我国零售业连锁经营的物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择连锁零售企业物流配送模式选择⒈引言本文档旨在为连锁零售企业提供有关物流配送模式选择的详细指导。
物流配送模式的选择对于连锁零售企业的运营效率、成本控制和客户满意度至关重要。
因此，在选择适合的物流配送模式时，需要综合考虑多个因素。
⒉物流配送模式概述在开始选择物流配送模式之前，首先需要了解不同的物流配送模式。
在零售业中，常见的物流配送模式包括：直接配送、交叉配送、集中配送、中转配送等。
下面将对每种模式进行详细介绍。
⑴直接配送直接配送是指厂商将产品直接送达零售店的一种模式。
它可以减少中间环节，提高配送效率，但也会增加运输成本和风险。
⑵交叉配送交叉配送是指多个供应商的货物在同一物流网络中进行运输的模式。
通过共享物流资源和运输工具，可以降低物流成本和提高配送效率。
⑶集中配送集中配送是指将产品集中运输到一个中央仓库，然后再由中央仓库进行配送的模式。
这种模式可以实现规模经济，降低运输成本，但也可能增加配送时间和风险。
⑷中转配送中转配送是指将产品运输到中转仓库，然后再由中转仓库进行二次配送的模式。
这种模式可以优化配送路线，减少运输距离和时间，提高配送效率。
⒊物流配送模式选择因素在选择物流配送模式时，需要综合考虑以下因素：⑴产品特性不同类型的产品对物流配送模式的要求不同。
例如，易腐商品需要快速配送，而耐久消费品则可以采用集中配送模式。
⑵客户需求根据客户需求和要求，选择能够满足客户对配送时间、服务水平和准确性的物流配送模式。
⑶成本控制物流配送模式对于成本控制有重要影响。
需要综合考虑运输成本、仓储成本、人力成本等因素，选择能够最大程度降低成本的模式。
⑷市场竞争根据市场竞争的激烈程度，选择能够提供竞争优势的物流配送模式，例如提供快速配送服务来获得市场份额。
⒋物流配送模式选择流程为了帮助连锁零售企业选择适合的物流配送模式，我们提供以下选择流程：⑴确定需求和目标明确企业对物流配送模式的需求和目标，例如缩短配送时间、降低成本等。
连锁零售企业物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择连锁零售企业物流配送模式选择一、引言为了满足不断增长的市场需求，连锁零售企业需要建立高效的物流配送系统。
物流配送模式的选择至关重要，直接影响企业的成本控制、客户满意度和市场竞争力。
本文将探讨连锁零售企业物流配送模式的选择。
二、物流配送模式的种类1.直配模式直配模式是指将产品从制造商或供应商直接配送到零售店。
这种模式可以减少中间环节，提高物流效率。
但是，直配模式需要建立与供应商之间的紧密合作关系，同时也要考虑物流成本和配送时间。
2.中央配送模式中央配送模式是指将产品从制造商或供应商集中配送到区域或中央仓库，再由仓库将产品配送到各个零售店。
这种模式可以实现规模化采购和仓储管理，减少运输成本。
但是，中央配送模式可能会增加配送时间和对仓库的要求。
3.仓储式配送模式仓储式配送模式是指在每个零售店设立仓库，将产品集中存储在仓库中，然后由仓库进行配送。
这种模式可以提高零售店的货品周转率和服务水平，但同时也会增加仓储和配送成本。
三、物流配送模式的选择原则1.成本控制原则在选择物流配送模式时，连锁零售企业需要考虑成本控制。
包括运输、仓储、人力和信息技术等方面的成本。
综合考虑成本效益，选取最适合企业的配送模式。
2.客户满意度原则物流配送模式的选择应以客户为中心。
要考虑到客户的需求和要求，确保产品及时到达，提高客户满意度。
同时，要考虑配送时间、可靠性和灵活性等因素。
3.市场竞争力原则物流配送模式的选择应考虑市场竞争力。
要关注竞争对手的配送模式和优势，寻找自身的差异化竞争优势。
同时，要考虑连锁零售企业的规模、地理分布和业务特点等因素。
四、物流配送模式选择的案例分析1.A连锁超市的物流配送模式选择A连锁超市选择采用中央配送模式，将产品从制造商集中配送到各个区域仓库，再由仓库进行配送。
这种模式能够实现规模经济，减少运输成本。
同时，A连锁超市还建立了先进的物流信息系统，提高了供应链的可靠性和透明度。
我国连锁零售企业配送模式选择方法分析报告【精品推荐】
独立摘要随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口，受到了极大重视并得到较快发展。
改革开放以来，中国连锁零售企业发展很快，但中国加入世界贸易组织后，随着外资连锁零售企业的进入，中国的连锁零售企业面临着较大的竞争。
2005年是中国零售业全面开放的第一年，商务部批准设立的外资企达1027家，这个数字是前12年批准设立的外资商业企业总数的3倍。
截至2005年底，全球50家最大的零售企业中的80%已经进入中国。
外资零售业的大举进入，虽然为国内零售业带来了先进的管理理念和营销方法，但也加剧了国内连锁零售市场的竞争。
连锁零售业的发展与物流配送紧密相连，配送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准，配送模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平，选用何种配送模式对连锁零售企业来说是一个重要的问题，也是一个战略上的问题。
现阶段，连锁零售企业使用哪种配送模式也一个讨论的热点问题。
现阶段国内关于连锁零售企业如何选择配送模式的相关研究并没有形成体系。
我国现阶段连锁零售企业采用何种配送模式，并没有一个绝对的说法。
本文在连锁经营及物流配送的相关理论基础上研究探讨我国连锁零售企业配送模式的选择方法。
在介绍相关连锁与配送的理论的基础上，文章首先总结了我国连锁零售企业配送现状，并分析了现状，提出了不足之处。
接着详细介绍了可供我国连锁零售企业选择的五种配送模式，并分析了这五种模式的优缺点。
论文第五章，总结了连锁零售企业在选择物流配送模式时应考虑的主要影响因素，并采用定性的方法矩阵图法来进行配送模式的选择，然后以便利店为例，讲述了这种方法的使用，并附带可的的配送模式的选择案例。
文章继而讲述如何采用定量的方法来进行配送模式的选择。
