沃尔玛物流配送体系研究.docx

/沃尔玛物流配送体系研究摘要：沃尔玛作为一家世界性连锁企业，营业额全球最大的公司，常年占据《财富》杂志全球强企业首位。

沃尔玛的主营业务是零售业，但是却把物流运输和配送系统作为其焦点业务。

沃尔玛的销售之所以能够迅速增长，正是因为沃尔玛在成本节省以及在物流系统与供应链管理方面取得了巨大的成就物流配送系统在沃尔玛公司业务中是非常重要的，这个结论来自于过去几年沃尔玛的发展，可以说沃尔玛的成功就在于其物流体系的合理性，其配送模式已成为典型模式。

本文以沃尔玛物流配送体系为背景，分四个部分研究。

首先，论文解释了相关概念，交代了选题背景，阐述了研究目的和意义。

其次，论文介绍了沃尔玛的物流配送模式，包括物流的导入、配送中心配送模式、基本操作流程、卫星定位配送运输。

然后，论文分析了沃尔玛在中国配送出现的问题及原因。

最后，针对沃尔玛在中国物流配送系统的不足提出意见。

（一）绪论一．相关概念.物流配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的订货要求，经过对物品的拣选、加工、包装、配货等工作，以最有效的方式将货物在指定的时间、地点送交收货人的一种经济。

.配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

是从者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行的设施。

.中心在以下几个方面发挥较好的作用：）减少交易次数和流通环节；）产生规模效益；）减少客户库存，提高库存保证程度；）与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制。

）中心是现代中开展的物质技术基础。

.物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系，以达到对物流全程的管理和控制。

二．选题背景/.沃尔玛的现状（全球和中国）总体：沃尔玛自年创办以来，经过四十多年的发展，一举成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸世界企业排行宝座多年的格局,曾连续荣登《财富》杂志全球强企业榜首。

今年的《财富》美国强排行公布，沃尔玛以亿美元的收入重回榜首.沃尔玛从一家普通零售企业发展成为今天连锁店遍布全球的成功模式，也引发了经济学者和企业界的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象”。

中国：年进入中国的沃尔玛已经在个城市开设了多家商场。

沃尔玛进入中国二十年来，凭借其强大的财力支持，现代化的技术支撑，多年的国市场营销经验的积累，在中国零售业市场迅速走强，实行本土化，收购好又多，抢夺内资零售业市场份额已有一定的趋势。

.物流配送的重要性（物流对沃尔玛的贡献）物流对于零售企业来说非常重要，甚至可以说是零售企业的生命线，从零售上游的物料、产品采购到下游的售后服务，物流都与企业发展息息相关，只有良好的物流采购和配送网络系统才能保证零售商品的及时输入和输出，满足广大消费者的需求。

物流是零售企业获取竞争优势的关键，物流绩效提高所带来的周转时间缩短使企业能够快速反应，因而企业更具灵活性。

这种灵活性会增强零售企业应对市场变化的能力，从而对其整体绩效产生正面影响。

美国沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，通过对物流、信息流的有效整合，实现了商业的标准化、专业化和统一化，从而达到实现规模效益的目的，使其在零售业界所向披靡。

正是由于这种“无缝”的快速高效的现代化物流运作模式，使得整个供应链实现了顺畅的链接，提高了运作效率，并最终控制了物流成本，创造了零售业工业化经营的新时代。

沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样总结：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。

在沃尔玛，物流体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是的话，物流几乎占了余下的。

沃尔玛物流业务的成功保证了沃尔玛低成本扩张的成功，因为顾客之所以能在沃尔玛以最低的价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于沃尔玛物流体系在发挥作用。

