新校园网接入服务客户端使用说明-登录

附件三：新校园网接入服务客户端使用说明

中国青年政治学院校园网接入服务系统认证客户端使用说明

认证客户端软件适用范围：WIN 2000 、WIN XP、WIN 2003 、VISTA、WIN7操作系统。

一、客户端软件及自助服务页面简介

1、客户端软件的使用

1.1 客户端软件的启动

双击桌面上的客户端图标打开客户端。如图1-1

图1-1

1.2 认证方式

图1-2

如图1-2，认证方式有三种:

有线外网认证，当您使用有线的方式连接校园网且希望能访问外网请选择此项。

无线外网认证，如果您通过无线的方式连接校园网且想访问外网时，请选择此选项。

无线内网认证,当您使用无线的方式连接校园网且想使用内网，不使用外网时，请选择此选项。

1.3 自助服务

点击“上线”按钮，认证成功后“自助服务”按钮才会有效，点击后会弹出一个自助服务登陆页面，输入上网帐号、密码、验证码就可以登陆到自助服

务页面了。

1.4 搜索服务器

在点击“上线”按钮后如果客户端提示连接超时，你可以尝试点击“搜索服务器”按钮，如图1-1，如果搜索成功，会出现图1-3的提示，点击“确定”按钮即可。

图1-3

1.5 帐号状态

点击“帐号状态”按钮，如图1-1，会出现图1-4的窗口，在这里您可以看到网卡名，MAC地址，IP地址等信息。

图1-4

1.6 客户端上线与下线

客户端上线：如图1-1，输入帐号名称，帐号密码，认证方式选项需要根据您的上网方式（有线或无线）或上网需求选择合适的方式，点击“上线”按钮，如果在屏幕的右下角出现一个弹窗，证明您已经认证成功。

客户端下线：如图1-5，点击“下线”按钮会出现图1-6，点击“确定”按钮即可下线。

图1-5

图1-6

2、自助服务页面的使用

提示：客户端中的“自助服务”按钮只有在认证成功后有效。

认证成功后，点击【自助服务】按钮会弹出一个页面，直接跳转到自助服务登陆界面,输入用户名、密码（就是登陆客户端的用户名、密码）和验证码。如图2-1

自助服务系统的主要功能有：基本信息查询、清单查询、缴费记录查询、申请停用、扣费帐单查询、历史统计、卡充值、修改用户密码、预约变更策略。如图2-2

图2-1

图2-2

二、客户端软件常见问题

1、客户端软件提示“客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端”

需要重新安装客户端，在安装客户端软件过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件、停止网页浏览操作或数据下载等网络操作。如果按照以上的步骤操作仍然出现此问题，可以将客户端卸载，重新启动计算机，在计算机开始启动时长按F8键，在出现的选择条中选择“安全模式“进入操作系统的安全模式，在此模式下重新安装客户端。

2、客户端软件提示“您启用了多块物理网卡，被强制下线”

如果出现该提示，证明您启用了1块以上的物理网卡，使多块网卡在工作，例如电脑接着网线的同时又连接了无线。如果想用有线，请禁用无线网卡。如果想用无线网络，请把网线拔掉,两块网卡不能同时使用并进行上线操作。

3、客户端软件提示“您的MAC地址被改变，被强制下线”

如果出现该提示，证明您修改了物理网卡的MAC地址。解决办法：将被修改的MAC地址恢复成网卡的出厂MAC地址；XP系统：双击网上邻居—点击查看网络连接—右键本地连接—属性—配置—高级—找到Network address—选择不存在—确定。

Vista系统：首先在桌面找到网络的图标（有的Vista系统不显示，可以在“开始“菜单里面找到），右键――属性，打开属性之后，在里面选择“管

理网络连接“，然后选择本地连接，点击“属性“，点击网卡配置，选择高级，找到Network address—选择“不存在”—确定。

Win7系统：在桌面的右下角找到网络连接图标（），右键点击它，选择“打开网络和共享中心”，在弹出的窗口中点击“更改适配器设置”，鼠标右键点击本地连接，选择“属性”，在弹出的窗口中点击“配置”按钮，在弹出的窗口中点击“高级”按钮，找到Network address—选择“不存在”—确定。

4、客户端软件提示“没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好”答：（1）可能是您有线或者无线没有连接就直接打开客户端了，正确方法是插上网线或者无线连接成功后再打开客户端。

（2）可能是您的有线网卡或者无线网卡被禁用了，启用此网卡即可。