第10章企业信息管理
企业信息化课件10
数学模型的类型与建模
数学模型的种类很多，包括原理性模型、系统学模型、规划模型、预 测模型、管理决策模型、仿真模型、计量经济模型等。建立步骤如下： ① 模型准备：了解问题的实际背景，明确建立模型的目的，研究对象 的各种信息、数据，弄清对象的特征，在此基础上探讨解决问题的办法。 ② 简化问题：根据实际对象的特征和建模目的，分析对象有关联的多 种因素，找出主要与次要因素，本质与非本质因素，对问题进行必要的简 化，并用明确的语言做出假设。 ③ 模型建立：根据假设，利用适当的数学工具描述各变量之间的关系， 建立相应的数学结构（公式、表格、图形等），即模型。建模应该遵守一 个原则，那就是尽量采用简单的数学工具，以便建立的模型能被更多的人 了解和使用。 ④ 模型求解：运用适当的数学工具，以及利用计算机对模型进行求解。 ⑤ 模型分析：对求得的结果进行数学上的分析，即根据问题的性质分 析各变量之间的依赖关系或稳定性态，或给出预测或给出最优决策或控制。 ⑥ 模型检验：将模型分析的结果返回到实际对象中，用实际的结果对 模型的合理型、适用性、正确性、灵敏性、健壮性做出评价。
决策支持系统的功能
•
（1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存状况、 生产能力与财务会计报表等。 （2）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统 计、市场行情、同行动态与科技进展等。 （3）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行 进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 （4）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型，如定价模型、 库存控制模型与生产调度模型等。 （5）能够存储并提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线性规划、最 短路径算法等。 （6）数据、模型与方法能容易地修改和添加，如数据模式的变更、模型的连接 或修改、各种方法的修改等。 （7）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出综合 信息与预测信息。 （8）具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求。 （9）提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据传送给使用者。
企业物流管理10-现代企业物流信息管理.ppt
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
现代物流信息技术
现代企业管理涉及的重要物流信息技术主要有： 物流条形码技术、 电子数据交换技术 自动跟踪技术等。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
物流条形码技术
条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状 符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、 符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种 类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。 条码的条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单 元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对 光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描 光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换 成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。 由于光的运动速度极快，所以，可以准确无误地对运动 中的条码予以识别。
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
第10章
现代企业物流信息SS LOGISTICS MANAGEMENT
信息重要性
信息是管理的基础。 “在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往 往就在于企业物流信息技术的能力”。 有效的信息管理可以帮助企业满足顾客的物流 需求，使产品和服务更具有竞争力，先进的信 息系统可以使物流过程更加顺畅，提高物流效 率。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
10.1 物流信息管理概述
我国国家标准《物流术语》对物流信息的定义是： “反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数 据、文件的总称。”
物流信息与运输、仓储等各个物流环节都有密切关系， 在物流活动中起着神经系统作用。 基于信息技术的物流信息管理以及物流信息系统的构建 是现代物流的特征，及时而准确的信息管理是企业物流 管理中不可缺少的组成部分。
四川省房地产开发企业信用信息管理暂行办法
四川省房地产开发企业信用信息管理暂行办法第一章总则第一条为进一步规范房地产市场秩序，提高房地产开发企业（以下简称开发企业）诚信经营意识，推进信用体系建设，促进房地产市场平稳健康发展，根据有关法律、法规和规范性文件,结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法所称信用信息是指开发企业在从事房地产开发建设、经营活动以及政府部门在履行职责过程中形成的能够用以分析、判断其信用状况的信息.第三条凡在四川省行政区域内从事房地产开发经营活动的开发企业信用信息的采集、认定、记录、披露和使用管理，适用本办法。
第四条四川省住房和城乡建设厅负责全省开发企业信用信息的制度建设、披露、使用管理等工作。
市（州）、县（市、区）住房城乡建设行政主管部门负责本行政区域内的开发企业信用信息的采集、认定、录入、披露和使用管理等工作。
第二章信用信息组成、认定及采集第五条开发企业信用信息由基本信息、良好信用信息、不良信用信息构成.基本信息由开发企业工商注册登记情况、股东构成、资质等级情况、主要从业人员的职称、学历、社保、个人履历，以及关联开发企业（企业的母公司、全资子公司、控股公司以及受同一母公司控股的其他开发企业)等信息构成。