定量的方法一共有三种，分别为确定型决策法、非确定型决策法、风险型决策法，并将这几种方法进行了比较。
在这三种定量的方法中笔者认为应该采用确定性决策法。
文章最后运用案例分析比较了家乐福与沃尔玛配送模式的选择，进一步比较了配送模式的选择。
国内连锁零售业物流配送模式选择及探讨
专业编制可行性研究报告了解更多详情..咨询公司网址国内连锁零售业物流配送模式选择及探讨摘要连锁被越来越多的人认可，也被世界各个国家认可，是目前零售业最重要的业态，在我国零售业也占有主要的地位。
连锁经营已有130年多年的历史，而物流配送显然已经成为连锁经营管理的一个重点。
随着连锁零售业的发展，我国连锁零售企业的物流暴露出成本高、效率低、现代化水平低以及物流模式落后等缺点，这些不足给零售企业带来的损失可是不可小觑的，这也说明了，连锁零售业的物流配送模式选择比较单一，达不到规模效益。
虽然有很多学者针对配送过程中的配送中心选址、配送路径规划、库存管理、分拣路径以及管理信息系统等方面作了相应的研究，但是研究有关的连锁配送模式及选择的还是较少，而实际上其很大程度地影响了连锁零售业配送的绩效。
本文对连锁零售业现有物流配送模式进行了分析研究，希望能给连锁零售企业带来帮助。
首先介绍了配送、配送模式等基本概念和我国连锁零售业物流配送的现状，再通过分析我国连锁零售企业物流配送发展状况及运作模式，尝试着探究我国连锁零售企业各类配送模式存在的不足。
然后，探索连锁零售企业适合自身发展的物流运作模式，通过对现有的几种典型连锁零售业配送模式的比较分析，专业编制可行性研究报告 了解更多详情..咨询公司网址ii文章提出了相应的改进建议。
最后文章总结了连锁零售企业应以自建物流配送中心为主，充分利用各方面的资源，在选择物流配送模式时应考虑的主要影响因素，并分别采用定性和定量的方法来介绍配送模式的选择。
其中定量的方法有三种，分别为确定型决策法、非确定型决策法、风险型决策法，并将这几种方法进行了比较，在这三种定量的方法中本人认为应该采用确定性决策法。
关键词：连锁1；连锁零售企业2； 物流配送3； 物流配送模式4专业编制可行性研究报告 了解更多详情..咨询公司网址iii目录第一章 前言 (1)一、研究的意义 (1)二、文献 回顾………………………………………………2-3三、 本文的基本思路和框架 ……………………………4-5第二章 相关理论概述及连锁经营 (6)一、相关概念 (6)1、零售业态…………………………………………… 6-72、连锁零售企业信息化综述………………………… 7-8二、连锁零售业物流需求和规模 (8)1、连锁企业物流和互联网的密切关系 (9)2、连锁企业趋向智能化与人性化 (9)3、连锁零售业的共同利益 (10)三、连锁经营物流管理优势 (10)1、连锁经营物流的系统化 (10)2、连锁经营物流的合理化 (10)3、连锁经营物流的标准化………………………… 10-11第三章连锁零售企业物流配送模式现状及主要问题 (12)一、配送模式 (12)1、配送模式的定义 (12)2、配送模式的分类………………………………… 12-13二、发达国家物流配送模式现状分析 (13)1、德国物流配送现状分析…………………………… 13-152、美国物流配送现状分析 (15)3、我国连锁零售企业物流配送现状及问题分析 (16)专业编制可行性研究报告 了解更多详情..咨询公司网址iv（1）我国连锁零售企业物流配送的特点 (16)（2）我国连锁零售企业存在的主要问题…………… 17-18（3）连锁零售企业物流运作问题的成因分析………18- 19第四章加快我国连锁零售经营和物流配送体系发展 (20)一、当前我国物流发展的主要特点 (20)1、物流继续保持快速发展态势 (20)2、物流业与制造业联动发展的趋势更加明显 (21)3、物流业投资增长较快 (21)4、我国物流企业快速成长 (21)5、物流市场竞争更加激烈 (21)6、增值服务业务创新成为物流企业的新的利润增长点 ………………………………………………21- 22二、近年来推动现代物流发展的主要原因 (23)1、制定了物流相关专项规化 (23)2、放宽了物流市场准入标准 (23)3、组织开展了物流企业税收政策试点工作 (23)4、进一步改善口岸物流的通关环境 (24)5、加强物流市场临管 (24)6、稳步推进行业基础性工作 (24)三、继续推进物流业发展的主要措施 (24)1、进一步落实促进物流业发展的政策 (25)2、加强对物流业发展的引导 (25)3、加快推进综合运输体系建设 (25)4、加强物流的基础性工作 (25)四、加大技术投资加强信息管理系统………………… 25-26五、大力发展特许经营 使连锁形式多样化 (26)第五章 国际连锁零售企业物流成功方略 (27)一、价格优势 (27)专业编制可行性研究报告 了解更多详情..咨询公司网址v二、自建物流配送中心………………………………… 28-29三、营销互补共生共荣 (30)四、员工关系伙伴同仁………………………………… 30-31第六章 结束语...................................................... 32 参考文献 ............................................................ 33 致 谢 (34)专业编制可行性研究报告 了解更多详情..咨询公司网址- 1 -第一章 前言一、 研究的意义及目的我国做为发展中国家，在最近的几十年来，市场经济已风靡全球，而零售更是成为企业至富的重要驱势，越来越多的智者把目光投向了连锁零售业，因为它不但价格低廉，质量过关，而且还有丰富的产品，使得消费者更加认可它的存在，更赢得了大部人的好评。
适合超市运作的四种物流模式
适合超市运作的四种物流模式
1. 直接进货供应链模式：超市直接与生产厂商建立稳定的合作关系，直接从生产厂商进货。
这种模式适用于超市的品种不太多，且生产厂商能够满足其所需的品种和数量的情况。
2. 超市自营仓储物流模式：超市在其自有的仓储物流中心进行存储与分销，将商品从生产厂商或批发商处进行集中采购，通过自己的仓储设施进行管理与分发。
