2018年度质量知识竞赛题库

2018年度质量知识竞赛题库
质量月知识竞赛题库
一、简答题：
1.质量定义：是一组固有特性满足要求的程度
2.“PDCA”循环指的是：计划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置(ACTION)
3.5M1E指的是：人员、机器、材料、方法、测量、环境
4.“6S”是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
5.公司的质量方针:1.科学管理、2.一流品质、3.优质服务、4.持续发展
6.公司检验产品在实现过程中可分为几个阶段：进料检验、过程检验、最终检验
7.质量检验过程中的“三检制”指的是：自检；互检；专检；
8.华讯方舟的核心价值是：担当、引领、突破
9.质量管理八大原则是：1.以顾客为关注焦点 2.领导
作用 3.全员积极参与 4.过程方法 5.循证决策
6.改进
7.关系管理
10.公司已通过执行的质量体系认证：ISO9001：2015
11.进入ESD车间前应注意那些事项：按要求穿戴静电衣、静电帽、静电鞋
12.2018年公司质量目标值工序一次交付合格率为：96%
13.企业标准主要包括哪三大类：技术标准；管理标准；
工作标准
14.工作中每日首件确认的目的是:1.确保产品在生产过程中符合设计规格要求，2.避免批量性之不良发生。

15.什么是三不原则： 1.不接收、2不制造、3.不流出
16. 8D问题分析及处理方法的工作步骤是什么？1.确定
责任，成立小组； 2.不良问题描述； 3.执行和确
认临时措施； 4.确定根本不良原因； 5.决定及验
证纠正措施； 6.执行永久纠正措施； 7.防止再发
生； 8.总结成果，小组祝贺
17.纠正措施：为消除不合格产生的原因，防止不合格的再发生而采取的措施
18.临时措施：针对不良品做出的暂时性应急处理措施
19.纠正是指：消除不合格的原因，防止不合格的再发生
20.预防措施：为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生而采取的措施
21.长期措施:为彻底消除不合格产生的原因，防止不合
格的再发生而采取的永久性措施
22.预防措施与纠正措施的区别在于：预防措施是针对
潜在的不合格的原因而采取的措施，而纠正措施针
对已发生的不合格的原因而采取的措施
23.质量责任制：规定每个职能部门和每个岗位的员工在
质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的
一种质量管理制度和管理手段。

24.过程控制：指对与过程有关的人、机、料、法、环进
行有效控制
25.过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
26.ISO体系的“112”原则：一个精髓：说、写、做一
致；一个中心：以顾客为中心；
两个基本点：顾客满意和持续改进；
27.ISO质量体系必须有的6个文件：文件控制程序、质
量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、
纠正措施控制程序、预防措施控制程序；
28.“6S”中整理、整顿的含义：整理:区分“要用的”与“不要用的；整顿：将要用的物品划分定位；
29.品质检验缺陷代码：L代表长度、D代表直径、W代表宽度、N代表数目、H代表高度、S代表面积；
30.异常处理三现原则：现场、现物、现实
31.MRB定义Material Review Board, 中文意思材料审
查会议。

它是针对所有检验工作站发现产品异样状态
暂时不能确定是否为缺陷的一种处理办法。

32.公司MRB参与单位：(PMC)计划部 (PD)采购部 (BD)
商务部 (RD)技术工程部 (SMT)SMT部 (IMD)注塑部
(DCD)压铸部 (MD)机加工部 (MDC)MDC部 (WDD)无线
设备部 (QA)品保部
33.SIP：标准检验指导书 SOP：标准作业指导书 BOM：材料清单
34.公司质量方针含义：我们要建立科学的管理体系，依托先进的设计和工艺创造出高质量的一流产品，以精益求精的态度，持续执行创新机制，以顾客满意为关注焦点，持续改进产品和服务质量，满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望。

35. 产品标准是：对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。

它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。

36.公司2018年度主要产品质量计划目标：进料检验目标值95.5% 工序一次交付合格率96%
消费类成品检验出厂合格率93% 消费类成品检验出厂合格率97%
37.公司生产车间2018年直通率目标：
SMT车间为99%; 机加工车间为98.5%；压铸车间为97%；注塑车间为98%；
38.公司2018年自我反省月指导原则：深化反省、凝聚共识、积淀文化、精准发力
39.全面质量管理定义：ISO9000标准中对全面质量管理的定义是："一个组织以质量为中心，以全员参与为
基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

