物业使用说明书
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
物业使用说明书
物业使用说明书物业使用说明书欢迎您使用本物业！本使用说明书将为您提供关于物业使用的详细说明和指导，帮助您更好地了解和使用我们的物业设施和服务。
使用前须知1.登记办理：在进入物业前，请前往物业管理处进行登记办理，提供必要的个人联系明和联系方式。
2.安全注意事项：请务必遵守物业的安全规定，注意人身和财产安全，避免造成不必要的损失。
3.社区规章制度：请遵守社区的规章制度，保持良好的社区秩序，共同创造美好的生活环境。
一、公共区域使用规定1.公共场所：公共区域包括大厅、电梯、楼道、公园、健身房等各种公共场所，每个区域的使用规定和时间限制请查看相关公告。
2.垃圾回收：请按照指定的时间和方式投放垃圾，并遵守有关的垃圾分类规定。
二、住宅区使用规定1.住宅设施：各住宅单元内设施的使用注意事项，请参考相关设备说明书，如有故障请及时报修。
2.噪音控制：请尽量减少噪音对邻居的干扰，在指定的时间段内不得从事妨碍他人休息或居住的活动。
3.车辆管理：住户需按照停车指引将车辆停放在指定区域，不得占用他人车位或妨碍他人通行。
三、物业服务说明1.保安服务：物业提供24小时保安巡逻，确保小区安全。
如有紧急情况，请及时与物业管理处联系。
2.垃圾清理：物业将每天按时清理公共区域的垃圾，住户需自己负责清理个人住所内的垃圾。
3.维修维护：物业将负责公共区域设施的维护和维修，住户需自行负责个人住所设施的维护。
附件：1.物业使用合同：附上物业使用合同范本，了解租赁、入住和退租的相关规定。
2.紧急联系方式表：附上紧急联系方式表，包括物业管理处、保安部门、维修方式等。
法律名词及注释：1.《物权法》：指中华人民共和国的《中华人民共和国物权法》。
2.《居住与物业管理条例》：指中华人民共和国的《居住与物业管理条例》。
3.《噪音污染防治法》：指中华人民共和国的《噪音污染防治法》。
物业管理系统流程与界面说明书
物业管理系统流程与界面说明书用户手册〔企业端〕监制单位：厦门市建设与治理局设计单位：厦门海迈科技股份目录1.系统介绍 (3)2.界面与使用说明 (3)2.1登陆模块 (3)2.2系统主界面 (3)2.3企业信息 (5)2.4项目信息 (13)2.5上报信息历史查询 (20)2.6报表打印 (23)2.7资质年检申报表 (25)2.8修改密码 (29)2.9留言板与物协留言板 (29)2.10使用关心 (30)1.系统介绍物业治理信息系统旨在通过系统软件对物业治理企业进行治理，可大大方便企业向主管部门进行上报和年检，本系统的使用者是市、区建设与治理局和物业治理企业 。
系统配置1. 系统采纳B/S 结构，支持WINDOWS 98/WINDOSWS 2000/WINDOWS XP 操作系统；2. 建议用户使用IE5.5以上版本扫瞄器，以便正常使用本系统；3. 须确保电脑可上网，并正常连接服务器，推存使用宽带上网。
2.界面与使用说明 2.1 登陆模块〔图2-1-1 系统登陆界面〕使用网络扫瞄器〔如Internet explorer 〕打开系统所在网址，弹出如上图所示对话框，输入帐号与密码后进入系统。
假设企业已被取消资质超过一个月，那么企业无法使用该系统。
企业用户登陆系统时，将有提示〝该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质〞，点击〝确定〞按钮或关闭提示框后退出系统。
由于网络配置的不同，具体的接入方式、网址请咨询本地系统治理人员；登录帐号即为企业资质证书编号，由治理部门统一设置、分配，是企业在系统中的身份识别，具有唯独性。
2.2系统主界面专门提示登录账号〔企业编号〕登录密码〔图2-2-1 系统主界面〕登陆后进入系统主界面，上方横条处显示企业名称、滚动信息栏、系统当前时刻。
中间为系统4个要紧模块图标〔点击后进入相应模块〕，其他子模块〔包括：差不多信息、治理信息、经营信息、人员列表、良好记录〕显示在左侧竖条。
物业用住宅使用说明书
住宅使用说明书尊敬的各位业主：首先感谢您成为xxx小区业主成员。
