工作分析及工作设计
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析与工作设计是企业组织管理中非常重要的一种管理工具，其通过对员工工作任务和职责的分析与设计，提高了生产效率和工作质量，为企业提供厚实的人力资源保障。
一、工作分析工作分析是通过对岗位职责和工作要求的详细描述，确定员工工作内容、工作任务和工作技能要求的过程。
工作分析是对企业进行管理的第一步，它确定了每个员工所要完成的具体工作任务和职责，确保所有员工在工作中的方向明确，知道自己需要完成的工作任务，从而确保企业的生产效率和质量。
在进行工作分析时，我们一般采取以下步骤：1.确定工作任务和职责：员工的工作任务和职责必须由企业具体的管理人员来组织分配。
要确定员工的岗位职责，需要对员工所担任的岗位信息进行收集分析，以明确员工的具体任务和工作要求。
2.收集工作数据：收集工作职责、任务列表、职位说明书等与员工工作相关的信息，以确保已经描述的岗位职责是准确的、可靠的和全面的。
3.分析工作数据：通过对收集到的工作数据进行分析，了解岗位职责的细节和员工需要具备的工作技能和知识。
在这个过程中，我们可以使用各种技术，包括记录员工的日常工作、回访员工以确保数据的准确性和全面性。
4.数据整合和汇总：通过整理和汇总数据，获得工作分析的总结和结论。
这将帮助企业确定如何分配工作和如何为员工提供必要的培训和培训。
二、工作设计工作设计是将工作分析结果应用于现实生产和管理的过程。
工作设计旨在提高生产效率、满足客户需求，并满足员工的工作期望。
进行工作设计时，我们需要重点考虑以下因素：1.工作流程：通过优化工作流程，从而增加生产效率和质量。
2.组织结构：通过合理的组织结构和岗位分配，使员工在工作中有明确的职责和责任。
3.工作环境：提供舒适、安全的工作环境，使员工能够充分发挥自己的工作能力。
4.培训与发展：为员工提供各种形式的培训和发展机会，确保人才的不断更新和提升。
以上这些因素的整合和平衡是工作设计的核心，通过对这些因素的重视，能够实现企业生产效率的提升和员工工作满意度的提高。
工作分析和工作设计
工作分析和工作设计1. 引言在现代组织中，工作分析和工作设计是组织管理中不可或缺的重要环节。
通过对工作进行分析和设计，可以明确员工的职责和任务，提高工作效率和工作质量。
本文将从以下几个方面进行探讨：工作分析的定义和目的、工作分析的方法和过程、工作设计的概念和原则、以及工作设计的方法和实施。
2. 工作分析的定义和目的工作分析是对工作进行系统性分解和描述的过程，旨在揭示员工在特定工作中所需的技能、知识和背景。
其主要目的是为组织提供有关工作的详细信息，以便更好地为员工分配任务和资源、制定绩效评估标准和培训计划。
工作分析通常包括任务分析和工作环境分析。
任务分析关注员工在特定工作中执行的具体任务和行为，包括工作的输入、过程和输出。
工作环境分析关注员工在工作中所处的环境条件，如工作地点、工作时间和工作压力等。
3. 工作分析的方法和过程3.1 工作评价法工作评价法是一种重要的工作分析方法，通过对与工作相关的知识、技能和能力进行评估，确定工作的要求和特征。
这种方法通常涉及对员工进行调查、观察和访谈，以收集工作相关的信息。
3.2 工作样本法工作样本法是指通过采集和分析实际执行某项工作的员工的工作样本，来确定工作分析的内容和要求。
这种方法强调实际工作情境的观察和分析，可以更准确地了解工作的要求和特点。
3.3 工作记录法工作记录法是指通过记录工作过程和结果，收集工作相关的信息。
这种方法通常包括员工日志、工作报告和工作记录等。
通过分析这些记录，可以了解工作的过程和绩效，为工作设计提供参考依据。
工作分析的过程通常包括以下几个步骤：确定目标和范围、收集工作相关数据、分析和解释数据、编写工作分析报告、进行验证和修订。
在这个过程中，需要与员工、主管和其他相关人员进行沟通和合作，以确保工作分析的准确和有效。
4. 工作设计的概念和原则工作设计是指根据工作分析的结果，重新组织和安排工作任务，以提高员工的工作满意度和工作效率。
其主要目的是通过优化工作流程和任务分配，实现组织目标的最佳达成。
工作分析与工作设计有何关系,联系实际说明工作设计的重要意义
不同点：
工作分析是对现有职务的客观描述；
工作设计是对现有职务的修改或对新设职务的描述；
共同点：
都形成职务说明书和职务规范。
（二）工作成果取决于工作和个人的不同类型。即个人工作成效以及从工作本身所获得的满足，取决于工作设计的方式和对个人有重要影响的需要及目标的满足程度。
组织在进行工作设计时，必须考虑工人间存在的重要差别。如果所设计的工作能使工人们相信，只要经过努力就可以满足个人需要并达到组织目标，这样工作积极性和成效势必高 。由于工作设计影响工作的执行情况；影响员工对工作的满意度；影响员工的生理与心理健康，所以根据工作人员的不同需要把需要分成高级（自尊、地位和自我实现）和低级的需要（安全、有保障及社交），由此进行两大类的工作设计。一类工作者可按要求满足低级需要，他们积极地寻找常规性的工作。另一类工作者却以挑战性、而且可以提供个人成长和进步机会的工作而满足
这样，合理完善的工作设计就可以满足企业劳动分工与协作的要求；满足不断提高生产率，增加产出的需要；满足工作者对工作环境的需要；并且有利于岗位多样性、完整性的实现。合理完善的工作设计，对岗位的难度设置要适当，循序渐进，才能真正体现出工作者的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。
工作分析的作用
1.实现工作用于标准化
2.确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容
3.确定员工录用与上岗的最低条件
4.为组织确定人力资源需求，制定人力资源计划提供依据
5.确定工作之间关系，以利于晋升、调动与指派
6.提供工作评价依据，为建立合理的工资和奖励提供依据
7.为制定考核程序与方法提供依据
8.获取有关工作与环境的实际情况，利于发织变革提供依据
工作设计又称职务设计、岗位设计，是指根据企业需要，并兼顾个人的需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及在企业中与其他职务关系的过程。
