软件质量保证管理规定
软件开发产品质量管理规定
软件开发产品质量管理规定近年来，随着科技的不断发展，软件在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
良好的软件产品质量直接关系到用户的体验和满意度，对软件开发企业而言，保证产品质量是提高竞争力的重要因素。
因此，制定科学合理的软件开发产品质量管理规定是必不可少的。
一、开发过程管理软件开发产品质量管理规定的第一条要求是建立有效的开发过程管理。
在软件开发生命周期中，应对各个阶段进行全面的规划和管理，确保每个阶段的工作都能有序地进行。
项目经理应制定详细的项目计划，并按照计划的要求进行实施，确保项目的进度和质量得到有效控制。
在开发过程中，应加强需求分析和设计评审，并对开发人员进行专业培训，确保其具备足够的技术能力。
此外，开发团队应建立合理的文档管理制度，确保对开发过程的每一个环节都能够进行记录和追溯。
二、质量控制软件开发产品质量管理规定的核心是质量控制。
首先，开发团队应建立完善的质量管理体系，确保每一个环节都有相应的质量标准和评估方法。
在开发过程中，应严格按照质量标准进行工作，及时检查和修正可能存在的问题。
其次，开发团队应执行严格的质量检查和测试，确保软件产品的功能和性能符合用户需求。
测试过程应包括功能测试、性能测试、兼容性测试等多个环节，以确保软件产品的稳定性和可靠性。
最后，开发团队应建立用户反馈机制，及时了解用户对产品的意见和建议。
用户反馈应得到有效处理，并在今后的开发中予以改进。
三、团队合作软件开发产品质量管理规定的另一个重要方面是团队合作。
团队成员应良好地沟通和协作，确保团队目标的达成。
在开发过程中，应加强团队间的交流，共同解决问题，提高工作效率。
团队应建立有效的沟通渠道，及时分享信息和经验。
定期组织项目会议，让每个人都能参与进来，了解项目的进展和存在的问题。
此外，团队应鼓励成员发表自己的建议和想法，共同完善产品。
四、持续改进软件开发产品质量管理规定的最后一条要求是持续改进。
软件开发是一个不断进行迭代和优化的过程，团队应始终保持学习和进步的态度。
软件质量保证规章制度
软件质量保证规章制度第一章总则第一条为了规范软件开发过程，确保软件质量，提高软件开发效率和质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有软件开发项目，包括自主开发和外包项目。
第三条软件质量保证是软件开发过程中的重要环节，必须得到项目组全员的认可和执行。
第四条本规章制度包括了软件开发过程中的质量管理、测试环节、问题跟踪等各个方面，内容涵盖全面，适用广泛。
第五条质量保证小组由项目负责人任命，成员包括项目组全员，负责执行和监督本规章制度的执行情况。
第六条软件开发过程中，如有任何质量问题，应当及时向质量保证小组汇报，并采取相应措施予以解决。
第二章质量管理第七条软件开发项目在开始之前，应当明确制定质量计划，包括项目负责人、开发人员、测试人员等各个阶段的质量目标和要求。
第八条在软件开发过程中，必须严格按照软件质量计划执行，不能任意更改和忽视质量目标。
第九条软件开发过程中应当建立完整的质量文档，包括开发规范、测试计划、问题跟踪记录等。
第十条软件开发过程中必须进行每日质量检查，及时发现和解决问题，确保软件开发质量。
第十一条软件开发完成后，必须进行全面的质量评估，包括功能测试、性能测试、安全测试等各个方面。
第三章测试环节第十二条软件测试是软件开发中非常重要的环节，负责人必须制定详细的测试计划，并根据测试计划进行测试。
第十三条软件测试过程中必须严格遵守测试规范，不能任意跳过测试步骤。
第十四条软件测试过程中必须使用专业的测试工具，保证测试准确性和完整性。
第十五条软件测试完成后，必须及时将测试报告提交给项目负责人，汇报测试结果和问题。
第十六条软件测试中必须进行全面性能测试和安全测试，确保软件正常运行和安全可靠。
第四章问题跟踪第十七条软件开发过程中如果发现任何问题，必须及时记录并提交给问题跟踪人员。
第十八条问题跟踪人员必须及时处理问题，并跟踪问题解决进度。
第十九条问题解决后，必须进行问题总结和分析，以避免同类问题再次发生。
软件产品质量管理制度范文
软件产品质量管理制度范文软件产品质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范软件产品的质量管理，提高软件产品质量的稳定性和可靠性，保证软件产品的安全性和可用性，根据国家有关法律法规和标准，制定本制度。
第二条本制度适用于公司开发、测试、维护的所有软件产品的质量管理活动。
第三条软件产品质量管理的目标是保证软件产品符合用户需求，具备稳定性、可靠性、安全性和易用性。
第四条软件产品质量管理的原则是全员参与、过程导向、风险管理、持续改进。
第五条软件产品质量管理的周期包括需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、发布阶段和维护阶段。
第六条公司领导要高度重视软件产品质量管理，全面支持软件项目的质量管理活动。
第二章质量管理组织第七条公司应设置质量管理部门，负责软件产品质量管理工作。
第八条质量管理部门的职责包括：制定和修订软件产品质量管理制度，组织实施质量培训，开展质量评估和审查，收集和分析质量数据，提供质量报告和建议。
第九条质量管理部门应设立质量管理小组，由质量管理部门的专业人员和各个部门的代表组成，负责具体的软件产品质量管理工作。
第十条质量管理小组的主要职责包括：负责软件产品质量管理流程的规划和设计，制定质量评估的指标和标准，监督软件产品的开发、测试和维护过程，组织质量评估和审查，提供相关问题的解决方案等。
第三章质量管理流程第十一条软件产品质量管理的流程包括：需求分析，设计，开发，测试，发布和维护。
第十二条需求分析阶段的主要任务是明确用户需求，编制需求规格书。
第十三条设计阶段的主要任务是根据需求规格书制定软件设计方案和详细设计文档。
第十四条开发阶段的主要任务是根据设计文档进行编码和单元测试。
第十五条测试阶段的主要任务是对软件产品进行功能测试、性能测试和安全测试。
第十六条发布阶段的主要任务是将软件产品交付给用户，并进行用户培训和技术支持。