这种模式适用于超市拥有较大的存储空间和资金，能够进行集中采购和分销的情况。
3. 代理配送物流模式：超市与专业的物流公司合作，由物流公司代理超市的物流管理，负责从供应商处直接进货、配送和库存管理。
这种模式适用于超市规模较小，没有专业物流管理人员和物流设施的情况。
4. 线上仓储物流模式：超市将仓储放置在物流配送上，通过线上平台直接向消费者销售商品，不需要将商品存储在实体超市内。
这种模式适用于超市有线上销售平台，并且能够满足远程物流配送的情况。
浅议我国连锁超市商品物流配送的模式
[摘要]连锁经营是当今现代化大流通最具代表性的商业经营模式，已成为现代商业发展不可逆转的大趋势，也是现代经济发展新的增长点。
本文在零售连锁超市物流配送现状总结的基础上,分析了目前几种主要的配送方式，结合他们的优缺点，提出了适应当前我国零售连锁超市配送的可行性对策。
论文关键词：物流配送,对策一、我国零售连锁超市的现状1、自建配送中心偏多，自营配送模式占主导世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。
据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。
很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。
不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。
2、商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。
如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。
据统计，上海的超市的冷链商品占销售额的20％以上。
由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到超市的需求。
我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。
所以，超市也难以选择到比较适合的第三方物流企业。
从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的标准也不高。
总之，不论供应商直接配送模式还是第三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效果大多不尽人意。
3、统一配送率低，运作难度高，传统物流资源难以适应零售业连锁超市的配送量波动大，订货频率高，时间要求相对也比较严格。
物流零售企业的销售量受随机因素和其他人为因素(如促销)影响较大，造成门店的配送量波动大。
连锁零售企业物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择连锁零售企业物流配送模式选择一、引言随着连锁零售企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧，物流配送成为企业发展的重要一环。
本文就连锁零售企业物流配送模式选择进行详细分析和讨论，旨在为企业提供合理的决策依据。
二、物流配送模式的概述1.1 定义物流配送模式是指连锁零售企业为了保障产品的供应，通过合理的组织和配置资源，将产品从供应商处送达到各个销售点的一种运作方式。
1.2 目标物流配送模式的目标是实现产品流通的高效、稳定及成本控制，提供及时可靠的供应服务，满足消费者的需求。
三、物流配送模式的选择因素2.1 企业规模及业态连锁零售企业的规模和业态将直接影响物流配送模式的选择。
规模较小的企业可以选择使用自有车辆进行配送，而规模较大的企业则可以考虑建立自己的物流配送中心，并采用统一调度的方式进行配送。
2.2 地理位置企业所处的地理位置将影响配送的距离和运输时间。
远离供应商或销售点的企业可以考虑建立中转仓，缩短配送距离，提高配送效率。
2.3 产品特性产品的特性也是物流配送模式选择的关键因素之一。
易腐、易碎或需要冷链运输的产品需要特殊的物流配送模式，以确保产品的质量和安全。
2.4 客户需求客户需求是企业决定物流配送模式的重要参考因素。
快速消费品的配送需要更加快捷和频繁，而高端商品的配送则要求更加精细和个性化的服务。
四、常见的物流配送模式3.1 直营配送模式直营配送模式是指连锁零售企业通过自己的物流系统，直接负责产品的采购、配送和销售管理。
这种模式具有灵活性高、成本相对较低的优点，但需要企业自身具备一定的物流运作能力和资源。
3.2 第三方物流配送模式第三方物流配送模式是指连锁零售企业将物流配送业务外包给专业的第三方物流企业进行管理。
这种模式可以减少企业自身的物流投入，提高物流效率，但需要和第三方物流企业建立有效的合作关系。
3.3 合作配送模式合作配送模式是指连锁零售企业与供应商或其他相关企业进行合作，共同承担物流配送任务。
连锁零售企业物流配送模式研究
连锁零售企业物流配送模式研究随着中国快速经济发展和市场开放，连锁零售企业逐渐占据市场主导地位。
物流配送作为整个批发零售业务的重要一环，对于连锁企业的发展意义重大。
近年来，随着物流技术的发展和配送模式的不断革新，连锁企业的物流配送模式也越来越多样化和高效化。
本文主要研究目前连锁零售企业物流配送的模式，着重分析其特点、优缺点及未来发展趋势。
一、连锁企业物流配送模式的类型目前，连锁企业物流配送模式主要可以分为“自建物流”、“外包物流”、“第三方物流”三种类型。
1.自建物流自建物流是指企业自主建立物流体系，直接管理和控制企业物流业务。
其优点在于能够使企业对整个物流过程实现全面管理和控制，保障物流服务的质量和效率。
此外，自建物流还能减少企业物流成本，提高企业的盈利能力。
但是，自建物流也存在一定的弊端。
首先，自建物流需要大量投资，建设时间长；其次，自建物流需要高素质的管理和技术人才，且管理难度大；最后，自建物流可能由于规模不足等因素而影响物流服务质量和效率。
2.外包物流外包物流是指连锁企业将自身物流配送工作外包给专业物流公司处理。
该模式可以减轻企业的负担，缩减企业不必要的物流成本和经营风险，更好地实现“专业化、规模化、集约化”的物流经营方式。
