活力村亲子乐园运营细则

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亲子乐园运营服务方案

亲子乐园运营服务方案

亲子乐园运营服务方案一、市场调研在制定亲子乐园运营服务方案之前,我们需要进行市场调研,以了解目标客户群体的需求和趋势。

通过市场调研,我们可以获得以下信息:1. 目标客户群体的年龄分布及数量2. 目标客户群体的消费习惯和需求3. 相关竞争对手的运营情况和服务项目4. 亲子乐园运营的市场趋势和发展前景在市场调研的基础上,我们可以制定更加符合客户需求的亲子乐园运营服务方案,提高竞争力和可持续发展性。

二、场地选择亲子乐园的场地选择是十分重要的,需要考虑到场地的面积、地理位置和租金等因素。

一般来说,亲子乐园需要选择在繁华商业区或者人流量较大的地方,方便客户到达和吸引更多的潜在客户。

此外,在场地选择时,还需要考虑到场地的基础设施和安全性,确保能够满足亲子乐园运营的需要。

三、设施布局亲子乐园的设施布局是至关重要的,需要充分考虑到亲子活动的多样性和儿童的安全性。

一般来说,亲子乐园的设施布局可以包括以下几个方面:1. 儿童游乐设施:包括游戏区、秋千、滑梯等,满足儿童的身体活动需求。

2. 亲子互动区:包括亲子手工、亲子DIY等,满足亲子互动的需求。

3. 室内活动区:包括绘画、音乐、舞蹈等,提供各类文艺活动。

4. 室外休息区:提供舒适的休息场所,让家长和孩子可以放松身心。

设施布局需要充分考虑到兼顾儿童的需求和家长的需求,创造出一个安全、舒适、温馨的环境。

四、产品服务亲子乐园的产品服务是决定运营服务方案的核心内容,需要多方面的考虑和规划。

一般来说,亲子乐园的产品服务可以包括以下几个方面:1. 亲子互动活动:包括亲子手工、亲子游戏、亲子DIY等,提供丰富多彩的亲子互动活动,增加家庭成员之间的感情交流。

2. 儿童课程:包括绘画、音乐、舞蹈等,提供专业的儿童课程和培训,培养孩子的兴趣爱好和才能。

3. 儿童游乐设施:提供安全、有趣、多样的儿童游乐设施,让孩子可以尽情玩耍。

4. 亲子活动:包括亲子游玩、亲子旅行等,提供亲子亲近的活动,增加家庭成员之间的亲情。

亲子乐园的运营方案

亲子乐园的运营方案

亲子乐园的运营方案一、概况随着人们对儿童教育和家庭生活质量的重视,亲子乐园作为一种新兴的娱乐方式,逐渐受到家庭的青睐。

亲子乐园以其丰富多彩的娱乐设施和专业的亲子活动,为家庭提供了一个亲近自然、释放压力、增进亲子情感的理想场所。

本文将介绍一个亲子乐园的具体运营方案,包括市场调研、项目规划、设施建设、营销推广等方面。

二、市场调研1. 竞争分析:首先,需要对当地亲子乐园市场进行竞争分析。

包括已有亲子乐园的定位、设施和服务,以及顾客对亲子乐园的需求和评价。

2. 顾客需求:调研家庭对亲子乐园的需求,包括儿童年龄段、家庭结构、家庭收入水平等方面。

还需了解家长对亲子活动的期望和要求。

三、项目规划1. 定位与特色:根据市场调研结果,确定亲子乐园的定位和特色。

可选择以探险、科普、游乐等为主题,倡导亲子之间的互动和亲子互助。

2. 设施布局:选择合适的场地,进行设施布局。

根据特色和定位,设置儿童游乐设施、科普学习区、亲子互动区等,从而满足不同年龄段的顾客需求。

3. 活动规划:设计丰富多彩的亲子活动,例如亲子DIY、亲子烘焙、亲子体验课程等,提供机会让亲子之间互动,增进亲子情感。

四、设施建设1. 儿童游乐设施:选择符合儿童安全标准的游乐设施,包括滑梯、攀爬架、秋千等,同时搭配专业团队负责安全维护和管理。

2. 亲子活动区:设计专门的亲子活动区,设立DIY工作台、烘焙课堂、绘画区等,满足家庭亲子之间的互动需求。

3. 科普学习区:设置寓教于乐的科普学习区,引导孩子了解自然、探索科学,同时提供亲子参与的科普课程和活动。

五、营销推广1. 线上营销:通过亲子社群、微信公众号等线上平台,宣传亲子乐园的特点和优势,并进行网络预约和提前购票活动。

2. 丰富营销活动:定期举办亲子活动和主题活动,例如亲子嘉年华、亲子运动会等,提升亲子乐园的知名度和吸引力。

3. 优质服务:培训专业的亲子服务团队,提供优质的服务和经验,增进顾客满意度,促进口碑相传。

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案一、项目概述亲子乐园是一种儿童和家长一起玩耍的娱乐场所,是家庭悠闲、亲密互动的好去处。

本项目将建立一个面积约为1000平方米的亲子乐园,包括游戏区、儿童主题区、户外休闲区、特色食品区等,让家长和孩子在这里同时体验到游戏乐趣和亲子互动。

二、市场分析随着现代化生活的步伐越来越快,越来越多的家长没有时间陪伴孩子,孩子在重压下也无法得到更好的成长和发展。

亲子乐园将成为这些家庭的好选择,可以促进亲子互动,增强家庭感情,同时丰富孩子的生活经验。

而对于亲子乐园运营者来说,这也是一个有着广泛市场需求的项目。

三、运营方案1. 找准目标客户亲子乐园的目标客户主要是年轻的家庭,他们注重亲子共处,追求健康、快乐、自由的生活方式,有较高的消费能力,喜欢尝试新鲜事物。

2. 确定特色亮点亲子乐园的特色亮点是儿童主题区,包括动漫、手工艺、科学、历史等各种主题,以及户外休闲区,与传统的游戏区相比,这些区域更能吸引孩子的注意力和兴趣,提高客户满意度。

3. 提供个性化服务亲子乐园应该向客户提供个性化服务,包括定制化游戏、设施和主题活动,提供安全、舒适、卫生的环境,提供免费的婴儿配套设施,以及优先服务和积分兑换等等。

4. 加强宣传和合作亲子乐园的宣传可以通过多种渠道来实现,如网络平台、展会和广告等,同时也可以与其他相关企业建立渠道联盟,进行共同推广和合作。

四、风险防范作为投资人和运营者,我们也需要充分了解亲子乐园面临的风险。

主要有以下几点:1. 营销策略不当营销策略不当,宣传力度不够,会导致客流量不足,直接影响盈利能力。

2. 安全隐患安全隐患是亲子乐园经营中需要注意的问题,需要进行全面的安全规范和管理。

3. 竞争压力亲子乐园面临的竞争压力很大,需要通过提供特色服务和不断创新来获得竞争优势。

4. 设备设施更新亲子乐园的游戏设备和其他设施需要不断更新换代,以保证顾客的游玩体验。

五、经费预算亲子乐园的投资预算主要包括以下方面:•地址租金:10万/月;•建筑装修:50万;•设备设施:200万;•运营开支:30万/月;•工资和奖励:50万/年;•宣传及推广:30万/年。