第十七条维护阶段的主要任务是对软件产品进行修复和升级，提供技术支持和用户反馈。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中所产生的软件产品具备高质量和可靠性的关键步骤。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，并提供相应的内容和数据作为参考。
二、质量保证1. 质量策划质量策划是软件开发质量保证的起点，它包括以下内容：- 确定质量目标和标准，例如软件的功能、性能、可靠性等方面的要求。
- 制定质量计划，明确质量保证和控制的具体措施和时间表。
- 分配质量保证和控制的责任，明确各个团队成员的角色和职责。
2. 质量评估质量评估是对软件开发过程中所产生的软件产品进行评估和验证，以确保其质量达到预期标准。
以下是质量评估的主要内容：- 进行功能测试，验证软件是否满足需求规格说明书中的功能要求。
- 进行性能测试，评估软件在各种负载条件下的性能表现。
- 进行可靠性测试，检测软件在各种异常情况下的稳定性和可靠性。
- 进行安全测试，确保软件在网络攻击和数据泄露等方面具备一定的安全性。
3. 缺陷管理缺陷管理是质量保证的重要环节，它包括以下步骤：- 缺陷记录和跟踪，对软件开发过程中发现的缺陷进行记录和跟踪，确保及时修复。
- 缺陷分析和根本原因追踪，对缺陷进行分析，找出产生缺陷的根本原因，并采取相应措施防止类似缺陷再次发生。
- 缺陷修复和验证，对修复后的软件进行验证，确保缺陷已被彻底修复。
三、质量控制1. 配置管理配置管理是软件开发质量控制的重要手段，它包括以下内容：- 确定软件配置项，将软件的各个组成部分进行标识和管理。
- 管理软件变更，对软件的变更进行控制和跟踪，确保变更的合理性和稳定性。
- 管理软件版本，对软件的不同版本进行管理，确保版本的一致性和可追溯性。
2. 过程控制过程控制是软件开发质量控制的重要环节，它包括以下步骤：- 确定软件开发过程中的关键控制点和控制方法。
- 监控软件开发过程中的关键指标，例如进度、质量、成本等。
- 分析和改进软件开发过程中的不足之处，提出相应的改进措施。
软件产品质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司软件产品质量管理，确保软件产品质量符合国家标准和客户要求，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有软件产品的研发、测试、生产、销售、售后服务等环节。
第三条软件产品质量管理遵循以下原则：1. 以客户需求为导向，确保软件产品质量满足客户需求；2. 强化全员质量意识，提高员工质量素养；3. 建立健全质量管理体系，持续改进质量；4. 加强过程控制，确保产品质量的稳定性。
第二章组织机构及职责第四条公司设立质量管理部门，负责软件产品质量管理的组织、协调和监督。
第五条质量管理部门的主要职责：1. 制定和修订软件产品质量管理制度、流程和标准；2. 组织实施软件产品质量管理体系；3. 负责软件产品研发、测试、生产、销售、售后服务等环节的质量监控；4. 组织质量培训，提高员工质量意识；5. 指导和监督各部门开展质量管理工作；6. 处理质量投诉和客户反馈，及时解决问题。
第六条软件研发部门、测试部门、生产部门、销售部门、售后服务部门等应按照本制度规定，落实各自的质量管理职责。
第三章软件产品质量要求第七条软件产品质量应满足以下要求：1. 符合国家标准、行业标准和企业标准；2. 具有良好的稳定性、可靠性、易用性和安全性；3. 具有合理的功能性和扩展性；4. 具有良好的兼容性和互操作性；5. 具有良好的用户体验。
第八条软件产品应具备以下质量特性：1. 功能性：软件产品应实现客户需求的功能，满足客户使用要求；2. 稳定性：软件产品应具备较强的抗干扰能力和故障恢复能力；3. 可靠性：软件产品应具有较低的故障率，确保长时间稳定运行；4. 易用性：软件产品应具有直观、简洁、易操作的用户界面；5. 安全性：软件产品应具备完善的安全防护措施，防止非法侵入和恶意攻击。
第四章软件产品质量管理流程第九条软件产品质量管理流程如下：1. 需求分析：明确客户需求，制定软件产品需求规格说明书；2. 研发设计：根据需求规格说明书，进行软件产品的研发设计；3. 编码实现：按照设计文档，进行软件产品的编码实现；4. 单元测试：对软件产品进行单元测试，确保代码质量；5. 集成测试：将各个模块集成，进行集成测试，确保模块间接口质量；6. 系统测试：对整个软件产品进行系统测试，确保产品整体质量；7. 验收测试：根据客户需求，进行验收测试，确保产品满足客户要求；8. 生产发布：通过验收测试的软件产品，进行生产发布；9. 售后服务：为客户提供软件产品的售后服务，解决客户使用过程中遇到的问题。
软件质量保证管理规定完整版
软件质量保证管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。
本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。
一、管理组织本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。
二、软件开发过程本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。
每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。
三、项目文档项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。
文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。
其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。
所有文档必须明确说明当前文档版本号。
管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。
技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。
除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。
文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。
