新零售一周年阿里办了场“总结会”
阿里总结汇报
阿里总结汇报阿里总结汇报阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，也是世界上最大的零售平台之一。
我在过去一年中有幸加入了阿里巴巴，并参与了多个项目的开发和管理。
在这篇总结汇报中，我将对我在阿里巴巴的工作经验进行总结和反思。
首先，我认为在阿里巴巴的一年让我收获颇丰。
我参与的项目包括开发新产品、市场推广和客户服务等方面。
通过这些项目，我学到了很多关于电子商务行业和公司管理的知识和技能。
我参与的项目涉及了多个部门和团队的合作，这让我深刻理解了团队合作的重要性。
在项目中，我学到了如何与他人合作、如何有效地交流和协商，并提高了解决问题的能力。
其次，我认为在阿里巴巴的工作中，需要具备一定的自我管理能力。
由于项目的复杂性和工作的高强度，我经常需要在有限的时间内完成多项任务。
在这个过程中，我学会了如何合理安排时间、有效管理工作流程，并提高了自我解决问题的能力。
通过与其他员工的交流和合作，我也学到了如何从他人身上学习和吸取经验，不断提升自己的能力。
第三，我认为在阿里巴巴的工作中需要不断的学习和创新。
电子商务行业在不断发展和变化，必须紧跟时代的步伐。
在这一年中，我参加了公司举办的多个培训和研讨会，以了解最新的行业动态和技术趋势。
我也通过自己的努力，学习了一些新的技术和工具，提高了自己的专业能力。
阿里巴巴提倡创新和实践，我在工作中也努力尝试新的想法和方法，提高了自己的创造力和解决问题的能力。
最后，我认为在阿里巴巴的工作中需要注重团队精神和员工关系的建立。
一个成功的团队需要成员之间的相互信任、合作和支持。
在这一年中，我认识了很多优秀的同事，并与他们建立了良好的友谊和合作关系。
通过团队的工作，我们共同解决了很多难题，取得了很好的成绩。
在这个过程中，我明白了一个团队的力量有多么重要，也学到了如何正确处理员工关系，提高团队的凝聚力和执行力。
总的来说，我在阿里巴巴的工作经验给了我很多启示和收获。
通过参与不同的项目，我提高了自己的专业能力和解决问题的能力。
新零售学习总结
新零售风口交流总结-------肖小刚一：什么是新零售？新零售是指将线上（电商、大数据、海量信息、移动支付）+物流（客户路径）+线下（实体店、社交体验、服务）+AI（大数据）相辅相成合为一种的新的零售模式叫做新零售。
另外一种解释就是物流+科技+技术+商业。
二：新零售的核心是什么？1需求点转化,从以前的网上购买不清楚客户的需求，到现状通过大数据可以精准认识到客户的精准需求；2人的角色转化，从以前的原本客户体验消费转化成即可消费也可受益的角色，简单说就是发展成为自己的外聘员工。
三：新零售当中和其他平台的对比，1京东、天猫、阿里、亚马逊平台都是自愿私有化（就是只能展示你的产品，不能提供你们的自己的网站）2顺丰旗下的应有APP就和企业资源共享化，先做导流，在做行业独特展示，最后做资源共享合作推动。
四：应有平台的优势，1客户更加精准化：数据推送--搜索记录---浏览记录--购买需求；2四大模式：第一抽奖，0元购，拼团多省的多，整点秒杀；第二消费转化高，通过线上客户转介绍；第三异业联盟资源共享，（联合产品组合）。
五：应有平台的赋能1模式（导流）用户私有化；2平台共享，工具赋能（IMS物流系统+CLS SAAS管理系统）；3资源整合（线上、线下）；4红利赋能（时间、机会）；5入口赋能（展示窗口行业独有化）。
六：我个人总结整个会议的学习收获1会议流程很紧密，环环相扣，从前期铺垫（客户的痛点）--产品介绍---优势（解决问题）----未来收益（吸引和获利展望）。
2营销方案：通过门店、电商、社交、裂变的方式传播是一致看好（也是四大核心）！3思路：品牌推广-----产品定位----规则制定---资源入口----数据收集-（客户的需求）---重复利用转化。
2018年9月14日。
走过元年,“新零售”带来哪些变化
走过元年，“新零售”带来哪些变化作者：来源：《家族企业》2018年第06期2016年底，阿里巴巴创始人马云第一次提出了“新零售”。
2017年6月商务部发布了《中国零售行业发展报告》，报告中指出零售行业正在酝酿新一轮变革。
具体表现有：互联网技术创新应用活跃，整合全渠道资源，提供线上线下一体化服务，实体门店数字化程度提高，支付方式更加多元高效，品牌连锁经营快速发展，零售商品结构不断升级。
而变革发展也意味着一系列全新挑战：商业网点发展不均衡，结构性过剩，配套设施不完善等问题依然存在，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱动经营决策的发展格局尚未形成，零售市场公平秩序有待进一步优化，传统零售商业模式创新转型亟待加强。
2017年因此被称为“新零售”元年，显然这只是“新零售”改变世界面貌的起点。
麦肯锡在报告《2017中国数字消费者研究——重新定义新零售时代的客户体验》中提出了消费者的行为与喜好变化的五大趋势：第一，线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式;第二，消费者期待随时随地随性进行“场景触发式购物”;第三，嵌入日2C电商、以社交媒体为中心带动消费者互动;第四，超出标准产品和常规服务的需求不断增加;第五，数据驱动的深度个性化。
新零售正在催生全新的商业模式。
那新零售又带来哪些变化？谁在线上购物？“新零售”也可以看做是线上购物和线下购物的结合，在二者结合之前，要先明白线上购物和线下购物的区别。
以购物者的“性别”来说，尼尔森《2017中国新零售白皮书》中提到的最新研究发现，男性古所有网络购物者的44%，但男性只占实体店购物者的20%。
同时，网络购物者倾向为更富有、年轻、教育水平高的消费者。
有接近58%的网络消费者家庭收入高于10，000人民币，但只有21%的线下消费者达到这个收入水平。
超过一半的消费者（64%）年龄在18至35岁之间，却只有45%左右的线下消费者属于这一年龄区间。
另外，网络购物者中有77%的受访者拥有大学学士以上的学位一明显高过于线下购物者的41%（见图2）。
马云年度总结大会(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！又到了一年一度的总结大会时刻，在这个充满喜悦和期待的时刻，我很荣幸站在这里，为大家回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望未来发展的美好前景。
一、过去一年的工作回顾2021年，是我们公司发展历程中极不平凡的一年。
面对复杂多变的经济形势和前所未有的挑战，我们全体员工团结一心，攻坚克难，取得了令人瞩目的成绩。
1. 业务发展方面（1）电商业务持续增长。
在双11、618等大型促销活动中，我们取得了丰硕的成果，为消费者提供了更加便捷、优质的购物体验。
（2）云计算业务快速发展。
我们积极拓展云计算市场，为政府、企业、个人提供全方位的云计算服务，助力各行各业数字化转型。
（3）金融科技业务稳步推进。
余额宝、蚂蚁借呗等金融产品持续优化，为用户带来更加便捷的金融服务。
2. 创新能力方面（1）技术研发取得突破。
我们加大研发投入，推动多项核心技术突破，为业务发展提供有力支撑。
