系统运营和维护管理制度
消防系统运行维护管理制度
消防系统运行维护管理制度第一章总则第一条为了做好单位消防系统的运行维护管理工作，加强安全防范，保障人民群众生命财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于国家机关、社会团体、企事业单位、学校、医院等各类建筑物的消防系统的运行维护管理工作。
第三条消防系统运行维护管理应遵循“预防为主，综合治理”的原则，加强日常维护和定期检查，确保消防系统运行稳定可靠。
第四条各单位应加强对消防系统运行维护管理的组织领导，明确责任分工，建立健全制度，保障管理工作的实施。
第二章组织领导第五条每个单位应设立消防管理部门，负责本单位消防系统的运行维护管理工作，并配备专职消防管理人员。
第六条消防管理部门应定期召开消防安全会议，研究解决消防系统运行维护管理中存在的问题，及时进行调整和改进。
第七条消防管理部门负责向上级主管部门报告本单位消防系统运行维护管理工作情况，接受监督和指导。
第八条上级主管部门应加强对下级单位的消防系统运行维护管理工作进行督导和检查，并对不合格的单位提出整改意见。
第三章责任分工第九条消防系统运行维护管理涉及到各个部门和岗位的职责，各单位应根据实际情况明确责任分工。
第十条消防管理部门负责制定和完善消防系统的运行维护管理制度和规范，指导和监督各相关部门和岗位的具体工作。
第十一条各部门和岗位要加强对本部门或本岗位的消防系统进行定期检查和维护，确保设备正常运行。
第十二条每个单位应设立消防安全员，负责全面了解本单位的消防系统运行状况，并协助消防管理部门做好相关工作。
第四章日常维护第十三条每个单位应建立完善的日常维护制度和工作流程，进行定期维护，保证消防设施的正常运行。
第十四条消防管理部门要加强对维护人员的培训和考核，确保他们具备维护设备的能力和技术。
第十五条维护人员要严格按照维护作业规范进行操作，并填写详细的维护记录，及时发现并处理隐患。
第十六条维护人员发现消防设施出现故障或损坏时，应及时报告，并立即进行修复，确保设备能够及时恢复正常运行。
系统运营和维护管理制度
系统运营和维护管理制度一、概述随着信息化时代的到来，各个行业和企业都开始了数字化、网络化的转型，从而使得系统运营和维护管理变得越来越重要。
为了确保系统的正常运转，提高系统的稳定性和可靠性，制定一套完善的系统运营和维护管理制度，变得尤为重要。
二、制度目的本制度的主要目的是为了规范系统运营和维护管理的相关事宜，保障系统的正常运转，提高系统的安全稳定性、功能可靠性。
具体目的如下：1. 保障系统的稳定性：制定合理的系统运营和维护管理制度，能够有效地保障系统的稳定和安全。
2. 保证系统的可靠性：经过不断的优化和改进，保证系统状态良好，保障系统的运作不受到网络、硬件设备等方面的干扰。
3. 优化系统运行效率：通过制定高效的管理制度，提高系统运行效率，最大限度地降低操作成本。
4. 提高服务质量：为用户提供稳定、高效的系统运行环境，提高服务质量，增强用户对系统的信任度。
三、制度适用范围本制度适用于公司的全部信息系统、网络系统及其子系统的运营和维护管理工作，包括硬件设备、软件系统、服务器、网络设备等。
四、制度具体内容1. 系统运营管理1.1 系统监控：对系统进行实时的监控，及时发现和抑制系统故障，保证系统的正常运行。
1.2 系统优化：优化系统性能、优化资源利用率，提高系统效率和性能。
1.3 系统备份：对系统数据和配置信息进行定时备份，确保系统数据的安全和可靠性，及时恢复故障。
1.4 系统升级：对系统软件和硬件设备进行定期维护和升级，及时更新系统漏洞，提高系统的安全性和稳定性。
1.5 系统日志：记录系统运行情况、错误信息等关键数据，发现系统故障后第一时间处理，及时消除系统隐患。
2. 系统维护管理2.1 硬件设备管理：对硬件设备进行定期检查，及时维护和更换磁盘、网卡、电源等组件，保证设备正常运行，降低设备损耗。
2.2 软件系统管理：对软件系统进行管理和更新，及时维护和处理软件系统漏洞，规范软件使用，确保系统安全性和稳定性。
水污染监控系统运维管理制度
水污染监控系统运维管理制度一、污染源在线监控系统运营维护管理制度1、污染源在线监控系统必须由专人负责使用与管理；未经环保部门许可，任何单位和个人不得对监测设备进行数据调试及各种功能设置。
2、系统的日常运行状况必须接受当地环保主管部门的运行监管；建立监控系统的日常运行状况进行统一记录，编制正规报表，由专人负责管理；3、系统应当保证24小时不间断连续运行，特殊情况发生停、断电故障，应当及时做好书面记录，并通知系统建设施单位进行维护；4、CODcr、氨氮、总氮、总磷在线监测仪属化学分析仪器，使用时应严格按照产品使用说明书要求进行试剂配置与仪器调整；5、明渠流量计在使用过程中，应当随时注意保证堰槽周边环境卫生清洁；6、明渠堰槽至监测设备之间的所有边线及管道上方，勿通行车辆或其它重物，以免造成线路、管道损坏；7、系统相关产品说明书应当放置在固定位置，以便于维护工作中使用；8、监测房内，请勿安装使用与监测设备无关的其它设备，化学试剂应进行妥善保管；9、当室内温度超出15～30℃时，应当启动空气调节器，保证室内温度满足分析仪器工作环境要求；10、保持室内清洁卫生状况良好，不允许吸烟、吐痰、乱扔杂物及其他违反厂区工作制度的行为发生；11、在线监测系统数据采集终端中使用的通讯卡，必须预存通讯费用，否则将造成数据无法正常上传；12、工作人员离开监测室，必须对灯、门、窗等相关设备进行检查与关闭，防止外人及风雨影响系统正常工作；13、系统运营中，厂方无权对运营单位提出系统设备数据调整要求，如因特殊情况，请厂方向监督单位提出书面申请，运营单位接受监督单位的工作安排。
