第八讲 企业形象策划调研
PR与企业行为形象策划
（2）高级员工管理水平培训 （3）高层领导言谈举止培训
3、形成尊重知识、尊重人才的环境气氛 4、妥善合理安排员工的日常生活和业余活动 5、加强企业内部CI气氛的渲染，强化企业向心力（标语、口 号、企业歌曲）
二、企业外部的行为识别 1、通过市场调查，向市场推出适销对路的产品 2、做到精湛周到的售后服务 3、开展公益活动，赞助社会公益事业 4、开展有效的广告宣传
3、全企业的质量管理
• 从组织管理的角度看：企业分为上层、中层和基层 上层——制定质量方针、目标、政策， 组织协调质量管理活动 中层——落实领导层决策，确定本部门 目标和对策，指导基层业务管理。 基层——执行各项决定，按标准、规范 生产
• 从质量职能角度看： 不同部门承担不同的质量职能，要保证长期稳定生产顾客满
注意，诱发他们的记忆。 • 系统地有计划地进行同一反复的设计与传达，是CIS的基本原理
CIS是合乎现代企业管理规律的经营策略
• 规范化与标准化是同一与反复原则的具体体现 • 规范化与标准化是许多企业不可缺少的经营管理手段 • 规范化与标准化可以极大地提高企业的形象品质，提高企业的效益 • CIS的本质是一种管理
——预防为主，不断改进的思想 ——为顾客服务的思想
什么是顾客？
• 顾客就是接受产品的组织或个人 • 顾客分内部顾客和外部顾客 • 顾客是决定企业生存和发展的重要因素 • 在企业内部，下道工序就是顾客 • “三工序”活动：
——复查上工序 ——保证本工序 ——服务下工序
全过程的质量管理意味着全面ห้องสมุดไป่ตู้量管 理要“始于识别顾客的需求，终于满 足顾客的需要”
CIS是合乎现代企业进行市场竞争的经营手段
企业形象的调研与评估
耗费巨资的命名
Acer的命名
• Acer宏碁集团于1976年在台湾创立，当时 仅有7名员工，3.5万美金的注册资金，以研 发生产计算器产品为主。经过30多年的努 力，今日的宏碁已经发展成为一个国际化 的高科技企业集团。从事以个人电脑、相 关零组件、通讯产品、消费类电子产品、 网络与软件为主的研发、制造、行销与服 务。
从Legend 到Lenovo
美国电话电报公司大楼
中央电视台新楼
商标与品牌
百事可乐百年广告语全集
• 1898年 清爽、可口，百事可乐 • 1903年 提神、爽心、增进消化 • 1905年 可口之饮料 • 1906年 天然饮料——百事可乐 • 1907年 百事可乐：可口、健康 • 1909年 百事可乐：使你才气焕发 • 1910年 喝百事可乐，让你心满意足 • 1923年 这就是健康：百事可乐 品尝百事，你将喜欢它 • 1928年 百事可乐，激励你的士气 • 1932年 一样的价格，双倍的享受 • 1939年 一样的价，双倍的量 • 1940年 百事可乐是属于你的饮料 • 1943年 令人诱惑的口味
国外电影的中文译名
• 将“滑铁卢桥”（Waterloo Bridge）译成“魂断 蓝桥”
• “一个夜晚的故事”（It happened one night）译 成“一夜风流”
• “勇敢的心”（Brave heart）译成“惊世未了情” • 鬼魂”（Ghost）译成“人鬼情未了” • “速度”（Speed）译成“生死时速” • “礁石”（Rock）译成“勇闯夺命岛”
要想好票房，先有好名字
• 国产电影近十年来发生了翻天覆地的变化， 电影名字五花八门，吊足了观众胃口，尤 以张艺谋为最，如《秋菊打官司》、《红 高粱》、《大红灯笼高高挂》、《我的父 亲母亲》、《十面埋伏》、《满城尽带黄 金甲》等，其他的如《2046》、《东邪西 毒》、《周渔的火车》、《天下无贼》、 《疯狂的石头》无一不是一上来就以名字 抓人，给人无限的想像空间。
某企业形象分析及品牌定位调研报告
某企业形象分析及品牌定位调研报告某企业形象分析及品牌定位调研报告一、背景介绍：某企业是一家新兴的科技公司，成立于2010年，主要从事互联网软件开发和信息技术咨询服务。
在过去的几年里，该企业在市场上取得了一定的知名度。
然而，随着市场的竞争越来越激烈，该企业决定进行一次形象分析和品牌定位的调研，以进一步提升其市场影响力和竞争力。
二、形象分析：1. 品牌知名度：根据调研数据显示，该企业在目标市场的品牌知名度约为30%，相对较低。
虽然在行业内具有一定的声誉，然而在普通消费者中的知名度较低，需要加大品牌推广力度。
2. 品牌形象：调研数据显示，普通消费者对该企业的品牌形象普遍认为是专业、创新和可靠的。
这也是该企业过去几年来取得一定市场成功的原因之一。
3. 品牌竞争力：随着市场的竞争加剧，该企业的品牌竞争力有所下降。
调研数据显示，相对于同行竞争对手，该企业在价格、产品特点和售后服务等方面存在不足之处。
需要进一步提升产品品质和服务质量，以增强竞争力。
三、品牌定位调研：1. 调研目标：通过调研了解目标市场的消费者需求和竞争对手的品牌定位情况，以确定适合该企业的品牌定位策略。
2. 调研方法：采用问卷调查和深度访谈的方式，收集消费者和竞争对手的反馈意见和看法。
3. 调研结果：（1）消费者需求：大部分消费者表示对高质量、创新和个性化的产品需求较强烈，对售后服务和品牌信誉也非常重视。
（2）竞争对手品牌定位：竞争对手主要以品质、服务和价格等方面为核心定位，大多数品牌追求高端市场。
四、品牌定位策略：基于形象分析和品牌定位调研结果，提出如下品牌定位策略：1. 高品质产品：在保持专业和创新形象的基础上，加强产品研发与品质控制，满足消费者对高品质产品的需求。
2. 客户导向服务：提供便捷、高效和个性化的售前咨询和售后服务，增强品牌的可靠性和信誉。
3. 差异化定位：在市场中找到独特的定位，通过创新和个性化的产品，吸引目标客户群体的注意力。
企业公共形象的调研报告
企业公共形象的调研报告1. 背景介绍公共形象是指企业在公众心目中所形成的整体形象和认知，是企业经营与发展的重要因素之一。
本次调研旨在了解企业公共形象对消费者购买决策的影响，并提出改善企业公共形象的建议。
