项目实施流程及配套工具

项目实施流程及配套工具

1.项目启动

1.1项目准备（初步调研）

项目准备主要是向销售人员和客户了解沟通基本情况。主要沟通对象及沟通内容如下：

依照上表，结合项目实际情况，制定《需求调研计划》，并与客户沟通达成一致。在与客户进行初步调研后，对于一些需要客户着手准备的事项，以《客户准备事项清单》形式交由客户开始准备。

按照调研计划完成初步调研工作后，形成《需求调研报告》。

1.2项目分析

针对项目，组织开发部、销售负责人、公司领导等相关部门与人员召开项目分析研讨会。目的，征求所有相关人员意见，分析出合同中哪些需求是刚性需求，那些需求是可变通需求，那些需求是目前技术不可解决需求。

注：这一步可根据实际情况灵活调整沟通方式，电话、会议等皆可。

1.3成立项目组织

根据项目分析结果，确认项目实施工作组及项目经理，召开项目内部启动会，落实各岗位负责人及职责，并留邓卫华处备案。

积极促成项目甲方完成项目组的筹备组建工作，并召开项目启动会。

1.4制定计划

根据项目分析结果，编制项目实施计划书。主要包括：项目范围说明、工作分解计划、项目团队成员表、进度表、风险控制计划等。

项目实施计划需要和客户进行沟通确认。

2.项目执行

2.1 搭建测试环境/数据整理

注：如网络环境具备，就开始搭建测试环境；如网络环境暂不具备，可先根据调研的结果进行数据收集整理。搭建环境与数据整理工作可穿插进行。

1）部署测试版系统：两种方式（在公司直接部署完毕或远程部署）

2）分配角色及权限。

2.2基础字典维护/优化性需求调研

2.2.1 基础字典维护

可根据下表，结合项目实际情况，制定《基础字典维护工作进度跟踪表》

注：进度跟踪表要书面告知客户，达成一致，因为这里面大部分工作需要客户各相关科室参与；另外要注意及时与研发部沟通研发部参与的维护项。

基础字典维护工作进度跟踪表

2.2.2 优化性需求调研

在字典维护的过程中，可以抽时间将单据报表类的需求调研穿插进行（尤其是账务方面的报表），及时提交给研发部。

需打印的票据种类、格式

需统计上报的报表种类及格式

注：要深层次的挖掘，不要停留在表面上只听用户怎么说就怎么做，要了解用户最终是为什么要做这个，做这个的目的是什么，是不是有更好的方法以去解决，最好是下科室了解现有业务具体是怎么实现的，精确到每个细节是如何操作和填写都要弄清楚。这要跟研发一起配合工作。

2.3 用户培训

培训工作流程为：

1）调研培训信息

在培训开始前3天统计将参加培训的部门和人员情况。

2）编制培训计划

结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、培训形式、时间，场地，人员等，制定《培训计划》。

3）组织培训

培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训。

4）培训总结

培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况做出总结，填入《培训统计表》，及时向相关负责人汇报。

此外，培训过程中,还要注意问题的发现与及时处理以及处理优化性需求。

2.4 整体测试

上线之前，要对整个流程进行审视，发现影响上线的遗留问题及时解决。

必要时对所有相关科室用户逐个检查确认，确认项包括：网络、设备、操作、特殊注意事项等

此外，重点注意测试数据的清库是否彻底。

2.5 试点科室运行/正式运行

根据项目规模大小来决定是否采用试点科室运行的方式。

在科室里驻点推进用户使用，试用完时必须确定这几个科室基本上没有什么问题，推进过程中将用户操作时的常见问题记录下。每日推进的具体情况记录一定要真实，不可凭主观影响断定。推进过程中要保持每天和院方系统对接人的一次沟通，让院方了解当前进度。

在辅导用户操作过程中，随时积累、汇总常见问题，为下一个项目积累知识库。

2.6需求跟进处理

此阶段的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，伴随着软件运行的开始，软件系统的BUG以及客户的后继需求还会源源不断产生。这个阶段尤其要用好《需求完成进度跟踪表》这个工具，保证项目进度。

3.项目收尾

3.1项目验收

在系统正式运行一定周期以后，项目具备验收条件时启动项目验收工作。

3.2文档整理

根据项目文档规范化要求，严格要求项目文档规范。这些文档将会是一笔巨大的公司财富。