二、废液处理制度1、目的和适用范围为明确分析仪与化验室“三废”处理的要求和提示处理技术，特编制本规定。
本规定适用于公司各分析仪与化验室的“三废”处理。
2、职责各运营办事处负责人组织、检查运维人员实施本规定。
3、规定化验室分析过程产生的废物中含有国家标准规定限制排放的物质时，应实施处理，达到标准后方可排放。
信息系统运营与维护管理制度
信息系统运营与维护管理制度一、总则为确保企业信息系统的正常运营与安全维护，提高信息系统的可靠性和稳定性，保护企业数据资产的安全性和完整性，订立本《信息系统运营与维护管理制度》。
二、信息系统运营管理2.1 系统运行环境1.硬件设备的配置、部署和维护必需符合企业标准和安全要求。
2.硬件设备的运行环境必需保持干燥、通风、无尘的状态，确保设备正常运行。
3.机房应设立特地的机房管理人员，负责维护机房的安全和规范操作。
2.2 系统运行与监控1.信息系统的运行必需依照操作规程和系统运维手册进行操作。
2.信息系统运行状态必需常常监控，定期进行巡检，及时发现和解决问题。
3.监控系统必需掩盖全部关键节点，实时监控系统各项指标，并及时记录和报警。
4.定期对监控系统进行维护和升级，确保其正常运行和有效性。
2.3 应用系统管理1.企业应用系统的选择和部署必需经过严格评估和授权，确保其安全可靠。
2.应用系统的更新和升级必需进行全面测试和备份，确保不影响业务运行。
3.应用系统的访问权限必需进行合理掌控，不得存在未授权用户或非法访问。
4.应用系统的日志记录必需完整，包含访问日志、操作日志、异常日志等。
2.4 数据管理1.数据的备份和恢复必需依照备份策略和恢复计划进行，确保数据的完整性和可用性。
2.数据的存储和传输必需进行加密和权限掌控，防止数据泄露和窜改。
3.数据的归档和清理必需依照规定的时间和策略进行，确保系统的运行效率。
4.数据的安全性和隐私保护必需符合相关法律法规和企业规定。
2.5 安全管理1.信息系统的安全策略必需订立和实施，包含网络安全、系统安全、应用安全等。
2.信息系统的安全防护必需进行实时监测和检测，确保安全事件及时发现和处理。
3.对信息系统进行漏洞扫描和安全评估，并及时修补和改进系统的安全性。
4.员工必需接受信息安全培训，提高安全意识和防范本领。
三、信息系统维护管理3.1 系统维护管理1.信息系统的维护工作必需依照设备厂商的要求和企业规定进行，保证系统的稳定性。
IT运行维护管理制度
IT运行维护管理制度一、制度目的本制度的目的是确保IT系统的正常运行和高效维护，提供稳定可靠的IT服务，保障企业运营的顺利进行。
二、适用范围本制度适用于企业的所有IT系统和设备。
三、责任部门1.IT部门负责整个IT系统的运行和维护。
2.相关部门负责使用和维护各自所需的IT系统和设备。
四、主要内容1.IT设备管理（1）IT设备需要购买或更换时，需提前向IT部门提出申请，并经过IT部门审批。
（2）IT设备的使用人员应妥善保管设备，避免损坏和丢失。
（3）IT设备年度盘点，由IT部门组织进行，记录设备的数量和状态。
2.网络管理（1）IT部门负责企业内部网络的建设和维护，确保网络通畅。
（2）网络设备和线缆的配置和管理应符合相关规范，确保网络运行稳定。
（3）IT部门负责网络的安全防护，定期对网络进行漏洞扫描和安全测试，并及时修复漏洞。
3.服务器管理（1）IT部门负责服务器的选购、安装和维护，确保服务器的正常运行。
（2）定期备份重要数据和系统，并将备份数据存储在安全可靠的地方。
（3）定期检查服务器的磁盘空间和性能，及时清理无用数据和进行优化。
4.软件管理（1）IT部门负责管理和控制企业内部的软件使用，确保软件的合法性和安全性。
（2）安装和升级软件需要提前申请，并经过IT部门审批。
（3）对重要软件进行定期更新和安全补丁的编制。
5.数据备份和恢复（1）IT部门负责制定规范的数据备份策略，并对重要数据进行定期备份。
（2）备份数据存储在安全可靠的地方，确保数据的可靠性和完整性。
（3）定期测试数据备份的可用性，并确保能够及时恢复数据。
6.问题管理（1）对IT系统和设备的问题需及时进行记录、分析和处理，确保问题能够及时解决。
（2）IT部门负责建立问题处理流程和相应的工单系统，对问题进行有效跟踪和管理。
（3）对重复出现的问题，IT部门需要进行根本性的解决，以减少类似问题的发生。
7.培训与技术支持（1）IT部门负责对企业员工进行相关IT培训，提高员工的IT技术水平。
智能门禁系统的运营维护管理制度
智能门禁系统的运营维护管理制度1. 引言智能门禁系统是现代建筑物管理中不可或缺的一部分。
为了确保系统的正常运行和有效管理，我们制定了以下的运营维护管理制度。
2. 运营管理2.1. 系统操作- 所有操作人员必须接受培训并熟悉系统的操作手册。
- 操作人员应按照操作手册的规定正确操作系统，包括门禁卡的发放和管理，门禁记录的查看和导出等。
2.2. 门禁卡管理- 门禁卡应由专人负责发放和管理，并建立相应的登记制度。
- 丢失的门禁卡应及时注销，并进行相应的补办。
2.3. 门禁记录管理- 门禁系统应自动记录每一次刷卡的时间和地点。
- 管理人员应定期查看和审核门禁记录，及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 维护管理3.1. 定期检查- 管理人员应定期对门禁系统进行检查，确保其正常运行。
- 定期检查包括系统硬件的检查和软件的更新。
3.2. 故障处理- 对于系统故障，管理人员应及时报修，并跟踪维修进程，确保问题得到及时解决。
- 在系统故障期间，可以采取临时措施确保建筑物的安全。
3.3. 数据备份- 门禁系统的数据应定期备份，以防数据丢失或损坏。
