软件研发项目外包的管理方法
软件外包公司管理制度
软件外包公司管理制度一、总则软件外包公司管理制度是为规范公司内部管理行为，提高工作效率，保障公司和员工的合法权益而制定的，适用于公司全体员工。
二、组织架构1. 公司总部设立办公室，由总经理负责日常管理工作。
办公室设立技术部、市场部、财务部等部门，各部门由部门经理负责管理。
2. 技术部负责软件开发、测试工作，市场部负责项目招投标、客户合作等工作，财务部负责公司财务管理。
3. 公司设立员工代表大会，由全体员工组成，负责公司内部事务的讨论和决定。
三、工作流程1. 项目启动阶段：技术部负责与客户沟通需求，市场部负责招投标竞争。
经过评审确定项目并签订合同。
2. 项目实施阶段：技术部组织团队进行软件开发，质量测试和上线部署。
市场部负责与客户沟通，及时反馈项目进展情况。
3. 项目验收阶段：技术部和市场部联合组织验收，确保项目质量和客户满意度。
四、员工管理1. 选拔培训：公司重视员工培训，每年定期组织技能培训和考核，提高员工能力和水平。
2. 绩效考核：公司实行绩效考核制度，根据员工工作表现，进行奖惩制度，激励员工积极工作。
3. 保障福利：公司提供良好的工作环境和福利待遇，包括工资福利、社会保险、节假日福利等。
五、财务管理1. 财务制度：公司实行严格的财务管理制度，规范公司资金、收支、会计等方面的管理。
2. 财务审核：公司设立财务审计部门，对公司财务进行定期审核，确保资金安全和合法使用。
3. 成本控制：公司严格控制项目成本，提高利润率，降低经营风险。
六、违规处理1. 如果员工违反公司管理制度或有不当行为，公司有权对其进行处理，包括扣发工资、降级、解雇等。
2. 如果项目出现质量问题或延期交付，公司有责任进行调查处理，赔偿客户损失。
七、附则1. 公司管理制度不断完善和更新，公司有权根据实际情况进行调整。
2. 公司倡导团队合作，积极发挥每位员工的作用，共同实现公司发展目标。
3. 公司管理制度必须严格执行，任何违反者将受到相应的惩罚。
软件外包项目管理制度
软件外包项目管理制度第一章总则第一条为规范和加强软件外包项目的管理，提高项目执行效率和质量，保障项目利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有涉及软件外包项目的相关管理人员和执行人员。
第三条软件外包项目管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等不同阶段。
第四条本管理制度的管理者是软件外包项目管理委员会，对软件外包项目实行全程监督、检查和评估。
第五条项目管理委员会的职责包括：审批软件外包项目立项申请、备案项目计划、评估项目进展情况、确定项目变更、审批项目验收和结案报告等。
第六条项目管理委员会由公司领导组成，成员包括项目发起人、项目经理、技术负责人、质量主管和成本控制人等。
第七条项目管理委员会严格按照《软件外包项目管理规定》执行，确保项目进度、成本、质量和风险等各项指标符合规定。
第八条项目管理委员会每季度召开一次会议，审议软件外包项目的实施情况，解决项目管理中的问题，提出改进措施。
第二章项目启动阶段第九条项目发起人负责提交软件外包项目立项申请，明确项目的目标、范围、时间、成本和关键风险等信息。
第十条项目发起人要与项目管理委员会充分沟通，确认项目的可行性和可行性分析报告，并确定项目的约束条件和交付标准。
第十一条项目经理要制定项目启动计划和项目组织结构，明确项目组成员的职责和权限，并组织项目启动会议。
第十二条项目经理应做好项目启动会议的准备工作，包括整理项目启动会议材料、确定会议议程、邀请会议参与人员等。
第十三条项目启动会议由项目经理主持，内容包括项目启动计划、项目约束条件、项目的目标和范围、项目的时间和成本等。
第十四条项目启动会议的主要目的是确保项目团队对项目的目标和任务有清晰的认识，为项目的顺利实施奠定基础。
第三章项目规划阶段第十五条项目经理要制定项目管理计划，包括项目范围管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划、项目资源管理计划、项目风险管理计划等。
第十六条项目经理要制定项目沟通计划，明确项目组成员之间的沟通方式和频率，确保项目信息的及时传递。
IT项目的外包管理
互联网下的外包发挥到极致就成了众包，众包的核心包含着与用户共创价 值的理念，强调个体，外包强调高度专业化的群体。轰轰烈烈的软件开源运动 证明，由网民协作网络写出的程序，质量并不低于微软、Sun等大公司的程序 员开发的产品。维基百科更是树立了一个群体创作的典范。
第一节：外包概述
1.
什么是外包
2.
外包的形式
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
第四节：选择服务供应商
1.
服务规格说明书
2.
列举潜在的候选对象
3.
服务供应商评估
4.