该模式需要与物流公司签订服务协议，约定服务内容、方式、质量标准等，以保障物流服务的质量和效率。
外包物流的缺点在于物流服务的成本较高，且服务质量受物流公司的管理和服务水平影响。
同时，外包物流也可能出现服务颠簸，配送不及时等问题，给企业带来不良影响。
3.第三方物流第三方物流是指除了连锁企业和物流服务提供商之外的一些固定的物流服务提供商。
它通过批量化的集中购买，为企业提供专业化物流服务。
与外包物流类似，第三方物流服务也需要签订服务协议约定服务内容、方式、质量标准等。
第三方物流公司为企业提供的服务可以包括配送、仓储、物流管理、信息系统等。
第三方物流模式的优点在于服务专业化、质量稳定、服务效率高、服务成本低等。
我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法研究
我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法研究我国连锁零售企业的物流配送模式选择对企业发展具有重要的影响。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，物流配送模式的选择变得越来越复杂。
研究影响物流配送模式选择的因素及方法，对于提高企业的运营效率和降低成本具有重要意义。
一、影响物流配送模式选择的因素（一）市场需求市场需求是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
随着消费者对商品的需求不断变化，企业需要根据不同地区的市场需求来选择合适的物流配送模式。
部分地区消费者对商品的需求量大，企业可以选择集中配送模式；而有些地区消费者分散，需求量较小，企业可以选择零售门店直配模式。
（二）供应链管理能力企业的供应链管理能力也是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
企业需要根据自身的供应链管理能力来选择合适的物流配送模式。
如果企业拥有强大的供应链管理能力，可以选择集中配送模式；如果企业的供应链管理能力较弱，可以选择零售门店直配模式。
（三）成本考虑成本是企业经营的核心问题之一，也是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
不同的物流配送模式会产生不同的成本，企业需要综合考虑各种成本因素，来选择最适合自身的物流配送模式。
集中配送模式的成本相对较低，但可能需要投入更多的资金和人力资源；而零售门店直配模式的成本相对较高，但可以减少中间环节，提高效率。
（四）技术支持技术支持是现代物流配送模式选择的重要因素之一。
随着信息技术的不断发展，企业可以利用各种物流技术来提高配送效率和降低成本。
建立物流信息系统、智能化配送工具等，都可以提高物流配送效率，降低成本。
企业需要综合考虑技术支持情况，来选择合适的物流配送模式。
（五）政策法规政策法规也是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
由于不同地区的政策法规不同，企业需要根据当地政策法规来选择合适的物流配送模式。
一些地区可能限制车辆通行，企业需要根据当地政策法规选择适合的配送模式。
二、方法研究（一）多因素分析法多因素分析法是一种综合考虑多种因素的方法，可以帮助企业选择合适的物流配送模式。
我国连锁零售企业物流配送模式浅析
基本内容
本次演示通过对我国连锁零售企业物流配送模式的现状和发展趋势进行深入 分析，指出了存在的问题和瓶颈。在此基础上，提出了针对性的解决方案。然而， 由于不同地区、不同规模的连锁零售企业在物流配送方面存在差异，因此在实际 操作中还需要根据具体情况进行灵活调整和完善。未来的研究方向可以包括进一 步探讨不同连锁零售企业物流配送模式的适用性和优化策略。
一、自营配送模式
3、管理难度大：自营配送模式需要管理庞大的物流网络和运营流程，增加了 企业的管理难度。
二、第三方物流配送模式
二、第三方物流配送模式
第三方物流配送是指连锁零售企业将物流配送业务外包给专业的第三方物流 公司来完成。这种模式的优点在于：
二、第三方物流配送模式
1、降低成本：第三方物流公司具有规模效应和专业化优势，能够提供更低成 本的物流服务。
三、我国连锁零售企业物流配送模式选择
2、第三方配送模式：第三方配送模式是指企业将配送业务外包给专业的第三 方物流公司来完成。这种模式的优点在于，企业可以降低对配送设施的投入成本， 提高物流效率和服务水平。然而，这种模式需要企业与第三方物流公司建立紧密 的合作关系，同时需要注意对物流公司的监督和管理。
2、加强信息化建设和管理：无论选择哪种物流配送模式，都需要加强信息化 建设和管理。通过建立完善的信息化管理系统，可以实现对企业内部和外部资源 的有效整合，提高物流效率和服务水平，降低成本。
四、我国连锁零售企业物流配送模式选择的建议
3、注重应急响应能力：在选择物流配送模式时，应注重应急响应能力。无论 选择哪种物流配送模式，都应具备应对突发事件的能力。例如，在自然灾害、疫 情等特殊情况下，应具备快速响应和恢复的能力。
基本内容
针对我国连锁零售企业物流配送模式存在的问题，可以采取以下解决方案：
连锁零售企业物流配送模式的探究
连锁零售企业物流配送模式的探究一、背景介绍随着经济的发展和人民生活水平的提高，连锁零售企业在市场中扮演着越来越重要的角色。
然而，为了满足消费者多样化的需求，连锁零售企业需要建立高效的物流配送系统。
物流配送模式的选择直接关系到企业的运作效率和成本控制。
二、传统的物流配送模式在过去，连锁零售企业物流配送主要采用的是中央仓库配送模式。
即，企业在中央地区建立仓库，将商品集中存放，然后通过配送中心将商品送到各个零售店铺。
这种模式有以下几个优点： - 零售店铺无需大量的库存空间，减少了成本； - 零售店铺可以更加专注于销售和服务； - 通过集中配送，可以减少配送成本和提高配送效率。
然而，传统的物流配送模式也存在一些问题： - 依赖中央仓库，货物的流转路径相对较长，不利于及时配送； - 需要大量的仓库和配送中心投资，增加了企业的固定资产占用； - 配送中心的集中化管理带来了一定的风险，一旦发生问题可能会影响到所有的零售店铺。