亲子营地如何运营方案

亲子营地如何运营方案

亲子营地如何运营方案首先,建立一个安全健全的环境是亲子营地运营的首要任务。

对于孩子们来说,他们的安全是最重要的。

在建立一个亲子营地时,需要确保所有设施和活动都符合安全标准,并且有专业的员工进行监管和指导。

建立一个完善的安全管理制度,对于未成年人进行严格管理,确保孩子们在亲子营地的所有活动中都能安全无虞。

此外,亲子营地还应该准备应急预案和完备的救援设施,以便在发生意外情况时能够及时处理,保障营地安全。

其次,亲子营地的设施设备也是非常重要的。

亲子营地通常会提供各种户外活动设施,如露营区、野餐区、篝火区、游乐设施等等。

这些设施设备需要符合儿童安全标准,并且保持良好状态。

在设施建设时,需要考虑孩子们的身高、年龄和安全性,合理分布各个设施,并保证设施的清洁和维护。

亲子营地的活动安排也是运营方案中的重要一环。

亲子营地通常会提供各种户外活动项目,如登山、徒步、野外生存、拓展训练、团队建设等等。

这些活动需要根据孩子的年龄和能力来进行策划,确保活动的安全和趣味性。

此外,亲子营地还可以举办一些亲子互动活动,如亲子游戏、亲子DIY、亲子编织等等,让家庭成员之间能够更加密切地交流和互动。

在食宿安排方面,亲子营地通常会提供帐篷、木屋、别墅等各种不同类型的住宿设施。

在食品方面,需要提供新鲜健康的食材,确保孩子们的饮食安全和营养均衡。

此外,亲子营地还可以举办一些亲子烹饪活动,让家庭成员能够一起动手做饭,增进亲子关系。

在营地运营的同时,还可以举办一些丰富多彩的主题活动。

比如,春季可以举办花海探险活动,夏季可以举办水上乐园主题活动,秋季可以举办丰收采摘主题活动,冬季可以举办雪地运动主题活动等等。

这些主题活动可以增加亲子营地的吸引力,吸引更多家庭的参与。

最后,一流的服务也是亲子营地运营的关键所在。

亲子营地需要拥有一支热情、周到的工作人员团队,为每一位家庭提供贴心的服务。

员工需要接受专业培训,具备丰富的户外经验和亲子教育经验,能够在孩子们的活动中起到良好的引导作用。

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案一、背景亲子乐园是一种集游玩、学习、亲子互动等为一体的亲子主题公园,以迎合现代家庭人们对于亲子生活的需求,吸引越来越多的家庭前来参观游玩。

本文档将介绍亲子乐园的运营方案,为管理团队提供一份可行的参考。

二、规划1. 设施规划亲子乐园的设施主要包括:休闲区、游乐区、教育区。

休闲区主要提供家庭小憩的场所,游乐区则提供各类儿童游乐设施,教育区则为孩子们提供各类知识和技能的培训。

2. 营销策略营销策略主要包括:推广活动、周边拓展、会员制、联合营销等。

推广活动可以通过各种方式——比如季节性折扣、家庭联谊活动等——吸引更多消费者前来;周边拓展则是将亲子乐园与周边的商圈、旅游区联动,通过互相促销,吸引更多的消费者前来;会员制可以通过推出不同的会员优惠、特惠活动等,增加会员的东家忠诚度;联合营销则是将亲子乐园与其他行业进行合作,通过搭配消费、互相促销等方式,提升营销效果。

亲子乐园的员工除了必要的职业能力素质外,还需要具备亲和力、服务意识和亲子情感等。

针对员工的素质,可以采取员工培训和技能认证的方式,帮助员工提升职业技能和服务意识。

另外,为了提高员工的亲和力和亲子情感体验,可以定期在亲子乐园开展亲子活动,增强员工的亲子情感体验。

四、管理亲子乐园的管理主要包括:人员管理、财务管理、风险管理等。

人员管理主要包括招聘、考核、培训等;财务管理主要包括预算、核算、投资等;风险管理主要包括食品安全、儿童安全、游乐设施安全等方面。

针对不同管理方面的需求,要成立专门的部门、委员会等,制定具体管理规章制度和流程,并进行严格的督导检查,防范风险的发生。

五、效益亲子乐园的效益主要体现在营业额、人气等方面。

如何提高亲子乐园的效益?除了营销策略、设施规划等方面,另一个关键点就是提高景区服务的绩效管理。

如何察觉用户挽留、满意点、体验点、痛点等;如何提供个性化定制服务;如何进行效益分析等方面,都需要一个科学成熟的绩效管理体系。

本文介绍了一份可行的亲子乐园运营方案,重要的点在于设施规划、营销策略、员工培训、管理和效益等方面。

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案背景亲子乐园是近年来快速发展的娱乐产业之一,其主要目标是吸引父母和孩子们一起参与其中,创造家庭间的互动和乐趣。

随着人们对娱乐方式的需求和期望不断提高,亲子乐园的运营方式也会面临更大的压力和挑战。

这就需要运营者根据市场需求不断调整和改进运营方案,以提高乐园的吸引力和活力。

客户群体亲子乐园是一种吸引两代人兴趣的娱乐场所,一般针对的客户群体主要是30至45岁的家长,其子女年龄一般在5至15岁之间,或是还在育婴阶段。

因此,亲子乐园的运营方案需根据客户的需求和口味来进行调整和改进。

运营方案基础设施亲子乐园需要有基本设施来吸引和满足客户的需求,包括:1.游戏设备:这是亲子乐园最基本的设备,主要包括滑梯、秋千、蹦床、攀岩等儿童玩具。

游戏设备需要安全可靠,同时需要有多种不同的设备给孩子们不同的选择和体验。

2.休息区:亲子乐园中还需要提供休息区域,家长和孩子们可以在此歇息,充电。

休息区应该以便利和舒适为主要考虑因素,应提供多种类型的设施和服务,如免费饮品、充电器、轻食等。

3.餐饮区:亲子乐园中的餐饮区域应该充分考虑到家长和孩子们的需求,提供简便、健康、美味的食物和饮料。

餐饮区可以分为多个不同的区域,针对不同人群提供不同的选择。

如果条件允许,可以将餐饮区和休息区合并,以节约空间。

活动策划亲子乐园的吸引力不仅在于游戏设备,还需要有各种不同的活动策划来吸引和满足客户的需求。

1.主题活动:根据不同的节日和主题,可以设计一系列主题活动,如儿童节、圣诞节、万圣节等。

举办这些活动可以增强顾客与企业之间的互动,同时带来更多的收益。

2.每周活动:可以安排每周不同的活动,如幼儿绘画课、亲子DIY、棋牌比赛、青少年电竞比赛等。

这些活动可以通过社交媒体平台加强推广宣传,吸引更多客户参与。

3.联合活动:可以和其他相关产业合作举办联合活动,如与新闻出版机构合作举办儿童绘本出版展览、与游乐园合作举办主题交流活动等。

这种活动可以吸引不同的客户群体,且利益共享,有利于多方交互、发展。

亲子农庄运营方案

亲子农庄运营方案

亲子农庄运营方案一、背景分析随着人们对健康生活和自然环境的重视,亲子农庄作为一种融合农业、旅游、休闲、教育于一体的新型农业休闲方式,越来越受到人们的关注和喜爱。

亲子农庄以其优美的自然风光、丰富的农业体验项目和特色的乡村文化,为家庭提供了一个放松身心、亲近大自然、感受农耕文化的理想场所。

特别是在城市生活压力大、环境污染严重的背景下,亲子农庄成为了家庭自然休闲度假的热门选择。

二、亲子农庄运营定位亲子农庄是一种集农业体验、休闲娱乐、农产品销售和亲子教育为一体的综合性农庄。

其运营定位主要包括亲子互动、自然体验、民俗体验、科普教育和健康养生。

通过举办各种农业体验项目、DIY活动、亲子游玩、健康饮食和自然环境的教育引导,让亲子家庭充分感受到农耕文化的魅力,获得愉悦的心灵享受和健康的身体成长。

三、亲子农庄运营模式1. 农业体验项目在亲子农庄中,可以设立各种农业体验项目,如采摘草莓、蔬菜、果实,挖掘山珍野菌,喂养动物,体验种植、施肥、浇水、收割等农事活动。