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析与工作设计是组织管理中非常重要的一环，它们对于提高工作效率、优化工作流程、提升员工工作满意度都起着至关重要的作用。
工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的研究和分析，以便更好地理解工作的本质和特点；而工作设计则是在工作分析的基础上，通过合理的规划和安排，设计出最适合实际情况的工作方式和工作流程，以达到最佳的工作效果。
首先，工作分析是理解工作的基础。
通过对工作内容、工作要求、工作条件等方面的分析，可以更清晰地了解每个岗位的工作职责和工作特点，有助于为后续的工作设计提供有力的支持。
在进行工作分析时，可以采用多种方法，如观察、访谈、问卷调查等，以全面、客观地获取相关信息。
通过工作分析，可以帮助组织更好地理解员工的工作需求，为员工提供更合理的工作条件和支持，从而提高员工的工作满意度和工作绩效。
其次，工作设计是实现工作效率的关键。
在进行工作设计时，需要充分考虑到工作的实际情况和需求，合理规划工作流程和工作方式，以确保工作能够以最高效的方式进行。
在工作设计过程中，需要充分考虑到员工的实际情况和需求，为员工提供良好的工作环境和工作条件，以提高员工的工作积极性和工作效率。
此外，还需要注重工作流程的优化和改进，不断提高工作的效率和质量，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
综上所述，工作分析与工作设计是组织管理中不可或缺的重要环节，它们对于提高工作效率、优化工作流程、提升员工工作满意度都具有重要意义。
通过科学的工作分析，可以更好地理解工作的本质和特点，为后续的工作设计提供有力支持；而通过合理的工作设计，可以实现工作的最佳效果，提高员工的工作积极性和工作效率。
因此，在组织管理中，应充分重视工作分析与工作设计，不断优化和改进工作流程，以适应日益变化的市场需求和竞争环境。
工作分析及工作设计
工作分析及工作设计引言工作分析与工作设计是组织管理中至关重要的两个环节。
工作分析旨在详细了解和记录组织中各个职位的工作内容、要求和职责，而工作设计则是通过组织任务的分配、职位的设置和工作流程的优化来实现工作效率和绩效的提升。
本文将详细介绍工作分析和工作设计的概念、重要性以及具体实施方法。
工作分析1. 概念工作分析是一种通过对工作任务和职位要求进行详细分析和记录的方法，旨在了解工作内容、特点、要求以及工作环境。
工作分析通常包括任务的描述、职务的说明、工作条件、工作资源等方面的内容。
2. 重要性工作分析对组织管理具有重要的意义： - 帮助组织了解各个职位的工作内容和职责，有助于明确职位之间的关系，消除不必要的重复工作。
- 为招聘和选拔合适的人才提供明确的依据，保证职位的正确定性和适应性。
- 提供评估职工绩效的依据，通过量化的工作任务和要求，有助于公正、客观地评价职工的工作表现。
- 为制定培训和发展计划提供基础，根据工作分析结果，可以设置合适的培养目标和学习内容。
3. 工作分析的方法工作分析可以通过以下方法进行： - 职位观察法：观察员工在工作中的行为和工作任务，在观察的基础上做出详细的记录和描述。
- 面谈法：通过与员工或管理者进行面谈，详细了解其工作内容、要求和特点。
- 问卷调查法：设计问卷，由员工填写工作任务和要求的详细信息。
工作设计1. 概念工作设计是指通过合理分配任务、设定职务和优化工作流程来提高工作效率和绩效的过程。
工作设计应该遵循以下原则： - 分配任务应合理，既不过于简单，也不过于复杂，能够充分发挥员工的能力和潜力。
- 工作流程应扁平化，避免过多的层级和冗余的审批流程。
- 工作应具有挑战性和发展空间，能够促进员工的职业发展和个人成长。
2. 重要性工作设计对组织管理的重要性体现在以下几个方面： - 提高工作效率：通过合理的任务分配和流程优化，减少工作冗余和重复，提高工作效率。
工作分析与岗位设计实务
工作分析与岗位设计实务1. 引言在现代组织中，工作分析和岗位设计是重要的人力资源管理活动。
工作分析是帮助组织了解工作内容、工作要求和工作条件的过程，而岗位设计则是基于工作分析结果，对岗位进行合理规划和设计的过程。
本文将介绍工作分析的目的、方法和工作分析报告的内容，以及岗位设计的步骤和实施过程。
2. 工作分析2.1 目的工作分析的目的是帮助组织了解各个岗位的工作内容、工作要求和工作条件，从而为职位招聘、绩效评估、岗位薪酬和培训发展等人力资源管理活动提供依据。
2.2 方法工作分析可以使用多种方法进行，常见的方法包括：•工作观察：直接观察员工在工作岗位上的表现，记录工作内容、工作要求和工作条件等信息。
•问卷调查：向员工、上级或其他相关人员发放问卷，通过他们的回答了解工作性质和工作要求。
•面谈法：与员工进行面谈，了解他们在工作中的实际情况和经验。
•文件分析：研究与工作相关的文件和记录，例如工作说明书、工作流程图等。
2.3 工作分析报告工作分析报告是对工作分析结果的总结和呈现。
报告内容通常包括以下几个方面：•工作概述：对该岗位的工作内容进行概括性描述。
•工作任务：列举该岗位的具体工作任务和职责。
•工作要求：对该岗位的知识、技能、经验、能力等要求进行说明。
•工作条件：描述该岗位的工作环境、工作时间、工作工具等相关条件。
3. 岗位设计实务岗位设计是基于工作分析结果，对岗位进行合理规划和设计的过程，旨在优化组织的工作流程和效率。
3.1 步骤岗位设计的步骤通常包括以下几个阶段：1.需求分析：根据工作分析的结果，分析组织对该岗位的需求和期望。
2.岗位描述：明确岗位的职责、任务和工作要求，编制详细的岗位描述文件。
3.岗位评估：根据岗位的重要性、难度、影响力等维度，对岗位进行评估，确定合理的薪酬和职级等级。
4.岗位设定：将岗位描述和评估结果转化为组织内部的岗位设置和管理程序。
5.岗位交接：在新员工加入或现有员工离职时，进行岗位交接，确保业务的平稳进行。
工作分析与设计方案
