XX自来水公司水费催缴系统项目建议书

XXX自来水公司水费催缴系统

项目建议书

中国移动通信集团安徽有限公司XXX分公司

2011年12月

目录

一、需求列表

1.1现状

1.2解决方案

1.3实施方式

二、接口参数

2.1接口服务

2.1.1下行短信处理

2.1.2上行短信处理

2.1.3数据库连接池

三、业务功能

3.1基础数据维护

3.1.1机构管理

3.1.2员工管理

3.1.3客户管理

3.1.4群组管理

3.2客户服务

3.2.1水费通知

3.2.2欠费通知

3.2.3实时缴费提醒

3.2.4水费查询

3.2.5停复水通知

3.3移动办公

3.3.1短信发送

3.3.2节日祝福

3.3.3生日祝福

3.3.4收件箱

3.3.5发件箱

3.4系统配置与管理

3.4.1角色管理

3.4.2用户管理

3.4.3系统发件箱

3.4.4系统收件箱

3.4.5服务参数配置

四、技术路线

四、接口资料

1、需求列表

1.1现状

XXX县自来水公司于一九八四年经县政府批准成立，实行独立核算、自负盈亏、自主经营、照章纳税，是具有法人地位的国有供水企业，现拥有深水井11眼，日供水量约10000立方米。作为城市建设和发展的基础产业，它担负着全城规划区内单位、居民生活和生产用水的供给任务。XXX县自来水公司为了做好本地的供水管理和服务工作，采用了信息化的管理手段，建立了信息化的管理系统来支撑供水业务管理，目前全县用水户的信息在系统中都有较全面的记录。为了进一步地提高供水服务的水平，使广大用水户能够及时地了解自身用水的相关信息，XXX县自来水公司打算利用供水业务系统中的业务数据为用水户提供及时的信息服务，并采用移动公司的企业信息机作为信息服务设备。

1.2解决方案

为了实现XXX县自来水公司的应用目标，我们以其供水业

务系统数据为信息源，以企业信息机为信息通道，开发一个供水业务短信服务系统，实现信息机和其业务系统的业务数据接口以及短信服务的业务管理。

信息机

供水业务系统

供水业务短信服务系统

如上图所示，供水业务短信服务系统是供水业务系统和企业信息机的一个中介，它一方面实现供水移动信息服务的业务数据接口，另一方面实现供水业务短信服务的业务管理，业务数据接口是支撑，业务管理是应用。供水业务短信服务系统在业务数据接口的基础上实现水费通知、欠费通知、水费查询、实时缴费通知几类业务的管理、规则设定与应用，实现对用水户的短信服务。

1.3实施方式

供水业务短信服务系统安装在XXX自来水公司的企业信息机上，企业信息机通过互联网接入移动短信网关，同时，企业信息机接入XXX自来水公司内网，并采用防火墙来加强网络

安全。供水业务短信服务系统通过内网和供水业务数据库进行连接，获取其中的业务数据。

2、接口参数

2.1接口服务

接口服务主要实现业务的数据接口，并按业务管理中所约定的条件及设定的规则通过数据接口从供水业务系统中获取数据，产生服务短信，将短信写入企业信息机中发送。

2.1.1下行短信处理

按照设定的业务规则自动触发，并按约定的获取数据的条件，从供水业务系统获取业务数据，并按业务规则要求自动合成服务短信，将服务短信写入企业信息机中。下行处理的业务有水费通知、欠费通知、实时缴费提醒。

2.1.2上行短信处理

上行短信处理主要是实现用水户的水费查询业务。系统实时接收手机用户的上行短信，并按格式解析，若上行短信内容不合要求则回复手机用户错误提示信息。若上行内容正确，则依用户号至供水系统查询欠费信息，并按业务规则要求生成回复短信，写入企业信息机。

2.1.3数据库连接池

建立并维持供水业务数据库连接及移动信息机数据库连接。为其它模块提供数据连接通道。

3、业务功能

3.1基础数据维护

基础数据维护功能实现对自来水公司的所有部门、以及所有工作人员进行树型机构管理，通过此功能新增部门、员工，新增通讯群组，方便自来水公司进行短信应用。

3.1.1机构管理

针对自来水公司的下属部门，或者合作企业机构进行树型结构管理，方便水公司的日常办公提醒。

3.1.2员工管理

系统支持员工信息的添加、修改、删除操作，支持从Excel文件中导入员工信息。员工信息包括：姓名、证件号、性别、年龄、出生日期、手机号、所属机构。

3.1.3客户管理

系统支持客户信息的添加、修改、删除操作，支持从

Excel文件中导入客户信息。客户信息包括：客户名、性别、年龄、出生日期、手机号、所属群组。

3.1.4群组管理

系统支持对特定的员工、客户进行群组管理，方便在短信应用时通过群组管理直接进行。

3.2客户服务

3.2.1水费通知

触发条件：设定每月通知日，精确到分，运行时每

月可更改。在设定的时间到，系统就会触发通知，

一月一次；设定立即提醒，即抄表以后录入供水业

务系统中，即立即发送短信通知。

数据期间：设定每月通知的数据期间，设定方式为

起始日至结束日。起始日为上月某日，结束日为本

月（即通知月）某日。

短信内容及格式：生成的短信内容分为三部分：前

置语、数据内容、结束语。前置语和结束语由用户

设定。数据内容是从供水业务数据库中获取的，自

动生成，由下列内容组成：户号+户名+水量+金额

+费用日期。生成的内容如下：0801245，张三，本

月用水1.5吨，水费3.2元，费用日期：2008年9月。