同时也可以安排专业的农艺师进行农作物种植和管理的实操教学,让孩子亲手动手,亲自参与田园劳动,感受大自然的温暖和生命的蓬勃。

2. DIY手工艺亲子农庄还可以开设各类手工制作、手工艺品DIY活动,如面包、面点、奶酪制作,传统手工艺品制作等。

让孩子们利用自己的双手参与其中,增加动手能力和创造力,同时也培养对传统手工艺品的喜爱和保护意识。

3. 亲子游玩为了增加亲子农庄的娱乐性,也可以设置各类亲子游玩项目,如草地足球、花田迷宫、果蔬捕捉等户外亲子游戏活动。

同时还可以在农庄内设置各类游乐设施,如秋千、蹦床、滑滑梯等,增加农庄的娱乐性,让孩子们在玩游戏的同时也能与大自然亲密接触。

4. 农产品销售亲子农庄还可以通过开设农产品直销店,销售当地的特色农产品,如有机蔬菜、水果、土特产、农副产品等。

同时也可以开展农产品加工,如果酱、蜂蜜、果蔬干、奶制品等,增加产品的附加值,提高利润。

儿童亲子乐园运营方案

儿童亲子乐园运营方案

儿童亲子乐园运营方案一、前期市场调研分析1.1 市场需求分析儿童亲子乐园是以儿童为主要服务对象,同时兼顾家长需求的综合娱乐场所。

市场需求分析是一个非常关键的环节,通过对市场需求的深入了解,可以帮助我们更好地把握市场动态,抓住商机,满足家长和孩子们的消费需求。

1.2 竞争情况分析在进行市场调研的同时,我们还需要对竞争情况进行分析,包括已有儿童亲子乐园的规模、服务品质、受众群体等情况进行详细了解,这有利于我们更好地制定运营方案,提高竞争实力。

二、场地选择与规划2.1 场地选择儿童亲子乐园的场地选择是至关重要的,需要考虑到交通便利性、人流量、周边配套设施等多方面因素。

优质的场地可以帮助我们更好地吸引游客,提高运营效益。

2.2 设施规划针对不同年龄段儿童的特点和需求,我们需要合理规划各类设施,包括游乐设施、教育设施、亲子互动设施等,尽可能满足不同年龄段儿童的游玩需求。

三、运营理念与服务定位3.1 运营理念我们的儿童亲子乐园将以“健康、快乐、教育”为核心理念,不仅注重儿童游乐的欢乐体验,更关注儿童的身心健康和全面发展,同时提供家长和孩子们互动交流的场所。

3.2 服务定位我们将提供包括亲子互动游戏、亲子教育体验、亲子互动表演等多种形式的服务,力求为家庭带来愉悦的亲子时光,提供高品质的家庭休闲娱乐体验。

四、项目规划与布局4.1 项目规划针对儿童亲子乐园的规划,我们将在场馆内设置不同主题的游乐区域,包括幼儿游乐区、儿童游戏区、亲子活动区等,以满足不同年龄段儿童的游玩需求。

4.2 场馆布局我们将合理安排设施和活动区域的布局,使得家长和孩子们都能够方便地找到自己感兴趣的活动内容,确保场馆内的游客流动性和亲子活动的顺畅进行。

五、设施投资与运营管理5.1 设施投资为了让儿童亲子乐园成为一个吸引人的旅游休闲目的地,我们将大力投入设施建设和升级,引进高品质的游乐设施和亲子教育资源,为家庭带来更多元化的选择。

5.2 运营管理我们将做好员工培训和管理,建立完善的运营管理制度,确保游客在乐园内的完美体验,提升品牌知名度和美誉度。

亲子乐园运营方案范文

亲子乐园运营方案范文

亲子乐园运营方案范文一、市场分析亲子乐园是一个专为父母和孩子提供娱乐、教育和互动的场所。

随着社会的发展,孩子的生活方式也在不断改变,越来越多的家长愿意为孩子提供更多的娱乐和教育机会,因此亲子乐园的需求也越来越大。

同时,亲子乐园也是一个非常适合家庭聚会和亲子活动的场所,受到了家庭的广泛青睐。

在市场上,亲子乐园的竞争主要来自于其他娱乐设施,如游乐园、影院等,以及其他教育机构,如幼儿园、培训机构等。

因此,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,亲子乐园必须具备一定的特色和优势。

同时,亲子乐园的目标客户主要是家庭和孩子,因此在运营中必须注重服务质量和环境氛围的营造。

二、亲子乐园的建设和装修1. 地理位置选择亲子乐园的地理位置是非常重要的,首先要选择在人流量较大的商业中心或居民区周围,方便家庭前来游玩。

同时要注意选择面积较大的场地,以便布置更多的设施和活动区域。

2. 空间布局和装修在亲子乐园的空间布局和装修上,应该注意营造一个温馨、有趣的环境。

可以选择亮丽的色彩和有趣的图案来装修场所,让孩子们感到愉快和兴奋。

同时要设计多个不同的游乐区域,如幼儿游乐区、智力游戏区、亲子互动区等,以满足不同年龄段孩子的需求。

3. 设施和设备选择亲子乐园的设施和设备是吸引客户的重要因素,必须选择安全、有趣、具有教育意义的设施。

例如滑梯、攀爬架、秋千等,都是孩子们喜欢的游乐设施。

同时还可以引入一些智力游戏设备,如益智玩具、积木等,来培养孩子的智力和动手能力。

三、亲子乐园的运营管理1. 儿童安全管理在亲子乐园的运营中,儿童的安全是最重要的。

必须制定严格的安全管理制度,对游乐设施进行定期检查和维护,确保设施的安全性。

同时要设立专门的监护人员,负责观察和照顾孩子的安全,防止意外发生。

2. 活动计划安排亲子乐园可以定期开展一些有趣的亲子活动,如亲子手工制作、亲子体验课程、亲子游戏竞赛等,来增加家庭的参与度,提高客户黏性。

同时还可以邀请一些专业的老师和教育工作者来开展各种教育活动,如亲子教育讲座、亲子互动游戏等,为家长和孩子们提供更多的学习机会。

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案前言随着现代家庭生活方式的改变,人们对亲子关系的意识逐渐增强,对亲子活动和亲子教育的需求也呈现出日益增长的趋势。

作为一种针对亲子市场的儿童娱乐场所,亲子乐园越来越受到大众的欢迎。

为了更好地满足市场需求并提高乐园的盈利能力,本文将提出一些亲子乐园运营方案。

亲子乐园运营方案1. 确定目标人群并为其提供差异化需求在运营亲子乐园时,首先要明确目标人群并为其提供差异化需求,以此提高乐园的吸引力和竞争力。

不同年龄段的儿童和家庭有不同的兴趣和需求,因此,乐园的主题和设施应该根据不同的目标人群来设计。

例如,在针对婴幼儿市场时,可以提供触摸、声音和色彩感受方面的游戏设施,以吸引其注意力;在针对儿童市场时,可以提供冒险、创意和挑战性的活动设施,以满足他们的好奇心和精力。