工作分析与设计方案第一章：工作分析第一节：工作分析概述工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范畴、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，因此工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料〔Occupation Information〕，有助于职业辅导〔V ocation Guidance〕工作的进展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，关于职职员作上的任用、选调、和谐合作有所关心，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使职员易于应对工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃〝人与才〞的问题；工作职务的分析乃〝才与职〞的问题；而工作环境的分析乃〝职与用〞的问题。
〝人与才〞、〝才与职〞、〝职与用〞三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析关于人事研究和人事治理具有专门重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析，能够使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源治理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
总的来说，这些作用能够分析三个部分：〔1〕组织决策〔如组织结构开发〕；〔2〕工作和设备设计；〔3〕人力资源治理具体地说，工作分析有以下八个方面的作用：〔1〕选拔和任用合格的人员。
工作分析与工作设计方法概述
工作分析与工作设计方法概述引言在组织内部，工作分析和工作设计是两个相互关联且重要的概念。
工作分析是通过对工作内容、工作要求和工作特征的系统分析，确定工作范围和职责的过程。
而工作设计是根据工作分析的结果，对工作任务的组织方式、流程和工作环境等因素进行规划和设计的过程。
本文将对工作分析与工作设计的概念、方法和重要性进行概述。
工作分析的概念与方法工作分析的概念工作分析是一种用于了解工作的过程和结果的方法，它涉及到对工作性质、工作职责、工作过程和工作特征等方面的分析。
通过工作分析，我们可以清楚地了解一个工作的具体要求，以便为该工作开展培训、招聘、绩效评估和薪酬管理等工作提供依据。
工作分析的方法工作分析有多种方法，其中常见的包括工作观察法、访谈法、问卷法和记录法等。
1.工作观察法：通过观察工作任务的过程和要求，来了解工作的具体内容和特征。
2.访谈法：通过与从业者、经理和相关人员的访谈，来了解工作的要求、特点和难点等。
3.问卷法：通过设计问卷，向工作从业者收集工作相关的数据和信息，来了解工作的要求和特征。
4.记录法：通过查阅工作相关的文件和记录，来了解工作的流程、要求和特点。
工作设计的概念与方法工作设计的概念工作设计是通过对工作内容、工作流程、工作环境和工作方式等因素的规划和设计，来提高工作效率和员工满意度的过程。
一个好的工作设计可以帮助组织实现高效的工作流程和员工的工作满意度。
工作设计的方法工作设计有多种方法，其中常见的包括任务分解法、任务扩展法、任务合并法和任务旋转法等。
1.任务分解法：将一个复杂的工作任务分解为多个简单的子任务，分配给不同的员工完成。
2.任务扩展法：对一个相对简单的工作任务进行扩展，增加任务的复杂度和丰富性，提高员工的责任感和满意度。
3.任务合并法：将多个相似的工作任务合并为一个更大的任务，从而提高工作的效率和员工的工作满意度。
4.任务旋转法：通过让员工在不同的工作岗位上轮换，提高他们的工作能力和全面发展。
华为工作分析与工作设计
华为工作分析与工作设计一、工作分析工作分析是指对工作内容、工作要求和工作环境等方面进行系统性的分析和评估，以确定工作的关键要素和特征，为工作设计提供依据。
华为作为一家领先的全球信息与通信技术解决方案供应商，工作分析对于确保员工的工作效率和工作质量具有重要意义。
1. 工作内容分析在华为，不同岗位的工作内容各不相同。
例如，对于技术研发岗位，工作内容可能包括需求分析、系统设计、编码实现等；对于市场营销岗位，工作内容可能包括市场调研、竞争分析、制定营销策略等。
通过对不同岗位的工作内容进行分析，可以明确每个岗位的职责和任务，为员工提供明确的工作指导。
2. 工作要求分析工作要求是指岗位对员工的能力、知识和技能等方面的要求。
在华为，各个岗位对员工的要求也不相同。
例如，对于技术研发岗位，可能需要具备扎实的编程能力和良好的团队合作能力；对于市场营销岗位，可能需要具备市场分析和销售技巧等能力。
通过对工作要求的分析，可以确定员工在岗位上需要具备的能力和技能，为员工的培训和发展提供指导。
3. 工作环境分析工作环境是指员工在工作中所处的外部条件和内部条件。
华为注重员工的工作环境，为员工提供良好的工作条件和工作氛围。
例如，华为提供先进的办公设施和技术支持，为员工提供舒适的工作环境；同时，华为倡导开放、包容和创新的企业文化，为员工提供积极向上的工作氛围。
通过对工作环境的分析，可以了解员工在工作中所面临的各种因素，为改善工作环境提供参考。
二、工作设计工作设计是指根据工作分析的结果，对工作进行重新组织和设计，以提高工作效率和工作质量。
在华为，工作设计是为了更好地发挥员工的潜力，激发员工的工作动力，实现个人和组织的共同发展。
1. 工作重组通过工作分析，可以发现一些工作中的瓶颈和不必要的环节。
在工作设计中，可以对工作流程进行重新组织，优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
例如，通过引入自动化工具和流程优化，可以减少人力资源部门在招聘过程中的工作量，提高招聘效率。
第三章 工作分析与工作设计
职权是依法赋予的完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相关。
职（岗）位分类
