如何开展医院文化建设

浅谈如何开展医院文化建设

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

2

文化建设是医院发展的灵魂

郧西县中医医院柯昌桥

随着卫生体制改革的深入和卫生事业的发展，医院文化已被人们广泛地运用于医院管理。医院文化是20世纪80年代从企业文化兴起之后衍化而来，是美国学者在80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和;从微观上讲，医院文化是指医院在长期医疗实践活动中逐步形成并成为全体医务人员共同遵循和奉行的价值观念、基本信念和行为准则的总称。医院文化是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。先进的医院文化，能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力，因此研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。

开展医院文化建设要从以下几个方面入手。

其一，必须建立明确、科学的医院管理体系。

医院文化是一种管理文化。因此，开展医院文化建设，必须有一套明确、科学的管理体系，而不能零敲碎打。医院管理体系应包括医院管理体制、医疗安全管理、医院形象、医院信息系统和医院组织及人力等内容。一个好的医院管理

体系不仅能够增强医院职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。

我院近年来从以下几个方面不断加强医院内部管理的改革与创新，尝试建立起适应日趋激烈的医疗市场竞争的现代化医院管理体制和运行机制。一是确立了“坚持‘五个有利于’方针，促进科学化、制度化、规范化建设，立足中医，发展专科，走中西医结合道路”的基本办院思路；二是强化以成本核算为核心的医院经济管理，制定了“核定基数，大致公平，突出效益，放开奖金”的分配方式，调动了职工的积极性；三是坚持任人唯贤原则，选拔任用了一批德才兼备、年富力强的中层干部，并实行院科两级负责制，明确了中层干部的责、权、利,增强了医院活力；四是坚持“三个面向”，即面向农村、面向农民、面向城区中低收入家庭，把握了准确的市场定位；五是建立了“个人适应科室，科室适应医院，医院适应社会”的服务模式，变“我有什么服务就为病人提供什么服务”，为“病人需要什么服务我就想方设法提供什么服务”,使病人对医院的满意度一直保持较高水平；六是坚定不移地推行“按章治院”，在积极贯彻落实国家法律法规、部门规章规范的基础上，通过职工代表大会，不断充实完善《综合目标管理责任制实施条例》等一系列规章制度，为医院管理实行科学化、制度化、规范化奠定了基础。

4

其二，要切实加强职工队伍的素质建设。

人是医院文化的主体因素，人的素质是医院文化的具体体现，因此，开展医院文化建设，必须不断提高人的素质，重视人的行为导向，最大限度地调动职工积极性，使职工的思想意识、道德观念、理想追求、行为方式与医院总体价值观念趋向一致。

加强职工队伍素质建设,一是要加强职工的基础知识和基本技能训练,不断提高职工的专业技术水平；二是要教育职工深入学习国家各种法律法规、部门规章规范以及医院的各项规章制度，形成自觉遵纪守法意识；三是要求职工积极学习社会知识，从言谈举止、仪容仪表以及处理各种突发事件的能力等方面加强煅炼，并把社会知识和专业知识有机结合起来，运用到实际工作中。以前医院曾反复强调：男同志要精精神神，女同志要漂漂亮亮，其实也是医院文化建设的一个重要组成部分。

其三，要提高管理者自身素质。

我们说过，医院文化，其实就是一种管理文化，因此，医院管理者的经营思想、行为准则，甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。在医院文化建设中，医院管理者起着工程师的作用，既是医院文化的设计者，也是医院文化的塑造者和传播者，没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。而且随着医院的发展，医院

5

管理者必须勇于打破传统思维的阻力，在掌握规律的基础上不断向前推进，也就是说，必须具有创新意识。管理创新，一是需要培养敢于走前人未走过的路并能获得成功的创新人才；二是创立创新环境；三是应建立优胜劣汰的竞争机制，使管理者个人能力与岗位相适应。作为管理者，应具有牵引式思路，坚持创新思维三原则，即独特性原则、追求应有状态原则和不断变革原则。创新来自新的实践，管理者应不断拓宽实践范围，独立思考，培养高情商，提高协调能力，用自己的人格魅力--高尚情操、宽阔胸怀、坚定意志来提高自己在职工中的磁性。管理者素质的自我完善也是逆水行舟，不进则退，所以要持之以恒，与时俱进，对一个人来说，素质是没有顶点的。

进入二十一世纪，随着经济全球化进程的不断加快，中国医疗体制改革也全面推进。医院进入市场并面临着国内外两个竞争，这种竞争不仅表现为技术水平、医疗质量、服务质量等的竞争，而且表现为管理理念、管理思想、管理环境、创新能力的竞争，归根到底是医院文化的竞争，因此，医院文化建设已成为医院在激烈的市场竞争中成败的一个关键，并且越来越受到医院高层管理者的重视。现代医院管理离不开医院文化建设，而不断丰富和发展的医院文化建设，必然使医院走向成熟与辉煌。

6