2. 加强亲子教育和文化氛围亲子教育和文化氛围是亲子乐园的一大特色,可以帮助家庭在游戏中促进亲子情感的沟通和交流。

因此,在运营乐园时,可以借助专业的亲子教育机构和文化品牌合作,打造具有特色的亲子文化活动和主题活动,吸引家庭前来参与。

同时,在场馆内也可以设置一些亲子交流互动点,如亲子阅读角、手工DIY区以及亲子游戏区,让家庭能够在乐园中体验到更加丰富和有意义的亲子活动。

3. 加强服务创新和品质管理作为一种服务业,亲子乐园的服务质量和创新能力直接影响到乐园的声誉和排名。

因此,在运营亲子乐园时,可以注重服务创新和品质管理。

例如,可以通过为家长提供咨询服务、提供儿童托管、提高场馆安全和卫生等方面来提高品质;可以通过推出新的活动、增加新的主题设施等方面来提高创新性。

同时,还可以通过合理定价和建立会员制度等方式提高乐园的盈利水平。

4. 强化营销策略和宣传推广良好的营销策略和宣传推广是提高亲子乐园竞争力的重要手段。

在运营亲子乐园时,可以通过多种方式进行宣传推广,如线上推广、线下广告、社交媒体营销等。

同时,也可以通过提供优惠套餐、赠品或者向其他儿童教育机构进行联合推广等方式来吸引更多的家庭前来参观。

亲子乐园项目运营方案

亲子乐园项目运营方案

亲子乐园项目运营方案一、项目背景和市场分析1.1 项目背景亲子乐园是为了满足家庭休闲娱乐需求的综合性娱乐项目,以家庭亲子为主要受众群体,结合了游乐设施、教育科普、文化互动和主题演艺等元素,为家庭提供了一种全新的休闲娱乐方式。

随着我国经济的不断发展和生活水平的不断提高,家庭休闲娱乐需求日益增加,亲子乐园项目具有广阔的市场前景。

1.2 市场分析目前,我国的亲子乐园项目还处于起步阶段,市场需求巨大,但目前的亲子乐园项目品质和服务水平参差不齐。

在大城市,由于家庭休闲娱乐需求旺盛,亲子乐园项目的市场潜力尤为巨大。

对于亲子乐园项目来说,要吸引家庭前来消费,除了提供有吸引力的游乐设施外,还需要注重教育科普、文化互动和主题演艺等元素,打造一个融合娱乐与教育的综合性娱乐场所。

1.3 市场前景伴随着我国经济的不断发展和家庭休闲娱乐消费升级,亲子乐园项目的发展前景十分广阔。

未来,亲子乐园项目将成为家庭休闲娱乐市场中的一个重要组成部分,成为吸引家庭前来消费的热门场所。

二、项目定位和产品特色2.1 项目定位本项目定位为以家庭亲子为主要受众群体,以提供高品质游乐设施、丰富的教育科普、多样化的文化互动和精彩的主题演艺为主要特色的综合性亲子乐园项目。

2.2 产品特色(1)高品质游乐设施:提供安全、刺激、有趣的游乐设施,满足不同年龄段孩子的娱乐需求。

(2)丰富的教育科普:结合儿童成长特点,通过专业的教育科普活动,对孩子进行全方位的启蒙教育。

(3)多样化的文化互动:打造亲子互动的亲子乐园环境,提供各种互动体验和亲子活动。

(4)精彩的主题演艺:定期举办各种精彩的主题演艺活动,让孩子在娱乐中学习、在学习中娱乐。

三、项目规划和布局3.1 项目规划本项目计划建设一座占地面积约10000平方米的综合性亲子乐园,其中包括室内游乐区、教育科普区、文化互动区和主题演艺区四大主要区域。

3.2 布局设计(1)室内游乐区:包括各类游乐设施、儿童乐园等,满足不同年龄段孩子的娱乐需求。

亲子基地运营方案

亲子基地运营方案

亲子基地运营方案一、市场调研1、了解目标受众在制定亲子基地运营方案之前,首先需要对目标受众进行深入了解。

通过市场调研,收集相关数据和信息,确定亲子基地的目标受众群体是什么样的人群,他们的年龄、兴趣爱好、消费水平等信息。

只有了解了目标受众的特点,才能更好地运营亲子基地,为他们提供满意的服务。

2、了解竞争对手在市场调研中,还需要对所在地区的竞争对手进行比较、分析,了解他们的优势与劣势。

只有了解了竞争对手的情况,才能有针对性地制定运营方案,从而在竞争中脱颖而出。

二、定位和特色1、定位明确亲子基地需要明确自己的定位,确定是针对哪一类目标受众,以及提供怎样的服务。

比如,是以0-3岁婴幼儿为主要受众群体,还是面向3-12岁的儿童,或者是全家庭亲子活动的场所。

只有明确了定位,才能有针对性地做出运营策略。

2、打造特色在同行业竞争激烈的情况下,亲子基地需要有自己的特色,吸引目标受众。

可以通过提供独特的亲子活动,举办特色主题活动,创造欢乐愉悦的氛围,吸引家庭前来参与。

此外,还可以设计独特的设施和环境,满足不同年龄段孩子的需求,提供个性化的服务。

三、设施和环境1、设计合理的空间布局亲子基地的空间布局应合理,分为儿童游乐区、亲子互动区、室外活动区等不同区域。

在儿童游乐区可以设置各种儿童游乐设施,如滑梯、攀爬架、沙池等,满足孩子们的玩耍需求。

亲子互动区可以设置亲子游戏区、认知启蒙区等,便于家长和孩子一起参与亲子活动。

室外活动区可以设置户外运动设施、草坪休闲区等,满足家庭户外活动的需求。

2、舒适的氛围为了提升顾客体验,亲子基地的环境需要舒适、干净,注重细节。

可以布置温馨的装修风格,提供舒适的家具设施,营造欢乐、幸福的氛围。

同时要保持室内空气流通良好,保持环境整洁,提高顾客满意度。

3、安全监控儿童安全是最重要的。

亲子基地需要安装摄像头监控,保证儿童在游乐过程中的安全。

在游乐设施上,需要设置相应的安全设施,确保孩子们在游玩过程中不受伤。

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案引言亲子乐园作为一个以亲子相处为主题的娱乐场所,近年来受到越来越多家庭的喜爱。