将所有的工作职位（岗位），按其业务性质分为若干职组、职系（横向）；然后按责任大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（纵向），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职（岗）位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据．
工作分析专家
工作任职者
工作任职者的上级主管
工作分析专家
可以来自于组织内部，通常是人力资源部门或业务流程研究部门；也可以来自于组织外部的专业机构。
聘请外部专家进行工作分析的优缺点：
聘请外部专家更节省费用。
外部专家对组织内问题的分析会更加客观、可信。
外部专家往往具有在不同组织中实施工作分析的丰富经验.
聘请外部专家进行工作分析的缺点：
（5）工作分析人员语言表达要清楚，含义要准确，所提问题要清晰、明了，不能太含蓄，并且避免使用生僻的专业词汇。
工作分析的访谈准则
（6）工作分析人员应启发、引导对重大问题的解决，但不能超过面谈对象的知识与信息范围。
（7）工作分析人员应该事先准备一份完整的问题表，按重要性提问
（8）可以听任职者诉诉苦水（包括对工作与主管的抱怨），不要也员工争论，更不要偏离访谈的中心内容，应尽量发表个人观点和看法。
国家职业分类标准或国际职业分类标准。
有关整个组织的信息(包括组织机构图、工作流程图、部门职能说明等)。
现有的职位说明或有关职位描述的信息。
4.确定所欲收集的信息
确定要收集哪些信息，可以从以下几方面加以考虑：
根据工作分析的目标和侧重点，确定要收集哪些信息。
根据对现有资料的研究，找出一些需重点调研的信息或需进一步澄清的信息。
四、工作分析的时机
工作分析与工作设计
与有关人员共同审查和确认职务信息 原因： 可以修正初步收集来的信息中的不准确之处，使职务信息更为准确和完善； 由于任职者及其主管是职务分析结果的使用者，请他们来审查和确认这些信息有助于他们对职务分析结果的理解和认可，为今后的使用奠定基础。
职务描述书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述。
让有关人员了解职务分析大致要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的； 让有关人员初步了解职务分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合，如何提供信息。
01
03
02
与有关人员进行沟通
实际收集与分析职务信息 这一阶段是整个职务分析过程的核心。主要是按照事先选定的方法，根据既定的计划收集与工作有关的各种信息，并对信息进行描述、分类、整理，使之成为书面文字。
感知觉能力：视觉、听觉的辨别能力等
个性特点：兴趣、爱好、性格类型等
基本能力：记忆、思维、言语、动手能力、应变能力等
心理素质
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完成岗位工作、解决相关问题的实践经验
文化修养水平
专业技能水平
等等
知识、经验
道德修养
遵纪守法 社会公德修养 职业道德或职业伦理修养
缺乏明确的、完善的、书面的职务描述，人们对岗位的职责和要求不清楚。 虽然有书面的职务描述，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施。 刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整。 当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准。 当需要建立新的薪酬体系时，无法将各个职务的价值进行评估。
适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力活动为主的工作；
观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工作； 观察前要有详细的观察提纲和行为标准。
工作分析与工作设计
工作分析与职务设计第一节工作分析的概念及意义一、工作分析的基本术语（一）工作分析的概念工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：1．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？2．工作将在什么时候完成？3．工作将在哪里完成？4．将如何完成此项工作？5．为什么要完成此项工作？6．完成工作需要哪些条件？（二）工作分析的有关术语1、工作要素（job’s factor）工作中不能再分解的最小动作单位。
如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工作要素。
2、任务（mission）：指安排一位职工所完成的一项具体的工作。
它可由一个或多个工作要素组成。
如某公司指派人员将数据录入计算机。
3、职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。
在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。
4、工作（job）即职务是同类职位或岗位的总称。
5、工作说明（job description）是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的文件。
6、工作规（job specification）是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等，基本素质和条件。
二、工作分析的意义工作分析可帮助组织察觉环境的变化（如图2-1所示）图5-1 工作分析与人力资源管理职能的关系②三、工作分析的基本过程1．准备阶段2．调查阶段,见表2-1① .3．分析阶段4．完成阶段前面三阶段的工作都是为了本阶段打基础。
工作分析最后的任务就是要编写出工作说明和工作规②。