（2）产品创新不断涌现。
我们不断优化产品功能，提升用户体验，满足用户多样化需求。
（3）商业模式创新不断。
我们积极探索新的商业模式，推动公司可持续发展。
3. 企业文化方面（1）加强团队建设。
我们注重人才培养，提升员工综合素质，打造一支高素质、专业化的团队。
（2）强化企业社会责任。
我们积极参与公益事业，为社会和谐发展贡献力量。
（3）弘扬企业家精神。
我们倡导创新、务实、合作的企业文化，激发员工拼搏进取的精神。
二、经验与启示过去一年，我们在取得成绩的同时，也总结出以下经验和启示：1. 坚持创新驱动发展创新是引领发展的第一动力。
我们要持续加大研发投入，推动核心技术突破，不断提升企业核心竞争力。
2. 深化产业互联网布局产业互联网是未来发展趋势。
我们要积极拓展产业互联网市场，助力传统产业转型升级。
3. 强化企业文化建设企业文化是企业发展的灵魂。
我们要弘扬企业家精神，培育具有竞争力的企业文化。
三、未来展望展望未来，我们将继续秉承“客户第一、员工第二、股东第三”的理念，以创新为动力，以客户为中心，不断提升企业核心竞争力。
阿里年会 (2)
阿里年会介绍阿里年会是阿里巴巴集团每年举办的一场盛大活动，旨在回顾过去一年的成绩，展望未来的发展方向，并激励员工继续前进。
阿里年会不仅是一场大型的庆祝活动，更是一次企业文化的宣传和交流的机会。
在这个年会上，员工们可以和高层管理人员互动，并了解集团的新战略和业务发展。
活动亮点激励演讲阿里年会的一个重要环节是激励演讲。
在这个环节中，阿里巴巴董事局主席马云通常会发表演讲，鼓励员工们继续追求卓越，勇于创新。
他会分享成功的经验和教训，给予员工们启示和鼓励。
集体表彰在阿里年会上，集团会对一年来取得突出业绩的员工进行集体表彰。
这是对员工们不懈努力的肯定和激励，也是为了激发更多人的工作热情和潜力。
通过表彰那些为公司做出卓越贡献的人，阿里鼓励其他员工学习他们的成功经验，成为更出色的职业人士。
交流互动阿里年会也提供了许多交流互动的机会。
员工们可以与来自全球各地的同事交流、分享经验和见解。
这不仅有助于加强员工之间的联系，还能促进团队合作和创新。
在年会期间，公司还会组织各种团队建设活动和趣味竞赛，增强员工的凝聚力和团队精神。
新业务展示作为一家科技驱动的公司，阿里巴巴集团在年会上还会展示一些新的业务和创新项目。
这些展示不仅是对集团多元化发展战略的体现，也给员工们提供了了解全集团业务和未来发展方向的机会。
这有助于激发员工们的创新思维和积极性，推动公司的持续创新和发展。
参与感受作为一个阿里巴巴员工参加年会，给我留下了深刻的印象。
年会的规模宏大，气氛热烈，让人感受到公司的凝聚力和向心力。
在激励演讲环节，马云的鼓舞人心的演讲让我深受启发，激发了我更加积极向上的工作态度和创新精神。
集体表彰环节更是让人备受鼓舞。
看着那些因为优秀业绩而受到表彰的同事们上台领奖，我感受到了团队的力量和集体的荣耀。
这激励着我努力工作，争取在未来的年会上也能取得突出的成绩。
年会期间的交流和互动活动也给我带来了很多收获。
我与来自不同部门和地区的同事进行交流，分享彼此的心得和经验。
阿里巴巴年会总结发言稿
阿里巴巴年会总结发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，非常感谢大家莅临参加阿里巴巴年会。
阿里巴巴年会是我们公司一年一度的盛会，也是展现我们团队精神和凝聚力的重要时刻。
回顾过去一年，我们经历了各种挑战和机遇，取得了许多令人瞩目的成绩。
这些成绩的背后离不开每一位同事的努力和奉献。
首先，我们要感谢各位领导对公司的大力支持和正确指导。
正是在您们的领导下，我们才能不断创新、追求卓越。
感谢您们提供的发展平台和机会，让我们能够展现自己的才华和潜力。
其次，我要感谢所有的同事们。
你们是公司最宝贵的财富，是阿里巴巴成功的关键所在。
在过去的一年里，你们不仅发挥了过硬的专业能力，还展现了出色的团队合作精神和强烈的责任感，为公司的发展做出了巨大贡献。
我们共同经历了许多挑战，但你们从不退缩，总是能够迎难而上，克服困难。
没有你们的默默付出和奉献，就不会有今天的阿里巴巴。
回顾过去一年，我们不仅在业绩上取得了令人瞩目的成绩，还实施了一系列重要的战略举措。
其中，最值得关注的是我们对数字化转型的持续推进和创新。
数字化转型是当今时代的趋势，我们必须积极适应和引领这一趋势，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
过去一年，我们加快了对云计算、大数据、人工智能等前沿技术的应用探索，致力于打造数字化经济生态圈。
我们通过对智能供应链、智慧物流、智能制造等关键领域的布局，加强了自身的竞争力和创新能力。
同时，我们还推出了一系列创新产品和服务，深化了与合作伙伴的合作关系，打造了更加完善的用户体验。
这些成绩的取得离不开每一个同事的辛勤努力和不断奋斗。
在新的一年里，我们依然面临着许多挑战和机遇。
全球经济形势不确定性仍然存在，市场竞争压力依然存在，但我们有信心应对这一切。
我们将继续推进数字化转型，不断探索新的商业模式和创新。
我们将继续加强与合作伙伴的合作，深化合作关系，共享资源和共同成长。
我们将继续关注用户需求，提供更好的产品和服务，不断超越用户期望。
新零售总结会发言稿
新零售总结会发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很高兴能够在这个盛会上，和大家分享关于新零售的一些总结和心得。
首先，请允许我向各位介绍一下我自己：我现在担任的是公司的新零售部门经理，主要负责新零售业务的运营和管理。
在这个岗位上，我有幸参与了公司的新零售转型，并且见证了新零售对我们业务的巨大推动和变革。
在这次总结会上，我将结合自己的实践经验和对新零售的理解，和大家分享一些关于新零售的总结与思考。
一、新零售的概念新零售，顾名思义，是指利用新的科技手段和商业模式，创造出全新的零售业态。
相对于传统的零售模式，新零售更强调线上线下的融合，提供更丰富、更便捷的消费体验。
新零售的核心理念是“以用户为中心”，通过大数据、人工智能等技术手段，对用户的需求进行深度挖掘和精准推送，提高用户的消费满意度和忠诚度。
二、新零售的趋势随着科技的不断发展和社会的不断进步，新零售已经成为了商业界的一股强大趋势。
从传统零售到新零售的转变已经势不可挡，而且新零售还会继续朝着更加智能化、个性化的方向发展。
据统计，未来新零售市场的规模还将持续扩大，预计在未来几年内将会得到更快的增长。
三、新零售的挑战当然，新零售在发展的过程中也面临各种各样的挑战。
首先，由于新零售在技术、渠道、人员等方面的变革都需要巨大的投资，一些传统的企业难以突破现有的体制和模式，导致新零售转型缓慢或者失败。
其次，由于新零售的市场竞争日益激烈，对新零售企业提出了更高的要求，包括对产品、服务、用户体验等各方面都要求很高。
另外，新零售还面临着技术安全、品牌信誉、消费者隐私等问题的挑战。
四、新零售的机遇相对于各种挑战，新零售也同时为企业带来了很多机遇。
首先，新零售为企业提供了更加广阔的发展空间，让企业能够更好地满足用户的需求，提高用户的忠诚度，实现可持续发展。
其次，新零售带来了技术的变革和产业的创新，让企业有更好的机会在行业中脱颖而出，实现高速增长。
