工作分析及工作设计

工作分析 结果输出 阶段 工作设计 阶段
2.3.3 工作分析与工作设计的流程
工作分析 输入阶段 获得管理 的核准 取得员工 的认同 确认工作 分析目的 建立工作 小组 工作分析 准备阶段 工作分析 调查阶段 工作分析 综合阶段 审核收到 的各种工作 信息 分析、发 现有关工作 和任职人的 关键 成分 归纳、总 结出工作分 析的必要材 料 工作分析 结果输出阶段 将工作分析 结果，以文 件的形式表 达出来，形 成工作说明书 公司中固定的 经常性的职位 均应有工作说 明书 按照统一的规 格和要求进行 编制
满、工作效率下降的原因。
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2.2.2 工作分析的意义
工作分析对一般员工的意义：
使员工清晰了工作岗位的职责范围和需要完成
的工作任务；
对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，
包括工作的目的、任务及需要处理的日常事务 和各项工作应达到的结果；
为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展
根据工作分析搜集的信息制定工作说明书或工作规范 制定说明书或规范的建议和意见 形成关于岗位重点问题的分析报告 对工作分析过程和结果进行总结评估，为今后的总作提供经验和信息基础 工作扩大化、工作轮换、工作丰富化；高绩效工作体系； 辅助工作设计：缩短工作周、弹性工作制、工作分享、现代信息技术
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2.3.2 工作分析与工作设计的内容
阶段
工作分析的 输入阶段
内容
明确工作分析相关主体的 需求和类型 获得管理层的核准、取得员 工的认同；确认工作分析 目的、对象； 制定工作分析的计划 确定及配置工作分析方法、 调查工具、人员和条件 收集工作特征的信息和数据 工作分析过程纠偏 工作说明书或工作规范、 实施说明书或规范的建议、 关键岗位重点问题分析报告 工作扩大化、工作轮换、工 作丰富化； 高绩效工作体系； 缩短工作周、弹性工作制、 工作分享、现代信息技术
定员工身上时出现的工作岗位。 职位分类：指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分 为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工 作的难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等 （从纵向讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制定职 位说明书，以此作为聘用、管理人员的依据。 职系：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同， 所以职级、职等也不同的职位系列。 职组：工作性质相近的若干职系总和形成职组。 职级：指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都相 似的职位划为同一职级，实行相同的管理、使用与报酬。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其难易程度、责任 大小、所需资格等条件充分相同的职级的归纳统称职等。 7 7 2018/12/28
工作任务考核 人员能力素质考核
岗 位 规 范
知识
能力 基本素质 工作经历
岗位要 求人员 的资格 说明
岗位能级属性 人员薪酬结构
岗位性质分析 人员培训内容确定
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职业道德
2.2.4 工作分析和岗位设计对工 作行为和绩效的作用机理
工作 分析 技能T 岗位 设计 岗位说 明书 工作要求 态度A 工作绩效 工作回报 工作行为 员工激励 能力A 知识K
由工作分析专家、岗位在职员工、上级主管组成工作小组
工作分析
准备阶段
确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性 利用现有文件和资料，对工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度 找出原有工作说明书中存在的不清楚、模棱两可的问题或对新岗位工作说明书提出拟解决的问
工作 条件
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职位/岗位
职级 职等
工作待遇
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2.2 工作分析的作用和意义
工作分析的作用
工作分析的意义
工作分析与人力资源管理各环节的关系 工作分析和岗位设计对工作行为和绩效的作用机理
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2.2.1 工作分析的作用
使人力资源业务管理者、 经理人和员工对岗位及其工
革提供依据。
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2.2.2 工作分析的意义
工作分析对人力资源管理人员的意义：
是制定人力资源计划的依据；
使岗位评价和报酬达到公平和公正； 使招聘活动有明确的目标，提供有效的工作信息；
使员工培训和开发有合理的方向；
为业绩评价提供客观标准； 为职业生涯计划提出方向。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不




作的性质、内容资格要求等信息的认知度提高。 是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 是企业制定合理有效的人力资源需求计划，进行人才预 测的重要前提 为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础 为企业员工的考核、晋升提供了依据 为企业建立较为公平合理的工资制度准备了条件 是企业设计科学合理的岗位培训规范的前提
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2.1 工作分析与工作设计的相关概念
工作分析的概念
工作设计的概念 与工作相关的概念 与岗位相关的概念
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2.1.1 工作分析的概念
工作分析：是指通过对某种岗位工作活动的调查研究和分析， 确定组织内部某一岗位的性质、内容、责任、工作方法以及 该职务的任职者应该具备必要条件。它主要说明岗位的两个 方面，其一是对工作本身作出规定；其二明确对工作承担者 的行为和资格进行要求。工作分析的结果是形成一套工作描 述和工作规范的文件。 工作描述：也称工作说明，是以书面描述的方式来说明工作 中需要从事的活动以及工作中所使用的设备和工作条件等信 息的文件。 工作规范：用来说明承担某项工作的员工所必需具备的特定 技能、工作知识、能力及其他个人特征等的最低要求的文件。
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2.1.2 工作设计的概念
工作设计：对于新建的组织，工作设计是利用工作分 析提供的信息，设计工作流程、工作方法、工作所需的 各种设备、材料及工作环境条件。即对新工作规范的认 定与新工作的完整描述。 工作再设计：对于已有的组织，工作设计是根据组织 发展的需要，重新设计组织结构，界定工作、改进工作 方法，改善设备，提高员工的参与程度，从而提高员工 的积极性、责任感和满意度。即对已有工作的改进。 工作设计是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结 合起来以满足员工和组织的需要的手段，是激励员工努 力工作的关键环节。其前提是要了解工作要求、员工的 要求和个人能力。
路径。
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2.2.3 工作分析与人力资源管理各环节的关系
工 作 说 明 书
岗位任务 岗位职责 岗位关系 岗位劳动强度
岗位及 其环境 条件说 明
岗位说明 人员资格测评 人力资源 供给预测
人力资 源计划
工 作 分 析 的 结 果
劳动环境条件
劳动资料和对象
招 聘
绩 效 考 核 薪 酬 管 理 培 训 开 发 15
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2.2.2 工作分析的意义
工作分析对组织的意义：
确保组织中的所有任务都得到明确安排；
为组织设计和结构建设提供基础；
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定
而一致的意义，实现工作用语的标准化；
为组织绩效管理提供客观的评价标准； 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变
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2.1.4 与岗位相关的概念
职责：指个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大
部分任务，它可以有一个或多个任务组成。
职权：指法律赋予职位的某种权力，以保障履行职责，
完成工作任务。
职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位
的集合或统称。
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2.1.4 与岗位相关的概念
职位：在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特
岗位相关概念间关系的举例说明
职系 职系
职 级
教授 副教授 讲师 助教
研究员 副研究 员 助理研 实习研
职等
处长 副处长 科长 科员
职组：教学系列、研究系列、行政系列
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与职位/岗位相关的概念
职责
职权
职务
职系 职组
任职 资格
工作分析结果 输出阶段
工作设计 阶段
泰勒科学管理理论 梅奥人际关系理论 激励-保健因素理论 科学管理与人际关 系理论相结合 学习型组织理论
科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型方法 高绩效工作体系 辅助工作设计方法
阶段划分

