我国电子商务发展与诚信建设探讨
电子商务领域中的诚信问题与对策
电子商务领域中的诚信问题与对策［提要］随着我国社会经济的飞速发展，电子商务已经发展成为当今时代的主流行业，引领着社会的进步，然而电子商务的诚信问题也在逐渐浮出水面。
本文针对电子商务的诚信问题以及应对电子商务诚信危机的解决对策进行分析。
关键词：诚信；电子商务；诚信缺失一、概述（一）我国电子商务发展情况。
我国电子商务的发展历程从1997年到现在基本可以分为三个阶段：第一个阶段是初创期；第二个阶段是快速发展期；第三个阶段是创新发展期。
近年来我国电子商务正以迅猛的速度发展着，并且具有无限的潜力。
最近几年，很多传统的行业和企业在开展电子商务活动后，都取得了非常大的成就，也逐步涌现出很多网上店铺，这样人们不再单纯地只是面对面来做生意，可以通过互联网技术轻松快捷地进行交易，但是我们不难看出，电子商务的区域发展是不平衡的，而且相差甚远，可能是由于经济基础、交通等方面造成的。
我国的电子商务信用体系是在不断的完善和发展的，我们也一直在虚心学习，吸取他人的经验来弥补自己的不足，总体来说，我国电子商务在未来的发展中是充满荆棘和挑战的，但是我们依然在稳固地前行。
（二）电子商务诚信的意义。
随着电子商务的飞速发展，诚信问题已经成为了电子商务发展的瓶颈之一，它包括买卖双方身份的真实性、商品的真实性以及消费者的私人资料、账户的信息、密码等安全，还有就是售后方面，例如卖家所给的承诺不能兑现，等等。
在电子商务交易过程中网上经营者经常在店铺里发布商品的虚假信息，以非法占有为目的，以不正当的手段骗取消费者财物，牟取暴利等行为欺骗消费者，以至于侵害消费者的知情权、安全须知权、自主选择权等等，这些都在制约电子商务的发展。
诚信是一个国家、一个企业的立足之本，它是人与人之间沟通的桥梁，对社会的进步和国家的发展具有重大影响。
因此，我国一直都把解决电子商务的诚信问题放在首位，也一直在寻找正确的办法解决这个难题。
为了电子商务能在轻松健康的氛围下发展，对电子商务的诚信问题的研究具有深远的意义。
浅析我国电子商务企业诚信的建设
【 关键词 】 诚信缺 失； 电子商务 ； 企业
１ 我 国 电 子商 务 的 发 展 现状
人 之 间 防范 多 于信 任 。
３ ． 国 内 电子 商 务 立 法 不 完善 。 目前 实施 的法 律 规 范 不 完 善 ， 关 电 ４ 有 近年来 ． 电子 商 务 在 全 球 贸 易 市 场 上 异 军 突 起 ， 已经 深 入 到 经 子 商 务 的 市 场 准 入 、 证 体 系 、 付 结 算 、 子 发 票 、 易 主 体 的行 为 并 认 支 电 交 济 社 会 中 的各 个 角 落 。 ０ ９年 中 国 网 民规 模 已达 ３８ ２０ ． ４亿 ， 增 长 率 为 规 则 以 及 电 子 支 付 安 全 、 私 权 保 护 、 年 隐 商业 合 同认 证 、 纷 调 解 、 纠 网上 ２ ．％． 民规 模 不 断 扩 大 ， ８９ 网 电子 商 务 在 我 国 具 有 较 好 的发 展 基础 。 网 打 假 等 问题 的解 决 还 缺 乏 相 应 的 游 戏规 则 和制 度 参 照 坐标 ， 特别 是 关
２１ ００年
第 ２ 期 １
Ｓ Ｉ Ｎ Ｅ＆Ｔ Ｃ ＮＯ ＯＧ Ｆ Ｒ Ｔ Ｏ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｌ ＹＩ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ Ｎ
。高校讲坛 。
科技信息
浅析我国电子商务企业诚信的建设
李 团结 （ 河南理 工大 学万 方科技 学 院 河 南 焦作 ４ ４０ ５ ０ ０ Ｊ
【 摘 要】 文以电子商务环境下企业诚信 问题为研究对 象， 本 首先将对我 国电子 商务诚信 的现状进行 一定程 度的分析 ； 然后在问题现状的 基 础 上 ． 步 寻找 我 国 电子 商 务 诚 信 问题 出现 的根 源 ； 后 从 社 会 诚 信 建设 ， 全 技 术 ， 律 法 规 ， 业 自身这 四 方 面来 逐 一 地 寻 找 电子 商 务 诚 逐 最 安 法 企
电子商务发展对策建议
电子商务发展对策建议在当今数字化的时代，电子商务已经成为经济发展的重要引擎。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的经营模式和市场竞争格局产生了深远影响。
然而，随着电子商务的迅速发展，也面临着一系列的挑战和问题。
为了推动电子商务持续健康发展，我们需要采取一系列的对策和建议。
一、加强基础设施建设稳定高效的网络基础设施是电子商务发展的基石。
首先，需要加大对网络带宽的投入，提高网络速度和稳定性，以满足日益增长的在线交易需求。
特别是在农村和偏远地区，应加强网络覆盖，缩小数字鸿沟，让更多人能够享受到电子商务带来的便利。
其次，物流基础设施的完善对于电子商务至关重要。
加快建设现代化的物流配送中心、仓储设施和冷链物流体系，提高物流配送的效率和准确性。
同时，鼓励物流企业采用先进的信息技术，实现物流信息的实时跟踪和共享，降低物流成本。
二、提升网络安全保障随着电子商务的普及，网络安全问题日益突出。
为了保障消费者的个人信息和资金安全，需要加强网络安全技术的研发和应用。
企业应建立完善的网络安全防护体系，采用加密技术、身份认证、防火墙等手段，防止黑客攻击和数据泄露。
同时，政府应加强网络安全监管，制定严格的法律法规，加大对网络犯罪的打击力度。
提高消费者的网络安全意识，普及网络安全知识，让消费者能够识别和防范网络诈骗。
三、优化电子商务法律法规电子商务作为一种新兴的商业模式，需要有健全的法律法规来规范和保障其发展。
首先，要完善电子合同、电子支付、消费者权益保护等方面的法律法规，明确各方的权利和义务。
其次，加强对电子商务平台的监管，规范平台的运营行为，防止平台出现垄断和不正当竞争。
建立健全的电子商务纠纷解决机制，为消费者提供便捷、高效的维权渠道。
