两化融合管理体系建设

体系要求
管理手册 体系策划 资金投入
管理/控制模块
文件名称
文件编号
XTEP-ZD-108-004
《特步两化融合管理手册》 《两化融合管理手册》
PD630
人才保障
《特步两化融合管理体系策 《两化融合体系策划控制程序》 XTEP-CX-008 划控制程序》 《特步两化融合资金保障管 《全面预算管理制度》 XTEP-ZD-103-001 理程序》 《人力资源中心人事制度汇编—— XTEP-ZD-101-025 《特步两化融合人才保障管 职位管理制度》 理程序》 《人力资源中心人事制度汇编—— XTEP-ZD-101-025 培训管理制度》 《IT设备配置管理办法》 XTEP-ZD-105-002 XTEP-ZD-105-010 XTEP-CX-007 XTEP-CX-009 XTEP-ZD-105-006 XTEP-ZD-006-004 XTEP-ZD-105-016 XTEP-ZD-105-018 …… 特步（中国）有限公司 第 8 页 《特步两化融合设施设备管 《外购信息系统选型采购规范》 理程序》 《设备管理与维护程序》
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理解两化融合的精髓——两化融合理论框架 两化融合是：信息化和工业化的高层次的深度结合， 是指 以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业 化道路;两化融合的核心就是信息化支撑，追求可持续发展
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理解管理方式的转变：“绩效”与“数据”，“工具”与“技术”
汇聚和培养了一批抓战略、会策划、 能管理、熟业务、知体系、懂技术、 善分析的复合型人才
现 阶 段 已 完 成
复合型人才培养
未 来 建 设 方 向
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对两化融合管理体系的一点感悟（吴联银博士）
统一了企业语言和思维方式 清新了战略目标和行动方案 规范了实施过程和衡量标准 建立了团队协同和闭环机制
信息安全 业 务 服 务 云
业务服务门户 专有业务服务
供应商
供货管理
企业
研发 MRP 销售管理 知识管理
分公司
订货
经销商/店铺
零售 VIP管理 仓储管理 财务管理
消费者
电子商务 虚拟社区 客户关系管理 经营分析
运营管理
业务管理
计费与账单管理 订单与合同管理 客户/租户管理 云服务目录管理
风 险 管 理
特步大盘未来销售收入预测 (单位：亿元)
+14%
85 74 63 51 55
100
关键指标
店数 (家) 单店年收入 (万元) 月店效 (万元)
2015 7.7 66 10.6
2016 8.0 75 12
2017 8.4 81 13.1
2018 8.8 88 14.3
2019 9.4 94 15.4
2020 10.0 100 16.5
高速发展
更名特步（中国）有限公司，邀请谢霆锋代言，开创娱乐营销 先河，独特的品牌定位和较激进的销售策略，特步在2011年 前获得了远高于整体市场的快速增长。 1987年—2000年 创业初期，泉州三兴体育用品有限公司；代工外贸为主要业务 。
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创业阶段
特步两化融合总体及阶段目标 生意目标：2020年，特步大盘期望实现销售收入100亿元，拥有1万家门店 ，月店效达到16.5万元。
法 规 遵 从
公共业务服务 公共管理服务
出入库管理 人力资源管理
收付款管理 协同办公
服务交付
共享集成层 服务封装 业务运营平台 逻辑处理层
PLM 订货会 CAD GST ERP MES DRP POS … WMS 供应商 管理
服务总线(ESB) 协同管理平台
人力 资源 知识 管理 协同 办公 渠道 管理 门店 管理
心来规划的，没有考虑到消费者诉求
SAP-ERP
特步SAP为核 心的IT架构
解决了企业 算账的问题 不能从根本 上解决企业 服务消费者 的核心问题
构建以顾客为中心的特步的价值网构想
构建以顾客为中心的IT价值网体系，建设特步品牌生态圈，全天候服务消
费者。
XVOS
特步新的IT架构：支撑以消费者为中心的特步云架构体系
两化融合贯标工作历程
2015年3月 2015年1-2月 2015年1月 2014年12月 2014年11月-12月 2014年10月 2014年9月 2014年8月
2013年
评定审核 内部审核与管理评审 体系试运行记录追溯与梳理（快速供应链运营能力） 两化融合管理体系批准与发布 两化融合管理体系策划与文件编写 睿信顾问开展分析与调研
Baidu Nhomakorabea
PD640
设备设施
PD650
信息资源
《特步两化融合信息资源管 《两化融合信息资源管理程序》 理程序》 《信息资源管理办法》 《特步两化融合信息安全管 《机房安全管理制度》 理程序》 …… 《数据备份与恢复管理》 …… 《信息安全管理办法》
PD660
信息安全
……
……
最高管理者代表签批管理手册，批准体系正式运行
福建CIO两化融合深度行走进 特步电商活 特步HANA上线，特步大数据平 台建设重要里程碑
2012.6.28
2012年 2011年10月
SAP WMS ，ERP 计划模型，BW ，供应商平台上线 参加全国两化融合深度行(厦 门站)会议并发言 2011年
SAP ERP实施 大力建设供应链 信息系统
渠道终端大力推广用友系统 2007年
企业发展历程及企业文化
企业使命：让运动与众不同
企 业 发 展 历 程 特步品牌十 周年，启动 第三个五年 发展战略 国际化和多品牌 方向发展 集团全面启动 事业部运营机 制；
企业愿景：打造全球时尚运动第一品 牌 核心价值观：拼博 创新 诚信 共赢 职业意识：格局、担当、正向
成立产品 制造工厂 年份 1987
管理体系本身不产生价值，但它
是一个价值放大器！
业务越复杂，组织越庞大，系统
应用越复杂，管理层级越多，两 化融合管理体系价值越大！
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目录 第一部分 第二部分 特步两化融合管理体系贯标成果 特步两化融合管理持续行动计划
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特步的两化融合有良好的基础，将不断深入两化融合的过程
特步两化融合与信息化建设交流
特步（中国）有限公司
信息总监： 唐坤军
2015-03-07
特步基本情况介绍
特步（中国）有限公司系香港特步（国际）全额控股的有限责任公司，企业创始于1987年， 系集鞋服配研发、制造、营销等为一体的体育用品专业运营商。企业年纳税超7亿元。