我们对您的选择表示衷心的感谢，并预祝您乔迁新居顺利如意。
为了使您对所拥有房产的结构、性能、材料、使用功能及设计要点有一个细致的了解，我们特为您编制了《住宅使用说明书》，请您仔细阅读此说明书，以便使您的住宅得到更加合理的使用。
（一）您所居住的楼宇由以下单位共同开发、建设与管理：1、开发商：河北xxx房地产开发有限公司2、设计商：同济大学建筑设计研究院（集团）有限公司3、承建商：xxxx有限公司4、监理单位：xxxx工程项目管理有限责任公司5、物业管理：xxxx物业服务有限公司（二）您所居住的楼宇具有以下特点和配置：1、主体为剪力墙结构，均为全现浇钢筋混凝土楼板。
2、楼为高层，主体均为剪力墙结构，全现浇钢筋混凝土楼板。
3、屋面隔热采用聚苯保温板，屋面防水采用SBS改性沥青防水卷材。
4、住宅厨房、卫生间：墙面为水泥砂浆毛面基层，地面为混凝土垫层毛地面，厨房设排烟道，卫生间设排风道。
住宅除厨卫间外的其它的房间：墙面为水泥混合砂浆基层、白色腻子，地面均为混凝土垫层毛地面，顶棚均为白色腻子。
5、单元门为对讲门，入户门为钢制安全门。
外窗采用断桥铝合金窗。
6、阳台：封闭阳台采用断桥铝合金窗封闭，非封闭阳台地面为水泥砂浆地面，墙面为外墙涂料。
7、楼宇外装饰：外墙涂料。
8、消防系统：住宅楼内公共区域设有消火栓系统、火灾报警系统。
小区内室外设有地下室消火栓。
9、给水系统：由市政给水管引至小区加压泵房，由变频恒压供水装置加压将水送至户内，一户一表。
户内给水管材采用PP-R管材敷设。
排水系统：管材均为U-PVC管。
10、采暖系统：采用地板辐射采暖。
11、燃气系统：天然气管道入户，采用一户一表。
12、电梯：设置电梯。
13、强、弱电系统：（1）配电系统：住宅户内供电电源220V；入户电源线为BV-3*10MM2;小高层和高层住宅楼电表设在本层或其它层公共电井中的电表箱内，为预付费卡式。
关于对小区健身器材的使用说明
关于对小区健身器材的使用说明使用说明书：小区健身器材尊敬的业主：为了满足广大业主对健康生活的需求，小区特别设置了健身器材区域。
使用健身器材可以帮助您保持身体健康，并且为您提供了随时随地锻炼身体的机会。
为了确保您正确、安全地使用健身器材，我们编写了以下使用说明。
一、注意事项1.使用前请先了解使用说明书并确保自己的健康状况适合运动。
2.在使用前请检查健身器材是否有损坏或松动的部分。
如有损坏请立即报修。
3.使用时请穿着合适的运动装备，并确保鞋带系好。
4.孩子们请在家长的陪伴下使用健身器材，切勿独自操作。
5.老年人及身体健康状况不佳的人群，请在医生指导下进行适量运动。
二、器材介绍1.跑步机：跑步机主要用于室内跑步，可以调节速度和坡度。
使用时要确保安全护栏放下，调整好速度和坡度。
2.健身车：健身车主要用于室内骑行，可以调节阻力和速度。
使用时要确保安全带固定好，调整好阻力和座椅高度。
3.划船机：划船机主要用于模拟划船运动，可以调节阻力和划桨速度。
使用时要确保手柄牢固，调整好阻力和座椅位置。
4.推胸器：推胸器主要用于锻炼胸肌，可以调节重量和座位位置。
使用时要保持身体平稳，调整好重量和座位高度。
5.拉力器：拉力器主要用于训练上肢肌肉，可以调节重量和拉拔位置。
使用时要保持身体平稳，调整好重量和拉拔位置。
三、正确使用方法1.跑步机使用方法：a.将安全护栏放下，调整好速度和坡度。
b.双手握好扶手，双脚踩在跑步带上，开始慢慢加速。
c.肩膀放松，不要过度用力，呼吸平稳。
d.结束运动时，逐渐减速，慢慢停下，再将安全护栏放下。
2.健身车使用方法：a.调整好阻力和座椅高度，确保安全带固定好。
b.双手握好把手，双脚放在脚蹬上，开始踩动。
c.呼吸平稳，不要用力过猛，注意身体的姿势。
d.结束运动时，逐渐减速，慢慢停下，松开安全带。
3.划船机使用方法：a.调整好阻力和座椅位置，确保手柄牢固。
b.双脚固定住脚蹬，抓住手柄，放松背部。
c.以拉拔手柄为主动力，保持均匀呼吸。
某物业企业住宅使用说明书
某物业公司住所使用说明书敬爱的业主：欢迎您入住本物业项目。
为了方便您认识和掌握您所拥有房子的功能和有关状况，请您在收房入住以前务必详尽阅读和理解《住所使用说明书》，以便认识您拥有的权益和义务，引导您正确地使用。