然而,为了顺利运营一家亲子乐园,需要制定详细的运营方案,确保顾客感受到良好的服务和愉悦的游玩体验。

本文将从亲子乐园的市场环境分析、目标顾客群体、服务项目和设施、营销策略以及员工培训等方面探讨如何制定一份有效的亲子乐园运营方案。

市场环境分析在进行亲子乐园运营方案的制定之前,先要了解市场环境。

亲子乐园作为一个旨在帮助家庭增进亲情的娱乐场所,在中国市场上受到广泛的欢迎和认可。

根据亲子乐园的市场调查,家长在选择亲子游乐项目时最为关注的是安全、卫生和质量等问题。

同时,亲子乐园还需要面对的竞争来自于其他娱乐场所,例如主题公园、游乐场和动物园等。

因此,需要针对竞争对手的优点和缺点,采取相应的策略来提高亲子乐园的竞争力。

目标顾客群体针对不同的年龄段和兴趣爱好,亲子乐园需要为不同的顾客提供相应的服务和设施。

针对幼儿家庭的顾客群体,亲子乐园需要提供安全、卫生、有趣、有教育意义的游乐项目。

而对于育龄家庭和小学生家庭的顾客群体,则需要提供更多有挑战和刺激性的游乐项目。

在为不同群体提供相应服务的同时,亲子乐园也需要考虑顾客的种族、文化以及消费能力等因素,制定出更加合理、细致的服务方案,以吸引更多的顾客。

提供的服务和设施了解了目标顾客群体后,亲子乐园需提供相应的服务和设施。

同时,这些服务和设施也应该充分符合市场需求,服务质量和设施应该得到强调。

其中,亲子乐园应该提供至少以下几种服务和设施:1.安全、卫生、清洁的游乐设施:这是最基本的服务,也是吸引顾客的最基本要素。

亲子乐园需要定期检查游乐设施的安全性和卫生状况,保障游客的安全和健康。

2.专业的游客服务:所有工作人员都应该接受适当的培训和指导,了解如何有效地与顾客沟通,处理各种问题,并提供相应的服务。

3.丰富的娱乐项目:品牌塑形好不好取决于设施和服务的丰富性。

游乐项目不要过于雷同,应该合理区分各年龄层次顾客和不同的兴趣爱好,达到针对性的服务。

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案

亲子乐园运营方案1. 概述亲子乐园是一个针对家庭和父母与儿童共同参与的娱乐场所。

本文档旨在提供一个全面的亲子乐园运营方案,以确保其经营成功,并吸引顾客和保持客户忠诚度。

2. 定位我们的亲子乐园具有以下特点:•专注于2-12岁的儿童和家庭。

•提供安全、创造性和亲子互动的娱乐活动。

•设立多个游戏项目,使父母和儿童都能找到自己感兴趣的活动。

•提供周末和节假日的特别活动和主题派对。

•餐厅提供家庭友好餐饮。

从以上定位中可看出,我们的亲子乐园注重家庭中与孩子相处的体验,是一个能够够为家庭和孩子们提供互动和愉悦体验的地方。

3. 管理机构亲子乐园由一个管理委员会管理,委员会由企业内部高级管理人员和匿名投资人组成。

管理委员会的职责有:•设定运营目标。

•确定营业时间和日程安排。

•制定行政和财务政策。

•招聘、培训、管理员工。

•确定营销策略和销售渠道。

4. 营业时间亲子乐园的营业时间是从每天早上9点到晚上6点,每周7天营业。

5. 游戏项目我们为不同年龄段的儿童和父母准备了各种各样的娱乐游戏项目,以满足他们不同的兴趣爱好和需求。

我们推荐的游戏项目有:•坦克大战:是一个多人游戏,让父母和孩子们一起建立小兵。

可以让孩子们通过操作控制车辆的方向,提高协调和判断的能力。

•宝石迷阵:将各种彩色宝石放在一起并消除它们。

该游戏不仅可使儿童学习协调能力,同时还仿佛非常趣味。

6. 服务我们为了使家长和孩子们的游乐体验尽可能完美,我们提供以下服务:•水源,为家长和孩子提供饮用水和水瓶填充。

•Wi-Fi,提供免费Wi-Fi服务。

•包存,存放家长和孩子们游乐过程中的随身物品。

7. 财务我们的亲子乐园需要注意以下财务管理问题:•提供多种价格和会员套餐,以吸引不同客户。

•及时更新业务报表,分析财务状况并制定相应的经营策略。

•控制成本和支出,并保持收入和支出之间的平衡。

8. 营销和推销策略我们将通过以下方式宣传和推广我们的亲子乐园:•在各大社交平台和有关论坛上发布广告,吸引人们注意。

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案背景介绍亲子乐园作为一个集娱乐、休闲、亲子互动为一体的场所,受到了越来越多家庭的喜爱和青睐。

然而,随着亲子乐园越来越多的涌现出来,竞争也愈发激烈。

如何保证乐园的运营品质,成为了亲子乐园的重要问题,影响着乐园的长远发展和生存。

目标设定优秀的运营品质可以提高亲子乐园的市场竞争力和口碑,提高顾客的满意度和忠诚度。

因此,制定和实施亲子乐园的运营品质方案成为了一项必要的任务。

本文旨在通过对亲子乐园运营品质方案的探讨,找到一些行之有效的解决方法和实践经验,以达到以下目标:1.提高亲子乐园的服务质量和体验感;2.提高亲子乐园的满意度、重复购买率和口碑;3.优化亲子乐园的管理模式和服务流程;4.建立和加强亲子乐园与顾客的联系,提升品牌影响力。

实施方案1. 加强人员招聘和培训人员素质是亲子乐园运营品质的重要保证。

亲子乐园应该加强人员招聘和培训。

在人才招聘上,以素质为先,考虑性格、敬业精神、服务意识等因素,建立科学的招聘标准和流程。

在人才培训上,注重对人员的技能培训和服务意识的培养,提高服务员的专业水平和工作能力,确保服务质量的提高。

2. 建立和完善服务制度亲子乐园应该建立和完善服务制度,规范服务操作流程和服务内容。

通过建立制度,统一服务质量标准和服务流程,减少错漏率和纠纷发生。

同时,建立和完善客户反馈渠道和机制,及时收集顾客的意见和建议,对客户关注的问题进行反馈、解决和改进,增强客户的参与感和满意度。

3. 实施营销策略营销策略是亲子乐园提高品质的重要手段之一。

亲子乐园可以通过制定不同的市场推广方案,吸引更多的目标客户,提高客户的忠诚度和重复购买率。

针对不同季节和节日,亲子乐园可以采取不同的营销策略和促销手段,吸引更多的消费者。

4. 引进新设备和技术手段随着科技的不断发展,亲子乐园应该引进新的设备和技术手段,提高服务的品质和体验感。

例如引入 VR、AR 等新技术,为顾客带来更加丰富的体验;引入新的游乐设备和竞技项目,提高游乐的趣味和刺激度。

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案引言随着社会经济的发展以及人们生活水平的提升,越来越多的家庭愿意花费时间和金钱在亲子旅游上。