- 备份数据应存储在安全可靠的地方，并进行加密保护。
4. 安全管理4.1. 系统访问权限管理- 管理人员应根据不同的职责设置系统访问权限，并定期审核和更新权限设置。
- 系统访问权限应仅授予必要的人员，以确保系统的安全性。
4.2. 防止非法入侵- 门禁系统应设置防护措施，防止非法入侵和破坏，如安装监控摄像头和报警系统等。
5. 监督和评估5.1. 监督机制- 建立监督机制，对门禁系统的运营维护进行监督和检查。
- 监督人员应独立行使职权，确保运营维护管理制度的有效实施。
5.2. 评估和改进- 定期对门禁系统的运营维护管理制度进行评估。
- 根据评估结果，及时进行改进和调整，以提高运营维护管理水平。
6. 结论本文档旨在制定智能门禁系统的运营维护管理制度，以确保系统的正常运行和有效管理。
信息系统运营维护管理制度
信息系统运营维护管理制度一、管理概述二、运营管理1.信息系统运营目标和职责：明确信息系统运营的目标，包括系统的稳定性、可用性、性能以及数据的完整性和保密性等。
明确信息系统运营的职责，包括负责系统的日常管理、监控、备份和恢复等工作。
2.运行规则：制定信息系统运行的基本规则，包括系统的开放时间、访问权限、流量控制、系统日志的记录与管理等。
3.调度管理：制定信息系统运营的调度管理要求，包括管理人员的职责、工作流程和运维实施计划的制定与执行等。
4.值班制度：设立信息系统运营的值班制度，明确值班人员的职责和工作时间，保障系统在非办公时间的正常运行。
三、维护管理1.维护目标和职责：明确信息系统维护的目标，包括系统的稳定性、性能优化、故障排除和安全防护等。
明确信息系统维护的职责，包括负责系统的维护保养、版本更新、漏洞修复和安全策略等。
2.维护规则：制定信息系统维护的基本规则，包括故障处理流程、变更管理、备份和恢复策略、测试和验证等。
3.安全管理：制定信息系统维护的安全管理要求，包括系统安全策略的制定与执行、安全漏洞的扫描与修复、访问控制和审计等。
4.预防性维护：建立信息系统的预防性维护机制，定期对系统进行巡检和性能优化，提前发现和解决潜在问题，防止事故的发生。
5.数据备份与恢复：规定信息系统数据备份与恢复的策略和方法，包括备份的频率、备份介质的选择、备份的存储与保管、恢复的流程和验证等。
四、管理要求1.人员培训：制定信息系统运营维护人员的培训要求，确保其具备相关的专业知识和操作技能，并定期进行培训与考核。
2.信息安全：建立信息安全管理体系，加强信息系统运营与维护中的安全意识，遵守信息安全政策和相关法律法规，保护信息系统免受未经授权的访问、使用和破坏。
3.性能监控和优化：建立信息系统的性能监控和优化机制，及时发现系统性能的问题，并采取相应的措施进行优化，提升系统的性能和用户体验。
4.变更管理：规定信息系统运营维护中变更操作的流程和要求，确保变更的安全性和可控性，避免不必要的风险和事故发生。
信息系统运维管理制度范文(6篇)
信息系统运维管理制度范文第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、第二章第三条第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。
运维管理范围系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。
运维管理职能系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。
系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和____的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。
系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。
第四章____管理第七条认真执行____管理制度，强制保障____强度，并定期更换。
第八条____设置规则：____位数不少于____位，____结构由字母、数字混用组成。
第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库____由应用管理员负责。
第十条所有____需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。
第十一条负责____管理的人员因故外出时，____交由领导或由领导委任相关人员进行管理，____管理回岗时应及时将____收回，并进行更换。
第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括。
操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的____。
第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。
公司IT运维管理制度
公司IT运维管理制度第一条目的和依据为了规范公司的IT运维工作，保障公司信息系统的安全、稳定和高效运行，提高公司的信息化水平和运营效率，制定本运维管理制度。
第二条适用范围本制度适用于公司的IT运维工作。
第三条定义1.IT运维：指对公司的信息系统进行安装、配置、维护、升级、补丁管理、故障排除等工作。
2.IT运维人员：指负责公司IT运维工作的员工。
第四条IT运维人员职责1.负责公司信息系统的日常运行、维护和管理工作。
2.及时响应和处理系统故障，确保系统的稳定运行。
3.定期对系统进行巡检，及时发现和解决潜在问题。
