大中型企业电话录音如何进行设置
怎么设置电话录音功能
怎么设置电话录音功能电话录音功能是现代手机的一个重要功能，我们可以在通话过程中通过设置进行录音，方便后续查看和回放。
下面是怎么设置电话录音功能的详细步骤。
第一步，进入手机设置。
打开手机桌面上的“设置”应用，一般是一个齿轮形状的图标。
第二步，找到“通话设置”。
在设置界面中，找到并点击“通话设置”选项。
第三步，进入“通话录音”设置。
在通话设置界面中，找到并点击“通话录音”选项。
第四步，开启通话录音功能。
在通话录音设置界面中，会有一个开关按钮，点击开关按钮将录音功能设置为“开启”状态。
第五步，设置录音保存位置。
在通话录音设置界面中，可以选择录音文件的保存位置，一般有手机内存或者外部SD卡两个选择，可以根据自己的实际情况进行选择。
第六步，选择录音格式。
在通话录音设置界面中，可以选择录音的格式，包括AMR、AAC、WAV等多种格式，根据自己的需求进行选择。
第七步，设置录音质量。
在通话录音设置界面中，可以选择录音的质量，一般有高、中、低三种选择，根据自己的需要进行选择。
第八步，设置录音存储空间。
在通话录音设置界面中，可以设置录音文件的最大存储空间，一般有10M、30M、50M等多种选择，当录音文件达到设定的存储空间时，系统会自动清除旧的录音文件。
第九步，保存设置。
在完成上述设置后，点击界面上的“保存”按钮，将设置保存起来。
以上是设置电话录音功能的步骤，通过这些设置，我们就可以在通话过程中进行录音，并且可以根据自己的需求进行相应的设置。
需要注意的是，在使用电话录音功能时要遵守法律法规，尊重他人的隐私权。
另外，在一些地区，需要征得对方的同意才能进行录音，所以在使用该功能时要慎重使用，遵守相关规定。
录音设备设置与录音环境
录音设备设置与录音环境在进行录音工作时，良好的录音设备设置和合适的录音环境是确保录音质量的重要因素。
本文将介绍录音设备的设置要点以及如何创造一个良好的录音环境，以帮助你在录音过程中获得高质量的音频。
一、录音设备设置要点1. 麦克风选择和放置：选择适合录音环境和需求的麦克风类型。
一般而言，动圈麦克风适用于现场录音，而电容麦克风适合录制音乐或讲话等。
同时，确保麦克风与录音对象的距离合适，一般建议离录音对象约20至30厘米的距离。
2. 音频接口设置：将麦克风与计算机或其他录音设备连接时，正确设置音频接口。
可以使用USB接口或音频线连接设备，根据具体设备的要求进行设置，确保音频信号的传输稳定。
3. 音频采样率和比特率设置：根据你的需求选择合适的音频采样率和比特率。
一般来说，高的采样率和比特率可以获得更高质量的音频，但也会占用更多的存储空间。
常见的采样率有44.1kHz和48kHz，比特率一般为16位或24位。
4. 音量控制和均衡调节：在进行录音前，确保录音设备的音量控制适中，避免音量过大导致录音过载或噪音。
同时，可以通过均衡器调节音频的低音和高音等参数，使得录音效果更清晰自然。
二、创造良好的录音环境1. 噪音控制：录音环境的噪音会直接影响录音效果，因此应尽量选择安静的环境进行录音。
避免录音地点靠近交通路口、机械设备等噪音来源，并关掉可能产生噪音的电器设备。
2. 音频隔离：确保录音环境没有回音或混响等问题，可以通过悬挂吸音材料、在录音室内部设置隔音板等方式改善录音环境。
同时，保持良好的密闭性和采光，确保录音环境的舒适性和安静度。
3. 音频监控和修正：在录音过程中，可以通过音频监控设备实时检测录音效果。
如发现噪音或其他问题，可通过调整麦克风位置、降低录音设备的增益等方式进行修正。
4. 环境温湿度控制：录音设备对环境温湿度的要求比较严格，应尽量避免在潮湿或温度过高的环境中使用录音设备，以保护设备的正常运行和延长寿命。
通话录音的配置及使用说明
通话录音的配置及使用说明版本:<1.1>发布日期:<2018-5-11>目录目录 (1)1介绍...............................................................................................................错误！未定义书签。
1.1概述 (2)1.2适用型号 (2)1.3目标受众 (2)2录音框架介绍 (3)2.1通话录音方案架构 (3)3通话录音功能模块介绍 (4)3.1本地录音 (4)3.2服务器录音 (4)3.3服务停止/播放 (5)4通话录音功能使用介绍 (6)4.1本地录音 (6)4.2服务器录音 (7)11介绍1.1概述话机在通话过程中，可以启用录音服务保存通话录音。
配置有两种方式保存录音：1)将rtp数据存储成指定格式文件保存在本地。
2)将录音的rtp数据传送给服务器，在服务器上保存成文件格式。
1.2适用型号本文档适用于Fanvil X3S、X4、X5S、X6、X7、X7C、X210、X210i、XU系列等型号1.3目标受众此文档是针对那些想了解录音功能是如何改进的公司内部研发或者测试人员。
22录音框架介绍2.1通话录音方案架构创建本地stream，和要录音的stream进行混音处理，本地的stream只接收。