每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：1、项目开始前：合同、技术方案、市场立项表。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中产品质量的重要环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量保证和质量控制的定义、目标、原则、流程和具体措施等内容。
二、质量保证1. 定义质量保证是指在软件开发过程中，通过制定和执行一系列的标准、规范和流程，以确保软件产品达到预期质量要求的活动。
2. 目标- 确保软件产品满足用户需求和期望；- 提高软件开发过程的效率和可靠性；- 降低软件开发过程中的风险和错误。
3. 原则- 用户需求导向：确保软件开发过程中始终以用户需求为导向，以用户满意度为核心指标。
- 持续改进：通过不断的评估和改进，提高软件开发过程和产品质量。
- 组织参与：各个组织成员都应参与质量保证活动，共同关注软件质量。
4. 流程质量保证的流程包括以下几个关键步骤：- 需求分析：明确用户需求和期望，制定详细的需求规格说明书。
- 设计阶段：根据需求规格说明书，设计软件架构和模块，确保设计满足用户需求。
- 编码和单元测试：根据设计，进行编码和单元测试，确保代码质量和功能正确性。
- 集成测试：将各个模块进行集成测试，验证系统功能和性能。
- 验收测试：根据用户需求，进行验收测试，确保软件产品满足用户期望。
- 发布和维护：将软件产品发布到生产环境，并进行后续的维护和支持。
5. 具体措施为了确保质量保证的有效实施，可以采取以下具体措施：- 制定质量保证计划：在软件开发过程开始之前，制定质量保证计划，明确质量目标和活动计划。
- 建立质量保证团队：组建专门的质量保证团队，负责质量保证活动的执行和监督。
- 定期评估和改进：定期对软件开发过程和产品质量进行评估，发现问题并及时改进。
- 建立质量度量指标：建立合适的度量指标，用于评估软件开发过程和产品质量。
- 培训和知识分享：提供必要的培训和知识分享，提高团队成员的质量意识和技能水平。
三、质量控制1. 定义质量控制是指在软件开发过程中，通过一系列的控制措施，确保软件产品符合预期质量要求的活动。
软件工程质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保软件工程项目的质量，提高软件产品的可靠性、稳定性、可用性和安全性，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有软件工程项目的开发、测试、部署和维护阶段。
第三条软件工程质量管理制度应遵循以下原则：（一）全员参与，责任到人；（二）预防为主，持续改进；（三）过程控制，全面覆盖；（四）文档规范，管理有序。
第二章组织机构与职责第四条成立软件工程质量管理小组，负责软件工程质量的监督、检查和评估工作。
第五条软件工程质量管理小组职责：（一）制定和修订软件工程质量管理制度；（二）组织对软件工程项目的质量进行审查、验收；（三）对软件工程项目的质量问题进行跟踪、整改；（四）定期对软件工程质量管理情况进行总结、分析。
第六条软件工程项目的项目经理为软件工程质量的直接责任人，负责项目质量目标的实现。
第七条项目经理职责：（一）组织制定项目质量计划；（二）监督项目质量目标的实施；（三）对项目质量问题的整改进行跟踪、验证；（四）定期向软件工程质量管理小组汇报项目质量情况。
第三章软件工程质量管理流程第八条软件工程质量管理流程分为以下几个阶段：1. 需求分析阶段（1）需求分析人员对用户需求进行调研、分析，形成需求规格说明书；（2）需求规格说明书经评审合格后，由项目经理组织编写软件设计说明书。
2. 设计阶段（1）软件设计人员根据需求规格说明书，进行软件系统设计，形成软件设计说明书；（2）软件设计说明书经评审合格后，由项目经理组织编写软件测试计划。
3. 开发阶段（1）开发人员根据软件设计说明书，进行代码编写；（2）开发过程中，需进行单元测试、集成测试，确保代码质量；（3）单元测试、集成测试通过后，由项目经理组织编写软件测试报告。
4. 测试阶段（1）测试人员根据软件测试计划，进行系统测试、验收测试；（2）测试过程中，需对发现的问题进行跟踪、整改；（3）测试合格后，由项目经理组织编写软件测试报告。
软件质量检验管理制度内容
软件质量检验管理制度内容一、总则为保证软件产品的质量，提高软件产品的可靠性和稳定性，确保软件产品能够满足用户需求，提出软件质量检验管理制度，以规范软件质量检验工作，保障软件质量。
二、软件质量标准1. 严格按照国家和行业规定的软件质量标准进行检验。
2. 根据软件开发文档和用户需求文档，明确软件质量检验的具体要求和标准。
三、软件质量检验范围1. 软件开发过程中的各个阶段：需求分析、设计、编码、测试等阶段的软件质量检验。
2. 软件交付前的最终验收。
四、软件质量检验人员1. 负责软件质量检验工作的人员必须具备相关专业知识和经验。
2. 软件质量检验人员应当经过专业培训，取得相关资质证书。
五、软件质量检验流程1. 软件需求分析阶段的质量检验（1）检查需求文档是否清晰、完整、一致。
（2）按照软件需求文档，进行用例分析和测试用例编写。
2. 软件设计阶段的质量检验（1）检查软件设计文档是否满足需求、合理、清晰。
（2）审查软件设计文档，对软件设计进行评估和审查。
3. 软件编码阶段的质量检验（1）进行静态代码分析，检查代码风格、命名规范、注释规范等。
（2）进行代码走查和代码审查，对代码质量进行评估。
4. 软件测试阶段的质量检验（1）编写测试计划和测试用例。
（2）进行功能测试、性能测试、安全测试等各项测试工作。
（3）编写测试报告，进行测试结果分析。
5. 软件交付前的质量检验（1）进行最终验收，确保软件产品符合用户需求。
（2）对软件产品的功能、性能、安全等进行全面检验。
六、软件质量检验工具1. 质量检验工作需要借助各种软件质量检验工具，以提高检验效率和质量。
2. 常用的质量检验工具包括静态代码分析工具、自动化测试工具、性能测试工具等。
七、软件质量检验记录1. 检验过程中的各项检验工作和结果都要进行详细记录。
2. 检验记录包括检验计划、测试用例、测试报告、检验结果等。
八、软件质量检验评定1. 对软件质量检验过程和结果进行评定，给出合格或不合格的评定结果。
软件质量管理制度
