物业管理公司企业文化建设实施方案

物业管理公司企业文化建设实施方案为深入学习贯彻《社区企业文化建设实施方案》，深入开展“讲科学、强管理、提质量、创和谐”和“比学赶帮超暨精细管理年”活动，充分发挥企业文化在推进**物业管理公司持续有效和谐发展中的重要作用，特制定本实施方案。

一、加强企业文化建设的重要性和紧迫性优秀的企业文化是企业核心竞争力的强力支撑。

**物业文化具有凝聚群体力量，塑造公司形象，强化企业管理，提高职工素质等多方面的重要作用，已经成为调动职工群众积极性、创造性，促进公司生产经营活动的内在精神力量，对推动公司持续稳定发展具有重大意义。

**物业管理公司从1997年成立到现在，一直十分重视企业文化建设，经过13年丰厚的文化积淀，循序渐进地将**人的文化理念渗透、融入到具体的工作之中，铸就了“追求一流素质，创造一流业绩，实现一流服务，建设社区大本营”的企业文化，营造了独具**特色的企业文化氛围，塑造了“精干高效的队伍形象，严明和谐的管理形象，优美整洁的环境形象，真诚奉献的服务形象”的公司形象，锤炼出了一支能征善战、敢于攻坚啃硬、敢为人先的职工队伍。

广大干部职工以**面前无困难，困难面前有**的气魄，精心打造**品牌，树立**形象。

当前，**物业管理公司按照社区党委的部署要求，坚决落实“社区企业文化建设年”的各项工作任务，以“聚情爱家，聚力建家，聚心管家，聚智兴家”的“四聚”理念为指导，进一步加强和规范企业文化建设，完善**物业管理公司企业文化体系，把“四聚”理念融入到生产经营和日常管理中，逐步提炼、锻造出物业“广场文化”，使基层干部在潜移默化中认可广场文化，融入广场文化，共建广场文化，更好地发挥企业文化对公司持续有效和谐发展的引领和支撑作用。

二、企业文化建设的指导思想和基本原则（一）指导思想认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实孤岛社区“讲科学、强管理、提质量、创和谐”和“比学赶帮超暨精细管理年”活动要求，以《社区企业文化建设实施方案》为指导，以“塑造**文化，夯实**根基”为目标，与企业思想政治工作和精神文明建设紧密结合，总结提炼新时期公司经营理念和企业文化的核心内涵，进一步构建凝聚人心、催人奋进的“广场文化”理念，为**物业管理公司科学发展提供思想保证和强大动力。

（二）基本原则１、源于实践，指导实践坚持从**物业管理公司发展的生动实践中提炼具有文化特征的理念和精神，用先进的企业文化指导、服务和推动公司发展的新实践。

２、继承传统，注重创新继承和发扬公司发展过程中形成的优良传统，结合时代发展的要求，与时俱进，持续优化和丰富公司文化的内涵。

３、突出共性，兼容个性坚持企业文化的统一性，培育和塑造符合**实际的特色文化，实现社区共性文化和公司个性文化的有机整合，相得益彰。

４、全员参与，共同建设坚持把以人为本作为**物业管理公司文化建设的切入点和着力点，凝聚全体干部职工的智慧和力量，依靠全体职工的学习、实践、塑造和传播，共同建设和发展**文化。

三、企业文化建设的主要任务（一）培育核心价值理念价值理念是企业文化的核心和灵魂。

培育核心价值理念，并引导全体职工认同和自觉奉行核心价值理念，是加强企业文化建设最为重要的任务。

1、公司工作宗旨以“追求一流素质，创造一流业绩，实现一流服务”为工作宗旨。

**物业管理公司地处孤岛中心，承担着**7个小区面积200多万平方米、居民7057户的物业管理、绿化、保安、保洁等工作，责任重大。

公司立足于“塑造孤岛良好形象、改善孤岛居住环境”的目标，把提供优质服务、提高居民服务满意率作为主攻方向，把保障改善民生、解决职工群众关心的焦点问题作为出发点和落脚点，以“居民无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工作无缺陷”为工作标准，强化物业“四保”工作，实现居民满意率、物业费收取率两个新提高。