最重要的是，新零售让企业有机会在全新的舞台上展现自己的实力和价值，让企业有机会赢得更多的市场份额和用户认可。
连锁药店年终总结会议记录
连锁药店年终总结会议记录会议记录：1. 会议背景及目的- 在过去的一年里，我们连锁药店一直努力发展并提供优质的药品和服务。
这次年终总结会议旨在回顾我们的成就和挑战，并为未来制定新的目标和策略。
2. 总体业绩回顾- 在过去一年，我们的连锁药店实现了稳定增长。
销售额上升了15%，客户满意度也明显提升。
- 我们成功扩大了我们的市场份额，并在新店开设方面取得了良好的进展。
- 我们的药品库存管理得到了改善，减少了过期和滞销药品的数量。
3. 客户服务提升- 我们加强了员工培训计划，提升了员工的专业知识和技能。
- 我们引入了在线药店平台，为客户提供更便捷的购药体验。
- 我们增加了手机应用程序的功能，使客户可以轻松订购和咨询药品。
4. 供应链管理改进- 我们与供应商建立了更紧密的合作关系，确保药品供应的及时性和稳定性。
- 我们更新和优化了库存管理系统，减少了出错和漏货的风险。
- 我们加强了与物流合作伙伴的沟通，提高了配送效率和准确性。
5. 市场扩展与品牌推广- 我们积极参加了健康展览和社区活动，增强了品牌知名度。
- 我们与医院和诊所建立了合作关系，提供更多的专业服务。
- 我们的市场调研结果表明，我们的品牌认可度在当地市场提升。
6. 下一阶段策略和目标- 进一步加强员工培训，以提供更专业和个性化的服务。
- 继续优化供应链管理，降低成本并提高供货效率。
- 开设更多的分店，扩大市场份额。
- 深入挖掘在线药店平台的潜力，提供更多功能和服务。
- 加强市场营销活动，增强品牌知名度。
7. 感谢与鼓励- 在会议的最后，我们要感谢所有员工的辛勤工作和贡献。
- 我们鼓励大家继续保持团队合作精神，为连锁药店的成功继续努力。
以上为会议记录，不包括标题。
“新零售”实体运营管理过程中的风险分析——以盒马鲜生为例
商务营销Һ㊀ 新零售 实体运营管理过程中的风险分析①以盒马鲜生为例茆炜杰ꎬ冯潇成ꎬ尤泓严摘㊀要:本文拟对 新零售 实体门店运营管理过程进行多方位的风险分析ꎬ全面考量此种新型消费业态在转型升级中面临的各种问题ꎬ并根据宏观环境针对性地提出解决方案ꎬ提升以盒马鲜生为代表的 新零售 实体的风险规避能力ꎬ完善其运营管理全过程的内部控制体系ꎮ关键词: 新零售 ꎻ盒马鲜生ꎻ风险管理ꎻ内部控制中图分类号:Ｆ７１３.３２㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０４－００８３－０２一㊁ 新零售 的发展背景及趋势２０１６年１０月马云在阿里云栖大会上首次提出 未来的十年㊁二十年ꎬ没有电子商务这一说ꎬ只有 新零售 ꎮ 同年１１月１１日ꎬ国务院办公厅印发«关于推动实体零售创新转型的意见»(国办发 ２０１６ ７８号)ꎬ明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则ꎬ这也标志着 新零售 时代就此开启ꎮ援引国家统计局网站数据ꎬ２０１８年我国消费支出对国内生产总值的贡献率达７６.２％ꎬ比２０１７年提高１８.６个百分点ꎬ连续五年发挥推动经济增长主动力作用ꎬ稳固了 三驾马车 中的重要地位ꎮ消费热潮不仅维持着国家健康的经济环境ꎬ更给一大批零售企业创造了快速发展的风口ꎬ而如何迎合消费者喜好㊁吸引消费者兴趣成为行业内竞争的主要战场ꎬ 新零售 便是在此背景下孕育而生的一种新型体验式消费模式ꎮ然而随着一系列现象级 新零售 品牌的诞生ꎬ并非所有人都认同这种新型模式ꎬ京东刘强东就表示 零售不存在新与旧ꎬ零售的本质一直都是:成本㊁效率和体验 ꎬ京东则用 无界零售 来预测第四次零售革命ꎻ娃哈哈集团董事长宗庆后与格力电器董事长董明珠也对 新零售 概念持怀疑态度ꎬ他们认为零售业并没有从根本上改变ꎬ而是在互联网与大数据的加持下对零售业的升级改造ꎬ是科技进步的正常阶段ꎮ但不可否认的是ꎬ以盒马鲜生为代表的 新零售 实体已经区别于传统零售门店ꎬ引发社会舆论的高度热议ꎮ新零售 业态作为消费领域的雏鹰ꎬ如何引导其发展显得至关重要ꎬ在消费热潮的刺激下ꎬ未来势必会出现越来越多的实体门店ꎬ而如何提高消费者的购物体验值得企业深入思考与研究ꎮ二㊁盒马鲜生商业模式剖析阿里巴巴给盒马鲜生的定位有以下几点:①阿里 新零售 模式探索的先头部队ꎻ②为支付宝渗透线下零售业提供助力ꎻ③从 生鲜超市＋餐饮 新业态进行探索ꎻ④将线下门店顾客导入线上平台ꎻ⑤将线上客户导入线下合作门店ꎮ这样的定位给了盒马不一样的企业观念与运营策略ꎮ盒马鲜生线下门店在全国已经开设了百余家ꎬ遍布大中城市ꎬ其中也不乏经济发达的县级市ꎬ它的目标客户是中高收入的８０后人群ꎬ盒马的出现正是适应了不断变化的消费需求ꎬ人们不再对价格过分敏感ꎬ而是追求快速㊁高质量的产品ꎬ同时要求高品质服务与良好的购物体验ꎮ盒马线下门店是集合了超市㊁餐饮㊁仓储㊁分拣配送等功能为一体的综合体ꎬ不同于一般的大型商超ꎬ顾客可以在盒马挑选自己喜欢的海鲜水产ꎬ在餐饮区现场加工便能享受到海鲜大餐ꎬ这一点给了消费者不同于以往的新奇体验ꎮ有数据显示ꎬ盒马营收的６０％－８０％是来自线上Ａｐｐ的外送服务ꎬ因此盒马线下不需要过多的ＳＫＵꎬ主要功能是体验ꎬ而线上Ａｐｐ的ＳＫＵ则能达到与一般商超相同的水平ꎮ顾客选择的产品通过快速货品分拣系统进行分装ꎬ再由专业配送员进行配送ꎬ时间控制在半个小时以内ꎬ大大提高了用户体验感ꎮ盒马通过阿里大数据ꎬ搜集爆款商品ꎬ打造 时尚㊁潮 的消费定位ꎬ利用供应链优势从全球范围内采购新鲜食材ꎬ打造自己的品牌 日日鲜 ꎬ缩减自身ＳＫＵꎬ降低库存成本ꎬ大大提高了产品周转率ꎬ使自己的坪效远远高于一般大型商超ꎬ让 新零售 的模式得到了更多人的认可ꎮ三㊁运营过程风险分析虽然盒马鲜生作为阿里巴巴推广 新零售 概念的先头部队在近阶段取得了不错的成绩ꎬ但是深入研究盒马运营的全过程我们也不难发现其中仍然暴露出一些潜在的风险点ꎬ如不加防范ꎬ那么会在未来发展中逐渐恶化ꎬ造成不可估计的严重后果ꎮ(一)食品安全风险盒马鲜生成立两年多以来ꎬ一直致力于维持自身良好的品牌形象ꎬ然而近半年来ꎬ媒体曝光了一些线下门店存在食品安全问题ꎬ如伪造食品标签㊁出售过期产品㊁有害残留物超标㊁水产以次充好等ꎬ这无疑损害了盒马在消费者心中树立的良好信誉ꎮ除了上述已经暴露的食品安全问题ꎬ由于盒马鲜生门店中还设有现场烹饪窗口ꎬ因此可能会发生食材在处理加工过程中没有完全断生ꎬ导致个别消费者出现食物中毒等严重问题ꎮ如果没有对食品加工过程进行严格监管ꎬ那么潜在风险３８①基金项目:本文系南京审计大学２０１８年度大学生实践创新训练计划(项目编号:２０１８ＳＸ０３００２Ｑ)的成果ꎮ将很有可能成为盒马发展路上的绊脚石ꎮ(二)行业竞争风险盒马鲜生率先创造了 线上＋线下 的新型零售模式ꎬ然而在信息快速传递的互联网时代ꎬ盒马不仅要面对已经开辟了 新零售 模块的互联网企业的竞争ꎬ还要面对传统零售领域巨头的转型挑战ꎮ近两年ꎬ市场上迅速出现了一大批 新零售 品牌ꎬ如京东的７ｆｒｅｓｈ㊁苏宁的苏鲜生㊁永辉超市的超级物种等ꎬ并且传统零售巨头也在积极适应 新零售 冲击下的消费环境ꎮ盒马鲜生作为 新零售 首创者ꎬ如果不能持续留意市场动向ꎬ那么注定会被后来者居上ꎮ(三)消费者黏性风险盒马鲜生作为阿里巴巴集团推广 新零售 概念的平台ꎬ往往新开一家店就能引起一阵轰动ꎬ消费者都争抢着去体验尝鲜ꎬ然而当热情消退ꎬ盒马是否还能吸引这么多消费者呢?