社区健康服务管理PPT课件

了解 社区健康服务的基本内容和特征。
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主要内容
第一节 社区健康服务管理 第二节 社区健康服务提供者 第三节 社区健康服务提供过程管理
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第一节 社区健康服务管理
主要内容
一、社区健康服务管理的定义 二、社区健康服务管理的职能 三、社区健康服务管理的对象 四、社区健康服务管理的基本原则 五、社区健康服务管理的意义 六、社区健康服务管理的改革与发展
管理 （三）社区医疗技术准入管理 （四）社区医疗设备准入管理 （五）社区医疗机构药品准入管理
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三、政府、市场与社区医疗服务提供者关系
紧密联系、相辅相成
政府在社区医疗服务中的作用主要是通过规 划、政策、投入和监督等干预措施，实现社区医 疗服务可及、有效、公平和质量的目的。
市场在社区健康服务中的作用主要是依靠竞争 和价格杠杆来配置社区资源，以期获得有限资源 的高效率和低成本。
中国最早开展社区卫生服务是20世纪30 年代；
20世纪80年代以来 ，许多医学院校把发 展社区医学教育列为重要目标。
至今，有关部门相继出台了一系列关于 发展社区卫生服务的政策及配套文件， 为加快推进城市社区卫生服务工作提供 了有利的制度保障。
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第二节 社区健康服务提供者
主要内容 一、社区健康服务提供者概念 二、社区健康服务提供者准入管理 三、政府、市场与社区医疗服务提供者关系
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（二）社区健康服务质量管理的特点
1. 全面性 2. 服务性 3. 预防性 4. 科学性
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（三）社区健康服务质量管理的基本原则 1. 以社区居民为中心 2. 全员参与 3. 持续改进 4. 循证决策
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（四）社区健康服务质量管理的内容
1. 社区健康服务基础质量管理 2. 社区健康服务环节质量管理 3. 社区健康服务终末质量管理
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五、社区健康服务管理的意义
（一）有利于优化配置卫生资源 （二）有利于卫生事业适应社会需求 （三）有利于加强“预防为主”的战略 （四）有利于抑制医药费用的不合理增长 （五）有利于实现“人人享有卫生保健”的
目标 （六）有利于医学模式的转变
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六、社区健康服务管理的改革 与发展
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四、社区健康服务管理的基本原则
1. 凸显公益性，注重健康服务的公平、效率和可及性。 2. 政府主导，鼓励社会参与，多渠道发展社区健康服务。 3. 实行区域卫生规划，立足于调整现有卫生资源、辅以改
扩建和新建，健全社区健康服务网络。 4. 基本医疗和公共卫生并重，中西医并重，防治结合。 5. 以地方为主，因地制宜，探索创新，积极推进。
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（五）中国社区健康服务质量管理面临的挑战
1. 社区健康服务质量管理工作还存在薄弱环节 2. 社区健康服务机构中人力资源管理机制有待
完善 3. 社区健康服务质量管理任务艰巨
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二、社区健康服务安全管理
（一）社区健康服务安全管理概念 （二）社区健康服务安全管理内容 （三）社区健康服务安全管理的策略 （四）社区健康服务安全管理的影响因素
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（一）社区健康服务安全管理概念
社区健康服务安全管理（security management of community health service） 是指通过安全教育、质量管理、服务 培训、医患沟通等手段，围绕服务对象 在接受服务过程中不受任何意外伤害所 进行的全部活动过程。
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一、社区健康服务管理的定义
社区健康服务管理（community health service management）
是指综合运用管理学理论和方法，计划、组织、 领导、控制和协调社区卫生资源的开发、分配和利用， 对社区健康服务过程进行科学管理，以达成社区健康 服务既定目标与责任的动态创造性活动。
挑战
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（一）社区健康服务质量管理概念
社区健康服务质量管理（quality management of community health service） 是指社区健康服务机构按照社区居民的服 务需求制定社区健康服务质量方针、目标和职 责； 在社区健康服务质量体系中采取质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进等措施，以保 证和提高社区健康服务质量达到规范要求和社 区居民满意的全部管理活动。
目的是解决社区主要健康问题，满足社区居民基 本健康服务需求，提高社区居民整体健康水平。
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二、社区健康服务管理的职能
社区健康服务管理的主要职能： （一）社区健康服务计划管理 （二）社区健康服务组织管理 （三）社区卫生人力资源管理 （四）社区健康服务控制
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三、社区健康服务管理的对象
社区健康服务管理的对象： （一）社区健康服务人力资源 （二）社区健康服务财力资源 （三）社区健康服务物力资源 （四）社区健康服务时间资源 （五）社区健康服务信息资源 （六）社区健康服务技术资源

第三节 社区健康服务提供过程管理
主要内容 一、社区健康服务质量管理 二、社区健康服务安全管理 三、社区健康服务机构与医保的关系管理
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一、社区健康服务质量管理
（一）社区健康服务质量管理概念 （二）社区健康服务质量管理的特点 （三）社区健康服务质量管理的基本原则 （四）社区健康服务质量管理的内容 （五）中国社区健康服务质量管理面临的
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国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 全国高等学校教材
第十四章 社区健康服务管理
卫生事业管理学
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学习目标
掌握 社区健康服务管理的概念和职能； 社区健康服务行业准入管理的主要内容； 社区健康服务质量管理、安全管理的主 要内容。
熟悉 政府、市场和社区健康服务提供者 三者之间的关系。
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一、社区健康服务提供者概念
社区健康服务的提供者（community health services providers） 是指提供社区健康服务的各级各类组 织、机构、社会团体和个人。在中国主 要是指基层医疗机构，包括医疗机构中 的从业人员。
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二、社区健康服务提供者准入管理
（一）社区医疗机构准入管理 （二）社区医疗机构卫生技术人员准入