软件质量管理制度第一章总则第一条为了规范和提高软件质量管理工作，确保软件产品符合质量要求，提高公司软件产品的市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有软件产品的开发、测试、维护和升级等所有软件产品生命周期的各个阶段。
第三条公司软件开发部门应当建立和完善软件质量管理制度，确保所有软件产品的质量符合标准和客户需求。
第四条公司软件质量管理制度的执行责任单位为软件开发部门，定期对软件产品进行质量管理评估，确保软件产品的质量稳定和持续提升。
第五条公司软件质量管理制度的具体内容包括软件质量目标、质量管理责任、质量管理体系、质量管理程序、质量管理工具和质量管理改进等方面。
第二章质量管理目标第六条公司软件质量管理目标为：确保软件产品的质量符合国家标准和客户需求，提高软件产品的市场竞争力和用户满意度。
第七条公司软件质量管理目标分解为具体质量目标，并落实到每一个软件产品的开发、测试、维护和升级等具体工作环节。
第八条具体软件产品的质量目标应当根据产品的特点、开发阶段和客户需求进行细化和具体规定，确保每个软件产品的质量得到保障。
第九条公司软件产品的质量目标应当定期进行评估和调整，并向各相关部门和人员进行通报和宣传，确保软件产品的质量目标落实到每个岗位和每个员工。
第三章质量管理责任第十条公司软件产品的质量管理责任由软件开发部门负责，统一制定软件产品的质量目标和质量计划，并分解到各个项目组和相关岗位。
第十一条软件开发部门应当指定专门的质量管理人员，负责软件产品的质量管理工作，包括软件产品的设计评审、编码规范、测试计划、验收标准等方面。
第十二条软件开发部门应当对质量管理人员进行专门培训和考核，并根据其绩效给予相应的奖励和惩罚，形成质量管理人员的责任意识和责任感。
第十三条公司各相关部门和岗位应当配合软件开发部门开展软件产品的质量管理工作，并主动积极地提出改进建议和意见，促进软件产品质量的持续提升。
第四章质量管理体系第十四条软件开发部门应当建立完善的软件产品质量管理体系，包括质量目标制定、质量计划编制、质量标准规定、质量控制过程、质量评估测量、质量改进措施等方面。
软件产品质量管理制度
软件产品质量管理制度一、总则为了规范软件产品质量管理，提高软件产品质量，确保软件产品的可靠性和安全性，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有软件产品的质量管理工作。
三、质量目标1. 提高软件产品的稳定性和可靠性2. 提高软件产品的用户体验和满意度3. 提高软件产品的安全性和数据保护能力4. 提高软件产品的兼容性和性能表现四、质量管理责任1. 公司领导应当制定公司质量管理方针和质量目标，并将其落实到各级部门和员工。
2. 相关部门应当负责制定和实施软件产品的质量管理计划，并监督执行情况。
3. 质量管理部门应当负责监督和检查软件产品的质量管理工作，发现问题及时进行整改和改进。
4. 全体员工应当充分认识到软件产品质量管理的重要性，积极参与质量管理工作，并提出合理化建议。
五、质量管理流程1. 需求分析和规划阶段（1）确定软件产品的功能需求和性能指标，并进行合理规划。
（2）确定软件产品的测试标准和测试计划，确保测试工作的全面和有效。
2. 设计和开发阶段（1）制定软件产品的设计规范和开发流程，确保设计和开发工作的标准和规范。
（2）进行代码审查和单元测试，确保代码的质量和稳定性。
3. 测试和验收阶段（1）进行全面的功能测试、性能测试和安全测试，发现并修复软件产品的问题和漏洞。
（2）确保软件产品的验收标准和验收流程，确保软件产品的交付质量。
4. 上线和运维阶段（1）确保软件产品的上线流程和上线规范，确保软件产品的上线稳定性。
（2）对软件产品进行持续监控和维护，确保软件产品的正常运行和数据安全。
六、质量管理方法1. 确保软件产品的设计和开发流程的标准化和规范化，确保代码的质量和稳定性。
2. 进行全面有效的测试工作，包括功能测试、性能测试和安全测试，及时发现并修复问题和漏洞。
3. 引入先进的质量管理工具和技术，提高质量管理的效率和有效性。
4. 进行持续的质量改进工作，及时总结经验教训，不断提高软件产品的质量水平。
质量 软件 管理制度
质量软件管理制度一、总则为了提高软件开发质量，确保软件项目的顺利进行，保证软件产品的质量和交付时间，公司特制定本管理制度。
二、软件开发质量管理的目标1. 确保软件项目的进度和质量达到预期目标；2. 降低软件开发过程中的风险，减少错误率；3. 提高软件交付的质量，满足用户需求。
三、软件开发质量管理的基本内容1. 开发质量管理的组织体系2. 管理目标和计划3. 质量管理活动的实施4. 质量评价和改进四、软件开发质量管理的组织体系1. 软件开发质量管理委员会公司设立软件开发质量管理委员会，负责制定软件开发质量管理政策和目标，监督软件开发质量管理工作。
2. 质量管理部公司设立质量管理部门，负责协调软件开发质量管理工作，组织制定软件开发质量管理制度和规范，指导软件开发质量管理活动。
3. 质量管理小组在各个软件开发项目组织成立质量管理小组，负责软件开发过程的质量管理工作。
五、软件开发质量管理的责任制度1. 领导责任公司领导要明确软件开发质量管理的重要性，亲自参与和支持软件开发质量管理工作。
2. 项目经理责任项目经理要严格执行软件开发质量管理制度和相关规定，组织和协调软件开发过程中的质量管理工作。
3. 员工责任员工要严格执行软件开发质量管理制度和相关规定，认真做好软件开发过程中的质量管理工作。
六、软件开发质量管理的管理目标和计划1. 确定软件开发质量管理的目标和计划软件开发质量管理目标和计划要结合具体软件项目的实际情况确定，确保软件开发质量管理目标的可实现性。
2. 制定软件开发质量管理的计划和措施项目经理要根据软件开发质量管理的目标和计划，合理安排软件开发质量管理的各项工作，制定相应的管理措施。
七、软件开发质量管理的实施1. 软件开发质量管理要求公司要求所有软件开发人员在软件开发过程中，严格遵守软件开发质量管理制度和规范，确保软件开发过程的质量。
2. 软件开发质量管理活动软件开发质量管理活动包括对软件开发过程的计划和控制、质量检查和验证、质量评价和改进等。
软件质量保证规范范本
软件质量保证规范范本一、引言软件质量保证是确保软件开发过程中所产生的软件产品满足预期需求和质量标准的重要环节。