一、依照（一）建设部《商品住所推行房子质量保证书及住所使用说明书制度的规定》。
（二）《建筑装饰装饰工程查收规范》（GB50210－2001）。
（三）××市建委批复的立项文件。
（四）“对于开发建设本物业项目建议书的批复” 。
（五）本物业项目规划设计方案及××市规划委批复的鉴定方案通知书。
（六）××市人防办公室的人防规划通知书。
（七）联合本物业项目的实质状况。
二、房子建筑有关单位（一）开发单位：（二）设计单位：（三）施工单位：（四）监理单位：（五）环境设计单位：（七）物业顾问单位：三、项目介绍（一）工程地点：（二）本物业项目由房地产开发有限责任公司负责精心开发。
1.规划总用地面积平方米。
2.总建筑面积平方米，此中地上平方米，地下平方米。
3.住所建筑面积共平方米。
4.建筑层数：地下 2 ～ 3 层，地上 15～ 20 层。
5.建筑高度：最大檐高为米。
6.绿化用地面积平方米。
7.道路用地面积平方米。
（三）泊车设计数目1.灵巧车地下室泊车辆。
2.自行车地下室泊车辆。
（四）本项目地上部分以三栋住所楼为主。
１.为业主服务的配套设备（会所）设于地下1～2 层２.泊车库及各种机电用房设于地下 1 ～3层。
四、建筑构造种类（一）构造选型１.地下车库为框架构造，住所为剪力墙构造。
２ .抗震布防裂度为 8 度。
（二）室内一般控制荷载２.露台公斤 /平方米３.厨房、走廊公斤 /平方米４.门厅、楼梯公斤 /平方米５.洗手间公斤 /平方米６.上人屋面公斤 /平方米五、建筑物外饰面（一）外墙为干挂大理石，采纳石材为外墙，窗为高级塑钢装饰构件。
（二）本建筑采纳外墙外保温（其余外墙保温说明）。
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名。
开始登录系统的时间显示。
：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细。
在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修)：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。
如下图：2、业务受理业务受理分为四类：业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面。
：附件按钮，可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
：是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别，快速检索到您要查询的事件记录。
2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
：统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计。
2、投诉统计3、业主保修统计4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
：可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码。
2、密码设置。
琅凌物业管理系统说明书
琅凌物业管理系统说明书一、引言物业管理系统是一种基于现代信息技术的管理工具，旨在提升物业管理效率和服务质量。
以琅凌物业管理系统是一款功能强大、操作简便、界面友好的系统，为物业管理公司和业主提供全面的管理和服务。
二、系统概述1. 系统功能以琅凌物业管理系统拥有多种功能模块，包括业主信息管理、费用管理、设备设施管理、维修报修管理、公共区域预约管理等。
通过这些功能模块，物业管理人员可以高效地管理小区内的各项事务。
2. 系统特点以琅凌物业管理系统具有以下特点：- 界面友好：系统采用直观的界面设计，使用户能够快速上手，无需繁琐的操作步骤。
- 数据安全：系统采用严密的权限控制机制，确保各个用户只能访问到其权限范围内的数据。
- 多平台支持：系统支持多种平台，包括PC端、手机端和平板电脑端，用户可以随时随地进行管理操作。