通过本地stream，可以本地绑定端口，接收stream上经过混音处理的rtp数据，再讲rtp数据写入本地文件保存或发送给服务器保存。
33通话录音功能模块介绍3.1本地录音本地录音只有挂载U盘才可以支持录音，获取到U盘挂载点后对U盘可用容量进行检查，创建文件保存rtp数据，文件名以“Record_当前系统时间”命名。
如果开启本地录音文件大小限制，录音文件达到限制值且U盘有可用容量会创建新的录音文件继续保存rtp 数据。
录音过程中可暂停、恢复通话录音。
如何进行电话会议的自动化录音和后续处理
如何进行电话会议的自动化录音和后续处理电话会议作为一种便捷高效的远程沟通方式，可帮助团队成员在不同地点进行实时协作。
然而，会议中重要的决策、讨论和信息交流往往容易在会后丢失或被遗漏，因此进行电话会议的自动化录音和后续处理变得尤为重要。
本文将介绍如何实现电话会议的自动录音以及后续处理的关键步骤和工具。
第一步：选择自动录音设备或软件要实现电话会议的自动录音，首先需要选择适合的录音设备或软件。
市面上有许多手机应用程序和专业设备可供选择，根据个人或团队需求进行选择。
在选择时要注意录音设备的录音质量、兼容性以及是否提供批量录音功能，以确保在会议中每个参与者的发言都能被清晰地记录下来。
第二步：准备会议设置在进行电话会议前，需要对会议设置进行准备，以确保录音设备能够正常运作并记录到每个参与者的发言。
准备工作包括：1. 确保每个参与者的设备或电话线路的通信质量良好。
任何通信中的故障或噪音都可能对录音产生干扰。
2. 选择一个安静的会议环境，避免背景噪音对录音造成干扰。
3. 测试录音设备和软件的功能是否正常。
4. 确保参与者知晓会议将被录音，遵循当地的法律和道德准则。
第三步：录音会议在电话会议进行期间，确保录音设备或软件已正常启动，并能记录每个参与者的发言。
在录音过程中，有几点需要注意：1. 保持会议的整体流畅。
录音设备无法同时录制多个参与者的发言，因此请确保只有一个人在说话，以免造成声音交叉或覆盖。
2. 记录会议的重要信息和时间点，以便后续处理时能够快速定位。
3. 如果录音设备或软件提供了标记功能，可以在会议关键时刻进行标记，以便后续处理时更方便查找和定位相关信息。
第四步：后续处理录音文件电话会议录音结束后，需要对录音文件进行后续处理，以确保会议记录的有效性和可访问性。
以下是一些建议的后续处理步骤：1. 命名和整理录音文件：为每个录音文件起一个有意义的名称，包含会议日期、主题和参与者名称。
同时，创建一个组织规范的存储系统，将录音文件整理分类，以方便查找和管理。
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、背景介绍电话录音是一种常见的商务需求，可以用于提高客户服务质量、解决纠纷、监督员工等多种场景。
为了满足这一需求，我们提供了一套电话录音解决方案，旨在帮助企业高效、安全地进行电话录音管理。
二、解决方案概述我们的电话录音解决方案包括硬件设备和软件平台两部分。
硬件设备主要是电话录音设备，用于实时录音和存储录音文件。
软件平台提供录音文件的管理、查询和分析功能，方便用户对录音数据进行处理和利用。
三、硬件设备介绍1. 录音设备我们提供多种型号的录音设备，包括单线路和多线路设备，以满足不同规模企业的需求。
这些设备支持智能录音、自动上传等功能，能够实时录音并将录音文件上传到云端服务器。
2. 服务器为了保证录音数据的安全和稳定，我们建议用户搭建专用的服务器来存储录音文件。
服务器硬件配置和存储容量可以根据实际需求进行选择。
四、软件平台介绍1. 录音管理我们的软件平台提供了强大的录音管理功能，用户可以通过界面直观地管理录音文件。
包括录音文件的上传、下载、删除等操作，同时支持录音文件的批量处理。
2. 录音查询用户可以根据不同的条件进行录音查询，如时间范围、通话号码、录音类型等。
查询结果可以按照时间、通话时长等进行排序，方便用户快速找到目标录音文件。
3. 录音分析我们的软件平台还提供了录音分析功能，可以对录音文件进行语音识别和情感分析。
用户可以通过关键词搜索、语音识别等方式找到感兴趣的录音片段，并进行情感分析，从而更好地理解客户需求和员工表现。
五、解决方案优势1. 高效性我们的电话录音解决方案采用先进的技术，能够实时录音和上传录音文件，大大提高了工作效率。
用户可以随时随地访问录音文件，方便快捷。
2. 安全性我们的解决方案采用了多层数据加密和权限控制机制，确保录音数据的安全性。
只有授权人员才能访问和处理录音文件，保护了客户隐私和企业机密。
3. 可扩展性我们的解决方案支持多线路录音设备和大容量服务器，可以根据企业的发展需求进行扩展。
调度电话录音管理制度
调度电话录音管理制度第一章总则第一条为了规范调度电话录音管理工作，保障通信安全，保护用户隐私，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有调度人员，包括但不限于调度中心工作人员、客户服务代表等，以及其他需要进行电话录音管理的岗位。
第三条调度电话录音指的是调度人员在工作中所进行的与客户、员工等电话通话的录音，包括但不限于呼入、呼出、转接等。