40. 全面质量管理目的：在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

二、选择题
1. 对不合格产品进行标识的目的是（C）。

A.区分不同产品
B.进行定置管理
C.防止产
品混淆或误用 D.确保产品的可追溯性
2. 质量检验是通过对产品（B）观察和判断，结合测量、
试验所进行的符合性评价活动。

A.使用性能
B.质量特性
C.外观质
量 D.内在质量
3.（B）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

A.顾客感受
B.顾客满意度
C.顾客满意
D.顾客
期望
4.发生问题后采取8D方式处理的最终目的是（B）
A.加强部门间的沟通协作
B.找到根本原因，确定永久措施，防止其再发生
C.划分责任，实施奖罚
5.使用8D工具时第一项步骤是（C）
A.描述問題
B.识別可能原因
C.确定责任成立8D小组
6.我们在采取8D方式处理问题时分析的方向主要从（B）方面入手
A.人员、机器设备、物料、操作方法
B.人员、环境状况、机器设备、物料、操作方法
C.时间、地点、人物、数量
7.在8D方式分析问题时最常采用的方法是（ C ）
A．列表法 B.直方图法 C.因果图法也叫鱼骨图法
8.如果问题发生的根本原因是人为操作失误造成，下列措施中必须要采取的是（ B ）
A.修改操作规程
B.修改操作规程，对操作人员进行再培训
C.以后发生时再培训
9. 质量保证体系的作用是（ A ）
A．从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满
意的产品 B.保证产品质量符合标准的要求
C．保证生产过程正常、稳定地进行 D．从文字
上明确规定保证生产合格产品的方法和措施
10.公司首次申请ISO质量体系日期 (A)
A.2015年3月9日
B.2018年2月27日
C.2021年3月8日
11.根据不同的生产日期从产品中取样，目的是为了什么（B）
A.节省取样成本
B.提高样本代表性
C.使取样工作更简便
12.在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（A）
A.AQL
B.RQL
C.检验水平
13.抽样检验的检验批由N个（B）组成。

A.部分产品
B.单位产品
C.样本
14.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。

A）必须经最高管理者签署发布。

A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
15.以下（BC）项目是内部故障成本。

A.索赔费
B.返修费
C.不合格品处理费 D .产品评审费
16.某企业过程检验发现产品合格率不达标。

若想提高产品合格率，其措施可以有(ACD)。

A.减少分布中心与公差中心偏差
B.扩大控制界限范围
C.对过程加强控制，减少过程因素的波动
D.可行时，调整公差范围
17.纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括(ABC)等几种措施。

A.返工
B.降级
C.报废
D.让步
18.在质量改进的步骤中，（CE）属于PDCA中的A阶段的
内容。

A.选择课题
B.掌握现状
C.防止再发生和标准化
D.分析问题原因
E.总结
19.持续质量改进必须做好的工作有（ABCD）。

A.使质量改进制度化
B.检查
C.表彰
D.报
酬 E.成立质量委员会。

20.从正常检验转到放宽检验必须满足条件（ACD）。

A.当前转移得分至少是30分
B.当前转移得分至少
是50分 C.生产稳定
D．负责部门认为放宽检验可取 E．任一时间均可
21.下列关于检验的准备的说法正确的是（ABCD）。

A.首先要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具
体内容，确定测量的项目和量值
B.确定测量、试验的条件，确定检验实物的数量，对批
量产品还需要确定批量的抽样方案
C.将确定的检验方法和方案用技术文件形式作出书面规
定，制定规范化的检验规程（细则）、检验指导书，或
绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等
D.在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知
识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需
要
E.按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定
量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结
果
22.某长度测量值为19.80mm，有效位数为（C）位。

A．2 B．3 C．4 D．不确定
23.质量检验的作用包括（D）
A.监督
B.保证
C.预防
D.以上都是
24.我国从（B）引进全面质量管理。

A.美国
B.日本
C.德国
25.我国质量月活动始于(C)年。

A.1987
B.1976
C.1978
D.1990
26.《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（B）年。

A.1
B.2
C.3
D.4
27.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（A）年9月1日施行的。

A.1993
B.1995
C.1998
D.2000
28. 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（B），作为组织生产的依据。

A.地方标准
B.企业标准
C.合同约定
D.工艺标准
29.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（B）市场，加强计量检测技术的研究应用。

A.计量检测
B.计量校准
C.计量检定
D.计量审查
30.只有在(A)通过后才能进行正式批量生产。

A.首件检验
B.进货检验
C.过程检验
D.自检
31.顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。

A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
32.（D）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.ISO8402
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO90
00
33.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）上。

A.产品检验合格证明
B.产品说明书
C.产
品包装
34.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（A）。