- 数据统计分析：系统具备强大的数据统计和分析功能，帮助管理人员快速了解小区的运营情况，并进行决策。
三、系统模块介绍1. 业主信息管理模块该模块用于管理小区内的业主信息，包括姓名、联系方式、房产信息等。
物业管理人员可以通过该模块快速查找和修改业主信息，并进行业主通知和公告发布。
2. 费用管理模块该模块用于管理小区内的费用信息，包括物业费、水费、电费等。
物业管理人员可以通过该模块查看和统计各项费用，并进行费用的缴纳和催缴。
3. 设备设施管理模块该模块用于管理小区内的设备设施信息，包括电梯、门禁、停车场等。
物业管理人员可以通过该模块查看设备设施的运行情况，并进行维修保养和巡检计划的制定。
4. 维修报修管理模块该模块用于管理小区内的维修报修工单，包括业主报修和物业管理人员派单。
通过该模块，物业管理人员可以快速响应业主报修需求，并进行工单跟踪和处理。
5. 公共区域预约管理模块该模块用于管理小区内的公共区域预约，包括会议室、健身房、游泳池等。
业主可以通过该模块预约使用公共区域，物业管理人员可以审核和管理预约信息。
小区物业管理系统详细说明书
详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。
为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。
3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书小区物业管理系统详细说明书一：引言该文档旨在详细介绍小区物业管理系统的使用方法、功能特点以及操作流程，以便用户能够准确理解和正确使用该系统。
二：系统概述1. 系统简介系统是一个Web-based的小区物业管理系统，旨在提供全面、高效的物业管理服务。
通过该系统，物业公司可以实现小区信息管理、费用管理、维修工单管理、业主投诉处理等方面的功能。
2. 系统功能- 小区信息管理：包括小区基本信息维护、楼栋单元管理、房屋信息管理等。
- 费用管理：包括公共费用管理、个人费用管理、缴费管理等。
- 维修工单管理：包括工单录入、派单、维修进度追踪、维修结算等。
- 业主投诉处理：包括业主投诉录入、处理进度跟踪、问题解决反馈等。
- 报表统计分析：提供各种报表和数据统计分析功能，方便管理决策。
三：系统安装与部署1. 系统硬件需求- 服务器：双核处理器，4GB内存，100GB硬盘空间。
- 客户端：推荐使用最新版本的Chrome、Firefox或IE浏览器。
2. 系统软件需求- 服务器操作系统：Windows Server 2012或以上版本。
- 数据库：MySQL 5.7或以上版本。
- Web服务器：Apache Tomcat 8.5或以上版本。
- Web开发框架：Spring MVC。
3. 系统安装步骤- 步骤1：安装数据库软件并创建数据库。
- 步骤2：配置Web服务器。
- 步骤3：部署系统到Web服务器。
- 步骤4：导入初始数据。
- 步骤5：配置系统参数。
四：系统使用指南1. 用户登录用户使用正确的用户名和密码登录系统，成功登录后可以进入系统的主界面。
2. 主界面主界面分为左侧菜单栏和右侧内容区域，菜单栏包含系统的各个功能模块，通过菜单项可以切换到相应的功能界面。
3. 小区信息管理- 新增小区信息：“新增小区”按钮，在弹出的界面中填写小区的基本信息，保存即可。
- 编辑小区信息：在小区列表页面中“编辑”按钮，对小区信息进行修改，保存即可。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
物业使用手册
物业使用手册欢迎您选择入住本物业！为了使您能够更好地了解和使用我们的物业设施，我们特编写了本物业使用手册，希望对您的生活带来便利和舒适。
1. 物业概况本物业位于城市中心地带，周边交通便利、购物娱乐设施丰富。
物业共有多栋楼宇，包括住宅、商业和公共设施。
我们的物业团队致力于为您提供安全、舒适的居住环境和便利的日常管理服务。
2. 入住指南2.1 入住登记请您在办理入住手续时提供有效身份证件、租赁合同及相关文件。
物业工作人员将为您办理入住登记手续，领取门禁卡等物业设施的使用凭证。