第四条调度电话录音管理是指对调度电话录音的收集、存储、检索、使用等方面的管理。
第五条调度电话录音管理应遵循合法、公正、保密、便捷的原则，确保调度电话录音的合法性和安全性。
第二章录音设备的管理第六条公司将提供专门的录音设备给调度人员使用，确保录音质量和安全性。
第七条录音设备应按照规定定期进行维护和检测，确保其正常运行。
第八条调度人员应当妥善保管录音设备，不得私自拆卸、损坏或私自调整录音设备。
第九条调度人员使用录音设备应当经过专门的培训，了解录音设备的操作规范和注意事项。
第十条调度人员不得擅自将录音设备带离工作场所，不得私自使用录音设备进行非工作相关的录音。
第三章录音管理的操作规范第十一条调度人员在进行电话录音时，应事先告知对方电话将被录音，并经对方同意后方可进行录音。
第十二条调度人员应当严格按照工作流程进行录音操作，不得私自进行录音的开启、暂停、停止等操作。
第十三条调度人员应当按照规定的存储格式和目录进行录音文件的存储管理，确保录音文件的完整性和安全性。
第十四条调度人员应当按照规定的权限进行录音文件的查阅和调阅，不得随意编辑、删除、泄露录音文件。
第十五条调度人员应当严格遵守保密法律法规，不得将录音文件透露给未经授权的人员或外部机构。
第四章录音文件的使用和保密第十六条调度电话录音文件仅限于工作需要使用，不得用于其他私人或非工作目的。
第十七条调度电话录音文件不得随意外传、传播，如有必要外传，须经过严格审批程序，确保安全。
第十八条调度电话录音文件的保密级别应按照公司规定进行分类，严格控制不同级别录音文件的使用权限。
电话录音系统方案
电话录音系统方案介绍电话录音系统是一种用于记录电话通话内容的系统。
它可以帮助企业监控和管理电话沟通，提高客户服务质量，保留重要通话的证据等。
本文将详细介绍电话录音系统的功能、优势以及部署方案。
功能电话录音系统通常具备以下主要功能：1.自动录音：系统能够自动录制所有进出的电话通话内容，包括语音、时间、日期等信息。
2.实时监控：管理员可以实时监控正在进行的电话通话，并对录音进行回放、暂停、停止等操作。
3.远程存储：录音内容可以被远程存储，确保其安全性和可靠性。
4.搜索与检索：系统提供关键字搜索和录音内容检索功能，方便用户查找需要的录音文件。
5.多用户管理：系统支持多用户管理，可以对不同用户进行权限设置和访问控制。
6.记录统计：系统能够生成通话记录报表和统计数据，辅助企业进行数据分析和决策。
优势电话录音系统在企业中具有多重优势：1.提高客户服务质量：通过录音系统，企业可以随时回放和评估客户电话沟通过程，找到改进和优化服务的方式。
2.保留重要通话证据：对于重要的商务谈判、投诉处理等通话，录音系统可以提供不可篡改的证据。
3.监督和培训员工：监控和评估通话录音内容，有助于管理人员对员工进行监督和培训，提高通话技巧和服务水平。
4.合规性和安全性：部分行业和企业需要遵守相关法规和合规要求，电话录音系统能够提供符合法规的合规性证据和确保录音内容的安全性。
5.提升工作效率：通过关键字搜索和录音检索功能，员工可以更快地找到所需的信息和通话记录，提高工作效率。
部署方案电话录音系统的部署方案通常包括以下几个步骤：1.需求分析：根据企业的具体需求，确定录音系统的功能要求、存储需求、用户权限等。
2.硬件设备采购：根据需求分析结果，选择合适的硬件设备，包括服务器、存储设备、电话接口等。
3.软件系统安装：安装电话录音系统的软件系统，包括录音软件、管理界面等。
4.网络连接设置：将电话录音系统与企业的电话系统进行连接，确保正常的通话录音。
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、引言电话录音是一种常见的通信记录方式，可以用于个人和企业的通信管理、客户服务质量监控、法律证据采集等多种场景。
本文将介绍一种电话录音解决方案，包括硬件设备和软件系统的搭建，以及相关的技术要求和操作流程。
二、硬件设备1. 电话录音设备为了实现电话录音，需要使用专用的电话录音设备。
常见的设备包括电话录音盒、电话录音卡和电话录音器。
这些设备可以与电话路线连接，实时录制电话通话内容。
2. 服务器和存储设备为了存储和管理大量的电话录音文件，需要搭建服务器和存储设备。
服务器应具备足够的计算和存储能力，以支持高并发的录音操作和大规模的录音文件存储。
存储设备可以选择硬盘阵列或者网络存储设备，以满足数据的安全性和可扩展性要求。
三、软件系统1. 录音管理系统录音管理系统是整个电话录音解决方案的核心。
它可以实现电话录音的自动化管理，包括录音开始、住手、保存、检索、播放等功能。
该系统应具备以下特点：- 支持多个录音设备的并发录音；- 录音文件的自动命名和分类存储；- 录音文件的加密和权限管理；- 录音文件的在线预览和离线下载；- 录音文件的备份和恢复。
2. 数据分析系统电话录音不仅可以作为通信记录，还可以用于数据分析和挖掘。
数据分析系统可以对录音文件进行语音识别、情感分析、关键词提取等处理，以提供更多的价值。
该系统应具备以下特点：- 支持大规模录音文件的批量处理；- 提供丰富的数据分析算法和模型；- 支持数据可视化和报表生成；- 支持数据导出和集成接口。
