物业管理公司企业文化建设实施方案

物业管理公司企业文化建设实施方案

为深入学习贯彻《社区企业文化建设实施方案》，深入开展“讲科学、强管理、提质量、创和谐”和“比学赶帮超暨精细管理年”活动，充分发挥企业文化在推进**物业管理公司持续有效和谐发展中的重要作用，特制定本实施方案。

一、加强企业文化建设的重要性和紧迫性

优秀的企业文化是企业核心竞争力的强力支撑。**物业文化具有凝聚群体力量，塑造公司形象，强化企业管理，提高职工素质等多方面的重要作用，已经成为调动职工群众积极性、创造性，促进公司生产经营活动的内在精神力量，对推动公司持续稳定发展具有重大意义。**物业管理公司从1997年成立到现在，一直十分重视企业文化建设，经过13年丰厚的文化积淀，循序渐进地将**人的文化理念渗透、融入到具体的工作之中，铸就了“追求一流素质，创造一流业绩，实现一流服务，建设社区大本营”的企业文化，营造了独具**特色的企业文化氛围，塑造了“精干高效的队伍形象，严明和谐的管理形象，优美整洁的环境形象，真诚奉献的服务形象”的公司形象，锤炼出了一支能征善战、敢于攻坚啃硬、敢为人先的职工队伍。广大干部职工以**面前无困难，困难面前有**的气魄，精心打造**品牌，树立**

形象。

当前，**物业管理公司按照社区党委的部署要求，坚决落实“社区企业文化建设年”的各项工作任务，以“聚情爱家，聚力建家，聚心管家，聚智兴家”的“四聚”理念为指导，进一步加强和规范企业

文化建设，完善**物业管理公司企业文化体系，把“四聚”理念融入到生产经营和日常管理中，逐步提炼、锻造出物业“广场文化”，使基层干部在潜移默化中认可广场文化，融入广场文化，共建广场文化，更好地发挥企业文化对公司持续有效和谐发展的引领和支撑作用。

二、企业文化建设的指导思想和基本原则

（一）指导思想

认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实孤岛社区“讲科学、强管理、提质量、创和谐”和“比学赶帮超暨精细管理年”活动要求，以《社区企业文化建设实施方案》为指导，以“塑造**文化，夯实**根基”为目标，与企业思想政治工作和精神文明建设紧密结合，总结提炼新时期公司经营理念和企业文化的核心内涵，进一步构建凝聚人心、催人奋进的“广场文化”理念，为**物业管理公司科学发展提供思想保证和强大动力。

（二）基本原则

１、源于实践，指导实践

坚持从**物业管理公司发展的生动实践中提炼具有文化特征的

理念和精神，用先进的企业文化指导、服务和推动公司发展的新实践。

２、继承传统，注重创新

继承和发扬公司发展过程中形成的优良传统，结合时代发展的要求，与时俱进，持续优化和丰富公司文化的内涵。

３、突出共性，兼容个性

坚持企业文化的统一性，培育和塑造符合**实际的特色文化，实现社区共性文化和公司个性文化的有机整合，相得益彰。

４、全员参与，共同建设

坚持把以人为本作为**物业管理公司文化建设的切入点和着力点，凝聚全体干部职工的智慧和力量，依靠全体职工的学习、实践、塑造和传播，共同建设和发展**文化。

三、企业文化建设的主要任务

（一）培育核心价值理念

价值理念是企业文化的核心和灵魂。培育核心价值理念，并引导全体职工认同和自觉奉行核心价值理念，是加强企业文化建设最为重要的任务。

1、公司工作宗旨

以“追求一流素质，创造一流业绩，实现一流服务”为工作宗旨。

**物业管理公司地处孤岛中心，承担着**7个小区面积200多万平方米、居民7057户的物业管理、绿化、保安、保洁等工作，责任重大。公司立足于“塑造孤岛良好形象、改善孤岛居住环境”的目标，把提供优质服务、提高居民服务满意率作为主攻方向，把保障改善民生、解决职工群众关心的焦点问题作为出发点和落脚点，以“居民无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工作无缺陷”为工作标准，强化物业“四保”工作，实现居民满意率、物业费收取率两个新提高。

2、公司愿景

以建设“服务原油生产、服务居民群众，建设安居乐业的大本营”为公司愿景。

公司牢固树立“精细管理推进优质服务、优质服务提升精细管理”的发展理念，致力于服务孤岛油田生产、服务居民群众，建设油田勘探开发的胜利大本营，全面推动精细管理、优质服务、生产经营、关注民生、思想政治等工作，促进公司持续健康和谐发展，为建设大本营当好护旗军。

3、公司精神

**物业管理公司在13年的发展过程中形成了“实现科学发展、建设美好家园”的团队精神，更好地激发广大干部职工投身温馨家园建设的积极性和创造性,立足本职、爱岗敬业，奋发图强，无私奉献，打造和睦、文明、温馨、美好的和谐小区。

4、公司工作作风

**物业公司把“攻坚啃硬，爱岗敬业、优质高效、追赶超越”作为工作作风。

攻坚啃硬——深入学习科学发展观，牢固树立起比拼意识、赶超意识、协作意识、创新意识，发扬老一辈的拼搏精神，充分调动每一名职工的主动性和创造性，以扎实的工作、一流的业绩，努力建设居民安居乐业的大本营。

爱岗敬业——深化企业文化建设，要把培育和弘扬优良传统，作为一项极其重要的任务，对广大干部职工加强宣传教育，使之变成促进社区和公司和谐发展的强大动力。

优质高效——通过开展“争五杯，促和谐，打造胜利大本营”活动，大力提高干部职工的服务质量和水平，促进社区服务标准化、规范化、精细化、品牌化。

追赶超越——以“五比五学”为载体，找准自己的不足和差距，大力营造争先创优的良好风气，以干事创业的敬业精神和良好业绩，建设无私奉献、攻坚啃硬、开拓创新的职工队伍，积极学习，争做扛红旗能手，赶超油田管理先进水平。

5、服务理念

随着居民需求的日益增长，对公司的管理和服务提出了更新、更高的要求。以“精细管理，精诚服务，构建和谐小区”作为**物业管理公司的服务理念，紧紧围绕“比学赶帮超”和“精细化管理年”这条活动主线，以居民满意为最终目的，以严格的要求和一丝不苟的态度，精细管理，勇于创新，追求管理上精雕细刻，生产上精耕细作，经营上精打细算，服务上精益求精，把“五学五比”宣贯到每名职工当中，增强全体干部职工的服务意识、奉献意识、创新意识，努力提升生产经营管理和服务水平。

（二）加强制度文化建设

制度文化建设是企业文化建设的重要内容，是践行核心价值理念、提升企业管理水平的内在保障。

1、促进价值理念与管理制度的融合

以建设胜利大本营和石油人的新家园为工作目标，遵行胜利油田核心价值理念，对规章制度，特别是岗位责任制、HSE、内控制度、