根据我们的实地探访ꎬ盒马鲜生线下门店的人流量在刚开业的那段时间是最大的ꎬ不仅因其新颖的消费方式ꎬ更在于优惠的促销价格ꎬ但是消费者的反馈却并不令人满意ꎬ许多消费者都表示购买完食材ꎬ加工的等待时间过长ꎬ而且较高的价格却没有预期想象那般美味ꎬ就餐区位置过少ꎬ餐盘清理不及时ꎬ导致消费者就餐体验较差ꎮ当过了一段时间再次探访同一家门店时ꎬ发现店中的顾客数量大大减少ꎬ就餐区基本上没有顾客ꎬ窗口服务人员大多无所事事ꎬ整个门店冷冷清清ꎮ虽然盒马鲜生大部分的营业收入来自线上Ａｐｐꎬ但是作为消费体验的重要场所ꎬ如何在线下门店吸引消费者㊁留住消费者ꎬ这是盒马要面临的一个重要难题ꎬ如果说线下门店的服务水平没能给消费者留下满意的印象ꎬ那么势必会影响其线上的销售ꎬ从而导致整体营收降低ꎮ(四)技术风险线上Ａｐｐ销售作为盒马鲜生最主要的盈利点ꎬ是建立在互联网交易平台基础之上的ꎬ而应用本身的程序设计与后期维护都需要专业人员进行操作ꎬ在这过程中就免不了出现失误ꎮ最近ꎬ拼多多与肯德基皆因其Ａｐｐ出现漏洞而使许多人成功钻空ꎬ用几毛钱便换来了价值几百的产品ꎬ使得企业都遭受了不小的损失ꎬ虽然之后企业及时进行了修复ꎬ挽回了更大的损失ꎬ但是其声誉与品牌形象都受到了不小的打击ꎮ如果盒马Ａｐｐ在后期运营中不进行技术升级与维护ꎬ那么受到恶意攻击或是人为失误的概率便大大增加ꎬ使重要业务暴露在风险之中ꎮ四㊁风险防范措施实体门店在各个城市顾客的期待下开业ꎬ线上业务也开展得如火如荼ꎬ盒马鲜生快速扩张战略的初步布局已然形成ꎮ然而接踵而来的食品安全投诉㊁门店热度下降㊁内部管理不善等负面新闻也暴露了各种潜在风险的存在ꎮ千里之堤ꎬ溃于蚁穴ꎮ如今盒马鲜生亟须着手实施的就是针对不同的潜在风险采取针对性的防范措施ꎬ避免小风险成长为威胁到整个产业发展的大问题ꎮ(一)保障食品安全食品安全是食品行业的立身之本ꎬ盒马鲜生要想保障食品的绝对安全ꎬ就要从源头抓起ꎮ首先ꎬ盒马要对供应商的资质要进行严格审核ꎬ绝不允许没有通过检测的产品流入供应链ꎻ其次ꎬ所有经手产品的员工都要进行细致的食品安全教育ꎬ例如需要在冷藏㊁避光等条件下储藏的食品ꎬ以及过期的产品应该按照制定的食品处理规定严格储存或者销毁处理ꎻ最后ꎬ一旦出现食品安全问题ꎬ必须在第一时间处理ꎬ对于遭受损失的顾客进行道歉与赔偿ꎬ并彻查出现问题产品的来源ꎬ建立起严格的问责制度ꎬ严肃处理相关责任人员ꎮ(二)放大自身竞争优势在如今的信息时代ꎬ激烈的行业竞争几乎是不可避免的ꎬ盒马鲜生要想保持自己领头羊的地位ꎬ就要认识到自己最大的竞争优势并加以放大ꎮ作为阿里巴巴集团的全资子公司ꎬ盒马依靠的绝不仅仅是阿里庞大的财力支持以及人们对阿里品牌形象的递延辐射ꎬ更是阿里一手创建的大数据平台ꎬ这给盒马的线上销售提供了巨大的技术与信息支持ꎮ盒马鲜生是站在阿里巴巴这个互联网巨头肩膀上成长起来的 新零售 业态ꎬ应充分发挥其拥有大数据平台的独特优势ꎬ通过数据整合来快速掌握现阶段人们的消费热点集中在哪些产品上ꎬ并迅速做出反应ꎬ将产品上架出售ꎻ同时有针对性地对不同地区进行特色化营销ꎬ销售符合本土消费习惯的产品ꎮ(三)加强消费者黏性由于零售产品替代性较高ꎬ仅靠一时的优惠是无法留住消费者的ꎬ盒马要想尽可能维持线下门店的客流量ꎬ就要不断完善服务ꎬ推出新颖活动来吸引顾客ꎮ为了减少顾客加工等待的时间或增强消费体验感受ꎬ盒马可以在线下门店开辟新的娱乐区域ꎬ加入ＶＲ㊁ＡＩ机器人等现代元素ꎬ这样既可以增加线下体验的趣味性ꎬ吸引顾客ꎬ也可以更好地向顾客展示盒马产品从产地到门店的全过程ꎬ增加顾客的信任度ꎮ(四)筑造网络系统防火墙对于盒马鲜生而言ꎬ维护网络系统安全ꎬ不仅是维持线上正常销售的基础ꎬ更是保护消费相关数据的必要措施ꎮ盒马一方面要为Ａｐｐ运营管理部门提供良好的人才支持ꎬ培养适应网络数据技术快速更新的能力ꎻ另一方面ꎬ要提高网络系统的自我防卫与报警等能力ꎬ切实筑起网络系统防火墙ꎮ五㊁小结随着我国经济社会快速发展ꎬ零售领域在信息技术与大数据的加持下正在经历转型升级与模式重构ꎬ而 新零售 与传统零售在风险特征与风险防范方面既有共性也存在差异ꎬ因此 新零售 业态应积极借鉴传统零售的经验ꎬ同时对运营过程进行全方位风险评估及预测ꎬ完善内部控制体系ꎬ有效防范潜在风险的发生ꎬ确保企业能够持续健康发展ꎮ参考文献:[１]韩彩珍ꎬ王宝义. 新零售 的研究现状及趋势[Ｊ].中国流通经济ꎬ２０１８(１２):２０－３０.[２]郑贵华ꎬ李呵莉.实体零售业转型 新零售 过程中的问题及对策研究[Ｊ].经济论坛ꎬ２０１７(５):７２－７５.[３]陈伟斌.浅析 新零售 发展现状及趋势[Ｊ].现代营销(下旬刊)ꎬ２０１７(３):５.[４]乔颖丽ꎬ乔娟.生鲜食品超市的业态成长:限制性因素与对策分析[Ｊ].产业经济研究ꎬ２００５(４):６３－７１. [５]齐严.商业模式创新与 新零售 方向选择[Ｊ].中国流通经济ꎬ２０１７(１０):３－１１.[６]常俏. 新零售 :线上线下融合发展[Ｊ].中国物流与采购ꎬ２０１７(４):４８－４９.作者简介:茆炜杰ꎬ男ꎬ江苏苏州人ꎬ南京审计大学学生ꎬ研究方向:工商管理(管理审计ＣＩＡ)ꎻ冯潇成ꎬ男ꎬ陕西商洛人ꎬ南京审计大学学生ꎬ研究方向:工商管理(金融企业管理)ꎻ尤泓严ꎬ男ꎬ江苏无锡人ꎬ南京审计大学学生ꎬ研究方向:工商管理(金融企业管理)ꎮ４８。
新零售年中总结发言稿范文
大家好！在这炎炎夏日，我们迎来了新零售行业的又一个半年。
回顾过去，我们满怀感慨；展望未来，我们信心满满。
今天，我非常荣幸能站在这里，为大家做一次新零售年中总结发言。
首先，请允许我代表公司，向全体员工表示衷心的感谢！感谢大家在过去半年里，为公司的发展付出了辛勤的努力和汗水。
正是因为有了大家的共同努力，我们才能在激烈的市场竞争中取得骄人的成绩。
一、回顾上半年工作，亮点纷呈1. 市场拓展成果显著上半年，我们积极拓展市场，加大品牌宣传力度，成功进驻多个重点商圈，新开门店数量再创新高。
通过线上线下融合，实现了销售额的稳步增长。
2. 产品创新不断突破在产品研发方面，我们始终坚持以消费者需求为导向，不断推出具有竞争力的新品。
上半年，我们成功推出了多款爆款产品，深受市场好评。
3. 供应链优化升级为提高供应链效率，我们加强了对供应商的管理，优化了供应链体系。
通过整合资源，降低了采购成本，提高了产品品质。
4. 团队建设成果丰硕在团队建设方面，我们注重人才培养，开展了一系列培训活动，提升了员工的综合素质。
同时，通过优化绩效考核机制，激发了员工的积极性和创造力。
5. 企业文化深入人心我们始终将企业文化作为企业发展的重要基石，通过开展丰富多彩的活动，让企业文化深入人心。
上半年，我们成功举办了多场企业文化活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
二、存在的问题与不足1. 市场竞争压力加大随着新零售行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
我们需要不断提高自身竞争力，才能在市场中立于不败之地。
2. 人才储备不足虽然我们在人才培养方面取得了一定的成果，但与行业需求相比，人才储备仍显不足。
我们需要进一步加强人才引进和培养，为企业的长远发展奠定基础。
3. 线上线下融合不够深入虽然我们已实现了线上线下融合，但仍有待进一步深化。