2. 调研目的- 了解公众对企业公共形象的认知和评价- 探究企业公共形象对消费者购买决策的影响- 提出改善企业公共形象的策略和建议3. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放100份问卷，回收有效问卷96份。
4. 调研结果4.1 公众对企业公共形象的认知和评价- 80%的受访者表示对企业公共形象有一定的认知，其中54%认为企业公共形象正面积极，36%表示认可度一般，仅10%表示对企业公共形象持消极看法。
- 优秀企业公共形象中最重要的因素为产品品质（40%），其次是企业社会责任（30%），企业口碑和服务态度各占15%。
- 对于企业公共形象评价不理想的原因，受访者普遍认为是在产品质量（60%）和企业信誉（25%）方面存在问题。
4.2 企业公共形象对消费者购买决策的影响- 85%的受访者表示企业公共形象在一定程度上影响他们的购买决策。
- 受访者认为企业公共形象对购买决策的影响程度依次为：产品品质（40%）、企业声誉（30%）、产品价格（20%）、广告宣传（10%）。
- 对于企业公共形象评价不好的企业，受访者更愿意选择竞争对手的产品。
5. 恶化企业公共形象的危害- 对企业品牌形象的影响：企业公共形象不佳会给企业品牌形象带来负面影响，降低消费者的信任度和黏性。
- 对企业销售业绩的影响：评价不好的企业公共形象导致消费者购买决策向竞争对手转移，进而影响企业销售业绩。
- 对企业形象修复的困难：一旦企业公共形象受损，需要耗费较大的资源和时间进行修复和恢复。
6. 改善企业公共形象的建议6.1 提升产品品质- 加强产品质量管理，确保产品符合消费者期望。
- 增加产品研发和创新投入，推出更有竞争力的产品。
6.2 加强企业社会责任- 定期参与公益活动，提升企业社会形象。
企业形象公关调研报告
企业形象公关调研报告【企业形象公关调研报告】一、调研目的企业形象公关是指企业通过各种公关手段和策略塑造和维护自己的品牌形象，以达到提升企业知名度、树立良好企业形象、增加市场竞争力的目的。
本次调研旨在探究企业形象公关的现状和影响因素，为企业提供实施公关策略的建议。
二、调研方法1. 文献研究：通过查阅相关书籍、学术论文和互联网资料，了解企业形象公关的理论基础和发展历程。
2. 实地访谈：选择数家知名企业的公关部门工作人员进行深入访谈，了解企业形象公关的具体操作和策略。
3. 网络调查：通过在线问卷调查的方式，收集大量受访者的意见和建议。
三、调研结果1. 企业形象公关的重要性大多数受访者认为企业形象公关对企业发展至关重要，它可以帮助企业树立良好的品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
2. 影响企业形象公关的因素（1）品质与信誉：产品质量和企业信誉是企业形象公关的基础，对公众的信任和认可起到至关重要的作用。
（2）传播媒介：受访者普遍认为，选择合适的传播媒介对企业形象公关至关重要，如媒体报道、社交媒体、公关活动等。
（3）危机管理：危机处理能力是企业形象公关的重要指标，及时有效地应对危机，能够减少对企业形象的负面影响。
（4）企业文化：企业文化是企业形象公关的内在支撑，良好的企业文化能够为企业形象公关提供有力的支持。
3. 企业形象公关策略（1）建立品牌：通过品牌定位、品牌形象设计等手段，打造独特而有吸引力的品牌形象。
（2）媒体关系：与媒体建立良好的合作关系，通过媒体报道和广告宣传增加品牌曝光度。
（3）社交媒体：利用社交媒体平台与消费者互动，增加品牌认知度和用户粘性。
（4）公关活动：组织各种公关活动，如新闻发布会、赞助活动等，提升企业形象和知名度。
四、调研结论企业形象公关对企业发展至关重要，品质与信誉、传播媒介、危机管理和企业文化是影响企业形象公关的关键因素。
在实施公关策略时，企业应注重建立品牌、维护媒体关系、借助社交媒体和组织公关活动等。
企业形象设计调查报告模版
企业形象设计调查报告模版1. 背景介绍本调查报告旨在了解企业形象设计对企业的影响以及相关的需求和反馈。
企业形象设计是指通过公司的标志、品牌颜色、VI设计、网站设计等手段来传达企业的形象和价值观。
通过调查，我们将为企业提供有关企业形象设计的建议和改进方向。
2. 调查方法为了获得全面的数据和反馈，本次调查采用了以下多种研究方法：1. 在线问卷调查：通过网络平台发布问卷调查链接，邀请受访者填写问卷。
2. 面对面访谈：与企业管理层、员工和客户进行面对面的访谈，了解他们对企业形象设计的感受和看法。
3. 调查结果经过数据收集和分析，我们得到了以下关于企业形象设计的调查结果：3.1 影响力分析大多数受访者（80%）认为企业形象设计对企业有重要的影响。
以下是影响力分析的主要发现：1. 品牌建设：94%的受访者认为企业形象设计是建立品牌声誉和认知度的重要手段。
2. 识别度提升：82%的受访者表示，企业形象设计能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高企业的识别度。
3. 信任和忠诚度：76%的受访者认为企业形象设计可以增加顾客对企业的信任感，提高顾客的忠诚度。
3.2 需求评估通过调查，我们了解到企业对于形象设计的需求和期望。
以下是调查结果的主要发现：1. 统一性和一致性：75%的受访者认为企业形象设计需要具备统一性和一致性，以确保企业形象的稳定和连贯性。
2. 创新和个性化：64%的受访者希望企业形象设计能够体现创新和个性化，以突显企业的个性和特点。
3. 用户体验：82%的受访者认为企业形象设计应该注重用户体验，提供简洁、清晰的信息和友好的互动界面。
3.3 反馈意见在调查中，我们收集到了一些与企业形象设计相关的反馈意见。
以下是主要的反馈意见：1. 标志设计：一些受访者认为现有的标志设计缺乏新意和创新，建议进行更新或重新设计。
2. 网站体验：一些受访者认为企业网站的用户体验度有待改进，希望可以提供更直观、简洁的界面和易于导航的功能。
企业形象设计调研报告
企业形象设计调研报告前言企业形象是企业在市场中的重要标识，它直接关系到企业在消费者心中的认可度和知名度。