良好信用信息是指开发企业的开发能力、开发业绩、经营管理能力、开发质量,遵纪守法、诚信经营，受到各级政府、相关部门的表彰、奖励等形成的信用信息.不良信用信息是指开发企业在从事房地产开发经营活动中，违反房地产开发管理与城乡规划法律、法规、规章、规范性文件，违反工程建设强制性标准、质量安全管理规定,违反公平竞争、诚实信用原则, 拒绝行政监督管理形成的信用信息。
第六条开发企业信用信息主要以各级政府及其相关部门依法作出的行政决定文书、已生效的行政处罚决定书、整改通知书、通告和经省、市（州）住房城乡建设行政主管部门认可的行业协会评定，以及人民法院的判决书、裁定书和其他经查证属实的信息材料为依据.第七条开发企业信用信息采集来源主要包括政府相关部门和行业协会等单位提供、公众投诉与举报、媒体公开披露、企业及其从业人员自行申报和本办法第六条的规定。
企业信息管理系统架构手册
企业信息管理系统架构手册第1章引言 (4)1.1 系统概述 (4)1.2 架构设计原则 (4)1.3 系统架构图 (4)第2章技术选型与框架 (4)2.1 技术栈概述 (4)2.2 开发框架 (4)2.3 数据库选型 (4)2.4 前端技术 (4)第3章系统总体架构设计 (4)3.1 架构分层 (4)3.2 系统组件 (4)3.3 模块划分 (4)3.4 接口设计 (4)第4章数据库设计与优化 (4)4.1 数据库概念设计 (4)4.2 数据库逻辑设计 (4)4.3 数据库物理设计 (4)4.4 数据库功能优化 (4)第5章服务层设计与实现 (4)5.1 业务服务划分 (4)5.2 服务层框架 (5)5.3 服务间通信 (5)5.4 服务治理 (5)第6章应用层设计与实现 (5)6.1 应用层架构 (5)6.2 应用层组件 (5)6.3 业务流程设计 (5)6.4 应用层安全 (5)第7章前端架构与实现 (5)7.1 前端技术选型 (5)7.2 前端框架与库 (5)7.3 前后端分离 (5)7.4 前端功能优化 (5)第8章系统集成与接口 (5)8.1 系统集成概述 (5)8.2 外部系统接口 (5)8.3 内部系统接口 (5)8.4 接口管理 (5)第9章系统安全与防护 (5)9.1 安全策略 (5)9.3 数据加密与保护 (5)9.4 系统防护与监控 (5)第10章系统部署与运维 (5)10.1 部署策略 (5)10.2 系统部署流程 (5)10.3 系统运维 (5)10.4 故障排除与优化 (5)第11章系统功能与扩展性 (5)11.1 功能指标 (6)11.2 功能优化策略 (6)11.3 系统扩展性 (6)11.4 负载均衡与缓存 (6)第12章系统维护与升级 (6)12.1 系统维护策略 (6)12.2 系统升级流程 (6)12.3 用户支持与培训 (6)12.4 系统演化与迭代 (6)第1章引言 (6)1.1 系统概述 (6)1.1.1 系统的定义 (6)1.1.2 系统的组成 (6)1.1.3 系统的分类 (6)1.2 架构设计原则 (7)1.2.1 分层原则 (7)1.2.2 模块化原则 (7)1.2.3 抽象原则 (7)1.2.4 可扩展性原则 (7)1.2.5 可靠性原则 (7)1.3 系统架构图 (7)第2章技术选型与框架 (8)2.1 技术栈概述 (8)2.2 开发框架 (8)2.3 数据库选型 (8)2.4 前端技术 (8)第3章系统总体架构设计 (9)3.1 架构分层 (9)3.2 系统组件 (9)3.3 模块划分 (9)3.4 接口设计 (10)第4章数据库设计与优化 (10)4.1 数据库概念设计 (10)4.1.1 收集需求 (10)4.1.2 实体识别 (10)4.1.4 关系识别 (11)4.2 数据库逻辑设计 (11)4.2.1 概念模型转化为逻辑模型 (11)4.2.2 确定表结构 (11)4.2.3 设计索引 (11)4.3 数据库物理设计 (11)4.3.1 存储引擎选择 (11)4.3.2 数据库文件布局 (12)4.3.3 索引设计 (12)4.4 数据库功能优化 (12)4.4.1 SQL优化 (12)4.4.2 数据库参数调优 (12)4.4.3 数据库结构优化 (12)第5章服务层设计与实现 (13)5.1 业务服务划分 (13)5.2 服务层框架 (13)5.3 服务间通信 (13)5.4 服务治理 (14)第6章应用层设计与实现 (14)6.1 应用层架构 (14)6.2 应用层组件 (15)6.3 业务流程设计 (15)6.4 应用层安全 (15)第7章前端架构与实现 (16)7.1 前端技术选型 (16)7.2 前端框架与库 (16)7.3 前后端分离 (17)7.4 前端功能优化 (17)第8章系统集成与接口 (17)8.1 系统集成概述 (17)8.2 外部系统接口 (18)8.3 内部系统接口 (18)8.4 接口管理 (18)第9章系统安全与防护 (19)9.1 安全策略 (19)9.2 认证与授权 (19)9.3 数据加密与保护 (19)9.4 系统防护与监控 (20)第10章系统部署与运维 (20)10.1 部署策略 (20)10.2 系统部署流程 (20)10.3 系统运维 (21)10.4 故障排除与优化 (21)第11章系统功能与扩展性 (21)11.1 功能指标 (21)11.2 功能优化策略 (22)11.3 系统扩展性 (22)11.4 负载均衡与缓存 (23)第12章系统维护与升级 (23)12.1 系统维护策略 (23)12.2 系统升级流程 (24)12.3 用户支持与培训 (24)12.4 系统演化与迭代 (24)第1章引言1.1 系统概述1.2 架构设计原则1.3 系统架构图第2章技术选型与框架2.1 技术栈概述2.2 开发框架2.3 数据库选型2.4 前端技术第3章系统总体架构设计3.1 架构分层3.2 系统组件3.3 模块划分3.4 接口设计第4章数据库设计与优化4.1 数据库概念设计4.2 数据库逻辑设计4.3 数据库物理设计4.4 数据库功能优化第5章服务层设计与实现5.1 业务服务划分5.2 服务层框架5.3 服务间通信5.4 服务治理第6章应用层设计与实现6.1 应用层架构6.2 应用层组件6.3 业务流程设计6.4 应用层安全第7章前端架构与实现7.1 前端技术选型7.2 前端框架与库7.3 前后端分离7.4 前端功能优化第8章系统集成与接口8.1 系统集成概述8.2 外部系统接口8.3 内部系统接口8.4 接口管理第9章系统安全与防护9.1 安全策略9.2 认证与授权9.3 数据加密与保护9.4 系统防护与监控第10章系统部署与运维10.1 部署策略10.2 系统部署流程10.3 系统运维10.4 故障排除与优化第11章系统功能与扩展性11.1 功能指标11.2 功能优化策略11.3 系统扩展性11.4 负载均衡与缓存第12章系统维护与升级12.1 系统维护策略12.2 系统升级流程12.3 用户支持与培训12.4 系统演化与迭代第1章引言1.1 系统概述信息技术的飞速发展，系统架构设计在软件开发中扮演着越来越重要的角色。
第10章 管理数量方法与分析
市场战略标杆分析等.