三、现代的物流配送模式为了解决传统物流配送模式存在的问题，连锁零售企业开始探索新的物流配送模式。
一种较为流行的方式是采用区域中心配送模式。
具体来说，企业在各个地区设立区域中心，每个区域中心负责配送该地区的所有零售店铺。
这种模式具有以下优点： - 减少了货物的流转路径，提高了配送的速度和效率； - 分散了风险，如果某个区域中心出现问题，其他区域中心仍然可以正常运作； - 更好地满足了不同地区的消费者需求，可以快速调整和适应市场变化。
除了区域中心配送模式，连锁零售企业还可以考虑采用直配模式。
直配模式是指供应商直接将货物送到零售店铺，跳过中央仓库和配送中心的环节。
这种模式的优点包括： - 缩短了物流配送的时间，提高了货物的新鲜度； - 减少了中间环节，降低了配送成本； - 可以更好地控制和管理供应链，提高供应链的透明度。
然而，直配模式也存在一些问题，如供应商与零售店铺之间的交流和协调可能会更加困难。
我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法研究
我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法研究随着我国连锁零售企业的快速发展，物流配送模式的选择成为了企业发展中的重要问题。
本文将就我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法进行研究。
一、影响因素1. 地理位置：地理位置是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
不同地理位置的连锁零售企业在物流配送模式上往往面临着不同的挑战。
在发达地区，配送距离相对较短，物流条件较好，可以选择自有物流配送模式；而在欠发达地区，配送距离较远，物流条件较差，可能需要借助第三方物流配送服务。
2. 市场需求：市场需求是决定连锁零售企业物流配送模式的重要因素之一。
不同类型的产品对于配送模式的要求也不尽相同，比如对于快消品，由于需求量大、时效性强，因此更适合采用多仓配送模式，以降低配送时间和配送成本；而对于耐用品，可以采用中心配送模式，以便节约成本和提升效率。
3. 物流成本：物流成本是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
不同的物流配送模式在成本上也存在着差异，比如自有物流配送模式需要承担更多的固定成本，包括车辆、人员等成本；而借助第三方物流配送服务，可以降低固定成本，但需要支付相应的服务费用。
企业需要综合考虑各种因素来选择最适合自己的物流配送模式。
4. 竞争对手：竞争对手的物流配送模式也会影响企业的选择。
如果竞争对手采用了某种高效的物流配送模式，企业可能也会考虑采用类似的模式来提高自己的竞争力。
5. 政策法规：政策法规是影响物流配送模式选择的重要因素之一。
政府对于物流行业的监管和支持政策也会影响企业的选择，比如政府鼓励发展节能减排的绿色物流配送模式，企业可能会优先考虑这种模式等。
二、方法研究1. 数据分析：企业可以通过数据分析来了解市场需求、物流成本等因素的具体情况，包括产品的销售情况、配送成本、配送范围等，以便选择最合适的物流配送模式。
2. 成本效益分析：企业可以进行成本效益分析来比较不同物流配送模式的优劣势，考虑不同模式下的固定成本、运营成本、可变成本等，从而选择最能降低成本、提升效益的模式。
我国连锁零售企业物流配送模式选择探析
我国连锁零售企业物流配送模式选择探析一、本文概述二、连锁零售企业物流配送模式概述连锁零售企业的物流配送模式，是指在商品从供应商到零售终端的整个供应链过程中，企业采用的物流配送方式和方法。
这些模式的选择直接关系到企业的运营效率、成本控制以及客户满意度。
在我国，随着零售业的快速发展和消费者需求的多样化，连锁零售企业逐渐形成了多种物流配送模式。
直配模式：这种模式下，供应商直接将商品配送到各个零售店铺。
其优点在于减少中转环节，提高配送效率，降低库存成本。
但这种方式对供应商的物流能力要求较高，且难以适应多店铺、多区域的配送需求。
中心配送模式：企业设立中央配送中心，统一采购、储存商品，再根据各店铺的需求进行配送。
这种方式有利于集中管理和规模效应，降低采购和运输成本。
但其对配送中心的运营能力和信息系统要求较高。
区域配送模式：在较大的市场范围内，企业会设立多个区域配送中心，根据不同区域的消费特点进行商品配送。
这种模式有利于提高配送速度，减少运输距离，更好地满足区域市场需求。
第三方物流模式：连锁零售企业将物流配送业务外包给专业的第三方物流公司。
这种方式可以减少企业的物流投入，提高配送的专业性和灵活性。
但同时也存在对外包公司的依赖以及可能增加的物流成本。
混合配送模式：结合以上几种模式，根据不同的商品特性和市场需求，灵活选择最合适的配送方式。
这种模式的优势在于能够充分发挥各种配送模式的优势，但管理和协调的复杂性较高。
连锁零售企业应根据自身的经营特点、市场需求和物流能力，选择合适的物流配送模式，以实现高效、成本可控的物流配送，提升企业的整体竞争力。
三、我国连锁零售企业物流配送现状与问题集中式配送与分布式配送相结合：大部分大型连锁零售企业采用集中式配送中心，以实现规模经济和成本控制。
同时，也有部分企业根据市场需要，采取分布式配送，更接近消费者，提高配送速度。
信息化水平不断提高：随着信息技术的快速发展，许多连锁零售企业已经建立了较为完善的信息系统，实现了库存管理、订单处理、配送跟踪等环节的自动化和智能化。
连锁零售企业物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择连锁零售企业物流配送模式选择1. 前言随着电子商务和电子支付的兴起，连锁零售企业面临着新的挑战和机遇。
在实体店面与线上渠道并存的情况下，物流配送模式的选择对连锁零售企业的效率和竞争力至关重要。
本文将探讨几种常见的物流配送模式，并分析其优缺点，以帮助连锁零售企业进行选择。