因此，企业形象设计对企业的发展起到至关重要的作用。
为了深入了解当前企业形象设计的现状以及市场需求，我们进行了一次调研并撰写了此份报告。
调研目的1. 了解企业形象设计在市场中的重要性；2. 分析不同企业在进行形象设计时的策略和手段；3. 提取出适应当前市场需求的企业形象设计的关键因素。
调研方法1. 数据采集：通过互联网搜索、采访企业主、分析竞争对手等方式收集相关数据；2. 数据分析：对收集到的数据进行整理、分类和分析；3. 结果总结：将分析结果进行总结，并得出相关结论。
调研结果企业形象设计的重要性调研结果显示，大部分企业对企业形象的重要性有较高的认识。
他们认为企业形象是企业的门面，能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时，优秀的企业形象能够提高顾客的购买欲望和忠诚度，从而促进销售和增加企业的市场份额。
不同企业的形象设计策略根据调研结果，我们发现不同企业在进行企业形象设计时存在着一些差异化策略。
1. 面向顾客的个性化：有些企业通过个性化的企业标志、标语和品牌故事等方式，打造与众不同的形象，以吸引目标消费者的注意并建立情感连接。
2. 品质为先：其他企业则将品质作为企业形象设计的重要组成部分，通过宣传企业产品和服务的高品质来塑造正面形象。
3. 社会责任感：越来越多的企业开始注重社会责任感。
他们通过积极参与公益活动，推动环保和社会公正等方面来提升企业形象。
企业形象设计的关键因素在调研过程中，我们总结出了一些关键因素，这些因素可以帮助企业进行有效的形象设计。
1. 与企业价值观一致：企业形象应与企业的价值观一致，并能够真实传达出企业的使命和愿景。
2. 目标市场导向：企业形象设计应与目标市场的需求和偏好相符合，以增加顾客认同感。
3. 一致性：企业形象在不同渠道和媒介中表现一致，增加品牌的稳定性和信任度。
4. 创新性：通过创新的形象设计，能够吸引目标消费者的注意，并与竞争对手区分开来。
企业形象策划研究报告---徐工集团
企业形象策划研究报告团队: 兔八哥队组长: 赵青青组员: 王海燕夏彬宋疏雨马静静陆佳周成周彬彬企业形象策划-----徐工集团一、背景调查1) 企业介绍徐工集团成立于1989年3月，成立22年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位，目前位于世界工程机械行业前10强，中国500强企业第125位，是中国工程机械行业规模最大、产品品种最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。
徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元，发展到2010年的660亿元，在中国工程机械行业位于首位。
徐工集团建立了覆盖全国的营销网络，100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务，徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。
主机和关键零部件市场占有率占国内第1位。
主机出口量和出口总额持续位于国内行业第1位。
2)企业地理位置徐工集团的上市公司——徐州工程机械集团有限公司坐落于江苏省徐州经济开发区工业一区。
地理位置极其优越，交通便利，环境良好。
3)企业产品介绍主要产品有工程起重机械、路面机械、压实机械、铲土运输机械、混凝土机械、高空消防设备、建筑机械、特种专用车辆、工程机械专用底盘、驱动桥、回转支承、液压件、驾驶室、柴油机、齿轮箱、齿轮泵、工程轮胎等系列工程机械主机和基础零部件产品，其中70%的产品为国内领先水平，10%产品达到国际当代先进水平。
4)企业组织结构5)总结徐工集团秉持“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神，按照以工程机械为核心的多元化发展战略，建立了以国家级技术中心为核心的技术开发体系，不断开发出高附加值、高技术含量的新产品。
随着市场经济的发展，市场竞争的日益激烈，企业竞争已从单一产品的价格战、质量战、品牌战，逐步演变成当前的企业综合形象战。
因此，以“极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业”为目标的徐工集团更加应该打好企业形象这一战。
徐工集团双管齐下，在技术上追求一流，在企业文化上导入CIS，为徐工集团塑造良好的企业形象。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、调查概况本次调查旨在了解企业在各方面的形象表现以及外部受众对企业形象的认知和评价。
通过此次调查，我们希望能够为企业提供有针对性的改善建议，促进企业形象的提升。
二、调查对象调查对象为企业的内部员工和外部受众，包括但不限于员工、客户、供应商和合作伙伴等。
三、调查方法本次调查采用在线问卷的方式进行，问卷内容包括企业在以下方面的表现：品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度、社会责任等。
四、调查结果1. 品牌形象通过对调查对象的回答，我们发现企业在品牌形象上表现良好，大部分受访者对企业品牌持有正面评价。
他们认为企业的品牌形象稳定、可靠，并且与企业的产品和服务相匹配。
2. 产品质量在产品质量方面，调查结果显示大部分受访者对企业的产品质量比较满意。
他们认为企业的产品品质良好，性能稳定可靠。
3. 企业文化关于企业文化，我们发现受访者对企业的文化氛围普遍持有正面评价。
他们认为企业注重员工发展、激励措施得当，并且提供了良好的学习和交流平台。
4. 服务态度调查结果显示，大部分受访者对企业的服务态度比较满意。
他们认为企业员工热情友好，能够提供及时有效的服务。
5. 社会责任在社会责任方面，调查结果显示大部分受访者对企业的社会责任感比较满意。
他们认为企业积极参与公益活动，关注环境保护，并且履行了企业的社会责任。