为了统一和规范软件质量保证工作，本文提供了软件质量保证规范范本，旨在帮助组织建立可靠的软件质量保证体系，提高软件开发过程中的质量管理水平。
二、软件质量保证目标1. 确保软件产品满足用户需求和规定的质量标准；2. 提高软件开发过程中的效率和质量；3. 减少软件缺陷和问题的发生和影响；4. 增强内部和外部用户对软件质量的信心和满意度；5. 不断改进软件质量保证工作和过程。
三、软件质量保证原则1. 用户需求导向：软件质量保证的最终目标是满足用户需求，需求分析和验证应始终贯穿整个软件开发生命周期。
2. 综合管理：软件质量保证应当涵盖全过程、全环节，从项目计划、需求管理、设计开发、测试验证到发布维护等各个阶段。
3. 问题预防和持续改进：通过前期的规范制定、培训指导、技术支持等手段，防患于未然，并持续改进软件质量保证过程和方法。
4. 全员参与：软件质量保证是全员参与的工作，每个相关人员都应承担相应的责任和义务，共同推动软件质量的提升。
四、软件质量保证活动1. 需求管理需求管理是软件质量保证的关键环节，包括需求定义、需求验证和需求变更控制等。
需求定义应明确、完整，并且与用户进行充分的讨论和确认。
需求验证应通过用户验收、功能测试等手段，确保需求被正确理解和实现。
需求变更控制应严格管理，在变更之前进行评估和审核，保持需求的稳定性和一致性。
2. 设计开发设计开发阶段是软件质量保证的核心环节，包括架构设计、模块设计、编码实现等。
设计应符合软件工程的原则和规范，保持可读性和可维护性。
编码实现应遵循编码规范，采用合适的编程风格和技术，确保代码质量和可靠性。
3. 测试验证测试验证是软件质量保证的重要手段，包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等。
测试计划应根据需求和设计编制，测试用例应充分覆盖各个功能和异常情况。
[质量管理规范]软件质量保证规范
![[质量管理规范]软件质量保证规范](https://img.taocdn.com/s3/m/1d635e406bec0975f465e2f2.png)
（质量管理）软件质量保证规范计算机软件质量保证计划规范1 主题内容与适用范围本规范规定了在制订软件质量保证计划时应该遵循的统一的基本要求。
本规范适用于软件特别是重要软件的质量保证计划的制订工作。
对于非重要软件或已经开发好的软件，可以采用本规范规定的要求的子集。
2 引用标准GB/T 11457 软件工程术语GB 8566 计算机软件开发规范GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范3 术语下面给出本规范中用到的一些术语的定义，其他术语的定义按GB/T 11457。
3.1 项目委托单位project entrust organization项目委托单位是指为产品开发提供资金并通常也是（但有时也未必）确定产品需求的单位或个人。
3.2 项目承办单位project undertaking organization项目承办单位是指为项目委托单位开发、购置或选用软件产品的单位或个人。
3.3 软件开发单位software development organization软件开发单位是指直接或间接受项目委托单位委托而直接负责开发软件的单位或个人。
3.4 用户user用户是指实际使用软件来完成某项计算、控制或数据处理等任务的单位或个人。
3.5 软件software软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。
3.6 重要软件critical software重要软件是指它的故障会影响到人身安全会导致重大经济损失或社会损失的软件。
3.7 软件生存周期software life cycle软件生存周期是指从系统设计对计算机软件系统提出应用需求开始，经过开发，产生一个满足需求的计算机软件系统，然后投入运行，直至该软件系统退役为止。
其间经历系统分析与软件定义、软件开发以及系统的运行与维护第三个阶段。
其中软件开发阶段一般又划分成需求分析、概要设计、详细设计、编码与单元测试、组装与系统测试以及安装与验收等六个阶段。
军事软件质量保障规定
军事软件质量保障规定1. 引言为了确保军事软件的质量和可靠性，满足国防和军事需求，制定本规定。
本规定适用于军事软件的开发、测试、评估和维护等各个阶段。
2. 质量保障目标军事软件质量保障的目标是确保软件产品满足以下要求：- 功能性：软件应具备所需的功能，能够完成预定的任务。
- 可靠性：软件应在规定的条件下，能够稳定运行，并正确处理各种异常情况。
- 安全性：软件应具备防止非法侵入和数据泄露的能力。
- 可维护性：软件应具有良好的结构和文档，便于维护和升级。
- 可移植性：软件应能够在不同的硬件和操作系统平台上运行。
3. 质量保障流程军事软件质量保障流程包括以下阶段：3.1 需求分析在需求分析阶段，应充分了解和明确软件的功能、性能、可靠性等需求。
需求分析应形成详细的文档，并进行审查和验证。
3.2 设计和开发在设计和开发阶段，应根据需求分析结果，制定软件的设计方案和技术规格。
开发过程中应遵循软件工程规范，进行模块化、标准化设计。
3.3 测试测试阶段包括单元测试、集成测试和系统测试等。
测试应覆盖所有功能、性能和可靠性等要求。
测试结果应形成详细的测试报告。
3.4 评估在评估阶段，应对软件的质量进行综合评估，包括对功能、性能、可靠性、安全性等方面的评估。
评估结果应形成评估报告。
3.5 维护和升级在软件交付使用后，应定期进行维护和升级，以保证软件的质量和可靠性。
维护和升级应形成详细的维护和升级记录。
4. 质量保障措施为了确保军事软件的质量，应采取以下措施：- 建立完善的质量管理体系，明确质量目标和责任。
- 制定详细的开发、测试和评估规范，并进行培训和监督。
- 采用先进的开发工具和测试工具，提高开发和测试效率。
- 定期进行质量审计，确保质量保障措施的实施。
- 建立严格的缺陷管理流程，对发现的问题进行及时修复。
5. 结论本规定明确了军事软件质量保障的目标、流程和措施。
通过遵循本规定，可以确保军事软件的质量和可靠性，满足国防和军事需求。
软件项目质量管理制度范本
软件项目质量管理制度范本第一章总则第一条为了保障软件项目的质量，提高产品的可信度和稳定性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有软件项目的质量管理工作。