四、技术要求1. 电话录音设备的兼容性电话录音设备应支持主流的电话路线类型，包括摹拟电话路线、数字电话路线和IP电话路线。
同时，设备应具备良好的兼容性，以适应不同厂家和型号的电话设备。
2. 网络稳定性和带宽要求电话录音解决方案需要依赖稳定的网络环境，以保证录音设备和服务器之间的数据传输。
同时，需要保证足够的带宽，以支持高负载的录音操作和数据传输。
3. 数据安全和隐私保护电话录音涉及到大量的通话内容和个人隐私信息，因此需要采取相应的安全措施，保护数据的机密性和完整性。
大型会议录音方案
大型会议录音方案在现代社会中，会议已成为人们日常生活中必不可少的一部分。
对于大型会议来说，无论是商务会议、学术研讨会、政治会议、文艺节庆活动，录音设备都是必不可少的工具之一。
本文将介绍大型会议录音方案，包括器材、操作流程以及如何优化录音效果。
录音器材录音设备现代录音设备通常分为三种：手持式录音笔、数码录音机和专业录音设备。
手持式录音笔小巧轻便，对于个人录音使用来说十分方便；数码录音机能够录制更长的录音时间，适合中小型会议使用；而专业录音设备则能够提供更高品质的录音效果，适合大型会议使用。
在大型会议中，通常需要使用专业录音设备。
以下是建议使用的设备：•录音机：建议使用高品质的数码录音机或CD记录机，以保证录音的清晰度和稳定性。
•麦克风：建议使用指向性麦克风、有源麦克风或无线麦克风，以保证录音的清晰度和准确性。
录音环境在进行大型会议录音时，为了确保录音的效果，还需要注意录音环境。
以下是几点需要注意的事项：•音响系统：确保音响系统正常，没有杂音和刺耳音质。
•环境噪声：确保录音现场相对安静，防止噪音干扰录音效果。
•录音距离：麦克风和录音人员的距离需适中，以确保录音效果的清晰度。
录音操作流程在开始大型会议录音前，需要对录音设备进行正确的设定，以确保录音效果的高质量。
以下是录音操作流程：1.设置录音机：根据场景选择录音机的录音模式和质量，以及自动或手动控制音量等参数。
2.设置麦克风：选择适当的麦克风类型、数量和位置，以确保录音的效果。
3.测试录音效果：在会议开始前进行录音测试，检查录音效果的清晰度和音质。
4.录音过程中：随时观察录音效果，如发现录音效果不佳，需要根据情况进行相应的调整。
5.结束录音：录音结束后，需要及时保存录音文件，并进行备份。
优化录音效果为了优化录音效果，以下是几点需要注意的事项：•录音人员：确保录音人员具有必要的知识和经验，能够正确地操作录音设备。
•使用录音软件：使用录音软件对录音文件进行后期处理，去除杂音和不必要的部分。
公司电话录音管理制度
公司电话录音管理制度
为保证公司电话录音系统的正常有序的运行并发挥其作用（用于内部员工的业务培训、提高员工电话沟通的效率、增强服务意识），特制定本管理制度。
1、电话录音系统实行专人负责制。
2、离录音系统就近的公司人员负责电话录音系统的开关机工作。
3、电话录音用的计算机不得做与电话录音工作无关的事情。
4、未经集团公司相关领导批准，任何人员不得允删除任何电话录音数据。
5、录音管理员未经集团公司领导批准不得将录音系统用户名密码告知他人。
6、遇到录音系统故障负责人员应及时反映到相关维护部门做到及时维修。
7、录音数据应做到及时存档、办公室应定期（每周）有专人分析录音数据。
8、录音系统采集的是音频数据占用空间小因此所有数据必须备份存档，以供查询使用。
国威电话沟通机话机录音设置教程
国威电话沟通机话机录音设置教程国威电话沟通机话机录音设置教程专用话机：录制榜首段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7851#+（录音内容）+内线键。
（外线打入时播映）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7852#+（录音内容）+内线键。
（分机忙时播映）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7853#+（录音内容）+内线键。
（分机无人接听时播映）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7854#+（录音内容）+内线键。
（拨错号码时播映）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7850#+（录音内容）+内线键。
（语音转接分机或搬运到手机时播映）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按内线键+##785*#+（录音内容）+内线键。
（切换到夜间方法外线打入时播映）。
通常话机：录制榜首段电脑话务员：提起话筒按##7851#+（录音内容）+挂机。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按##7852#+（录音内容）+挂机。
（分机忙时播映）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按##7853#+（录音内容）+挂机。