五、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 企业在品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度和社会责任等方面，得到了外部受众的一致认可和肯定；2. 企业的形象表现整体较为良好，积极的形象能够为企业带来竞争优势和商业机会；3. 需要进一步加强对企业形象的维护和管理，不断提升企业形象在外部受众中的认知度和美誉度；4. 可以考虑在品牌宣传、产品质量控制、员工培训和社会责任履行等方面做出进一步的努力和改善。
六、改善建议基于以上调查结论，我们提出以下改善建议：1. 加强品牌形象宣传：通过市场推广、广告宣传等方式，提高企业品牌在目标受众中的知名度和美誉度；2. 持续优化产品质量：加大对产品研发和质量控制的投入，确保产品性能和质量的稳定；3. 加强企业文化建设：注重员工培训和激励机制的建立，促进企业文化的传承和发展；4. 持续改善服务质量：加强对员工的服务培训，提高服务水平和客户满意度；5. 强化社会责任履行：加大公益活动的参与度，并积极关注环境保护等社会问题。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、引言近年来，随着市场经济的快速发展，企业形象对于企业的发展和竞争力有着至关重要的影响。
为了更好地了解企业形象在消费者心中的定位和评价，本调查报告针对市场上知名企业展开了调查，旨在帮助企业进一步优化和塑造自身形象。
二、调查方法与样本选择本次调查主要采用问卷调查的方式，通过在不同地区、不同年龄、不同职业背景的被调查对象中广泛发放和收集问卷来获取数据。
共收集到有效问卷300份。
三、调查结果分析1. 企业知名度及认知在所调查的企业中，A企业以85%的知名度位居第一，紧随其后的是B企业和C企业分别占据了78%和67%的比例。
同时，A企业在被调对象中的认知度也达到了92%，成为最受关注的企业之一。
2. 企业形象评价在对企业形象的整体评价中，被调查对象普遍认为A企业形象积极正面，占比达到了85%，其中对其产品的认可度和品牌知名度表现较突出。
而B企业和C企业在形象评价方面分别占据了78%和73%，在某些特定领域中具备一定的竞争优势。
3. 消费者满意度通过对被调查对象进行消费者满意度的评估，发现A企业在产品质量和售后服务方面获得了89%的满意度评价，B企业和C企业则分别为82%和76%。
值得注意的是，针对C企业的不满意持有者普遍反映了其售后服务体验欠佳的问题。
4. 影响企业形象因素在被调查对象中，约有62%的人认为品牌形象、产品质量和企业社会责任是影响企业形象的关键因素。
此外，利润和市场推广等因素也被认为具有一定的影响力。
然而，不同年龄段的人对于形象影响因素的看法存在一定差异，需要企业在定位和塑造形象时应有针对性地开展相关活动。
四、结论与建议根据调查结果，我们可以得出以下结论：1. A企业在市场中享有较高的知名度和认知度，并且在消费者心中拥有积极正面的形象评价。
2. B企业在特定领域具有一定的竞争优势，但仍需加强整体形象塑造和提升。
3. C企业在售后服务方面存在一定的问题，需要加强服务质量的提升和运营体系的优化。
企业形象调查
企业实态调查，其对象是非常广泛的，可以说，大凡与企业有关系者，都属于调查对象范围。因此，在进行 企业形象调查时，必须界定清楚企业的关系者边界，并把这些关系者分别列举出来。一般情况下，企业的关系者 就是“销售的对象”、“交易的对象”、“直接顾客”、“竞争者”、“股东”等。
调查实施阶段
调查准备阶段
调查准备阶段主要解决调查对象的确定、调查的选题等问题，并在此基础上，制定一个切实可行的调查计划。
1、调查的选题
选题是企业实态调查的起点，它为整个调查指明了总的方向和目的。选题首先面临的任务是确定调查范围。 具体的工作包括下达任务、查阅文件、召开小型座谈会、访问专家、分析公众等，最后确定调查课题。在进行企 业调查中，任何一个问题都存在着许许多多可以调查的事情。除非对该问题做出清晰的定义，否则搜集信息的成 本可能会超过调查得出的结果价值。因此，在选题时，应该尽量使所选题目具体化。另外，在选题时还必须注意 常规形象调查课题与针对性调查课题的关系。一般的常规形象调查是必要的，但也要依企业情况，作针对性的调 查，这种针对性的调查更为有用。选题应该包括对针对性课题的确定。
资料的整理与分析
资料的整理与分析
1、资料整理 资料整理就是将调查搜集到的资料进行科学加工、综合，使之系统化，这项工作一般有三方面的内容： 2、统计分析 统计分析就是根据已整理好的调查资料进行有目的的系统分析。可以立项进行分析的问题有： 在分析企业实态调查资料是，我们也可以借鉴日本的表格化的分析方法，以规范我们的分析运作。
1、文献分析法
文献分析主要是对企业现有信息资源进行统计分析，其中包括企业年度财务报表、市场调查书、广告策划书 等。运用文献分析法旨在了解企业的经营状况、产品定位、经营特色等情况。同时，在文献分析中还有可能搜集 到极有价值的信息。如有关专家曾经进行的企业形象调查、对经济环境、企业竞争环境、市场需求等做的分析评 估等。
企业形象策划方案范文
企业形象策划方案范文
企业形象，也称企业品牌形象或企业精神，是指企业自身及其产品、服务在消费者及社会心目中所形成的客观形象。
企业形象是企业持续发展的重要基础，企业实现梦想的金钥匙。
因此，企业形象策划是企业发展的重要一环，在企业发展中占据着不可替代的作用。
建立良好的企业形象，首先要从确定企业形象策略入手，明确企业的宗旨、发展方向，制定合理的策划步骤，此外，还要选择准确的受众，把握目标用户的需求，根据客户心理进行品牌宣传，深入细节，精雕细琢，抓住有利点，消费者可以更清楚的了解企业。
其次，要注重品牌形象设计，确定企业的设计理念，量身定制企业的logo图标，是企业的象征，它的设计可以引发消费者的共鸣，传达企业文化。
同时，还要选择明确的品牌颜色，这可以让消费者更容易熟悉企业，在不熟悉的地方可以很容易的认出企业的logo。
此外，要注重企业网络宣传。