表2-1 工作分析中需收集资料的类型1. 工作活动a. 工作活动和过程b. 活动记录（例如以卡片形式）c. 所采用的程序d. 个人责任2. 定位于工人的活动a. 人的行动，如有关工作的身体动作和沟通b. 针对方法分析的基本动作c. 对身体的工作要求，如体力耗费3. 所采用的机器、工具、设备和辅助工作4. 与工作相关的有形和无形容a. 所涉及或应用的知识b. 加工的原材料c. 制造的产品和提供的服务5. 工作业绩a. 错误分析b. 工作标准c.工作计量，如完成任务的时间6. 工作环境a. 工作日程表b. 财务和非财务奖励c. 工作条件①[美]R ·韦恩·蒙迪，罗伯特·M ·诺埃著。
工作分析与工作设计
工作信息类别
工作信息可以分为两大类： 工作描述信息（job description)
工作内容和环境
工作规范信息（job specification)
任职者信息
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工作分析元素
同一组织环境内所有工作都类似的全面性特征。 ❖ 任务（task）﹔包含一个以上的整体工作动作，是由
员工职责执行的必要的特定步骤。 ❖ 职责（duty）：执行工作责任的一项或以上的任务。 ❖ 职位（position）：任务与责任的组合，构成个别员
30
工作分析的需求
企业在以下三种情况下，需要做工作分析： 新组织建立，引进工作分析，制定新的工作描述和
任职规范，并相应建立人力资源管理系统； 新的工作产生时，编写相应的工作说明书，进入人
力资源管理系统； 工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生
而发生重大变化时，需要对先前工作描述和任职规 范进行修订。
6
为招聘录用提供了标准
明确的工作描述和工作规范为确定招聘 人员的类型、工作内容、职责，以及对知识、 能力、经验及个人特质等方面提供了基本标 准。如果有详细的工作规范，规定了对所聘 人员的基本要求，就可以以此为标准来选择 应聘人员。
7
确定雇员培训和发展的目标
工作分析规定了对员工知识、能力、技 能等的要求。与员工实际的知识、能力、技 能的比较。如有差距，可确定员工需要哪些 方面的培训。同时，也可以评估培训的效果。 从员工的职工生涯发展来看，员工希望获得 晋升。工作分析为企业从低到高每一职位确 定了所需的要求，这实际上是为员工确定了 晋升的路线和标准。
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工作描述
❖ 一项特定的工作所包含的任务、职责和责任 （TDRs）的分析与描述
❖ 任务：Tasks ❖ 职责：Duty ❖ 责任：Responsibilities
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析是组织设计的重要组成部份，它通过对工作内容、工作要求和工作流程的详细分析，为组织提供了有效的参考和指导。
组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和权力进行合理的规划和安排，以实现组织的目标和使命。
一、工作分析1.1 工作内容分析工作内容分析是对工作任务和职责的详细描述和分类。
它包括了工作的目标和目的、所需的技能和知识、工作的复杂性和难度等方面的分析。
通过工作内容分析，可以明确每一个岗位的职责和任务，为招聘、培训和绩效评估提供参考。
1.2 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力和素质的分析。
它包括了所需的技能、知识、经验和个人特质等方面的要求。
通过工作要求分析，可以明确每一个岗位所需的人材素质，为招聘和培训提供依据。
1.3 工作流程分析工作流程分析是对工作的执行过程和流程的详细分析。
它包括了工作的顺序、步骤、时间和资源等方面的分析。
通过工作流程分析，可以发现工作中的瓶颈和问题，为流程优化和效率提升提供建议。
二、组织设计2.1 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门和岗位之间关系的规划和安排。
它包括了组织的层次结构、部门划分和职权分配等方面的设计。
通过组织结构设计，可以实现工作的协调和合作，提高组织的灵便性和效率。
2.2 职责分配设计职责分配设计是对每一个岗位的职责和权力进行明确和规范。
它包括了岗位的职责和权限、工作流程和决策流程等方面的设计。
通过职责分配设计，可以避免职责不清、权限不明的问题，提高工作效率和员工满意度。
2.3 人员配备设计人员配备设计是根据工作分析的结果，确定每一个岗位所需的人员数量和素质。
它包括了招聘、培训和绩效评估等方面的设计。
通过人员配备设计，可以确保组织拥有合适的人材，提高工作质量和效率。
三、工作分析与组织设计的关系3.1 工作分析为组织设计提供依据工作分析的结果为组织设计提供了准确的数据和信息。
组织设计需要根据工作的实际情况和要求进行规划和设计，而工作分析可以提供这些必要的信息和依据。
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析和工作设计是组织管理中重要的组成部分。
它们有助于拆解工作过程、明确工作职责、提高工作效率和员工绩效。
本文将就工作分析与工作设计的定义、目的、过程和实践中的一些策略进行探讨。
一、工作分析的定义和目的工作分析是指对工作进行系统分解和描述的过程。
它涉及对工作任务、工作要求、工作条件和工作流程等方面的详细分析。
工作分析的目的在于为工作设计提供依据，明确工作目标，并为员工选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等方面的决策提供支持。
二、工作设计的定义和目的工作设计是根据工作分析的结果，重新组织和调整工作的过程。
它旨在优化工作过程，提高员工工作满意度和绩效。
工作设计的目的在于合理分配工作任务，确保工作目标的达成，同时降低员工的工作压力和不满意。
三、工作分析的过程工作分析包括以下几个主要环节：1. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集与工作相关的信息，如工作任务、工作要求和工作条件等。
2. 分析工作：对收集到的信息进行梳理和整理，识别工作的关键任务和要求，确定工作目标和期望结果。