我们需要加强线上线下的协同，提升用户体验。
4. 营销手段单一在营销手段方面，我们仍需不断创新，以适应市场变化。
上半年，我们的营销手段相对单一，需要加大创新力度。
店庆总结周年范文
岁月如歌，时光荏苒。
转眼间，我们店铺迎来了成立一周年的喜庆时刻。
回首这一年，我们风雨兼程，砥砺前行，不仅收获了丰硕的成果，也积累了宝贵的经验。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对未来的发展进行展望。
一、回顾过去，硕果累累1. 品牌建设取得显著成效过去的一年，我们店铺以“品质第一，客户至上”为宗旨，致力于打造高品质的产品。
在品牌建设方面，我们通过参加各类展会、开展线上线下活动等方式，提高了品牌知名度和美誉度。
2. 销售业绩稳步提升在过去的一年里，我们店铺销售额同比增长了30%，市场份额也在逐步扩大。
这得益于我们精准的市场定位、优质的产品和服务，以及全体员工的共同努力。
3. 团队建设不断加强我们深知，一个优秀的团队是企业发展的基石。
因此，在过去的一年里，我们注重人才培养和团队建设，通过内部培训、外部招聘等方式，打造了一支高素质、专业化的团队。
4. 企业文化深入人心我们店铺倡导“诚信、敬业、创新、共赢”的企业文化，使员工在共同价值观的引导下，形成了良好的工作氛围。
这种企业文化深入人心，成为推动企业发展的强大动力。
二、展望未来，再创辉煌1. 深化品牌建设在新的一年里，我们将继续加大品牌建设力度，提升品牌形象，扩大市场份额，力争将品牌打造成行业领军者。
2. 提升产品品质我们将以客户需求为导向，不断提升产品品质，确保产品在市场上具有竞争力。
3. 优化服务体验我们将继续秉承“客户至上”的服务理念，优化服务流程，提高服务质量，为客户提供更加便捷、舒适的服务体验。
4. 加强团队建设我们将继续加强人才培养和团队建设，激发员工潜能，提升团队整体素质，为企业发展提供坚实的人才保障。
5. 拓展市场渠道我们将积极探索新的市场渠道，拓宽销售网络，提高市场占有率，实现企业的可持续发展。
总之，过去的一年，我们店铺在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，勇攀高峰，为实现企业更大的辉煌而努力奋斗！。
盒马鲜生：阿里新零售业态
创业故事 Venturing78荆兵 李梦军 | 文荆兵：罗切斯特大学博士、长江商学院市场营销副教授李梦军：长江商学院案例中心研究员石激起千层浪，一语惊醒梦中人。
2016年10月，马云在云栖大会的演讲中，首次提出“新零售”的概念。
随后，零售行业的新物种新业态纷至沓来，电商巨头和资本的线下布局明显提速，线下龙头亦加快创新步伐。
新零售的大风口，产业加速变革前行。
一方面，传统实体零售商业受到电商的冲击以及物业人工成本上涨的压力营收下滑，缺乏新的增长动力；另一方面，电商行业的流量红利逐渐消失，行业增速放缓。
谋求变革成为一盒马鲜生：阿里新零售业态了无论是实体零售还是电商的共同追求。
以消费者需求为导向，通过综合运用大数据、智能物联网等技术及先进设备，实现线上线下的真正融合，从而实现“人、货、场”三者之间的最优化匹配，等新零售体系的出现，似乎成为目前解决零售业发展困境的唯一出路。
对于新零售商业模式的探索是目前企业最关注的商业课题。
盒马鲜生就是阿里巴巴集团在新零售业态方面的新尝试，盒马以“生鲜”这一刚需、高频消费品为切入口，通过APP和线下门店覆盖“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
”——阿里巴巴董事会主席 马云79清华管理评论 Tsinghua Business Review 2018年 第3期盒马鲜生：阿里新零售业态一种新的商业业态。
2017年4月，马云在IT领袖峰会上再次提到新零售，并对新零售进行了比较详细的阐述。
他谈到，线下与线上零售深度结合，再加智慧物流，服务利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。
在此基础上，众多学者和经营者对“新零售”的概念和含义进行了讨论和解读，而企业的新零售实践也在不断的演进和变革之中。
2017年9月商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告，给出了新零售的定义，即新零售是以消费者为核心，以提升效率、降低成本为目的，以技术创新为驱动，要素全面革新进化的商品交易方式。
“新零售”背景下我国互联网巨头对零售业的投资战略
电子商务“新零售”背景下我国互联网巨头对零售业的投资战略黄 莹 广西财经学院摘要：随着“新零售”概念的提出，线下零售业成为互联网巨头竞争的战场。
以阿里和腾讯为代表的互联网企业开始大规模向线下发起进攻，在这场线上和线下的争夺战中，投资无疑是占领阵地最有效的手段。
本文先阐释“新零售”的概念、发展条件，并介绍互联网巨头对“新零售”的定义。
最后分析互联网巨头的投资战略及特点，对我们了解互联网巨头在“新零售”时代的战略思想有重要意义。
关键词：新零售；线上与线下；阿里与腾讯；投资战略中图分类号：F724.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)003-0373-022017年，被称为“新零售元年”。
商务部数据显示，2017年国内实体商品网上销售额为5.48万亿元，较2016年增速有所放缓。
但社会消费品零售总额为36.6万亿元，也就意味着80%以上的交易额仍由线下消费完成。
而当前互联网红利减弱，零售的消费场景从线上又向线下拓展，传统零售业与互联网企业面临转型挑战。
而传统零售行业要实现零售转型，必须与互联网公司合作，通过大数据以及互联网技术，实现线上线下资源共享。
而对于互联网巨头来说，打通线下这个未开发的领域，投资是最好的方式。
一、“新零售”的发展（一）“新零售”概述社会各界对“新零售”的认识各不相同，但对其内在含义却存在一定的共识。
对“新零售”普遍的定义是：“新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
”（二）“新零售”发展的条件１．信息技术的发展随着“互联网+”战略的实施，移动互联网、云计算、大数据等信息技术飞速发展并广泛应用，也就为“新零售”的产生奠定了技术基础。
“新零售”目的在于将大数据、互联网以及客户端深度结合，实现零售智能化，通过人、货、场的重构，最终完成零售业转型升级。
店铺年度总结会讲话(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开年度总结会，回顾过去一年的工作，总结经验，分析不足，展望未来。
在此，我代表公司对大家过去一年的辛勤付出表示衷心的感谢！首先，让我们回顾一下过去一年的工作成果。
在过去的一年里，我们全体员工齐心协力，克服了种种困难，取得了丰硕的成果。
以下是我总结的几个方面：一、业绩方面在过去的一年里，我们店铺的销售额和利润都实现了稳步增长，其中部分店铺甚至取得了突破性进展。
这得益于我们全体员工的共同努力，是我们团队协作、拼搏进取的结果。
二、服务方面我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