10.1 标杆分析概述 10.1.3 标杆分析的五大阶段 标杆分析的五大阶段： 阶段 1.标杆分析准备阶段; 阶段 2.内部数据收集与分析; 阶段 3.外部数据收集与分析; 阶段 4.改进项目绩效; 阶段 5.持续改进.
出促使本企业成功的关键要素;3.完成对竞争对手的分析;4.明确本企业的 核心竞争力;5.详细研究本企业的经营计划;6.明确不同类型标杆管理活动 对本企业的重要程度等级;7选定标杆管理的具体项目;8对选定的标杆管理 项目进一步具体界定.
10.2 标杆分析计划阶段
10.2.2 获取决策层支持
标杆分析项目顺利进行，必须得到企业管理决策层的 认可，这样才能保证项目所需的时间和资源；
2.对数据进行检查汇总并对数据进行分析，找出差距； 3.需分析找出差距产生的原因，并寻求改进方案。
10.3 内部数据收集与分析 10.3.4 进行内部访谈与问卷调查
这一步需要完成的工作包括: 1.与所有在标杆管理项目上优于自己的内部合作伙伴进行 深入接触，了解其中的原因; 2.对评测的关键指标进行必要修订，保证正确性; 3.对每一个可能改进和提高的项目进行分析; 4.正确处理根本原因与改进方案之间的关系; 5.及时更新标杆管理项目数据库.
10.1 标杆分析概述
10.1.3 标杆分析 的五大阶段
10.2 标杆分析计划阶段
10.2.1 明确标杆分析的对象
第一步:是组建标杆管理项目发起小组； 第二步:是企业要对什么项目进行标杆管理,参考如下几方面:业务流程、机器
设备、生产流程、产品与服务； 第三步：要进一步确定标杆管理的对象； 第四步：进一步明确具体的标杆管理项目：1.建立标杆管理项目发起小组;2.列
创业管理10章 企业注册登记PPT
3. 名称预先核准登记程序： （1）咨询后领取并填写《名称预先核准申请书》、《申 请人授权委托意见》，同时准备相关材料； （2）递交名称登记材料，领取《名称登记受理通知书》 等待名称核准结果； （3）按《名称登记受理通知书》确定的日期领取《企业 名称预先核准通知书》。 此通知书的有效期限为6个月。 此过程需要一个工作日（不包含需冠名审批的时间）。 若不符合规定的核发《企业名称驳回通知书》
授人以鱼不如授人以渔
一、企业注册登记时应提交的文件
朱明工作室
zhubob@
（一）个人独资企业登记注册时应提交的文件： 1.投资人签署的《个人独资企业设立登记申请书》； 2.投资人身份证明； 3.企业住所证明； 4.《企业名称预先核准通知书》； 5.国家工商行政管理总局规定提交的其他文件； 6.委托代理人申请设立登记的，应当提交投资人的委 托人和代理的身份证明或资格证明。 7.经营范围涉及法律、行政法规规定必须报经前置审批的， 还应提交有关部门的批准文件或许可证明。
授人以鱼不如授人以渔
4、设立股份有限公司，应当具备下列条件： 朱明工作室 发起人符合法定人数（2个以上200个以下） zhubob@ 发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额（最低限额500 万元人民币） 股份发行、筹办事项符合法律规定 发起人制订公司章程，采用募集方式设立的经创立大会通过 有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构 有公司住所。
授人以鱼不如授人以渔
前置审批的案例
朱明工作室
zhubob@
小张药学院毕业后想自己创业经营药店，前往工商局咨 询相关手续时被告知要申报一个药店，在工商设立登记之 前必须经过药监局审批，领取药品经营许可证后方可办理 工商设立登记。 【分析提示】 上面案例所说的在工商登记设立之前要经过药监局的审 批称为前置审批，前置审批是指法律、行政法规对设立企 业规定必须报经审批的，在企业登记前依法办理审批手续。 比如法律咨询服务机构要通过司法部门的资格审查，工程 承包要获得市建委的资格审查，饮食要通过卫生局和环保 局的审查。目前我国需要前置审批的行业有240多项，注 册时一定要注意查询。
第10章 信息系统运行环境
初
程序员
级 （原初级程
资 序员、程序
格
员）
计算机网 络
计算机应用技术
信息技术
信息服务
信息系统项目管理师 系统分析师（原系统分析员）
系统架构设计师
网络工程 师
多媒体应用设计 师
嵌入式系统设计 师
计算机辅助设计 师
电子商务设计师
信息系统监理师 数据库系统工程师
信息系统管理工程 师
信息技术 支持工程
• 传统经济学的假设（西方主流经济学的基 石）：
– 经济人假设：以最小的代价换取最大的利益
– 完全信息假设：熟知市场全部信息或无限的信息 处理能力
• 问题：
– 回避了信息的不确定性
– 经济生活中的逆向选择和败德行为(adverse selection， moral hazard)
• 环境复杂 ↑ →不确定性 ↑ →信息的重要性 ↑
阶段影响也不同，贯穿始终； – 从文化的发展和应用的角度理解信息系统的应用、
开发、管理； – 对语言、艺术的影响； – 不是为了保管信息而构建信息系统，而主要是为
了让人去更好地使用信息。
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数字时代人是什么
• 1998年世界哲学大会，美国Bynum教授认
为：各种形式的信息技术正在改变哲学概 念的涵义，当然“人”这个概念也不例外。
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10.1.1信息社会
• 信息社会是指社会政治、经济、生活的 各方面，围绕信息的重要性显著提高这 个核心，进行改造、改组或重新定向， 并引起人们思维方式、生活方式和工作 方式的变化，从而达到一个前所未有的 比工业化时期更高级的、更有组织的、 更高效率的新的人类文明水平。
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10.1.3信息经济和信息经济学
《税务管理》(第四版)第10章——税收经济分析与税收征管信息化
➢ 10.1.1税收经济分析的内涵及意义