3. 描述工作：根据分析结果，编写工作描述文档，包括工作职责、工作流程、工作要求等方面的内容。
4. 审核和更新：将工作描述文档提交给相关人员审核，根据反馈进行必要的修改和更新。
四、工作设计的策略在进行工作设计时，可以采取以下一些策略：1. 任务分配：合理分配工作任务，确保员工的工作负荷均衡，避免过度或不足。
2. 工作流程优化：简化工作流程，减少重复性工作，提高工作效率。
3. 培训与发展：根据工作分析的结果，为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工的能力和素质。
4. 反馈机制：建立良好的反馈机制，及时向员工提供工作表现的评估和改进意见。
5. 灵活性管理：根据工作需要和员工个体差异，灵活调整工作安排和工作方式，提高员工的工作满意度。
五、工作分析与工作设计的重要性工作分析和工作设计对组织和员工都具有重要意义。
对于组织来说，它们有助于明确工作目标、提高工作效率、降低员工流失率。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指通过对工作内容、工作要求和工作环境等方面进行系统的研究和分析，以便更好地了解工作的本质和要求，为组织设计和人力资源管理提供依据。
工作分析的主要目的是确定工作的关键要素，包括工作职责、工作流程、工作技能和知识要求等，以便为组织制定合理的招聘、培训和绩效评估等策略。
1. 工作内容分析工作内容分析是对工作任务和职责进行详细的描述和分解，以便确定工作的关键要素。
在进行工作内容分析时，可以采用以下步骤：（1）收集工作相关资料和文件，包括工作说明书、工作流程图等；（2）与工作相关人员进行访谈和观察，了解工作的具体内容和要求；（3）将工作分解为具体的任务和子任务，并确定其优先级和重要性；（4）制定工作描述表，描述工作的具体内容、职责和要求。
2. 工作要求分析工作要求分析是对工作所需的能力、知识、技能和经验等方面进行研究和分析，以便确定合适的人员招聘和培训策略。
在进行工作要求分析时，可以采用以下步骤：（1）与工作相关人员进行访谈和观察，了解工作所需的能力和技能；（2）收集工作相关资料和文件，包括职位描述、任职资格等；（3）将工作要求分解为具体的能力和知识要求，并确定其优先级和重要性；（4）制定工作要求表，描述工作所需的能力、知识和技能。
3. 工作环境分析工作环境分析是对工作场所和工作条件等方面进行研究和分析，以便为组织提供良好的工作环境和条件。
在进行工作环境分析时，可以采用以下步骤：（1）进行工作场所的观察和测量，了解工作环境的物理条件和布局；（2）与工作相关人员进行访谈，了解工作环境对工作的影响；（3）收集工作环境相关的资料和文件，包括工作场所安全规定、设备维护记录等；（4）制定工作环境评估表，评估工作环境的优劣和改进的可能性。
二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，对组织的结构、流程和职责等进行规划和设计，以便实现组织的有效运作和高效管理。
组织设计的主要目的是建立合理的组织结构和工作流程，提高组织的灵活性和适应性。
工作设计与工作分析
目录
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工作设计
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未来导向和战略性工作分析
3
角色分析理论
传统工作分析的缺陷
静态性
工作分析之所以能够成为人力资源管理实践发展的基础活动， 有一个重要的、也是经常被忽视的前提假设，即：被分析的工作 是稳定的。在这个潜在的前提假设下，认为过去的工作和现在的 工作性质是相似的，现有工作所需要完成的任务说明书、工作绩 效所需要的知识、技能和能力等信息，都可以通过对过去的工作 分析中获得；认为现有工作的信息对于未来发展的人力资源管理 决策是适用的。
工作丰富化——纵向工作装载 深化工作内容，增加需要更多责任、更多权力、更多裁量权或
更多自主权的任务或职责。
工作设计的理论基础
工作轮换
❖ 消除员工日复一日地重复同样的工作所带来的消极情绪而对工作 保持兴趣。
❖ 为员工提供了一个个人行为适应总体工作流的前景 ❖ 使员工个人增加了对自己的最终成果的认识 ❖ 使员工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作的
多面手，面临更大的挑战从而具有更强的适应能力
工作设计的理论基础
工作专业化
工作专业化也叫充实工作内容，是对工作责任的垂直深化。 它通过将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，最大限 度地提高员工的操作效率；它可以节省培训费用和有利于员工在 不同岗位之间的轮换；具有标准化的工序和操作规程，便于管理 部门对员工生产数量和质量方面的控制，保证生产均衡和工作任 务的完成。
通过现在与未来评估的对比，使得能够对组织内外部环境的变化引起的工作任务和KSAs的变化程度 进行衡量。再评价的过程，也使得分析团队能够在工作任务和KSAs中加入新的内容。因此，工作的变化 不仅体现在一项工作任务或者KSAs重要性上，还体现在未来可能会出现新的工作任务或者KSAs。通过对 新内容的分析和讨论，最终在工作分析结果里得以体现。
工作分析和工作设计
要求员工记录其工作日志，以便了解其实 际工作内容和工作量பைடு நூலகம்信息。
02
工作分析的流程
准备阶段
明确目标
确定工作分析的目标，例如了解特定职位 的工作职责、要求等。
选择分析方法
根据目标选择适合的工作分析方法，如观 察法、访谈法、问卷调查法等。
组建团队
组建一个由多学科背景人员组成的团队， 包括人力资源专家、业务经理等。
它为组织的人力资源管理提供基础数 据和信息，帮助组织了解和明确各个 职位的职责、权利、工作关系和绩效 标准等。
工作分析的目的和意义
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明确职位职责和绩效标准
通过工作分析，组织可以明确各个职位的职责和 绩效标准，为员工的招聘、培训、绩效评估和职 业发展提供依据。