工作分析与工作设计的内容

工作分析 输入阶段
明确工作分析的相关主体需求 明确工作分析的目的、信息类型、数据形式、人员和具备的条件 制定工作分析的计划和部署 确定工作分析的工具和方法
素质Q
性格C
员工招、测、聘、激、培、开发
2.3 工作分析与工作设计的主要内容和流程
工作分析的类型
工作分析与工作设计的内容 工作分析与工作设计的流程 工作分析的系统模型 工作分析的结果
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2.3.1 工作分析的类型
工作内涵分析——结果对应为工作说明书
பைடு நூலகம்
工作内涵分析亦称岗位规格说明，即对该岗位所作的全面说明。主 要包括： 岗位名称说明：是对本岗位工作任务所作的概括，包括：职务、职 称、等级、工作等项目； 岗位任务分析：是要调查分析企业中各个岗位的任务性质、内容、 实现任务的形式、执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具， 以及加工影响对象的特点等； 岗位职责分析：职责是职务和责任的统一。职责分析不仅包括本岗 位任务范围分析，还包括对岗位责任大小、重要程度的分析； 岗位关系分析：是要调查分析一个岗位与其它岗位、上下级之间的 协作关系、协作内容、协作方式等； 岗位劳动强度分析：是对劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、 劳动姿势和工做班制等进行分析； 劳动条件和环境分析：是对工作环境的污染性、危险性等因素结合 国家相关部门的有关标准进行定性和定量的分析； 劳动资料和劳动对象分析：是指对资金资产、机械设备、仪器仪表、 工具器皿、原材料等的保管和使用情况进行的分析。 2018/12/28 18
2.3.1 工作分析的类型
工作外延分析——结果对应为岗位规范
工作外延分析亦称员工规格要求分析，是指对岗位人员素 质要求的分析，主要包括： 知识水平分析：主要包括文化程度、专业知识、政策法规 知识、管理知识、外语水平、相关知识等六方面的基本知 识； 能力要求分析：包括理解判断能力、组织协调能力、决策 能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实 施能力、其它方面的特殊能力等八种基本能力要求； 基本素质要求分析：包括智力、语言能力、数字能力、空 间理解能力、形状视觉能力、书面材料知觉能力、运动协 调能力、手指灵巧、眼手足协调能力、颜色分辨能力等； 工作经历要求分析 职业道德水平分析
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2.1.3 与工作相关的概念
工作要素：指工作中不能再分解的最小动作单位。 工作任务：指员工在某一有限的时间段内为了达到某 一特定的目的所进行的一项活动。 工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作 任务或人员特征要求相似的一组工作。 职业：指在不同的时间内，不同组织中从事相似的工 作活动的一系列工作的总称。
题
编制各种调查问卷和调查提纲 到工作场地进行现场观察，观察工作流程，记录关键事件，调查工作必需的工具与设备，考察
工作分析 调查和 分析阶段
工作的物理环境和社会环境 对主管人员、在职人员广泛进行问卷调查，并与主管人员、典型员工进行面谈，收集有关工作 的特征以及需要的各种信息，征求改进意见 仔细审核、整理获得的各种信息 创造性地分析发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素
第二章 工作分析与工作设计
工作分析与工作设计的相关概念 工作分析与工作设计的作用和意义 工作分析与工作设计的中存在的问题和趋向 工作分析与工作设计的主要内容和流程 影响工作分析和工作设计的关键因素 工作分析与工作设计的相关原理和理论
工作分析与工作设计的相关方法
工作分析与工作设计的案例讨论
理论
方法
工作分析的 准备阶段
工作分析的 调查和分析阶段
科学管理理论 一般管理理论 权责对等理论 分工明晰理论 行政管理体系 理论 人际关系理论 能岗匹配原理 激励－保健 因素理论 企业契约理论
定性工作分析方法 工作实践法 观察法 访谈法 问卷法 典型事例法 工作日志法 定量工作分析方法 职位分析问卷法 管理岗位描述问卷 方法 功能性工作分析 方法