四、加强人才培养电子商务的发展需要大量既懂技术又懂商务的复合型人才。
高校和职业院校应加强电子商务相关专业的建设，优化课程设置，注重实践教学，培养学生的实际操作能力和创新思维。
企业要加强对员工的培训，提高员工的电子商务业务水平和服务意识。
有关电子商务诚信问题建设
探讨有关电子商务诚信问题建设的研究【摘要】近年来，由计算机及网络的普及深化所带来的电子商务突飞猛进的发展是不言而喻的，但与此同时电子商务诚信缺失问题却不断发生，并产生恶劣的影响。
为了加强我国电子商务的诚信体系的建设，创建良好的电子商务贸易活动，除了有强有力的技术手段来支撑，还必须结合政府、企业以及个人之间的互相协作。
电子商务诚信系统要想发展稳固、强大起来，必须从提高公众诚信意识为基础，只要这样才能确保电子商务活动的正常进行，才能促进其更好的发展，更好地促进社会进步。
【关键词】电子商务；诚信建设；诚信问题诚信不仅仅是一个道德问题，而是一种制度。
制度制约着进入所在领域的人遵守原则，起着维持平衡的作用。
对于电子商务诚信问题建设的研究要与我国社会信用体系建设相结合，通过政府、行业、企业、消费者以及传媒各方面的互相协作，以道德为支撑，以法律为保障，并且采用科学的组织管理体系以及先进的技术手段来实现。
要从根本上解决我国电子商务的信用问题，应该采用有力措施加以规范来促进电子商务诚信体系建设。
一、政府机构在电子商务发展中的影响1.1 以宏观手段方式进行规划指导在电子商务组成中，既有包括银行、企业以及消费者这些直接参与者，又有包括税务、海关和政府部分以及治理职能部分等，因此可以说它的系统建设工程十分庞大。
由于涉及广泛，所以对于政府以及各个行业的主要部门，不仅要进行资金投入，税收减免，技术支持，加大研究及扩大国际交流合作等多方面的提供支持与倾斜，加强研究，组织行业专家指导制定与电子商务有关的法律规定和政策，特别是关税、知识产权保护、隐私权、安全题目等。
还必须在产业升级的战略高度以及政策的角度加以推动及引导。
1.2 以治理、监视及协调手段功能促进发展电子商务在推动电子商务发展的基础性工作及监视治理职能中，政府的治理监视职能还应体现在构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。
在加强治理与监视的同时，充分履行协调职能。
政府通过治理、监视与协调手段来对电子商务中存在的消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、地位和效力、标准化、交易安全、域名商标、交易规划、税收等进行加强，进而保证国家电子商务战略的有效实施。
诚信与电子商务品牌的建设
诚信与电子商务品牌的建设我国电子商务发展迅猛，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，抓住有利的发展契机做大做强，电子商务企业必须树立自己的品牌形象，而这种品牌形象的核心就是诚信。
企业应把诚信当成一种稀缺资源与核心竞争力来加以经营。
标签：诚信稀缺资源核心竞争力作为一种网络化的新型经济活动,前所未有的速度迅猛地发展。
然而，我国电子商务的竞争同样十分激烈，每年有近10％电子商务企业倒闭或者被重组，要抓住我国电子商务高速发展的契机并在激烈的竞争之中脱颖而出，树立品牌形象是电子商务企业的必由之路。
品牌也就是产品的“口碑”，是企业参与市场竞争的核心竞争力。
品牌的形成不是一朝一夕的，它是企业在长期的生产经营活动中，凭着诚实守信，真抓实干做出来的。
因此，企业要想树立自己的品牌，首先就是要搞好诚信建设。
一、我国现阶段电子商务诚信状况不容乐观据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第十三次、第十四次中国互联网络发展状况统计报告显示:目前网上交易存在的最大问题是“产品质量、售后服务和厂商信用得不到保障”,两者的用户比例分别占总用户数的42·1%和43·8%;与此同时中国消费者协会发布的2003年全国投诉情况也显示，消费者对于互联网服务的投诉增幅异常惊人,2003年比2002年增长了117·5%。
由此可见,诚信问题已经成为阻碍我国电子商务发展的一个关键性因素。
电子商务与传统的的经营模式不同，消费者与商家不能面对面，只能在虚拟的网络上交流信息，这就加剧了商务活动中的信息不对称的现象。
交易双方由于网络的限制，往往仅能知道对方极为有限的信息。
主要的表现为:卖家只知道买家需要什么，需要多少，却不知道买家的实际购买能力；而买家只知道卖家在卖什么，不知道实际上卖家手上究竟有什么货物，是否有足够的供货能力和完善的销售渠道。
甚至有些时候这些有限的基本信息也是不可信的。
于是出于安全目的的考虑，交易双方都试图去收集对方的信息，以便分析对方是否满足自己的要求。
浅析我国电子商务中的诚信问题
第 ３ 期 １
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科技信息
浅析我 国电子商务中的诚信 问题
李 防 （锡 商 业 职 业 技 术 学 院 江 苏 无
无锡 ２４ ５ ） １ １ ３
到保障” “ 、厂商信用 、 产品质量及售后服务得不到保障” 仍然排在了最 前 面 ， 被选 率 占 ７ ％左 右 。 其 ０ 电子 商务 的核 心 是 网 上交 易 ． 由于 我 们 接 触 电 子 商务 的时 日尚浅 ， 而且 国 内 目前 还 没 有 健 全 的 关 于 电 子 商 务 的 法 律 条 文 ， 加 上 人 性 贪 婪 的 一 面 ， 少 不 法 分 子 和 投 机 者 就 利 用 这 再 不
１ ． 购 买 的 产 品 与交 付 的产 品 不 一 致 ２ ３３ 全 民参 与 监 督 ． 由特 定 部 门 监督 电子 商 务 活 动 是 不 够 的 ， 但 每天 有 数 以万 计 的 不
