速卖通考试答案2017-10-17

速卖通平台相关（不定项选择，共1题，每题4分，共4分）
1.1、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD）
o A. 巴西雷亚尔（BRL）
o B. 英镑（GBP)
o C. 美金（US）
o D. 俄罗斯卢布（RUB）
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物流相关（不定项选择，共2题，每题4分，共8分）
1.1、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。

o B. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。

o C. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。

o D. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。

因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。

为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。

2.2、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABC）
o A. 货运周期较长
o B. 丢包率较高
o C. 货运追踪信息不全
o D. 价格高
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搜索反作弊相关规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分）
1.1、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些? （正确答案：ABCD）
o A. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性
o B. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填
o C. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。

o D. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台
2.2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服
务能力？（正确答案：ABCD）
o A. 卖家的服务响应能力
o B. 订单的执行情况
o C. 订单的纠纷、退款情况
o D. 卖家的DSR评分情况
3.3、搜索作弊中，价格不符主要包括但不局限于以下哪几种情形？（正确答
案：ABCD）
o A. 商品超高价
o B. 商品超低价
o C. SKU作弊
o D. 运费不符
4.4、高质量的商品信息质量描述应该具备以下哪些基本要素？（正确答案：
ABC）
o A. 商品信息的如实描述
o B. 商品描述信息尽量准确完整
o C. 配以高质量的图片展示
o D. 图片由专业影棚拍摄
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商品信息质量违规（不定项选择，共3题，每题4分，共12分）
1.1、以下关于盗图的陈述中，正确的做法有哪些？（正确答案：B）
o A. 被投诉盗用他人图片成立，举证时提供了经过PS处理的图片
o B. 盗图投诉成立，必须在3个工作日进行举证
o C. 逾期未举证，可以再次进行申诉举证
o D. 在进行盗图案件申诉时，产品原图找不到，提供产品套图也可以
2.2、下列哪些情况属于盗图？（正确答案：ABCDE）
o A. 拼图
o B. 抠图
o C. 原图进行截图或者PS
o D. 修饰图
o E. 原图使用
3.3、以下哪些属于商品不当发布行为？（正确答案：ABC）
o A. 发布非英文信息
o B. 非商业信息，如投诉求婚
o C. 信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆
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交易违规及其他（不定项选择，共3题，每题4分，共12分）
1.1、以下哪些交易行为属于违规行为，并会受到处罚的？（正确答案：
ABCD）
o A. 诱导买家进行线下交易
o B. 发布大量以较大偏离正常销售价格的低价发布商品
o C. 未按照承诺向买家提供服务
o D. 诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货
2.2、信用及销量炒作违规，根据其违规严重程度给予的处罚有哪些？（正确答
案：ABCD）
o A. 6分/次
o B. 12分/次
o C. 24分/次
o D. 48分/次或直接清退
3.3、恶意骚扰特别严重行为包括哪些？（正确答案：ABC）
o A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；
o B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；
o C. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；
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基础规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分）
1.1、为了共同维护诚信公平的交易环境，鼓励卖家举报不法行为，平台当前可以
举报的案件类型都有哪些？（正确答案：ABCD）
o A. 知识产权及禁限售举报
o B. 商品发布违规举报
o C. 搜索作弊举报
o D. 举报恶意买家
2.2、店铺被扣分了，需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢？（正确答
案：A）
o A. 登录卖家后台在“经营表现，我的处罚”进行查看
o B. 交易订单详情页面
o C. 消息中心
o D. 产品管理页面
3.3、遇到自称速卖通小二通过旺旺，QQ，钉钉或微信联系，告知卖家需要提供
额外技术服务年费，并需要尽快将年费打入指定账户保障店铺正常经营，以下哪种做法是正确的？（正确答案：A）
o A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况，一切以官方信息为准
o B. 联系其他速卖通卖家确认信息是否属实
o C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款
o D. 直接按照联系人要求方式打款
4.4、在速卖通网站，卖家可以通过哪些途径获取平台规则信息？（正确答案：
ABCD）
o A. 速卖通规则频道
o B. 速卖通规则论坛
o C. 卖家后台最新公告
o D. 速卖通大学规则专区
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知识产权规则（不定项选择，共3题，每题4分，共12分）
1.1、专利权主要包括哪几种类型？（正确答案：ABC）
o A. 发明专利权
o B. 实用新型专利权
o C. 外观设计专利权
2.2、以下哪些属于知识产权侵权行为？（正确答案：ABCD）
o A. 恶意类目错放以规避侵权的行为
o B. 使用变形词恶意规避
o C. 遮盖商标恶意规避
o D. 图文不符错放类目的侵权行为
3.3、以下哪些行为属于商品侵权行为？（正确答案：ABCD）
o A. 卖家销售A眼镜，但是眼镜放在印有B品牌的眼镜盒上，导致混淆
o B. 卖家销售的是用在B品牌手机的A品牌手机壳，但描述中直接写B case
o C. 卖家销售的是A品牌手机，但描述中写着A品牌手机适用于B品牌手机
o D. 卖家销售的是A品牌包，但写着B 品牌style 或者比B品牌好等描述相关知识点
禁限售规则（不定项选择，共3题，每题4分，共12分）
1.1、下面哪种商品禁止在平台上发布（正确答案：ABCD）
o A. 鱼叉
o B. 迷你大炮
o C. BB枪
o D. 枪支消音器
2.2、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？（正确答案：ABCD）
o A. 吸毒工具
o B. 毒品，如摇头丸
o C. 大麻生长灯
o D. 制作毒品的书籍
3.3、下面那些是非法工具（正确答案：ABD）
o A. 开锁工具
o B. 车牌遮挡器
o C. 猎枪背包
o D. 银行卡复制器
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纠纷规则（不定项选择，共2题，每题4分，共8分）
1.1、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。

o B. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。

o C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
o D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。

2.2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 私自更改物流方式属于卖家责任
o B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。

o C. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。

o D. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录。