➢ 做好税收经济分析,对于提高税收征管质量和效率、发挥税收调节经济和调节分配 的作用具有重要的意义。 一是可以进一步揭示税收与经济的关系,真实反映经济税收运行情况,把握组织税收 收入的主动权。 二是通过由经济分析延伸到对征管措施成效的分析以及对征管力度的量化分析,可 以客观地反映一个地区税收征管的深度和力度,把握其税收征管状况和各项征管措 施的成效,查找税收征管存在的薄弱环节,有针对性地采取强化税源管理的措施。 三是利用税收经济分析的成果,可以进一步分析某项税收政策或制度及其调整对经 济运行和税收收入增减的政策效应,为进一步完善税收政策、税收制度提供依据。 四是通过剖析国家宏观调控政策变动对经济运行和税收收入的作用机理,围绕经济 发展大局,积极主动地针对不同时期宏观经济运行态势和宏观调控整体目标,适时调 整相关税收政策,充分发挥税收对经济的调节作用,更好地为国家宏观调控服务。
➢ 通过不同数据的相关分析验证,可以发现纳税异常和税收管理上的问题。 关联分析已经在实际工作中发挥了较大作用,如通过增值税交叉稽核系统 对企业进、销项税额的对比分析,以及对海关完税凭证、农副产品发票等 的对比分析,直接提高了增值税的征管水平。
➢ 10.1.2税收经济分析的主要内容
➢ 税负分析、税收弹性分析、税源分析和税收关联分析,是税收经济分析的 四种主要形式和方法。
➢ 在实际工作中,要视不同情况综合运用、有机结合,以更加全面地反映税 源状况和征收情况;通过分析,及时准确地提出加强税收管理的意见。
➢ 【综合案例】
企业内控手册--第10章 信息化软件系统管理
第10章信息化软件系统管理1 控制目标为了保障用友 ERP、DMS系统在公司运营中的有效应用，促进企业快速实现管理的标准化、程序化；企业运营管理更加规范、高效，确保业务需求及流程的系统实现；保证信息系统访问安全，信息实现合理共享。
2 业务流程目录信息化管理共设立一级流程目录1个，二级流程目录3个，三级流程目录4个，四级流程目录0个，详见下表：3 重要控制政策■信息化管理是企业管理中最重要的内容，按照流程规范、责任清晰的原则对信息化管理项目进行过程控制，具体控制关键点如下：■保证ERP、DMS系统、设备的稳定运行；■保证业务数据真实、及时、准确、安全传递；■保证ERP、DMS权限有适当审批流程；■确保业务需求及流程的系统实现。
■明确OA开通权限、标准、网络开通权限；4 流程控制矩阵本流程各环节所涉及的控制点、控制目标及控制活动描述，如图表10-1所示。
5 流程权限指引本流程关键环节所涉及的管理、决策权限分配情况，如图表10-2所示。
6 流程图本流程的主要子流程及关键控制点，如图表10-3所示。
7 相关制度和文档性记录7.1 流程相关制度《信息化软件系统管理规定》7.2 流程操作表单/文档ERP权限、注销申请流程7.3《公司互联网申请及使用管理规定》图表10-1：ERP系统管理流程控制矩阵第3页共17 页第4页共17 页第5页共17 页图表10-2：ERP系统管理流程权限指引第6页共17 页符号说明：▲:上报、申请、发起、召集审核、审批事项。
★:相应职级人员审核事项。
■:相应职级人员审批事项。
●:办公会(专题会)讨论事项。
○:参与、组织、确认调查事项。
△:上报备案事项、资料保管.☆:监督、审查、检测事项第7页共17 页图表10-3：ERP系统管理10.01.01ERP新增用户、增加权限及注销用户管理10.01.04仓储管理流程10.01.05物料清单管理xxxxxxxxx有限公司10.01.06生产订单管理10.01.07 财务管理10.01.08 数据安全管理10.01.10网络安全管理。
最新高级经济实务(工商管理)知识点总结(10-11章)
第十章管理信息系统与电子商务第一节管理信息系统一、企业信息管理概述（一）信息与数据的概念1、信息2、数据3、信息与数据的关系：数据是信息的载体；加工后的数据代表更高一级的信息（二）信息系统1、信息系统的概念（输入、处理、输出）2、信息系统的三个维度（组织、人员、技术）二、与企业相关的主要信息（一）数据采集技术1、射频识别技术1）射频识别技术的特点：非接触、容量大、体积小、安全性高、使用寿命长、可追踪、易封装2）应用：高速公路自动收费系统、流水线监控、超市2、条码技术1）条码技术特点：简单易制，信息采集快、信息采集量大、可靠性高、成本低2）应用：最普及，物流、超市、连锁店（二）电子数据交换技术的概念1、电子数据交换技术的概念：EDI无纸交易2、电子数据交换的作用1）保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据2）保证了网络传输全程审计跟踪，提高商业文件透明性和可靠性3）不同国家、地区、企业可以无障碍进行电子化交换，促进国际贸易发展（三）北斗卫星导航系统1、特色与优势1）具有短报文通信功能2）空间段采用三种轨道卫星组合的混合星座3）提供多个频点的导航信号4）创新融合了导航与通信能力5）我们自主发展、独立运行的系统（四）数据库系统1、数据库的概念2、数据量类型：层次、关系、网状和面向对象模型数据库3、数据的组织：实体、属性、关系、关联4、数据库管理系统：数据定义、处理、安全管理、控制和维护功能5、数据仓库与数据挖掘1）数据仓库：一种新的数据库应用技术，是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、随时间不断变化的数据集合。
（数据来源于其他数据库，是对多个不同业务数据库进行有效集成后按主题进行重组的数据归纳）2）数据挖掘：按企业既定的目标对大量的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的商业规律，进一步将其模式化的数据处理方法。
最大特点是能建立预测模型。
功能：分类和预测、聚类分析、关联分析、离群点分析（五）云计算：分布式计算的一种，是指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后通过多部服务器组成的系统进行处理和分析这些小程序，将得到的结果返回给用户。
管理信息系统-第10章CMM
三、CMM的基本内容 的基本内容
1、 初始级