公司于2001年创立特步品牌，系国内首家倡导时尚运动，首家推行“娱乐+体育”双轨制营销 模式，首家启用娱乐明星代言，首家颠覆传统和研制运动鞋全彩时代的中国时尚运动第一品 牌。曾经“非一般的感觉”的品牌新主张深受年轻一族的喜爱
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下一步行动计划基于特步发展战略
全球知名时尚 运动品牌
2017-2020年 2020年，特步期望成为中国跑者首选品牌、销售收入超过100亿 元、具备卓越零售运营能力的品牌零售商 2012年-2016年
调整期
面对体育用品市场新的发展趋势，欲二次创业、再造辉煌，亟 需优化商业模式，建立新的能力体系。 2001年—2011年
组织 绩效 流程 工具 流程
组织 数据 技术
让数据发挥价值，以技术为支撑 ，让数据来说明组织的绩效和流 程的效率
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特步的两化融合框架落地指导框架
特步现有两化融合体系 新型能力 未来重点优化方向
公司战略目标
制定关键 业绩指标
可持续竞争优势
新型能力A,B….
制定业务战略举措
省经信委领导兰文副巡视员莅 临特步公司两化融合调研 2014.9.1 福建省唯一一家民营企业参加 全国信息化与工业化融合成果 展览会。 期间苗部长参观了特步展柜； 向福建省经贸委曹建平副主任 领导、福建省经济贸易委员会 党组书记、主任；省政府国有 资产监督管理委员会党委副书 记、主任周联清等领导做了工 作汇报。 2014.1 2013年 2015年 基于HANA平台 实施终端“店 长宝典”



2010年，被授予“上海世博会指定运动服装”荣誉称号。
2011年，泉州市首届政府质量奖，国家级劳动关系和谐企业。 2012年, 特步荣获福建省“省级质量奖”和国家级实验室认证。
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目录 第一部分 第二部分 特步两化融合管理体系贯标成果 特步两化融合管理持续行动计划
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整体缩短产品季运作周期，提高市场预测准确性，减少中间调整，加 快资金周转（分品类经营）
从期货调配、现货返单、新品补款三种模式逐步建立新型能力