因此,亲子乐园作为一个集合游乐、亲子互动、休闲娱乐于一体的场所,其运营品质成为了吸引游客以及保持优势的关键因素之一。

因此,本文将会介绍针对亲子乐园运营的一套品质方案。

亲子乐园的运营品质1.安全性亲子乐园的运营品质首先要保证游客的安全。

安全性是指游客在游乐设施、园内活动以及用餐等过程中不受到任何伤害。

为此,亲子乐园需要配备专业的监控设备、急救设备和救援人员以及遵循相关的安全规定,并且定期组织安全演练及维修保养。

2.亲子互动性亲子乐园作为一个亲子共同体,其运营品质需要关注游客之间的亲子互动。

首先,乐园应该提供与家庭共同互动、参与性高的游戏项目和活动,让家庭成员之间可以更好地沟通和互动。

其次,针对不同年龄阶段的孩子,推出适合他们玩乐、学习的项目和活动。

3.设施齐全性亲子乐园的运营品质也需要考虑游客的整体体验。

乐园的游乐设施、餐饮服务、环境卫生等要求应该齐全。

游乐设施应该满足不同孩子的偏好和年龄段的需求,同时保持设施美观、更新和维护良好。

同时,餐饮服务质量相对优良,营造卫生干净舒适的环境和公共设施。

要保证整个乐园的环境卫生、维护和管理都得到落实。

4.品质体验性亲子乐园的运营品质还应该考虑游客的游玩体验。

除了设施和服务的质量之外,还应该通过游戏设计、园区布局和活动策划等方面进行提升。

例如,开展富有创新性、趣味性的活动、推出儿童中心、亲子游戏等项目内容。

计划实施方案要提高亲子乐园的运营品质,乐园管理方应该制定相应的计划和方案。

我们建议如下方案:1. 建立完善的管理团队按照亲子乐园的特点和运营需求,建立一支合适的管理团队,包括人事管理、财务管理和安全管理等方面的專業从业人员。

除了管理团队之外,还应该建立相应的培训机制,提升员工素质和乐园内部管理水平。

2. 重新规划乐园布局针对已有的乐园布局图,根据游客与商家共同参与度并重,重新设计园区布局和游戏区域划分,并根据小孩的年龄段、兴趣爱好实际情况分类设计游戏设施。

景区亲子农庄运营方案

景区亲子农庄运营方案

景区亲子农庄运营方案一、背景介绍随着人们生活水平的不断提高,对生活品质的追求也越来越高,因此越来越多的家庭选择带上孩子前往景区旅游度假。

同时,家长们也更加注重亲子活动的过程,更愿意花费时间与孩子共同参与活动。

为了满足这一需求,景区亲子农庄应运而生。

亲子农庄既满足了人们对于自然环境的喜爱,又满足了家庭在观光、度假、休闲、娱乐等方面的需求。

二、运营方案亲子农庄作为一种新型的生态旅游产品,对其运营方案的制定必须考虑多方面因素,包括运营层面、管理层面、市场营销层面等。

以下是一个简要的运营方案:1. 活动策划亲子农庄活动的策划是整个运营中最基础也最重要的环节。

活动策划需要考虑到孩子的年龄段、兴趣爱好、学习计划等因素。

亲子活动形式可以是逛农家、捉虫课、采摘和制作等。

在活动策划中必须充分考虑课程设施、食品卫生、人员安排等方面。

2. 餐饮服务亲子农庄的餐饮服务不仅需要保证食品安全和营养健康,更需要考虑食品与文化的融合。

亲子农庄餐饮服务可以采用“环保、营养、可口”的方针,推出具有特色的乡村美食,让游客在品尝美食的同时感受农场生活的乐趣。

3. 环境构建亲子农庄的建设环境必须符合环保、生态和可持续发展的理念。

景区必须保持清洁卫生,同时营造出天然、优美的景观,让游客感受到接近大自然的气息。

同时在农庄中增加原木场地设施、交互式科普展览、儿童游戏等,满足亲子家庭各种需求。

4. 购物体验亲子农庄购物体验是亲子家庭出行的一个重要环节。

景区可以设置农副产品展销区,让游客在游玩的同时体验农民的收成,购买优质农产品和手工艺品。

购物体验一般需要和饮食服务配合使用,在加强了饮食体验的同时提供了购物的便利和体验。

5. 营收来源亲子农庄的营收来源主要有门票收入、餐饮服务和购物收入等。

亲子农庄可以推出不同的门票类型,既满足学生、家庭、老年人等各种群体需求,又有利于增加景区的收益。

同时,餐饮服务和购物收入也是亲子农庄营收的重要来源。

三、运营技巧亲子农庄的运营需要注意以下几点:1. 制定规范标准景区必须建立规范的管理制度和服务标准,管理体系应包括设施设备的规范化、职业规范、服务质量保证等方面。

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案简介亲子乐园是一种以促进家庭亲子关系为目的的休闲娱乐场所。