据调查显示，消费者在购买之前，都会进行大量的网络搜索，以了解企业、产品和服务情况。
因此，企业要注重官网建设，明确企业形象，利用SEO技术保证搜索结果的靠前，给消费者提供更多的信息。
此外，还可以利用社交媒体，发布企业宣传性文章及广告，引起社会及客户的关注，拓宽企业形象，吸引更多消费者。
最后，还要注重企业文化建设，通过人力资源管理，培养企业价值观，培养具有企业价值观的员工，以及实施企业社会责任等，建立企业形象，为企业发展营造良好的舆论环境。
总之，企业形象策划是企业发展的重要环节，要从企业形象策略、品牌形象设计、网络宣传、文化建设等方面结合，建立完整的企业形象策划方案，明确企业发展的方向，树立企业的形象，才能走出一条崭新的发展道路。
企业品牌形象塑造之市场调查研究
企业品牌形象塑造之市场调查研究一、市场调查研究的重要性市场调查研究是企业进行品牌形象塑造的重要一环，其重要性体现在以下三个方面：1.了解目标消费者。
市场调查研究可以全面了解目标消费者的需求、喜好、购买行为等，为企业提供精准的营销方案，推动销售增长。
2.了解竞争对手。
市场调查研究可以了解竞争对手的产品差异、优劣势、营销策略等，从而为企业提供借鉴和对策。
3.了解市场变化。
市场调查研究可以及时了解市场变化，预测市场趋势，为企业提供危机感知和战略调整的参考。
二、市场调查研究的方法和流程市场调查研究的方法和流程需要依据企业的特点和目标来选择和设计。
一般情况下，市场调查研究流程可以分为以下五个步骤：1.目标设定。
企业需要明确要了解的问题、研究的对象和样本容量等，为后续研究提供指导。
2.研究设计。
根据目标设定，选择合适的研究方法和问卷设计，确保研究结果的准确性和可信度。
3.研究实施。
根据研究设计，进行实地调查或网络问卷调查，收集数据并进行初步分析。
4.数据分析。
通过统计学分析和数据挖掘等方法，对数据进行深入分析，并提炼出重要的结论和建议。
5.报告撰写。
将数据分析的结果和建议，整合在报告中，为企业提供决策参考。
三、市场调查研究的常见研究方法和应用市场调查研究的常见研究方法有以下几种：1.实地调查。
通过在现场与受访者交流和采集信息，了解受访者的真实感受和需求。
2.网络问卷调查。
通过网络平台发布调查问卷，快速有效地收集大量数据，适用于数量和分布范围较广的调查。
3.访谈调查。
通过与企业或受访者的专家、学者进行交流和访谈，深入了解品牌形象的内在传达和塑造机制。
4.群体调查。
通过召集代表性消费者或目标消费群体，进行小组讨论、深度访谈等形式的调查。
市场调查研究的应用场景主要包括以下几个方面：1.产品研发。
通过市场调查研究，掌握消费者的需求和喜好，为企业的产品研发提供参考。
2.营销策略。
通过市场调查研究，了解竞争对手和市场变化，为企业的营销策略调整提供参考。
企业组织形象调查报告
企业组织形象调查报告企业组织形象调查报告一、调查背景在当今竞争激烈的市场环境下，企业组织形象对于企业的发展至关重要。
为了了解企业在公众心目中的形象和声誉，我们进行了一项调查。
本调查旨在探究企业组织形象的构成要素、影响因素以及改善途径，以提供有关企业形象管理的参考。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中有效回收了450份。
调查对象包括了消费者、员工和业界专家，以确保结果的全面性和准确性。
三、调查结果1. 企业形象构成要素调查结果显示，企业形象主要由以下几个要素构成：（1）产品和服务质量：超过70%的受访者认为产品和服务质量是评价企业形象的重要因素。
他们认为优质的产品和服务能够赢得客户的信任和口碑。
（2）企业文化：超过60%的受访者认为企业文化对于塑造企业形象至关重要。
一家积极向上、关注员工福利和社会责任的企业更容易受到公众的认可和喜爱。
（3）社会责任：超过50%的受访者认为企业的社会责任是评价企业形象的重要指标。
公众对于企业的社会责任感和可持续发展的关注度越来越高，这也对企业形象提出了更高的要求。
2. 影响企业形象的因素调查结果显示，以下几个因素对企业形象的影响较大：（1）媒体报道：超过80%的受访者认为媒体报道对企业形象有重要影响。
负面报道容易让公众对企业产生负面印象，而正面报道则有助于提升企业形象。
（2）口碑传播：超过70%的受访者认为口碑传播对企业形象有重要影响。
消费者更倾向于相信朋友、家人或其他消费者的推荐，而不仅仅是企业自身的宣传。
（3）员工行为：超过60%的受访者认为员工行为对企业形象有重要影响。
员工作为企业的代表，他们的行为举止和服务态度直接关系到公众对企业的评价。
3. 改善企业形象的途径调查结果显示，以下几个途径可以改善企业形象：（1）加强产品和服务质量：超过80%的受访者认为提升产品和服务质量是改善企业形象的有效途径。
企业应该不断提升产品的技术含量和服务的专业水平，以满足消费者的需求。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、引言近年来，企业形象在市场竞争中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解企业形象对消费者购买决策的影响，我们进行了一项调查研究。
本报告将介绍调查的目的、方法和结果，并对企业形象的重要性进行深入探讨。
二、调查目的本次调查的目的是评估不同企业形象对消费者购买决策的影响。
我们希望通过收集消费者对不同企业形象的认知和偏好的数据，为企业改善形象、优化市场策略提供决策依据。
三、调查方法1. 样本选择我们在城市的不同区域随机选择了1000名消费者作为调查样本。
通过保持性别、年龄和收入等因素的均衡，确保样本的代表性。
2. 调查问卷我们设计了一份包括企业形象评价、消费者购买意向和形象关联因素等问题的调查问卷。
问卷采用匿名方式，确保回答者能够真实表达自己的看法。
3. 数据收集与分析通过线下面访和在线调查的方式，我们成功收集到了1000份完整的问卷答案。
对于收集到的数据，我们进行了统计分析和结果展示，以得出准确可靠的结论。
四、调查结果1. 企业形象评价根据调查结果，我们将企业形象分为积极、一般和消极三个等级。