优化组织结构
工作分析可以帮助组织了解其内部结构和职位设 置是否合理，进而优化组织结构，提高组织的效 率和绩效。
对原有的工作流程进行优化，以提高工作效率和 质量。
创新工作方式
探索新的工作方式，如远程办公、弹性工作等， 以满足员工的个性化需求和提高工作效率。
评估和确定设计方案
评估设计方案的效果
对设计方案进行模拟或试运行，评估其效果和可行性。
收集反馈意见和建议
收集相关人员对设计方案的反馈意见和建议，对方案进行改进和 完善。
调查阶段
收集信息
通过各种方法收集与目标 职位相关的信息，如岗位 职责、工作流程、工作环
境等。
记录关键事件
记录下目标职位的关键事 件，以便在分析阶段进行
深入探讨。
验证信息
确保收集到的信息准确无 误，可以通过访谈、问卷
调查等方式进行验证。
分析阶段
整理信息
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路径。
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2.2.3 工作分析与人力资源管理各环节的关系
工 作 说 明 书
岗位任务 岗位职责 岗位关系 岗位劳动强度岗位及 Fra bibliotek环境 条件说 明
岗位说明 人员资格测评 人力资源 供给预测
人力资 源计划
工 作 分 析 的 结 果
劳动环境条件
劳动资料和对象
招 聘
绩 效 考 核 薪 酬 管 理 培 训 开 发 15
理论
方法
工作分析的 准备阶段
工作分析的 调查和分析阶段
科学管理理论 一般管理理论 权责对等理论 分工明晰理论 行政管理体系 理论 人际关系理论 能岗匹配原理 激励－保健 因素理论 企业契约理论
定性工作分析方法 工作实践法 观察法 访谈法 问卷法 典型事例法 工作日志法 定量工作分析方法 职位分析问卷法 管理岗位描述问卷 方法 功能性工作分析 方法
工作 条件
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职位/岗位
职级 职等
工作待遇
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2.2 工作分析的作用和意义
工作分析的作用
工作分析的意义
工作分析与人力资源管理各环节的关系 工作分析和岗位设计对工作行为和绩效的作用机理
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2.2.1 工作分析的作用
使人力资源业务管理者、 经理人和员工对岗位及其工
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2.1 工作分析与工作设计的相关概念
工作分析的概念
工作设计的概念 与工作相关的概念 与岗位相关的概念
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2.1.1 工作分析的概念
工作分析：是指通过对某种岗位工作活动的调查研究和分析， 确定组织内部某一岗位的性质、内容、责任、工作方法以及 该职务的任职者应该具备必要条件。它主要说明岗位的两个 方面，其一是对工作本身作出规定；其二明确对工作承担者 的行为和资格进行要求。工作分析的结果是形成一套工作描 述和工作规范的文件。 工作描述：也称工作说明，是以书面描述的方式来说明工作 中需要从事的活动以及工作中所使用的设备和工作条件等信 息的文件。 工作规范：用来说明承担某项工作的员工所必需具备的特定 技能、工作知识、能力及其他个人特征等的最低要求的文件。
工作分析结果 输出阶段
工作设计 阶段
泰勒科学管理理论 梅奥人际关系理论 激励-保健因素理论 科学管理与人际关 系理论相结合 学习型组织理论
科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型方法 高绩效工作体系 辅助工作设计方法
阶段划分
工作分析与工作设计的内容
工作分析 输入阶段
明确工作分析的相关主体需求 明确工作分析的目的、信息类型、数据形式、人员和具备的条件 制定工作分析的计划和部署 确定工作分析的工具和方法
素质Q
性格C
员工招、测、聘、激、培、开发
2.3 工作分析与工作设计的主要内容和流程
工作分析的类型
工作分析与工作设计的内容 工作分析与工作设计的流程 工作分析的系统模型 工作分析的结果
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2.3.1 工作分析的类型
工作内涵分析——结果对应为工作说明书
工作内涵分析亦称岗位规格说明，即对该岗位所作的全面说明。主 要包括： 岗位名称说明：是对本岗位工作任务所作的概括，包括：职务、职 称、等级、工作等项目； 岗位任务分析：是要调查分析企业中各个岗位的任务性质、内容、 实现任务的形式、执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具， 以及加工影响对象的特点等； 岗位职责分析：职责是职务和责任的统一。职责分析不仅包括本岗 位任务范围分析，还包括对岗位责任大小、重要程度的分析； 岗位关系分析：是要调查分析一个岗位与其它岗位、上下级之间的 协作关系、协作内容、协作方式等； 岗位劳动强度分析：是对劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、 劳动姿势和工做班制等进行分析； 劳动条件和环境分析：是对工作环境的污染性、危险性等因素结合 国家相关部门的有关标准进行定性和定量的分析； 劳动资料和劳动对象分析：是指对资金资产、机械设备、仪器仪表、 工具器皿、原材料等的保管和使用情况进行的分析。 2018/12/28 18
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2.1.3 与工作相关的概念
工作要素：指工作中不能再分解的最小动作单位。 工作任务：指员工在某一有限的时间段内为了达到某 一特定的目的所进行的一项活动。 工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作 任务或人员特征要求相似的一组工作。 职业：指在不同的时间内，不同组织中从事相似的工 作活动的一系列工作的总称。
