医疗设备维修工程师的职业生涯规划

医疗设备维修工程师的职业生涯规划

How to make a career plan as an engineer

王天助

摘要：本文从作者亲身经历出发，对从事医疗设备维修工作的各位同行提出关于职业生涯规划的一些建议。

关键词：医疗设备、维修、工程师、职业生涯。

Abstract: It’s about how to make a career plan. If you are engaged in medical equipment service, you can get some useful information.

Keywords: medical equipment、service、engineer、career plan.

我从事医疗设备维修工作6年时间来，在三个不同的单位工作过，有医院，也有专业的售后服务公司。在这期间，我接触到了形形色色的人，林林总总的产品，无奇不有的故障，也积累了一些经验，希望把我的经验给那些后来的人一些启发和建议。

作为一个从事维修工作的人，我们的目标是什么？是兢兢业业的做好维修工作？还是积累经验，为以后从事其它工作做好准备？每个人都有自己的职业规划，也有各自不同的机遇挑战。那么仅仅针对医疗设备维修，我想通过我所看到的现实给那些徘徊的人一些建议，好让他们更快的找到自己的奋斗目标。

成为一个服务型人才。作为一个从事技术工作的人来说，做一个服务型人才是顺理成章的事。维修水平的高低在这一行中占重要作用，但是服务态度却被很多人忽略，特别是与被服务人的沟通与交流。工程师往往认为我是做技术工作的，不需要跟客户罗嗦，只要我把工作做好就行了。其实这样不仅工作做不好，即使能完成维修工作，也不能称为好的售后服务，因为服务首先是对人的，而不是机器。人的满意是第一位的，机器维修好是第二位的。在很多时候好的人际关系可以帮做你完成作业。比如说一台年久的设备总是会有些小问题，对于这些问题，那些操作人员比维修人员熟悉的多，只要他们肯指导一下，维修工作可以更快更好的完成。相反，如果关系不融洽，那可能就会不那么好解决。当然，维修工作还是要靠技术，没有技术光忽悠人也不行。对于在医院里从事维修工作的工程师，由于我们要面对的是成千上百种的设备，所以不可能门门精通。首先是要弄清楚工作原理，然后再想详细查看设备情况，有充分的准备再动手拆机器维修。拆机器过程中做好记录，方便维修完成后恢复原状。拆机过程中拆下的螺丝最好按顺序收集在螺丝盒中，随后再按顺序装回。维修过程中多观察，有充足的把握再动手（不能造成更大的问题，不懂随时请教）。宁肯不修，也不能乱修。因为我们维修的是医疗设备，要对生命负责，小小的一个差错可能就会危及他人的生命。要有足够的责任感，这是做一个好工程师的基础。随着现今设备集成化水平越来越高，维修工作越来越模块化，也就是说坏哪块换哪块。那工程师对于模块的判断就成为维修工作的重点。在大型设备中，如CT、MR都有诊断软件，它们可以给工程师一些提示作为参考。工程师可以根据这些提示有针对性的检查设备状态，做出判断。也不能完全依赖这些提示，例如我院一台西门子PLUS4 CT报错提示机架旋转部分有问题，提示变频器故障，但在更换变频器后仍然还会出现故障。最后发现是由于供电电压过低引起设备工作不稳定。所以维修中，对于一些基础数据的采集非常重要，往往一些难题都是根据这些数据解决的。傻瓜式的step by step更换维修方式，在面对一些小问题的时候就显得不那么好用了。所以作为一个好的

工程师，不能完全依赖配件更换，要努力把握设备原理，在提示的基础上，根据自己的实地分析解决问题。另外更换配件后，如果需要做校准等工作，那必须严格按照技术要求一步步完成，不可以偷工减料！在我碰到的一些提供第三方维修的厂家中，由于对一些技术掌握并不充分，或者维修工程师偷懒，往往减少校准步骤，给以后埋下了很多隐患，设备在日后的使用中往往会出现一些莫名其妙的故障。校准工作在维修工作中占重要的一笔，如果医院的工程师能掌握校准工作，那完全可以胜任厂家工程师的工作，既能以最快的速度修好机器，同时为医院节省并创造财富。作为医疗设备维修工程师，我认为今后的发展是越来越地方化，一个好的产品必然要有又好又快的服务。现在已经有很多产品在提供免费的技术培训给医院的工程师，由医院工程师来完成维修工作是高效率、低成本的。所以我们在医院的维修工程师不必妄自菲薄，只要努力掌握技术，加强和外界的沟通、合作，前途是很美好的。

销售型人才。维修工程师如果想从事医疗设备销售工作，那原先的维修经验可以帮助他更快的掌握产品本质，也会让他事先预测到产品销售出去后有可能会遇到什么样的问题。未雨绸缪，更好的去介绍产品、推销产品。现在市场上的销售人员很多是不懂技术的，这也是由于现在的市场环境所造成的。销售人员不必管产品如何，只要有人敢要，我就敢卖。短视的销售政策必定是会失败的。想要成为好的销售人员，首先要选好生产商、好产品。如何才能做到？必须有一定的工作经验，维修工作可以让你有机会了解各式各样的产品，以及临床对它们的评价。这样，你已经成功了一半。

生产型人才。大量的维修经验，可以让人积累一种预测故障点的能力，在产品设计时提前预判，减少后期改造成本，给企业节约成本，提高竞争力。在维修过程中，我们经常会遇到一些由于设计不合理造成的问题。例如，某国产心外体外循环水箱，由于水箱使用3、4年后，包裹水管的保温棉都破裂了，造成制冷时有大量冷凝水产生。冷凝水积累到一定程度，造成电源板漏电。如果我们能提前预测到保温棉会破裂，那我们就可以把电源板保护起来，再加上一套排水装置，那问题就不会出现了。进口设备相对在这方面做的比较到位，比如在保温棉的选择上，它会通过各种测试去选择高质量的保温棉产品。另一方面，电路板与水路隔离设计也可以降低发生此故障的几率。又如，注射泵的设计。以日本JMS SP-500和浙江斯密斯医学仪器有限公司WZ-50C6为例。由于在我国使用的注射器的规格不统一，外形各式各样，致使注射泵对注射器的识别就尤为重要。对注射器的识别能力直接影响注射泵的精度。JMS的SP500在对注射器外径的识别上采用点式识别，把滑动变阻器的某点作为某个容量注射器，只有管径在这点上的注射器才能得到识别，偏出误差范围就不能使用。WZ-50C6对注射器的识别采用分段式识别，把滑动变阻器的某一段划定为某一容量。这种识别方式较容易引起一些问题，如推注泵显示完成后注射器中仍有较多残存，还有由于临床医护人员放置注射器时没有放平，注射器有一定角度，那有可能20mL注射器识别显示为50mL。维修经验可以辅助生产企业设计好的产品，但是还不能达到直接设计产品的水平。毕竟维修是最末端的工作。设计工作还需要更专业的学习才成胜任。作为一个项目的开发，一定是有一个团队在完成的，团队中你能起到什么样的作用，一方面是你所掌握的知识结构，另一方面经验也是非常重要。维修经验对于设计缺陷的预判可以给企业减少重新开发的成本，提高企业的竞争力。这样的人才也是企业所需要的。

管理型人才。我前面提到，维修工作不仅仅是技术工作，更重要的是要让服务对象对你的服务满意。那沟通就成为一个重要手段。对于管理型人才，首先必须具备的品质就是良好的沟通能力。所以在维修工作中应该努力锻炼自己与别人的沟通与合作，并养成良好的团队工作习惯，与团队中的成员和睦相处，互助合作。要乐于助人，在别人需要帮助的时候能主