4.负责信息系统的备份和恢复工作。
5.维护公司服务器和网络设备的正常运行。
6.定期更新和升级软件和系统，保障其安全性和功能的完整性。
7.协助用户解决IT问题，并提供技术支持和培训。
第五条IT运维管理机构公司设立IT运维管理机构，负责制定和调整IT运维管理制度，协调各部门的协作和配合，并对IT运维工作进行监督和评估。
第六条IT运维管理流程IT运维按照以下流程进行管理：1.需求收集：及时了解用户需求，确保IT系统的满足用户业务发展需求。
2.需求分析：对用户需求进行分析，并提出相应的技术方案或解决方案。
3.规划设计：根据需求和分析结果，制定IT系统的规划和设计方案。
4.实施部署：按照规划和设计方案，对IT系统进行实施和部署。
5.运行维护：对IT系统进行日常运行和维护工作。
6.监控管理：对IT系统进行监控和管理，及时发现和解决问题。
7.故障处理：对IT系统故障进行及时处理和排除。
8.升级更新：定期对IT系统进行升级和更新，确保系统的安全性和功能完整性。
9.性能优化：对IT系统进行性能优化，提高系统的响应速度和稳定性。
上述流程可根据实际情况进行调整，并制定相应的操作规范和流程文件进行指导。
第七条信息系统安全管理1.制定和执行信息系统安全策略和措施，保护公司的信息资产安全。
2.对系统进行安全评估和风险评估，及时发现和处理安全隐患。
智慧交通系统维护管理制度
智慧交通系统维护管理制度为了保障智慧交通系统的正常运行，提高道路交通的安全性和效率，制定本维护管理制度。
本制度适用于智慧交通系统的维护和管理工作，确保其持续稳定运行，有效提供优质的服务。
一、维护管理责任1. 维护管理部门：智慧交通系统维护管理部门是本系统的责任主体，全面负责系统的维护保养、故障处理和性能优化工作。
2. 系统运营商：智慧交通系统运营商负责系统的日常运营维护和定期巡检工作，确保系统运行正常。
3. 用户单位：各使用智慧交通系统的单位需按照规定定期检查设备状况、提供故障反馈，并及时配合维护管理部门的工作。
二、维护管理流程1. 故障报修：用户在发现智慧交通系统故障时，需及时向维护管理部门报修，包括故障的具体描述、发生时间和地点，以及紧急情况的应急联系方式。
2. 故障处理：维护管理部门收到故障报修后，应立即组织人员前往现场处理，包括诊断故障原因、修复故障和测试恢复后的正常运行情况。
3. 维护保养：定期对智慧交通系统进行维护保养工作，包括设备巡检、清洁和维修，以确保设备处于良好的工作状态。
4. 性能优化：通过对系统数据的分析和性能评估，对智慧交通系统进行优化，提高系统的稳定性和交通效率。
5. 日常监测：维护管理部门应建立监测机制，定期监测智慧交通系统的运行情况，及时发现并解决潜在问题，预防故障的发生。
三、安全保障措施1. 数据备份：维护管理部门应定期对智慧交通系统的数据进行备份，以防止数据丢失导致系统故障。
2. 系统更新：根据系统运行情况和技术发展，维护管理部门应定期对智慧交通系统进行升级和更新，以适应新的需求和功能。
3. 保密措施：维护管理部门及工作人员要对系统的安全信息进行保密，确保系统不受非法访问和恶意攻击。
四、培训与监督1. 培训要求：维护管理部门应对系统运营商和用户单位进行培训，提高其对智慧交通系统维护管理的技能和意识。
2. 监督检查：维护管理部门定期对系统运行情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改，并对运营商和用户单位的维护管理工作进行监督。
高速公路交通机电系统运营维护基本制度
高速公路交通机电系统运营维护基本制度目录一、总则 (2)1.1 目的和依据 (3)1.2 适用范围 (3)二、组织架构与职责 (4)2.1 运营维护管理中心 (5)2.2 运营维护实施单位 (6)2.3 各部门职责 (7)三、运维管理制度体系 (8)3.1 运维管理制度框架 (9)3.2 各类运维管理制度详解 (10)3.2.1 设备设施维护管理制度 (12)3.2.2 系统安全管理规章制度 (15)3.2.3 应急响应与处置制度 (15)3.2.4 维护保养与检修制度 (17)3.2.5 安全操作规程 (18)四、运维管理流程 (19)4.1 常规巡视检查流程 (20)4.2 故障报修处理流程 (21)4.3 定期维护保养流程 (21)4.4 及时抢修流程 (23)4.5 检测与评价流程 (25)五、人员培训与考核 (26)5.1 培训内容与方式 (27)5.2 培训效果评估 (28)5.3 考核标准与程序 (30)六、监督与评估 (31)6.1 监督检查机制 (32)6.2 绩效评估体系 (33)七、附则 (34)7.1 解释权归属 (35)7.2 修订说明 (36)一、总则目的和背景说明：为了加强高速公路交通机电系统的运营维护和有效管理，确保其正常运转，提高道路交通安全和运营效率，保障公众出行安全便捷，特制定本制度。
适用范围：本制度适用于高速公路交通机电系统的日常运营维护及相关管理工作，包括但不限于收费系统、监控系统、通信系统及其他辅助设施的维护管理。
运营维护原则：高速公路交通机电系统的运营维护应遵循安全第预防为主、专业维护与综合管理相结合的原则，确保系统稳定、可靠、高效运行。
制度建设目标：通过建立健全的运营维护制度，提高高速公路交通机电系统的维护水平，降低系统故障率，减少因系统故障导致的交通安全隐患和损失，保障高速公路畅通有序。
相关责任和职责划分：明确各级管理部门、维护单位及其人员的职责和权限，建立健全责任体系，确保各项工作的有效实施。
公司IT运行维护管理制度总则