2.2 安全须知为了确保小区的安全，我们需要您的合作。
请认真遵守以下安全须知：- 严禁随意停放车辆，如有需要，请使用指定停车位。
- 尊重楼道秩序，不堆放杂物，保持楼道整洁。
- 不乱丢废弃物品，妥善处理垃圾，遵守环保规定。
2.3 设施使用本物业拥有先进的设施供您使用，请妥善保管并正确使用设施：- 电梯使用：请文明有序排队，禁止超载和恶意按压按钮。
- 车库使用：请按规定停放车辆，不得占用他人停车位。
- 公共场所使用：请妥善保护公共设施和物品，禁止乱涂乱画。
3. 物业服务我们的物业团队将为您提供全方位、贴心的服务：3.1 保安服务24小时保安巡逻，确保小区的安全和秩序。
如有紧急情况，请及时拨打物业服务热线。
3.2 日常维护定期对公共设施进行维护和保养，如有需要，可以向物业服务中心进行报修。
3.3 环境卫生定期进行小区环境卫生清扫，提供整洁、舒适的居住环境。
3.4 业主活动物业将定期组织各类业主活动，以促进邻里间的交流和融洽。
4. 物业费用为保障物业正常运营和服务提供，请您按时缴纳物业费用。
缴费方式包括现金、转账等多种方式，请您根据提供的缴费通知进行缴费。
5. 物业投诉与建议我们致力于为业主提供优质的服务，如果您有任何意见、建议或投诉，请及时与物业服务中心联系。
我们将尽快处理，并为您提供满意的答复。
感谢您阅读本物业使用手册，希望对您的居住体验有所帮助。
物业情况说明书模板
物业情况说明书模板一、物业概述在这段开头中，您应该提供有关物业的基本信息，包括物业名称、物业类型（如住宅、商业、办公等）、所在地区和面积等。
此外，还可以提供物业的年代建筑、建筑类型和总户数等重要信息。
二、物业管理团队在这一部分中，您可以介绍负责物业管理的团队或公司，包括其背景和专业经验。
您可以提及团队成员的资质证书、培训经历和执业经验等方面的信息，以展示团队的专业水平。
三、物业设施和维护状况在这一部分中，您需要详细介绍物业的设施和维护状况。
可以包括以下内容：1.室内设施：介绍室内公共设施，如电梯、消防设施、楼道等的数量、性能和维护情况。
2.室外设施：介绍室外公共设施，如停车场、花园、游泳池等的数量、状况和使用规定。
3.绿化和环境维护：描述物业的绿化情况，包括植被种类、绿化面积和养护措施等。
同时，应说明对于垃圾处理、清洁和环境保护等方面的管理措施。
四、安全和保安措施这一部分需要详细描述物业的安全和保安措施，以确保住户的生活安全。
可以包括以下方面：1.门禁系统：介绍大门和单元门的门禁措施，如刷卡、密码和人脸识别等方式。
2.监控设备：描述物业内的监控设备的布置和功能，以确保公共区域的安全监控。
3.保安力量：介绍物业安保人员的数量、装备和执勤制度等，保证住户的安全。
五、收费和服务在这一部分中，您需要提供关于物业费用和提供的服务的详细信息，包括以下内容：1.物业费用：解释物业费用的计算方法和收取周期，如按面积或人头计费，以及收费项目和标准等。
2.维修和维护服务：描述物业提供的维修服务的范围和方式，如报修流程、响应时间和服务质量等。
3.其他额外服务：介绍物业提供的额外服务，如保洁、家政、安保等，以便住户了解并选择。
六、社区活动和管理规定在这一部分中，您应该描述物业内的社区活动和管理规定，以加强社区的凝聚力和管理效果。
可以包括以下方面：1.社区活动：介绍物业组织的社区活动，如节日庆祝、运动会和研讨会等，以促进邻里关系。
卓越物业管理系统说明书
小区信息如图记录物业公司管理的小区的信息
图
1．小区信息管理
如何添加小区：在小区信息列表框中，使用顶层菜单小区信息管理或新建小区按钮,弹出小区信息框。如图：
图
在其中输入小区的相关信息，完成后点保存。
如何修改小区信息
在小区列表框中，直接双击，小区信息记录。此时小区信息框会弹出，在里面直接进行编辑修改，完成后点保存。
本系统包括“基本信息”、“房产管理”、“客户管理”、“出租管理”、“工程管理”、“仪表管理”、“收费管理”、“库房管理”、“统计报表” 九大基本模块。在此还包括“文件”、“系统设置”、“站点管理”、“集团管理”四个管理模块。另外，还有后期扩展的六个模块。
