16路电话录音系统方案

研科16路电话录音系统方案录音系统硬件设备简介：

录音系统软件、录音系统硬件（16路加强型录音卡）、录音系统接线套装。

录音系统软件简介：

研科录音系统软件、来电弹屏软件

录音系统硬件(16录音卡)图片:

录音卡接线方式：

录音系统功能简介：

1、通道录音：录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。

2、通话监听：可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行监听,互不干扰。

3、数据查询：系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。

4、数据管理：系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留;可以设置自动控制删除旧录音记录;可设置控制录音记录数量。

5、主叫显示：系统支持来电显示功能。

6、通话统计：系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。

7、系统日志：电话录音系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理。

8、状态监控：系统可实时检测工作状态，监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态，并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。

9、远程管理：系统支持客户端远程控制录音系统，并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数。

10、多机互联：通过联网的计算机集中监控录音系统的设备运行状态，远程控制任一录音系统的系统设置和系统管理以及查询各设备录音系统、集中备份录音数据。

11、权限管理：系统提供分级密码权限管理，防止资料外泄及无关人员误动系统管理可设置多个用户。不同的使用者给予不同的操作权限，具体按功能可分配查询、监听、创建、修改、组查询等。所有对设备的操作均保留在操作日志中备查。

12、故障报警：系统故障时采用控制中心（Server）窗口提示、录音系统多媒体喇叭通知、报警电话通知提示等方式，查询管理系统和录音系统主机上有相应的报警日志记录，便于管理人员分析和查找故障原因。

13、来电弹屏功能：电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能；

14、网络监听：网络监听模块允许管理者通过局域网实时地监听任意录音通道上的通话，不管此通道是否正在录音。利用网络监听模块,管理者可以通过质量监控系统对座席服务质量进行在线评估。如果遇到质量问题时，管理者可以在通话结束后立即为座席进行纠正，以改善服务质量。

支持业务系统整合及二次开发;免费提供二次开发集成接口

录音系统简介:

1.容量(线数)随意调整。用户可根据需要接入多个(8或16的倍数)PCI录音设备或者

USB录音设备，最多一台电脑可接256路电话；

2.清单打印：系统对每个坐席每天任何时间呼出呼入的电话，进行详细的记录，包括

电话号码，通话时间等，并自动生成打印清单；

3.系统与电话线接口为高阻并联，各通道之间互不干扰，对通话质量没有任何影响；

4.实现根据员工分机号录音，并可以通过客户端远程登陆系统，根据分配的权限进行

查询、监听等操作；

5.采用RJ45接口直线连接电话线，无需外置接线盒，连接更为方便可靠，减少故障

可能性，系统停电不影响正常通话；

6.网络版电话录音系统，具有本地及远程监听、查询、统计等功能；

7.录音文件可转换成MP3、WAV等格式，用户通Window Media Player等媒体播放器

就可以播放录音；

8.保密性强，采用专业压缩算法，防止恶意窃听和篡改录音数据，没有权限，即使在

硬盘中直接找到录音文件也是不能直接播放录音的，必须有权限通转换后才能播放

录音文件；

9.权限管理，可设置操作人员的功能权限，包括监听、查询、删除、统计或设置某一

条或某几条线路的监听查询功能等；

10.数据采用最新压缩方法，完全自主的知识产权，回放时可以调节通话双方的音量的

太小，可快进、后退、循环回放；

11.系统开机自动运行，自动记录所有通话过程的详细情况，包括：未接号码、电话留

言、来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。自动判别电话呼入、呼出的

方向；

12.录音文件大小统计分析：每小时12.5兆

（以100条线路举例，每天通话4个小时）

一个月按照30天计算：

录音文件大小：100条线路*30天*4小时*12.5兆=150,000兆=150G

一年按照300天计算：

录音文件大小：100条线路*300天*4小时*12.5兆=1500,000兆=1500G=1.5T

录音系统界面图：

温馨提示：

1.我公司保证所销售产品的质量。对于录音系统硬件在非人为损坏或者自然灾害所造成的

系统问题，则在六个月内免费包换，一年内免费对系统维护，终生免费软件升级。

2.贵公司正式购买后，我公司确保录音系统系列产品的售后服务和技术支持。

3.所有产品自带配套软件和数据线，如果贵公司在日后工作中造成软件文件的丢失或不可

用，可来电咨询，本公司负责免费提供。

4.如果系统出现故障，我公司在24小时以内解决问题或提出解决问题的方案。

5.产品使用过程中，如有其他疑问，双方本着公平和谐的方式协商处理。

“卓越品质完美服务”是我们的经营理念和追求目标。作为现代型的高科技企业,作为智者，我们不仅在销售及生产上精益求精，在管理上高瞻远瞩，我们还将在服务上追求完美。我们将期待和我们的客户共进步，同发展！