如何3句话引导客户对你的产品感兴趣
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你们有没有发现?你有个好的产品,你想帮助对方,让对方购买,对方就是不愿意听,不愿意关注是什么原因?
或者团队的领导人,或者一些销售的培训老师会教导大家,需要学会寻找客户的需求,但是似乎你怎么都很难找到,是这样吗?
你知道是什么原因导致的吗?
这样,我们讲3句话的发问技巧之前,我们先分析一下客户为什么会购买,好不好?因为只有知道客户购买的动机,我们才知道如何发问。
客户为什么会购买一个产品啊?
大部分朋友都说是需求。
如果你的答案是这样的话,那么,你要做的就是要找客户的需求,问题是,找需求不容易啊,陌生人,不可能跟你这么简单的说出自己的需求,然后购买你的产品,是这样吗?
答案不是需求,是问题。我们这里,不要找需求,而要直接制造问题。
因为问题才是需求的根源,我们直接找到根源,们要知道,客户购买的动机,是基于他的问题。有了问题,才有了需求,这个逻辑理解吗?
举例:
没有人想要买眼镜,是因为要解决他视力模糊看不清楚的问题,是不是这样?
没有人想要买一套衣服,因为他觉得他有一件裤子无法搭配,为了解决这个问题必须买另外一件衣服。有这样的经历吧!女神们?
没有人想要买汽车而是解决他一个出门身份地位不够,也可能是为了让家人出门能舒适一点的问题。
所以客户购买任何东西,都是为了解决他的问题的。可以理解吗?
主动说你的产品好,没用,因为客户感觉不到你的产品是在帮助她解决问题,所以根本听不进去,你的介绍。现在知道你们之前销售一直介绍产品,没有用了吧?是不是这样?
所以你要卖掉产品,你必须知道销售就是找问题,并且把他的问题给扩大。这里你听懂了吧?
销售高手做销售,主要靠给客户制造问题,从而达到让对方感兴趣,购买的目的。并不是主动去介绍产品的功能功效,说服对方购买。
如果不好理解,你们可以结合你们之前购买过的产品。想想看是不是这样?好的进入今天的重点,也是你们一直关注的三句问话,如何引导客户感兴趣的内容。下面就分享。
先给出三句问话模板,教大家如何给客户制造问题。
给对方制造问题的重点模式,大家注意记下来。一共三步。
第一步骤,跟他说出一个不可抗拒的事实。
第二步骤,把这个事实演变成问题。
第三步骤,把问题与他联系起来,再抛给对方。
举个例子,如果我现在是卖销售资料的,或者课程的。怎么提问?
我不能直接跟你说,我的课程好,你来学吧,你一定没兴趣,那我要怎么做呢?
我来问你,给你制造问题,举例:第一句:众所周知,销售是一个比较难,需要非常多技巧和技能的一个行业。是不是?
下面再制造一个问题。
第二句:据我所知,大部分的微商业绩都不够好,他们不知道如何跟客户进行有效沟通,不知道如何引导客户对自己的产品感兴趣,是不是呢?第二句话,开始制造了一个问题。
说说第三句话:对于这样一个问题。我想问,你是如何解决的呢?
这样就给对方制造出了一个问题,是不是?
问完之后,客户就开始思考了。就能成功让客户进入到你想要的思维框架了是不是,能理解吗?
问题才能让客户自己思考。如果客户不思考,你说什么他都没兴趣。
发问的流程,就是引导顾客思考的流程,是一步一步让顾客说YES的流程,不能一上来就介绍产品。明白了吗?
大家可有体会,一上来就介绍产品,陌生人都非常的反感,是这样吧!
所以需要用问题,让客户慢慢进入到你的思维框架里去了,结果就不一样了,这时候客户会关心这个话题,或者产品。
但是,这时候你不能太高兴,客户虽然意识到问题,但还是个小问题,因为他还没有意识到问题的严重性。
这时需要继续放大客户的问题,如何放大,还是用问,问就可以让客户自己思考。
例如:没有好的销售技能就会导致你业绩不能提高,收入不能提高,是吗?长期这样是不是让你特别的苦恼?压力特别的大?
看着身边的朋友亲人,都买车买房了,是不是也不服气?
以后随着需要养家,养孩子生活压力越来越大,如果你的销售技能还得不到提高,收入得不到提高,那以后的生活是不是会更苦呢?
更何况以后竞争越来越激烈,那时又会是什么样的一个场景呢?
这是个什么过程?是不是煽动问题的过程,客户不会解决小问题,只会解决大问题。问题小了,客户喜欢拖延。
其实只要你好好思考下,你销售的任何产品,都可以给客户制造一个问题,然后引导他去思考。
因为很多问题客户是意识不到的,所以需要你去引导,没有意识的情况下,就算你把产品塑造得再好,客户也不会动心的。反而很讨厌跟你交流。
想想看,你的业绩不好,销售能力不行,是不是就是不会引导呢?不会引导客户,就不能让客户对你的产品感兴趣。是不是这样?
我们前两步讲的是制造问题和煽动问题。下一步是什么?第三步骤,问出许可。
很多朋友到这个时候,会非常的兴奋,就开始滔滔不绝的介绍。我跟你说,这样做的结果就是你的意向客户百分之60会死掉。
这是第二个重点。为什么?你得到许可了吗?客户要你介绍了吗?客户如果还不想你介绍,你说再多有什么用?
什么叫问出许可?这部分很重要。
请问XX先生,假如我有一些方法能解决你的问题,并且还能帮助你更多的需求,你允不允许我向你介绍一下?”
先让人家回答你YES,你才能往下介绍,人家不允许你推销,你讲再多是没用的。
你无法对一个关门的人去讲话,也无法对一个背对着你的人讲话,因为他心门不打开是听不进去的。你需要对一个允许你对他推销的人去做推销。所以你要问客户的许可。如果前两步正确,第三步骤他一定会说YES,有兴趣。
一个问题跟一个问题之间是有关联的,就像堆积木一样,销售需要系统的流程,和思路,没有这些,就只能瞎猫撞死耗子的去遇到极少数的好客户才行。然后就是下一步,第四个步骤,产品介绍。什么叫产品介绍?就是证明你有方法去解决他刚刚的那个问题。
销售需要一整套销售流程,从头到尾你必须每一个步骤都做正确,一个步骤出问题了结果都会失败,介绍产品也是有很多技巧的。
如果不会介绍产品,就会让客户失去兴趣,更不能激发客户购买的欲望。