公司IT运行维护管理制度总则第一章总则第一条为了提高公司IT系统的稳定性和安全性，规范IT运行维护工作，保障公司正常运营，特制订本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有IT设备和系统的运行维护工作，涉及公司IT运维管理的各个环节。
第三条公司IT运行维护管理工作应遵循“安全、高效、便捷、规范”的原则，确保公司信息系统的安全、稳定和高效运行。
第四条公司IT运行维护管理工作要坚持科学、规范、专业的原则，充分发挥人员的专业技能和工作意识。
第五条公司IT运行维护管理工作要遵循国家法律法规，保护公司信息资产的安全，依法合规运营。
第六条公司IT运行维护管理工作由公司IT部门负责具体实施，各部门配合协助，共同维护公司信息系统的安全和稳定。
第七条公司IT运行维护管理工作要建立健全的管理制度和工作流程，确保各项工作有序进行。
第八条公司IT运行维护管理工作要确保各项服务及时响应，保障公司业务正常运行。
第九条公司IT运行维护管理工作要定期进行安全检查和漏洞修复，加强信息安全防护。
第十条公司IT运行维护管理工作要建立健全的应急预案和灾备措施，确保信息系统的快速恢复。
第十一条公司IT运行维护管理工作要加强对员工的培训和教育，提高员工信息安全意识和技能。
第十二条公司IT运行维护管理工作要不断完善和提升，适应公司业务发展和信息化需求。
第十三条公司IT运行维护管理工作要建立健康的工作氛围和团队精神，实现全员参与，共同维护公司信息系统的安全和稳定。
第十四条公司IT运行维护管理工作要建立健全的绩效考核制度，激励员工积极投入工作，提高工作效率。
第十五条公司IT运行维护管理工作要遵循客户至上的原则，及时解决用户反馈的问题，提供高效便捷的服务。
第十六条公司IT运行维护管理工作要注重信息共享和沟通协作，建立互相信任和积极合作的关系。
第十七条公司IT运行维护管理工作要遵循节约资源、保护环境的原则，提倡绿色办公、低碳生活。
第十八条公司IT运行维护管理工作要加强对外部合作伙伴的管理和监督，建立良好的合作关系。
信息系统运维管理制度（4篇）
信息系统运维管理制度第一章总则第一条根据公司信息系统运维管理的需要，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的信息系统运维管理工作。
第三条信息系统运维管理是指针对公司信息系统的运行和维护进行的相关管理工作。
第四条信息系统运维管理的目标是确保公司信息系统的稳定运行和安全性。
第五条信息系统运维管理的原则是合规性、高效性、持续性、专业性。
第二章职责与权限第六条信息系统运维管理的职责主要包括以下内容：（一）制定与完善信息系统运维管理制度和操作规范；（二）负责信息系统的日常运维工作，包括硬件设备维护、系统软件更新、应用程序管理、数据备份与恢复等；（三）制定与实施信息系统安全策略和措施，防范和应对各类安全风险；（四）监控信息系统的性能和运行状况，及时发现和处理问题；（五）配合其他部门进行系统需求分析和技术支持；（六）定期评估信息系统运维管理的效果，并提出改进意见；（七）组织开展信息系统运维管理培训和技术交流。
第七条信息系统运维管理的权限包括以下内容：（一）拟定、修改和废止信息系统运维管理制度和操作规范；（二）制定和实施信息系统安全策略和措施；（三）调配人员进行信息系统运维工作；（四）调配和使用信息系统的相关资源；（五）提出信息系统运维管理的改进意见。
第三章运维工作流程第八条信息系统运维工作的流程如下：（一）接收问题---根据用户反馈和系统监控数据，接收信息系统问题；（二）分析问题---对接收到的问题进行分类、分析和解决方案的制定；（三）处理问题---根据解决方案和工作安排，及时处理问题；（四）验收问题---处理完问题后，进行问题的验证和验收；（五）记录问题---将处理过程和结果进行详细记录，包括问题的原因、处理方法和效果等；（六）总结经验---根据记录的问题和处理过程，总结经验并形成知识库。
第九条在执行信息系统运维工作流程时，需遵循以下原则：（一）问题优先---优先处理对公司运营产生较大影响的问题；（二）时间敏感---及时处理需要立即解决的问题，确保系统稳定运行；（三）问题回溯---对影响公司运营的重大问题进行回溯，找出问题根源，并提出长期解决方案；（四）资源合理分配---根据不同问题的紧急程度，合理调配人员和资金。
智能门禁系统的运营维护管理制度
智能门禁系统的运营维护管理制度1. 简介智能门禁系统是一种通过技术手段实现对门禁控制的系统，它在现代社会的各类场所得到广泛应用。
为了保证智能门禁系统的正常运营和安全性，制定一套运营维护管理制度是必要的。
2. 运营管理2.1 运营责任- 确定智能门禁系统的运营目标，制定运营计划，并监督执行；- 负责智能门禁系统的日常运营管理，包括系统维护、故障处理等；- 定期评估智能门禁系统的运营效果，并提出改进措施。
2.2 运营流程- 制定智能门禁系统的运营流程，明确各个环节的责任和操作规范；- 包括门禁卡的发放和注销、系统数据的备份和恢复、访客管理等流程。
2.3 运营监控- 建立智能门禁系统的运营监控机制，及时发现和处理系统异常情况；- 监控系统运行状态、报警信息等，确保系统安全稳定运行。
3. 维护管理3.1 维护责任- 负责智能门禁系统的硬件设备维护，包括设备巡检、故障排除等；- 负责智能门禁系统的软件维护，包括系统升级、补丁安装等；- 定期对系统进行优化和调整，提高系统的性能和稳定性。
3.2 维护计划- 制定智能门禁系统的维护计划，明确维护频率和内容；- 定期对系统进行巡检，发现问题及时修复，预防故障发生。
3.3 维护记录- 建立智能门禁系统的维护记录，记录维护时间、内容和结果；- 对维护情况进行统计和分析，及时发现问题并改进维护工作。