它可为家庭提供多种玩乐项目、活动和服务,并在此基础上推出各种各样的亲子互动体验活动,从而激发孩子的学习兴趣和探索精神。

为此,运营管理对亲子乐园品质至关重要。

本文将从人工、设备、安全等多个方面介绍关于如何提高亲子乐园品质的方案。

人工员工管理员工管理是亲子乐园运营的一个重要方面。

公司越关注员工和员工的工作环境,就越能建立一个可信、可靠和满意的品牌形象。

因此,管理应加强培训和监督,提高员工的素质和能力,从而保证服务质量和管理的顺畅。

客户服务亲子乐园应该致力于为客户提供高品质服务。

员工应该严格遵守服务标准,并尽力为客户寻求解决方案。

同时,在乐园内适度放置管理人员,随时倾听和解决客户的问题和需求。

游乐设备乐园的核心产品是游乐设备。

如果设备出现故障,不仅会降低景区的市场竞争力,也会影响客户的体验。

因此,在保证设备的安全性与品质的前提下,应确保设备正常运行,定期进行维修和保养。

环境装修要让游客在乐园里感觉到愉悦和轻松,设备外与内的装修均很重要。

外部环境的建设能吸引外部客户,并显示公司产品和服务的优质优越性,而内部环境的设计则可以给客户留下深刻且持久的印象。

安全安全预防亲子乐园作为一个以小孩为主要目标客户的场景,安全是第一位的,需要采取必要的安全预防措施。

卡丁车、海盗船、滑梯等游乐设备就需要进行安全检测,确保其没有安全隐患。

突发事件处置保证突发事件快准高效的处置能力是亲子乐园品质的重要保障。

安全人员与救援人员应该接受常规培训,了解各种可能出现的风险和突发情况,并考虑将这些事项加入到应急预案中,以便于遭受意外事件时快速抢救和处理。

本文中,我们探讨了亲子乐园品质管理的几个关键方面。

针对人工、设备和安全,提出了具体的应对措施。

针对客户服务,需要加强培训和管理,从而提高整体品质。

而针对设备,需要加强日常检修,保证游乐环境的整体质量。

总之,在品质管理上要做好各个环节,才能真正提高亲子乐园的竞争力,实现稳定的发展。

室内亲子乐园如何管理运营

室内亲子乐园如何管理运营

室内亲子乐园如何管理运营引言室内亲子乐园作为一种儿童娱乐和教育场所,近年来在城市中逐渐兴起。

它不仅给孩子们带来了快乐和欢乐,也为家庭提供了一个放松和交流的空间。

然而,室内亲子乐园的管理运营并非易事。

本文将介绍室内亲子乐园如何进行有效管理运营,从人员管理、设施维护、活动策划等方面着手,给予相关指导和建议。

人员管理人员管理是室内亲子乐园管理运营的核心内容之一。

亲子乐园的工作人员需要具备良好的服务意识和专业能力,以确保顾客的满意度和安全性。

首先,亲子乐园的经理需要具备团队管理和资源调度的能力。

经理应当对各个岗位的工作进行合理分配,并定期对员工进行培训和考核,提升员工的专业素养。

此外,经理还需要制定明确的工作流程和制度,确保工作的顺利进行。

其次,亲子乐园的服务人员应该具备良好的沟通能力和服务态度。

他们需要能够主动与顾客互动,关心顾客需求,并及时解决顾客的问题。

在高峰期,服务人员需要具备应对紧急情况的能力,确保顾客的安全。

最后,安全人员在亲子乐园中起着重要的作用。

他们需要定期巡视设施,确保设施的正常运行和安全性。

如果发现设施存在问题,安全人员应该及时进行修复和维护,以保证顾客的安全。

设施维护设施维护是亲子乐园管理运营中非常重要的一环。

亲子乐园的设施对于吸引和留住顾客起着至关重要的作用。

首先,亲子乐园的设施应该定期进行安全检查。

检查包括设施的结构和材料是否符合安全标准,设施的使用情况是否正常等。

如果发现设施存在安全隐患,应及时进行修复或更换,以确保顾客的安全。

其次,设施的清洁和卫生也是亲子乐园管理运营的重要环节。

亲子乐园的管理人员应该定期清洁所有设施和游乐设备,并确保设施的卫生状况良好。

此外,亲子乐园还应该制定垃圾分类和处理制度,确保环境整洁和卫生。

最后,设施的更新和升级也是亲子乐园管理运营中不可忽视的一部分。

随着科技的发展,亲子乐园应该及时引进新的设施和游乐设备,以提供更好的娱乐和教育体验。

同时,亲子乐园还应该根据顾客的反馈和需求,进行设施的改进和升级,以满足不同年龄段的儿童需求。

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案

亲子乐园运营品质方案背景亲子乐园是以亲子互动为主题的娱乐场所,由于其具有独特的教育和娱乐的组合功能,近年来受到越来越多家庭的青睐。

然而,亲子乐园在经营过程中也面临着很多问题,例如游乐设备的安全问题、人工服务的质量问题、环境卫生等方面的问题。

为了更好地优化亲子乐园的运营品质,本文提出亲子乐园运营品质方案。

运营品质方案游乐设备安全问题游乐设备的安全问题是亲子乐园经营中必须重视的问题。

为了保证游客的安全和健康,亲子乐园可以采取以下措施:•每天对游乐设备进行全面检查,发现问题及时进行修理或更换。

•对游客进入游乐设备前进行必要的安全提示和培训,使游客能够正确操作游乐设备,提高游客个人安全防范意识。

•增加人员管理,如设置专门的检测及监督人员或加强设备巡检频率。

人工服务质量问题人工服务的质量问题是亲子乐园运营中需要解决的另一个关键问题。

为了提升服务质量,亲子乐园可以从以下几方面考虑:•提高服务人员的专业水平,通过培训和考核,让服务人员掌握更丰富的专业知识和技能,提高服务质量。

•加强服务规范,可以规定每位工作人员必须接受培训并遵守相关规定,例如穿着、礼仪等。

•建立专门的客服部门,为游客提供全方面的问题咨询和服务需求,并确保及时得到解决。

环境卫生问题环境卫生问题也是亲子乐园经营中需要解决的问题之一。

为了确保环境卫生,亲子乐园可以采取以下措施:•增加清洁人员,加大清洁力度和频率,保障游客在干净卫生的环境中游玩。

•强化垃圾分类,制定合理的垃圾处理方案,做好垃圾分类工作,避免出现环境脏乱差的现象。

•增加环保设施,例如雨水回收系统、净化器等,减少对环境的负担。

结论亲子乐园是一个集教育与娱乐为一体的场所,提供给孩子和家长丰富的休闲娱乐体验。

然而,亲子乐园在经营过程中必须重视游乐设备的安全问题、人工服务的质量问题以及环境卫生等问题。

从游乐设备的安全问题、人工服务质量问题和环境卫生问题三方面出发,本文提出了亲子乐园运营品质方案,为亲子乐园的优化发展提供一定的参考和借鉴。

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附录1:技术架构与运作流程规划说明:A、乐之翼亲子乐园电子商务生活商品情报交易系统:(请见附件5)。

B、策略联盟公司:举凡食、衣、住、行、育乐之供应商及店家,均为乐之翼亲子乐园资源整合之策略联盟伙伴。

(1)、【互动服务(专属服务人员)】:提供乐之翼事业群(真、善、美)的服务,并划分各大主题区,以提供会员更多商品资料及活动讯息。

(2)、【特约商店】:乐之翼事业群之小组成员,将依市场区分及产业区分,找寻当地销售乐之翼事业体相关商品之母婴店及高品质之特约店、运用卖场活动提供给会员之独享权益。

(3)、【SP活动】:定期办理各式主题活动,以服务会员及刺激目标客群加入会员之行列。

相关流程说明目标客群A、【目标客群VS 乐之翼亲子乐园】:透过由乐之翼亲子乐园之互动服务、标准服务流程、电子商务O2O商品流通网站、特约店,淘气逍遥游系列活动之互动平台与目标客群进行互动,针对目标客群与企业客户进行服务与整合。

B、【互动式服务】:区分为2,分述如下(1)亲子乐园现场互动式服务:现埸服务人员依服务标准流程,针对目标客群以真、善、美的服务准则进行服务,并提供乐之翼亲子乐园会员独享之特惠方案。

(2)互动式电话追踪服务:各小组依销售标准流程,针对所开发之目标客群以简、速、实的销售原则进行开发,并邀约目标客群前来参与各类主题活动及推广时数卡及会员卡业务。

C、【乐之翼亲子乐园电子商务商流系统】:此系统区分为2--1:为幼教商流系统。

2:为会员网购系统,将活动主题banner与各网站进行交换联结。

D、【Event 、SP】:透过现场服务人员及电话追踪服务的告知与引导,邀请目标客群参与安排好的主题活动与各类竞赛,期以热情、互动、刺激、活泼之Event活动中期能吸引目标客群加入乐之翼亲子乐园会员之行列。

E、【乐之翼亲子乐园会员】:透过实体与虚拟之互动平台,询问与调查客户各类资讯,并进行客户需求了解,期能运用高度互动之平台,使之成为公司之会员。

F、【销售/需求调查】:不论客户加入会员与否,依店内服务品质问卷调查内所安排之各类商品情报讯息进行追踪服务。

乐之翼亲子乐园乐之翼亲子乐园电子商务商品情报交易系统:分阶段进行系统建置,初期以幼教商品、结盟、主题活动讯息之告知作为主轴,并以发布经销乐之翼旗下品牌的母婴店讯息。

特约商店:由公关特约小组依各区知名店家进行特约联盟。

(视会员成长数而定)附录2:营运规划一、营运规划(一)市场范围1、地理范围区分为三:(1)单店所在商圈:亲子乐园所在地之相关票务及卡务业务及商品通路发展为主。

Event(淘气逍遥游系列活动):乐之翼亲子乐园会员专属优惠,以强化所在地之商圈通路发展。

幼教结盟商流交易系统:增加与幼教团体之粘性与互动性。

电子商务商品流通交易系统:增加乐之翼亲子乐园网路上目标客群之开发,以增加亲子乐园所在地之商品销售。

并以网路之特性,寻找各地之加盟族,以进行其它县市市场之閞发。

(2)单店所在的城市:推行连锁体系的布建。

Event(淘气逍遥游系列活动):依示范园的模式,以强化所在地之各商圈通路发展。

幼教结盟系统:加速乐之翼亲子乐园幼教团体相互整合与支持之规模经济体电子商务商品流通交易系统:增加乐之翼亲子乐园与目标客群之开发,以增加所在地之商品物流通路。

(3)所在省份地区:依示范园模式至该省地区推行加盟业务。

2、目标市场顾客群:以「各商圈」、「公司行号」、「政府机关」、「学校」及「其它产业」、「社区团体」、「母婴店」、「经销商所在的百货」等进行规划、联盟与开发。

(二)销售环境:建构多功能销售环境(如附件4-卖场动线规划P9),以各时段区分各专区之使用定位。

并依员工标准服务流程与目标客群进行「真」、「善」、「美」、的服务。

(如附件2-服务员手册-P26)Event marketing:定期推出活泼的主题活动,以利进行「展示」、「教授」、「销售」之业务(三)服务管理作业系统:以实际整体规划设计所需的客户管理系统,以利营业人员及公司主管「收集、管理及运用」系统内资讯。