而 取 地 所 本 由 于种 种 原 因 ， 方 交 付 的 产 品 与 买 方 购买 的 产 品 不 一 致 ． 买 交 易发 生 ， 且 执 法 有水 平 、 证 、 方 利 益 等 客 观 因 素 ， 以 ， 人 认 卖 使 为 ． 千 千 万 万 的 老 百姓 参 与 监 督 ， 弥 补政 府 部 门的 不 足 。 于不 诚 让 以 对 方受 到损 失 。 信 者 ， 方 面 规定 其 承 担 惩 罚 性 的 民 事 责任 ， 如 ， 照 现 行 法 律 赔 偿 一 例 按 １ 拿 货 不 付款 、 款 不 发 货 ， － ３ 拿 或者 不 及 时 交 货 、 不及 时付 款
浅谈电子商务中诚信机制的构建
浅谈电子商务中诚信机制的构建本文主要分析了我国目前电子商务中诚信缺失的现状，提出了在电子商务中利用数据仓库与数据挖掘技术构建诚信机制的方法，为交易双方提供信誉度查询平台，以增强电子商务用户交易的信任感，促进电子商务的良性发展。
标签：电子商务诚信度数据仓库数据挖掘一、电子商务的诚信缺失现状在中国,传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”,公众普遍感到网上购物不直观、不安全、不信任，也使得电子商务交易链非常容易断裂。
在整个电子商务活动中，诚信力缺失主要表现在：网络商务提交信息的不真实；产品宣传信息与实际不符；购买的产品与交付的产品不一致；消费者个人及消费信息的安全性得不到保障；产品的售后服务得不到保证等。
上述种种诚信缺失的现象，导致交易双方的利益均有所损害，破坏了电子商务的正常环境，导致电子商务交易社会信任度较低，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。
因此，需要建立一种可行的诚信机制来规范、约束电子商务市场环境，改善买卖双方的诚信力，增强市场的监管力，保证电子商务的良性发展。
二、数据仓库与数据挖掘技术应用数据仓库就是一个用以更好的支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、随时间不断变化的，但信息本身相对稳定的数据集合。
在完成数据仓库的数据准备阶段后, 通过数据探索、建立模型、模型检验、模型应用、分析等过程，有效集成各种高效率的数据挖掘算法, 按照用户需要实施数据挖掘任务。
数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中, 提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。
由于数据挖掘技术能带来显著的经济效益,它在金融业、零售业等，特别是电子商务中的应用也越来越广泛。
通过对客户的购买力及信用的分析、对商家提供服务的可信度、交易过程、售后服务等大量数据建立相应的数据仓库,利用决策树、统计分析、神经网络、模糊聚类、贝叶斯预测等算法进行数据挖掘后，可对商家、客户分类并评出等级,建立相应诚信度，从而有助于识别客户购买行为,发现客户购买模式和趋势,以改进服务质量,争取更好的顾客保持力和增强买卖双方的满意度,提高货物销量,设计更好的货物运输与分销策略,降低商业成本,加强诚信保障力度和制约，争取更多的忠诚用户。
电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析摘要随着电子商务的迅速发展，诚信问题逐渐成为电子商务中不可忽视的一个问题。
诚实守信是商业活动进行的基础，而电子商务的不断发展，使得消费者面临了更多的隐蔽性问题。
所以，在电子商务中诚信的问题日益引起人们的关注和重视。
本篇论文通过对诚信问题进行综合分析，探讨了电子商务中诚信缺失的原因及其所带来的影响，同时提出了解决办法，以期对电子商务的发展起到积极的推动作用。
关键词：电子商务，诚信，缺失，原因，影响，解决办法正文一、引言随着信息技术的飞速发展，电子商务已经逐渐成为了商业活动不可或缺的一部分。
随着电子商务的迅猛发展，消费者的购物方式也发生了根本性的变化。
传统的购物方式已经逐渐被网购所取代。
众所周知，诚信是商业活动进行的基本前提，但在电子商务中，诚信问题却时常出现。
面对这种情况，怎样解决电子商务中的诚信问题，已经成为了摆在我们面前的一个亟待解决的问题。
二、电子商务中诚信缺失的原因1、网络信息的不对称性电子商务中的消费者往往只能从商品描述和销售方提供的信息中了解商品的属性、质量、价格等信息。
这往往导致了网络信息的不对称性，使得消费者很难全面了解商品信息，更难判断商品质量的真假。
2、网络虚假信息的影响网络虚假信息的影响是电子商务中诚信问题的重要原因。
由于网络可以很容易地重新编辑商品介绍或用户评价，或私下约定好某些条款等手段，这会导致用户在网上无法获得真正的信息，很难判断商家的良心和诚信。
3、分销网站的中介作用减弱在传统的商业交易中，分销商往往作为商品销售的中介人，承担着对商品质量、售后服务等方面的责任。
然而，在电子商务中，这一中介作用却被削弱了，导致互联网上的虚假宣传和不当销售手段使得消费者更加难以识别。
三、电子商务中诚信缺失的影响1、消费者利益受到损害在电子商务交易中，消费者对商品质量和售后服务等方面的了解程度相对较少。
这种缺失往往导致一些商家对消费者的权益不尽尽责，甚至会采用一些不正当的营销手段来欺骗和误导消费者，损害消费者利益。
试析诚信是电子商务的基本保证
试析诚信是电子商务的基本保证引言电子商务的快速发展和普及使得消费者和商家之间的交易变得更加便捷和高效。
然而，与传统的实体商业领域相比，电子商务面临着更多的风险和挑战。
在这个虚拟世界中，消费者和商家无法直接面对面进行交流，这为不诚信的行为提供了机会。
诚信在电子商务中的重要性1. 建立信任关系在电子商务中，消费者通常无法亲眼目睹商品，购买的决策往往基于对商家的信任。
诚信是建立这种信任关系的基本保证。
如果商家诚实守信，履行承诺，那么消费者会愿意选择他们的产品或服务。
2. 提高消费者的满意度和忠诚度诚信是提高消费者满意度和忠诚度的关键因素。
如果商家诚实守信，提供高质量的产品和服务，消费者会对他们的品牌产生信任感，并愿意长期购买和推荐给他人。
3. 维护市场秩序和公平竞争诚信在电子商务中有助于维护市场秩序和公平竞争。