4. 管理制度4.1 安全管理- 制定智能门禁系统的安全管理制度，包括数据备份、权限管理等；- 对系统进行安全漏洞的定期检测和修复，确保系统的安全性。
4.2 人员管理- 制定智能门禁系统人员管理制度，明确各岗位职责和权限；- 对系统操作人员进行培训和考核，提高其操作技能和安全意识。
4.3 紧急处理- 制定智能门禁系统紧急处理制度，明确各种紧急情况的处理流程；- 提前做好应急预案，保证在紧急情况下能够快速、有效地处理问题。
5. 总结智能门禁系统的运营维护管理制度是保证系统正常运行的重要保障。
IT系统运营管理制度
IT系统运营管理制度1. 引言随着信息技术的不断发展，企业的IT系统逐渐成为企业运营和管理的重要组成部分。
IT 系统的运营管理对企业的高效运转和业务发展至关重要。
本制度旨在规范和管理企业的IT 系统运营，保障其稳定性和安全性，提高企业的运营效率和管理水平。
2. 目的本制度的目的在于明确企业IT系统的运营管理职责和流程，规范和标准化IT系统的运营和管理行为，保障企业IT系统的稳定性和安全性，提高企业的运营效率和管理水平。
3. 适用范围本制度适用于企业所有涉及IT系统的运营管理活动，包括但不限于硬件设备的维护、软件系统的管理、网络设备的维护等。
4. 责任主体4.1 IT运营部门：负责IT系统的日常运营和管理工作，包括硬件设备的维护、软件系统的管理、网络设备的维护等。
4.2 信息安全部门：负责IT系统安全的管理和维护工作，包括数据安全、网络安全等。
4.3 业务部门：配合IT运营部门和信息安全部门，提供运营管理过程中所需的业务支持和协助。
5. IT系统运营管理流程5.1 IT系统日常运营管理流程5.1.1 硬件设备维护- 定期对硬件设备进行巡检和维护，保障硬件设备的正常运行。
- 处理硬件设备故障和问题，确保故障能够及时得到解决。
5.1.2 软件系统管理- 定期对软件系统进行更新和维护，确保软件系统的安全性和稳定性。
- 处理软件系统的故障和问题，确保软件系统能够正常运行。
5.1.3 网络设备维护- 定期对网络设备进行巡检和维护，保障网络设备的正常运行。
- 处理网络设备的故障和问题，确保网络设备能够正常连接。
5.2 IT系统安全管理流程5.2.1 数据安全- 确保企业数据的安全性和完整性，防止数据泄露和损坏。
- 定期进行数据备份和恢复，确保数据的可靠性和可用性。
5.2.2 网络安全- 加强网络设备的安全配置，确保网络的安全性。
- 定期进行网络安全检查和漏洞修复，防止网络攻击和入侵。
6. IT系统运营管理制度的执行6.1 清晰明确的责任分工和流程规定，明确各个责任主体的工作职责和执行标准。
系统运营与维护管理制度
系统运营与维护管理制度第一章总则第一条为规范企业系统的运营和维护工作，提高系统安全性和用户满意度，订立本制度。
第二条本制度适用于企业内全部系统的运营和维护工作。
第三条企业管理负责人负责本制度的实施，并指派专人负责系统运营和维护工作。
第二章系统运营管理第四条系统运营人员应当具备相关专业知识和技能，并定期进行培训，以提高系统运营水平。
第五条系统运营人员应遵从以下原则：1.系统保密原则：未经授权，不得泄露系统信息和用户数据。
2.系统稳定原则：确保系统连续稳定运行，及时处理系统故障和异常情况。
3.用户服务原则：保障用户权益，解答用户咨询和投诉，供应有效的技术支持。
第六条系统运营人员的职责包含但不限于：1.日常系统监控：定期监控系统运行情形，及时发现和解决系统故障。
2.定期备份和恢复：定期备份系统数据，并确保数据的完整性和安全性。
3.确保系统安全：定期检查系统安全漏洞，及时修复，加强系统防护措施。
4.系统升级和优化：依据业务需求，及时进行系统升级和性能优化。
5.用户支持和培训：回答用户咨询和解决用户问题，定期进行系统使用培训。
禁擅自窜改系统配置和数据。
第八条系统运营人员应建立健全的工作记录和报告制度，记录系统运行情况、问题处理过程和解决方案等。
第三章系统维护管理第九条系统维护人员应当具备相关专业知识和技能，并定期进行培训，以提高系统维护水平。
第十条系统维护人员应遵从以下原则：1.系统可用性原则：确保系统能够连续可用，及时进行维护和修复。
2.维护计划原则：订立维护计划，合理布置维护工作，避开对正常业务造成影响。
3.故障排出原则：快速响应用户反馈，及时排查和解决系统故障。
4.防备维护原则：加强系统巡检，防备潜在故障，提前进行防备性维护。
第十一条系统维护人员的职责包含但不限于：1.维护计划订立：订立系统维护计划，合理布置维护工作，确保系统正常运行。
2.系统巡检和故障排出：定期进行系统巡检，排查潜在故障，并及时解决用户反馈的问题。
智能门禁系统的运营维护管理制度
智能门禁系统的运营维护管理制度1. 目的为了确保智能门禁系统的正常运行，提高安全防护水平，制定本制度，规范智能门禁系统的运营维护管理。
2. 适用范围本制度适用于公司内部所有智能门禁系统的运营维护管理。
3. 职责分配3.1 运营部门运营部门负责智能门禁系统的日常运营管理，包括但不限于：- 用户权限的分配与撤销；- 门禁事件的数据统计与分析；- 系统运行状态的监控。
3.2 维护部门维护部门负责智能门禁系统的定期检查、维护和升级，包括但不限于：- 硬件设备的检查与维修；- 软件系统的更新与优化；- 系统故障的排查与解决。
4. 运营管理流程4.1 系统启用在智能门禁系统正式启用前，应进行全面的测试，确保系统稳定可靠。
4.2 用户管理运营部门负责添加、修改和删除用户信息，确保用户权限的准确无误。
4.3 数据备份定期对智能门禁系统的数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。
