客房部安全管理制度

客房部安全管理制度

1．安全设施、器材安装合理，运转正常。

(1)烟感装置；(2）自动喷淋灭火装置；(3）防盗门链；(4）房门窥镜孔；(5）安全通道；(6）防火通道；(7）紧急疏散图；(8）消防装置；(9）报警装置；(10）防火标志；(11)楼道监控装置。

2．安全操作

(1)客房部员工熟知安全知识和安全操作规程；

(2)客房部员工掌握安全设施和器材的使用方法；

(3)客房部严格按照安全操作规程、清扫卫生间、提供日常服务，随时注意烟火、火柴头；

(4）电器设备安全；(5）登高作业要有人扶梯；(6）无明火作业；3．安全防范

(1)服务中掌握会客动态，禁止无关人员进人楼层；

(2)遇陌生人时主动问好、询问、避免发生意外，不轻易为客人开门；

(3)发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告上级与保安部门及时处理；

(4)发现客人携带武器、凶器和炸药、爆竹等易燃物品，及时报告上级；

(5)遇有残疾人士住宿，随时注意客人动向，保证其安全；

(6)员工查房，发现设备损坏，物品丢失，及时报告上级。

4．钥匙管理

(1)客人钥匙忘记在客房内或丢失请求开门时，请客人到总台办理；

(2)服务员清扫房间，坚持开一间做一间，不可同时开几间；

(3)服务员保管好自己的钥匙。

5．安全管理

(1)发现火灾隐患要及时报告消防中心，尽量将事故消灭在萌芽状态；

(2)发生盗窃事故，主管要及时赶到现场保护现场；

(3)发现自然事故要及时报告主管，根据事故发生原因和情况要进行处理。