合同管理及服务水准协议
第四节：选择服务供应商
1、服务规格说明书
服务规格说明书是服务供应商必须遵循的“合同”， 其发展和制定，应包含以下步骤:
一是注明所需的成果和输出 1、列出所要获得的成果清单（WBS功能和性能）； 2、不要把输出制定得比服务供应商能达到、或协助 达到的还要夸张； 3、在设定的外包界限内，服务供应商是否具备交送 所需成果的所有条件，这点在资产转移时尤为重要； 4、确定检查成果的时间。 二是勾画出现行处境的基准线
软件外包管理的十个关键技巧
软件外包管理的十个关键技巧软件外包是公司日常生产中常用的方法之一，通过把特定的软件开发工作转交给专业公司进行管理来解决自己公司在软件开发方面的困难。
但是软件外包也存在风险和难题，比如不同文化及语言障碍等问题，那么如何避免这些风险和解决这些难题呢？以下是软件外包管理的十个关键技巧。
1.了解软件开发的全过程在软件外包前，你需要先了解软件开发的全过程。
这包括了软件设计、软件开发、软件测试等方面。
只有在充分了解软件开发全过程之后，你才能更好地管理软件开发项目，提高软件开发效率。
2.选择专业的公司选择一个专业的公司是软件外包成功的关键。
要选择一家有丰富经验、专业能力强、有高素质员工及先进的技术和管理的软件外包公司。
通过调查、询问，找到受欢迎和最有经验的公司，这样可以确保软件外包项目被管理和实现所需的质量标准和要求。
3.明确项目目标在软件外包过程中，你需要与软件外包公司明确定义项目目标，以确保所有开发人员都能了解主要的目标和要求。
例如，你需要告诉软件开发商需要什么类型的软件，软件用途是什么，软件期望达到的要求及功能等。
4.建立有效的沟通建立有效沟通是软件项目成功的关键之一。
客户和软件开发商之间的沟通应该是非常清晰、今后性能的和可操作的。
建立一个明确的项目计划和沟通协议，并建立可靠的沟通机制来保持沟通畅通。
5.确立项目的时间进度时间进度是管理任何项目的关键之一，软件开发项目同样如此。
在软件外包管理，你需要选择一个区分明确的进度来监测软件开发进展情况。
例如，按照未来每周的完成物和接下来是否切换到其他任务等方式来跟踪项目的时间进度。
6.监控项目进展监控软件项目的进展情况是确保软件开发项目成功的关键步骤。
你需要制定一个明确的计划，确切的了解软件项目的进展，随时调整计划，以确保项目按时完成。
7.认真进行测试软件开发最后也要通过一系列的测试来判断软件的质量如何。
好的软件外包管理策略可以确保软件项目中实现合适的测试方案。
软件外包服务管理制度范文
软件外包服务管理制度范文软件外包服务管理制度第一部分：总则第一条：为规范软件外包服务管理，提高服务质量，确保项目的成功交付，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司进行软件外包项目的服务管理，包括项目启动、需求分析、项目实施、测试、交付等环节。
第三条：软件外包服务管理应遵循客户需求导向、时间计划控制、质量管理和风险管理的原则。
第四条：软件外包服务管理应遵守各项法律法规和行业规范，保护客户的知识产权和商业机密。
第五条：软件外包项目应由项目经理负责，项目经理可以根据需要组建项目团队，明确各个成员的职权和责任。
第六条：与客户之间的合同、协议、规范文件等应妥善保存，项目资料应进行备份，确保数据的安全性和可追溯性。
第七条：外包服务过程中，若发现项目进度、需求、质量等问题，应及时进行沟通，与客户商讨解决方案，保证项目的顺利进行。
第八条：软件外包项目服务过程中若发生纠纷，应依法解决，维护公司和客户的合法权益。
第二部分：项目启动第九条：项目启动应进行前期调研和需求分析，确定项目的目标、范围、时间计划和资源需求等。
第十条：项目启动阶段应编制项目管理计划，明确项目的组织结构、工作分配、风险管理和沟通协调等。
第十一条：项目启动后，应召开项目启动会议，明确项目目标、工作计划、沟通渠道等，确保各方的理解和共识。
第十二条：项目启动后，项目经理应与客户进行接口交流，建立良好的工作关系，明确双方的合作方式和目标。
第十三条：项目启动后，软件外包服务方应评估项目风险，制定相应的风险管理计划，减少项目风险对项目进度和质量的影响。
第三部分：需求分析第十四条：需求分析应充分了解客户的需求，明确产品功能、性能和界面设计等要求。
第十五条：需求分析应编写详细的需求文档，包括需求描述、用例分析、功能规范等，确保项目的需求明确和一致。
第十六条：需求分析完成后，应与客户进行确认，确保需求的准确性和客户的满意度。
第十七条：需求变更应经过严格的变更控制流程，包括变更申请、评审、批准和实施等环节，确保变更的合理性和可控性。
研发项目外包管理规程
项目启动
纠正偏差
外包负责人、承包商
外包负责人在检查出项目进度、质量存在偏差, 或识别出项目风险时, 应及时与承包方负责人进行沟通, 经双方确认属于项目偏差旳, 则外包负责人跟踪偏差纠正状况；尤其状况下, 出现旳偏差经双方沟通后确认属于变更范围旳, 则按协议约定变更流程进行执行。
外包审核通过
《产品需求规格书》
评审外包需求
外包负责人、专业部门经理、产品经理、研发副总、采购
外包负责人与专业部门经理协商确定评审人员（必须包括产品经理）, 并组织外包需求评审会议。评审会上针对外包需求进行意见讨论, 并最终给出评审结论。根据评审结论, 若为不通过旳, 则返回外包负责人进行需求分析和完善, 直至评审通过。评审通过后由外包负责人完毕评审汇报整顿。