4.4 系统监控运营部门应实时监控智能门禁系统的运行状态，发现异常情况及时报告并处理。
4.5 故障处理维护部门应在接到故障报告后尽快到达现场，进行故障排查和解决。
5. 维护管理流程5.1 定期检查维护部门应定期对智能门禁系统进行全面的检查，包括但不限于硬件设备、软件系统和网络连接。
5.2 硬件维护维护部门负责智能门禁系统硬件设备的检查、维修和更换，确保硬件设备的正常运行。
5.3 软件升级维护部门负责智能门禁系统软件的更新和优化，提高系统性能和稳定性。
5.4 安全防护维护部门应采取措施，保护智能门禁系统免受黑客攻击和其他安全威胁。
6. 培训与宣传- 对使用智能门禁系统的员工进行操作培训，确保员工熟练掌握系统操作。
- 通过内部宣传，提高员工对智能门禁系统的重要性和使用规范的认识。
7. 制度执行与监督- 运营部门和维护部门应严格执行本制度，确保智能门禁系统的正常运行。
- 定期对运营维护情况进行检查，对存在的问题进行整改。
8. 附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
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信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条. 为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
第二条. 本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条. 信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条. 运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
第五条. 本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条. 信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条. 信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。
１、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。
２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。
信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。
第八条. 分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。
第二节职责分工第九条. 信息系统维护管理部门职责1. 贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；2. 负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核；3. 负责管理、考核信息系统维保服务商（以下简称维保商）,制定对维保商管理办法和考核指标，收集整理信息系统维护部门的反馈意见，督促相关维保商提高服务质量；4. 信息系统发生较大故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并推广；5. 组织各级维护部门、专业技术专家、维保商对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；6. 负责归口管理公司范围内信息系统的优化、升级需求，组织编写相关方案并进行评审，方案获得批准后，及时通知相关业务管理部门、使用部门、技术部门组织实施；7. 负责组织信息系统维护技术培训、技术交流、联席会议，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平；8. 负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行；9. 负责对公司范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；10. 负责公司范围内信息系统的规划、设计和验收工作。
第十条. 信息系统维护部门职责1. 负责公司范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；2. 对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录；3. 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；4. 负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料；5. 严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。
6. 负责收集各级维护部门、厂商的故障分析报告、运维报告（日、月、季）、巡检报告、年度报告。
认真审核报告内容，发现问题及时汇报上级主管部门，并协助整改。
7. 按季度收集各信息系统使用单位对所有维护厂家的评分，进行季度考核。
年底向各信息系统使用单位发放调查问卷，书面调查、征求各信息系统使用单位对各厂家维护服务等方面的评价意见，综合各方意见和季度考核，进行年度考核。
8. 每年至少组织一次公司范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。