以消费者为中心，打造实现消费者价值的特步品牌生态 圈是特步IT重点思考和建设的重点
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根据特步战略调整IT布局：特步现有IT架构是以产品季为中
并于2008年6月3日在香港成功上市，其后，特步品牌年销售额从2008年的26.1亿元，上升至 2012年的54.7亿元，4年间增长了109.6%，年均复合增长率达20.3%。2012年，特步公司总 销售额55.5亿元，仅次于安踏、李宁，在国内体育用品品牌排名位列第三。

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创立特步品牌 ，成为品牌运 营企业 2002 2008 2011 2014 时间路线
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企业获奖情况

2003年，国家免检产品，中国名牌企业，通过ISO9001：2000质量管理体系认证。 2004年，中华人民共和国第十届运动会合作伙伴，中国驰名商标，2003年中国500最具价值品牌。 2005年，再次获得“中国名牌”产品称号，2005中国体育品牌特别贡献奖。 2006年，国家出口商品免验，再次获得“国家免检产品”称号，2005消费者最信赖的中国质量500强。 2007年，中华人民共和国第六届城市运动会体育用品业唯一合作伙伴，中国体育用品NO.1品牌,中国500最 具价值品牌。 2008年，特步在香港联交所主板挂牌上市；再次荣获“福建省著名商标”,福建名牌产品。 2009年，中华人民共和国第十一届运动会合作伙伴，丁水波总裁荣获全国五一劳动奖章。
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打造核心竞争优势：以顾客为中心的批发向零售转型的快速
供应链建设
批发转零售

由下而上，通过直营公司和自营门店运作积累零售一线运营的经验 自上而下，公司整体运营模式转型，包括重新界定利益分配机制，价值链各环 节导向，组织重组，流程再照，绩效调整，信息系统重构
快速供应链运营
开展两化融合评估工作
特步（中国）携手睿信咨询启动两化融合贯标工作
快反项目成立
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两化融合管理体系文件成果展示
管理手册 程序文件
1份
9份
流程文件/制度文件/ 操作规范/作业规范
28份
表单/记录/分析报告/档案
约150份
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文件体系清单
编号
TBZG-IA-2014 PD560 PD620
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过程实施\监控 效果评估
两化融合成果及价值总结
建立健全管理体系
+ +
现有管理体系的查缺补漏，在现有管 理体系基础上进行了调整，并增加 10%的新制度文档 1.建立基于公司战略的“批发向零售 转型的快速供应链运营能力”
强化战略落地支撑
2.通过新型能力建设验证管理体系与 业务的匹配性(未来将对体系进行调整 使体系与企业业务更加匹配)
明确业务运营需求
明确业务变革目标
业务流程优化 组织结构优化
信息系统优化
数据应用优化
技术需求
数据需求
运维需求
实现条件及资源需求
批 发 向 零 售 转 型 的 快 速 供 应 链 运 营 能 力
1.进一步简化手工运维 记录，进一步推广 ITIL 系统运维 2.加大前期数据应用规 划的力度 3.根据业务需求简化体 系运行过程记录，使体 系更灵活，贴近企业 体系实施\监控过程的 全系统化监控。进一 步提升IT系统监控的 关联性与自动化程度
服务编排(BPM) 经营决策平台
EPM BI 竞争情报 数据仓库
物 理 与 环 境 安 全
认 证 与 访 问 管 理
应 用 平 台 云
服务水平管理 需求管理 性能与容量管理 供应商管理 IT财务管理
数据处理层
数据采集
数据交换
数据分析
服务支持
自动化 服务模型管理 存储虚拟化 生 产 中 心 网络虚拟化 服务自动调配管理 服务器虚拟化 容 灾 中 心 服务生命周期管理 桌面虚拟化 服务请求管理 监控管理 事件管理 问题管理 基础设施 服务器 网络 存储 备份 容灾 服务器 网络 存储 知识管理 变更及发布管理 IT资产及配置管理