2. 仓储配送模式2.1 直营仓储配送模式- 优点：直营仓储模式可以确保企业对物流配送过程的控制和管理。
企业可以独立进行库存管理、订单处理和配送操作。
这种模式通常适用于规模较大的连锁零售企业，可以更好地掌控整个供应链。
- 缺点：直营仓储模式需要企业投入大量资金和人力资源进行仓库建设和维护。
，由于仓库规模较大，物流操作也会相对复杂，可能需要更多的时间和精力来处理订单和配送。
2.2 合作仓储配送模式- 优点：与直营仓储模式相比，合作仓储模式可以减少企业的投资和运营成本。
企业可以与物流合作伙伴建立合作关系，利用其专业化的仓储设施和配送系统。
这种模式适用于规模较小的连锁零售企业，可以将重心放在核心业务上。
- 缺点：合作仓储模式可能会导致企业对物流配送过程的可控性降低。
企业需要与物流合作伙伴建立良好的沟通和协调机制，以确保订单处理和配送的及时性和准确性。
3. 第三方物流配送模式第三方物流配送模式是指将仓储和配送环节外包给专业的物流服务提供商。
这种模式主要适用于规模较小或刚刚进入市场的连锁零售企业。
以下是几种常见的第三方物流配送模式。
3.1 物流运输外包模式- 优点：企业可以将物流运输环节完全外包给第三方物流服务提供商，从而减少企业自身的物流管理压力。
第三方物流公司通常拥有丰富的运输资源和经验，可以提供高效和可靠的配送服务。
- 缺点：物流运输外包模式可能导致企业对物流环节的可见性降低。
企业需要与第三方物流服务提供商建立良好的合作关系，通过合同和协议明确双方的责任和义务，以确保物流配送过程的可控性。
3.2 末端配送外包模式- 优点：末端配送外包模式是指将一公里的配送任务交给专业的配送服务提供商。
连锁超市物流配送的组织方式
连锁超市物流配送的组织方式引言连锁超市作为零售业的主要形式之一，通过统一的品牌、供应链和配送网络，为消费者提供便捷的购物体验。
而物流配送是确保连锁超市高效运作的关键环节。
本文将深入探讨连锁超市物流配送的组织方式，以及其中涉及的关键要素。
组织方式概述连锁超市物流配送的组织方式可以分为集中式和分散式两种形式。
集中式物流配送在集中式物流配送模式下，连锁超市的货物配送中心集中管理物流流程。
具体流程包括：商品从供应商处采购，送达到配送中心进行集中仓储和分拣，再根据各个门店的需求进行配送。
这种模式的优点是集中管理和控制，能够实现物流成本的最小化和运输效率的最大化。
但是，也存在着一定的风险，如果配送中心出现问题，会导致全部门店的供货受阻。
分散式物流配送分散式物流配送模式下，连锁超市的各个门店都拥有自己的配送中心或仓库。
各个门店根据自身的需求进行商品采购，并负责自己门店的物流配送工作。
这种模式的主要优点是能够根据各个门店的需求进行灵活的配送安排，减少了中心化仓储和分拣环节的延迟，同时也分散了风险。
然而，分散式物流配送也存在着一些问题，如购买成本的增加和配送过程的不协调。
关键要素IT技术支持连锁超市物流配送的组织方式离不开信息技术的支持。
IT系统能够实现对物流流程的实时监控和管理，包括货物的采购、仓储、配送和交付等各个环节。
通过IT技术，连锁超市可以准确把握库存情况，加强与供应商和客户的沟通，提高物流运作的效率和准确性。
供应链管理供应链管理对连锁超市的物流配送至关重要。
它涉及到供应商的选择、采购计划的制定、库存管理、配送路线的规划以及货物的追踪等方面。
通过优化供应链管理，连锁超市可以实现仓储和配送成本的优化，并且能够更好地满足消费者的需求。
车辆调度和路线优化车辆调度和路线优化是连锁超市物流配送中的重要环节。
合理的车辆调度能够减少空驶率和等待时间，提高车辆利用率和配送效率。
而路线优化则能够减少行驶距离和时间，降低运输成本。
连锁零售企业物流配送模式
汇报人：日期:•连锁零售企业物流配送概述•连锁零售企业物流配送模式类型•连锁零售企业物流配送策略选择•连锁零售企业物流配送优化建议•连锁零售企业物流配送案例分析•总结与展望连锁零售企业物流配送概述精细化：连锁零售企业的物流配送需要精确匹配门店需求，确保商品准确送达。
快速响应：为了满足消费者需求，连锁零售企业需要快速响应市场变化，对商品进行及时配送。
规模化：连锁零售企业通常拥有多家门店，需要集中配送以降低成本。
定义：连锁零售企业物流配送是指连锁企业通过配送中心，将采购的商品按照门店的需求进行分拣、储存、包装和配送的过程。
特点连锁零售企业物流配送的定义与特点通过集中采购和配送，连锁零售企业可以降低成本，提高整体运营效率。
提高效率高效的物流配送能够提高连锁零售企业的市场竞争力，扩大市场份额。
增强竞争力快速、准确的物流配送能够提高消费者满意度，增加重复购买率。
满足消费者需求连锁零售企业物流配送的重要性智能化绿色化无人化协同化连锁零售企业物流配送的发展趋势01020304利用物联网、大数据等技术，实现物流配送的智能化管理和优化。
注重环保和可持续发展，采用绿色包装和低碳运输方式。
通过无人仓库、无人驾驶车辆等手段，提高自动化程度，降低人力成本。
加强与供应商、第三方物流等合作伙伴的协同合作，实现资源共享和优势互补。
连锁零售企业物流配送模式类型自营配送模式自行组建配送网络，建设配送中心，配备先进的物流设备，优化配送流程，提高配送效率。
能够更好地控制物流环节，提高物流安全性，减少外部因素对配送过程的影响。
可以根据不同的配送需求选择不同的第三方物流公司，提高配送的灵活性。
需要与第三方物流公司建立紧密的合作关系，确保配送质量和效率。
连锁零售企业委托第三方物流公司进行配送，利用第三方物流公司的专业优势和规模效应降低物流成本。
第三方配送模式多个连锁零售企业共同组建配送网络，共享配送资源，降低物流成本。
可以实现资源共享和优势互补，提高物流效率和降低成本。
连锁零售企业物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择１引言现代连锁零售企业在我国市场经济中发展十分迅速，随着其规模的快速扩张，在资源整合和管理方面潜伏着越来越多的危机。
目前商品缺货是连锁零售运营中存在的一个严重问题，缺货率平均高达９．９％，也就是说，每年仅仅因为商品缺货会使我国连锁零售业造成８３０亿元的损失，而导致连锁零售企业缺货的主要原因是物流配送系统的发展与连锁零售企业发展不同步。