可以说，沃尔玛自营配送中心形成了零售市场新的竞争力。

.沃尔玛物流在中国遭遇困境在很多业内人士看来，中国市场上出现众多的外资零售企业中，最有竞争力应该是全球零售业排名第一的沃尔玛。

然而，沃尔玛在中国的表现似乎并没有业内预期的如此美好。

据沃尔玛近日公布的二季度报数据，扣除汇率变动影响，沃尔玛今年二季度在中国的销售额环比仅微增了。

沃尔玛首席财务官查尔斯·霍利表示，沃尔玛计划放慢在中国开设新店的速度，同时承认沃尔玛此前制定的扩张计划“太过急切”。

一位曾在沃尔玛就职的员工表示，沃尔玛很多的管理思路都是好的，可惜并不适合当下的“中国环境”。

尽管业内对沃尔玛寄予厚望，但沃尔玛在物流配送方面撒下的网依然难有收获。

三．研究目的及意义配送是连锁企业物流的重要功能，配送功能完成的质量及其达到的服务水平，/直观而具体地体现了连锁企业物流系统对需求的满足程度。

通过高效的配送，可以降低连锁企业的总物流成本，提高物流效率和物流服务水平，从而增强连锁企业的总体盈利能力。

沃尔玛的成功，正是其配送系统卓越表现的结果。

当前，越来越多的跨国零售企业进入中国市场，然而中国的基础设施建设还不够完备，高速公路的发展水平还比较低，这使得一些跨国零售企业的物流管理优势在中国无法显现，有时还会成为其发展的绊脚石。

因此，如何通过有效的本土化，使企业的物流模式适合中国市场环境是跨国零售企业迫切需要解决的问题。

本选题的目的就是通过对沃尔玛配送系统的研究，总结其成功经验，找出不足之处，使中外国连锁企业得以学习和借鉴。

（二）沃尔玛的物流配送模式一.沃尔玛物流的导入沃尔玛在创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个分销商愿意为它送货，于是沃尔玛不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。

随着沃尔玛连锁店铺数量的增加和销售额的增长，商品配送逐渐成为制约沃尔玛发展的“瓶颈”。

在这种情况下，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿意识到：有效的商品配送是保证达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心，而唯一能使公司获得可靠供货保证，提高运行效率的途径，就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库管理。

年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的本顿维尔建立，供货给个州的个零售店，集中处理公司所销商品的，大大提高了沃尔玛公司大量采购商品的能力。

随着沃尔玛的逐步成长，配送中心不仅使公司可大量进货，而且通过要求供应商将商品大量集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货和送货，比供应商将商品分散送至各分店更经济。

随着公司的发展壮大，沃尔玛配送中心的数量也不断增加。

到世纪年代末，沃尔玛的配送中心已增至个；年代初达到个，总面积为万平方米。

如今，沃尔玛已建立起个配送中心，为全球近家商店提供配送服务。

沃尔玛全球销售的多种商品中的都由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约的商品集中配送。

二.沃尔玛配送中心的配送形式沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：.沃尔玛“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量很多。

.沃尔玛食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。

.山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。

由于这种商店年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心提供的服务。

考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合同期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。

.沃尔玛服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其他配送中心，再统一组/装配送。

.沃尔玛进口商品配送中心，为全球沃尔玛门店服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。

.沃尔玛退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给、供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。

三.基本操作流程（）配送中心收到和汇总用户的订单之后，首先要确定商品的种类和数量，然后通过信息系统查询商品库存情况，如有现货，则转入分拣作业；如果没有现货或库存不能满足配送需要以及库存低于安全库存时，则要及时向供应商发出订单。

供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验（包括数量、质量验收）等程序，分别送到货架的不同位置存放。

当每一种商品被储存进去的时候，计/算机都会把它们的方位和数量一一记录下来。

（）提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签，将来贴到商品上。

配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。

（）整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。

一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。

（）为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行合理地配装、配载作业。

沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。

这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一人店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单——各分店订单汇总——送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。

从下订单货物运到商店只需要三天时间，而在世纪年代中期，整个过程需要个的时间。

于是，人们将其称为快递反应系统。

沃尔玛的供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划和商品检验等程序，将货物分别送到货架的不同位置存放。

当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来；一旦门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签，以供贴到商品上。

整包装的商品直接由货架送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。

一般情况下，商圈内的商店要货，当天就可以将商品送出。

沃尔玛配送中心采用了一种效率极高的不停留“交叉装卸法”。

配送中心的一端是卸货的台，另一端是装货的台。

供应商的送货车到达配送中心收货处/的接货口卸货以后，根据信息系统所提供的各分店需求信息与供货安排，有些货物马上被送上高速运转的传送带，在传送的过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。

当激光自动识别出货物上的条形码后，传送带把相关门店需求的商品传送到配送中心的另一端，直接装上运货卡车送往急需货物的商店。

其长约公里的激光控制传送带就完成了复杂的商品组合，大大地加快了流通速度，降低了物流成本。

任务繁重的时候，这些传送带一天处理约万件商品。

沃尔玛的配送中心里，每件商品都贴有条形码，当一件商品储存进来或者运送出去时，有一台计算机专门追踪它所处的方位和变动情况。