教师和家长沟通的艺术

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• 而身为一个人，我们每天都在沟通。在工作 时我们与同事沟通、与家长沟通；在家时， 我们与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通； 在一般时候，我们会与朋友沟通、也可能与 陌生人沟通。沟通无时无刻在进行着，而沟 通在工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是 否成功的过程中，都扮演着相当重要的角色； 甚至可以这样说，一个人的成败，完全取决 于他对外沟通的品质。
• 同事说：“不，不，我想问你这趟车共停了几个站？” • 张三傻了。
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自我中心的听
• 自身的立场、观点 • 思考问题的惯性 • 过去的知识和经验
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视觉与信息获得
• 两个人正谈话，如果一方用手摸摸后脖颈，或是 抬手看表，动作虽然细小，但对方却感到你已经 不想谈下去了，便会起身要走。
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教师和家长沟通中存在的问题
• 教师始终处于权威地位 • 沟通内容只是侧重孩子的不足 • 家长和教师沟通的机会不均等 • 沟通语言方式欠妥
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教师和家长沟通的一般原则
• 尊重家长 • 肯定孩子 • 一视同仁 • 注意方式方法 • 关爱孩子
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一般的沟通过程
• “某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人， 到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人， 下了2人，又到了某站，上了4人，下了18人；又到了某站， 上了7人下了4人，又到了某站，上了2人下了5人，又到了 某站，上了9人下了5人，又到了某站，上了6人下了10 人。”
• 张三说：“你这题目简直侮辱我的智慧，车上还是28人 嘛。”
我不是叫他们走哇！（剩下最后一位）： 那就是叫我走了！
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• 沟通真的是一种艺术，它运用的原则完全 存乎一心。而其巧妙的程度也会随着本身 成熟度的不同，而有高低差异。沟通也是 一种技术，经过现代管理科学的研究，我 们已经找倒许多可以遵循的原则，只要经 常反复的熟悉运用，就可以技术纯熟，并 近而成为优秀的沟通者。
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教师和家长沟通的
艺术
2012-11-7
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开头语
沟通是使“双方认可”的一种活动。
自我的人格与说话的能力，在许多 情况下比哈佛的文凭还重要。
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沟通障碍经典
该来的没来：该来的没来，那我们是不 该来的了，我们走吧
不该走的走了：走了的是不该走的，那 我们这些没走的倒是该走了
• 韩国人不尊重女性：美国人到韩国谈生意，发现 韩国前来和他谈生意的先生们上卫生间小便时， 都没有掀起马桶的坐垫。
• 一位美国教授请中国留学生到他家里聚餐，居然 一下子断定中国大陆的民用工业不好。关水龙头、 拧瓶盖，用力过大；电器用过后，有拔下插头的 习惯；上下车，关车门很重。
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• 观察对方的仪表进行初步判断 • 观察与寻找话题 • 注意倾听 • 反馈 • 无声言语与沟通（性别、眼神） • 沟通结束
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开始沟通：听和看的艺术
• 言为心声：听 • 听其言，观其行：视 • 路遥知马力，事久见人心：沟通双方的关
系、文化背景、年龄 、性别特点等等
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• 一次随机的调查
家长喜欢什么样的教师： 懂得尊重家长；和孩子喜欢的老师一样（爱
心、可亲、年轻）；有爱心和责任心；和 家长平等相处等。
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教师喜欢什么样的家长： 带着一种感谢来向老师寻求如何教育、引导
孩子的帮助；通情达礼、能正确对待自己 孩子的优缺点；勇于承担教育孩子责任的 家长；喜欢与教师沟通交流，及时了解孩 子的情况；也十分关心其他幼儿的成长。
听力小测试1
• 一位顾客急匆匆地来到某商场的收银处， 顾客说，“小姐，刚才你算错了50元——”； 收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不 点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说： “那就谢谢你多给的50元了！”
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听力小测试2
• 张三心算很好，同事常常考他但都难不倒他。一天，张三 的一位同事说，今天我要考考你，你听仔细了。
倾听的重要性
• 沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其 他的沟通行为。 倾听：40% 交谈：35% 阅读：16% 书写：9%
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• 古希腊哲学家柏拉图曾以独特的眼光和智 慧,认为音乐是高于视觉艺术的艺术,因为它 作用于人的听觉,而听觉比视觉更为抽象,因 而更接近于心灵和精神。
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利用信息技术手段沟通 • 数字故事
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