（分机无人接听时播映）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按##7854#+（录音内容）+挂机。
（拨错号码时播映）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按##7850#+（录音内容）+挂机。
（语音转接分机或搬运到手机时播映）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按##785*#+（录音内容）+挂机。
（切换到夜间方法外线打入时播映）。
电脑录音操作：将音频信号由外置音乐源接口接入，并切换为外置布景音乐状况（切换指令详见《常用操作指令表》），在电脑上播映录音内容，一同进行以下操作：专用话机：录制榜首段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7855#+（电脑录音内容）+内线键。
（外线打入时播映）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7856#+（电脑录音内容）+内线键。
（分机忙时播映）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按内线键+##7857#+（电脑录音内容）+内线键。
电话录音解决方案
电话录音解决方案一、背景介绍电话录音是一种常见的商务通信工具，用于记录电话交流内容以及提供后续参考。
在现代商务环境中，电话录音解决方案已成为许多企业和组织的必备工具。
本文将介绍电话录音解决方案的标准格式，以及其重要性和实施步骤。
二、电话录音解决方案的标准格式电话录音解决方案的标准格式通常包括以下几个主要部分：1. 目标和目的：明确电话录音解决方案的目标和目的，例如提高客户服务质量、保留法律证据或提供培训材料等。
2. 技术要求：列出电话录音解决方案所需的技术要求，包括录音设备、软件和网络需求等。
例如，录音设备应具备高音质录音功能，软件应支持录音文件的存储和管理，网络需求应满足录音文件的传输和存储需求。
3. 实施步骤：详细描述电话录音解决方案的实施步骤，包括以下几个关键步骤：a. 需求分析：与相关部门和人员合作，确定电话录音解决方案的具体需求，例如录音时间、录音范围和录音格式等。
b. 设备采购和安装：根据需求分析结果，采购合适的录音设备，并进行安装和配置。
确保设备能够正常运行，并与现有通信系统兼容。
c. 软件选择和部署：选择适合的录音软件，并进行部署和配置。
确保软件能够满足录音存储和管理的需求，并提供用户友好的界面。
d. 网络设置和优化：确保网络能够支持录音文件的传输和存储需求。
根据实际情况进行网络设置和优化，以提高录音文件的传输效率和存储容量。
e. 培训和使用：培训相关人员如何正确使用电话录音解决方案，并解答他们可能遇到的问题。
确保所有相关人员能够熟练使用录音设备和软件。
f. 监控和维护：定期监控电话录音解决方案的运行情况，并进行必要的维护和更新。
确保录音设备和软件的稳定性和安全性。
4. 数据保护和隐私：确保电话录音解决方案符合相关的数据保护和隐私法规。
例如，录音文件应进行加密存储，只有授权人员才能访问。
三、电话录音解决方案的重要性电话录音解决方案在商务通信中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：1. 证据保全：电话录音可以作为法律证据，用于解决商业纠纷和法律争议。
电话商务录音系统使用说明书
第一章简介本公司将先进语音技术同大容量磁盘存储技术相结合推出性能优异的新一代多路电话商务录音管理系统是对电话双方通话过程进行实行自动录音和实时监听功能的软硬件集成系统。
能对多路电话同时进行超长时间录音显示记录主叫号码、被叫号码及通话时长等通话信息并保存于电脑系统管理人员可以对任意正在通话的通道进行实时监听而通话不受任何影响。
录音采用国际通用语音处理及压缩技术符合CCITT标准将话音信号经取样数字化压缩后存储在计算机磁盘中。
放音则是通过对磁盘上的语音数据进行解压后通过外接音箱(耳机)播放。
是生产调度、服务热、110、火警、防讯报警、银行委托、证卷行业等领域不可缺少的工具。
产品已布及国家和地区：美国、港澳台地区新加坡马来西亚印度尼西亚等东南亚国家南美诸国中东地区以及西亚地区出口品质值得信赖。
产品通过CE/FCC认证.系统基本功能：●支持Windows 98/NT/2000/XP/2003操作环境。
●提供USB接口2路PCI接口单卡4路8路16路数字30B+D（30路）。
●可实时监听每一条线路的通话内容。
●支持三种录音模式自动录音(压控)声控可手动录音(键控)。
●可以对所有的拨入、拨出未接电话进行清单列表、打印、支持条件查询及添加通话备注。
●支持直线交换机的内线分机接入同时录音。
●系统支持自动备份可将语音文件自动备刻录到DVD支持自动循环录音。
●系统附带来电客户信息管理系统可识别来电身份及自定义来电座席弹屏。