商家如果采取不诚信的手段获取不当利益，将扰乱市场秩序，给其他诚信商家带来不公平竞争。
因此，诚信是维护整个电子商务生态系统的基本要求。
诚信缺失的影响1. 损害消费者信任一旦商家出现不诚信的行为，消费者很可能对整个电子商务平台产生质疑，降低对其他商家的信任。
这将导致消费者对电子商务的购买意愿下降，影响整个行业的发展。
2. 打击商家声誉不诚信的商家往往会遭受负面口碑和差评的打击，这将严重影响他们的品牌形象和声誉。
在竞争激烈的电子商务市场中，良好的声誉对商家的生存和发展至关重要。
3. 破坏市场秩序和公平竞争不诚信的商家采取各种手段获取不当利益，例如虚假宣传、欺骗消费者、偷税漏税等。
这不仅会扰乱市场秩序，还会给其他诚信商家带来不公平竞争。
最终，整个市场的健康发展将受到威胁。
电子商务诚信建设策略为了保障诚信在电子商务中的基本保证，以下是几个建议的策略：1. 加强商家资质和信誉审核电子商务平台应加强对商家的资质和信誉审核，确保商家具备合法经营资格和良好商业信誉。
通过制定严格的入驻标准和审核程序，排除潜在的不诚信商家。
电子商务领域的诚信问题及对策分析
电子商务领域的诚信问题及对策分析摘要：目前电子商务迅猛发展，伴随的各种问题也相继暴露出现，最为核心的问题当属诚信缺失，文章将围绕诚信这个问题展开讨论，并提出一些对策以及思考，望早日净化电子商务环境。
关键词：电子商务；诚信；对策电子商务领域覆盖以及影响的范围日益扩大，企业、消费者、银行相互之间存在的矛盾也日益显现，无论对哪一方，诚信作为电子商务的基石是毋庸置疑的，没有诚信，交易就不能进行，没有交易就没有电子商务。
电子商务企业，包括网上商店、商城等等应该以诚信立本，将诚信深入到企业文化的核心。
一、电子商务领域缺失诚信的表现（一）网络诈骗有些网站通过发布虚假不实的信息诱惑欺骗消费者，这些网站往往通过假的公司名称，经过伪装，甚至恶意诱导用户，而这些网站本身既没有合格的经营许可，也没有在工商部门进行注册，或用临时注册ip地址，以低价、名牌等各种方式诱导消费者，使不明真相的消费者误以为真，从而达到行骗的目的。
（二）个人隐私得不到保护消费者的个人信息在未经允许的情况下不得随便公开，这消费者最基本的隐私权。
然而，有些商业性网站甚至大型的网站却对此重视不够，造成网站注册用户信息泄露。
前段时间出现的各大网站注册用户密码账户被盗的事实，告诉我们国内网站对个人隐私保护的还远远不够。
（三）非法、违法经营活动有些网站打着看似正经的旗号，做着非法、违法的勾当，钻国家法律的空子，如打着抽奖的旗号、中奖率多高多高、奖金如何丰厚的幌子，给网站增加浏览量，获得非法的利益，甚至还有的网站置国家禁令于不顾，恶意诱惑消费者，违法开展营销、赌博之类的活动。
（四）商品质量低劣有些网站夸大其辞，通过虚假宣传，将自己的产品说得如何好来误导消费者，但实际销售的商品却与宣传不一致，其质量非常低劣。
消费者在购买此类商品后往往费时费力去投诉，甚至要承担邮费等各种损失，而这些网站则不肯承担责任，将责任推给消费者自身，消费者对此到最后也不了了之了。
（五）假冒产品横行销售假冒产品、山寨产品无疑在如今网购中是最常见的欺骗消费者的行为。
电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析【摘要】电子商务在发展过程中，诚信问题逐渐凸显出来。
本文对电子商务中的诚信缺失进行了深入分析。
分析了电子商务中诚信问题的现状，包括虚假广告、欺诈行为等。
探讨了诚信问题对电子商务发展的影响，如消费者信任度下降、市场秩序混乱等。
然后，对诚信缺失的原因进行了解释，主要包括监管不力、道德观念淡化等。
接着，探讨了解决诚信问题的方案，包括加强监管、完善法律法规等措施。
分析了诚信建设的重要性，强调了企业和消费者的诚信对于电子商务发展的重要性。
结论部分指出了诚信缺失对企业和消费者的负面影响，并提出了加强电子商务中的诚信建设措施的建议，为电子商务健康发展提供了有益的参考。
【关键词】电子商务、诚信缺失、现状分析、影响分析、原因分析、解决方案、重要性分析、影响、建议、企业、消费者、建设措施1. 引言1.1 电子商务中的诚信缺失分析在当今数字化时代，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着电子商务的蓬勃发展，诚信问题也逐渐凸显出来。
诚信是商业活动中最基本的道德规范之一，它直接关系到企业的信誉和消费者的利益。
在电子商务领域，诚信缺失的问题却时有发生，给企业和消费者带来了巨大的困扰和损失。
电子商务中的诚信缺失不仅表现在商家的虚假宣传、商品质量欺诈等行为上，也体现在消费者的恶意差评、退货申请欺诈等不端行为中。
这种缺乏诚信的环境不仅损害了企业的声誉，也削弱了消费者的信任度，导致市场秩序混乱，影响了整个电子商务行业的健康发展。
了解和分析电子商务中的诚信缺失问题至关重要。
只有深入探讨诚信缺失的现状、影响和原因，才能找到解决问题的方法，并加强电子商务中的诚信建设，维护市场的良好秩序，促进电子商务行业的可持续发展。
2. 正文2.1 电子商务中的诚信问题的现状分析随着电子商务的迅速发展，诚信问题已经成为一个不可忽视的难题。
在电子商务中，诚信问题主要表现在虚假宣传、欺诈销售、假冒伪劣产品、售后服务不到位等方面。
电子商务诚信问题(孙涛1)
主编：谢伟
主讲人：工业工程一班 翁楚胜 主编：谢伟
电子商务中的诚信问题
电子商务诚信
电子商务建设现状
电子商务诚信缺失的原因
电子商务的诚信建设
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、当前我国电子商务建设的现状
根据互联网络信息中心调查中国 网名的增长率直线上升。 用户目前认为网上交易存在问题 电子商务的核心是网上交易， 要快速持续发展，必须加快诚信 问题的建设。
电子商务诚信缺失的原因额：
1.我国诚信基础薄弱 ，导致电子商务交易社 会信任度低 2.社会信用体质尚未完全建立，导致电子商 务难于运行额 3.网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可 避免的导致买卖双方地位的不平等
