汽车美容创业计划书1

汽车美容创业计划书

目录

第一章枫叶汽车美容店概要

(一) 背景介绍 (4)

(二) 汽车美容店简介 (4)

(三) 宗旨 (5)

(四) 战略目标 (5)

第二章经营与服务

(一) 主营业务 (6)

(二) 拓展业务 (6)

(三) 服务方式 (8)

第三章市场分析

(一) 行情分析 (10)

(二) 优势分析 (12)

1、优势分析 (12)

2、环境优势............................... 错误!未定义书签。

(三) 风险分析................................. 错误!未定义书签。

1、劣势分析.................................... 错误!未定义书签。

2、面临威胁.................................... 错误!未定义书签。

第四章营销策略

(一) 营销方式 (15)

(二）在广告促销方面的策略与实施： (20)

第五章企业管理

(一）工作时间安排 (21)

(二）店容店貌管理 (22)

(三）工作态度 (23)

(四）激励制度 (24)

(五）仪容仪表 (25)

第一章：枫叶汽车美容店概要

（一）背景介绍

二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会展市场多大的份额。

近年来温州地区的私家车越来越多，车已经成为我们的当今社会最普遍的代步工具。随着有车一族越来越多，大家对自己的爱车也更加的爱护了。每隔一段时间就会对自己的爱车进行保养。

于此同时，枫叶汽车美容店在就在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

（二）汽车美容店简介

枫叶汽车美容店作为汽修学部的一大特色。前期主要为学校有车一族的老师提供便利，让汽修学部学生利用课余时间，在汽车美容店中学习学校内学不到的汽车美容知识，提高学生的实践能力。

目前主要经营项目为：洗车、抛光、打蜡、贴膜和更换一些汽车的小部件。

（三）宗旨

用最诚恳的态度，对待每一辆车；用最勤劳的双手，洗好每一辆车；用最灵动的十指，完成每一位顾客的需要；用最完美的服务照顾每一位顾客。

（四）战略目标

生的个人能力以及团队合作意识，并提高学生的管理能能力。让学生提早接触汽修行业与顾客，从而使学生在社会的潮流中不会被大浪掀翻，使学生更好的立足于社会。用最小的成本创造最高利润，将单一的汽车美容行业发展成为多元化的高端汽修行业。

第一章：经营与服务

（一）主营业务

(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。

(2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

(3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。

(4)漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。

（二）拓营业务

随着店铺发展可渐渐扩大经营项目，如下：

（1）快修保养

基本保养：更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT 1 PRO C-3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂（中性）、福斯汽车万能红脂。

深化保养：进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、（2）伍尔特空调杀菌除异味套餐。

四轮保养：四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡

其他保养：手工打蜡、安装布座套、更换刹车（片）、安装地板胶、喷底盘装甲（每瓶）、更换空调过滤器、补胎（内补）、更换氮气、更换气门嘴、更换电瓶、贴车贴、安装发动机底护板、安装氙气灯、更换汽油过滤嘴、更换喇叭、安装晴雨挡、更换火花塞。

（2)汽车装饰

外饰装饰：新佳VS70前挡、新佳VS70全车、新佳IS70前挡、新佳IS70全车、新佳S70前挡、新佳S70全车、新佳PS35侧挡+后挡、新佳PS20侧挡挡+后挡、新佳PS15侧挡+后挡、新佳

PS05侧挡+后挡、新佳DS30侧挡+后挡、新佳DS20侧挡+后挡、新佳ED14侧挡+后挡。

内饰装饰：3M门扣手犀牛皮、安装布座套、安装地板胶。

电子产品安装：安装专用DVD、安装防盗器、安装倒车雷达（4探头）、安装倒车雷达（6探头）

（三）服务方式

（1）提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于"人情味"每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满"人情味"，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户

（2）引导员工实现人性化服务采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极结合服务质