第三条质量管理的目标是确保软件项目的质量，规范项目开发流程，保证项目按照计划和标准完成。
第四条质量管理包括过程质量管理和产品质量管理两个方面。
第五条质量管理的范围包括软件开发、测试、上线和维护阶段。
第六条质量管理的内容包括质量管理组织和职责、质量管理流程、质量管理方法和工具、质量评估和改进。
第七条质量管理应该以项目为中心，灵活运用相关质量管理工具和方法，并根据实际情况进行调整。
第八条质量管理工作由项目负责人负责，并制定完善的质量管理计划，为全体人员执行。
第九条公司应该建立质量管理评审机制，及时发现质量问题并做出改进。
第二章组织和职责第十条公司成立质量管理部门，负责全公司软件项目的质量管理工作。
第十一条质量管理部门下设质量管理小组，每个软件项目都有专门的质量管理小组。
第十二条质量管理小组成员包括项目负责人、开发人员、测试人员、产品经理等。
第十三条质量管理小组负责质量管理工作的开展和推进，全面监督项目的质量管理工作。
第十四条质量管理小组成员应该具备一定的质量管理知识和技能，能够保证项目质量的有效管理。
第十五条项目负责人对软件项目的质量负有全面的责任，应积极推动质量管理工作的开展。
第十六条项目经理负责具体的质量管理工作，包括质量管理计划的制定、执行和监督。
第十七条项目团队成员应该支持质量管理工作，积极参与项目质量管理活动，并对自己的工作质量负责。
第十八条质量管理部门负责对项目质量管理工作的监督和评估，及时发现质量问题并提出改进意见。
第十九条公司管理层应该全力支持质量管理工作，提供必要的资源和支持，制定相应的激励和奖惩机制。
第三章质量管理流程第二十条软件项目质量管理流程包括质量管理计划、质量保证、质量控制和质量改进。
第二十一条质量管理计划应该在项目立项阶段编制，并根据项目的实际情况随时进行调整。
软件质量管理规定
软件质量管理规定1. 背景软件质量管理是确保软件产品在研发和交付过程中达到预期质量水平的一系列活动和方法。
本规定旨在规范和引导软件质量管理工作，提高软件产品的质量和可靠性。
2. 目标本规定的目标是：1. 确保软件开发过程中的每个阶段都有相应的质量控制措施。
2. 提高软件产品的质量水平，满足用户需求。
3. 通过及时发现和解决软件质量问题，降低软件维护成本。
4. 促进团队合作和沟通，提高开发效率。
3. 软件质量管理流程软件质量管理流程包括以下主要步骤：3.1 需求分析和规划阶段在需求分析和规划阶段，团队应该：- 确定项目的质量目标和评估标准。
- 分析和理解用户需求，确保需求明确、完整和可追溯。
- 制定详细的质量计划，包括测试策略和方法。
3.2 设计和开发阶段在设计和开发阶段，团队应该：- 依据质量目标进行系统设计和组件设计。
- 进行代码审查和单元测试，确保软件代码的质量和可读性。
- 编写清晰的代码文档。
3.3 测试和验证阶段在测试和验证阶段，团队应该：- 制定详细的测试计划和测试用例。
- 进行功能测试、性能测试和安全测试，确保软件的功能完整、性能优良和安全可靠。
- 及时跟踪和解决测试中发现的问题。
3.4 交付和维护阶段在交付和维护阶段，团队应该：- 确保软件按照用户需求和设计要求进行交付。
- 及时响应用户反馈的问题，并进行必要的修复和更新。
- 定期进行软件维护和版本升级，确保软件持续运行和满足用户需求。
4. 质量管理工具和技术为了支持软件质量管理工作，团队可以使用以下工具和技术：- 缺陷追踪系统：用于记录、跟踪和解决软件质量问题。
- 自动化测试工具：用于执行测试用例和生成测试报告。
- 静态代码分析工具：用于检测和纠正代码中的潜在问题。
- 质量评估工具：用于评估软件的性能、可靠性和安全性。
5. 评估和改进团队应该定期评估软件质量管理工作的效果，并根据评估结果进行改进。
可以采取以下措施：- 进行质量回顾会议，总结经验教训，找出改进的方向。
软件质量检验管理制度
软件质量检验管理制度第一章总则第一条为全面提高软件产品的质量，确保软件产品的可靠性、安全性和稳定性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有软件产品的质量检验管理工作。
第三条质量检验管理是软件产品开发的重要环节，必须严格遵守本制度。
第四条公司内所有软件产品的质量检验工作必须遵循国家相关法律法规和行业标准。
第五条公司将建立健全质量检验管理体系，完善质量检验标准和方法，提高软件产品的质量水平。
第六条公司将加强软件产品的验收管理，确保软件产品交付前经过严格的质量检验。
第七条公司将加强对质量检验人员的培训和管理，提高其质量检验水平和专业素质。
第八条公司将建立健全软件产品质量追溯制度，确保对软件产品质量检验的全程追溯。
第二章质量检验标准第九条公司将制定统一的软件产品质量检验标准，确保所有软件产品的检验工作规范统一。
第十条质量检验标准包括功能性、性能、可靠性、安全性、易用性等方面的指标和要求。
第十一条质量检验标准将根据软件产品的不同类型和用途进行分类和细化，确保检验工作的专业性和精准性。
第十二条质量检验标准将建立健全的修改和升级机制，确保能及时更新和修订。
第三章质量检验方法第十三条公司将建立多种质量检验方法，包括手动检验、自动检验、静态检验、动态检验等，确保软件产品的全面检验。
第十四条质量检验方法将根据软件产品的特点和要求进行选择和组合，确保检验工作的全面性和有效性。
第十五条质量检验方法将采用科学、严密的手段和技术，确保检验工作的可靠性和准确性。
第十六条质量检验方法将充分应用现代化技术手段，包括仿真模拟、虚拟测试、云平台等，提高检验工作的效率和质量。
第四章质量检验流程第十七条质量检验流程将包括软件产品的规格确认、检验计划制定、检验环境准备、检验数据采集、检验结果分析等多个环节。
第十八条质量检验流程将严格按照规定的顺序和方法进行，确保检验工作的连续和完整性。
第十九条质量检验流程将建立健全的流程管理和控制机制，确保检验工作的规范和有序性。
软件工程中的质量保证与管理
软件工程中的质量保证与管理随着信息技术的发展和软件应用的普及，软件的质量问题变得越来越重要。
为了确保软件开发的质量，软件工程中的质量保证和管理变得越来越受到重视。
本文将从软件质量保证的概念、软件质量保证的流程和软件质量管理三个方面来详细介绍软件工程中的质量保证与管理。
一、软件质量保证的概念软件质量保证（SQA）是指一系列旨在确保软件产品和软件工程过程的质量、可靠性、可测试性和可维护性的活动。