（1）未加定义的随意过程 ） （2）没有客观的评价标准和基本的保障 ） （3）项目成功与否取决于项目开发小组经理和成员 的开 ） 发经验 （4）拖延工期、超出预算的情况经常发生 ）拖延工期、 • 能力 能力——个人的能力，即个人的行为特征，而非企业的。 个人的能力， 个人的能力 即个人的行为特征，而非企业的。 • 软件过程管理 软件过程管理——依靠某个关键人员的管理 依靠某个关键人员的管理 • 手工作坊式的生产方式，企业成功取决于企业内部个人 手工作坊式的生产方式， 的竞争和英雄主义。 的竞争和英雄主义。
三、CMM的基本内容 的基本内容
3、 已定义级
• 已定义——用于开发、维护软件的过程已经得 用于开发、 用于开发 到了系统的阐述并能付诸于实施。它包括软件 到了系统的阐述并能付诸于实施。 工程过程、软件管理过程。 工程过程、软件管理过程。 • 关键过程： 关键过程：
（1）组织过程焦点OPF（P224） 组织过程焦点OPF（P224） OPF 组织过程定义OPD P224） （2）组织过程定义OPD （P224） 培训程序TP P225） TP（ （3）培训程序TP（P225） 集成软件管理ISM P226） （4）集成软件管理ISM （P226） （5）软件产品工程SPE（P227） 软件产品工程SPE（P227） SPE 组间协作IGC P228） （6）组间协作IGC （P228） 同级评审PR P228） PR（ （7）同级评审PR（P228）
关键过程域（Key Process Areas,KPA） 关键过程域（
•KAP——一系列相互关联的操作活动，这些活动反 一系列相互关联的操作活动，
管理学基础第10章习题及答案
第10章习题及答案一、判断题1.协调就是和谐一致，配合得当，是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。
( √)2.股东主导下的利益相关者财富最大化，是企业与股东关系协调的关键点，它的内涵是处于均衡状态的消费者利益与其他利益相关者权益的共同发展，从而达到企业或企业财务管理在经济目标和社会目标上保持平衡。
( X )3.一个主管，不管他拥有多少知识，假如他不能带动人完成使命，他是毫无价值的。
与下级相处的技巧包括授权、激励以及绩效考核等方面。
( √)4.寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为下属所接受，甚至为员工所期望。
( √)5.将接收到的信息，翻译成所解释的含义就是沟通。
( X )二、单项选择题1.明确职责，是指明确员工最主要的(C)，保证组织的正常运转，实现组织的职能作用，所谓“在其位谋其政”。
A.权利B.优点C.义务D.缺点2.（A）是依法对整个社会实行统一领导和管理的社会组织，任何其他社会组织都必须服从它的统一管理和领导。
A.政府B.领导C.公民D.法院3.身体语言沟通可以交流大量关于感觉、情绪和态度的信息。
这些有关内部状态的信息以声音质量、眼神交流、面部表情、手势、身体运动和接触的方式表现出来。
因此，非语词表达常常被称作（B）。
A.思想语言B.情绪语言C.经济语言D.感觉语言4.产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的（D）正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，则代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
A.教育B.意识C.传递D.提示5.人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的（C），又称为社交，属于社会学的范畴。
A.思想关系B.经济关系C.社会关系D.亲戚关系三、多项选择题1.协调的原则(ABCD)。
A.目标导向B.利益一致C.整体优化D.原则性与灵活性相结合2.生产系统是由(ABCDE)等诸要素组成，只有这几个方面协调配合好了，生产才能顺利进行。
管理信息系统习题集_第10章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第10章电子商务:电子化市场与电子化产品单项选择题1)电子商务指的是利用任何互联网技术进行商务交易参考答案: FALSE难度系数：22)消费电子商务目前每年仍以约25％的速率增长参考答案：FALSE难度系数：33)互联网减少了信息不对称参考答案：TRUE难度系数：24)85%的在线零售商现在有了移动商务网站？参考答案: FALSE难度系数: 25)现代历史上，包括印刷出版物在内的所有大众媒体采用的都是广播的传播模式。
在这种模式中内容是由处于中心位置的专家们创造的。
参考答案: TRUE难度系数: 26)去中介化为分销商提供了主要利润。
参考答案：FALSE难度系数：27)一般而言对于数字化产品,多生产一单位的边际成本为零。
参考答案: TRUE难度系数: 28)电子通讯的硬件和软件是一个网站预算中典型的花费最少的部分参考答案: TRUE难度系数：29)内容提供者商务模式的一个例子是Barnesandnoble。
com,这是一个纸质书籍的零售商。
参考答案: FALSE难度系数：110)亚马逊的推荐系统是以网络提示为特色的社交电子商务模式的一个例子。
参考答案: FALSE难度系数：311)播客允许订阅用户听现场演出、流媒体无线电广播以及其它音频形式。
参考答案：FALSE难度系数：112)知识产权指的是所有形式的人类表达，包括有形和无形。
参考答案: FALSE难度系数: 213)在美国，96%的互联网家庭使用宽带连接参考答案：TRUE难度系数：214)行为定向可以发生在两个层面:个人网站和通过ISPs参考答案：FALSE难度系数: 215)EDI标准利用网络通信已经在行业层面得以充分实施.参考答案: FALSE难度系数：216)网络集市可以支持按合同从指定的供货商长期采购，也能支持短期现货采购。
参考答案：TRUE难度系数: 317)交换市场已经成为网络集市最流行的类型之一，因为网络集市鼓励竞争性竞价会驱使市场价格降低。
中小企业管理 第10章 产业集群NEW.ppt
10.1中小企业产业集群的概念与发展
10.1.1 产业集群的概念与特征 10.1.2 产业集群的发展
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产业集群的概念与特征