检查发现偏差
实行完毕
外包负责人、承包商
外包负责人监管所有过程活动均未出现异常旳, 则双方协商判断项目与否完毕。
实行过程未存在偏差
提出验收申请
承包商
经双方负责人协商, 确定可以提请项目验收旳, 由承包商整顿验收资料（必须包括协议内有明确约定旳）, 向项外包负责人提出验收规定。
实行完毕
验收资料
审核验收资料
承包商
承包商每周、每月须向外包负责人汇报项目进展状况, 汇报可采用周报和月报方式。
项目启动
《项目进展汇报》
监管进度质量, 组织过程文档、活动技术评审
外包负责人
外包负责人对项目设计开发全过Байду номын сангаас负责, 严格按照监管计划进行项目进度、质量监管, 识别风险。
软件外包服务管理制度
软件外包服务管理制度第一章总则第一条为规范软件外包服务管理，保障软件外包服务质量，维护企业利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有进行软件外包服务的项目，包括但不限于软件开发、测试、维护等。
第三条外包服务管理应遵循“科学管理、规范操作、诚信合作、持续改进”的原则，确保服务的有效、高效、合规和安全。
第四条外包服务管理应根据项目的具体情况和特点，制定相应的管理措施和方法，并不断改进和完善。
第二章组织架构第五条软件外包服务管理应具有明确的组织架构、职责分工和工作流程。
第六条设立软件外包服务管理委员会，负责制定外包服务管理政策、规划和评估外包服务项目。
第七条设置外包服务项目组，负责具体项目的组织和管理工作。
第八条设立外包服务质量控制组，负责外包服务的质量控制和评估。
第九条在必要时可以设立专门的项目管理团队，负责项目的具体实施和管理。
第三章项目立项与合同管理第十条项目立项应符合公司的整体发展战略和市场需求，具有明确的技术目标和商业目标。
第十一条项目合同应明确项目的任务、资源、时间、成本等关键信息，并确保与客户的合作是基于双方的真诚合作、互利共赢。
第十二条项目合同应含有双方的权责和义务，并设立双方责任的监督与约束机制，确保双方的利益。
第十三条项目立项和合同应获得公司相关部门的批准和支持，确保项目的合规性和可行性。
第四章人员管理第十四条外包服务项目组应具备相应的技术和管理能力，确保项目的顺利实施。
第十五条外包服务项目组成员应具有相关的职业素养和道德操守，保证服务项目的安全和保密。
第十六条外包服务项目组成员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的技能和综合素质。
第五章资源管理第十七条外包服务项目组应合理规划和分配项目的资源，确保资源的充分利用和有效管理。
第十八条外包服务项目组应建立健全的信息系统和技术支持体系，保证项目的技术支持和服务质量。
第十九条外包服务项目组应建立灵活、高效的外包服务供应链，确保项目的资金、设备、人才等资源的供给。
软件外包项目管理的全流程全过程解析
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
软件外包项目团队管理预案
软件外包项目团队管理预案第1章项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第2章团队组织结构 (3)2.1 团队组建 (3)2.2 职责分工 (3)2.3 团队沟通 (3)第3章项目进度管理 (3)3.1 进度计划 (3)3.2 进度监控 (3)3.3 进度调整 (3)第4章项目成本管理 (3)4.1 成本预算 (4)4.2 成本控制 (4)4.3 成本分析 (4)第5章项目质量管理 (4)5.1 质量策划 (4)5.2 质量控制 (4)5.3 质量改进 (4)第6章风险管理 (4)6.1 风险识别 (4)6.2 风险评估 (4)6.3 风险应对 (4)第7章项目沟通管理 (4)7.1 沟通计划 (4)7.2 沟通实施 (4)7.3 沟通监控 (4)第8章项目文档管理 (4)8.1 文档分类 (4)8.2 文档编写 (4)8.3 文档归档 (4)第9章团队成员管理 (4)9.1 人员招聘 (4)9.2 培训与发展 (4)9.3 绩效考核 (4)第10章项目评估与总结 (4)10.1 项目评估 (4)10.2 经验总结 (4)10.3 改进建议 (4)第11章法律法规与合同管理 (4)11.2 合同签订 (5)11.3 合同履行 (5)第12章项目收尾与后续服务 (5)12.1 项目验收 (5)12.2 项目交付 (5)12.3 后续服务与维护 (5)第1章项目概述 (5)1.1 项目背景 (5)1.2 项目目标 (5)1.3 项目范围 (5)第2章团队组织结构 (6)2.1 团队组建 (6)2.2 职责分工 (6)2.3 团队沟通 (7)第三章项目进度管理 (7)3.1 进度计划 (7)3.2 进度监控 (8)3.3 进度调整 (8)第四章项目成本管理 (9)4.1 成本预算 (9)4.2 成本控制 (9)4.3 成本分析 (10)第五章项目质量管理 (10)5.1 质量策划 (10)5.2 质量控制 (11)5.3 质量改进 (11)6.1 风险识别 (11)6.2 风险评估 (12)6.3 风险应对 (12)第7章项目沟通管理 (13)7.1 沟通计划 (13)7.2 沟通实施 (13)7.3 沟通监控 (14)第8章项目文档管理 (14)8.1 文档分类 (14)8.2 文档编写 (15)8.3 文档归档 (15)第9章团队成员管理 (16)9.1 人员招聘 (16)9.1.1 招聘策略与规划 (16)9.1.2 招聘流程与选拔标准 (16)9.1.3 面试技巧与评估方法 (16)9.2 培训与发展 (16)9.2.2 培训资源整合 (16)9.2.3 个人成长与职业规划 (16)9.3 绩效考核 (16)9.3.1 绩效考核体系设计 (17)9.3.2 绩效考核实施与反馈 (17)9.3.3 绩效考核结果应用 (17)第10章项目评估与总结 (17)10.1 项目评估 (17)10.1.1 项目目标实现程度 (17)10.1.2 项目过程管理 (17)10.1.3 项目成果评价 (18)10.2 经验总结 (18)10.3 改进建议 (18)第11章法律法规与合同管理 (18)11.1 法律法规 (18)11.2 合同签订 (19)11.3 合同履行 (19)第12章项目收尾与后续服务 (20)12.1 项目验收 (20)12.2 项目交付 (20)12.3 后续服务与维护 (21)第1章项目概述1.1 项目背景1.2 项目目标1.3 项目范围第2章团队组织结构2.1 团队组建2.2 职责分工2.3 团队沟通第3章项目进度管理3.1 进度计划3.2 进度监控3.3 进度调整第4章项目成本管理4.1 成本预算4.2 成本控制4.3 成本分析第5章项目质量管理5.1 质量策划5.2 质量控制5.3 质量改进第6章风险管理6.1 风险识别6.2 风险评估6.3 风险应对第7章项目沟通管理7.1 沟通计划7.2 沟通实施7.3 沟通监控第8章项目文档管理8.1 文档分类8.2 文档编写8.3 文档归档第9章团队成员管理9.1 人员招聘9.2 培训与发展9.3 绩效考核第10章项目评估与总结10.1 项目评估10.2 经验总结10.3 改进建议第11章法律法规与合同管理11.1 法律法规11.2 合同签订11.3 合同履行第12章项目收尾与后续服务12.1 项目验收12.2 项目交付12.3 后续服务与维护第1章项目概述本章主要对项目的基本情况进行概述，包括项目背景、项目目标以及项目范围，为后续章节的详细论述奠定基础。
软件研发项目外包的管理方法
管 理 规范 要 求进 行 运作 管 理 。软 件 项 目外 包研 发 后 ，银
、
国 内银行 业 软件 研发 项 目外包 的情 况
行科技 人员的工作逐步 由研发转 向研发 与项 目管理并 重 ，这就需要银行科技人员不仅要学习最新计算机技术
目前 ，国内银行业软件研发项 目外包主要有以下两 和 软 件 研 发 工 具 ，还 需 要 学 习掌 握 一 定 的 项 目管 理 知
表 １ 衡 量 外 包 公 司 的标 准
分 析 、功能 设 计研 发 中去 。
银行一旦选择外包 商并签署合同 ，可 以考虑让外包 商 到银行里来 研发 ，提 供研发 办公条件 及其他方 面帮
衡量方面
曩 黯瓤 ０ 。
衡量内 容
０
专 。
。
助 。同时 ，成立项 目组安排技术人员和业务代表参与到 软件项 目的研发之 中，既可 以让自己的技术和业务人员
量无法在预定的时问内完成。为避免延误业务发展 ，少
银行要选择信誉度高 、技术实力强和经验足的外包
数大型银行把一些非核心 、相对独立 的新软件项 目外包 商 ，购买适合 自身业务需求的产 品。选择合适的合作厂
给软件公司研发或直接购买软件公司成熟产品客户化后 商是 外包 项 目成功 的基础 ，在选择 外包商时 ，银行 要 投产使用。 对外包公 司进行全面的考查 、摸底 ，了解外包公 司的信 誉 、实力和服 务能力 ，是否是 自己需要 的公司 ，能否满 足 自己外包业务 的要求 。根据项 目的实际情况 ，结合以
公司信誉 通 过 同业及 其有关渠道 了解 外包公 司的信 誉如何
与外包公 一技术人员熟悉 、了解掌握产品技术性能和业 Ｊ
公司实力 从 公 司组 织 结构 、股 东 组 成 、业绩 、财 务 状况 、员 工 数 量、研 发规 模 、研发 产 品线等 了解 公 司实力
对外包的安全管理制度
第一章总则第一条为加强我单位对外包工作的安全管理，保障单位信息、资产和业务安全，根据国家相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于我单位所有外包项目的安全管理，包括但不限于软件开发、硬件维护、数据处理、信息安全等。
第三条外包安全管理应遵循以下原则：1. 风险预防原则：提前识别和评估外包项目可能存在的安全风险，采取有效措施进行预防和控制；2. 合规性原则：遵守国家法律法规和行业标准，确保外包项目安全合规；3. 保密性原则：对外包过程中涉及到的敏感信息进行严格保密，防止信息泄露；4. 信赖性原则：对外包合作伙伴的选择、合作过程和成果进行严格审查，确保合作伙伴具备相应的安全资质和信誉。
第二章外包合作伙伴管理第四条选择外包合作伙伴应遵循以下要求：1. 具备相应的资质证书和行业信誉；2. 具有完善的安全管理制度和措施；3. 具备专业团队和技术实力；4. 具有良好的合作态度和服务意识。
第五条外包合作伙伴的选择程序：1. 发布外包需求，明确外包项目的安全要求；2. 对潜在合作伙伴进行资格审查，包括资质、信誉、安全措施等；3. 通过招标、询价等方式确定外包合作伙伴；4. 签订外包合同，明确双方的权利、义务和责任。
