场馆运营服务管理系统

场馆运营服务管理系统

随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平逐渐提高，生存的需要已经解决，生活水平开始步入小康，人们对体育锻炼、健康和休闲娱乐的需要越来越迫切，体育正在向产业化和社会化转变。

要从事各种体育活动，就要有相应的体育设施，有了体育设施，就要为充分发挥体育设施的作用而进行运营、管理。很多体育设施因经营管理不善，未能取得很好的经济效益与社会效益，因而如何对体育设施进行管理，采用何种管理模式、工具和经营手段，是体育设施的经营管理者们面临的一大难题。

我公司凭借对体育行业的专业认知，对体育设施研究分析，针对现代化体育设施尤其是体育场馆，开发一套综合解决方案，为体育场馆的经营者、管理者、客户及服务人员提供一套符合体育场馆运营管理规范、高效稳定、方便实用的计算机软件系统《场馆综合运营服务管理系统》。

场馆综合运营服务管理系统是我公司“体育场馆智能化系列产品及一体化集成系统”重要组成部分，场馆综合运营服务管理系统是为场馆的经营者、管理者、客户及服务人员提供基于场馆的高水平智能化系统，为场馆的经营者提供现代化的管理手段，场馆综合运营服务管理系统使用者主要为场馆运营管理及服务人员，比赛时的服务对象主要为场馆运营管理人员、竞赛管理人员、服务人员，平时的服务对象为训练、健身和休闲人员；场馆综合运营服务管理系统的设计特别注意到赛时和赛后不同的使用特点和对象。

场馆综合运营服务管理系统的开发面向场馆的客户、投资者、管理者、经营者、服务者。为场馆的管理提供全方位的解决方案，使场馆管理者有效掌握客户资源、有

效进行内部管理、及时准确的把握场馆的经营状况，在为场馆提供运营管理工具的同时提供运营管理的模式与理念。

系统设计

建设目标

提供专业权威的体育场馆综合运营服务管理系统解决方案；

为场馆的经营者提供现代化的经营管理手段的信息服务系统；

结合先进的软件技术与体育行业专业技术，实现专业与技术强强联合的解决方案； 系统与体育场馆智能化系统的其他系统实现无缝集成，比如场馆设备集成管理系统。

系统在安全性、可靠性、扩展性、重用性、简单性、稳定性、高效性方面表现良好。

系统在功能级、模块级、表现形式上都能体现可定制性。

设计原则

先进性：本系统具有一定程度超前的技术先进性，保证系统有较长的生命力。

标准性和开放性：各软件子系统间，各平台间的接口标准化。这样可避免被某个特定厂商的产品绑定，从而获得更多产品的选择的权力；

扩展性和整合性：这一系统架构提供一个基于标准的“插件式”总线结构。在这一总线结构之上，增加新的应用系统不但会非常方便容易，而且各应用系统间能达到无缝整合；

适应性：当业务发生变化时，会要求对应用系统的数据模型，算法模型，以及工作流程做出变化。系统可适应一定范围内业务模式变化。

架构：采用浏览器 服务器软件模式。

组件化设计：系统充分采用组件技术，每个组件具有稳定的清晰的接口，发挥多层架构中组件技术的优势，提高系统的灵活性和可扩展性；底层平台采用先进的中间件系统，提高系统的可靠性和稳定性。

可靠性：系统同时处理大量用户的并发请求，并保证快速的响应速度。还具有系统容错性能。

安全性：系统提供系统认证和对数据和功能的权限控制，并提供分级授权的能力。

集成性：系统性集成、功能性集成、设备集成。系统本身又是信息技术、建筑行业与体育产业三者的集成。

设计依据

本设计方案将依据以下资料进行设计：

有关国家（行业）标准、规范

国际各单项体育联合会（协会）标准、规范

技术特点

本系统的设计、开发和实施过程中，拟采用下列的技术路线：

基于 技术的多层分布式架构，采用浏览器（ 窗体） 应用服务器 数据库服务器的多层构架，能够支持大用户数和数据量。具体包含如下特征：

支持多层构架，表示层、业务层、数据库访问层分开；

支持 和 两种结构的应用程序；

支持各种类型的数据库系统；

良好的安全性；

分布式事务功能；

支持消息服务；

支持组件化开发；

支持集群和失效转移，提供良好的可扩展性和容错性；

支持 技术；

支持 ；

具有良好的可扩展性。

是由 公司领导，各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准，是帮助企业和一个组织方便地实现具有更强的伸缩性、开放性、安全性的网络应用的最具影响力的技术构架。 支持基于组件的应用系统开发， 是微软推出的最新的、最先进的企业级基础平台。 提供了一个企业级的计算模型和运行环境以用于开发和部署多层体系结构的应用。它通过提供企业计算环境所必需的各种服务，使得部署在 平台上的多层应用可以实现高可用性、安全性、可扩展性和可靠性。系统功能

场馆运营服务管理系统是利用计算机和网络存储容量大、速度快、查询方便等特点，将体育场馆运营部门的业务数据、业务资料、文档数据等变成电子数据，统一存储、统一管理，最大限度的实现信息共享，通过动态数据分析，为场馆的运营者、管理人员、服务人员提供决策支持依据。

经营管理

经营管理子系统包括：会员卡管理、会员管理（含非会员的散客）、商店管理、场地使用管理、收银管理、员工考勤管理、基础数据设置、查询统计决策共 个子系统，系统组成结构图如下：

行政管理

行政管理子系统包括：组织机构管理、人员管理、工作日志管理、会议管理、文档管理、活动安排管理、日常费用管理、查询统计 个模块。

物业管理

物业管理子系统包括：库存管理、办公用品管理、设备管理、器材管理、家具管理、

房产大修管理、环境管理、空间管理、房产租赁管理、能源管理、保安消防管理共 个子系统。

各功能模块具体叙述

经营管理子系统

会员卡管理子系统

、会员卡办理

客户到场馆健身娱乐消费，加入场馆会员，办理会员卡，接受相关服务

场馆工作人员利用系统为客户办理会员卡，说明成为会员的具体要求，并提供相应的服务

总经理、经理及班组长查询会员卡情况，了解经营状况，分析运行效率，为经营决策提

供依据。

、会员卡充值

客户到场馆服务中心为会员卡充值。

场馆工作人员利用系统为客户充值，系统显示充值成功，客户可以查询、会员卡余额。

、会员卡挂失

客户遗失会员卡后，应及时与场馆工作人员联系，到服务台办理遗失手续。

工作人员接到会员卡遗失信息后应用系统及时对旧卡进行挂失，并取出一张未使用的新

卡为客户进行换卡处理，应用系统把旧卡信息转到新卡上，将这张新卡交给客户，遗失