一、产业集群概念的产生和发展 产业集群是一个在学术界广泛引用的概念。然而，
迄今为止，产业集群不仅没有形成统一的定义，而且 学者们在使用这一概念时还具有很大的随意性。
首次提出产业集群概念并进行深入研究的是迈 克尔·波特。
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中小企业产业集群的基本模式
一、按产业性质分类
高新技术 产业集群
传统 产业集群
资本技术结合型
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中小企业产业集群的基本模式
二、按组织结构分类
大中小企业共生型
小企业群生型
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中小企业产业集群的基本模式
三、按功能分类
传统纯积聚模式
按功能 分类
产业综合体模式
社会网络（俱乐部）模式
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10.2 中小企业产业集群的基本模式与优势
产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关 系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化 供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及 其他相关机构等组成的群体。
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产业集群的概念与特征
二、产业集群的基本特征
1
2社会化 协作
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产业集群的特征 ①产业在一个地理区域的集中。这里的地
2、迅速崛起的原因 其一是政府持续的政策扶持。 其二是完善的信息产业技术教育和培训体系。 其三是积极吸引大量外国投资。
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10.3 中小企业产业集群发展的国际比较 四、国际成功高技术产业集群的比较分析
1、高技术产业集群发展的共同特征 2、高技术产业集群发展的差异性比较
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第十章 中小企业产业集群
四川省物业服务企业信用信息管理办法
四川省物业服务企业信用信息管理办法第一章总则第一条为进一步整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及其执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及其执（从）业人员的信用意识，建立诚信践约的物业服务行业诚信机制，提高行业社会诚信度，促进物业管理市场持续健康发展，依据原建设部等七部委印发的《关于整顿和规范房地产市场秩序的通知》（建住房[2002]123号）、建设部《关于建立房地产企业及其执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）、《四川省行政机关征集与披露企业信用信息管理办法》（四川省人民政府令第195号）等有关规定，结合本省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于四川省行政区域内物业服务企业信用信息的征集、建立、披露、使用、评估和利用信息开展相关服务及其管理活动。
省外入川物业服务企业适用于本办法。
第三条四川省物业服务企业信用信息建设按照统一规划、分级建设、分步实施、资源共享的原则实施。
四川省住房和城乡建设厅负责全省物业服务企业及其执（从）业人员信用信息的监督管理，负责建立全省物业服务企业信用信息统一发布平台。
各市（州）及扩权试点县（市）住房城乡建设主管部门负责所辖行政区域内物业服务企业及其执（从）业人员信用信息的监督管理，并负责按规定向省住房和城乡建设厅报送本行政区域内所有物业服务企业及其执（从）业人员信用信息情况。
四川省住房和城乡建设厅房地产信息中心根据省住房和城乡建设厅委托，负责全省物业服务企业及其执（从）业人员信用信息建设的技术支持，建立信用信息系统和信用信息统一发布平台，实现全省信用信息对接互通、信息资源共享。
第四条本办法所称物业服务企业是指依法取得物业服务企业资质，在本省行政区域内从事物业服务的企业。
本办法所称物业服务执（从）业人员，是指受聘于物业服务企业，从事物业服务及相关活动，取得国家执业注册资格或者取得工程、经济或管理类中级专业技术职称的人员以及进入四川省物业管理专家库的人员。
《管理信息系统》(第七版)-PPT 第10章_信息系统项目的管理与运维2019.4.7
经济可 行性
组织可 行性
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第十章信息系统项目管理和运行维护
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本章内容
• 第一节 项目管理概念 • 第二节 项目启动 • 第三节 项目计划 • 第四节 项目实施和控制 • 第五节 项目收尾和后评价 • 第六节 信息系统运行与维护
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第十章信息系统项目管理和运行维护
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项目计划的常用概念
计划执 行
团队建 设
冲突管 理
变更管 理
• 范围管理、进度管理、风险管理、人员管理、采购管理、质量管理等具体领域 的计划。
• 项目团队建立起来，需要培养、改进和提高项目团队成员个人及整体的工作和 能力。
• 冲突处理的常用方法有以下几种：1）强制执行；2)相互合作；3）相互理解， 彼此容纳；4）回避冲突；5）折衷妥协。
基础数据的管理 数据收集和统计渠道的管理 计量手段和计量方法的管理 原始数据的管理
