抵 触意识，又因为过于理想化而导致苛刻、偏激、狭 隘、封闭。
角色定位
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角色转变，融入邮政
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大学生新员工不健康的心理状态
踌躇满志型
这种类型的人往往认为自己 能够轻松胜任工作，一旦实 际工作中出现变故，则立刻 失去斗志，变得怨天尤人、 随波逐流
唯唯诺诺型
这种类型的人对新工作怀着 紧张和畏惧的心理，无条件 服从公司或上级的指示、意 见。工作过程中注重“做”， 忽视工作的预期效果
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角色转化过程中出现的问题
对学生角色的 对职业角色的
依恋
畏惧
主观思想上的 客观作风上的
自傲
浮躁
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角色转变的准备过程
首先 努力向单位同事学习，争取尽快工作上手； 其次 力争把所学专业知识应用到实际工作中去；
再次 从实际工作中积累经验，提高工作能力。
“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的新人最容易犯的毛 病。要注意“大处着眼，小处着手”，一丝不苟地做好每一件小事。 小事中见大精神，可为以后做大事累积资源。
细节3 克服懒惰习气，展现主动热情的个性
年轻人表现得勤快点是不会吃亏的，传真机没纸了，主动给加上： 饮水机没水了，主动给送水公司打个电话，同事忙不过来时，可主 动问要不要帮忙，这样很容易融入同事圈中，也容易得到领导和同 事的好感。
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角色定位
v 做为一名员工,你想要把工作做好,就必须要 清楚自己在公司中所处的位置, 应该知道自己该干 什么。 v 准确找到自己位置的员工,才能赢得欣赏、获 得尊重,从而获得最大的上升空间。
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说给自己听：
1. 我们的职责是什么？ 2. 我们的最终客户是谁？ 3. 我们的内部客户是谁？ 4. 我们又是谁的客户？
§ 业绩：业绩是什么 它带给你的是“英雄寂莫”的感觉
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如何转变角色——调整心态
v 空杯的心态 v 积极主动的心态
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个人心态调整的方法
用放大镜对待别人的优点 用望远镜看待别人的缺点
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个人心态调整的方法——学会接受委曲
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职业角色的误区
没有找准角色的种种表现 § 有一个公司在同一年录用过三个大学生
没有能力：
§ 一个纯粹无法胜任工作；
依赖性强：
§ 一个缺乏主动性，干什么都得告诉他，不说他就不知 道该干什么；
太冲、太自我：
§ 另一个太过于强势和主动，他工作是去改造别人的， 还得让总裁听他的。
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新角色中的注意事项
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新角色中的注意事项
细节1 避免学生腔和书生气
避免嗲声嗲气或故作含混的说话腔调和扮“可”爱或扮“稚嫩”， 尽量避免过度锋芒，多考虑其他同事的感受。处理问题要适当灵活， 不要固执己见，更不要事事自以为是。
细节2 做好每一件小事
细节6 穿着整洁、得体
不要忽视办公室着装。看上去干净利落，自己也会感觉良好，信 息十足。在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。要根据自己的工作 性质、职位选择适宜的服装，相对保守正规的一些服装会给人留 下好感。
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新角色中的注意事项
细节7 要学会与人沟通
要与身边的同事沟通，这样可以熟悉工作流程；要与上级主管沟 通，这样可以明确工作职责；要与HR部门的人员沟通，很多公司 HR部门在试用期都会与新人沟通。
v 委曲在职场处处皆是
一个新入员工，如果不能接受委曲，那是很难生存的
v 如何接受委曲
以公司利益为重
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角色转化的原则
D 勇挑工作重任，乐于无私奉献
C 勤于观察思考，善于发现问题
B
虚心学习知识，提高工作能力
A
热爱本职工作，培养职业兴趣
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如何转变角色
的
思
行为：学生规范、享受服务（教育）
考
组织：同质性比较高的小社会、小群体，人员构
成比较单一，相对比较单纯
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从大学生到职业人
穿衣戴帽 待人接物
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思考
何谓“职业” 何谓“职业化”
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职业
职责
专业
职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分 配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。
v 由激动新奇转变为踏实认真 v 由期望过高转变为面对现实 v 由自我需要转变为客观需要
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适应邮政 迈向成功
一、树立良好的第一印象 v 职业形象是社会和他人对一个人从事某项职业
的总体印象和态度。 v 良好的职业形象既是职业的体现，又是从业人
员素质和水平的体现。 v 良好的第一印象是职业形象的成功开端，在职
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新角色中的注意事项
细节4 微笑面对每一个人
“如果长相不好，就让自己有才气；如果才气没有，那就总是微笑。 “微笑不仅能够展示自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度， 善于微笑的人在职场上获得的机会总是比别人多。
细节5 熟悉职场礼仪，尊重身边每一个人
多使用礼貌用语，多表达对别人的敬意和尊重，上至公司的高管， 下至收发室的师傅及搞卫生的阿姨。“礼多人不怪”，这是成功的 一件法宝。
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认识邮政企业文化
v 怎样看待邮政的企业文化Βιβλιοθήκη Baidu
§ 邮政标示 § 邮政企业的使命 § 经营理念 § 服务理念
v 邮政企业文化最核心内容是什么？
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感受邮政文化
2005年10月19日，在瑞士伯 尔尼，万国邮政联盟总部。人们把 目光投向身着绿色邮政标志服的王 顺友，这位来自中国的普通乡村邮 递员，走上万国邮联的讲台。
“以此为生，精于此道。”
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职业角色
职业角色的个性表现得非常具体，但是千差万别的 职业角色却有其共性的抽象； 职业角色扮演者具有自己的社会职位和一定职权； 相应的职业规范； 一定的基础知识和业务能力； 履行一定的义务； 经济独立。
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职业角色
职业角色思考
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学生角色
大学：人生观、价值观形成的关键时期
对你影响大的因素、人？ 同学 老师
“朋友”、“哥们”、“姐 们” ··· ···
学校的文化
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学生角色
社会角度：后备力量
学
生
学校角度：服务的对象
角
目标与任务：学习、能力、素质
色
心理：依赖心理、受保护
传递价值 传承文明
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二、认识邮政 找准定位
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了解企业，认清自我
1、中国邮政为什么聘用你？ 2、各位要在中国邮政得到什么？ 3、如何实现？
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对于各位来说企业是什么场所？
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学习的场所
个性、能力发挥的场所
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2020/11/21
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我们宣誓
我自愿加入中国邮政，遵守企业制度，牢 记企业宗旨，弘扬企业文化，维护企业利益， 保持积极心态，坚定必胜信念，真诚对待同事， 注重沟通合作，完善职业技能，善于时间管理， 强化执行能力，勇于开拓创新，实现自我价值， 铸就邮政辉煌！