第六条对外包合作伙伴的监督与管理：1. 定期对外包合作伙伴进行安全检查，确保其安全措施落实到位；2. 对外包合作伙伴的员工进行安全培训，提高其安全意识；3. 对外包合作伙伴的保密协议执行情况进行监督；4. 对外包合作伙伴的违约行为进行严肃处理。
第三章外包项目安全管理第七条外包项目安全管理应包括以下内容：1. 项目安全风险评估：对外包项目进行全面的安全风险评估，识别潜在风险点；2. 安全措施制定：针对风险评估结果，制定相应的安全措施，包括技术、管理、人员等方面的措施；3. 安全监控：对外包项目实施过程进行实时监控，确保安全措施得到有效执行；4. 安全事件处理：对外包项目过程中发生的安全事件进行及时处理，降低损失。
外包人员管理问题
对于软件研发项目的外包人员管理经验，以下是一些建议：1. 定期沟通和预期管理：建立良好的沟通机制，与外包人员保持定期的沟通，了解他们的进展、遇到的问题以及预期的工作结果。
明确任务目标和期限，并确保外包人员清楚地知道他们的责任和任务要求。
2. 考勤管理和时间安排：设立有效的考勤机制，确保外包人员按时出勤和完成工作。
可以使用时间记录工具或软件来跟踪他们的工作时间和任务进度。
合理安排任务时间，确保合理的工作负荷和任务分配，避免过度或不足的工作量。
3. 绩效评估和奖惩机制：建立绩效评估体系，对外包人员进行定期的绩效评估，并及时反馈评估结果。
对表现优秀的外包人员进行奖励，如奖金、表扬或晋升机会。
对表现不佳的外包人员采取相应的纠正措施或惩罚措施，如培训、调整任务、终止合同等。
4. 培训和技能提升：提供必要的培训和技能提升机会，确保外包人员具备完成任务所需的技能和知识。
定期评估外包人员的技术水平，并根据评估结果进行培训和提升计划。
5. 建立良好的工作环境：为外包人员提供良好的工作环境和必要的工作设施，确保他们能够高效地完成任务。
同时，关注他们的工作满意度和工作需求，尽量解决他们在工作中遇到的问题和困难。
6. 监督和质量控制：确保对外包人员的工作进行适度的监督和质量控制，及时发现和纠正问题，确保任务按时完成和质量达标。
最重要的是，在管理外包人员的过程中，建立良好的合作关系和沟通机制，与他们保持有效的互动和支持，以提高工作效率和结果的质量。
对于需求理解能力偏弱和质量问题导致其他问题的情况，以下是一些建议：1. 明确需求：在项目启动和任务分配阶段，确保外包人员充分理解需求，并明确任务的目标和要求。
提供清晰、详细的需求说明文档，并在必要时进行口头沟通和解释，以确保外包人员对项目需求的准确理解。
2. 需求验证和双向确认：在外包人员开始工作之前，进行需求验证和双向确认。
通过会议、演示或原型展示，让外包人员将理解到的需求展示给项目团队，并确保没有遗漏或误解。
软件开发外包人员管理
软件开发外包人员管理可以包括以下几个关键方面：
1. 招聘与筛选：根据项目需求和技能要求，进行外包人员的招聘与筛选。
可以通过面试、技术考核等方式来评估候选人的能力和适应性。
2. 合同与协议：与外包人员签订明确的合同或协议，明确双方的权利和责任，包括工作范围、工作期限、报酬等方面的条款。
3. 监督与指导：对外包人员进行监督与指导，确保他们理解和遵守项目要求、工作流程和标准。
提供必要的培训和技术支持，以便他们能够顺利完成任务。
4. 沟通与协调：建立良好的沟通渠道，与外包人员保持及时有效的沟通，共享项目进展、变更和需求的信息，并及时解决问题和风险。
5. 绩效评估与奖惩：定期对外包人员的工作绩效进行评估，根据评估结果给予奖励或采取相应的纠正措施。
确保外包人员的工作质量和效率符合要求。
6. 安全与保密：确保外包人员了解并遵守相关的保密协议，保护项目的机密信息和知识产权安全。
7. 关系管理：建立良好的合作关系，平等对待外包人员，尊重他们的权益和需求，提供必要的支持和关怀，以增强团队的凝聚力和合作效果。
通过有效的人员管理，可以确保软件开发外包团队的高效运作和项目的成功实施。
软件服务项目外包管理制度
软件服务项目外包管理制度一、总则为规范公司软件服务项目外包管理工作，提高外包管理效率和质量，确保项目顺利完成，特制定本管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有的软件服务项目外包管理工作。
三、外包项目的选择和准备工作1. 外包项目的选择原则（1）项目符合公司发展战略和业务发展规划；（2）项目风险可控，技术可行，市场前景良好；（3）具有较高的市场竞争力，能够保证项目的质量和进度；（4）外包方具备良好的信誉和实力。
2. 外包项目的准备工作（1）明确项目的范围、目标和需求；（2）编制项目的外包管理计划，明确项目工作内容、进度、质量要求和相关的管理措施；（3）明确外包项目的交付标准和验收标准。
四、外包合同的签订1. 外包合同的内容（1）明确项目的范围、目标、工作内容和服务要求；（2）约定项目的费用、付款方式和结算标准；（3）明确项目的工作时间、工作地点和工作人员的配备；（4）规定项目的保密条款、知识产权保护和风险责任等相关事项。
2. 外包合同的签订程序（1）确定合同签订的授权流程和责任人；（2）全面审核合同内容，确保合同的合法性、合理性和有效性。
五、外包项目的执行管理1. 外包项目经理的任命（1）公司内部确定项目经理，并明确其职责和权限；（2）明确外包方的项目经理，并建立有效的沟通渠道。
2. 外包项目的进度监控（1）建立有效的进度监控系统，及时发现问题并采取相应措施；（2）明确外包项目的阶段目标和验收标准，确保项目按时完成。