系统运行结果分析 就是要得出某种能反映组织经营 生产方面发展趋势的信息，以提 高管理部门指导企业的经营生产 的能力。
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第十章信息系统项目管理和运行维护
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本章小结
本章对信息系统项目管理的有关内容做了解释，对 项目管理的启动阶段、计划阶段、实施与控制阶段、收 尾阶段、信息系统项目后评价以及信息系统的后续运行 维护进行了介绍。
本章内容
• 第一节 项目管理概念 • 第二节 项目启动 • 第三节 项目计划 • 第四节 项目实施和控制 • 第五节 项目收尾与后评价 • 第六节 信息系统运行维护
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第十章信息系统项目管理和运行维护
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项目管理的定义和特点
项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，满足超过或者 项目利益相关者对项目的要求和期望。
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•信息按其表现形式一般可分为 数据、文本、声音和图像等。
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•一、信息的基本概念
•(二)信息的特性
•1. 信息的普遍性。 •2. 信息具有不灭性。信息不像物体和能量，物质是不灭的， 能量也是不灭的，其形式可以转化，但信息的不灭性同它们不 一样。一个杯子被打碎了，构成杯子的陶瓷其原子、分子没有 变，但已不成为一个杯子。又如能量，我们可以把电能变成热 能，但变成热能后电能已经没有了。而信息的不灭性是一条信 息产生后，其载体可以变换，可以被毁掉如一本书、一张光盘， 但信息本身并没有被消灭，所以，信息的不灭性是信息的一个 很大的特点。 •3. 信息具有无限复制性。可以广泛传播，信息的复制不像物 体的复制，一条信息复制成100万条信息，费用十分低廉。尽 管信息的创造可能需要很大的投入，但复制只需要载体的成本， 可以大量地复制，广泛地传播。 •4. 信息具有指向性。某些信息的价值有很强烈的时效性。一 条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价 值也没有。现在的金融信息，在需要知道的时候，会非常有价 值，但过了这一时刻，这一信息就会毫无价值。又如战争时的 信息，敌方的信息在某一时刻有非常重要的价值，可以决定战 争或战役的胜负，但过了这一时刻，这一信息就变得毫无用处。 所以说，相当部分信息有非常强的时效性。
•3．信息管理 是一种社会规 模的活动
•2．信息管理 是管理活动的 一种
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•二、企业信息管理
•(二)信息管理的特征
•1．管理类型特征
•信息管理是管理的一种，因此它具有管理的一 般性特征。例如，管理的基本职能是计划、组织、实现组织的目标等，在信息管理中同样 具备。但是，信息管理作为一个专门的管理类型， 又有自己的独有特征：一是管理的对象不是人力、 财力、物力，而是信息资源和信息活动；二是信 息管理贯穿于整个管理过程之中。
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•二、企业信息管理
•(二)信息管理的特征
•2．时代特征 •1 •信息量猛增。
•2 •信息处理和传播速度更快。
•3 •信息处理的方法日趋复杂。
•4 •信息管理所涉及的领域不断扩
大。
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•二、企业信息管理
•(三)企业信息管理的原则
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•三、信息管理内容
•(三)处理信息
•处理信息的首要工作是将信息集中、记录和组合。 一般由企业较低级的部门完成，这样做的好处是，使 公司的中级和高级信息分析人员将精力集中在关键的 分析工作上。特别强调的是，企业获得原始信息的部 门始终应该保存信息的全文，但送达管理层的信息更 应简明扼要，越往上级，信息越应浓缩。其次是对信 息进行评级和分类。由于信息的来源不同，收集到的 信息良莠不齐，对信息的真伪要进行辨别，分出等级 并归档。
通信技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的
人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，
建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料
及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断
提高企业的管理水平和经济效益。
第10章企业信息管理
第二节 管理信息系统
•一、管理信息系统的含义与特征
•(二)管理信息系统的特征
第10章企业信息管理
第三节 电 子 商 务
•一、电子商务概述
•(二)电子商务的功能
•1．广告宣传 •2．咨询洽谈 •3．网上订购 •4．网上支付
•5．电子账户 •6．服务传递 •7．意见征询 •8．交易管理
第10章企业信息管理
第三节 电 子 商 务
•一、电子商务概述
•(三)电子商务的分类
•1．企业与消费者之间的 电子商务
•(二)收集信息
•信息收集就是信息的接收或汇集，即根据特定 的目标和要求，将分散于不同时空、地域的有 关信息，通过特定的手段和措施，采掘和汇聚 的过程。包括企业的管理者们为了实现决策、 管理和控制等目标所进行的信息收集。
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•三、信息管理内容
•(二)收集信息
