导游人员资格考试《旅游法规常识》试卷

一、填空（每题0.5分，共10分）1．2002年9月29日至10月14日，第___________届亚运会在韩国釜山举行。

中国代表团在这届亚运会上获得___________块金牌，连续第六次获得亚运会金牌总数第一。

2.贯彻“三个代表”要求，关键在坚持___________，核心在保持党的先进性，本质在坚持___________。

3.我国公民的职业道德是___________、___________、办事公道、服务群众和奉献社会。

4.集体主义的基本要求，是正确处理个人与___________、个人与___________的关系。

5.当事人订立合同，采取___________、___________的方式。

6.颁发导游证和临时导游证的部门是___________。

导游证和临时导游证由___________统一印刷，在中华人民共和国全国范围内使用。

7.在安排旅游团队游览活动时，要认真考虑可能影响___________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于___________状态。

8.辽宁省人民政府提出，在“十五”时期，要把旅游业培育成全省国民经济最具活力的支柱产业，实现由___________向___________的历史性跨越。

9.《辽宁省古生物化石资源保护条例》规定，古生物化石资源的勘察、___________实行___________制度。

10.国旗是国家权利机关规定的代表本国的旗帜，是国家的___________和___________，它体现着一个国家的独立尊严。

二、单选11.文明礼貌的核心是（）A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道12.我国《合同法》的适用范围包括（）A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系13.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.4年14.导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）A.张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金 C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金 D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担15.导游人员累计扣分达到10分的，（）A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元17.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

A.1万元以下B.1万元至10万元（含1万）C.10万元至100万元（含10万元）D.100万元以上18.旅行社责任保险期限为（）A.6个月B.1年C.18个月D.2年19.沈阳市居民李某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.公司所在地B.旅行社所在地C.户口所在地D.出境口所在地20.客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力（）A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上姓名与旅客本人不符21.按照《中华人民共和国文物保护法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）A.文物的观赏、历史、文化价值B.文物的历史、艺术、文化价值C.文物的历史、艺术、科学价值D.文物的文化、科学、艺术价值22.我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（）A.是保护消费者合法权益的官方机构B.是保护消费者合法权益的司法机构C.有权对消费者权益争议作出裁决D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督23.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.做出处罚决定的旅游行政管理部门B.做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府C.做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门D.做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府24.按照《旅馆业治安管理办法》的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、进出人口通道等，必须符合消防法规的有关规定，并具备必要的（）A.保安人员B.防盗安全设施C.治安保卫组织D.各项安全管理制度25.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作应当实行（）的方针。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.统一指导，分级管理，以基层为主D.预防为主，管理为辅26.根据《风景名胜区管理条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）A.属于禁止行为B.必须经管理机关同意C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行27.承运人按照《民用航空法》的规定，应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币（）元。

A.4万B.6万C.7万D.10万28.根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，新建国家旅游度假区，由（）报国务院批准。

A.市级人民政府B.省级人民政府C.市级旅游行政管理部门D.省级旅游行政管理部门29.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。

A.保护、利用、开发B.修旧如旧，不得修旧如新C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D.保护第一，抢救为主30.根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益受到严重侵害，他们要起诉索赔，其被告应为（）A.境外写作旅行社B.该组团社C.境外协作旅行社或组团社D. 境外协作旅行社和组团社三、多选题（每题2分，共10分）31.社会主义职业道德的特点是（）。

A．进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性32.在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

A.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组织C.人民法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构33.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事( )。

A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待34.导游人员进行导游活动时，有( )行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者所要小费的35.根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特点（）。

A.具有观赏、文化或科学价值B.自然景物和人文景物比较集中C.有利于对旅游者进行社会主义教育D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正。

每题2分，共20分）36.在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人。

（）37.我们所要求的理想人格就是从广大人们群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面发展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的人格。

（）38.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。

（）39.外资投商旅行社可以经营入境旅游业务、处境旅游业务和国内业务。

（）40.导游人员在导游讲解过程中参杂庸俗、下流、迷信内容的扣8分。

（）41.国内导游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游。

处境旅游每人责任赔偿限额16万元。

（）42.中国公民因私处境，由派遣部门向外交部授权的地方外事部门申请办理处境证件。

（）43.旅游团队出境后因不可抗力或者其它特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

（）44.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”。

（）45.根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，发展旅游业应当坚持多种经济成分共同发展，谁投资谁受益；实现社会效益和经济效益相统一，积极创建文明旅游景区，充分发挥旅游业在社会物质文明和精神文明建设中的作用。

（）五、简答题（第46和48题各3分，第47题4分，共10分）46.爱国主义的基本要求是什么？47．消费者的自主选择权包括哪些内容？48．根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者在旅游过程中应该履行哪些义务？六、案例分析（每题 10分，共 30分）49．2001年 9月 28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款 4900元。

同年 10月 2日，在该旅行社的组织下，张某等 25人出发到九寨沟和黄龙旅游。

但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。

导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上的20名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。

回来后，张某等 5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题：（1）导游员的做法是否正确？为什么？（2）旅淤者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？50．游客李某参加某国际旅行社办游团去新、马、泰旅游，并交付费用 5600元。

4月 30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝来他的出关申请，造成来了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。

为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计21300元。

旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

请你运用所学的法律、法规知识，回答下列问题：（1）旅行社的辩解是否成立？为什么？（2）旅行社的行为是否构成了欺诈？何谓欺诈？旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉？51．某旅游团计划于11月6日乘火车离开S市去H市。

地陪小李下午带团游览后，于16：00将该团带到市中心购物，16：40该团上车后发现少了1名游客。

于是，小李让领队照顾该团在原地等候，自己和全陪分头去找这名游客，等找到这名游客开车到火车站时，该团所乘的火车已开走。

请分析：造成这次误车事故的原因是什么？小李应采取什么补救措施？辽宁省导游人员资格考试《旅游法规常识》试卷答案：一、填空题1.十四；1502.与时俱进；执政为民3.爱岗敬业；诚实信用 4．集体；国家5．要约；承诺 6.所在地的旅游行政管理部门；国家旅游局 7.安全；过分疲劳 8.旅游资源大省；旅游经济强省 9.采掘；许可证 10.象征；标志二、单项选择题11.A 12.B 13. C 14.C 15.B 16.C 17.B 18.B 19.C 20.D21.C22.D 23.C 24.B 25.A 26.D 27.C 28.B 29.D 30.B三、多项选择题31.ACD 32.ABD 33.ABC 34.ABD 35.ABD四、辨析题36.正确 37.错误，在“真、善”后面填上“美” 38.错误，将“有利于”中的“有”改为“不” 39.错误，删除“处境旅游业务” 40．正确 41．正确42.错误，将“因私”中的“私”改为“公” 43.正确 44.错误，将“县级或县级以上的医院”改为“公安机关或司法机关的法医” 45.错误，在“经济效益”后添加“环境效益”五、简答题46．l、要坚持祖国和人民的利益高于个人的一切2、要自觉地维护祖国的独立、完整、统一的尊严3、要自觉维护祖国各族人民的安定团结4、要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取5、要有民族的自尊心和自信心6、要尊重、关心和支持其他民族和国家的人民的正义斗争47. 1、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者2、自主选择商品品种或者服务方式3、自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务4、在选择商品或者接受服务时，有权进行比较鉴别和挑选48. 1、旅游者应该遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰2、旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自觉遵守旅游秩序和旅游景点（区）的安全规定和卫生规定。