二、电子商务的诚信建设
加大诚信建设和教育，提高全明诚 信素质
（一）弘扬社会主义八荣八耻，以诚实守信为 主，一见利忘义为耻。利用媒体与教育表扬 诚实经商、诚实消费、诚实做人，揭露不讲 诚信，损人利己，见利忘义的丑恶现象，倡 导诚信观念，提高社会功德和全民诚信素质 ，形成诚实守信的社会环境，促进电子商务 的发展。
健全相关法律、法规和制度的建 设
• 信用是一个多视角、 多范畴的概念，既然 他是法学概念，就应 该在理论和立法上不 断完善它，因此完全 有必要加强信用法制 的建设。
完善信用体系的建设
我们共同没有诚信就没有电子商务的健康发展，完善的电子信用体系应该有做起。
致力网站建设，做到以消费者为中心额
（二）由于网上购物时消费者不能直接触摸商品，网上购物者最大
的担心是商品的质量，因此网站应该对上网产品提供详尽的描述， 尽量保证商品介绍和网上的一样。保障用户的隐私权对消费者个人 信息和购买的商品制定严格的保密制度。增加网站的安全性，保护 信息部被外部或是内部不良者使用额。增加网站的品牌知名度，增 加用户的购买信心。
论我国电子商务的诚信建设
二、 电子商务的诚信 问题剖析
５ 社会信用体 系不完善 ．
我国社会信用系统发展滞后 ， 还未建立起健全的信用管
１ 我国诚信基础 薄弱 ， ． 导致 电子商务的社会信任度低 理体系。 主要表现为征信数据 资源缺项太多 ， 收集和协调征 应该看到 ， 在我国信用评价和监管机制 尚不健全的环境 信数据的技术手段落后 ， 信用信 息收集成本过高 ， 致使资信
维普资讯
论 我 国 电 子商 务 的诚 信 建 设
冀 纪 建
论我国电子商务的诚信建设
文 ／ 亚 刘
摘要 ： 信 问题 已成 为制 约 电子 商务健康 发展 的主要 瓶 颈。 诚 电子 商 务作 为一 种 商业活 动 ， 离不 开诚 信 。 章从 分析我 国电子 文
滞后 、 在线支付安全、 诚信缺失等许多问题 ， 中诚信问题尤其 发 的经营许可证 ， 其 也没有在工商行政管理部门登记注册 ， 却 突出。 据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查一 消费者认为网 在其 网站上提供虚假的商品信 息， 以低价诱导消费者 ， 待其
上交易存在的最大问题【 ｌ １ 显示： 产品质量、 售后服务及厂商信用 向指定的银 行账号 汇入款项后便不 知下 落。 中国质量万 在 得不到保障（８４ｏ ４ ．／ 和安全性得不到保障（６９ 以及网上提 里行促进会公布的２ ０ 年我 国十 大投诉 热点中 ， Ｏ） ２． ％） ０５ 网络欺诈 不能不 引起我们 的忧 虑ｆ ２ １ 。 供的信息不可靠（ ．％） ７７ 是主要问题 ， 占全部问题的比重高达 成为投诉热点之一 ， ８％。 ３ 这些问题集中反映 了人们普遍对电子商务缺乏足够的信
商 务 存 在 的 主 要 诚 信 问题 入 手 ， 我 国 电子 商 务 的 诚 信 问题 进 行 深 入 剖 析 ， 此 基 础 上 ， 出 加 强我 国 电 子 商 务诚 信 建 设 的措 施 对 在 提 和建议。
电子商务平台诚信建设的研究
电子商务平台诚信建设的研究在当今的信息社会中，电子商务平台已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，购物、支付等都可以通过电子商务平台来实现。
但是，随着电子商务平台的普及，也存在着一些问题，其中最严重的就是诚信问题。
为了构建一个诚信的电子商务平台，我们需要进行诚信建设。
一、诚信的定义诚信是人际交往中非常重要的一个概念，它是指人们在交往中所表现出来的诚实、守信、讲信用的品质，是人们行为准则和精神信仰的体现。
在电子商务平台中，诚信是指平台的经营者和用户所表现出来的诚实守信的行为品质。
只有建立起诚信的基础，才能保证消费者权益，维护电子商务平台的健康发展。
二、电子商务平台诚信建设存在的问题1.信息不对称在电子商务平台上，商家和消费者之间存在着信息不对称的问题，商家可能会隐瞒一些商品的缺点，通过虚假宣传来吸引消费者进行购买。
这会导致消费者的购买盲目性增强，同时也会影响电子商务平台的信誉。
2.假货问题在电子商务平台上，假货问题一直存在。
商家为了赚取更多的利润，可能会出售假冒伪劣的商品。
这些商品不仅会对消费者的权益造成损害，还会损害平台的信誉。
3.服务不到位在电子商务平台上，由于交易主要是在线交易，消费者很难直接与商家进行沟通，一旦出现售后问题，商家也可能会选择回避。
这样一来，就会给消费者带来一定的损失，同时也会影响消费者对电子商务平台的信任度。
三、电子商务平台诚信建设的途径1.完善制度体系完善诚信建设的制度体系是保证电子商务平台诚信建设的基础。
完善制度体系，明确各方的义务和责任，制定诚信评级体系、评估标准和惩戒措施。
2.加强信用评价建立起诚信评价体系，根据消费者的评价等级，进行诚信评级，对实施诚信行为的商家进行激励，对违反诚信的商家进行惩罚。
3.提高消费者教育提高消费者识别假冒伪劣商品和防范网络诈骗的能力，提高消费者的意识和诚信意识，同时，也要提高消费者的维权意识，让消费者在遇到问题时，能够及时维护自己的权益。
电子商务论文电子商务诚信问题及其策略
电子商务论文:电子商务诚信问题及其策略摘要诚信问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。
提出了提高全民诚信素质教育，加快相关法律法规建设，建立完善的信用体系，促进我国电子商务的健康发展。
关健词电子商务诚信缺失素质教育1 我国电子商务建设现状根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为11 100万人，与上年同期调查结果相比增加了1 700万人，增长率为18.1%；宽带上网人数增加了2 150万人，增长率为50.2%；上网计算机总数已达4 950万台，与上年同期相比，增加了790万台，增长率为19.0%。