●录音起始时间可以灵活设置可以是一段时间内录音也可以是每天24小时录音。
●用户可在特殊号码表里自定义不录音的电话号码如拨打95555,163上网录音系统不启动录音）。
●系统具有完整的操作日志可以记录对系统的所有操作。
●支持每个用户对某些线路拥有操作的权限可设定不同等级的密码保护除了系统管理员使用最高级的密码外还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。
●线路适用于普通电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
企业电话录音解决方案
企业电话录音解决方案一、大中型企业1.企业的规模对于大中型企业来说，行业不同，定义也不尽相同，这里提到的大中型企业是人数在100人左右以及以上的，我们统称为大中型企业。
大中型企业会涉及到迅时的哪些产品呢，IP-PBX包括OM80E、OM200G、OM500，网关的全系列产品，包括HX4E、MX8A、MX60E和MX120G。
2.集中式是什么呢？现在这里讲到的集中式是对单台或者多台设备进行一个集中的管理。
单台设备：迅时的IP话机、喂喂都可以通过穿透的模式注册到OM设备，也就是IP-PBX上，这样就需要对设备上的录音进行管理。
多台设备：对设备的录音进行操作，包括查询、修改、删除等等。
多台设备也是进行集中式管理的重中之重。
3.为什么要做录音管理呢？1）一些行业规定必须实行录音政策，比如：银监会、证监会、保监会三家企业分别于2015年6月、2017年7月1日和2017年7月10日相继发文，明确指出行业要做出录音规范。
2）服务型行业：电话录音的情况已经融入到我们的日常生活中了。
比如大家拨打10086电话，转人工服务时都会听到这样一段话：“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音，敬请谅解。
”这些录音是为了保障客服人员为大家提供更优质的服务，如果我们对客服人员的服务并不满意，录音就成为了投诉的一个依据。
3）录音回溯关键信息：比如客服人员通过电话了解到客户提问了很多问题，每个问题不一定都会记下来，这时就可以通过录音电话来回溯详细了解客户的需求。
二、大中型企业录音的特点：1.高并发：大中型企业人数普遍比较多，高并发的通话是比较重要的。
2.多设备：大中型企业会架设多台设备对录音进行管理。
3.多区域设备的统一集中管理：这里讲的是企业用了自己的VPN、或者有自己内网、专网的情况。
三、案例说明迅时和广州的合作伙伴完成的一个项目：公司的主营业务是为银行催收账目，办公人员100人左右，80路线路并发。
客服人员打出去的每通电话都需要录音，因为公司高层人员接到投诉电话表示客服人员在电话沟通时会进行言语恐吓，这时电话录音就成为了很好的证据；其次公司跟银行进行合作，主要为银行催收账务，如有特殊情况，录音就具有了法律依据。
电话录音系统方案
电话录音系统方案随着信息时代的到来，使得智能录音电话市场不断扩大。
现代社会竞争日益激烈，“细节”被众多企业视为“生存之本”，细节决定成败。
而现如今录音电话也已成为提供良好服务的主要媒介和手段。
如何有效的管理和监控这些服务细节流程成为了现在许多企业的重要课题。
特别是在电力、交通调度，公安监听，防汛报警等较特殊的领域，对语音工作的发生过程都需要有个更为精确可靠的记录过程。
然而电话录音系统方案可以帮助企业以及单位从细节上解决一些问题。
电话录音系统方案结合目前最先进的数字信号处理技术及语音科技，可同时对多路电话录音、监听和查询，现如今已成为企业发展的“得力助手”。
电话录音系统方案可将客户的音讯材料直观的反应到你的电脑屏幕上，并可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可机动指定录音岁月段等；经过议定局域网或互联网长途与主录音编制同步立即听、查询录音文件；当用户登录编制时，编制出现有几许用户长途登录供职器，什么高清播放机好。
中国这几年在通讯领域的发展迅速是有目共睹的。
电话网范围已经普及到中国的各个角落成为主要的通信手段，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。
在传统的电话服务领域，通过电话录音记录业务代表的服务质量对其进行监督和考核以便提高企业的名誉。
在政府机关等一些安全部门对一些重点监控对象的往来通信进行录音和实时监听，以及对某些重要指令录音。
企业的通信系统需要提供完善的业务管理和监控工具。
大多数中小型企业都处于一个高速发展阶段，伴随着业务的高速发展，企业的产品形态、业务模式和组织结构等都在不停地变化和调整，如产品系列化、分支机构增加、人力资源优化等，业务规模的不断扩大使得业务监控和管理的薄弱日益显现出来，此时企业规模相对较小，主要资金都用于业务的开发和拓展，短时间内不可能建立专门的监控系统对机构、人员、信息、费用等进行有效的管理和监督，从而造成企业的业务失控，运营成本加大。
录音电话使用管理制度
录音电话使用管理制度录音电话使用管理制度一、引言随着通讯技术的不断发展和进步，电话通讯已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