在过去的一年里，我们积极改进服务流程，提高员工服务水平，客户满意度得到了显著提升。
三、团队建设方面我们注重团队建设，加强内部沟通与协作。
通过开展各类培训和活动，提高了员工的综合素质，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、安全管理方面我们高度重视店铺安全，严格执行各项安全管理制度，确保了店铺的安全运营。
当然，在取得成绩的同时，我们也应看到存在的不足。
以下是我总结的几个方面：一、部分员工的服务意识有待提高在服务过程中，部分员工对客户的需求反应不够迅速，服务态度不够热情，这直接影响了客户的购物体验。
二、部分店铺的业绩增长速度较慢虽然整体业绩实现了增长，但部分店铺的业绩增长速度较慢，需要我们进一步分析原因，制定针对性的改进措施。
三、团队协作有待加强在团队协作方面，部分员工缺乏主动沟通和协作意识，导致工作效率不高。
针对以上不足，我提出以下建议：一、加强员工培训，提高服务水平我们要加大对员工的培训力度，提高员工的服务意识和服务技能，让每位员工都能为客户提供优质的服务。
二、分析业绩增长缓慢的原因，制定改进措施针对业绩增长缓慢的店铺，我们要深入分析原因，制定针对性的改进措施，确保店铺业绩的稳步增长。
三、加强团队协作，提高工作效率我们要强化团队协作意识，鼓励员工主动沟通和协作，提高工作效率，实现团队的整体目标。
展望未来，我们将继续努力，为实现公司的发展目标而努力拼搏。
新零售一周年阿里办了场“总结会”
新零售一周年，阿里办了场“总结会”iwangshang ／网商君／2017-10-17摘要：线上技术突进，线下业态升级，天猫新零售以“中国方案”赋能全球。
?文/网商君10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。
正是在一年前的云栖大会，马云提出了新零售的概念。
2016年云栖大会，马云提出“新零售”现场挤满了1500多位新零售的从业者与思考者，会场地毯上都坐着人。
盒马鲜生、银泰百货、天猫小店等阿里巴巴旗下新零售样本第一次同台亮相。
而整个云栖大会期间，茅台、海尔、特步、玛氏等诸多品牌也纷纷分享其携手天猫探索新零售的实践。
2017云栖大会新零售峰会座无虚席从某种意义上讲，这是新零售概念提出一年来，一次公开的总结与思考。
新零售前传今天，盒马鲜生已经被称为新零售最佳样本。
但是，盒马鲜生创始人侯毅在阿里巴巴新零售峰会上说，“盒马2015年初筹集的时候，还没有新零售一说。
”盒马鲜生创始人兼CEO 侯毅演讲当时，北漂多年的侯毅回到上海老家，在零售行业摸爬滚打近30年后心中仍觉有未尽事业。
而生鲜电商举步维艰，一度被寄予厚望的B2C与O2O没能解决这个品类固有的顽疾。
侯毅说，生鲜电商依然面临标准化程度低、客单价低、物流难度大且成本高等问题。
他想用实体店加生鲜电商来解决它的痛点。
当初，赞同者寡。
侯毅于是找到张勇（后出任阿里CEO）。
张勇只听侯毅讲了五分钟就表示出极大兴趣。
此后，两人在半年时间里见了不下10次，交流碰撞，进行顶层设计。
2016年1月15日，盒马上海金桥广场店开门营业，App同步上线。
到当年6月，运营数据验证了盒马商业模式。
当年9月30日，第二家门店开出，盒马模式开始在全国复制。
马云逍遥子现身盒马门店当然，新零售觉不只是盒马这一个样本，一种业态。
在阿里巴巴，马云、张勇与他们的同事已经在探索、在思考。
阿里巴巴学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣在此次新零售峰会透露，大概一年半以前，那时还没有正式提出新零售，马云让他思考一下，准备开一个战略研讨会。
新零售典型案例
新零售典型案例一、京东智能店京东是中国最大的电商平台之一，它在2023年开启了智能店的新模式。
智能店采用无人值守的系统，消费者可通过扫描二维码进入店铺，利用人脸识别技术实现支付。
店内的货架上配备有摄像头和传感器，能够实时监测商品的库存情况和损坏程度。
京东智能店的出现不仅提高了购物的便捷性，还节省了人力成本，成为新零售模式的典范。
二、阿里的新零售超市阿里巴巴也积极推进新零售模式，在2023年开设了一系列新零售超市。
这些超市不仅提供传统超市所具备的商品，还融合了人工智能、大数据等技术，为消费者提供个性化推荐和购物体验。
通过手机扫码，消费者可以了解商品的详细信息并完成支付。
此外，阿里的新零售超市还开展了线上线下的一体化运营，消费者可以在家里直接下单，然后在附近的超市自提或者配送到家。
三、美团点评的无人餐厅美团点评是中国著名的外卖平台，也是在2023年尝试了新零售模式。
美团推出了无人餐厅，通过自动取餐机、智能点餐和自助支付等技术，实现了餐厅的无人化运营。
消费者只需通过手机APP下单，然后扫码取餐，大大缩短了等待时间。
美团无人餐厅的成功经验在于将线上订单与线下餐厅相结合，实现了线上线下的无缝对接。
四、苏宁易购的社区电商模式苏宁易购是中国领先的综合零售企业，它在2023年开创了社区电商模式。
苏宁与社区合作，利用自己的物流和仓储优势，在社区设立了智能售货机或小型便利店。
消费者通过手机APP下单，可以在社区附近的点位自提商品，或者选择配送到家。
苏宁的社区电商模式让消费者能够更方便地购买生活用品和日常所需，提高了消费者的满意度。
五、亚马逊的无人无人仓库亚马逊一直处于创新的前沿，其无人无人仓库是2023年新零售模式下的又一经典案例。
亚马逊通过自动搬运设备和机器人等技术，实现了仓库的自动化。
无人仓库的出现不仅大大提高了仓储效率，减少了人力成本，还让亚马逊能够更快速地为消费者配送商品，提升了物流的速度和准确性。
总结：以上是2023年新零售模式下五大经典成功案例。
电商年会总结发言稿
电商年会总结发言稿尊敬的各位领导、尊敬的各位嘉宾、亲爱的同事们，首先，我代表公司全体员工，感谢各位领导和各位嘉宾的到来，也感谢各位同事们对公司一年来的努力和付出。
在这个特殊的年份里，我们举行了一场别开生面的电商年会，以总结过去一年的成绩、反思问题，并为明年的发展定下新的目标。
一、回顾与总结过去一年，我们面临了各种挑战，但也取得了重要的进展。
首先，我想分享一下我们的销售数据。
今年，我们的销售额同比上涨了30%，这是一个巨大的成就，要归功于全体团队的共同努力和智慧。
同时，我们也取得了一系列荣誉和奖项的肯定，这证明了我们在市场中的竞争力。
我们还在技术研发方面取得了重要突破。
我们的技术团队推出了一系列创新产品和服务，提升了用户体验和平台的稳定性，进一步巩固了我们在行业中领先地位。
此外，我们还致力于数据分析和营销策略的优化，以便更好地满足用户需求，提升用户忠诚度。
二、面对的挑战虽然我们取得了令人瞩目的成绩，但我们也面临着不少挑战。
首先是市场的竞争加剧。
电商行业是一个竞争激烈的市场，我们必须时刻保持警惕，紧跟行业变化和趋势，不断创新，才能在竞争中立于不败之地。
其次，是用户需求的多元化和个性化。
现如今，用户对产品和服务的要求越来越高，他们期望获得个性化的购物体验。
因此，我们需要进一步完善我们的营销策略和服务体系，提供更多元化的产品选择和个性化的购物体验。
最后，是物流和供应链的挑战。
物流配送和供应链管理是电商发展的核心支撑，但在快速增长的同时，也面临着成本控制、仓储物流效率等问题。