我国电子商务的基础环境不断改善。
但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。
电子商务的核心是网上交易，从附图可以看出，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。
由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。
2 电子商务诚信缺失的原因2.1 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。
现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
2.2 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。
我国电子商务发展过程中的诚信问题
探讨我国电子商务发展过程中的诚信问题【摘要】今天，我们很高兴看到中国电子商务蓬勃发展的态势，国家对电子商务的发展也给与了高度重视。
在实践中，我们也发现电子商务发展中的一些关键环节，仍然不同程度地影响着电子商务的发展进程。
借此机会，我想就网上诚信这个独特的方面与大家交流分享。
【关键词】电子商务；诚信；信用体系电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
这种依拖于网络，与传统截然不同的交易方式，既有其高效性，也有其虚拟性，所以，对于交易诚信的要求，便就变得分外重要起来。
一、我国电子商务中诚信建设背景及现状国务院发布的《关于加快电子商务发展的若干意见》，明确提出诚信建设战略思路：加快信用体系建设，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系的方针和目标。
我国的信用评价和监管机制不健全，还处在多头管理的阶段，一些信用评价机构本身服务的诚信可能就有问题，甚至出现3a评级也可以随意买卖的现象，全社会的诚信意识还没有建立，一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。
这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象，给商业交易带来了很高的交易成本，也制约了传统商业走向电子商务的步伐。
进入二十一世纪以来，电子商务在中国大行其道，中国的不少企业根据自身对电子商务发展的理解和市场的客观需求，从支付、ca、信用等关键环节，进行了不懈努力和持续创新，形成了公司电子商务业务的重要基础。
二、我国的电子商务目前为什么急需诚信建设与传统商业相比，电子商务通常是买卖双方不见面的，更加需要参与者诚实守信：（一）买卖双方信用状况信息不对称甚至缺失，往往凭经验直觉、网上交流、网下调查等进行综合判断，而网下调查的成本很高，有些业务很难调查到，这就很容易出现在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题，影响用户对网上交易的信心；（二）为了促进电子商务行业的健康发展，一方面，我们希望传统商业模式下的信用模式尽快完善，信用数据尽快共享；同时我们认为需要为电子商务的参与者建立必要、实用的、符合电子商务特征的信用模式和信用数据管理机制；（三）健全我国的信用管理体系，涉及的因素较多，但与信用有关的立法、执法是重中之重。
对电子商务诚信机制建设的探讨
事电子商务就是在传统渠道的基础上增加了网络渠道，
自然而然就 给人 良好 的诚信形象 ， 妥善处理 运输物 在 流、 售后 的基础上， 对外部容易形成网上和网下的诚信
面可 以在有纠纷时可以提供证据 ， 分清责任， 维护 自 身
的合法权益。 皿
形象 统一。 类企业的特点通常名气较高， 该 至少属于区
较为可行 的方法是研究现行法律法规在电子商务 领域 的适用性问题 ， 全面审视相关的法律法规 ， 并进行
（ 电子商务的虚拟性和不确定性 二） 在虚拟的社会 中， 网络主体表现不完整 、 不充分， 人 自然的、 社会 的特性都被剥离了， 剩下的只是代表交
往对象 的一个 符号， 甚至连这个 “ 符号” 也是不确定、
和征信 系统都依 托网络和数据库工作 ， 过数据转换 通 的方 式将交 易诚信转入征信系统 实现 难度不大 。 由 但
于法律的缺失， 征信系统并不能采集电子商务中的企业
和个人的交易相关数据， 在电子商务中不守信 的企业和 个人的不 良 录也不会传 递到生活常用的征信系统中。 记
三． 完善电子商务诚信机 制的建议
作 。 问交易 网站时， 访 可以将正确的网址收藏起 来 ， 避
免通过 “ 超链接” 操作 。 ２ 学会识 别和验证经 营网站 的工商红盾标 识 ， ． 并
对商品的信息的真 实性 判断。 尽量 从确认安全 的网站
进行交易 ， 没有把握 的交易对象要通过搜 索判 断其 对 真实性 ， 如验证其工商红盾标示 ， 对于要买的商品， 应
研究 ・ 业务管理
栏 目编辑 梁丽雯 Ｅ ｍａ ： ｅ 一 １ ｏ － ｉ ｉ ｎ ０ ＠１ ３ ｃ ｒ ｌｖ ｌ ６ ｎ
罚力度不大 ， 这些都为企业不诚信提供了客观的生存空 间。 因为人们的失信成本很低， 或者说有时还不存在失 信成本 ， 这使 得一部 分人越 来越不诚实、 不守信 ， 电子
浅谈我国电子商务发展存在的问题及对策
软件职业技术学院毕业论文（设计）题目：浅谈我国电子商务发展存在的问题及对策学生姓名学号指导教师系别专业年级西北大学软件职业技术学院毕业论文评语表毕业论文题目（由学生打印填写）学生姓名（由学生打印填写）成绩指导教师（签名）：年月日评定等级：优秀、良好、中等、及格、不及格。
摘要I摘要随着信息技术的发展，电子商务这种新型的商务模式以其特有的优势，越来越广泛为世界各国所接受并应用到国际贸易领域。
电子商务代表着未来贸易的发展方向，具有广阔的市场前景。