软件质量保证包括以下主要活动：1. 计划和控制软件开发过程。
2. 制定和审查软件开发过程规范。
3. 进行工艺评估。
4. 根据标准和指南进行质量保证。
5. 审核和评估工作产品。
6. 建立和记录质量相关的活动和结果。
7. 进行软件过程和产品审查。
软件质量保证的目标是确保软件开发过程中的缺陷率最小，从而降低软件开发成本，提高软件的质量和可靠性。
二、软件质量保证的流程软件质量保证的流程可以分为以下几个步骤：1. 进行规划：确定软件质量保证方案，并编制质量保证计划。
2. 进行审计：针对软件开发过程中的质量问题进行评估和审查。
3. 确定标准：制定软件开发的标准和规范。
4. 进行质量保证：通过测试和检验等方法保证软件的质量。
5. 进行记录和跟踪：记录软件开发过程中的质量情况，并进行跟踪和分析。
6. 进行改进和优化：根据软件开发过程中的问题进行改进和优化。
在软件开发过程中，可以采用以下几种软件质量保证技术和方法：1. 静态质量保证技术：通过软件开发的文档、代码等内容进行审查和评估，以发现缺陷并进行纠正。
2. 动态质量保证技术：通过测试等手段进行软件质量保证。
3. 代码质量保证技术：通过使用代码分析工具、Code Review等方法进行代码的质量保证。
三、软件质量管理软件质量管理（SQM）是指通过软件质量计划、软件质量保证、软件配置管理、软件测试、软件质量审计等活动，来管理软件开发过程中的质量和可靠性。
软件质量管理的目标是确保软件产品的质量符合用户要求，并符合相关的标准和规范。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件产品能够满足用户需求并具备高质量的过程。
它涉及到从需求分析、设计、编码、测试到发布等各个阶段的质量管理和控制措施。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量目标、质量保证措施和质量控制措施。
二、质量目标1. 功能性：确保软件产品能够满足用户需求，并且功能完备、正确可靠。
2. 可靠性：确保软件产品在各种环境下运行稳定，不易出现故障或错误。
3. 可维护性：确保软件产品易于维护和修改，便于后续的软件更新和改进。
4. 可用性：确保软件产品易于学习和使用，用户界面友好，操作简单。
5. 效率：确保软件产品在资源利用方面具有高效性，能够在合理的时间内完成任务。
6. 安全性：确保软件产品能够保护用户数据和隐私，防止未经授权的访问或攻击。
三、质量保证措施1. 需求管理：通过详细的需求分析和需求确认，确保软件产品能够准确满足用户需求。
2. 设计评审：在软件设计阶段进行评审，确保设计方案合理、可行，并符合相关标准和规范。
3. 编码规范：制定统一的编码规范，包括命名规范、注释规范等，以确保编码质量和可读性。
4. 单元测试：对每个模块进行单元测试，确保模块的功能正确性和稳定性。
5. 集成测试：在模块开发完成后，进行集成测试，确保各个模块之间的接口和交互正常。
6. 系统测试：对整个软件系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试、安全性测试等。
7. 用户测试：邀请用户参与测试，收集用户反馈，及时修复问题并改进产品。
8. 代码审查：定期进行代码审查，发现潜在问题并及时纠正，提高代码质量和可维护性。
9. 文档管理：对软件开发过程中的文档进行管理，确保文档的准确性和完整性。
四、质量控制措施1. 缺陷管理：建立缺陷管理系统，及时记录和跟踪缺陷，确保问题及时解决。
2. 变更管理：建立变更管理流程，对软件的变更进行控制和管理，确保变更的合理性和稳定性。
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软件质量保证管理规定 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。
本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。
一、管理组织
本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。
二、软件开发过程
本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。
每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。
三、项目文档
项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。
文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。
其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。
所有文档必须明确说明当前文档版本号。
管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。
技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。
除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。
文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。
每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：
1、项目开始前：
合同、技术方案、市场立项表。
以上文档存放于知识库。
2、项目策划阶段：
业务启动表（EXCEL格式）、项目规划（WORD格式）、项目进度（PROJECT格式）等。
必须使用规定模板编写。
以上文档存放于知识库。
3、需求分析阶段：
需求模型（EA格式）、软件需求规格说明书（WORD格式）、单据报表格式（EXCEL格式）、需求分析评审表（WORD格式）、需求分析计划（WORD格式和PROJECT两种格式）。
必须使用规定模板编写。
以上文档存放于知识库。
4、设计阶段
软件开发计划（PROJECT格式）、逻辑设计（EA格式）、物理设计（格式）、设计评审表（WORD格式），必须使用规定模板编写。
物理设计存放于VSS库，其它文档存放于知识库。