该检查可以和设备技术巡检同时进行。
9. 组织召开故障分析会、维护例会，解决信息系统运行维护相关问题并负责持续跟踪。
第十一条. 分支机构信息系统维护部门或维护人员职责1. 认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则；2. 负责收集整理所辖范围内的信息系统运行质量情况，每月向信息系统维护管理部门上报信息系统运行情况和所有的维护记录；3. 配合信息系统维护管理部门参与所辖范围内信息系统运行质量分析，协助信息系统维护管理部门及时找出系统运行质量或效率下降的原因，提出改进建议，参与编写升级、扩容、实施、测试方案，并配合具体实施；4. 及时查阅上级维护管理部门下发的文件，按时完成上级维护管理部门交办任务，并向上级维护管理部门反馈执行结果；5. 协助信息系统维护管理部门进行所辖范围内的信息系统维保商的管理和考核；6. 负责所辖范围内信息系统的故障申告和服务请求。
信息系统发生较大故障时，按照重大突发事件汇报路径上报上级主管部门；7. 负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后，参与实施；8. 组织对所辖范围内的信息系统进行定期巡检，落实配合人员，对巡检结果进行盖章确认，对发现问题进行整改。
9. 负责所辖范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；10. 对于系统的所有维护（包括故障处理、系统改进和功能完善增加）都必须填写维护记录，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统运行情况和所有的维护记录；11. 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；12. 负责所辖范围内信息系统档案资料的维护，及时更新有关资料；13. 协助信息系统维护管理部门对所辖范围内信息系统的用户账号管理和数据安全管理，按照信息安全管理相关要求定期进行信息安全自我审核，每月向信息系统维护管理部门上报所辖范围内的信息系统信息安全情况。
第三节维护界面划分第十二条. 信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
第十三条. 信息系统维护部门负责公司生产环境在线系统的监控和维护工作（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复），维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章运行维护工作基本制度第一节故障管理第十四条. 根据故障的影响范围及持续时间等因素，将故障分为特别重大故障（一级）、重大故障（二级）、较大故障（三级）、一般故障（四级）四个级别。
第十五条. 系统出现故障，信息系统所在地维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向上级维护部门报告。
第十六条. 故障升级要求１、信息系统所在地维护部门处理不成功或无法自行处理，则向上级维护部门申告故障，根据系统类型和故障级别，故障申告应在要求的时限内完成。
２、信息系统故障受理部门受理各单位故障申告，紧急情况下，可以利用电话申告和受理，但事后必须补填故障受理单。
第十七条. 信息系统维护部门对口故障处理人员接受故障派单后，应立即以电话、远程登陆等方式进行远程技术支持，必要时进行现场技术支持。
对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。
现场技术支持响应须在要求的时限内完成。
第十八条. 厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
第十九条. 故障解决后，技术支持人员应立即向派单部门回单，派单部门对故障处理回单进行确认、评估，并通知申告单位进行业务验证。
第二十条. 参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。
第二十一条. 要建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向上级主管部门报送，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。
１、各级维护人员应拥有上级主管部门和相关业务部门的联系方式，包括电话、手机、传真等。
２、故障报告要求：发生较大（三级）或以上故障时，必须立即上报信息系统维护管理部门，如果是特别重大故障，应立即上报主管行领导。
所有的较大（三级）或以上故障应在月度运维报告中进行记录，并在规定时限内向风险管理部门和内审部门提交故障分析报告。
第二十二条. 对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
第二节问题管理第二十三条. 在信息系统运行维护中或在故障处理中发现的系统隐患或暂时不能解决的故障均列入问题库进行持续的跟踪管理。
第二十四条. 问题可由任何人在运维例会、故障分析会、维护分析报告、巡检报告、运维管理平台上以多种形式提出，问题库的归口管理部门为信息系统维护管理部门。
第二十五条. 问题一经提出，由归口管理部门组织讨论，明确问题的责任人、配合人员，制定解决方案、工作计划和时限要求。
第二十六条. 问题责任人根据解决方案、工作计划组织开展工作，并按照工作计划进度要求向信息系统维护管理部门定期汇报工作进度。