2、公司愿景以建设“服务原油生产、服务居民群众，建设安居乐业的大本营”为公司愿景。

公司牢固树立“精细管理推进优质服务、优质服务提升精细管理”的发展理念，致力于服务孤岛油田生产、服务居民群众，建设油田勘探开发的胜利大本营，全面推动精细管理、优质服务、生产经营、关注民生、思想政治等工作，促进公司持续健康和谐发展，为建设大本营当好护旗军。

3、公司精神**物业管理公司在13年的发展过程中形成了“实现科学发展、建设美好家园”的团队精神，更好地激发广大干部职工投身温馨家园建设的积极性和创造性,立足本职、爱岗敬业，奋发图强，无私奉献，打造和睦、文明、温馨、美好的和谐小区。

4、公司工作作风**物业公司把“攻坚啃硬，爱岗敬业、优质高效、追赶超越”作为工作作风。

攻坚啃硬——深入学习科学发展观，牢固树立起比拼意识、赶超意识、协作意识、创新意识，发扬老一辈的拼搏精神，充分调动每一名职工的主动性和创造性，以扎实的工作、一流的业绩，努力建设居民安居乐业的大本营。

爱岗敬业——深化企业文化建设，要把培育和弘扬优良传统，作为一项极其重要的任务，对广大干部职工加强宣传教育，使之变成促进社区和公司和谐发展的强大动力。

优质高效——通过开展“争五杯，促和谐，打造胜利大本营”活动，大力提高干部职工的服务质量和水平，促进社区服务标准化、规范化、精细化、品牌化。

追赶超越——以“五比五学”为载体，找准自己的不足和差距，大力营造争先创优的良好风气，以干事创业的敬业精神和良好业绩，建设无私奉献、攻坚啃硬、开拓创新的职工队伍，积极学习，争做扛红旗能手，赶超油田管理先进水平。

5、服务理念随着居民需求的日益增长，对公司的管理和服务提出了更新、更高的要求。

以“精细管理，精诚服务，构建和谐小区”作为**物业管理公司的服务理念，紧紧围绕“比学赶帮超”和“精细化管理年”这条活动主线，以居民满意为最终目的，以严格的要求和一丝不苟的态度，精细管理，勇于创新，追求管理上精雕细刻，生产上精耕细作，经营上精打细算，服务上精益求精，把“五学五比”宣贯到每名职工当中，增强全体干部职工的服务意识、奉献意识、创新意识，努力提升生产经营管理和服务水平。

（二）加强制度文化建设制度文化建设是企业文化建设的重要内容，是践行核心价值理念、提升企业管理水平的内在保障。

1、促进价值理念与管理制度的融合以建设胜利大本营和石油人的新家园为工作目标，遵行胜利油田核心价值理念，对规章制度，特别是岗位责任制、HSE、内控制度、绩效考核等制度进行梳理、修订和完善，将价值理念融入管理制度中，转化为**物业管理公司全体干部职工的自觉行动。

2、营造遵守规章制度的良好氛围坚持依靠规章制度管理企业，切实做到有章必循、违章必纠。

公司各级管理人员要以身作则，带头遵章守纪，强化规章制度的严肃性、权威性，营造人人尊重制度、遵守制度、维护制度的良好氛围，提高规章制度的执行力。

用《胜利文化职工读本》和《员工守则》引导和规范全体干部职工的行为。

（三）提升企业形象企业形象是企业文化的外在表现。

塑造**物业管理公司的外在形象有利于提升公司的认知度和美誉度。

1、统一形象标志圆象是太阳的形状，红色象征着勃勃生机,中心是一个黄色的凤凰图形,组成了一个飞凤**的图形，构图艺术性强，简洁明快、清晰大方、色调和谐、易于识别与传播。