显然，物流配送系统发展滞后已成为连锁零售企业发展的“瓶颈”。
因此，连锁零售企业物流配送模式的选择即成为其发展的重中之重。
借鉴国外连锁零售业的成功经验，笔者认为，第三方物流是我国连锁零售企业发展的理性选择。
２第三方物流是现代企业物流管理的主流模式第三方物流（ＴｈｉｒｄＰａｒｔＬｏｇｉｓｔｉｃｓ）是在物流业务外包 Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ 的基础上，由专业物流服务公司以契约或合同的方式对物流需求企业提供物流服务的一种运作方式（一般以合同方式规定这种外包形式），因此第三方物流又叫合同物流（Ｃｏｎｔｒａｃｔｌｏｇｉｓｔｉｃｓ）。
基于以下原因，第三方物流已成为现代企业物流管理的主流模式。
２．１第三方物流能够降低物流配送时间管理和空间管理难度由于顾客需求导向，产品开始向多品种小批量方向发展，这就给流通企业的物流配送带来时间管理和空间管理的难度，对其良性发展造成了极大的阻碍。
第三方物流企业拥有高效、协调的物流网络体系，通晓物流市场专业知识（包括运输、仓储和其他增值服务），运用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实施有效的控制，降低物流的复杂性；通过遍布全球的运送网络有效地进行货物追踪，大大缩短了交货期，提高了对顾客的响应能力。
从而有效地解决企业的物流配送时间和空间管理的难题，使企业聚焦于核心业务，提高核心竞争能力。
２．２第三方物流能够降低客户的物流成本，增强客户弹性运输成本是企业最主要的物流成本之一。
其与产品的种类、装运的规模以及距离直接相关，第三方物流企业由于拥有强大的购买力和货物配载能力，可以获得更为低廉的运输报价，然后集中配载多个客户的货物，进行运输整合，从而大幅度地降低单位运输成本。
我国连锁零售企业物流配送模式选择探析
在选择物流配送模式时，连锁零售企业应遵循以下原则：
1、适应性原则：应根据企业的实际情况和特点，选择适合企业的物流配送 模式。
2、系统性原则：应将物流配送视为一个整体系统，综合考虑各种因素，实 现系统的最优化。
3、成本控制原则：应通过合理的成本控制，提高企业的盈利能力。
三、模式选择
根据目标和原则，本次演示提出以下两种可行的物流配送模式：
1、集中配送模式：这种模式下，企业设立一个集中的配送中心，负责处理 所有连锁零售网点的订单和配送任务。这种模式的优点是可以实现规模化效应， 提高配送效率，降低运营成本。缺点是对于地理位置的要求较高，对于不同地区 的客户需求可能难以满足。
2、第三方物流模式：这种模式下，企业将物流配送业务外包给专业的第三 方物流公司。优点是可以降低企业的固定资产投入，提高灵活性，同时可以利用 第三方物流公司的专业知识和经验，提高物流配送效率。缺点是可能会增加企业 的运营成本，同时需要与第三方物流公司进行协调和沟通，以式选 择探析
01 一、背景介绍
目录
02 二、目标与原则
03 三、模式选择
04 四、实践案例
05 五、总结与展望
随着经济的快速发展和消费者需求的不断变化，连锁零售企业作为市场经济 的重要组成部分，面临着越来越激烈的竞争。为了提高企业的竞争力，连锁零售 企业需要优化物流配送模式，降低运营成本，提高客户服务水平。本次演示将对 我国连锁零售企业物流配送模式的选择进行探讨。
然而，该企业在实践中也遇到了一些问题。首先，对于地理位置的要求较高， 需要在交通便利、距离门店均匀的地方设立配送中心，以避免运输成本的增加和 配送时间的延误。其次，由于所有门店的订单和配送任务都由配送中心处理，当 配送中心出现故障或者停滞时，会对整个企业的运营产生影响。因此，该企业需 要加强对配送中心的维护和管理，以保证其稳定可靠的运营。
连锁零售企业物流配送模式选择
连锁零售企业物流配送模式选择连锁零售企业物流配送模式选择⒈引言⑴背景概述在当今竞争激烈的零售行业中，物流配送是保证商品及时到达消费者手中的关键环节。
连锁零售企业作为规模较大的零售商，需要制定适合自身情况的物流配送模式，以提高效率、控制成本并满足消费者日益增长的需求。
⑵目的和范围本文档的目的是为连锁零售企业制定物流配送模式选择的指南，并深入探讨不同模式的优缺点，以及如何在实际中进行选择和实施。
本文档适用于各类连锁零售企业，无论规模大小。
⒉业务环境分析⑴市场竞争概况零售业竞争激烈，消费者对商品价格、品质、服务的要求也越来越高，因此物流配送的效率和准确性要求也随之提高。
⑵企业规模和分布情况连锁零售企业通常拥有多家分店，分布于各地区或城市。
企业规模越大，分布越广，物流配送的复杂性和成本也相应增加。
⑶供应商和合作伙伴情况连锁零售企业与多家供应商和合作伙伴进行业务往来，物流配送模式应考虑如何与供应商和合作伙伴进行有效衔接，以确保供应链的顺畅运作。
⒊物流配送模式选择⑴直接配送模式直接配送模式是指连锁零售企业直接与供应商或生产厂商进行配送合作，货物由供应商直接配送到企业分店，通过自有的运输体系实施。
⒊⑴优点●缩短货物到达消费者手中的时间，提高销售效率。
●避免了中间环节，减少了额外的运输成本和风险。
●能够更好地控制货物质量和采购价格。
⒊⑵缺点●需要投入大量资金建设和维护运输体系。
●对供应商和合作伙伴要求较高，沟通和协调难度较大。
●运输风险由企业承担，需要做好风险管理工作。
⑵第三方物流配送模式第三方物流配送模式是指连锁零售企业将物流配送业务委托给专业的第三方物流公司来进行管理和执行。
⒊⑴优点●减少了企业在物流方面的投资和管理成本。
●专业的物流公司可以更好地处理物流配送的各项事务，提高配送效率。
●减少了企业的运输风险，由物流公司承担责任。
⒊⑵缺点●对第三方物流公司进行选择和管理需要消耗一定的人力和资源。
●物流公司的服务质量可能影响到企业的声誉和销售业绩。
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我国零售业竞争博弈模型的构造及其分析
研究
论文关键词：零售业价格竞争的博弈分析非价格竞争的博弈分析其他竞争战略
论文摘要：论文分析了我国零售业的基本情况，构建了价格竞争与非价格竞争的博弈模型，对其进行了合理的分析，对其他竞争战略提出了合理的几条建议。