革提供依据。
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2.2.2 工作分析的意义
工作分析对人力资源管理人员的意义：
是制定人力资源计划的依据；
使岗位评价和报酬达到公平和公正； 使招聘活动有明确的目标，提供有效的工作信息；
使员工培训和开发有合理的方向；
为业绩评价提供客观标准； 为职业生涯计划提出方向。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不
满、工作效率下降的原因。
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2.2.2 工作分析的意义
工作分析对一般员工的意义：
使员工清晰了工作岗位的职责范围和需要完成
的工作任务；
对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，
包括工作的目的、任务及需要处理的日常事务 和各项工作应达到的结果；
为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展
根据工作分析搜集的信息制定工作说明书或工作规范 制定说明书或规范的建议和意见 形成关于岗位重点问题的分析报告 对工作分析过程和结果进行总结评估，为今后的总作提供经验和信息基础 工作扩大化、工作轮换、工作丰富化；高绩效工作体系； 辅助工作设计：缩短工作周、弹性工作制、工作分享、现代信息技术
工作分析 结果输出 阶段 工作设计 阶段
2.3.3 工作分析与工作设计的流程
工作分析 输入阶段 获得管理 的核准 取得员工 的认同 确认工作 分析目的 建立工作 小组 工作分析 准备阶段 工作分析 调查阶段 工作分析 综合阶段 审核收到 的各种工作 信息 分析、发 现有关工作 和任职人的 关键 成分 归纳、总 结出工作分 析的必要材 料 工作分析 结果输出阶段 将工作分析 结果，以文 件的形式表 达出来，形 成工作说明书 公司中固定的 经常性的职位 均应有工作说 明书 按照统一的规 格和要求进行 编制
职位：在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特
岗位相关概念间关系的举例说明
职系 职系
职 级
教授 副教授 讲师 助教
研究员 副研究 员 助理研 实习研
职等
处长 副处长 科长 科员
职组：教学系列、研究系列、行政系列
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与职位/岗位相关的概念
职责
职权
职务
职系 职组
任职 资格
由工作分析专家、岗位在职员工、上级主管组成工作小组
工作分析
准备阶段
确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性 利用现有文件和资料，对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度 找出原有工作说明书中存在的不清楚、模棱两可的问题或对新岗位工作说明书提出拟解决的问
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2.3.2 工作分析与工作设计的内容
阶段
工作分析的 输入阶段
内容
明确工作分析相关主体的 需求和类型 获得管理层的核准、取得员 工的认同；确认工作分析 目的、对象； 制定工作分析的计划 确定及配置工作分析方法、 调查工具、人员和条件 收集工作特征的信息和数据 工作分析过程纠偏 工作说明书或工作规范、 实施说明书或规范的建议、 关键岗位重点问题分析报告 工作扩大化、工作轮换、工 作丰富化； 高绩效工作体系； 缩短工作周、弹性工作制、 工作分享、现代信息技术
作的性质、内容资格要求等信息的认知度提高。 是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 是企业制定合理有效的人力资源需求计划，进行人才预 测的重要前提 为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础 为企业员工的考核、晋升提供了依据 为企业建立较为公平合理的工资制度准备了条件 是企业设计科学合理的岗位培训规范的前提
第二章 工作分析与工作设计
工作分析与工作设计的相关概念 工作分析与工作设计的作用和意义 工作分析与工作设计的中存在的问题和趋向 工作分析与工作设计的主要内容和流程 影响工作分析和工作设计的关键因素 工作分析与工作设计的相关原理和理论
工作分析与工作设计的相关方法
工作分析与工作设计的案例讨论
工作任务考核 人员能力素质考核
岗 位 规 范
知识
能力 基本素质 工作经历
岗位要 求人员 的资格 说明
岗位能级属性 人员薪酬结构
岗位性质分析 人员培训内容确定
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职业道德
2.2.4 工作分析和岗位设计对工 作行为和绩效的作用机理
工作 分析 技能T 岗位 设计 岗位说 明书 工作要求 态度A 工作绩效 工作回报 工作行为 员工激励 能力A 知识K
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2.1.2 工作设计的概念
工作设计：对于新建的组织，工作设计是利用工作分 析提供的信息，设计工作流程、工作方法、工作所需的 各种设备、材料及工作环境条件。即对新工作规范的认 定与新工作的完整描述。 工作再设计：对于已有的组织，工作设计是根据组织 发展的需要，重新设计组织结构，界定工作、改进工作 方法，改善设备，提高员工的参与程度，从而提高员工 的积极性、责任感和满意度。即对已有工作的改进。 工作设计是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结 合起来以满足员工和组织的需要的手段，是激励员工努 力工作的关键环节。其前提是要了解工作要求、员工的 要求和个人能力。