其中，超过60%的受访者对企业形象持积极评价，22%的受访者对企业形象持一般评价，仅有18%的受访者对企业形象持消极评价。
2. 影响购买意向的因素在调查中，我们询问了受访者在购买决策中重要的因素。
结果显示，企业形象在消费者购买意向中占据重要地位。
超过80%的受访者表示，积极的企业形象会使他们更有购买意愿，而消极的企业形象则可能导致他们放弃购买。
3. 形象关联因素此外，我们还调查了消费者对企业形象关联因素的认知。
结果显示，产品质量、企业社会责任以及品牌声誉等因素与企业形象密切相关。
许多受访者表示，这些因素会直接影响他们对企业的态度和购买行为。
五、讨论与建议基于调查结果，我们得出以下结论和建议：1. 企业应重视形象建设，通过提升形象来增强消费者的购买意愿。
可以通过提供高质量的产品和服务、积极履行社会责任以及加强品牌宣传等方式来改善企业形象。
企业形象策划方案：企业形象策划方案6篇
企业形象策划方案企业形象策划方案6篇企业形象策划方案6篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编收集整理的企业形象策划方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
企业形象策划方案1一.企业基本情况介绍环宇技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于2021年成立于中国深圳。
是电信网络解决方案供应商。
环宇的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。
二、行业趋势展望未来十年，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。
1. 数字化生存真正来临，沟通更丰富、生活更美好Web 2.0仅仅是开始，在宽带网络必将更加普及的基础上，每个人的社会化属性进一步放大，世界更加扁平化。
在授权范围内，任何人均可随时随地平等获得需要的信息，不为信息海洋与壁垒困扰，使娱乐享受更为个性化，网络虚拟世界与现实世界的有机结合2. 互动视频成为信息的主导表现形式信息载体的发展历经“文字、图片、声音、视频”过程，视频是信息表达最直观的形式，ICT基础设施的完善、宽带的普及和服务的云化，将促进人们从使用“语音+ 文字”向使用“视频与图像”转变。
不仅仅是今天熟悉的视频娱乐与新闻媒体，作为一种主要的信息承载，视频将广泛渗透到所有的应用中：客户服务、电子商务、会议、产品介绍、产品使用说明??3. 人人有宽带成为基本人权，ICT驱动经济增长2021年9月，联合国宽带委员会成立，来自政府、运营商、互联网服务商、IT及CT解决方案提供商等广泛领域的委员共同签署《基于宽带的未来》的宣言，接入宽带被视为公民的基本法律权利。
关于企业形象的市场调研
关于企业形象的市场调研在当今竞争激烈的商业环境中，企业形象对于企业的成功至关重要。
一个积极、正面、独特的企业形象可以帮助企业吸引客户、留住员工、建立合作伙伴关系，并在市场中脱颖而出。
为了深入了解企业形象在市场中的表现和影响，我们进行了一项广泛的市场调研。
一、调研目的本次调研的主要目的是：1、了解消费者对不同企业形象的认知和评价。
2、分析企业形象在消费者购买决策中的作用。
3、探究企业形象的构成要素及其对企业声誉的影响。
4、为企业提升和优化形象提供参考依据。
二、调研方法为了实现上述目的，我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、深度访谈和案例分析。
1、问卷调查我们设计了一份详细的问卷，涵盖了企业形象的各个方面，如品牌标识、企业文化、社会责任、产品质量和服务等。
通过在线调查平台和实地发放问卷的方式，收集了来自不同地区、年龄、性别和职业的消费者的意见和反馈。
2、深度访谈选取了部分具有代表性的消费者进行深入访谈，以获取更深入、更个性化的观点和体验。
访谈内容围绕他们对特定企业形象的印象、形成这些印象的原因以及对企业形象改进的建议等方面展开。
3、案例分析选择了一些在企业形象建设方面表现出色和存在问题的企业作为案例进行分析，研究它们的成功经验和失败教训，从中总结出有价值的启示。
三、调研结果（一）消费者对企业形象的认知1、品牌标识大多数消费者认为品牌标识是企业形象的重要组成部分。
一个简洁、易记、富有创意的标识能够在消费者心中留下深刻的印象。
例如，苹果公司的“被咬了一口的苹果”标识，不仅具有独特的视觉效果，还传递了创新和高端的品牌形象。
2、企业文化企业文化也受到消费者的高度关注。
消费者更倾向于支持那些具有积极价值观、社会责任感和员工关怀的企业。
例如，星巴克强调的“伙伴文化”和对社会责任的承诺，使其在消费者心目中树立了良好的形象。
3、产品质量和服务产品质量和服务始终是消费者评价企业形象的核心要素。
消费者普遍认为，只有提供优质的产品和卓越的服务，企业才能赢得他们的信任和忠诚度。
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2.行为识别系统分析
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3.视觉识别系统分析
视觉识别的基本要素如企业名称 、企业品牌、品牌标准字、标准 色、口号、标准语等是否具备， 应用要素如办公用品、招牌、旗 帜、衣着、产品设计、广告媒体 传播策划等是否贯彻实施了基本 要素，视觉识别系统的对内和对
外传达是否一致，等等。
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（四）企业形象调研
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(三)企业CIS现状分析
企业CIS的现状分析主要集中在各识别系统的分 析和是否保持了总体上的同一性上，即企业的理 念、行为和视觉系统是否符合企业的现状，各种 识别性的形象项目是否保持了同一性。