A.把关功能
B.预防功能
C.鉴别功能
D.报告功能
35.标识和可追溯性的主要目的是（D）。

A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.以上全部
36.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（D）。

A.直方图
B.质量机能展开
C.控制图
D. 因果图
37.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（C）。

A.“PRC”标志
B.“萌芽”标志
C.“CCC”标志
D.方圆认证标志
38.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（AC）
A.应该承担相应的赔偿责任
B.与产品的生产者销售商承担连带责任
C.可以撤销其检验资格认证资格
D.吊销其营业执照
39.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实
施的（B）。

A.1993年1月1日
B.1994年1月1日
C.1995年1月1日
40.产品质量责任是一种综合的（A）。

A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
三、判断题：（20分，每题二分。

对的打“√” 错的打“╳”）
1.纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措
施。

（×）
2.“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。

（×）
3.产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作
用的活动的结果。

（√）
4.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波
动。

（×）
5.全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因
素，这样就可能消弱质量检验的职能。

（×）
6.顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾
客。

（√）
7.在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。

（×）
8.经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。

（×）
9.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的
管理者代表批准。

（×）
10.有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。

（×）
11.质量检验与生产工人无关。

（×）
12.8D处理问题的方式适用于任何问题,而且能促进相
关目标的各部门间有效的沟通。

（√）
13.8D方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主
见的介入,使问题的解决能更具条理。

（√）
14.解决问题时只要找到一个原因就可以了，没有必要深挖究底。

（×）
15.8D小组成员可以随便从各责任部门抽出就行了。

（×）
16.在描述问题时必须要量化，不能用“大概”、“可能”之类的词语。

（√）
17.8D方式处理问题可以由一个人完成。

（×）
18.所谓的8D方法又称团队导向问题解決步骤﹐最早是
福特公司处理问题的方法﹐亦适用于制程能力指数
高于应有值时有关问题的解決。

（×）
19.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。

（×）
20.投诉率为零，表明顾客很满意。

（×）
21.直通率越高，能力越强。

（√）
22.在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；（√）
23.当思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，才会做出好的产品。

（√）
24.质量改进的对象是产品质量。

（×）
25.投诉率为零，表明顾客很满意。

（×）
26.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。

（×）
27.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

(×)
28.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。

(×)
29.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不
转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量
检
验的职能。

（×）
30.某员工加工100件产品。

有10件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。

为此说该工人的工作质量是好的。

（×）
31.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。

（×）
32.凡列入《中华人民共和国依法管理计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。

（×）
33.《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。

（√）
34.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。

（√）
35.国家标准就一定是强制性标准。

（×）
36.《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。

（√）
37.我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。

（√）
38.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。

（×）
39.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。

（√）
40.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经高层领导批准后，降低技术要求执行。

（×）
算法题：
直通率(First Pass Yield ,FPY)是对产品从第一道工序开始一次性合格到最后一道工序的参数，能够了解产品生产过程中在所有工序下产品直达到成品的能力，是反应企业质量控制能力的一个参数，体现企业在满足顾客产品要求的一种能力，直通率越高，能力越强。

衡量生产线出产品质水准的一项指标，用以描述生产质量、工作质量或测试质量的某种状况。

具体含义是指，在生产线投入100套材料中，制程第一次就通过了所有测试的良品数量。

因此，经过生产线的返工(Rework)或修复才通过测试的产品，将不被列
入直通率的计算中。

有以下几种形式（依生产取样不同而异）：
1.产品直通率=（进入过程件数-（返工+返修数+退货数））/过程件数*100%；
2.直通率=（直通合格数/投入总数）*100% 。

作业工序下本体装花PIN 压花PIN 装PCB板焊PIN针锁PCBA 锁隔间工序良率0.970.980.960.990.970.990.96
如MDC组装线，以上每个站次的一次良率，直通率为每
个站次一次良率的乘积，如下算法：
FPY=P1*P2*P3*P4*P5*P6*P7
0.97*0.98*0.96*0.99*0.97*0.99*0.96=0.83，
意思是大约83%的产品可以无缺损通过这7个站次。

确定投料数量N。

当我们知道了整个流程的FPY以后，就可以根据以下的公式来确定开始应当投多少料：如果所有的缺损都是可以返工的，那么， Nr = 1 + （1-FPY） 1+（1-0.83）=1.17
如果所有的缺损都不能返工，只能报废的，那么，Ns = 1 / FPY 1/0.83=1.20
意思就是说，如果想一次性产出100个良品，在可以返工条件下需要投入117套料，在报废的条件下需
投入120套料。