3. 外包项目的质量管理（1）建立健全的项目质量管理体系，制定详细的质量管理计划；（2）加强对外包方的质量管理监督，及时处理质量问题。
4. 外包项目的沟通和协调（1）建立良好的沟通机制，及时沟通项目进展情况和问题处理；（2）加强对外包方的协调和支持，保证外包项目的正常进行。
六、外包项目的结算和验收1. 外包费用的结算（1）按照合同约定的方式和标准进行外包费用的结算；（2）严格审核外包方的报销材料，确保费用的合理性和真实性。
外包软件项目的风险管理与控制方法研究
外包软件项目的风险管理与控制方法研究随着软件行业的不断发展，外包软件项目越来越受人们的重视。
外包软件项目的成功与否，关键在于风险管理与控制能力的强弱。
本文将从风险分类、风险管理与控制方法三个方面，对外包软件项目的风险管理与控制进行研究。
一、风险分类外包软件项目的风险分为以下几类：1. 技术风险：指技术问题导致软件项目无法按照原计划完成的风险，如技术选型错误、技术难题等。
2. 人员风险：指人员调动、离职、技术能力不足、专业素质低下等导致软件项目进度延误或无法完成的风险。
3. 管理风险：指管理人员的能力和经验不足，管理方法不当，导致项目无法按照计划进行的风险。
4. 竞争风险：指市场竞争和市场需求变化所导致的风险。
5. 安全风险：指系统或网络安全方面的问题所导致的风险，如未经授权的访问、数据泄露等。
二、风险管理与控制方法1. 技术风险管理技术风险是外包软件项目中最常见的一种风险，因此技术风险管理至关重要。
技术风险管理主要包括以下几个方面：（1）技术选型：项目启动前进行技术选型，选择最适合项目的技术方案。
（2）技术方案评审：对技术方案进行评审，确保方案符合项目要求，能够满足项目需求。
（3）技术储备：在项目开发过程中，及时添加新技术，避免技术落后。
（4）技术人员协作：在开发过程中，加强技术人员之间的协作，保证技术问题及时得到解决。
2. 人员风险管理人员风险同样是外包软件项目中的常见问题，直接影响项目进度和质量，因此必须进行有效的人员风险管理。
人员风险管理的方法如下：（1）招聘资格严格：在人员招聘阶段，招聘资格严格，确保人员能够胜任工作。
（2）适当的培训：对工作新人进行适当的培训，让其快速掌握工作技能。
（3）离职预警机制：建立离职预警机制，当有人员在项目过程中离职时，有应急人员及时替换。
（4）绩效考核和奖惩机制：建立绩效考核和奖惩机制，激励人员项目质量和工作效率。
3. 管理风险管理在外包软件项目中，管理风险是一个关键问题。
关于外包单位的管理制度
第一条为规范外包单位的管理，保障公司业务顺利开展，提高工作效率，降低管理成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有与外包单位合作的项目，包括但不限于软件开发、系统集成、技术服务、物业管理等。
第三条公司对外包单位的管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家相关法律法规和公司内部规章制度执行；2. 优质高效：确保外包单位提供的服务质量，提高工作效率；3. 合作共赢：与外包单位建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢；4. 安全可靠：确保外包单位在提供服务过程中，符合公司安全要求。
二、外包单位选择与管理第四条公司应根据项目需求，通过公开招标、邀请招标等方式选择合适的外包单位。
第五条外包单位应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和相应的资质证书；2. 具有良好的信誉和稳定的业务能力；3. 具有完善的管理制度和优质的服务质量；4. 具有良好的财务状况和良好的社会形象。
第六条公司对外包单位的管理包括以下内容：1. 审核外包单位的资质、业绩和信誉，确保其符合公司要求；2. 签订外包合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包单位进行定期评估，确保其服务质量符合要求；4. 对外包单位进行安全、保密等方面的培训，提高其管理水平；5. 对外包单位进行考核，对不合格的进行整改或终止合作。
三、外包项目实施与管理第七条公司应明确外包项目的目标、范围、进度和质量要求，并与外包单位进行充分沟通。
第八条外包单位应按照公司要求，制定详细的项目实施方案，并报送公司审核。
第九条公司应定期对外包项目进行监督检查，确保项目按计划推进，并及时解决项目实施过程中出现的问题。
第十条外包项目完成后，公司应组织验收，对项目质量进行评估，对不合格的进行整改。
四、安全管理与保密第十一条外包单位在提供服务过程中，应严格遵守国家有关安全、保密的法律法规，确保公司信息安全。
第十二条公司应对外包单位的安全、保密工作进行定期检查，对发现的问题及时整改。
第十三条外包单位应制定安全、保密管理制度，并报公司备案。
外包开发人员管理方案
外包开发人员管理方案1. 方法流程1.1背景故事现在很多项目都会涉及到外包开发人员的管理。
随着业务的拓展，我们自己的开发团队可能忙不过来，或者有些特定的技术需求需要外包人员来满足。
但外包人员管理不好的话，就会出现项目延期、质量不达标等问题。
所以，为了让外包开发人员能更好地融入项目，确保项目顺利进行，我们需要一个专门的管理方案。
1.2计划框架管理外包开发人员就像管理一支足球队。