本文首先指出了电子商务的概念，并通过目前我国电子商务的发展现状，分析了我国企业在具体应用电子商务过程中存在的问题，并提出了相应的对策。
关键词：中国电子商务现状企业目录II目录引言 (1)一、电子商务的概念 (2)二、中国电子商务发展中存在的问题 (3)（一）竞争意识不强，缺乏对电子商务的认识 (3)（二）网站利用率差，营销方式单一 (3)（三）人才匮乏问题 (3)（四）设施落后，诚信问题突出 (3)三、中国电子商务发展的对策 (4)（一）加强企业对电子商务重要性的认识 (4)（二）加强电子商务人才的培养 (4)（三）提高认识，消除观念上的误区 (5)（四）树立人才意识 (5)（五）善用第三方交易平台 (5)（六）加快信息化建设，尽快实现平台对接 (5)总结 (6)参考文献 (7)引言1引言信息技术的广泛应用，推动了经济全球化和信息化的发展，电子商务作为技术进步的产物，在拓展商务空间、降低成本、提高效率、促进国民经济发展方面，正在产生巨大的作用。
当前，电子商务日益普及，出现迅猛发展势头，市场规模不断增长，通过电子商务实现的交易额已占全球贸易额的20%左右。
政府高度重视发展电子商务，积极推进电子商务和电子政务的开展，颁布了一系列法律法规。
要求全社会高度认识发展电子商务的重要性和紧迫性，这对指导新时期电子商务发展和信息化建设，具有十分重要的意义。
加快电子商务应用是企业加强管理、扩大对外交流、开拓国际市场、降低交易成本的重要手段。
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我国电子商务发展与诚信建设探讨
近年来,我国电子商务经过不断探索和调整,步入了跨越式发展的轨道,也越来越引起各企业的重视。
但在发展中也存在着许多问题,其中诚信问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。
要加强相关法律法规建设,提高全民诚信素质教育,建立健全社会信用体系,加强个人诚信管理,促进我国电子商务的健康发展。
标签：电子商务;诚信缺失;诚信建设
1 我国电子商务发展现状
电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。
其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。
电子商务是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务主要是通过EDI(电子数据交换) 和Internet 来完成的,尤其是随着Internet 技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在Internet 技术上的。
2009年7月16日,《第24次中国互联网络发展状况统计报告》发布,统计显示,截至2009年6月30日,我国网民规模、宽带网民数、国家顶级域名注册量(1296万)三项指标仍然稳居世界第一,互联网普及率稳步提升。
受3G业务开展的影响,使用手机上网的网民也已达到1.55亿,占网民的46%,半年内增长了32.1%,增速十分迅猛。
同时,网络安全成为当前各界十分关注的问题,网络钓鱼、病毒、木马等网络安全隐患的存在,给电子商务、网络支付等应用的开展造成了障碍。
根据调查,半年内有57.6%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击,有1.1亿网民在过去半年内遇到过账号或密码被盗的问题,占总体网民的31.5%。
该报告分析指出,在规模和应用取得快速发展的基础上,中国互联网需要由可用向可信阶段发展。
现阶段,我国电子商务的基础环境不断改善。
网络购物的用户规模在目前经济形势下由7400万扩大到8788万,增加了近1400万用户;旅游预订受经济现状影响,用户规模比去年年底略有下降;网上支付半年增加达到2370万人,使用率增加4.8个百分点。
然而,商务交易类网络应用使用率水平较低,相对滞后;网民对网络交易的信任程度偏低,仅29.2%的网民认可网上交易安全。
当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时,“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面,其被选率占70%左右。
由此可见,诚信问题成为电子商务的首要问题,电子商务要快速持续的发展,必须加快诚信问题的建设。
2 电子商务诚信缺失的主要原因
2.1 我国诚信基础薄弱, 导致电子商务交易社会信任度低
现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、信用卡诈骗等诚信问题每天屡见不鲜,几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消
费者的认同,“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任,都是电子商务发展的心理障碍。
同时,消费者喜欢贪图便宜的心理也为不法者提供了机会。
2.2 社会信用体制尚未完全建立,导致电子商务难于运营
我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。
而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为,还没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同,从而评级也就没有法律效力。
同时,我国电子商务信用信息存在分割问题。
主要由两方面的原因引起的,一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的,银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库,这些信息库本身没有相互联网,因而无法实现信息共享;另一方面在电子商务贸易中,即使各行业的信息库进行互联,但是由于行业有些商业信用信息相互保密,造成贸易双方无法从中获得有利的信息。