5、开发阶段
源代码、可安装的软件、安装手册、评审表（WORD格式）。
源代码、可安装的软件存放于VSS库，其它文档存放于知识库。
6、测试阶段
测试用例设计、软件ＢＵＧ、测试计划（WORD格式和PROJECT两种格式）、测试报告（WORD格式）、开发的测试工具源代码及软件、测试通过的软件产品、软件评审表（WORD 格式）。
开发的测试工具源代码及软件、测试通过的软件产品存放于VSS库，其它文档存放于知识库。
软件ＢＵＧ存于TD中。
7、实施阶段
实施计划（WORD格式和PROJECT两种格式）、实施报告（WORD格式）、用户使用手册、用户培训资料、用户培训记录、软件问题反馈表（EXCEL格式）、上线报告（书面、电子扫描件）等。
必须使用规定模板编写。
以上文档存放于知识库。
8、验收阶段
验收材料、验收报告（书面、电子扫描件）。
以上文档存放于知识库。
9、维护阶段
维护报告（WORD格式），以上文档存放于知识库。
四、检查和审查
本公司的项目关键检查点有以下8个，采取评审和批准的方式，由质量管理员进行跟踪。
１、策划完成里程碑
以总经理批准通过业务启动表为标志，质量管理员检查业务启动表、项目规划、项目风险控制计划、项目进度、技术方案文档是否进入知识库。
负责人为项目经理。
２、需求明确里程碑
以软件需求评审通过为标志，评审通过后由配置管理员建立软件功能基线。
项目由用户代表、公司代表、同行、下游人员（程序经理、开发经理、测试经理、用户教育经理）进行评审，评审记录上必须有以上几类角色的人员进行签名。
质量管理员检查需求规格说明书、需求模型、需求评审表是否进入知识库。
负责人为产品经理。
３、设计完成里程碑
以逻辑设计和物理设计通过评审为标志，它包含两个部分：逻辑设计与物理设计。
逻辑设计评审通过后由配置管理员建立指派基线１，物理设计评审通过后由配置管理员建立指派基线２。
逻辑设计评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、测试经理、同行。
物理设计评审参与人员必须包括：公司代表、程序经理、测试经理、同行。
质量管理员检查逻辑设计、物理设计、设计评审表是否进入知识库或VSS库。
逻辑设计负责人为程序经理、物理设计负责人为开发经理。
４、开发完成里程碑
以软件所有功能开发完成，并通过评审为标志，它的评审必须包括：公司代表、产品经理、程序经理、测试经理。
质量管理员检查评审表是否进入知识库。
负责人为开发经理。
５、测试通过里程碑
以软件评审通过作为标志，评审通过后将建立产品基线。
评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、实施经理、用户教育经理。
质量管理员检查测试报告、软件评审表是否进入知识库。
负责人为测试经理。
６、系统上线里程碑
以用户签署通过上线报告为标志，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。
质量管理员检查上线报告、实施计划、培训材料等文档是否进入知识库。
如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。
负责人为实施经理。
７、验收通过里程碑
以用户签署通过验收报告为准，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。
质量管理员检查验收报告文档是否进入知识库，如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。
负责人为项目经理。
８、合同结束里程碑
合同结束，项目跟踪完成。
负责人为软件业务部技术服务组长。
五、测试
本公司的软件必须通过测试。
测试工作由开发部测试组负责，所有测试出来的BUG必须统一存放，由测试组负责管理。
在测试活动进行前必须有测试计划，测试完成后必须编写测试报告。
测试报告由测试经理负责编写，测试组长批准。
六、配置管理
软件开发过程中的配置管理工作由配置管理员负责，配置管理工作详细要求依据《配置管理规范》进行。
七、媒体控制
在软件开发过程中产生的正式文档必须存入于知识库中或VSS库中，由公司系统管理员负责每天进行物理备份。
在项目进行过程中的备份采用移动硬盘进行，已结项的项目使用刻录光盘存档备份。
八、质量记录
质量记录主要包括各种评审记录和审批记录，形式有评审表、签名文件、会议纪要、质量报告等。
所有的质量记录由质量管理员统一管理，纸质的保存在指定的文件柜中，电子的保存在知识库中。
质量记录的保存期限是3年。
九、风险和应急
公司所有的项目必须有独立的风险控制计划，风险控制计划由项目经理负责编写并跟踪，风险控制计划由项目管理部门批准。
风险计划中必须包括风险列表、风险度、应急方案、缓解方案、责任人、风险状态。
风险度由风险发生可能性和风险造成的危害程度相乘得到。
十、质量报告
项目的质量管理员必须在每周五12：00以前制作当前的项目质量报告，报告公司当前正在进行的项目的质量状态。
主要包括：项目文档的审核情况、存放情况、完备情况；各里程碑的评审执行情况；各种计划的跟踪情况，责任人是否及时更新计划；各项规范的符合程度；等等。
质量报告属于项目状态报告的一部分，与其一同填写。
具体格式参见《项目状态报告》。
十一、质量会议
质量会议与公司的项目月例会合并召开，开会时必须提交质量报告。
参会人员必须包括软件业务部部门经理、产品组组长、实施组组长和开发部部门经理、开发组组长、技术支持组组长、测试组组长、各项目经理。
如遇特殊情况，质量管理员可临时针对某类问题发起会议，会议结束时必须有会议纪要并存档。
十二、工具及技术
在进行质量保证活动中，主要使用两种工具软件：知识管理系统和MS Visual Source Safe。
前者用来存放项目产生的各种文档，后者主要用于存放源码。
公司在所有正式场合中所使用的项目文档均以这两个系统中的数据为准。
在使用工具软件的过程中，各项目成员的权限统一由公司文档管理员进行分配。
十三、变更控制委员会
公司所有在建项目必须成立变更控制委员会，该委员会最小要包括以下人员：用户代表、市场代表、软件业务代表、开发代表、项目经理，但不限于此。
一般情况下，产品经理、程序经理、开发经理、测试经理、实施经理、用户教育经理也可包括在该组织中。
对于维护性项目，变更控制委员会由营销中心主任、软件业务部经理、开发部经理组成。