本系统基于Windows2000下开发，兼容所有的Windows操作系统。具有很强的兼容性，兼容大多的网络协议，且兼容大多的系统和网络硬件。本系统基于WINDOWSSQL2000server数据库开发，数据具有很强的准确性和灵活性，而且数据储存量大，数据不易被破坏。
角色权限：给已有的角色制定权限。在已有角色窗口中选择需要定制权限的角色，在角色权限中选择需要的权限。在权限前的方框中打勾，出现这个符号，即为选中改权限。如果需要某一模块的所有权限，只需在此模块前的方框中打勾，系统会自动选中这个模块中的所有权限。如下图：
3．操作员管理如图：
图
在图示窗口中，左边是操作员组显示，列出了用户定义的操作员组。右边有两个选项卡分别是组和操作员。在组选项卡中有三个部分构成：组角色，自动提醒选择，说明。组角色决定选中的操作员组属于哪个角色，确定权限；自动提醒选择决定选中的操作员组的成员登录系统时系统给出的自动提示内容；说明可以记录选中的操作员组的相关信息。
北京市物业管理系统操作说明书
北京市物业管理动态监管系统企业用户手册（第一版）中海纪元数字技术发展股份有限公司目录1.系统简介 (1)2.系统安装 (2)2.1系统的运行环境 (2)2.1.1软件环境 (2)2.1.2硬件环境 (2)3.角色说明 (2)3.1角色及职责 (2)3.2角色及模块对应表 (3)4.系统流程图 (4)4.1 合同备案流程 (4)4.2 资质审批流程 (4)5.使用说明 (5)5.1系统首页 (5)5.2企业信息管理 (6)5.2.1 企业信息维护 (6)5.2.2 分公司信息维护 (8)5.3建设单位信息管理 (10)5.3.1 使用说明 (10)5.3.2 权限说明 (11)5.4人员信息管理 (11)5.4.1 使用说明 (11)5.4.2 权限说明 (14)5.5项目信息管理 (14)5.5.1 新增备案 (14)5.5.2 未申报 (17)5.5.3 已申报 (20)5.5.4 待核查 (24)5.5.5 已备案 (26)5.5.6 打印物业服务合同申请表 (28)5.5.7 合同变更 (32)5.5.8 合同注销 (36)5.5.9 外埠合同备案 (40)5.6资质申报 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。
5.6.1 资质申报 (41)5.6.2待办事项 (45)5.6.3在办事项 (47)5.6.4办结事项 (47)5.6.5资质变更 (48)5.6.6资质注销 (52)5.7常见问题 (54)5.7.1同备案前台 (54)5.7.2资质申报前台 (55)1.系统简介物业服务管理信息是具有基础性、战略性、公共性的信息资源。
建设北京市物业服务信息系统，有效整合并深度利用物业信息资源，不仅具有十分重要的意义，而且是一项十分紧迫的任务。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册一、简介物业管理系统是一种用于管理和监控房产管理公司或物业公司业务的软件系统。
它为物业管理人员提供了一种高效、便捷的方式来管理业务，包括租赁管理、维修管理、财务管理等。
本手册将详细介绍物业管理系统的使用方法和注意事项。
二、系统登录1. 打开物业管理系统登录页面，输入用户名和密码进行登录。
2. 在登录成功后，系统将跳转到主界面。
三、系统主界面1. 主界面包括导航栏、功能模块、系统公告等。
2. 导航栏可以方便地切换功能页面。
3. 功能模块集成了物业管理系统的各项功能，如租赁管理、维修管理、财务管理等。
4. 系统公告部分通常会显示最新的系统更新和重要通知。
四、租赁管理1. 在租赁管理模块中，物业管理人员可以管理租户信息、合同管理、租金收取等。
2. 新增租户：点击“新增租户”按钮，在弹出的对话框中填写租户信息，保存后即可添加新的租户。
3. 合同管理：在“合同管理”页面，可以查看和管理租赁合同的信息，包括合同期限、租金金额等。
4. 租金收取：物业管理人员可以在系统中记录和管理租金的收取情况，包括每月的租金收入、逾期费用等。
五、维修管理1. 维修管理模块帮助物业管理人员更好地协调和处理物业维修事宜。
2. 新增维修工单：点击“新增维修工单”按钮，在弹出的对话框中填写维修工单的详细信息，包括报修人信息、故障描述等。