企业在日常运营过程中，电话的使用尤为频繁，但往往会出现电话内容不清晰或出现差错的情况。
因此，为了更好地管理企业电话工作，提高电话的使用效率和保障通话内容的准确性，制定录音电话使用管理制度显得尤为必要。
二、电话录音制度的意义电话是企业内部沟通和与客户交流的重要工具，也是营销和服务的主要途径。
为了保障企业的合法权益，对客户的一些特殊要求或者重要客户的服务信息进行记录，履行服务的监管和管理，为企业商务谈判和法律诉讼提供有力的证据，规范企业员工的工作行为，制定电话录音使用管理制度是非常必要的。
三、适用范围所有企业员工在工作期间所使用的办公电话、服务电话以及业务谈判电话等。
四、录音电话使用规定1. 录音范围电话录音主要涉及企业与客户之间的通话记录，包括业务咨询、投诉、建议、意见等客户意见反馈信息，并包括企业员工之间的沟通记录。
2. 录音流程（1）企业应在电话座机前方显著位置明示录音。
（2）当有来电时，先向对方说明，本公司对电话进行录音处理，若对方有异议，则应主动避免产生争论。
（3）电话录音应有内外部工作人员共同审定，并予以记录归档。
3. 录音期限根据国家法律规定，对于重要通话记录，企业应该予以列文并留存备查，最短录音期限为6个月。
4. 录音权限除电话录音管理员外，其他工作人员禁止擅自进行电话录音，并禁止将录音内容泄露给非授权人员。
仅在必要的来电内容需要进行分析检核时，管理员才有权访问录音记录。
5. 录音文件保存和备份（1）录音记录应统一封装，并进行标注归档。
（2）录音记录由存储管理系统自动进行备份，备份内容应有至少二份保存。
（3）录音内容保存时间不得少于6个月。
6. 录音咨询与申诉（1）如客户对于电话服务有疑问或申诉，应首先向相关工作人员提出申诉，并要求查阅录音文件。
（2）如果客户对结果提出异议，应提供相应的证据和理由，相关人员可重新查阅录音文件，做出新的学习和处理。
宝利通商务电话使用与设置
Flash
100 msec 300 msec 600 msec
Record Out（录音输出）
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VTX1000关闭话机本身的麦克和扬声器
1. 2. 3.
按Menu键，选择Setting 选择Console Mics或Console Speaker 选择On或Off去打开或关闭
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POLYCOM话机常见问题
100 msec
300 msec 600 msec
240020
140020 040020
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闪断时间恢复出厂-SoundStation 2基本型
1）默认Flash代码为040200，为泰国默认码。 2 ）恢复Flash出厂设置切断电源，同时按住“Mute” 键和“5”键接通电源。
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本地三方会议-VoiceStation300和500
1.呼通第一方电话 2.按 键，第一方通话会议被自动保持
3.呼叫第二方电话 4.第二方电话拨通后，再按 通话中来 键把第一方电话加入
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12
商务话机的设置
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闪断时间的设置-VS300和500
2）在提供的选项中选择 Flash Timing，然后按“选择”按 钮 。
3）使用 <- 和 -> 软键浏览提供的 Flash Timing 选项。
电话录音解决方案
电话录音解决方案概述：电话录音解决方案是一种用于记录和存储电话通话内容的技术方案。
它可以帮助企业监控电话交流、提高客户服务质量、保护企业利益、提供法律依据等。
本文将介绍电话录音解决方案的基本原理、主要功能和实施步骤。
一、基本原理：电话录音解决方案基于电话交换机和录音设备的集成，通过连接电话交换机和录音设备，实现对电话通话内容的录制和存储。
当电话通话开始时，录音设备会自动开始录音，并将录音文件存储在指定的存储设备中。
录音设备可以通过与电话交换机的接口进行通信，并根据设定的规则选择性地录制指定的电话通话。
二、主要功能：1. 自动录音：电话录音解决方案可以根据设定的规则自动录制电话通话，无需人工干预。
可以根据特定的条件，如呼叫类型、呼叫方向、呼叫时间等进行录音触发。
2. 实时监控：管理员可以通过监控界面实时查看正在进行的电话录音情况，包括录音开始时间、通话时间、通话双方信息等。
3. 录音存储：电话录音解决方案可以将录音文件存储在指定的存储设备中，如硬盘、网络存储等。
可以设置录音文件的保存时间和存储位置，以便后续检索和管理。
4. 录音检索：管理员可以通过录音检索功能搜索指定的录音文件，根据通话时间、通话双方信息等条件进行筛选和查找。