首先得把人员挑选好，这就好比挑选合适的球员。
然后要给他们明确的分工和战术安排，也就是项目中的任务和要求。
在比赛过程中（项目进行中），还要时刻监督、指导，就像教练在场边指挥一样。
最后，要根据他们的表现给予奖励或者调整，就像球队根据球员表现决定续约还是转会一样。
2. 实施步骤2.1分阶段行动2.1.1启动阶段2.1.1.1在这个阶段，我们要确定项目的需求和目标。
这就像是盖房子之前要先画好设计图一样。
我们要明确这个项目是做一个APP还是一个网站，有哪些功能模块，预期的上线时间等。
2.1.1.2寻找合适的外包开发团队或者个人。
我们可以通过网络平台、朋友推荐等方式。
这个时候，要查看他们的过往项目经验、技术能力等。
这就好比找球员要看他之前的比赛成绩一样。
2.1.1.3责任人安排：项目经理负责确定项目需求和目标，技术负责人参与评估外包人员的技术能力。
他们需要有项目管理经验和相关技术知识。
要通过定期的会议来协调工作，大家互相交流想法和意见。
2.1.1.4时间节点：这个阶段预计2周时间。
第1周完成项目需求和目标的确定，第2周找到合适的外包开发人员。
2.1.2执行阶段2.1.2.1和外包开发人员签订详细的合同，包括项目的范围、交付时间、质量标准、付款方式等。
这就像是和球员签订合同，明确各种条款。
2.1.2.2给外包开发人员进行项目培训，让他们了解项目的背景、业务逻辑等。
这就好比新球员加入球队要了解球队的战术体系一样。
2.1.2.3建立有效的沟通机制，比如每天的站会、每周的例会。
软件开发外包管理制度
软件开发外包管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司的软件开发外包工作，提高开发效率和质量，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司所有的软件开发外包项目，均需遵守本制度，并与外包单位签订外包协议。
第三条公司软件开发外包主管部门负责本制度的具体实施。
第四条本制度所称软件包括：系统软件、应用软件、嵌入式软件等。
第五条本制度所称软件开发外包是指，公司将软件开发任务委托给外部单位进行开发。
第二章外包项目选择与立项第六条公司软件开发外包项目的选择应充分考虑外包单位的资质、开发经验、开发能力、人员配备、管理水平等情况。
第七条外包项目立项前，需要进行立项审批，并签署外包协议。
第八条立项审批需要提交的材料包括：外包项目申请书、外包项目可行性分析报告、外包项目立项报告、外包协议等。
第九条外包协议应明确约定项目的工作范围、技术要求、开发周期、费用结算方式及标准、质量要求、保密、知识产权归属等条款。
第十条外包项目的选择和立项必须按规定程序进行，未经批准不得开展。
第三章外包项目开发管理第十一条外包项目开发过程中，公司应对外包单位进行全程跟踪、监督、检查和管理。
第十二条外包项目开发过程中，公司应及时提供项目需求、技术支持与协助。
第十三条外包项目开发过程中，公司应严格要求外包单位按照外包协议和相关技术标准进行开发。
第十四条外包项目的开发进度、质量、成本等情况，应进行定期检查与评价，并报告给公司管理层。
第十五条外包项目的开发过程中，如发现外包单位存在违约行为，公司应及时采取相应措施，保障公司利益。
第四章外包项目验收与收尾第十六条外包项目开发完成后，需进行全面的验收，确保项目达到预期的质量要求。
第十七条外包项目验收应由公司软件开发外包主管部门牵头，相关项目负责人和技术人员参与。
第十八条外包项目验收合格后，需及时交付相关文档与知识产权。
第十九条外包项目收尾后，公司应及时对外包单位进行资金结算，并签署结项报告。
第二十条外包项目的结项报告应详细记录项目的成本、质量、进度、风险等情况，并对外包单位进行绩效评价。
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软件研发项目外包的管理方法
【摘要】软件外包近年来在国内的迅速发展，也带来了项目管理方面一些棘手的问题。
文章就软件外包项目管理面临的项目过程管理、成本控制、人员问题、信息安全与知识产权保护等方面的典型问题展开探讨，并给出一些解决这些问题的办法。
这些解决方法主要来自笔者作为甲方和乙方在实施外包项目管理的过程中的经验总结。
【关键词】外包；项目管理；质量管理
0.引言
软件外包（Software Outsourcing）是经济全球化的一大特征，是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，更是企业培育和提升核心竞争力的战略手段。
软件外包最近几年呈几何级数增长。
在高度复杂的现代软件生产活动中，风险无处不在。
软件外包作为软件生产的新方式同样存在各种风险。
但是，存在风险并不可怕，可怕的是缺少风险意识和规避风险的手段。
仔细分析风险的来源和特征，在软件外包的全过程实行动态和连续的跟踪控制，可以防患于未然，有效规避软件外包风险。
1.如何进行有效的成本控制
目前外包企业的成本问题主要来自以下几个方面：首先，由于美元贬值导致以美元计价的收入折算成人民币贬值。
以2年前8.2元人民币兑换1美元计，按照当前1美元兑换7元人民币计算，同等的按美元计价收入兑换成人民币缩水达15%。
针对这个问题，很多离岸外包公司采取以非美元签订合同，并逐步扩大非美元区的市场份额来规避汇率风险。
另外，人力成本的上升使得外包的成本比较优势正在下降。