3. 维修进度跟踪：在“维修进度”页面，可以查看和更新维修工单的处理进度，以便及时沟通和跟进维修情况。
4. 维修记录：系统会自动记录每个维修工单的处理记录，包括派单人员、维修人员、维修时间等。
六、财务管理1. 财务管理模块可以帮助物业管理人员更好地管理财务，包括收入、支出、费用统计等。
2. 收入管理：记录和管理物业收入的情况，包括租金收入、其他收入等。
3. 支出管理：记录和管理物业支出的情况，包括员工工资、房产维修等。
4. 费用统计：系统能够根据收入和支出数据自动生成财务报表，帮助物业管理人员更好地了解物业的财务状况。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册
一、介绍
物业管理系统是一种专门设计用于帮助物业管理公司或个人高
效管理物业的软件。
该系统提供了一系列功能和工具，使物业管理
人员能够轻松管理租赁、维修、账单和其他与物业相关的任务。
本
手册将向您详细介绍物业管理系统的各项功能和操作指南，帮助您
充分利用该系统来提高工作效率和管理效果。
二、系统登录
1. 打开物业管理系统应用程序。
2. 输入您的用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮。
三、主界面
物业管理系统的主界面提供了快捷访问和查看各项功能的选项。
1. 仪表盘：显示物业概况、重要通知和其他实时信息。
2. 租赁管理：管理物业单位的租赁情况，包括租金、合同期限等。
3. 维修管理：记录物业维修需求、安排维修人员、跟踪维修进
展等。
4. 财务管理：管理物业收支、生成账单、进行财务报告等。
5. 业主管理：管理物业单位的业主信息、联系方式、服务请求等。
6. 设备管理：管理物业设备的维护、保养、更新等。
四、租赁管理
1. 新增租赁合同
a. 点击“租赁管理”选项卡。
b. 点击“新增合同”按钮。
c. 输入租赁单位信息，包括单位名称、联系人、联系方式等。
d. 输入合同起止日期、租金、押金等租赁条款。
e. 点击“保存”按钮。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。
- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。
- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。
- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。
- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。
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物业使用说明书
尊敬的业主：
在您到物业办理各种事宜前，麻烦用几分钟时间来阅读本文，这能够帮助你少走弯路，并且能够有效的解决您的诉求和问题。
物业使用说明书：
同》，您的一切权利义务都在里面，这是你与物业公司主张权利的法律文本，这里没有的内容，你如果提出来，物业公司不能办到，你就没有必要生气了。
主的承诺，那里的一切规定是全体业主之间相互的承诺，违反是要遭受邻居的白眼，甚至要触动法律的。
三、还要看的是您与开发商签的《房屋购买协议》，那里面明确规定房屋质量问题处理解决办法和其违约责任，这里面没有物业公司的义务，看后你就会明白房屋出现质量问题谁是解决问题的人了。
四、您的水费、电费、煤气费、电话费、装修费等等除了物业服务费，您把钱交给谁，有这方面问题就应该找收你钱的人来解决问题，这是法律所规定的。
服务是公共区域和设施，比如您自己家的家用电器就不是物业服务范围了，但这不代表物业不提供这样的服务，只是要您有有偿的服务的要求。
明确一下，公共区域和设施是指两户或两户以上共同使用的区域和设施，比如在您的室内下水主干线就是公共设施。
看了这些，您大致对物业有些了解了，我们愿意公开透明的在阳光下服务，物业工作人员回到家也一样是业主，遇到困难让我们多一些谅解多一些沟通，一起共建美好家园。