我们需要加强与物流公司的合作，优化物流配送体系，提高供应链的效率和稳定性。
三、未来的发展在未来的发展中，我们面临着机遇和挑战，但也有无限的可能。
我们要紧跟时代的脚步，积极探索新的商业模式和技术手段。
首先，我们要进一步拓展线上线下的融合，提供多元化的购物方式，将线下实体店和线上平台相互结合，以最大程度满足用户需求。
其次，我们要注重用户体验和品牌建设。
阿里一周年寄语
阿里一周年寄语时间过得确实很快，还未毕业、还是实习生的日子仿佛还在眼前，但日历却默默提醒着我：从14年3月初开始第一份用户体验设计相关的实习至今，我已经有了整整两年的实践经验；从15年4月底以提前实习的身份来到西溪园区，我的阿里一周年已触手可及。
23岁也许在很多人看来还是初出茅庐的年纪，但对我来说已经到了要渐别「新人」这个阶段的时候了，今天就写写自己这一年来的成长回顾吧。
思维：主动深入，系统思考一年以前，我还是个只关心产品表现层优化，醉心于各种体验细节、微交互动效打磨，而对产品规划与商业目标缺少主动关注和思考意识的菜鸟；一年以后，有主动深入的思考意识、能够系统化分析解决问题，已经成了一些合作产品经理对我的屡次肯定。
一方面是因为项目本身带来的挑战：不是设计几个内嵌的页面或小组件就了事，而是要对一个完整平台型产品全站层面从框架到页面细节的所有用户体验负责，并和项目组一起经历产品「从0到1」的创业式成长。
在这样的挑战下，我必须有更全局的产品设计思维来Hold住需求，思考全站层面的信息结构优化，让网站串成一个整体而非混乱模块的堆积；因为缺少足够优秀的竞品借鉴，就要对产品的业务目标与用户场景本身有自己的洞察思考，把握住产品的目标灵魂，而非抄袭别人的表皮，设计出来的成果才能被需求方认可接受；产品组的同学也愿意主动给我提供更多的发挥和成长空间，这一点也很让我感激。
另一方面是自己对现状的不满与反思：当「从0到1」的阶段结束，进入稳定的日常迭代周期后，不再满足于被动接受细碎的需求然后一一优化，而是主动求变，用系统化的分析（流程梳理、体验地图、用户诊断、洞见提炼、竞品调研等）来洞察到更多的相似问题，并将设计方案整合交付。
在心态上突破职位的界限，将自己从关注细节的交互设计师转变为思考全局的产品设计师，而不再是以前那个只会抱怨「这个是产品经理的事，我不想做」的幼稚小孩。
沟通：充分准备，多维表达一年以前，有先天听疾又性格内向的我对沟通常常心生畏惧，在设计评审上语无伦次，也缺少主动获取反馈、推进设计落地的积极性；一年以后，我逐渐找到更适合自己的一套沟通方式，自知不擅长临场发挥就在设计评审前有更充分的准备，将要解决的核心目标、待确认的问题细节、设计中遇到的纠结困惑等提前记录，带着清晰的目的向大家提问和获取反馈；通过书面表达、文档撰写、原型制作等方面的优势扬长避短，弥补自己在纯听说沟通上的先天不足，让设计方案更容易被他人理解。
到底什么是新零售
到底什么是新零售“新零售，就是更高效率的零售。
我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。
”雷军说。
2016年10月的某个上午，雷军在一个会上，第一次谈到小米正在做“新零售”。
当天下午阿里的马云在另外一个城市的另一个会上，也提到了“新零售”这个词。
两人可以说是不约而同。
之后不久，京东的刘强东也提出了自己对“新零售”的定义。
为什么大家突然都开始谈新零售了呢？背后的原因是什么？要理解新零售，以及新零售突然火起来的原因，我们必须首先理解什么叫零售。
什么叫零售？零售无外乎“信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合。
商品展现的参数和体验，是信息流；付款收款，是资金流；自己拿回家或者快递送回家，是物流。
雷军是中国最早的电商平台卓越网(后来卖给了亚马逊)的创始人，所以对零售，尤其是电商，有着极其深刻的理解。
他说，从信息流、资金流和物流的角度看，电商相对于传统零售，是提升效率的典范，但它在获得效率的同时，也带来了两个缺点：·损失了体验性。
从信息流角度看，电商提高了商品信息的易得性，但损失了商品信息的体验度，比如衣服无法试穿，沙发不能试坐，墙纸不能铺满后感受效果。
·损失了即得性。
从物流角度看，电商通过集中式仓库提高了效率，但快递配送也导致用户无法即刻获得商品。
观点概要2016年，小米开始大举推进新零售，从线上回到线下。
在雷军看来，小米的新零售，就是要用互联网的工具和方法，把线下门店的流量、转化率、客单价和复购率做到极致。
流量·选址对标快时尚·低频变高频转化率·爆品战略·大数据选品客单价·提高连带率·增加体验感复购率·强化品牌认知·打通全渠道不过，虽然损失了体验性和即得性，电商的发展还是相当迅猛，因为它的效率优势确实相当明显。
但是，发展到2015年左右，高歌猛进的电商平台们开始意识到一个比损失体验性和即得性更加严重的问题：电商用户的增速开始放缓。
零售老总年终总结发言稿
大家好！在这辞旧迎新的美好时刻，我很荣幸能站在这里，为大家做一份零售老总的年终总结发言。
回顾过去的一年，我们零售行业在市场竞争中砥砺前行，取得了可喜的成绩。
在此，我要向全体同事表示衷心的感谢和崇高的敬意！一、回顾过去，总结经验1. 市场环境分析过去的一年，我国零售市场整体呈现出稳中向好的态势。
在消费升级的背景下，消费者对商品品质、购物体验等方面的要求越来越高。
同时，线上零售的快速发展也对传统零售业带来了巨大的冲击。
2. 经营成果回顾（1）销售额稳步增长。
通过优化商品结构、提高服务质量、拓展销售渠道等措施，公司销售额实现了稳步增长。
（2）市场份额提升。
在激烈的市场竞争中，我们不断加强品牌建设，提升了公司在行业内的知名度和美誉度，市场份额得到提升。
（3）团队建设成效显著。
过去一年，我们加强人才引进和培养，优化团队结构，提高了员工的整体素质。
3. 经验总结（1）强化品牌建设。
品牌是企业核心竞争力的重要体现，我们要始终坚持品牌战略，提升品牌形象。
（2）优化商品结构。
紧跟市场需求，调整商品结构，满足消费者多样化需求。
（3）提升服务质量。
以顾客为中心，提供优质的服务，增强顾客满意度。
（4）拓展销售渠道。
线上线下相结合，扩大销售范围，提高市场占有率。
二、展望未来，明确目标1. 市场环境展望随着我国经济的持续发展，消费升级趋势将更加明显。
未来，零售市场将面临更大的机遇和挑战。
2. 公司发展目标（1）持续提升销售额。
通过优化经营策略，实现销售额的持续增长。
（2）巩固市场份额。
加强品牌建设，提升公司核心竞争力，巩固市场份额。
（3）拓展销售渠道。
线上线下相结合，拓展销售范围，提高市场占有率。
（4）加强团队建设。
优化人才结构，提高员工整体素质，为企业发展提供人才保障。
三、工作部署，携手共进1. 加强市场调研，精准把握消费者需求，优化商品结构。
2. 深化品牌建设，提升品牌形象，增强市场竞争力。
3. 提升服务质量，优化购物体验，提高顾客满意度。
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新零售一周年，阿里办了场“总结会”
iwangshang ／网商君／2017-10-17
摘要：线上技术突进，线下业态升级，天猫新零售以“中国方案”赋能全球。
?