•根据信息的来源，一般将企业收集的信息分为三类。 •1．一级信息 •从一级信息源(年度报告、政府文件、讲话、电视、 电台采访直播、公司财务报告、个人观察等)获得的 未经处理的事实。一级信息是关于某一事物原始的、 完整的信息，一般情况下，这类信息比较准确。 •2．二级信息
第10章企业信息管理
第二节 管理信息系统
•四、管理信息系统的应用
•(一)制造资源规划
•1．计划的一贯性与可行性 •2．管理的系统性 •3．数据共享性 •4．动态应变性 •5．模拟预见性 •6．物流、资金流的统一
第10章企业信息管理
第二节 管理信息系统
•四、管理信息系统的应用
•(二)企业资源计划
•1．企业资源计划的定义 •企业资源计划(Enterprise Resource Planning， ERP)是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术 条件下MRPⅡ的发展。ERP突破了MRPⅡ的局限， 不但管理企业内部的资源，而且把供应商等外部资 源也作为控制的对象，并且把时间作为一项关键的 资源来考虑。
第10章企业信息管理
第二节 管理信息系统
•四、管理信息系统的应用
•(二)企业资源计划
•2．企业资源计划的主要特点 •(3) ERP纳入了产品数据管理(Product Data Management， PDM)功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一 步加强了生产管理系统与计算机辅助设计(Computer Aided Design，CAD)系统、计算机辅助制作(Computer Aided Manufacturing，CAM)系统的集成。 •(4) ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理 体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信 息流更加有机地结合。 •(5) ERP较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划 中的作用，也考虑了人的培训成本等。
•从二级信息源(报纸、杂志、书籍、经剪辑的电视和 广播节目、分析员的报告等)提供的经加工过的信息。
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•三、信息管理内容
•(二)收集信息
•根据信息的来源，一般将企业收集的信息分为三类。 •3．创造性信息 •创造性信息是要通过一些间接方法或非常规方法才 能得到的信息。
第二节 管理信息系统
•一、管理信息系统的含义与特征
•(一)管理信息系统的定义
•管理信息系统(Management Information
System，MIS)是一个由人、计算机及其他外围设
备等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、
维护和使用的社会技术系统，以达到辅助管理的目
的。
•其主要任务是最大限度地利用现代计算机及网络
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•三、信息管理内容
•(四)分析信息
•分析信息就是将基本信息转换成情报的过程。分析是竞争情报最 困难的环节，要求分析人员权衡信息的重要性，寻找分析模式， 提出方案。包括对所有的资料进行综合、评价、分析，将所有资 料组成有逻辑性的整体，将评价的信息置入一定背景中，并提供 完整的情报。
第10章企业信息管理
第二节 管理信息系统
•四、管理信息系统的应用
•(二)企业资源计划
•2．企业资源计划的主要特点 •(6) 在生产制造计划中，ERP支持MRP与准时生产方式 (Just In Time，JIT)的混合管理模式，也支持多种生产方 式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。 •(7) ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布 式结构、面向对象技术、基于Web技术的电子数据交换、 多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言 及辅助工具等。
第10章企业信息管理
第三节 电 子 商 务
•一、电子商务概述
•(一)电子商务的定义
•电子商务(Electronic Commerce，EC)， 简单地说，就是利用先进的电子技术进行商 务活动的总称，它是通过网络，使用先进的 信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖 双方的商务信息、产品信息、销售信息、服 务信息及电子支付等商务活动，用相互认同 的交易标准来实现。
第10章企业信息管理
2020/11/24
第10章企业信息管理
第十章 企业信息管理
•学习目标
•了解信息及信息管理的含义；熟悉信息管理的内容；掌 握管理信息系统的概念、分类；熟悉电子商务的类型及应 用形式。
•案例导入
•沃尔玛的崛起
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•一、信息的基本概念
•(一)信息的含义
•1．系统原则 •2．整序原则 •3．激活原则 •4．共享原则 •5．搜索原则
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•三、信息管理内容
•(一)制定信息规划
•1
•2
•3
•对信息需要 进行评估。
•制定一个收 •让用户了解 集分析计划。 工作进展。
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•三、信息管理内容
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•一、信息的基本概念
•(三)企业信息的分类
•1．按照信息来源，可以分为企业内部信息和企业 外部信息 •2．按信息的内容，可分为企业技术信息、企业 管理信息和企业文化信息
第10章企业信息管理
第一节 信息管理概述
•二、企业信息管理
•(一)企业信息管理的含义