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1.理念识别系统分析
企业是否有明确的经营理念 是否能反映出本行业的特色、本 企业的个性和经营特色，是否能 反映社会政治经济文化的要求， 能否反映消费者的需求，经营理 念是否明晰、有高度的概括性和 可操作性，等等。 对企业经营理念传达后的效果进 行反馈
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秀才赶考
积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象 月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什 么样的想法，就有什么样的未来。
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第八讲 企业形象策划调研
在CIS倡议书或建议书通过后，CIS的导入便进人了调 研阶段，CIS形势调研的质量关系到CIS计划的成败， 所以掌握调研的基本方法和程序十分必要。本章主要 阐述CIS形势调研的内涵、程序、调研计划制定、调 研队伍的管理以及资料分析技术等方面的内容。
据变成易于理解的解释性资料，并应用科学的方法对其进行分析，得出调
研结论以及可行性建议。
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5.报告结果
报告结果是CIS形势调研的最后一个环节对其进行分析得
出的结论以书面形式递交企业管理部门，它是调研完
成的标志。调研报告是调研工作的最终成果，应该具
有真实性、客观性和可操作性，能切实为管理层提供
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非参与观察调研方式
非参与观察是调研人员无需改变身份，以局外人的方式在调研现场收集资 料的一种方式。非参与观察调研可用于一次性观察对象较多的调研。非参 与观察要求事先制定较周密的观察计划，严格规定观察的内容和记录的方 式。如果没有明确的规定，非参与观察调研往往会发生观察资料不完整的 情况。 非参与观察常常要求配备各种记数仪器，如录音摄像设备、记数仪器、记 数表格等，以减轻观察者记数的负担，并提高信息的准确性和可信性。与 参与观察调研相比，这种收集资料的方式对调研员的要求更集中于责任心 方面，调研费用也较低。
员工对企业经营理念的认同程度
不同阶层对企业运营状况的认知及分歧 不同阶层的员工对主动意识问题的观感 员工对企业前景的描绘 有关企业本身及企业水准的讯息沟通体制
对内 认知 评价
企业内部的重要沟通方法及其机能 其他需要注意的问题 执行部门
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3.形象差距
将企业的实际形象与自我期望形象进行比较，通过企业形象差距图进行分 析，揭示二者之间的距离。
现成资料。它与一手资料相比，具有成本低、获得速度快，能及时
使用的优点，可以节省人力、物力和财力。
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3.选择调研方法
确定调研方法是指通过什么方式来收集资料，一般在CIS形势 凋研中经常会用到的有观察法、专题讨论法、问询法、试验 法等 。 调研方法与调研目标、调研对象和样本组建的特点、调研人 员的素质等有直接关系，同时每一种方法在回答率、真实性 及调研费用上都有各自不同的特点。在确定调研方法时一定
秀才赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三 个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还 打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听 ，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠 打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没 戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“ 不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得， 你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你 这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就 要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
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高美誉度 100 B 90 A 80 Ⅱ 70 Ⅰ 60 0 10 20 30 40 60 70 80 90 100 低知名度 高知名度 40 C 30 D Ⅲ 20 Ⅳ 10 0 低美誉度 企业形象地位四象限图
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企业内部形象评价表
识别项目 识别内容 员工对自己企业的形象抱有的信心、认识程度 (绝对评价、相对评价) 员工 对企 业的 认识 及评 价 具体评估 备注
品种、数量，以掌握市场消费动向等。常用的观察调研方式
有参与观察、非参与观察和磨损调研等。
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参与观察调研方式