加之政府及其职能部门本身诚信价值观念淡漠,而对单位和个人诚信行为监督力度不到位,因此,违反诚信的行为难以让人知悉而受到社会的有效约束,这为诚信缺失者提供了可乘之机。
信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
2.3 网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位的不平等
由于网上交易双方通过网页交流,难有面对面的沟通,双方对商品的信息掌握程度不一,只能根据经验进行交易。
在电子商务贸易中买卖双方都对对方的信息不够了解,极易导致产生信任危机,网络交易同样是要讲信誉的。
这有两方面的含义:一方面是商家不发布虚假商品、销售信息,即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不能无故取消,即买家的忠诚度可靠。
但实际操作过程中往往难以实现。
根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告,由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出,价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。
在信息不对称下,消费者只选择些商品信息不重要的商品,而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。
2.4 缺少相应的政策法规、行业规范
目前,我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应,除了《中华人民共和国电子签名法》外,再无其他电子商务相关法律。
法律的漏洞使得道德意识缺失,网络市场成为一个极为便利的销赃场所。
在这种情况下,很多网上商业活动要遵循传统商业的政策,对发展模式不尽相同的电子商务发展造成了一定程度的阻碍。
3 我国发展电子商务过程中诚信建设的对策建议
3.1 加强诚信的普及、宣传和教育,培养全民诚信素质和信用消费习惯
社会信用是社会文明进步的重要标志。
从我国现实情况出发,当务之急是大力推广信用文化,努力营造诚实可信的社会文化环境。
目前,在我国信用评价和监管机制不健全的环境下,人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄。
电子商务相对于传统商务模式更需要人们诚实守信,没有全社会各方面的诚信支持,电子商务就是在沙滩上建大厦,信用机制也会是水中浮萍。
电子商务发展技术上的差距,可以通过购买引进或独立开发来弥补,但是良好的信用环境建设和信用意识的培养,需要人们长期的努力才能培育出来,这是在电子商务信用机制建设中的关键问题。
3.2 进一步完善信用体系建设
没有诚信就没有电子商务的健康发展,完善的电子商务信用体系应包括以下几个方面:
(1)建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库。
实现各个资信机构的信用信息全国互联,继而建立类似个人身份证、学历学位证书一样的管理和查询系统。
不管是个人信用信息,还是企业信用信息,该系统应该是覆盖各方面社会经济活动信用的资信系统。
以便于人们随时查询企业和个人信用状况,而网络的开放性保证诚信资料的更新。
(2)建立第三方的信用评价机制。
传统商务中建立直接互相信任关系的做法,最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级,或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。
电子商务同样如此,也需要适合其发展的网站认证方法。
因此,在法律框架之外建立依靠信任机制发挥作用的第三方在线机构,是电子商务诚信建设不可或缺的一部分。
(3)政府部门建立信息监管机构。
该机构主要负责监管企业自身网站发布的产品信息的真伪;监管中介机构为各企业发布产品信息的真伪,审核各企业网上交易条款,并进行数字签名。
对企业网站和企业发布的产品信息进行严格监管,應做到及时,处罚力度大,在监管中避免贸易前的背信问题。
3.3 健全相关法律、法规和制度的建设
信用是一个多视角、多范畴的概念,其中包括法学概念。
既然它是一个法学概念,就应该在理论和立法上不断完善它,因此完全有必要加强信用法制的建设。
在此方面我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应。
所以我们需要加快信用立法,这样才能有效地调节和抑制公民过度的利己思想和言行,维护网络交易的有序地进行和正常发展。
法律、法规作为诚信的最后一道保障,在不断完善现行法律体系的前提下,对相关法律法规进行建立和修改,可出台《信用报告法》、《社会信用信息法》、《企业信用管理条例》等,加大执法力度。
同时,根据电子商务的环境和交易特点,建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。
3.4 提高产品和服务的质量
高质量的产品和服务仍是消费者进行网上购物、网上交易所追求的根本利益。
电子商务企业要及时了解并满足用户的最新要求,必须提高产品的前期、中期和后期的服务,提高网络在线以及网下的服务水准;要求企业将网上业务与网下服务相结合,对用户的问题及时回复,对暂时不能解决的问题应诚恳地做出解释;为了方便消费者咨询、查询和投诉,可提供类如800热线电话或人工服务等传统手段;对于仓促做出决定的顾客,同意他们在一段时间修改订单;经常与用户保持联系,使用户从信任产品到信任企业,由信任企业到信任企业的未来,从信任企业到信任整个电子商务,来促进我国电子商务健康有序的发展。
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