可以快速找到需要的录音文件，提高工作效率。
5. 录音管理：电话录音解决方案可以对录音文件进行管理，包括文件备份、文件删除、文件导出等功能。
管理员可以根据需要对录音文件进行管理和归档。
三、实施步骤：1. 需求分析：根据企业的实际需求，确定需要录音的电话范围、录音触发条件、录音存储要求等。
同时考虑到企业的通信设备和网络环境，确保方案的可行性。
2. 设备选型：根据需求分析结果，选择合适的电话录音解决方案供应商，选取适合企业规模和需求的录音设备和相关配件。
3. 系统集成：将录音设备与企业的电话交换机进行连接，确保录音设备能够正常接收和录制电话通话内容。
同时，进行必要的系统配置和调试，确保录音解决方案的稳定性和可靠性。
电话录音操作方法
电话录音操作方法5.6.41指定录音特开发了指定录音功能，此功能一般用在调度机器上。
该功能需要在电脑中安装一块专用4路或8路录音卡，并安装本公司的《指定录音》软件，交换机前4门或8门电话的通话都会被记录下来。
(1)在电脑里安装专用4路或8路录音卡，安装专用录音管理软件。
(2)把4路或8路录音卡的输入接口，分别连接到交换机的第49,50,51,52,53,54,55,56门分机上。
(3)打开“指定录音”开关，*58741*。
或在《管理系统》的《总开关》里设置。
若第1，或2,3,4门或1~8门分机与内外线通话时，将分别在第49,50,51,52门或49—56门分机上录音(4)*58 85 0* 为4门指定录音*58 85 1* 为8门指定录音(5)录音步骤：分机震铃——电脑录音卡提机——录音——分机发忙音电脑录音卡挂机或电脑录音卡先挂机——结束。
并按《指定录音》软件中的操作放音。
5.6.40留言系统留言方式：是充分利用PC维护管理系统计算机的硬盘、声卡等资源，达到分机用户的语音留言功能，语音留言时长于PC硬盘容量有关，一分钟留言录音形成文件大小为1.3M交换机需要使用留言功能时，需先将随交换机配备的录放音线插入PC维护管理系统计算机的声卡端口，《PC管理系统》软件应安装在计算机C:\盘根目录下，交换机与PC维护管理系统计算机连接正常，并且对交换机进行相应的留言开通设置。
交换机暂时只开放环路外线呼入对分机的留言功能，每分机用户留言9段外线用户的留言，每段留言时长最长为99秒。
外线在转接状态，呼入《外线参数》‘指定总机’，该分机开通留言功能时，也可能启动留言。
1）交换机分机留言功能设置：*5849 1（0）* 留言功能开启（不使用）、或《总开关》—《序号50》—《录音开》或《录音关》外线呼入分机留言设置：*5610nnnn 1 （0）* 某分机允许（不允许）使用留言功能或《分机开关》‘外线留言’开或关。
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大中型企业电话录音管理如何进行设置
2015年6月，银监会明文要求银行理财产品和代销产品销售推行“全程录音”
2017年7月1日起，证券业正式实施“全程录音”；2017年7月10日，保监会发文要求实施“全程录音”
短短2年的时间，录音就成了银行、证券、保险等金融行业的标配。
下一个又是哪个行业呢？说不定在不久的将来，所有的电话销售将要求全程录音。
电话录音，能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。
今天我们主要说明下大中型企业电话录音如何进行配置
一、什么是大中型企业呢？
我们将办公人员大于等于100人（≥100）的企业定义为大中型企业，大中型企业中可以使用迅时的IP-PBX OM80E或者OM200G、OM500，同时配合全录软件进行使用。
全录支持同时处理来自多台设备的300路录音。
全录支持迅时设备的设置，不需要登录设备的Web界面进行配置。
拓扑图：
从上图可以看出：
我们需要用到的设备有迅时的OM80E（其他迅时IP-PBX产品也同样适用）、一台模拟话机、
一台IP话机、迅时的全录软件。
二、如何进行配置呢？
1.双击打开已安装好的全录软件（迅时官网有安装包，请自行下载）。
2.选择添加设备-添加
3.在获取设备权限一栏填写设备的IP地址和管理员密码，点击认证。
PS：设备的IP地址可以在模拟话机上拨“##”进行听取；管理员密码：admin 4.认证成功界面
5.配置域名（录音文件存放于服务器的文件名称，如果域名没有填写文件夹的名称会默认为设备的IP地址，建议重新命名）
6.根据需要进行录音的选择，点击确定，设置完成之后设备会自动重启。
7.录音的查看，打开全录软件，选择通话录音，选择自己设置好的文件夹的名称
8.听取录音，点击播放按钮就可以听取录音了，同时可以对录音进行搜索、查看、删除等一系列操作。
全录软件：
录音代理软件“全录”是一款与迅时OM、MX系列设备（简称设备）配套使用的软件，它运行在Windows/Linux操作系统上，并提供图形操作界面对设备产生的录音文件进行收集、试听、管理。
特点：
-最大同时接收300路录音
-支持百万级录音搜索查询
-易安装易配置
-可管理单台或多台设备的录音文件
-支持一键式升级。