规范使用统一的形象标志，代表着**物业管理公司不断满足居民的需要而不断追求、不断进步的含义。

2、深化**品牌建设，丰富企业文化的内涵深入开展“达标、创优、争银、夺金”活动，进一步塑造一批素质过硬、敢打必胜、信誉卓著的金、银牌队伍。

以技术品牌为核心，通过开展“广场文化”，贴近生活，服务居民，形成独具**特色的企业文化，坚持以企业文化凝聚职工队伍，以文化精神引领职工创新创效，不断提升队伍的凝聚力，职工队伍始终持着昂扬向上的精神状态。

加强**物业管理公司“铁将军”门卫、“万事帮”家政维修、“蓝嫂”环卫保洁、“红星”治安巡逻“四大品牌”的管理，做大作强，利用一切有效传播途径和方式，促进四大品牌的形象树立和价值传递。

3、注重形象宣传加强公司服务形象的正面宣传，积极引导职工群众、小区居民、周边单位对物业公司的理解和支持，营造良好的舆论环境。

四、公司文化建设的组织实施企业文化建设是一个长期的过程，需要遵循企业文化建设的规律，循序渐进，持之以恒，逐步深化推进。

（一）实施步骤１、学习宣传重点宣传贯彻**物业管理公司统一的核心价值理念，增强职工的认同感、荣誉感和责任感。

完善有关规章制度，推动基层品牌文化建设的深入开展，形成一定数量的基层文化建设示范点。

2、深化推广整体纵深推进，丰富扩展内涵，全面创新提高，形成案例经典。

公司各单位要针对发展和生产、经营管理的重点和难点，开展文化管理创效活动，把文化建设作为公司文明建设的重要载体。

积极开展“从我做起，走向文明”主题实践活动，用文化的力量吸引人，用文明的精神塑造人，促进人人争当文明职工、共建文明单位，从而实现良好的经营业绩，推动公司的持续稳定发展。

3、总结交流通过凝聚全体干部职工的智慧，不断丰富完善公司企业文化内涵，巩固成果，总结经验，提升水平，持续发展。

根据公司发展的新形势、新任务，明确新的目标和工作思路，保证公司文化建设的健康、持续、科学发展。

（二）形式载体注重开展主题鲜明、形式多样的企业文化实践活动，积极利用富有时代感、表现力强的载体传播企业文化。

在基层推进家文化建设，倡导亲情管理，进一步改善职工的工作和生活条件，创造舒适宜人、温馨和谐、拴心留人的良好环境，增强以站为家的归属感。

开展公司优秀团队精神和班组、岗位格言警句征集、评选和展示活动，总结提炼有个性特色的基层团队精神，建立催人奋进的共同愿景。

组织开展故事理念化、理念故事化活动，把先进文化理念深植到职工的心田，融化到职工的思想中，转化为具体行为准则和行为习惯，促进生产经营，创造良好业绩。

通过开展评先创优、选树典型，学习贯彻《员工守则》，征集企业文化故事，修订规章制度，发挥内部媒体、培训课堂、荣誉室、“职工之家”等文化阵地和文联等群众组织的作用，广泛宣传公司内涵，引导职工自觉实践公司文化理念，将公司文化植根于职工的思想，转化为职工的行动，培养一支“爱油田、爱社区、爱岗位，讲道德、讲责任、讲奉献”的优秀职工队伍，把公司逐步建设成为文化先进、管理科学、诚信规范、形象良好、竞争力强、效益显著的新型**。

（三）保障措施1、组织保障各单位要站在促进公司长远发展的战略高度重视文化建设，将公司企业文化建设纳入公司发展战略，作为企业经营管理的重要组成部分，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等相关工作有机结合，与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。

单位负责人要培养高度的文化自觉性，以崇高的文化追求规划企业的愿景和使命，对公司文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，大力倡导并身体力行，带领全体干部职工通过公司文化建设不断提高企业核心竞争能力，促进公司持续稳定发展。