1、我国零售业的基本情况
我国的零售业风风雨雨走过了五十年，发展到如今，已经是大型百货商店、超市、专卖店、便利店、批发市场、购物中心等多种形式并存。
1992年邓小平南巡讲话，允许外资进入流通和零售领域，现在我国进一步向外商投资企业开放零售业，在原有的13个城市零售业对外开放试点的基础上，选择更大领域和更多数量的零售业向外资开放。
国外一些著名的零售企业，如沃尔玛、家乐福等都进入了中国市场，开始瓜分中国市场这块大饼。
在我国零售业市场，国内外商家都把降价销售作为常规武器，业内人士认为这是由于中国零售业处于萌芽阶段。
本文试图构造价格竞争与非价格竞争的博弈模型，对其进行了具体地分析。
2、价格竞争的博弈模型及其分析
为了更加清晰地认识这个问题，我们应用博弈论中的“囚徒困境”来分析价格竞争和现象。
假使商家之间采取合作态度共同开发及在此之后对同类产品实行标准定价，则会实现项目的规模经营和最优回报；假设他
们采取不合作的态度，则会造成项目的重复建设，无法达到预期的投资收益。
这样每个商家都会发现他们正处于一个“囚徒困境”之中，在一次博弈中，双方都会按照个人理性行为选择，而不会考虑竞争者的态度，同样在有限次博弈中，逆向归纳法意味着：“独立行动”是唯一的子博弈精练均衡。
而若博弈次数无限，结果将不同，因此说合作机制是否能实现取决于博弈次数是有限还是无限这一不争的事实。
为分析问题的简便，我们构造下列支付矩阵：
其中：Z>X>W>Y。
首先，考虑双方采取“冷酷策略”：(1)开始选择合作。
(2)选择合作直到有一方选择不合作，之后他永远选择不合作。
这意味着：在冷酷策略下，参与人没有改正错误的机会。
那么双方一旦选择不合作战略，将永远选择不合作。
因此，双方在选择战略之处就要审慎。
现在我们来看商场如何决定最优战略。
设r为贴现因子(假设双方的贴现因子相同)，如果商场A在博弈的某个阶段首先选择了不合作，他将在该阶段得到Z支付，但随后也只能得到W的支付，若满足下列条件，则商场A会选择合作。
<r<1)(1)
解(1)式，得到：场A会选择合作并坚持冷酷战略，同理商场B 也没有动因去首先选择不合作，则冷酷战略是一个纳什均衡，双方都选择合作。
帕累托最优是每一个阶段的均衡结果，双方走出了囚徒困境。
其次，在实际工作中大多数商家并不明确知道竞争者的战略。
那么采取针锋相对战略是比较稳妥的针锋相对战略是：(1)开始选择合作；
(2)在t阶段选择对手t一1阶段的选择。
针锋相对战略是一个宽容的战略，既惩罚对方不合作，又给对方改正错误的机会。
在针锋相对战略下，满足下列条件，商场无动力首先选择不合作。
<1)(2)
解(2)式，得到：同理商场B也没有积极性首先选择不合作，双方采取合作态度。
显然，这是进行无限次博弈所能达到的令人满意的合作机制。
合作机制在竞争者数目少的情况下容易实现，厂商数目越多，双方默契越难达成。
正因为如此，尽管有关部门的协调甚至行业价格自律规定的出台也不能阻止恶性竞争的蔓延。
在市场信息不完全的情况下，垄断厂商定价一般低于最优价格，目的是为了反映这样一个事实，即使其他商家不知道该商家的成本，也可以通过低价信号获知该商家为低成本，进入无力可图。
3、非价格竞争背后的博弈均衡分析
价格竞争并非唯一的竞争方式，从经济学的角度来看，竞争分为价格竞争和非价格竞争方式。
在市场竞争日益激烈的今天，商家采取几败俱伤的价格竞争并非良策。
在西方发达国家非价格竞争早已成为主要的竞争方式，伴随着我国零售业的成熟，业内人士已经越来越意识到非价格竞争的重要性。
我们仅以广告战为例，运用博弈方法来分析商家采取非价格战略的动因和结果。
如图1所示：
商家采取广告战略的动因是希望其产品的需求从D1右移至D2，扩大销售量；当所有商家不谋而时，结果是需求线又左移至D1，而商家却
付出S广告费的多余成本，看似广告费造成商家净损失，其实情况并非如此。
为了分析问题简便，我们假设市场上只有两个商家，见下表：
可见，商家都作广告与都不作广告结果相同，但作广告的意义恰在于减少可能造成的q销售量损失不做广告是协调后的结果，但不可置信，惟有都作广告才是博弈的均衡。
4、对其他竞争战略的建议
正如前面所分析的，商家所采取的竞争方式是其理性思考的结果。
但同一种竞争采用不同战略，结果也不同。
如何进行市场合理定位、方便顾客购买、拓展销售渠道及推出新的特色产品都是商家可以考虑的竞争策略。
美国著名的市场学家迈克尔波特认为，差异化和低成本是企业拥有的两大优势。
而并非每一个企业都能在减少成本方面获得优势，而且这种优势也不能长期保持下去。
所以差异化是企业竞争优势的最优选择和最优途径。
下面我们就市场定位、管理和服务对零售业竞争战略提出几点建议：
(1)在市场定位方面。
商家要根据自身优势，规划出商店的个性、形象、层次等特性，完成市场定位，并依据市场定位来选择商品。
大型商店固然有着规模经济的优势，但小型商店只要针对大型商店的弱点，突出自己的风格，依然可以以小博大。
(2)在管理模式方面。
我国许多零售业者还一直维持旧式的管理模式：市场定位雷同；销售追求高销售额，促销轰炸，而不顾高销售额是否能真正带来利益；厂商、批发商缺乏支持和指导。
这些问题在今天中国
经济告别短缺经济时代，买方市场基本形成的情况下就变得特别地敏感。
因此，商家需要转变经营理念，从企业内部抓起，形成一套行之有效的管理模式，管理是企业的应功夫。
(3)在服务方面。
几乎每个企业都意识到服务的重要性，但对服务的理解却存在误区，服务不仅仅是表面功夫，更要求商家能满足顾客需求，为顾客解决问题。
零售业向来是以人为主的行业，它要求全面细致的服务，例如送货、退货、安装、预定、协助、关爱，甚至货架的摆放是否便利于顾客的购买等，都体现商家的诚意。
现代商场不仅仅要求服务人员有爱人的心地、较高的服务技巧，还要做商品的内行和专家，帮助顾客挑选满意的商品，降低顾客所费的精力和时间，从而增加产品的附加值。
总之，中国零售业竞争已十分激烈，商家只有选择一条造合自己的经营道路，才能事业蒸蒸日上，通融天下。
参考文献：
[1]姚国庆．博弈论[M]．南开大学出版社，2003
[2]陶长琪．信息经济学[M]．经济科学出版社，2001。