文/网商君
10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。
正是在一年前的云栖大会，马云提出了新零售的概念。
2016年云栖大会，马云提出“新零售”
现场挤满了1500多位新零售的从业者和思考者，会场地毯上都坐着人。
盒马鲜生、银泰百货、天猫小店等阿里巴巴旗下新零售样本第一次同台亮相。
而整个云栖大会期间，茅台、海尔、特步、玛氏等诸多品牌也纷纷分享其携手天猫探索新零售的实践。
2017云栖大会新零售峰会座无虚席
从某种意义上讲，这是新零售概念提出一年来，一次公开的总结和思考。
新零售前传
今天，盒马鲜生已经被称为新零售最佳样本。
但是，盒马鲜生创始人侯毅在阿里巴巴新零售峰会上说，“盒马2015年初筹集的时候，还没有新零售一说。
”盒马鲜生创始人兼CEO 侯毅演讲
当时，北漂多年的侯毅回到上海老家，在零售行业摸爬滚打近30年后心中仍觉有未尽事业。
而生鲜电商举步维艰，一度被寄予厚望的B2C和O2O没能解决这个品类固有的顽疾。
侯毅说，生鲜电商依然面临标准化程度低、客单价低、物流难度大且成本高等问题。
他想用实体店加生鲜电商来解决它的痛点。
当初，赞同者寡。
侯毅于是找到张勇（后出任阿里CEO）。
张勇只听侯毅讲了五分钟就表示出极大兴趣。
此后，两人在半年时间里见了不下10次，交流碰撞，进行顶层设计。
2016年1月15日，盒马上海金桥广场店开门营业，App同步上线。
到当年6月，运营数据验证了盒马商业模式。
当年9月30日，第二家门店开出，盒马模式开始在全国复制。
马云逍遥子现身盒马门店
当然，新零售觉不只是盒马这一个样本，一种业态。
在阿里巴巴，马云、张勇和他们的同事已经在探索、在思考。
阿里巴巴学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣在此次新
零售峰会透露，大概一年半以前，那时还没有正式提出新零售，马云让他思考一下，准备开一个战略研讨会。
曾鸣回答说他去把未来十年的发展趋势做一个简单思考，马云当即纠正今年要讨论的是未来三十年发生什么。
2016年10月13日，马云在云栖大会提出“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源），新零售尤其受到业界
热捧。
当年天猫双11，阿里CEO张勇提出，新零售是数据驱动的人、货、场重构。
曾鸣说，当马云提出“五新”的时候，背后真的是十年、二十年甚至三十年的对于未来的感知和体会，“重要的不是这个概念本身，而是这个概念指引的方向”。
阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣演讲
盒马、银泰和天猫小店
国庆前夕，盒马在上海、北京、深圳、杭州和贵阳五大城市的10家门店同时开业。
而盒马上海十家店的综合订单覆盖，已经远远超越B2C电商。
盒马新零售模式开始爆发。
“新零售是一种新的生活方式，比如，盒马提倡的手机点一点30分钟送到家，给你的生活带来极大方便。
”侯毅说。
阿里CEO张勇曾经将盒马比作平地起高楼，银泰比作旧城改造。
在新零售的人、货、场数字化重构中，银泰已经初步完成了对人的重构，正在进行货和场的重构。
在此次新零售峰会上，阿里巴巴新商场事业部负责人、银泰商业CTO鄢学鵾说，“核心业务数字化给银泰带来了巨大的变化，例如会员体系，原本只有会员营销，现在则是核心业务为会员核心设计。
”
最新的数据是，国庆黄金周，银泰全国51家门店客流较去年同期增长34.8%，其中浙江温岭银泰城国庆8天的客流量达到77.8万，这意味着常住人口仅有24万的温岭，人均光
顾银泰3.24次。
新零售带来的变化不仅发生在商场，也发生在夫妻老婆店。
今年8月28日，阿里巴巴零售通宣布其覆盖的零售小店数量已突破50万家，同时推出零售通线下项目——天猫小店。
这些小店使用统一的天猫形象，除了数据、商品的赋能，还会接入阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站等阿里系力量，帮助零售小店成为社区服务中心。
天猫小店首个“样板间”维军超市
位于浙江大学玉泉校区北门西溪路上的维军超市，是第一批天猫小店之一。
新零售改造，对这家小店的客流量和销售额拉升都非常明显。
阿里巴巴零售通总监刘建峰在新零售峰会上说，夫妻老婆店“成功地错过了原来的互联网和电商时代”，今天零售通要借助智能分销网络等，让这些小店不再错过无线互联网时代和新零售时代。
“对于品牌来说，这是天空的一抹金色”
如今，与天猫、与阿里携手探索新零售的品牌越来愈多。
在云栖大会展区，你就能找到不少这样的案例。
你会看到亿滋的奥利奥定制音乐盒。
今年5月6日，奥利奥天猫超级品牌日，两万个基于天猫大数据定制的饼干音乐盒被一抢而空。
而刘建峰提到，亿兹的CEO最近面向零售通小店做网络直播，一次活动就有两万家小店使用其优惠券，
并且在一个多月时间就拥有了近10万小店粉丝。
你会看到天猫魔镜、虚拟试衣，以及智慧门店。
而这些关于智慧门店的黑科技，已经运用在众多知名品牌连锁门店中，其中包括马克华菲、拉夏贝尔、索菲亚、卡西欧等。
消费者在体验虚拟试衣
今年天猫618期间，马克华菲仅用一周时间就上线了首家新零售智慧门店，门店内为每一个商品配置了类似于身份证的RFID，通过线上下单，线下自提或发货的比例是去年同期的3倍，且销售额同比提升300%。
左敬东表示，对于线下门店而言，线上数据的接入不仅有效补缺了门店的sku，还通过关联推荐提升了效率和销量。
“新零售能为品牌带来实实在在的业绩提升，对于品牌来说，这就是天空的一抹金色。
”马克华菲电商总经理左敬东曾经这样力赞新零售。
而800年历史的茅台，也成为这届云栖大会上的新零售“网红”。
茅台电商技术总监高文立透露，茅台电商交易额连续五年年增长率超过200%，而去年才搭建的“茅台云商”新零售平台，据称今年成交额要达到80亿元。
今年9月8日，茅台开出第二家天猫店——茅台云商旗舰店，将与天猫共同打造酒业新零售第一样本。
茅台云商新零售的下个动作之一，也包括智慧门店。
高立文还坦言，此前对新零售的理解，只停留在简单的线上线下融合，在接触了无人店、智慧门店、
天猫小店等新零售样本后，才发现新零售更深层次的意义。
中国2300家典型零售企业销售额2017年一季度同比增长4.5%，中国零售业5年来首次回暖。
10月12日，商务部在“砥砺奋进的五年”成就报告中肯定新零售：“需求引领、技术驱动、融合协同”的零售新生态逐步形成。
新零售“中国方案”
在阿里巴巴学术委员会主席曾鸣看来，任何在新零售领域试图创新的企业，都必须有新的基因——网络协同和数据智能。
其中，“数据成了未来最重要的生产资料，算法成了未来最重要的流水线。
”实际上，阿里巴巴也正在通过数据赋能、技术赋能等，与品牌、与线下零售业等一起共创新零售。
10月12日，天猫在云栖大会上正式发布新零售技术商业平台。
目前，该平台开放的能力包括图像识别、人脸识别、AR 跟踪等终端能力接口，以及交易、权益、社区等业务能力接口，技术服务商可以籍此连接商家。
天猫新零售体验馆
“看得见的都能分析。
”阿里巴巴iDST首席科学家任小枫在峰会演讲中展示，“新技术正在全面提升零售场景下的消费者体验。
”
不只是天猫，盒马也在开始为合作伙伴赋能。
在宁波、杭州，与三江购物合作开店；在贵阳，则是与本地零售企业星力合作开店，“模式跑通后，我们的数据能力和技术能力会进一
步对合作伙伴开放共享。
”侯毅说。
阿里巴在技研发的投入还将全面升级。
10月11日，云栖大会开幕当天，阿里巴巴宣布成立从事基础研究和颠覆性技术创新研究的“达摩院”，集团未来三年技术研发投入将超过千亿。
马云说，达摩院将是阿里巴巴留给世界最好的东西之一。
2017年10月11日阿里巴巴宣布成立“达摩院”
阿里新零售模式已经成为全球零售业关注的对象。
英国金融时报就在9月17日刊发报道《中国VS美国：谁在抄谁》认为，亚马逊收购全食超市，进军线下零售业。
而阿里巴巴引领的新零售模式，融合实体和线上世界来更好地取悦顾客，已经走在全球前面。
从马来西亚、新加坡、日本，到美国和欧洲，众多国家政府和零售业实体都在密集追踪中国的新零售进展。
“新零售不仅适用于中国，也适用于全球市场，阿里巴巴从诞生第一天就是立足中国，面向世界的一家公司。
我们在中国市场被验证的成功模式，也会因地制宜复制到东南亚、印度以及更多全球化市场。
”阿里CEO张勇最近接受媒体采访时表示。
短短一年，新零售已经带来了不少激动人心的变化，但曾鸣说，今天你看到的只是小小的雏形。
“创新的压力固然大，但是抬头看路的能力更重要。
”曾鸣在此次新零售峰会演讲中说，这样才能“真正去感受、去引领、去创造新零售全面的兴盛”。