参与观察是指调研人员直接参与到正在进行的活动中，直接与接受者 发生关系，以收集接受者反映情况的一种人法。如要了解顾客对企业 产品的态度时，可让调研人员直接参与到销售活动中去，观察顾客的 购买行为。 参与观察最大的优点就是可以深人细致地获得真实可信的信息，可以 通过对接受者的一定刺激，来观察接受者态度和行为的变化，同时， 还可以适当地询问深人了解某些现象的原因，将观察法与问询法有机 地结合起来。 参与观察调研方式要求调研人员具有所进行活动的相关知识、有良好 的职业道德并受到了充分的调查研究训练，这种收集信息的方法周期 较长，费用开支也较高。参与观察一般适用于范围较小的专项调研。
企业形象调研是CIS形势调研的主要内容，CIS导入的
目的是塑造企业形象，所以对目前企业形象进行充分
的调查研究是十分必要的，一般通过对企业的自我评 价、公众对企业形象的评价与期望形象差距分析，对 企业的形象得到一个全面的了解。
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企 业 形 象
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1.自我评价
企业形象的自我评价一般从企业 形象要素的分析来进行，企业形 象要素是一个含有诸多内容的综 合体，其包括企业的经营效益、 管理水平、人员素质、产品质量
如何？企业名称、品牌、标准字、标准色是否合理？广告
展示的形象如何？等等。
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2.制定调研计划
在明确存在问题的基础上，企业要制定相应的调研计
划。包括：确定调研的目标、决定收集资料的来源、
选择调研方法、制定抽样方案、决定具体行动方案、
进行调研预算、制定监控措施等七个部分，在后面将
对调研计划的内容进行详细阐述。
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磨损观察调研方式
磨损调研是对并非发生在购买现场的市场信息收集方式之一。与访 谈调研方式配合使用时，可通过观察调研现场的用品及其磨损的程 度，推测调研对象的消费习惯、消费水平等信息，以及某种类商品 的消费使用、质量功能等情况。单独使用时，通过对大街上过路行
要根据实际情况，采取既适合于调研问题和目标，又具有经
济可行性的方法。
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（1）观察法
观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料 的调研方法。在实际操作中，一般由调研人员采用耳听、眼 看的方式或借助各种摄像录音器材，在调研现场直接记录正 在发生的行为或状况。 在CIS形势调研中，观察法常用于公众注意力调研，以了解和 改进各种CIS视觉设计的对外传播；在分销商处观察顾客购买
例如，若企业人心涣散、行为不规，则依此企业要分析造成
这种现象的原因有可能是什么？并将其作为调研的目标；又 如，若企业视觉形象混乱，也可以就此确定企业调研的目标 。
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2.确定资料来源
收集资料是分析问题的基础，问题不同，调研目标
不同，资料来源可能也不同。资料来源有
（1）一手资料。它是指向被调研者收集的、尚待汇总整理，需要 由个体过渡到总体的统计资料，也称为原始资料或初级资料。 （2）二手资料。它是指已经经过整理加工，由个体过渡到了总体 ，能够在一定程度上说明总体现象的统计资料，也称为次级资料或
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二、调研程序与调研计划
CIS形势调研是一项庞杂的工程，需要企业内部人员与专业 公司人员共同来完成，只有进行充分的调查研究，才能取得 翔实的资料和可信度较高的结论。确保调研质量的前提是要
遵循科学的调研程序，并制定周密的调研计划，惟有如此，
才能在最后得出系统。精确的调研报告。
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（一）调研程序
部信息，并保证信息的准确可用性。
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4.分析信息
分析信息是指对所收集信息进行分类、整理、比较，剔除与调研目的无关 的因素以及可信度不高的信息，对余下的信息进行全面系统的统计和理论 分析。在进行该项工作时， 首先，应审查信息的完整性 其次，对信息进行取舍，判断信息的真实性；然后，对有效信息进行编码 、登录等，建立起数据文件库 最后，依据调研方案规定的要素，按统计清单处理数据，把复杂的原始数
有用的信息和建议，为企业导入CIS提供各种依据和
参考。
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（二）调研计划
制订调研计划是 调研中关键的阶 段，调研计划提 供了调研工作的 具体方案，指导 着调研工作的顺
利进行。
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1.确定调研目标
调研目标是在企业明确有关企业形象、CIS现存问
题的基础上，有针对性地确定的。面对不同的问题
，具有不同的调研目的。
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一、企业形象调研的内涵
企业在决定导入CIS，并成立了专门的负责机构后，需要对企 业的有关内外情况进行深人细致了解、分析，即进行CIS形势 调研，这是进行CIS企划的前提。调研不全面、不准确，既会
影响CIS的设计，又会影响CIS的实施效果。
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（一）企业环境调研
1.市场需求调研（产品、劳务、以及变化趋势）
、服务态度、营销策略、合同履
行、办事效率、企业规模等各个 方面，任一方面的不足都会影响