(四)商圈经营作业:各小组成员依开发规范,落实商圈开发与追踪服务。

(五)商品发展作业:依活动组合策略,针对上班族市场、幼教市场及家庭组员市场进行商品发展作业,并以标准化及模组化商品组合,进行厂商开发与整合。

(如附件4-活动组合策略-P5~)(六)乐之翼亲子乐园婴幼童商流系统作业:配合乐之翼亲子乐园所在商圈之推广进程,推出策略性的整合系统,并结合系统内之商品采购区块,推广幼教商品,婴幼童商品采购服务。

(七)作业规划:1、开设筹备期:(1个月)2、卖场淘气堡规划与设计—由乐之翼设计团队提供(规划周期为5~10天)(1)公司规章及员工服务手册之培训:--为期4天时间A、公司规范之培训。

包含:产品知识、销售、服务、活动、系统操作等。

B、员工服务手册,以达服务品质标准化及独有特色:包含:员工手则、政策与程序、新进人员简介及训练、服务员手册、工作职掌、工作职责、服务重点、服务流程、柜台服务员手册、业务员销售训练手册等。

(请见附件2-员工服务手册/公司规章)C、商圈经营之执行。

乐之翼亲子乐园营运价值观系贯彻顾客导向,以顾客为尊,故组织结构之设计精神亦以客户为先,如下图所示:乐之翼亲子乐园门店说明:1、下辖营运、教务二次级部门。

◎营业部:销售卡务/客户服务/达成业绩/开发/维系客户/名单收集/传真/Data Key-in/Filing/商圈服务与推广。

店经理—店务管理/人员训练/人事评核/柜台服务流程之掌握/帐务管理/活动办理/人事安排/会议办理及以上之职责/业绩维持/会员维系与问题答询。

(请见服务员手册)主任—营业员管理/服务流程之掌握/柜台事务之控制/外场事务之控制/服务员训练/服务员考核/活动任务执行/店务协助/组业绩之达成/会员维系与问题答询(请见服务手册)。

营业员—柜台服务/商圈经营之执行/活动任务执行/店务协助/会员维系与问题答询(请见商圈经营计划)。

2、活动部下辖行政、训练二次级部门。

(编制中需有一名幼师毕业之人员,以利活动办理)◎教务部:训练机构联系/训练手册规划/训练课程执行托儿教学/维系客户/文书作业/邮寄/活动协助/活动执行教务组:开发/训练/评核/讲议教材/活动产品教材开发规划/课程规划支援。

行政部:资源管理(文宣、物料、赠品、教具)/物料进出管理/品质进度控制/办公室设备管理/订单分配。

主任—课程安排/老师安排/课后辅导/活动执行/人员训练/人员管理。

保育员—幼童照顾/维系客户/文书作业/邮寄/活动协助附录3:市埸预测(市场以500平方计算)(1)、「公司行号市场」(相关要求营运管理作业准则所示)示范店市场预测如下:(2)、「公司行号市场」、「各商圈」、「幼儿院及小学」、「母婴店」,市场预测如下:1、1公司行号电话开发:预估第1个月后公司行号电访,每日call out设定为20通,则每月公司行号市场函盖率如下表所示:每日每人送出5张公司行号福委会贵宾卷成交比为10:11、2「幼教团体」、「母婴店」、「小区」、「学校」定每组每日送出小区推广30张贵宾券,每月小区市场函盖率如下表所示:每日成交比:开业初期约为10:1 /第三个月成交比为5:1 (合作幼儿园计划为30家)1、3「母婴店」设定每店每日送出商品销售10张贵宾券,每月母婴店市场函盖率如下表所示:每日成交比:开业初期约为10:1 /第三个月成交比为5:1 (合作门店计划为30家)以上测算不包含单次票收益及自来客收益:汇总:以上为单店单月产出,乐园平均毛利为70%(未测算婴童类商品的销售(商品销售平均毛利设定为10%~15%),婴童类商品销售前期约占30%,此时期婴童类商品月销售约为9万=合计每单店月销量约为80万(5个月培养期过后)附录4:竞争分析乐之翼亲子乐园推行「体验行销社群网络」之可能竞争对手有:及其它业者,兹分析各竞争对手之影响如下表所示。

A、现有业者推行之限制如下:1、自认为市场领导品牌:传统营运,服务及工程等品质低落。

2、竞争顾忌:无完整的执行策略,若推行「体验行销社群网络」业务,其可能顾忌为:「资源不足、不知运作模式、?」,推行「体验行销社群网络」业务必将影响其现有之人力与销售机制。

3、决策迟缓:有其一定之人事包袱,对其方案必定无法果决行动。

4、满足现况:依旧有模式即可稳稳赚到相当的报酬,没有必要「冒险」参与「不熟悉」的新行销型态。

5、资源整合能力不足:无乐之翼的整合资源对会员之相关商品服务更无足够之资源,以提供全方位之服务。

(可以乐之翼运营团队提供协助)6、商品服务品项不足:在服务上均无多元及创新的SP 活动之配合厂商。

7、(可以乐之翼运营团队提供协助)6、无互动式员工标准服务流程之Know-how:其它现有竞争者虽有一定之员工规范,但对乐之翼亲子乐园所推行之互动式体验行销之标准服务流程及相关准则,无完整之Know-How。

(可以乐之翼运营团队提供协助)7、无完整的战略布局与战术运用:乐之翼亲子乐园之战略、战术及战斗均有其完整的规划,在战斗准则上:是以员工服务流程之【标准化及亲切化】。

在战术运行上:是以商品及实体活动【多元化】。

在整体战略上:是以互动式客户追踪机制及虚拟网路商品资讯之【便利化】。

附录5:目标客群所面临的难题目标客群所面临的难题有下列几项:1、不够贴心:依其它业者经营模式上,在会员服务上均以各类硬体设备之娱乐服务为主要诉求,在其它服务及幼儿智能启发等,均无贴心的规划。

2、服务不周到:以现今经济情况而言,动辄数百及数千元的娱乐费用,更希望得到更好、更尊贵的加值服务。

3、不够细腻:以整体经济情势,非民生必需品之购买将大大下降,其它业者在此经济环境之现况下,均无规划会员物美价廉的婴童类商品之细腻服务。

4、不舒畅的整体服务:以其它业者的组成,只有票卷服务之行销为主轴,往往在服务与需求上有不尽人情之处。

附录6:利基分析乐之翼亲子乐园之利基分析如下:1、贴心的关怀:此计划将在员工标准服务流程、客户追踪服务机制、乐之翼亲子乐园家族系列SP活动、乐之翼亲子乐园特约商之顾客服务等独特的服务及婴童类之相关商品,以提供全方位贴心的服务,使其专业品质及公司整体服务能让需求客群充分了解,对目标客群在选择时有其正面的帮助。

2、周到的设想:员工标准服务流程、客户追踪服务机制、家族系列SP活动及乐之翼亲子乐园特约商之顾客服务,因服务策略的不同,其使会员服务备受尊重,在其收费机制上,除加强会员卡会员之优惠服务外,更以计时计点之时数收费方案,降低单一次娱乐支出,因此在会员服务上更趋周到。

3、细腻的问候:透过乐之翼亲子乐园之会员服务网络,更能灵活的运用各部资源(活动/玩具/教育性内容),针对会员之特别节日进行细腻的问候。

4、舒畅的整体服务:乐之翼亲子乐园即是每位会员休闲活动与商品情报之互动平台,提供给所需之目标客群舒畅的整体服务。

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