几大主要接包城市上海、大连、北京的人力成本上升比较明显，在不提高原有单位工时报价的基础上，一些外包商已经开始在内地高校比较集中的城市开辟新的接包地。
目前比较热门的备选城市有西安，武汉，成都，重庆，南京等地。
2.如何解决人力资源问题
虽然目前每年有大量软件工程专业和软件学院的毕业生进入IT 行业，但从软件公司的角度来讲，还是极度缺乏有一定研发经验的工程师。
一方面，可以通过有竞争力的薪酬和激励，加强社会招聘，构建研发和管理核心团队；另外一方面，考虑如何通过校园招聘再辅以成体系的岗前培训，快速的输送合格的软件研发人员。
对于学校招聘的毕业生，针对测试、研发等岗位设置成体系的课程，包含测试与研发流程、通用测试技术、通用研发技术、针对性的业务领域知识、以及特定研发及测试技术。
每类课程设置课程目标与相应的考核机制，在培训生完成为期一个月左右的培训后，要求以小组的方式和个人方式分别提交一个培训项目作业，以评估学员的学习效果从而决定是否结束培训进入项目组。
在日常工作中采用各级导师制度，使员工能够在各自岗位上的能力得以持续提升。
另外，发包方往往要求接包方具备快速组建团队的能力。
针对这种外包行业的特点，在预算范围内，适度的在各业务领域和技术方向进行人才储备，使得针对新业务、新项目能够快速组建团队。
3.如何解决外包行业项目间差异性带来的项目管理复杂性
外包行业往往涉及的业务领域很广，从金融服务到通讯业、物流与运输业、
电子商务……。
外包行业涉及的技术领域也很广，包含嵌入式，Web，B/S，数字多媒体等。
这样业务和技术方面的差异，决定了项目生命周期组织方式的不同，如采取瀑布，迭代，敏捷开发还是用户体验驱动开发；也决定了项目质量要求的不同，从电信军工级别的质量要求到一般的OA 系统的质量要求。
外包项目覆盖的项目生命周期的阶段也不尽相同，有全生命周期外包，产品研发外包，测试外包，运营维护外包等。
外包项目的项目规模和周期差异性也非常大，从几百人团队规模，上万人月的大型项目，到一两个人的团队规模，一两个人月的短期项目。
外包行业的合同订立方式也很不一样，有工作量投入方式的外包、总价合同的外包、总价加变更工作量方式的外包。
部分外包客户要求外包商全部或部分遵循他们的项目管理过程规范要求、采纳他们的项目管理工具和平台以及相应的技术规范要求。
4.软件外包的风险防范
4.1 发包商的风险防范
（1）制定切实可行的外包策略。
在确定软件外包策略的时候，相关的内部因素和外部因素非常多，发包商要实现真正有效的外包，必须权衡各种因素和关系的影响，要对企业内部的财务、技术、战略和时机进行全面的分析。
如果发包企业内部没有满足外包要求的技能和资源，不能在内部实现较高级别的项目管理，则说明当前的软件企业没有足够的外包能力，不宜实行软件外包，否则外包失败的风险大于成功的几率。
（2）选择合适的承包商。
发包商必须对承包商进行评估以决定其财务和营运方面的能力是否能够满足发包商现有和未来发展的业务需求。
在选择软件外包承包商时，必须对承包商支持软件外包业务的技术能力和水平、关键技术人员的综合素质和业务能力、业务处理的操作能力和控制突发事件的能力以及服务商的财务状况等四个方面进行全面评估，以此选择业务能力强、信誉好的承包商。
（3）重视对承包商的监管。
选择了合适的承包商之后，在合同的执行期间，应该重视对承包商的管理。
成立监管小组，定期不定期地对合同的执行情况进行监督，及时补充修改发包商的业务需求，及时与与承包商进行谈判磋商；聘请第三方机构实现全方位、全过程、全天候地外包过程监控和控制，把关项目进度和质量。
（4）签订完整而灵活的外包合同。
一份完整而灵活的外包合同是外包是否成功的基石。
外包合同应具有充分的弹性以允许在技术和操作方面进行改革或应对技术甚至策略目标方面可能出现的变化。
一般的外包合同应包括如下内容：明确软件外包服务的范围和灵活性的外包协议；明确双方在合同中的权力和义务，尤其要明确发生问题时的赔偿责任与解决争端的程序；合理的服务级别说明和度量；安全性和保密性的要求；突发应急事件的应急方案与具体实施计划；限制外包费用增加和终止合同的权利；需求变更；价格调整方法等。
（5）核算和控制外包的综合成本。
外包执行过程中，由于情况的变化可能会要求承包商做一些原合同中没有规定的额外工作，这会产生额外费用。
签订合同前，应充分考虑这些因素，在合同中加以体现，防止承包商漫天要价，从而控制发包商外包的成本。
4.2 承包商的风险防范
（1）重视需求分析。
承包商首先要对发包商的需求作认真分析，然后通过业务建模、会谈、问卷、需求会议等方式收集客户完整需求，形成文档，最后经
过客户讨论、客户审查、文档修订等多次反复的过程以明确最终需求；对某些不明确的需求应与发包商一起讨论；对于项目实施过程中的需求变更，规定处理办法并使意见达成一致，形成项目的最终需求。
（2）加强与发包商的沟通。
要保障外包业务的顺利进行，承包商应该保证合适的人员和组织时刻监控其内部关键人员的变动情况，尤其是其高层的变动，以便与软件发包商交流、报告进度和人员变动情况，使得双方内部的情况呈透明状态。
虽然软件外包成为企业提高竞争力的必走之路，然而目前我国企业软件外包的现状还不容乐观，软件外包的成功率还比较低，软件外包的风险随时存在。
希望本文会给企业软件外包决策提供帮助。
【参考文献】
[1]陆正中，马进德，石正贵，等.JBuilder 9 软件开发项目实践[M].北京：清华大学出版社，2005：240-261.。